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Formação Pedagógica Inicial de Formadores Anysolutions, Formação Serviços de Consultadoria e Networking, Lda.

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  • Formao Pedaggica Inicial de

    Formadores

    Anysolutions, Formao Servios de Consultadoria e Networking, Lda.

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Objetivos

    No final deste sub-mdulo de aprendizagem, o formando dever ser capaz

    de:

    Identificar as tcnicas e estratgias de caracterizao do grupo de

    formao;

    Identificar mtodos de gesto da diversidade;

    Definir processos de mediao

    Identificar tcnicas de dinmicas de grupo e de gesto de conflito.

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Tcnicas e estratgias de caracterizao do grupo de

    formao;

    Mtodos de gesto da diversidade;

    Processos de mediao

    Tcnicas de dinmicas de grupo e de gesto de

    conflito.

    Contedos

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Um grupo : " uma entidade que

    constituda por um determinado nmero

    de membros que se propem atingir

    determinado objectivo comum, inseridos

    durante um perodo varivel de tempo

    num processo de comunicao e

    interao, desenvolvendo sentimentos

    de solidariedade (Shafers, 1984 cit in

    Segurado, 1993).

    Tcnicas e estratgias de caracterizao do grupo de formao

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Para alm dos objectivos, os elementos do grupo partilham de interesses,

    valores, razes tnicas ou lingusticas, graus de parentesco.

    Deste modo, para que um conjunto de pessoas seja um grupo, necessrio

    que os membros interajam com frequncia; partilhem um sistema de papis,

    normas, valores, objetivos, e se reconheam e sejam reconhecidos como

    parte integrante do grupo. Os grupos so distinguidos tendo em conta as

    seguintes variveis:

    a dimenso do grupo;

    os objetivos do grupo;

    as tarefas desempenhadas pelo grupo;

    a sua funo social.

    Tcnicas e estratgias de caracterizao do grupo de formao

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Podemos distinguir dois tipos de grupos:

    os primrios e os secundrios

    Primrios: caracterizam-se por ser de pequena dimenso; partilham motivaes

    afetivas; a comunicao realizada face a face (direta); o relacionamento

    informal e espontneo.

    Secundrios: caracterizam-se por ter mais elementos do que os primrios; a

    comunicao e a relao estabelecidas no so directas; o relacionamento

    formal e impessoal, tendo em conta os papis que os elementos desempenham.

    Tcnicas e estratgias de caracterizao do grupo de formao

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Every man takes the limits of his own field of vision for the limits of the world Arthur Schopenhauer (1851)

    Os estudos no domnio da gesto intercultural, nomeadamente os estudos

    comparados, tm-nos revelado que as sociedades humanas pensam, sentem e agem

    de maneira diferente.

    o estudo das diferenas culturais e das suas consequncias deve ser feito atravs de

    uma atitude de relativismo cultual e, assim, culturamente neutro.

    Mtodos de gesto da diversidade (gnero, etria, cognitiva, socioeconmica, tnico-cultural, deficincia, religio, focos de interesse)

    Desta forma,

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Assim, devemos ser apologistas da ideias de

    vrios antroplogos, socilogos e

    psicopsiclogos que se tm debruado sobre

    este tema, segundo a qual uma cultura no

    tem critrios absolutos para julgar as

    atividades de outra cultura como melhor ou

    pior, superior ou inferior.

    Mtodos de gesto da diversidade (gnero, etria, cognitiva, socioeconmica, tnico-cultural, deficincia, religio, focos de interesse)

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    evidente que apesar das diferenas existem pontos em comum entre os pases, caso

    contrrio, provavelmente no haveria vantagens a explorar para as empresas

    mundiais, porque a virtude (e simultaneamente a dificuldade) do plano internacional

    e intercultural precisamente a mistura das semelhanas e das diferenas.

    Mtodos de gesto da diversidade (gnero, etria, cognitiva, socioeconmica, tnico-cultural, deficincia, religio, focos de interesse)

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Neste domnio, podemos considerar dois grandes

    nveis de diferenas, historicamente ligadas e

    interdependentes, que para serem analisadas

    integralmente necessrio que sejam abordadas de

    forma multidisciplinar. Esses (grandes nveis) so:

    As diferenas de sistemas: geografia, clima,

    demografia, organizao da sociedade, poltica,

    economia e sistema legal;

    As diferenas de valores culturais entre colunas

    nacionais.

