sector asegurador abril 2009

3Abril • 2009

La revista del sector

EditorialEn esta nueva publicación, Sector Asegurador, continúa con la inicia-

tiva de nutrir a sus lectores con temas de máxima actualidad en materia de seguros. Vamos a tratar con mayor profundidad el producto de asistencia sanitaria o como también se denomina Seguro de salud, esbozándolo a todos los niveles.

Hablaremos con los distintos responsables de las entidades asegura-doras mas punteras que operan en este ramo, para que nos den sus opi-niones sobre este producto en cuestión que está implantado desde hace muchos años en nuestro país y que sin lugar a dudas es otra forma de ver la medicina privada, compaginándola con la sanidad pública, ya que muchas de las personas que contratan este tipo de seguro también son beneficiarios de los servicios médicos estatales.

En este especial dedicado al mundo de la medicina privada, vamos a conocer de primera mano todos los intríngulis de un ramo del seguro muy complejo y sofisticado, ya que tiene que aunar la calidad del servicio pres-tado, con la prima que se cobra a los asegurados y con un trato exquisito y personalizado.

Sector Asegurador, en su ideario de marcar estilo entre las publicacio-nes del sector, es una revista puntera, innovadora en sus informaciones, una pieza consolidada en el mercado asegurador y una plataforma de informa-ción para la mediación actualizada.

Sector Asegurador en el afan de mejora continua, va introduciendo cambios en el diseño de la revista, que se verán reflejados a partir de este número. Así también Sector Asegurador ha iniciado una estrategia de acuer-dos con empresas relacionadas con el Seguro, para ampliar la distribución y llegar a más lectores.

SumarioOpinión

Edita: Ediciones Sector S.L.Sede Social: Avda. Alfonso X el Sabio, 42 1º Izqda., 03004 Alicante, Tel. 965 146 770, Fax 965 214 798Dirección Sector Asegurador: Pedro López VisiedoPublicidad y Contacto: Isabel BallenillaAdministración y coordinación: Maribel Martínez AvendañoRedacción y Textos: Pedro López VisiedoDiseño y maquetación: Julián Hinojosa - www.vdhcomunicacion.comFoto Portada : © - Fotolia.comImpresión: Ingra S.L.Depósito Legal: A-99-2006.

A los efectos de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en virtud de su artículo 5 se informa al usuario que sus datos personales serán tratados con estricta confidencialidad y que serán incluidos en un fichero cuya titularidad es de Ediciones Sector S.L. para su respectivo tratamiento con la finalidad de enviarle y hacerle entrega de la presente revista, así como, la remisión de publicidad y otras promociones comerciales y de marketing que tengan que ver con esta.El usuario tiene derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos que podrá ejercitar mediante un escrito acompañado de fotocopia de su DNI a la atención de Ediciones Secgtor S.L., departamento de Protección de datos en Avenida Alfonso X El sabio, 42, 1º Izqda.03004 AlicanteEn caso de que el usuario no desee que sus datos sean tratados con los fines anteriormente descritos, le rogamos que nos los comunique por escrito en un plazo de 30 días desde la recepción de la edición de esta revista a la dirección recogida en el párrafo anterior. En caso contrario se entenderá que entiende y consiente en lo establecido en este escrito.Sector Asegurador se reserva el derecho a ajustar la extensión del texto de las entrevistas y artículos en función de las necesidades de espacio de la revista. La dirección de Sector Asegurador no se hace responsable ni comparte necesariamente la opinión de las opiniones de los colaboradores externos a la revista.

3 EditorialPor Manuel Esteban Lozano

Secciones4 Sección Jurídica

Por José Cortés Fenoll

18 La opinión del expertoJorge Campos(Director de Consultoría de IMAF )

Actualidad

22

28

Noticias

Bazar Tecnológico

19

50

Alvaro Mengotti(Director General AIG España y Portugal)

Ivan Capelo Frances(Director Metroplis Alicante ))

11 Consorcio de Compensación de SegurosJosé Antonio Badillo Arias(Jefe Dpto.Siniestros Consorcio de Compensación de Seguros )

3154

58

Especial SaludPrevención de Riesgos SGI ConsultoresEl rincón del Gourmet

SAS con....

