semaine 1 cours 1

04/10/2023 1

Marketing Appliqué

Administration des affairesMKT 17491

Semaine 1, cours 1

Le marketing axé sur la valeur

Professeur:Patrick L. Doyon

Recherche ~ Stratégie ~ Positionnement 2023-04-10 2

Bienvenue et bon retour!

© T

ous

dro

its

rése

rvés

– PLD

com

munic

ati

ons

20

09

Semaine 1: Le marketing axé sur la valeur

Recherche ~ Stratégie ~ Positionnement


La question du jour…

Le NPD peut-il survivre au décès de Jack Layton?

Le parti doit-il se redéfinir ou essayer de surfer sur l’héritage de son chef décédé?

2023-04-10 3© T

ous

dro

its

rése

rvés

– PLD

com

munic

ati

ons

20

09


Aujourd’hui…– Plan de cours– Évaluation– Attentes– Règles de vie en classe– Communications– Questions?

© T

ous

dro

its

rése

rvés

– PLD

com

munic

ati

ons

20

09


Recherche ~ Stratégie ~ Positionnement 2023-04-10 5© T

ous

dro

its

rése

rvés

– PLD

com

munic

ati

ons

20

09



Grille d’évaluation

Plan de marketing 20% Présentation de la campagne 20% Examen Intra 20% Examen synthèse 20% Tests inopinés (2) 10% Professionalisme 10%

© T

ous

dro

its

rése

rvés

– PLD

com

munic

ati

ons

20

09

Semaine 1: Le marketing axé sur la

valeur



Particularités

Au moins 50% aux deux examens Présence obligatoire! Note de groupe et au mérite Qualité du français

© T

ous

dro

its

rése

rvés

– PLD

com

munic

ati

ons

20

09


Comment définiriez-vous le Marketing appliqué?

© T

ous

dro

its

rése

rvés

– PLD

com

munic

ati

ons

20

09



Ce dont nous parlerons cette session…

Marketing Relations publiques Gestion de crise Relations médias Publicité Budget Présentation©

Tous

dro

its

rése

rvés

– PLD

com

munic

ati

ons

20

09


Livrables



Le but ultime du cours

« Mettre en application les notions marketing apprises

jusqu’à présent dans le cadre d’un projet pratique »

© T

ous

dro

its

rése

rvés

– PLD

com

munic

ati

ons

20

09



Structure du coursPrésentations théoriquesVisite d’entreprisesCampagne réelleÉtudes de cas2 tests inopinés

© T

ous

dro

its

rése

rvés

– PLD

com

munic

ati

ons

20

09



Livre obligatoire

© T

ous

dro

its

rése

rvés

– PLD

com

munic

ati

ons

20

09

Marketing se distingue par son point de vue résolument pratique : les lecteurs n'y apprendront pas uniquement ce qu'est le marketing, mais aussi ses mécanismes et sa raison d'être. La matière y est présentée de telle sorte que les étudiants acquièrent une solide compréhension des principes du marketing et qu'ils puissent les mettre en application pour résoudre des problèmes concrets, prendre des décisions judicieuses et formuler des stratégies.



Bon, ça y est, êtes-vous prêt?

On commence!

© T

ous

dro

its

rése

rvés

– PLD

com

munic

ati

ons

20

09




© T

ous

dro

its

rése

rvés

– PLD

com

munic

ati

ons

20

09


Objectifs d’apprentissage

Après avoir lu ce chapitre, vous devriez être en mesure :

1. de définir le marketing et d’expliquer ses concepts clés;

2. d’expliquer comment les gestionnaires marketing ajoutent de la valeur à un produit ou à un service;

3. d’exposer les quatre optiques du marketing; 4. de définir le rôle de la gestion de la relation client

dans la création de valeur; 5. d’expliquer l’importance du marketing tant à

l’intérieur qu’à l’extérieur de l’entreprise.

15


Qu’est-ce que le marketing?

Le marketing vise la satisfaction des besoins et désirs des consommateurs. – Un besoin, comme se nourrir, se vêtir,

avoir un toit ou être en sécurité, est une sensation de manque liée aux nécessités de la vie.

– Un désir est la façon particulière dont une personne décide de combler son besoin et est déterminé par les connaissances, la culture et la personnalité de cette personne.

17


Le marketing-mix

• Le produit : la création de valeur– Des biens : produits tangibles (vêtements, alimentation,

essence, mobilier et immobilier).

– Des services : activités ou prestations intangibles réalisées par des individus ou des machines, dont la production et la consommation sont simultanées et inséparables l’une de l’autre (voyages, soins de beauté et divertissement).

– Des idées : pensées, opinions, philosophies et concepts pouvant être commercialisés.

• Le prix : l’échange de valeur– Il s’agit de ce que l’acheteur accepte de donner (argent, temps

et énergie) en échange d’un produit.

18



• L’établissement de relations solides avec les clients, essentiel à la création de valeur, constitue la pierre angulaire de l’orientation relationnelle.

• L’orientation relationnelle consiste à adopter une stratégie commerciale qui permet de déterminer quels sont les clients loyaux et à créer des liens durables avec eux, ce qui correspond à la gestion de la relation client. Celle-ci vise à maximiser la valeur à long terme de la relation acheteur-vendeur.

20


Conclusion

• Le marketing est un ensemble de pratiques commerciales conçues pour planifier et présenter les produits ou les services d’une organisation de manière qu’elle puisse établir des relations efficaces avec ses clients.

• Le marketing est un service crucial dans toute entreprise prospère.

• La création de valeur permet de combler les besoins et désirs inassouvis.

• Le produit, le prix, la distribution et la communication constituent le marketing mix, soit les moyens d’action mis en œuvre par une entreprise pour répondre aux désirs de ses marchés cibles.

• Le marketing est omniprésent entre différents acteurs, sur différents marchés et au sein de la société.

21© 2011 Chenelière Éducation inc.


Semaine 1:Le marketing axé sur la

valeurPour le prochain cours

Lire les pages 2 à 25

22

semaine 1 cours 1

Education

marketing est

valeurle marketing ax

marketing axsur

marketing et quils puissent

production et

culture et

valeur ltablissement

surfer sur lhritage