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Sistemas de Gestión Administrativa Universidad Autónoma de Coahuila Facultad de Ciencias de la Administración Administración de Recursos Humanos Carlos Eduardo Medellín Garza Gurús de la calidad: 6.- Genichi Taguchi (1924-

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Page 1: Sga  gurus, taguchi

Sistemas de Gestión

Administrativa

Universidad Autónoma de Coahuila Facultad de Ciencias de la Administración

Administración de Recursos Humanos

Carlos Eduardo Medellín Garza

Gurús de la calidad:

6.- Genichi Taguchi (1924-

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TAGUCHI

• El Dr. Genichi Taguchi nació

en Japón en 1924

• Se graduó en la Escuela

Técnica de la Universidad

Kiryu, más tarde recibió el

Doctorado en la Universidad

Kyushu en 1962.

• Trabajó en el Ministerio de

Salud Pública y en el Institute

of Statistical Mathematics.

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• Estuvo en la Electrical Communication Laboratory (ECL) de la Nippon Telephone and Telegraph Co. (1948-1961) en donde se enfocó a la mejora de la productividad en la investigación y desarrollo.

• Fue profesor para la Universidad Aoyama Gaukin de Tokio y consultor para empresas tan importantes como Toyota Motors y Fuji Films. Es miembro de la Japan Association for Quality Control, la Japan Association for Industrial Engineering, la Japan Association for Applied Statistics y la Central Japan Quality Control Association.

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• Ha publicado más de 40 libros y cientos de artículos, asi mismo, ha recibido el Premio Deming en cuatro ocasiones por sus aportaciones y literatura sobre calidad.

• En mayo de 1989 fue condecorado con la medalla con banda púrpura al avance tecnológico y económico por Akihito, Emperador del Japón.

• En la actualidad, el Dr. Taguchi es Presidente Honorario del American Supplier Institute y Director del Instituto Japonés de Tecnología Industrial.

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Su definición de calidad

• El profesor Genichi Taguchi, uno de los autores más

importantes de la filosofía de la calidad total.

• Define la calidad como “la menor pérdida posible

que reporta la sociedad por los productos y

servicios que adquiere, a partir del momento en

que el producto sale de la empresa rumbo al

mercado”

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El pensamiento de Taguchi

Se basa en dos conceptos fundamentales:

1. Productos atractivos al cliente.

Que atraigan su atención y realicen su función.

2. Ofrecer mejores productos que la competencia: Los

productos deben ser mejores que los de la competencia

en cuanto a diseño y precio.

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Conceptos

• Función de pérdida: La calidad se debe definir en forma monetaria por medio de la función de pérdida, donde a mayor variación de una especificación con respecto al valor nominal, mayor es la pérdida monetaria transferida al consumidor.

• Mejora continua: la mejora continua del proceso productivo y la reducción de la variabilidad son indispensables para subsistir en la actualidad.

• La mejora continua y la variabilidad: La mejora continua del proceso esta íntimamente relacionada con la reducción de la variabilidad con respecto al valor objetivo. La variabilidad puede cuantificarse en términos monetarios.

• Diseño del producto: Se genera la calidad y se determina el costo final del producto. Optimización del diseño del producto. Optimización del diseño del proceso (variables involucradas en la manufactura del proceso)

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Ingeniería de la Calidad

Además, desarrolló una metodología que denominó

ingeniería de la calidad que se divide en:

• Ingeniería de calidad en línea: son actividades

de ingeniería de calidad en línea, el área de

manufactura, el control y la corrección de

procesos, así como el mantenimiento preventivo.

Una de la técnicas utilizadas es la gráfica de

control

• Ingeniería de calidad fuera de línea: se

encarga de la optimización del diseño de

productos y procesos. Una de las técnicas

utilizadas es el diseño de experimentos.

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Diseño robusto.

• Cada vez que se diseña un producto, se hace pensando en

que va a cumplir con las necesidades de los clientes, pero

siempre dentro de un cierto estándar, a esto se le llama

“calidad aceptable”, y así cuando el cliente no tiene otra

opción mas que comprar, pues a la empresa le sale más

barato reponer algunos artículos defectuosos, que no

producirlos.

Pero no siempre será así,

porque en un tiempo la

gente desconfiará de la

empresa y se irán

alejando los clientes.

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• El tipo de diseño que Taguchi propone es que se

haga mayor énfasis en las necesidades que le

interesan al consumidor y que a su vez, se ahorre

dinero en las que no le interesen, así rebasara las

expectativas que el cliente tiene del producto.

Asegura que es más económico hacer un diseño

robusto que pagar los controles de calidad y

reponer las fallas.

• Al hacer un diseño robusto de determinado

producto maximizamos la posibilidad de éxito en el

mercado. Y aunque esta estrategia parece costosa,

en realidad no lo es, por que a la vez que gastamos

en excedernos en las características que de verdad

le interesan al consumidor, ahorramos en las que no

les dan importancia.

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7 Puntos de Taguchi

1. Función de pérdida.

2. Mejora continua.

3. La mejora continua y la variabilidad.

4. La variabilidad puede cuantificarse en términos

monetarios.

5. Diseño del producto.

6. Optimización del diseño del producto.

7. Optimización del diseño del proceso.

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Definición de Calidad

El pensamiento Taguchi se basa en dos

conceptos fundamentales:

• Productos atractivos al cliente.

• Ofrecer mejores productos que la

competencia.

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Función de Pérdida

• La calidad se debe definir en forma monetaria por medio

de la función de pérdida, en donde a mayor variación de

una especificación con respecto al valor nominal, mayor

es la pérdida monetaria transferida al consumidor.

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Método Taguchi

Diseño del Sistema

• Consiste en determinar la función del producto y hacer un prototipo para lograr los objetivos. Se definen algunos parámetros tentativos para construir un prototipo.

Diseño de Parámetros

• Determinar los factores que están afectando el funcionamiento del producto y distinguir cuales son controlables y cuales los incontrolables. El objetivo es determinar cual es la combinación de factores menos sensibles a los cambios y esto se hace mediante el diseño de experimentos.

Diseño de Tolerancias

• Si la disminución de la variación determinada por el diseño de parámetros no es aceptable, se diseñan algunos cambios para tratar de alcanzar el objetivo. Esto generalmente involucra un incremento en manufactura.

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Concepto de Ruido

• Existen dos variables que pueden afectar la presentación del producto o del proceso: diseño de parámetros y el ruido.

• El ruido consiste de todas esas variables que pueden causar que el diseño de parámetros se mueva del valor objetivo.

• El Dr. Taguchi nos ha proporcionado la Función de Pérdida y la Relación Señal/Ruido, que evalúan la funcionalidad del producto durante las etapas tempranas de su desarrollo.

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Bibliografía

http://www.sitio-de-exito.com/glosario.htm

http://www.monografias.com/trabajos11/primdep/primdep.shtml

http://html.rincondelvago.com/calidad_1.html

http://www.skymark.com/resources/leaders/taguchi.asp