    Mtodos de gesto da diversidade (gnero, etria, cognitiva, socioeconmica, tnico-cultural, deficincia, religio, focos de interesse)

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    O que podemos fazer para criar sinergias interculturais? Requisitos individuais:

    conhecer-se bem a si prprio e sua cultura de origem,

    gostar de trabalhar e conviver com pessoas que so diferentes,

    gosto pela diversidade,

    capacidade de escuta ativa,

    estar disposto e aberto aprendizagem de outras culturas,

    Mtodos de gesto da diversidade (gnero, etria, cognitiva, socioeconmica, tnico-cultural, deficincia, religio, focos de interesse)

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    O que podemos fazer para criar sinergias interculturais?

    Requisitos individuais:

    aceitar e respeitar as diferenas culturais e de valores (diversidade e centralidade),

    abertura a diferentes formas de pensar, sentir e agir;

    flexvel e paciente,

    desenvolver a sua prpra sensibilidade cultural, criando a competncia de

    orientao intercultural;

    resilincia/adaptao;

    capacidade de comunicao em diferentes contextos de informao e comunicao.

    Mtodos de gesto da diversidade (gnero, etria, cognitiva, socioeconmica, tnico-cultural, deficincia, religio, focos de interesse)

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    O que podemos fazer para criar sinergias interculturais?

    Critrios de eficcia das equipas/grupos interculturais:

    conhecer a cultura dos diversos membros da equipa;

    entender a matriz de comportamento e comunicao dominante das culturas de

    origem;

    saber o que motiva os diferentes membros da equipa e analis-lo face aos nossos

    prprios padres, as promoes neste domnio devem assentar nos seguintes

    critrios fundamentais (experincia internacional e intercultural anterior,

    capacidade para animar, dirigir e motivar equipas internacionais).

    Mtodos de gesto da diversidade (gnero, etria, cognitiva, socioeconmica, tnico-cultural, deficincia, religio, focos de interesse)

    Mtodos de gesto da diversidade

    critrios de eficcia das

    equipas/grupos culturais

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    O que podemos fazer para criar sinergias interculturais?

    Requisitos a nvel organizacional:

    a organizao deve estar aberta ,

    ningum deve ser excludo dos canais de comunicao e informao formais e

    informais,

    a organizao dever ser cosmopolita, possuir e fomentar um esprito aberto, voltada

    para fora do ponto de vista profissional.

    A organizao deve ser orientada para os resultados. A nfase deve ser colocada

    nos resultados da equipa e no nos inputs.

    Mtodos de gesto da diversidade (gnero, etria, cognitiva, socioeconmica, tnico-cultural, deficincia, religio, focos de interesse)

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Processo no qual um terceiro, sem poder para alm do que lhe reconhecem os

    mediados, sem faculdades de deciso, neutro e independente, intervm com uma

    misso especfica (Guillaume-Hofnung, 2000), nomeadamente de ajudar as partes a

    resolver os seus conflitos (San Marin, 2003).

    Vemos, assim, que o conflito no faz necessariamente parte do conceito de mediao,

    podendo esta visar, to somente, o desenvolvimento de relaes, por um terceiro.

    Processo de mediao

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Surgem perspetivas de mediao que alargam o conceito de mediao e que a

    integram num processo cooperativo de gesto de conflitos entre diferentes atores de

    uma comunidade educativa (Souquet, 1999:231), sendo muito mais do que uma

    tcnica alternativa para resolver conflitos, enquadrando-se numa cultura de cidadania

    ativa e de paz.

    Estas dimenses podem ser enquadradas por uma viso mais ampla, que concetualiza

    diversos paradigmas de mediao e que tem repercusses sobre a forma como outras

    questes so consideradas.

    Diversos so os modos de conceptualizar estes diferentes paradigmas mas de uma

    forma geral os diversos autores, usando diversas terminologias, apontam para as

    mesmas grandes perspectivas, pelas quais a mediao pode ser equacionada.

