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2015

Edição do Franqueado

Maxcore Informática Ltda

Manual do usuário

28/07/2015

Sistema de integração com o parceiro – mxMed

2 Sistema de integração com o parceiro – mxMed

Maxcore Informática Ltda| © Todos os direitos reservados

Conteúdo Interface ............................................................................................................................................................................ 3

Cadastrar Profissionais ...................................................................................................................................................... 5

Cadastro de Endereços ..................................................................................................................................................... 6

Agenda Online ................................................................................................................................................................... 8

Restituição Online ........................................................................................................................................................... 13

Gerenciamento de Recibos ............................................................................................................................................. 20

Transferência de Propriedade......................................................................................................................................... 22

Validar E-Guia .................................................................................................................................................................. 23

Gerenciador de SMS ....................................................................................................................................................... 24

Atendimentos no Período ............................................................................................................................................... 24

Atendimentos por Convênio ........................................................................................................................................... 28

Histórico de Paciente ...................................................................................................................................................... 29

Lista de Procedimentos ................................................................................................................................................... 30

Localizar Unidades .......................................................................................................................................................... 32

Unidades Vinculadas ....................................................................................................................................................... 33

Enviar Feedback .............................................................................................................................................................. 34

Alterar Senha .................................................................................................................................................................. 35

Considerações finais ....................................................................................................................................................... 36



Interface

Esta é a interface do sistema mxMed. Temos o menu localizado no canto superior esquerdo, o nome do

parceiro que esta logado e abaixo temos um campo para mensagens importantes que são enviadas para

todos os parceiros.

Estas são as ferramentas do menu:



Em caso de maiores dúvidas, todas as ferramentas possuem este icone que são os

tutoriais em vídeo.

Cadastrar Profissionais A ferramenta para cadastrar profissionais funciona da seguinte maneira: o parceiro vai cadastrar seu

profissional nesta tela:

Primeiramente ele tem a opção de adicionar um novo cadastro ou editar um cadastro existente. Em

seguida, ele precisa digitar o nome deste profissional, seu telefone, seu email, pois é com o email que será

feito o acesso da agenda online pelo celular. Na parte de configurações, tem a opção de permitir esse

acesso da agenda através do celular para esse profissional, e tem a opção de marcar que este profissional

não atende a Medprev, viabilizando desta forma o uso do sistema mesmo que o profissional em questão

não atenda a medprev.

Esses cadastros de referência nada mais são que outros cadastros do mesmo parceiro ou profissional, mas

em locais diferentes. Dando um exemplo prático, cadastrei meu profissional, e ele atende em Curitiba e

Almirante Tamandaré. Então é preciso marcar, que em Curitiba ele possui tal cadastro, e em Almirante ele

possui este outro.



Feito essas configurações, ele tem a opção de ou excluir um cadastro ou gravar o cadastro que fez.

Cadastro de Endereços Esta ferramenta possibilita o parceiro cadastrar o endereço, ou os endereços em que ele e/ou suas clinicas

atuam. Este endereço é diretamente vinculado a agenda dos profissionais, por isso é importante que o

parceiro efetue o cadastro de todos os seus endereços.



Observe que em Curitiba e Almirante Tamandaré o parceiro possui o mesmo endereço, porém com nomes

um pouco diferentes. Isso se deve ao fato de que em Curitiba o parceiro possui um cadastro, e em

Almirante possui outro. O sistema trata esses dois como cadastros diferentes, mesmo sendo do mesmo

parceiro. Então se deve agrupar estes endereços de unidades diferentes, em um novo cadastro único.

Então o que deve ser feito é, digitar o CEP, Logradouro, Número, Bairro, Cidade e Estado e abaixo

selecionar as unidades em que se possui este endereço. No caso acima este parceiro terá que cadastrar um

endereço para a rua duque de Caxias e marcar as unidades Curitiba e Almirante Tamandaré, e cadastrar

outro endereço para Visconde de Guarapuava e para este marcar Pinheirinhos. Assim o sistema vincula os

endereços pré-existentes com os novos que você estará cadastrando.



Há também a opção de excluir ou alterar um endereço:

Agenda Online

A agenda online é uma ferramenta que permite que o parceiro agende atendimentos, crie horários para seus

profissionais, marque/desmarque um paciente, consulte a agenda do sistema antigo, transfira um atendimento e

altere dados do paciente, verificar os atendimentos que tem marcado, e proteger um horário para que a Medprev

não o use.



Para consultar sua agenda o parceiro deve primeiro selecionar o profissional:

Para consultar a agenda é preciso:

1 – Selecionar o profissional;

2 – Selecionar o Endereço;

3 – Selecionar a data inicial;

4- Selecionar a data final;

5- Filtrar por nome do paciente (opcional).

