semarchy - transformer les défis en opportunites par le mdm - data forum micropole 2016

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Ce document présente les directions générales de l’offreSemarchy à titre strictement d’information. Les fonctions décritesne peuvent être incluses dans aucun document contractuel. Il nereprésente en aucun cas un engagement de livraison deprogramme, code ou fonctionnalité.

Le développement, la livraison et les dates de mise à dispositionde toute fonctionnalité décrite pour les produits Semarchy restedans tous les cas à l’initiative de Semarchy.

Tous les supports, schémas, diagrammes, et contenu de cedocument demeurent la propriété intellectuelle de Semarchy etne peuvent être redistribués sans l’accord écrit de Semarchy.

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Nous révolutionnons le monde du MDM

AGILITÉ

• Approche itérative• Risque contrôlé• Évolution au rythme

des besoins

VALEUR

• Meilleur rapport temps-valeur

• ROI mesurable• Centré sur les métiers

CONFIANCE

• Données traçables et auditables

• Données versionnées• Equipe d’experts

Nous délivrons de la valeur en quelques semaines, en utilisant une

approche agile, orientée métier, pour concevoir et gérer les données

de référence.

Semarchy est le MDM Évolutionnaire™

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VALEUR

• Cycles courts délivrant immédiatement de la valeur

• Gouvernance responsable• Processus au service des

métiers

• Cycles longs à faible ROI• Gouvernance imposée• Adaptation des métiers aux

processus

Nous sommes le MDM Évolutionnaire™M

DM

Év

olu

tio

nn

aire

MD

M

Trad

itio

nn

el

AGILITÉ

• Modélisation flexible adaptable à tous les besoins métiers

• Processus ouverts et collaboratifs

• Changements incrémentaux et itératifs

• Force l’adaptation à des modèles prédéfinis

• Processus prédéfinis, peu/non adaptés aux métiers

• Changements « Big-bang »

CONFIANCE

• Collaboration pour définir les besoins itérativement

• Contrôle de versions, traçabilité et qualité des données

• Définition simple et rapide des règles avec et pour les métiers

• Tout doit être défini à l’avance• Peu de fonctions de traçabilité

du cycle de vie des données• Qualité des données non

intégrée• Approche IT

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Références

80% de nos clients sont en production au cours des 12

premières semaines.

“Quand j’ai expliqué mes objectifs, Semarchy les a tout de suite compris et n’a pas essayé

de nous dicter une solution.”

James CarneHead of Global Product Data

Elsevier

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TRANSFORMER LES DÉFIS EN OPPORTUNITÉS

GDPR, IoT, Digitalisation

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LES DÉFIS

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Les Défis (pour 2017)

Points de

Rupture

Réglementaires

Technologiques

Organisationnels

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Data Protection Directive – EU-1995

Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) – US-1996

Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) - US-1998

Data Protection Act – UK-1998

“Shine the Light" law – California-2003

Fair and Accurate Credit Transactions Act of 2003 (FACTA) – US-

gle

me

nta

tio

ns

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IDMP - “Le Chantier” de 2016 en Pharma

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GDPR – “Le Chantier ” pour 2017

Consentement

Droit à l’Oubli

Accès & Droit de Portabilité

Communication des failles

Protection by design/default

Mesures Coercitives

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Besoins pour les Données

Structuration forte

Traçabilité

Qualité Implicite

Gouvernance Claire

Cycle de Vie Maîtrisé

Protection

Liens aux données

non-master

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IoT – Internet of Things

“Transformer le monde en

données” utilisables pour prendre

des macrodécisions sur l’utilisation

optimale des ressources.

Kevin Ashton

Technologies: big data, machine

learning, IPv6, réseaux sans-fil

omniprésents, processing/sensors

peu chers, smartphones.

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Machine Learning

“Donner aux ordinateurs la

capacité d’apprendre à partir des

données sans les programmer

explicitement. ”

Décisions prises ou prédictions

faites sur la base de données

pléthoriques et correctes.

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Changements pour les Données

Plus de données impose plus de gouvernance.

Prérequis de qualité

Identification de données de référence: “things”,

“locations”, etc.

Les Produits plus volumineux que les Clients

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LES OPPORTUNITÉS

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Transformation Digitale

"Utilisation des technologies digitales pour changer un business model et fournir de nouvelles opportunités de

revenus ou de production de valeur; Processus de transition vers un business digital."

Gartner

Initiative stratégique fondée sur les technologies: social networks, big data, IoT, blockchain, machine learning, etc…

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Disruptions Digitales

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Quelques Clés

Business Model : « Comment une entreprise créée et capture de la valeur. »

La Transformation Digitale crée une position stratégique pour les Chief Digital, Data & Analytic Officers.

