Lorenzo García -

IntroducciónIntroducción

GeneralidadesGeneralidades

Sistemas de InformaciónSistemas de Información

Sistemas EstratégicosSistemas Estratégicos

ConclusionesConclusiones

ORGANIZACIÓNORGANIZACIÓN

Dato: materia primaDato: materia prima

Proceso: manipulación de los datosProceso: manipulación de los datos

Información: conjunto de datos procesadosInformación: conjunto de datos procesados

Sistema: Conjunto de componentes que Sistema: Conjunto de componentes que interactúan para alcanzar un objetivo.interactúan para alcanzar un objetivo.

Ejemplos: Sistema Nervioso, Sistema de Ejemplos: Sistema Nervioso, Sistema de Económico, Sistema ComunicaciónEconómico, Sistema Comunicación

Características de los Sistemas

Unión de todos los

subsistemas

Busca definir un sentido de unidad y propósito

Distintas formas de lograr los

objetivos

A su entorno

Uso de los recursos en la

mejor forma posible

La interacción de todas las partes

es más esficiente

Todos los elementos

interactúan entre sí

Elementos de los SistemasElementos de los Sistemas

Entrada Transformación Salida

Mecanismo de Control

Objetivos

Tipos de Sistemas

Abierto Cerrado

Se conectan con su entorno

No se conectan con su entorno

Conjunto de componentes Conjunto de componentes

interrelacionados que recopilan, interrelacionados que recopilan,

procesan, almacenan y procesan, almacenan y

distribuyen información para distribuyen información para

soportar la toma de decisiones y soportar la toma de decisiones y

el control en la organización el control en la organización

Equipo ComputacionalEquipo Computacional

Recurso HumanoRecurso Humano

Los datos o informaciónLos datos o información

Los programasLos programas

Las telecomunicacionesLas telecomunicaciones

Sistemas de Apoyo a Sistemas de Apoyo a Ejecutivos (ESS)Ejecutivos (ESS)

Sistemas de Apoyo a la Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones Toma de Decisiones (DSS) y Sistemas de (DSS) y Sistemas de

Información Gerencial Información Gerencial (MIS)(MIS)

Ven

tas

- M

arke

ting

Man

ufa

ctu

ra

Fin

anza

s

Co

nta

bili

dad

RR

HH

Directores

Gerentes de Nivel Medio

Trabajadores de conocimiento y de datos

Gerentes operativos

Estratégico

Administrativo

De Conocimiento

Operativo

Sistema de Trabajo de Sistema de Trabajo de Conocimiento (KWS) y Conocimiento (KWS) y

Sistemas de OficinaSistemas de Oficina

Sistema de Sistema de Procesamiento de Procesamiento de

Transacciones (TPS)Transacciones (TPS)

Sistema de Venta y MarketingSistema de Venta y Marketing

Sistema de Manufactura y ProducciónSistema de Manufactura y Producción

Sistema de Finanzas y ContabilidadSistema de Finanzas y Contabilidad

Sistema de Recursos HumanosSistema de Recursos Humanos

SISTEMASISTEMA DESCRIPCIÓNDESCRIPCIÓNNIVEL NIVEL

ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

Procesamiento de Pedidos

Dar entrada, procesar y registrar pedidos

Operativo

Análisis de Mercado Identificar clientes y mercados utilizando datos demográficos, de mercados, comportamiento del consumidor y tendencias

Conocimiento

Análisis de Fijación de Precios

Determinar precios para productos y servicios

Administrativo

Pronóstico de tendencias de ventas

Preparar pronósticos de ventas a 5 años

Estratégico

Sistema de Venta y MarketingSistema de Venta y Marketing

AutomatizarAutomatizar ProcesosProcesos

Proporcionar Proporcionar InformaciónInformación

Lograr Lograr Ventajas Ventajas

CompetitivasCompetitivas

Entrada de datosEntrada de datos

Almacenamiento de InformaciónAlmacenamiento de Información

ProcesamientoProcesamiento

SalidaSalida

Precisión

Oportunidad

Capacidad de Proceso

Obtención de la Obtención de la información información cuando se cuando se necesitanecesita

Evita Evita retrasosretrasos

Concisión

Posibilidad de Posibilidad de presentar presentar

resúmenesresúmenes

Disponibilidad

Acceso a la Acceso a la información información cuando se cuando se necesitenecesite

SeguridadAcceso a la Acceso a la

información para información para evitar pérdida, evitar pérdida,

proteger a clientesproteger a clientes

Afectan directamente la forma en que Afectan directamente la forma en que

los administradores deciden, la forma los administradores deciden, la forma

en que los directivos planifican y a en que los directivos planifican y a

veces qué bienes y servicios se veces qué bienes y servicios se

producen. producen.

Respaldar las Respaldar las operaciones operaciones

empresariales empresariales

Respaldar la Respaldar la toma de toma de

decisiones decisiones gerenciales gerenciales

Respaldar la Respaldar la ventaja ventaja

competitiva competitiva estratégica estratégica

Lorenzo García -

Sirven a las funciones de planificación, Sirven a las funciones de planificación,

control y toma de decisiones, control y toma de decisiones,

proporcionando informes rutinarios proporcionando informes rutinarios

resumidos y excepciones. Los MIS resumen resumidos y excepciones. Los MIS resumen

y preparan informes acerca de las y preparan informes acerca de las

operaciones básicas de la compañía.operaciones básicas de la compañía.

Gerentes y empleados dentro de una Gerentes y empleados dentro de una

empresa que interactúan con los sistemas empresa que interactúan con los sistemas

de información, y su grado de de información, y su grado de

participación puede variar según:participación puede variar según:

Usuarios DirectosUsuarios Directos

Usuarios IndirectosUsuarios Indirectos

Usuarios AdministrativosUsuarios Administrativos

Usuarios directivosUsuarios directivos

Sistemas de computación en cualquier Sistemas de computación en cualquier

nivel de una organización, que modifican nivel de una organización, que modifican

las metas, los procesos, los productos, los las metas, los procesos, los productos, los

servicios o las relaciones con el entorno, servicios o las relaciones con el entorno,

para ayudar a la organización a adquirir para ayudar a la organización a adquirir

una ventaja competitiva.una ventaja competitiva.

• Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de

la organización, por lo tanto no pueden adaptarse la organización, por lo tanto no pueden adaptarse

fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.

• Su forma de desarrollo es a base de incrementos y Su forma de desarrollo es a base de incrementos y

a través de su evolución dentro de la organización. a través de su evolución dentro de la organización.

Se inicia con un proceso o función en particular y a Se inicia con un proceso o función en particular y a

partir de ahí se van agregando nuevas funciones o partir de ahí se van agregando nuevas funciones o

procesos. procesos.

• Su función es lograr ventajas que los Su función es lograr ventajas que los

competidores no posean. Son creadores de competidores no posean. Son creadores de

barreras de entrada al negocio. barreras de entrada al negocio.

• Apoyan el proceso de innovación de productos y Apoyan el proceso de innovación de productos y

proceso dentro de la empresa debido a que proceso dentro de la empresa debido a que

buscan ventajas respecto a los competidores y buscan ventajas respecto a los competidores y

una forma de hacerlo es innovando o creando una forma de hacerlo es innovando o creando

productos y procesos. productos y procesos.