sesion 13 itil & el pmbok

Download Sesion 13 Itil & El Pmbok

Post on 13-Oct-2015

34 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • Gestin de Tecnologas

    de InformacinIng. Jesus Vilchez Sandoval993680094 | javs2112@gmail.comMaestra en Telecomunicaciones y TelemticaCertificado Itil Foundation 3.0 | Certificado CCNA

  • GestinIntegracin de ITIL con PMBOK

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

  • CapacidadesAplica los modelos ITIL y PMBOK, y tcnicas de

    integracin.

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

  • ResumenIntegracin: ITIL con PMBOK

    Mala gestin de proyectos TI, gestin de servicios inadecuada, respuesta de la industria, gestin de proyectos con PMBOK, Resumen ITIL, integracin

    ITIL-PMBOK.

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

  • PMBOKintroduccin

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

  • Proyect Management Body of Knowledge.

    Creado a fines de los 80s por el PMI

    Quinta Edicin 2012

    Gua para gerencia de proyectos

    9 reas de conocimiento, 5 grupos de procesos y 47 procesos.

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

  • Justificacin

    El compendio de informacin proveda en elPMBOK provee a todo profesional que deseeespecializarse en sta rea de los fundamentosde la administracin de proyectos para poderaplicarlo en campos tan dismiles como laelectrnica, el desarrollo de software,construccin, proyectos web, proyectos enindustrias alimentarias, etc.

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

  • Estructura de PMBOK

    9 reas de Conocimiento

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

    Integracin Alcance Tiempo

    Costos CalidadRecursos Humanos

    Comunicacin Riesgo Adquisiciones

  • Estructura de PMBOK

    5 Grupos de Procesos:

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

    Iniciacin Planificacin Ejecucin

    Seguimiento Control Cierre

  • Estructura de PMBOK

    47 Procesos distribuidos de la siguiente manera:

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

    Macro Procesos # de Procesos que lo conforman

    Inicio 2

    Planificacin 24

    Ejecucin 8

    Seguimiento y Control 11

    Cierre 2

  • PMBOK en las Organizaciones

    De forma creciente las organizaciones en laactualidad estn adaptando el PMBOK en suestructura orgnica mediante la implementacinde la PMO (Project Management Office).

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

    Como lo indica el PMBOK el rol de estas oficinas puede varia de una empresa a otra debido a alcance, limitaciones y polticas en cada caso.

    En muchos casos se suele delegar la autoridad de la oficina en un director de proyectos que manejara personal dedicado o compartido

    segn se requiera.

  • MODELOS Y MARCOS DE TRABAJO

    problemtica en el rea de TI

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

  • Ing. Jesus Vilchez Sandoval

    TI en las empresas

    En las actualidad todas las empresas requieren en diferentes medidas de las TI para sobrevivir en un mercado altamente competitivo.

    Desde el uso de una hoja de calculo o correo electrnico hasta sistemas de inteligencia de negocios, minera de datos, etc.

  • Ing. Jesus Vilchez Sandoval

    TI en las empresas

    Las empresas buscan convertir el rea de TI a una inversin con retorno en lugar de ser un gasto necesario.

    Como respuesta a esta necesidad se han creado los marcos de trabajo y mejores practicas tales como: COBIT, ITIL, CMMI, PMBOK, PRINCE2, etc.

    En esta sesin revisaremos la relacin que existe entre la gestin de proyectos del PMBOK y los procesos de soporte de servicios de ITIL

  • Problemtica en gestin de TI

    Algunos de los principales problemas al gestionar TI son los siguientes:

    Mala Gestin de proyectos de TI

    Gestin de Servicios inadecuada

    Respuesta de la industria

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

  • Mala Gestin de TI

    Toda iniciativa debe contar con un calendario, presupuesto y recursos.

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

    Falta de compromiso Falta de control de cambios

    Toma de datos incompletos

    Si no cuentan con los recursos, calendario y/o presupuesto adecuado.

  • Gestin de Servicios Inadecuada

    La infraestructura de toda empresa incluye HW y SW, con la finalidad de dar soporte adecuado.

