six sigma quality control. vietnamese

Trang 1 trên 17 Giớ i Thiệu v ề Six Sigma 6.11.2004 Ghi chú: Báo cáo này là tài liệu gi ớ i thiệu khái quát v ề Six Sigma dành cho các doanh nghiệp Việt Nam chỉ nhằm mục đích hướ ng dẫn. Chươ ng trình trợ giúp của Mekong Capital cho các doanh nghiệp mà Quỹ Doanh Nghiệp Mekong đang đầu tư bao g ồm việc hỗ trợ để tăng cườ ng năng lự c của doanh nghiệp trong việc không ngừ ng cải tiế n quy trình kinh doanh. Mekong Capital hiện đang có hai chuyên viên Six Sigma Black Belt phụ trách việc hỗ trợ các doanh nghiệp trong l ĩ nh vự c này. 1. Six Sigma là gì? 1.1 Định ngh ĩ a Six Sigma là một hệ phương pháp cải tiế n quy trình dự a trên thố ng kê nhằm giảm thiểu tỷ lệ sai sót hay khuyế t tật đế n mứ c 3,4 lỗi trên mỗi triệu khả năng gây lỗi bằng cách xác định và loại trừ các ngu ồn tạo nên dao động (bấ t ổn) trong các quy trình kinh doanh. Trong vi ệc định ngh ĩ a khuyế t tật, Six Sigma tập trung vào vi ệc thiế t l ập sự thông hiểu tường tận các yêu c ầu của khách hàng và vì thế có tính định hướng khách hàng r ấ t cao. Hệ phương pháp Six Sigma dự a trên tiế n trình mang tên DMAIC: Define (Xác Định), Measure (Đo Lường), Analyze (Phân Tích), Improve (Cải Tiế n) và Control (Kiểm Soát). Để tìm hiểu thêm v ề tiế n trình này, vui lòng tham khảo mục số 3 của tài liệu này v ề DMAIC. Six Sigma không phải là một h ệ thố ng quản lý chấ t l ượng, như ISO-9001, hay là một hệ thố ng chứ ng nhận chấ t l ượng. Thay vào đó, đây là một hệ phương pháp giúp giảm thiểu khuyế t tật dự a trên việc cải tiế n quy trình. Đố i với đa số các doanh nghiệp Việt Nam, đi ều này có ngh ĩ a là thay vì tập trung vào các đề xướng chấ t lượng vố n ư u tiên vào vi ệc kiểm tra lỗi trên sản phẩm, hướng tập trung được chuyển sang cải thiện quy trình sản xuấ t để các khuyế t tật không xảy ra. 1.2 Các chủ đề chính của Six Sigma Một số chủ đề chính của Six Sigma được tóm lược như sau: • Tập trung liên tục vào nhữ ng yêu c ầu của khách hàng; • Sử dụng các phương pháp đo l ường và thố ng kê để xác định và đánh giá mứ c dao động trong quy trình sản xuấ t và các qui trình quản lý khác; • Xác định căn nguyên của các vấ n đề; • Nhấ n mạnh việc cải tiế n quy trình để loại trừ dao động trong quy trình sản xuấ t hay các qui trình quản lý khác giúp giảm thiểu lỗi và tăng sự hài lòng của khách hàng; • Quản lý chủ động đầy trách nhiệm trong việc tập trung ngăn ngừ a sai sót, cải tiế n liên tục và không ngừ ng vươn tới sự hoàn hảo; • Phố i hợp liên chứ c năng trong cùng tổ chứ c; và • Thiế t lập nhữ ng mục tiêu rấ t cao. 1.3 Các cấ p độ trong Six Sigma “Sigma” có ngh ĩ a là độ lệch chuẩn (standard deviation) trong thố ng kê, nên Six Sigma đồng ngh ĩ a v ới sáu đơn vị lệch chuẩn. Cấ p Độ Sigma Lỗi ph ần Triệu Lỗi ph ần Trăm Một Sigma 690.000,0 69,0000% Hai Sigma 308.000,0 30,8000% Ba Sigma 66.800,0 6,6800% Bố n Sigma 6.210,0 0,6210% Năm Sigma 230,0 0,0230% Sáu Sigma 3,4 0,0003% Mục tiêu của Six Sigma là chỉ có 3,4 lỗi (hay sai sót) trên mỗi một triệu khả năng gây lỗi. Nói cách khác, đó là sự hoàn hảo đế n mứ c 99,99966%. Six Sigma Quality Control Vietnam

Upload: minhuy

Post on 30-May-2018

213 views

Category:

Documents

0 download

Report

Download

Embed Size (px):

TRANSCRIPT