Hablamos con ...48 Rankings

6

42

Pedro Pujalte(Director Patria Hispana Alicante )

Alberto Toledano(Director General de ASEFA)

4 Abril • 2009


El mundo del deporte conlleva riesgos de muy diversa índole, tanto para quienes lo practican di-rectamente, ya sea en calidad de profesionales o afi cionados, como para las entidades deportivas u organizadores de eventos deportivos y, en ambos casos, con posibles consecuencias tanto personales como para terceros posibles perjudicados.

La conveniencia de su aseguramiento es indiscu-tible como garantía, pero en algunos casos es incluso necesario por imperativo legal. Son los llamados se-guros obligatorios deportivos, cuyo marco de regu-lación parte de la ley 10/1990, de 15 de octubre, del Deporte, que señala, en su art. 59, la obligatoriedad para todos los deportistas federados, que participen en competiciones ofi ciales de ámbito estatal, de es-tar en posesión de un seguro que cubra los riesgos para la salud derivados de la práctica de la moda-lidad deportiva correspondiente. La conveniencia

de garantizar a los deportistas titulares de licencias federativas un contenido sufi ciente de este seguro justifi có el dictado del Real Decreto 849/1993, de 4 de junio, que vino a determinar las prestaciones mínimas que deben quedar cubiertas por las entida-des aseguradoras del seguro obligatorio deportivo, con inclusión, básicamente de la asistencia médica-quirúrgica, farmacéutica y hospitalaria e indemni-zaciones por pérdidas funcionales y anatómicas y fallecimiento por accidente deportivo.

Al margen de las Federaciones deportivas espa-ñolas, la celebración de pruebas deportivas organi-zadas cuyo objeto sea competir en espacio o tiempo por las vías o terrenos objeto de la legislación sobre

tráfi co, circulación de vehículos a motor y segu-ridad vial, así como la realización de marchas ci-clistas u otros eventos, tiene su regulación en el Anexo II del Reglamento General de Circulación, aprobado por Real Decreto 1428/2003, de 21 de noviembre, donde:

-Se prescribe la obligación de los participantes en estas pruebas deportivas (art. 14) de estar cu-biertos además de por un seguro de accidentes, con las mismas coberturas que el citado seguro obliga-torio deportivo, por un seguro de responsabilidad civil que cubra los posibles daños a terceros y, en este caso, hasta los mismos límites que para daños personales y materiales se establecen para el segu-ro de responsabilidad civil de vehículos a motor de suscripción obligatoria, sin cuya preceptiva contra-tación no se podrá celebrar prueba alguna.

-Se prescribe la obligación de los participantes en marchas ciclistas (art. 28) de estar amparados por un seguro de responsabilidad civil que cubra los posibles daños a terceros y también por un seguro de accidentes que tenga, como mínimo, las coberturas del seguro obligatorio deportivo, sin cuya preceptiva contratación no se podrá celebrar prueba alguna.

-Se establece la exigencia del seguro de respon-sabilidad civil también en las exhibiciones de vehí-culos antiguos (art.33).

- En cuanto a la celebración de pruebas deporti-vas con vehículos a motor en circuitos especialmente destinados al efecto o habilitados para dichas prue-

SECCIÓN JURÍDICASEGUROS DEPORTIVOS OBLIGATORIOS

Por Ascensión Martínez Martín• Abogada

” Son los llamados seguros obligatorios deportivos que señalan la obligatoriedad para todos los deportistas federados, que participen en competiciones oficiales de ámbito estatal, de estar en posesión de un seguro

5Abril • 2009

La revista del sectorLa revista del sector

bas, el actual Reglamento del seguro obligatorio de responsabilidad civil en la circulación de vehículos a motor, Real Decreto 1507/2008, de 12 de septiem-bre, que sustituye al anterior Reglamento aprobado por el Real Decreto 7/2001, de 12 de enero, pero mantiene su mismo criterio, estipula que, aún no considerando esta actividad como un “hecho de la circulación”, deberá suscribirse un seguro especial destinado a cubrir la responsabilidad civil de los conductores intervinientes, como mínimo por los importes de las coberturas obligatorias establecidas en este Reglamento. Dichos importes actualmente se encuentran fi jados en 70 millones de euros por siniestro, para los daños a las personas y en 15 millones de euros por siniestro para los daños en los bienes, siguiendo la tendencia instaurada, tam-bién en el ámbito de las Directivas comunitarias, de perseguir la máxima sufi ciencia indemnizatoria de los perjudicados.