Feito isso, clica-se em OK e a agenda do parceiro aparece como na imagem acima. Quando para um

horário, há um paciente marcado, os ícones do lado direito são diferentes de quando o horário esta livre.



Vejamos suas funções quando um paciente está agendado:

1 – Editar dados do paciente: permite ao parceiro editar os dados do paciente como o telefone, o email,

colocar alguma observação no atendimento, e alterar o convênio. Lembrando que atendimentos gerados

pela Medprev não podem ser alterados, apenas aqueles que o parceiro agendou. Se o parceiro quiser

alterar um paciente que foi agendado pela Medprev, ele precisa entrar em contato com a franquia.

2 – Desmarcar Paciente: permite desmarcar um atendimento e liberar o horário;

3 – Confirmar/Desconfirmar presença: clicando na ferramenta, o campo de confirmado fica com um sinal

de V verde representando que o paciente virá para o atendimento. Clicando novamente, o sinal some

representado que o paciente não ia comparecer;

4 – Alterar Data/Profissional do agendamento: com esta ferramenta é possível alterar profissional,

endereço, data e a hora do atendimento.



Agora vejamos as ferramentas de quando um horário esta livre:

1 – Agendar Paciente : agendar um paciente para o horário selecionado;

2 – Excluir Horário: excluir um horário da agenda;

3 – Proteger horário contra uso pela Medprev: evita que o horário selecionado seja usado pela Medprev

para fazer agendamento.



Para criar um horário, o parceiro deve clicar no primeiro icone do canto direito superior da janela. Vejamos

como criar uma agenda :

1 – Selecionar uma ou mais datas. Clicando no numero da semana no canto esquerdo, é selecionado

automaticamente a semana;

2 – Selecionar a hora de início;

3 – Selecionar a hora final;

4 – Selecionar o intervalo de minutos da hora inicial e a final;

5 – Gerar Horários;

6 – Ferramenta que seleciona todos os horários gerados, dispensando a necessidade de ticar um a um.

Caso não queira horários específicos, pode-se selecionar tudo e desmarcar o horários indesejados, pois a

agenda só salva os horários que foram selecionados.

7 – Desmarca a seleção dos horários selecionados;

8 – Para salvar a agenda deve-se selecionar um ou mais profissionais, o que significa que se mais de um

profissional usar o mesmo conjunto de dias/horários/local você pode montar a agenda

simultâneamente;

9 – Selecionar um Endereço;

Feito isso, basta clicar em Salvar Horários. O aviso no canto esquerdo quer dizer que não é possível criar a

mesma agenda para endereços diferentes, pois não há como atender nos dois locais ao mesmo tempo.



É possível também, pesquisar a agenda antiga do sistema clicando no icone ao lado de Criar/Editar

horários das agendas. A janela é a que se segue.

O procedimento de consulta é o mesmo, porém esta janela é apenas para consulta, pois assim que a nova

agenda entrar em vigor, a agenda antiga entrará em desuso. Clicando em exibir, é possível ver os

procedimentos do agendamento.

Restituição Online A restituição online é uma ferramenta que permite ao parceiro agendar o recebimento de atendimentos e

verificar o rateio dos mesmos entre seus especialistas. Para realizar a restituição, devem-se seguir os



passos:

1 – Selecionar o Emissor para fazer os lançamentos das guias;

2 – Digitar ou usar um leitor de barras para informar o numero do atendimento e clicar OK para lançar

(se utilizar um leitor de barras não é necessário clicar em OK);

3 – Quando terminado de lançar todas as guias , clicar para agendar restituição;

4 – Maxcore Cloud Saving: Permite que você possa lançar suas guias aos poucos dia a dia e somente

quando desejar, efetuar a finalização do agendamento.



Visualização da tela de lançamento com guias:

Na tela constam o numero do atendimento, nome do paciente, o vencimento da guia, parcelamento e o

valor. O ícone em forma de X é para excluir uma guia da restituição.

Após clicar em agendar, esta janela aparecerá:



É preciso selecionar a data para a restituição e depois clicar em Concluir Restituição se já concluiu de lançar

as guias, ou cancelar para cancelar o agendamento.

A janela que segue consta o nome do parceiro, o número de protocolo desta restituição, o valor, a data, o

total de itens e local. Este protocolo deverá ser impresso, anexado junto as guias que foram lançadas e no

dia do agendamento, entregue a medprev emissora para recebimento da restituição.

A tela acima mostra como é a visualização no modo simples, que constam somente o numero das guias,

economizando assim papel para impressão.

Se por outro lado o parceiro precisar de mais detalhes, ele pode clicar no link para visualização detalhada,

na qual constam o numero do atendimento, nome do paciente, vencimento, parcelamento, e o valor.



Agora a tela esta em modo de visualização detalhada.