    Processo de mediao

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Entendendo a mediao num quadro de resoluo de

    conflitos, Fried Schnitman (1999) faz referncia a um

    conjunto de paradigmas que so alternativos

    confrontao, ao paradigma ganhar-perder, disputa e ao

    litgio e que se direcionam para a coparticipao

    responsvel. Admitem a considerao e o reconhecimento da

    singularidade de cada participante no conflito, consideram a

    possibilidade de ganhar conjuntamente, de construir o

    comum, favorecendo o respeito s diferenas, a

    coordenao na complexidade e a contradio, a

    estruturao de acordos e a construo cultural de prticas

    democrticas no restritas exclusivamente a experts.

    Processo de mediao

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Afastando-se dos modelos tradicionais

    de resoluo de problemas e de

    conflitos, como a arbitragem, a

    conciliao, a negociao ou a terapia,

    propem o dilogo e a restituio

    reflexiva do poder s pessoas, grupos e

    comunidades, apoiando-se em

    abordagens construtivistas e

    construcionistas.

    Processo de mediao

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Assim, aqui podem confluir diversas variedades de mediao, orientadas, quer para o

    desenvolvimento da relao e a gesto das diferenas que cria ou recria os laos

    existentes, quer para a gesto dos diferendos, numa perspetiva curativa ou preventiva

    ou transformadora (Six, 2003, Jares, 2002, Guillaume-Hofnung, 2000).

    Trata-se de uma multiplicidade de mediaes que se perspectivam num quadro que

    aceita e promove as complementaridades contraditrias, ao invs de orientar para

    escolhas dicotmicas, ou para uma lgica aditiva (Correia e Caramelo, 2003)

    construcionistas.

    Processo de mediao

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    O conflito est inerente ao relacionamento existente entre duas pessoas,

    independentemente do seu grau de aproximao. Este pode ser consequncia das

    mais diversas situaes: choque de interesses, incompatibilidade de entendimentos

    ou objetivos, divergncia na interpretao, problemas de comunicao ou

    caractersticas da personalidade de cada um.

    O conflito sempre de evitar, tal como evitvel. Embora seja normalmente

    entendido de uma forma negativa, com efeitos destrutivos este tambm pode ter o

    reverso da medalha, isto , diferentes entendimentos ou interpretaes podem

    resultar em inovaes ou propostas alternativas. No entanto, preciso saber geri-lo da

    melhor forma, retirando dele o mximo proveito, maximizando vantagens e

    minimizando desvantagens.

    Tcnicas de dinmicas de grupo e de gesto de conflitos

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Na formao, por vezes, o formador tambm

    dever ser um gestor de conflitos de modo a

    manter a coeso de grupo e o clima favorvel

    aprendizagem. Dever dele conseguir retirar os

    aspetos positivos, aproveitando o confronto de

    ideias para a prossecuo de novos projetos e

    novas ideias. No entanto, no dever ignorar ou

    minimizar os conflitos existentes mas sim tentar

    resolv-los, desenlaando o mau estar, pois um

    conflito mal resolvido potenciador de outros

    conflitos.

    Tcnicas de dinmicas de grupo e de gesto de conflitos

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Tcnicas de dinmicas de grupo e de gesto de conflitos

    EXPRESSO LATENTE

    Neste tipo de conflito os seus

    indcios so deliberadamente

    expressos atravs de acesas

    discusses, difamaes,

    manipulaes, chantagem ou

    distoro da informao.

    O formador dever procurar

    clarificar, equacionar e

    resolver a situao.

    Um conflito latente manifesta-

    se atravs de comentrios

    desagradveis e inoportunos,

    pela apatia ou desmotivao

    ou at mesmo pela

    superficialidade ou ausncia

    da comunicao.

    O formador dever promover

    a expresso do conflito para

    que o possa equacionar e

    resolver.

    Segundo autores da especialidade, existem dois tipos de conflito:

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Tcnicas de dinmicas de grupo e de gesto de conflitos

    Em contextos formativos o conflito tambm

    existe e o formador no deve demitir-se do

    papel de gestor. Deve adotar uma postura de

    elemento neutro e adotar a sua postura de

    lder clarificando as situaes, encontrando

    pontos de concordncia e resolver o conflito.

