1. TRENDING TOPICS IN ONLINETRADING PLATFORMS Shopping 2020Shopping Today23 September 2014

2. Shopping 2020 1Handelsplatformen in het nieuws 3. Verkoop via handelsplatformen neemt een grote vlucht Shopping 2020 2Handelsplatformen vervullen groterol in consumentenaankopen Amazon is afgelopen jaarmet >20% gegroeid Alibaba heeft >40% vande Chinese online markt 66% van de consumentenvergelijkt producten voor deaankoopGroei van handelsplatformenzet voorlopig door Nederland loopt hierinnog achter bij China, USAen Duitsland: Alibaba.com 46% groei Amazon.com 28% groei Amazon.de 21% groei Bol.com 8% groei 4. Kennismaking expertgroep Handelsplatformen Shopping 2020 3Dirk deBruijnBeter BedEduardPlateWijnservices.nlFreekWiesenhaanHansgroheJoseLukenHansgroheJantie vander LaanFair BasicsDennis vanden HoekPhilipsPamBrosensPaulas choiceCarolienHottingColtexDennisBeuteANWR-GARANTReneTeuwenKoninklijkeBoekverkopersbondThomas vanZundertTuinEnBouwmarkt.nlElise vanOorschodtSchoenenreusWillemWeggemanCollege StyleWouterHylaridesMediqMariekeBussinkFossil EuropeDetmarBarneveldFossil EuropeHiske deJongCatchthebluefishRensTapMODINTRobin vanDoornIn RetailKadirOzkanMarktplaats.nl /EbayJochemBootEurogroupConsultingAxelGroothuisEurogroupConsultingStanjaMau-SjoeMarktplaats.nlJeffreySterkenLocals UnitedFerry denHoedEtam Groep BVArie vanBijnenMiele 5. eBay/Marktplaats ZakelijkSTANJA MAU-SJOEStrategy & Marketing Mgr.Eurogroup ConsultingAXEL GROOTUISPartner Shopping 2020 4 6. Scope van de expertgroep Handelsplatformen Shopping 2020 5De Vergelijker Het Opengestelde PlatformDe MarktplaatsDe ZoekmachineFaciliteren verkoop derden,geen eigen verkoopVergelijking van producten,geen eigen verkoopVergelijking van producten,gentegreerd in zoekmachineZoeken, vergelijken, kopenHet Lokale PlatformFaciliteren verkooplokale partnersEigen verkoop & faciliterenverkoop derdenHet Thema PortalBundelen van nichespelers rondom thema Meerdere partijen die verkopenvia n platform Dit platform verwerkt detransactie of zet direct door naarde product detail page van deverkoper B2C De gehele aankoopcyclus, vanorintatie tot en met after salesservice Nadruk op fysieke producten(fashion, babyspullen, elektronica,home & garden, food, etc.) 7. Shopping 2020 6TRENDS 8. Handelsplatformen gaan het hele aankoopproces ondersteunen Shopping 2020 7 Orientatie en vergelijken Aankoop & betaling via platform (1-uurs)leveringen Afhaallockers Paskamers op afhaallocatie Afhalen bij Argos, Albert Heijn etc. Retourneren en service 9. Handelsplatformen convergeren qua rol & functionaliteit Retailers, merken, marktplaatsen en zoekmachines convergeren Warenhuizen leveren naast eigen producten ook die van derden Handelsplatformen gaan eigen producten verkopen Vergelijkingssites plaatsen bestelknop Grenzen tussen B2B, B2C en C2C vervagen Social media experimenteren met verkoop Shopping 2020 8 10. Handelsplatformen stimuleren internationalisatie Buitenlandse handelsplatformen worden gebruikt alssprong naar nieuwe afzetmarkt Nederlandse consumenten gebruiken buitenlandseplatformen Internationale prijsharmonisatie is gevolg Shopping 2020 9 11. Handelsplatformen faciliteren kleine, lokale ondernemers Lokale ondernemers werken samen als online Shopping 2020 10winkelstraat Boetieks organiseren zich rondom themas endoelgroepen, zowel nationaal als internationaal Marketing en ICT investeringen worden gedeeld 12. Handelsplatformen plaatsen de consument aan het roer Ratings en reviews steeds belangrijker voor aankoop Looks worden online gezet door inspirators enconsumenten en de kleding kan direct vanuit hetlookbook bij de diverse verkopers besteld worden Consumenten worden ingezet als online Shopping 2020 11geschillencommissie In een pilot van eBay gaf de mening van 13consumenten de doorslag 13. Handelsplatformen zijn altijd dichtbij via de smartphone of wearable Meer dan 50% van verkeer Marktplaats.nl gaat via mobiel in 2015 80% verwacht Macht van handelsplatformen neemt door het gebruiksgemak op mobiele toepassingen flink toe Shopping 2020 12 14. Handelsplatformen worden steeds vaker gebruikt als outlet Shopping 2020 13 Steeds meer bedrijven gebruikenplatformen als outlet Uit collectie, retouren, ex-lease,showroommodellen, restpartijen etc. 62% outletkopers had zelfde merk andersnooit gekocht Sommige merken halen 70% van hun omzetbinnen via outlets