É possível também consultar o histórico de agendamentos clicando no ícone de relógio no canto superior

direito da pagina. Esta é a janela que se abre:

Nela constam o emissor, o identificador da restituição, o status , a data de agendamento, o numero de

atendimentos contidos na restituição e o valor.



Apenas as restituições com status Pendente podem ter seu protocolo de agendamento reimpresso como

consta na imagem a seguir:

Esta é a janela de impressão do protocolo em modo simples:



Constam nele somente o numero das guias. Se o parceiro desejar mais detalhes, ele clica no link em azul

para a visualização detalhada:

Clicando em Listar Lançamentos, icone de folha na pagina inicial, é possível ver os lançamentos que estão

na restituição selecionada:



É possível também ver o rateamento da restituição, que é o valor que cada profissional irá receber.

Clicando no ícone ao lado de Listar Lançamentos esta é a janela que aparece:

Nela constam os profissionais, quantos atendimentos foram para ele, o valor, e o percentual dele de

atendimento em relação a soma de todos os atendimentos da restituição em questão.

Gerenciamento de Recibos

A ferramenta de gerenciamento de recibos possibilita o controle de todos os recibos que são emitidos pelas

unidades Medprev em nome do parceiro. Vale lembrar que esta ferramenta só é disponível para parceiros do tipo



Pessoa Física

É possível pesquisar em um emissor ou em todos. Seleciona-se também o período em que se quer fazer a consulta e

clica em ok.

No ícone de engrenagem no canto direito superior da tela, é onde estão as configurações:



Este parceiro autorizou apenas a unidade de Almirante Tamandaré a emitir recibos em nome dele. Para

ativar/desativar basta clicar no icone do canto direito da tela.

Quando uma unidade não tem permissão de emitir um recibo em nome do parceiro, mas o paciente deseja um, será

emitido uma Solicitação de Recibo que o paciente deverá trocar por um recibo definitivo no estabelecimento do

parceiro.

Se o recibo estiver autorizado pela Medprev, quando o paciente requisitar um recibo, será emitido um

Agendamento de Recibo, e o recibo será enviado por email para o paciente tão logo a unidade Medprev inclua este

atendimento em um Agendamento para Restituição Online.

Transferência de Propriedade

A transferência de propriedade é uma ferramenta que deve ser usando quando um parceiro atende um

paciente, que possui uma guia destinada a outro parceiro. Consideremos o seguinte cenário:

Paciente “A” possui uma guia destinada ao parceiro “X”, este por algum motivo não pode atendê-lo, mas a

MedPrev orienta o associado que ele pode ir ate o parceiro “Y” com a mesma guia que ele irá atendê-lo.

Originalmente o parceiro “Y” não pode pedir restituição online desta guia, pois ela foi emitida para outro

parceiro.

Para que ele possa incluir esta guia em seu agendamento deverá fazer antes a transferência de

propriedade, momento no qual ele passará a assumir titularidade sobre a guia e então pedir restituição

normalmente.

Para realizar a transferência, é preciso seguir estes passos:



Digitar o número do atendimento;

Digitar o número da matrícula;

Selecionar o profissional ao qual deseja transferir o atendimento;

Clicar em OK.

Feito isso será transferido o atendimento para o profissional solicitado.

Validar E-Guia

Esta ferramenta proporciona ao parceiro um meio de validar a guia que foi emitida pela internet fora da

MedPrev, protegendo contra falsificações. Esta é a janela:

O parceiro deverá seguir os seguintes passos:

Digitar o número do atendimento;

Digitar o número da matrícula;

Digitar o número chave que consta na guia;

Clicar em OK.

Feito isso, a guia será validada.



Gerenciador de SMS

O serviço de confirmação via SMS da Maxcore constitui-se em um sistema que trabalha de forma

automatizada e conectada diretamente a agenda dos médicos enviando mensagem de confirmação a seus

pacientes com antecedência de 1 a 2 dias antes da data da consulta. O sistema recebe a resposta do

paciente e procede com as ações necessárias tais como confirmar, desmarcar ou remarcar. Esta é a janela:

Em horários programados o sistema percorre a agenda do médico verificando os agendamentos que irão

ocorrer entre 1 e 2 dias e que ainda não possui uma posição sobre a confirmação da presença do paciente

para a consulta. Após identificar estes agendamentos o sistema envia uma mensagem personalizada ao

paciente solicitando que o mesmo responda a confirmação de presença na consulta.

Se o paciente responder que SIM o sistema marca na agenda do médico que a presença do paciente esta

confirmada, se o paciente responder que NÃO o sistema desmarca o agendamento liberando desta forma

o horário para que possa ser remarcado por outro paciente. Agora se o paciente responder

com REMARCAR, o sistema desmarca o agendamento e alerta a secretária para esta entre em contato com

o paciente a fim de verificar um novo horário.