Une transformation globale est souvent risquée Les réglementations et technologies sont de bons points de départ

Les données sont une nouvelle source de valeur et de pouvoir, mais n’ont aucune valeur a priori. Les actions prises avec les données créent de la valeur.

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Se Concentrer sur la Valeur

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Commencez par un domaine…

CLIENT B2B CLIENT B2C PRODUIT

LIEU ORGANISATION FOURNISSEUR

NOMENCLATURES

MULTI-DOMAINE

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Trouvez les Eléments de Valeur…

CLIENT B2B CLIENT B2C PRODUIT

LIEU ORGANISATION FOURNISSEUR

NOMENCLATURE

MULTI-DOMAINE

Up-sell, cross-sell, augmente la fidélisation et la satisfaction

Up-sell, cross-sell, fidélité, satisfaction et notoriété de la

marque

Meilleur time-to-market, notoriété de la marque,

confiance et up-sell

Notoriété de la marque et cohérence du message délivré

Augmente la visibilité, optimise l’expérience client et partenaire

Meilleure gestion des compétences et améliore les

fusion/acquisitions

Stratégie de tarification agressive entrainant une augmentation

des parts du marchéCombo Mix

Réduit les risques liés aux réglementations, à la vie privée

et à la fraude

Réduit les risques liés aux réglementations, à la vie privée

et à la fraude

Conformité réglementaire, intégrité des données, précision

et cohérence

Respect des réglementations et des règles de conformité

Augmente la transparence, la conformité et la cohérence

Augmente la transparence et la conformité, gère les risques

M&A

Conformité avec les réglementations et la gestion

des risques liés aux tiersCombo Mix

Réduit les coûts opérationnels, analytiques et marketing

Réduit les coûts opérationnels, analytiques et marketing

Optimise les coûts supply chain, réduit les coûts organisationnels et

opérationnels

Elimine les coûts de redondance de données et optimise les

coûts de gouvernance

Réduit les coûts organisationnels et

opérationnels

Optimise la réorganisation, les coûts d’intégration et de M&A

Prépare les négociations des fournisseurs et réduit les coûts

opérationnelsCombo Mix

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Puis, Pensez Action/Process.

Cross-sell, up-sell et processus go-to-market

Identification avancée et processus d’engagement

Processus de conformité et de gouvernance

Processus d’identification

Accroître le revenu

Optimiser les coûts

Réduire les risques

Observations, transactions et interactions

Données étendues

Informations légales, réglementaires et financières

Données de base

BÂTISSEZ LA CONNAISSANCE(INFORMATION)

VISEZ LA VALEUR(BUSINESS OUTCOMES)

ALIGNEZ VOS ACTIONS(PROCESSES)

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Example - Customer B2C

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Business Drivers

A vast majority of time spent by corporations today is focused on business processes that involve customers - serving

them, supporting them, selling to them, and providing the goods and services they

desire.

Having the best information about your customers is critical in today’s economy…

Prevent mediocre customer support arising from siloed information

Avoid customer churn induced by miscommunication and wrong

customer identification

Reduce missed cross-sell and upsell opportunities due to shredded data

and scattered processes

Reduce fraud and marketing compliance risks caused by lack of

alignment

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Focus on Value

Increased Revenue

Optimized Costs

Reduced Risks

• Increased Upsell and cross-sell• Increased customer retention• Increased satisfaction• Better brand awareness

• Reduced operational costs• Reduced marketing and analytics

costs

• Lowered risk exposure to regulations• Better management of privacy• Proactive fraud detection• Reduced financial/credit risk

CUSTOMER B2C

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Build Knowledge

Observations, transactions and interactions

Extended knowledge data

Legal, compliance and financial information

Core domain specific data

CustomerFirst name, Last name, date of

birth, email IDs…

Call CenterCalls, satisfaction,

metrics…

ContractsContract types, effective dates,

liabilities…

OpportunitiesForecasts and actual

sales, win rate…

SalesInvoices, terms, credit lines, renewal rates…

OrdersAmounts, ordered

products, markets…

SLAsService levels, risk

levels, performance metrics…

Social ActivityEvents, news, blogs,

alerts, channels, PR…

ComplianceCriminal records, suspected frauds,

blacklists…

Legal IDsID number, type, year delivered,

authority…

EmploymentEmployers, from/to

dates, job description…

Financial Risk

Ratings, credit scores, events.,

wealth..

HealthHealth records, events, known

diseases…

ChannelsPreferred

communications channels…

Social IDsFacebook, twitter, LinkedIn, google…

AddressesBill to, Ship to,

geo-localization…

RelationshipsFriends, family,

household, children...