en er wordt zelfs apartvoor geproduceerd 15. Handelsplatformen leiden tot diverse logistieke modellen Shopping 2020 14OrderEigendomvoorraadLocatievoorraadVoorraadmanagementLevering RetourenHandels-platformVerkoperOrderEigendomvoorraadLocatievoorraadVoorraadmanagementLevering RetourenHandels-platformVerkoperOrderEigendomvoorraadLocatievoorraadVoorraadmanagementLevering RetourenHandels-platformVerkoperDropshipmentsConsigmentCross dockEn meer.. 16. Handelsplatformen vereisen nieuwe omni-channel optimalisatietools Verdeling van distributie wordt complexeromdat er steeds meer kanalen bijkomen Door de verdeling te optimaliseren kan eenresterende voorraad snel via high-marginkanalen aangeboden worden Bij het dalen van prijzen van concurrenten,kunnen per afzetkanaal prijzen direct wordenaangepastMogen prijzen per kanaal (weer)verschillen? Shopping 2020 15 17. Handelsplatformen en integratietools worden bron van big data eBay heeft benchmark dashboard met real timeinzicht in sales performance van concurrentieper sector Editd geeft op basis van EDI-verkeer inzicht intrends in fashion Analyseren cijfers van retailverkopen Matchen van prijspeil collectiestukken Ranken van catwalktrends Lokaliseren van social media hypes Editd geeft continu updates die via alle kanalente volgen zijn voor hun klanten Asos groeide na de adoptie van Editd met 37% ineen kwartaal Shopping 2020 16 18. Handelsplatformen variren in kostenmodel Shopping 2020 17 Cost-per-sale Cost per click / lead Bannering cost Hybride vormen Real time veilingen van onlineadvertentieruimte Transparantie in doorbelaste kosten is eenuitdaging Parallel met traditionele supermarktmodelontstaat: Betalen per sale, n om op ooghoogteop de site gepositioneerd te staan Gezamenlijke marketing tegen kosten Etc. 19. STRATEGISCHE OVERWEGINGEN Shopping 2020 18 20. Shopping 2020 19 21. Handelsplatformen zetten traditionele retailer onder druk Consolidatie leidt tot olifanten doen het met olifanten Onderscheid tussen retailer en productmerk verdwijnt Internationalisatie leidt tot (prijs)harmonisatie Handelsplatformen weten steeds meer van de klant en worden daarmee machtiger Handelsplatformen kunnen bestsellers zelf inkopen / laten produceren Transparantie leidt tot prijsdruk Toenemende behoefte aan standaardisatieSelectieve distributie lijkt alleennog voor witte raven weggelegdMaar verkopen via handelsplatformen biedt ook kansen Shopping 2020 20 22. Shopping 2020 21Handelsplatformen bieden kansenVergrotenomzetVergrotennaamsbekendheidBereiken van nieuweklantgroepenFaciliteren internationaleexpansieCreren vaneen outlet kanaalOntwikkelen vanmultibrand strategieBenutten faciliteitenvan platformBieden van logischgebundeld aanbodLeren van inzichtenen informatieBieden gebruiksgemakaan consumentMeeliften opbetrouwbaarheidBenutten vanschaalvoordelen 23. Waar moet ik op letten bij keuze voor handelsplatform? Shopping 2020 22 Operations & ICT Welk voorraadmodel wordt gehanteerd? Aan welke levercriteria moet ik voldoen? Wat zijn de proces-doorlooptijden (bv bijopnemen nieuw product)? Wie levert de productgegevens? Wie is daareigenaar van? Welke eisen worden gesteld ten aanzien vandocumenten en verpakkingen? Hoe wordt retouren en customer serviceingericht? Conterfeiting? Hoe (snel) vindt (door)betaling plaats? Is het platform aangesloten op een multi-platform(ICT) oplossing? Welke ICT aanpassingen zijn nodig? Kan mijn organisatie het aan? Marketing Sluit het platform aan bij mijn merk? Bereikt het de gewenste doelgroepen? Cijfers! Biedt het voldoende sectorspecifieke (zoek)functies &diensten? Wie bepaalt het assortiment? Wie bepaalt wijze van productpresentatie? Hoe positioneer ik ten opzichte van concurrenten? Welke marketing wordt (gezamenlijk) gedaan? Welke informatie krijg ik terug van het platform? Commercieel Wat is het cost / verdienmodel? Leads of sales?Transparant? Hoe liggen de machts- en aandachtsverhoudingen? Biedt platform zelf ook producten aan? Wie heeft de koopovereenkomst? Wie wordt eigenaar van de klantdata? Wie heeft welke juridische verantwoordelijkheid(garantie, verzekering etc)? Hoe zit het met veiligheid, privacy, geschillen etc? 24. Shopping 2020 23Handelsplatformenen nu?Do Nothing AvoidBuild your own Get fit to play 25. TRENDING TOPICS IN ONLINETRADING PLATFORMS Shopping 2020Shopping Today23 September 2014