Atendimentos no Período

É a ferramenta que disponibiliza ao parceiro ver quantos atendimentos ele realizou em um período

especificado pelo próprio. Esta é a janela da ferramenta:



Para realizar a consulta, o parceiro deve primeiro selecionar uma unidade específica ou clicar em Todas as

origens para ver todos os atendimentos em todas as suas unidades.

Após selecionada a unidade, ele deve selecionar um profissional em específico ou clicar em Todos os

profissionais para selecionar todos.



Em seguida, ele seleciona a data inicial em que ele quer fazer a pesquisa e a data final. Ele pode pesquisar

por um nome do paciente em específico também. Feito isso, clicando em OK, os atendimentos naquele

período serão listados como segue abaixo:

Na tela constam a data do Agendamento, o nome do Profissional, a Origem desse atendimento e o nome

do Paciente.

Se o parceiro quiser ver mais detalhes sobre um atendimento, ele deverá clicar no ícone com formato de

olho ao lado do nome do paciente. Clicando neste ícone, aparece a seguinte tela:



Nela constam primeiramente em cor laranja o nome do paciente selecionado, logo após vem o número de

Matrícula, a origem do atendimento, o nome do profissional, a data de agendamento, observações feitas

nesse atendimento e os procedimentos realizados.



Atendimentos por Convênio Esta ferramenta disponibiliza ao parceiro pesquisar quantos atendimentos foram a um determinado convênio. Ao

iniciar a janela se apresenta assim:

O parceiro deve selecionar o período inicial e o final no qual ele deseja realizar a consulta. Clicando em OK, os

resultados apareceram assim:



Nela consta o nome do convênio, quantos atendimentos foram emitidos para cada convênio e ao lado

mostrando o total de atendimentos, e o percentual de atendimentos para esses convênios.

Histórico de Paciente

Esta ferramenta possibilita efetuar uma pesquisa no histórico do associado, de modo, a saber, tudo que ele

já fez com este parceiro. Conforme a tela abaixo basta proceder assim:

Digitar primeiro o número da Matrícula do Paciente, digitar o Primeiro nome do paciente, selecionar a data

início e depois a data final e clicar em OK. O resultado é mostrado igual à tela acima, constando a data do

agendamento, a origem do atendimento e o profissional. Clicando no ícone de olho no canto direito, a tela



é exibida assim:

Nela constam em laranja o nome do paciente, o numero da matrícula, a origem do atendimento, o

profissional, a data do agendamento, observações sobre este atendimento e os procedimentos que foram

realizados.

Lista de Procedimentos

Esta ferramenta tem por finalidade fornecer ao parceiro uma relação de seus procedimentos cadastrados

junto à MedPrev, bem como seus respectivos valores, é útil pra fazer uma verificação se os valores estão

corretos. Havendo divergências facilita em apontar qual procedimento esta com valor incorreto.



Para fazer uso, deve-se seguir a seguinte ordem:

Primeiro ele seleciona a origem, depois seleciona a data inicial. Os resultados vem automaticamente como

segue abaixo:



Nela constam o nome do procedimento, o código deste procedimento, o valor e o total de emissões deste

atendimento no período selecionado.

Localizar Unidades

Esta ferramenta proporciona ao Parceiro consultar dados de uma franquia. Como segue abaixo:

Constam o nome, telefone, o endereço da unidade, o email e observações como pontos de referência.



Unidades Vinculadas Esta ferramenta disponibiliza ao parceiro um modo de conferir em quais unidades ele possui acesso online ativo ou

inativo, verificar se possui restituição online ativa ou não , assim como agenda online como segue abaixo:



Enviar Feedback A ferramenta disponibiliza ao parceiro um canal deixar sugestões ou criticas em relação ao sistema. Não é uma

ferramenta de suporte e sim para sabermos como melhorar ainda mais o sistema.



Alterar Senha É usada para o parceiro alterar sua senha do sistema. Primeiro ele digita a senha atual, depois sua nova senha,

confirma a nova senha e clica em OK



Considerações finais

O acesso do parceiro ao sistema gerencial e agenda no celular é feito pelo endereço www.mxmed.com.br

O objetivo do sistema mxMed é facilitar o modo como os parceiros utilizam suas ferramentas de trabalho

no dia-a-dia, em especial a agenda. Criamos um meio de o parceiro poder confirmar via SMS se o seu

paciente irá realizar o atendimento, tanto via desktop quanto celular abrindo a possibilidade de checar sua

agenda por meio destes dispositivos. Esperamos que todos utilizem as ferramentas que fizemos para vocês

tornando seu relacionamento com as medprevs muito mais fácil e ágil.

O sistema de integração esta de roupa nova e este é o primeiro passo rumo a um sistema que deverá

conectar tudo com todos, tornando a informação acessível a quem dela necessita.

Agradecemos pelo seu tempo e interesse em ler este manual.

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