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

    Falta de mtricas y mediciones

    Conducen a

    Menor velocidad

    Menor calidad

    Menor disponibilidad

    Perdida de alineamiento

    Si no implementan procesos de control

  • Respuesta de la Industria

    Las empresas deben seleccionar el modelo de gestin o marco de trabajo que se adapte mejor a sus necesidades y polticas empresariales

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

    COBIT

    ITIL CMMI MAGERIT 6SIGMA

    Si eligen un modelo inadecuado

  • ITIL & PMBOKrelacin entre marcos de trabajo

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

  • Relacin entre ITIL y PMBOK

    La primera relacin que se puede avizorar es que la misma implementacin del marco de trabajo de ITIL en una organizacin debe llevarse a cabo como un proyecto. Por lo mismo se deben aplicar buenas practicas en gestin de proyectos (PMBOK) durante la implantacin de ITIL.

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

  • Similitudes entre ITIL y PMBOK

    Son marcos de trabajo basados en mejores practicas.

    Gozan de aceptacin mundial.

    Son escalables y flexibles.

    Identifican roles claves para sus procesos

    Incluyen muchos elementos en comn.

    Estn orientado a procesos

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

  • Similitudes entre ITIL y PMBOK

    Son independientes de tecnologas o herramientas

    Buscan profesionalizar rea que con frecuencia son manejadas de manera no profesional.

    Ofrecen un lenguaje comn y estandarizado

    Se adaptan a diferentes empresas. Se apoyan en el modelo de DEMING para mejora continua (PLAN, DO, CHECK, ACT = PDCA)

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

  • Similitudes entre ITIL y PMBOK

    La fase de cierre de PMBOK podra compararse en cierta medida con el retiro de un servicio de ITIL.

    El PMBOK define la PMO para gestionar los nuevos proyectos y el termino CCB (ChangeControl Board), mientras que ITIL crea el CAB para evaluar los cambios en funcin de varios factores, que seria el equivalente al CCB.

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

  • Diferencias entre ITIL y PMBOK

    Por otra parte podemos indicar que ITIL esta orientado a TI mientras que PMBOK se aplica a cualquier dominio.

    PMBOK se aplica a cualquier dominio de gerencia de proyectos de manera temporal, mientras que ITIL se aplica a la administracin continua de servicios en el dominio de TI

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

  • Diferencias entre ITIL y PMBOK

    PMBOK posee un cdigo de tica, ITIL no posee un cdigo de tica.

    ITIL esta enfocado en operaciones, se apoya en proyectos (PMBOK), para la implementacin de iniciativas de mejores practicas, mejoras en procesos y servicios.

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

  • Relacin entre ITIL y PMBOK

    ITIL evala lo que se necesita, PMBOK convierte esto en un proyecto.

    La demanda de un servicio nuevo impulsa la necesidad de un proyecto nuevo.

    Son complementarios y encajan bien en la gestion gobal de servicios.

    Muchos cambios en el servicio son implementados como proyectos.

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

  • Relacin entre ITIL y PMBOK

    Ing. Jesus Vilchez Sandovalciclo vital del desarrollo/diseo de sistemas - SDLC

  • Relacin entre ITIL y PMBOK

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

    En TI hay dos grandes reas:

    La que se encarga de crear nuevos servicios

    Estrategia

    Diseo

    Transicin

    La que se encarga de la operacin de los servicios

    Operacin.

    Aqu se aplica PMBOK

  • Procesos ITIL donde se utiliza el PMBOK (creacin de servicios)

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

    Estrategia de servicios Gestin Financiera Gestin del portafolio de servicios.

    Diseo de servicios Gestin de la Continuidad Gestin de la Capacidad Gestin de Proveedores

    Transicin del servicio Gestin de Cambios Gestin de Release y Despliegue Validacin y Pruebas

  • Algunas Conclusiones

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

    Resulta muy beneficioso comprender la forma en que estos estndares se pueden integrar a fin de alcanzar el mximo rendimiento y valor para las organizaciones donde se implementan.

    Cada organizacin debe elegir las buenas practicas que requiera segn sus propias necesidades.

    Los estndares ayudan a resolver la problemtica en TI de las empresas, pero eso no quiere decir que deben usarse necesariamente todos.

  • Revisar para la prxima sesin

    Familia ISO/IEC 20000

    Ing. Jesus Vilchez Sandoval

  • Ing. Jesus Vilchez Sandoval