Una especialidad del seguro de responsabilidad civil la constituye el Seguro de responsabilidad ci-vil del cazador, de suscripción obligatoria, que tiene por objeto la cobertura, dentro de los límites fi jados en su Reglamento de aplicación, aprobado por Real Decreto 63/1994, de 21 de enero, de aquella en la que pueda incurrir el cazador con armas con ocasión de la acción de cazar. No se podrá obtener la licencia de caza sin haber acreditado la previa celebración de este contrato de seguro ni practicar el ejercicio de

la misma sin la existencia y plenitud de efectos del mismo. Su cobertura obligatoria alcanza hasta un límite de 15 millones de pesetas (90.150 euros).

Finalmente la legislación española impone a todo naviero o propietario de embarcaciones de recreo o deportivas, entre las que están incluidas las motos náuticas, la obligación de tener asegu-rada la responsabilidad civil en que pueda incurrir frente a terceros por daños materiales, personales y por pérdidas económicas, con motivo de la na-vegación de sus embarcaciones o, estando incluso las mismas atracadas. Dentro de este seguro tam-bién se cubren los daños que puedan ocasionar por los esquiadores y objetos que se remolquen en el mar. Para los riesgos derivados de participación en regatas, pruebas, competiciones de todo tipo y sus entrenamientos, incluidos apuestas y desafíos, deberá suscribirse un seguro especial destinado a cubrir la responsabilidad civil de los intervinientes, como mínimo por los importes y con el alcance de la cobertura obligatoria establecida en este Regla-mento aprobado por Real Decreto 607/1999, de 16 de abril, que cubre los daños a personas hasta un límite de 20.000.000 de pesetas ( 120.200 euros) por víctima con un límite máximo de 40.000.000 de pesetas (240.400 euros) por siniestro, y los daños materiales y las pérdidas económicas ocasionadas a terceros hasta el límite de 16.000.000 de pesetas (96.160 euros) por siniestro.

http://ddeportivo.sportec.es/legislacion/nacional/sobligatorio.htm

http://www.boe.es/aeboe/consultas/bases_datos/doc.php?coleccion=iberlex&id=1993/16129

MAS INFORMACIÓN EN:

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6 Abril • 2009


Patria Hispana, es una de las Entidades más antiguas en nuestro sector asegurador español. ¿Nos podría indicar como fue su inició y desde cuando?

Patria Hispana fue fundada en 1916 por D. Pe-dro Ramognino Finocchio, denominándose “So-ciedad Cooperativa de Seguros Generales con un capital social de 100.000 ptas.

Comenzó trabajando los ramos de Enfermedad, Incendios, Tumultos, Accidentes, Transportes Te-rrestres y Marítimos y Decesos.

¿Mucha gente se pregunta si el nombre de la Entidad, tiene algo que ver con algún tipo de con-notación en algún momento de su evolución digna de reseñar? ¿Podría darnos alguna explicación al respecto?

Bueno la verdad es que el nombre viene dado porque en 1919 su capital social se au-mentó hasta 1.000.0000 pts, pasando a deno-minarse “LA HISPANA”.En 1922 se realizó una operación de compra de la Entidad de Decesos denominada “ LA PATRIA”, y en la misma se acuerda respetar los dos nombres de las distin-tas sociedades y del resultado de la fusión de los mismos nació la denominación de “LA PA-TRIA HISPANA”, que posteriormente se cambió a PATRIA HISPANA.

¿Cuáles son a su criterio las principales cua-lidades que tiene Patria Hispana para poder com-petir en nuestro mercado asegurador?