Contacts Points

Email, phones, opt-outs…

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Align your ActionsINCREASED REVENUE

• Increased Upsell and cross-sell• Increased customer retention• Increased satisfaction• Better brand awareness

OPTIMIZED COSTS

• Reduced operational costs• Reduced marketing and analytics

costs

REDUCED RISKS

• Lowered risk exposure to regulations

• Better management of privacy• Proactive fraud detection• Reduced financial/credit risk

OBSERVATIONS & INTERACTIONS• Sales transactions (orders, invoices)• Legal documents (contracts, SLAs)• Call center, inquiries, surveys • Social tweets, likes, opinions, comments

EXTENDED DATA• Contact Points / Channels• Relationships / Household• Addresses• Social IDs

COMPLIANCE & FINANCIAL DATA• Legal IDs, Health• Credit risk ratings, financial reports• Criminal records, suspected fraud • Employment history

CORE DATA

• Customer (physical person) with its core attributes

UPSELL, CROSS-SELL & GO-TO-MARKET• Customer satisfaction & survey• Customer loyalty programs• Cross-organization / targeted marketing• Behavioral analysis

ADVANCED IDENTIFICATION & ON-BOARDING• Customer external enrichment• Household detection and verification• Address change (COA)• Advanced Data Quality

COMPLIANCE & GOVERNANCE• Credit risk• Privacy regulatory compliance (Opt-in / opt-out)• Fraud• Health assessment

BASIC IDENTIFICATION• Customer creation / modification• Customer unique identification & recognition• Deduplication workflows• Basic information completeness

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La Valeur de manière pragmatique

Valeur = Information + Action

Prouver la Valeur par une expérience rapide

Justifier le ROI supposé

Gagner l’adhésion des métiers & directions

Minimiser les risques (fast failure)

Jeter le prototype ou itérer de manière agile

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Pour Conclure

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CONVERGENCE FOR MDM

Plateforme de Master Data Management basée sur l’agilité, la valeur et la confiance supportant tous les styles, domaines, cas d’usage, industries et organisations

Notre offre produitEVOLUTIONARY GOVERNANCE FRAMEWORK

Méthodologie de Gouvernance des Données pour tous les produits de la plate-forme Convergence

CONVERGENCE PULSE

METRICS

Métriques et KPIs pour la gouvernance

des données

DATA QUALITY

Framework de certification des

données basé sur les règles métier pour

une qualité constante

DATA ENRICHMENT

PLUG-INS

Email, téléphone, D&B, Lexis Nexis, Social, Experian,

Mellissa…

HUMAN WORKFLOWS

Workflow basés sur les rôles pour

l’intendance, la saisie et la gouvernance des

données

CONSOLIDER ET MODIFIER

DÉCOUVRIR INTÉGRERSTANDARDISER &

ENRICHIRMESURER ET CONTRÔLER

PARTAGER

APPLICATIONS

EXISTANTES

CONVERGENCE PULSE

PROFILING

Profilage des sources pour la découverte des données

CONVERGENCE FOR DATA

INTEGRATION

Intégration de données ELT en temps-réel ou batch depuis ou vers le MDM

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Nous sommes Multi-Vecteur

Styl

es • Registry

• Consolidation

• Coexistence

• Centralisation

Nos produits prennent en charge tous les domaines, styles, cas d’usage, organisations et industries dans UNE SEULE plateforme

Cas

d’u

sage • MDM

analytique

• MDM opérationnel

Org

anis

atio

ns • Ventes

• Marketing

• HR

• Finance

• Achats

• DGO

• CDO

• IT

Ind

ust

ries • Retail

• Finance

• Assurance

• Santé

• Energie

• Public

• High Tech

• Telco

Do

mai

ne

s • Client B2B

• Client B2C

• Produit

• Nomenclature

• Lieu

• Fournisseur

• Organisation

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Et nous le prouvons

Prouver la valeur de votre initiative

Justifier votre ROI

Minimiser vos risques

Augmenter vos chances de succès Découverte des données

Audit Data Quality

Modélisation MDM

Enrichissement & Mise en qualité des données

Dédoublonnage

Processus d’Intendance

Métriques

Stratégie & Roadmap

Une solution MDM dédiée complète, avec vos données

en quelques semaines

PREUVE DE VALEUR

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En bref…

Et nous le prouvonsNous délivrons de la valeur rapidement

Nous sommes Multi-Vecteur

Nous couvrons tous les domaines NOUS SOMMES LE MDM ÉVOLUTIONNAIRE

AGILITÉCONFIANCE

VALEUR

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