    Deve sempre adotar pela estratgia ganhar-

    ganhar, sendo a mais saudvel ao nvel do

    relacionamento interpessoal. A negociao, a

    abertura e a transparncia devem estar

    presentes.

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Tcnicas de dinmicas de grupo e de gesto de conflitos

    Na envolvncia de um conflito o formador deve:

    Tentar extinguir o conflito;

    Promover um clima propcio negociao e resoluo;

    Fomentar a escuta ativa e emptica;

    Gerir divergncias, contradies ou falsos

    entendimentos.

    De qualquer forma, entenda-se aqui a interveno do

    formador sempre que necessria e desde que esteja

    posto em causa o alcance dos objetivos do curso ou

    aco de formao.

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Comportamentos para a gesto do conflito

    A origem do conflito pode ser de ordem diversa, sendo tambm diferente o seu modo de

    gesto e resoluo. Por exemplo, um conflito pode ser destacado:

    Pela sua natureza - simples ou complexa;

    Pelo seu interlocutor - personalidade, motivao, pertena social, entre outros;

    Pelo poder das partes - equilibrado ou desequilibrado;

    Pela competncia das partes - capacidades, conhecimentos, informaes;

    Pelo tempo - disponvel sua resoluo.

    Assim, para lidarmos com o problema necessrio perceb-lo e saber qual a sua origem

    de modo a adoptarmos as estratgias mais adequadas s sua deliberao.

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Comportamentos para a gesto do conflito

    De seguida descreveremos algumas das estratgias possveis, podendo estas ser

    conjugadas na sua aplicao.

    Competio

    O lema desta estratgia o poder tudo.

    A adoo deste tipo de estratgia para resolver os conflitos pode ser eficaz em

    situaes que requeiram de uma soluo rpida. A gesto do conflito segundo esta

    estratgia utilizada, principalmente, quando um dos elementos demasiado

    afirmativo relativamente s suas ideias, tentando assegurar apenas os seus

    interesses, sem qualquer preocupao com a outra parte. seguramente uma

    estratgia de ganhar-perder, onde existe uma submisso de um elemento face a

    outro.

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Comportamentos para a gesto do conflito

    Colaborao

    O lema desta estratgia vamos trabalhar em conjunto.

    Esta estratgia a mais eficaz e aconselhada, pois qualquer que seja a origem do conflito, a

    sua resoluo traz vantagens para ambas as partes. especialmente proveitosa na

    resoluo de problemas complexos, exigindo tempo por parte de todos os intervenientes.

    uma estratgia de ganhar-ganhar onde as partes entram em negociao, satisfazendo os

    interesses mtuos.

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Comportamentos para a gesto do conflito

    Compromisso

    O lema desta estratgia dividir as divergncias.

    A adoo desta estratgia implica a cedncia de determinados interesses em prol de um

    resultado comum minimamente satisfatrio para ambas as partes.

    Nesta estratgia ningum ganha, nem perde, sendo til para acordos temporrios.

    Tambm poder ser uma alternativa quando a competio ou a colaborao falham.

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Comportamentos para a gesto do conflito

    Fuga

    O lema desta estratgia deixem-me em paz.

    Nesta estratgia, uma das partes procura evitar o problema, ignorando-o e deixando que

    as coisas fluam naturalmente na esperana que se resolvam por si s.

    No entanto, esta estratgia no resolve nenhum problema, s o adia. Poder ser eficaz

    quando o conflito profundo minimizando os resultados no sentido de dar tempo para

    pensar em vez de se agravar.

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Comportamentos para a gesto do conflito

    Acomodao

    O lema desta estratgia no, depois de si.

    A acomodao implica a cedncia dos seus interesses para a outra parte. uma estratgia

    de perder-ganhar que poder ser til em determinadas situaes, como: numa descoberta

    de que nos enganamos, quando queremos manter o bom relacionamento com a outra parte

    ou mesmo quando desejamos alcanar uma posio melhor.

  • Formao Pedaggica Inicial de Formadores

    Comportamentos para a gesto do conflito

    A regra de ouro da conduta a tolerncia mtua, porque nunca pensamos todos da

    mesma forma e sempre veremos s uma parte da verdade sob diferentes ngulos.

    Ghandi