Sin duda, a mi juicio, existen dos que yo desta-caría por encima de todo, la primera y que nos ca-racteriza por idiosincrasia es dar un excelente ser-vicio en todas las áreas de nuestra Entidad, quizás también por el hecho de ser todavía una Entidad con un volumen de cartera que nos permite tener un trato muy personal con nuestros mediadores.

Y en segundo lugar nuestra solidez económica y el elevado margen de solvencia que nos coloca a día de hoy entre las principales Entidades Asegura-doras más solventes del mercado español.

¿A que tipo de clientes se dirige principal-mente el contenido de sus productos y a través de que canales se distribuyen?

Nuestra Entidad desde su fundación se ha es-pecializado principalmente en seguros destinados y dirigidos a particulares, y a la pequeña y mediana empresa, productos que día a día venimos conti-nuamente actualizando y mejorando y que pueden sin duda alguna competir con los mejores del mer-cado en dicho segmento.

En cuánto a la distribución de los mismos, el único canal utilizado para ello a diferencia de otras

D. Pedro Pujalte

Director Delegación de Alicante de Patria Hispana

Entrevistamos a ...

D. Pedro Pujalte, Director de la Delegación de Alicante de Patria Hispana, nos ofrece una entrevista en la que nos indica como fueron los inicios de su entidad así como su evolución en el mercado asegurador español. A que tipo de clientes se dirige principalmente, como desarrollan la difícil labor de potenciar su negocio distribuyendo sus productos, etc.

7Abril • 2009


Trayectoria Profesional

Nacido en Elda, el 19 de Mayo de 1964Cursé estudios de GRADUADO SOCIAL, en la Escuela Uni-

versitaria de Graduados Sociales de Alicante.

Jefe de Administración y Siniestros, Caja de Previsión y So-corro (Año 1990-1996)

Responsable Comercial Groupama Seguros (1996-2006)Director Territorial Patria Hispana (2006-2009)

La CompañíaNuestra solidez económica y elevado margen de solvencia,

nos coloca entre las Compañías más solventes del mercado ase-gurador español, siendo el superávit en la Cobertura de Provi-siones Técnicas de 40,120 millones de � (más de 6.675 millones de pesetas) en el año 2007 y el exceso en el margen de solvencia de 42,046 millones de � (más de 7.000 millones de pesetas).

Fieles a nuestra política de potenciar nuestra presencia en el territorio español, y ya con nuestra actual denominación, Pa-tria Hispana, continuamos ampliando nuestra Red Comercial de Mediadores, siendo nuestro único canal de distribución, el cual apoyamos con fi rmeza, tanto desde nuestras Delegaciones Terri-toriales como desde la propia Central.

8 Abril • 2009


Entidades es el canal de mediadores, hecho este que sin duda es un punto más que nos diferencia por nuestra fi losofía, ante otras Entidades Asegura-doras, que compiten en sí misma con la distribu-ción de sus productos entre el canal de mediado-res, canales bancarios y empresas de venta directa, haciendo una competencia directa a sus propios clientes y a sus propios mediadores.

¿En los tiempos que corren, si tuviera que con-vencer a algún mediador o corredor para que se embarcará con Patria Hispana en la difícil labor de potenciar su negocio distribuyendo sus productos, que le diría?

Bueno quizás precisamente como Vd bien ha in-dicado con las actuales condiciones de mercado, es cuando ser mediador de una Entidad como la nuestra, puede aportar algún tipo de valor añadido, ya que ser mediador de Patria Hispana, es colaborar con una En-tidad independiente, especialista en la mediación, de trato directo y personal. “De persona a persona”.

Te integras en una Entidad donde lo que cuen-ta son las personas, ya que la tecnología no tiene porque estar reñida con el trato directo, donde ade-más se mezclan la innovación para ponernos en una continua actualización de productos y tecnolo-gía como demanda este mercado tan exigente, y la experiencia de llevar casi 100 años en el mercado como una compañía mono canal, “la mediación es nuestra única Red de Ventas”.

Centrémonos ahora en la Delegación de Alican-te, ¿desde cuando opera Patria Hispana en nuestra provincia?

Bueno de alguna u otra forma, prácticamente des-de sus inicios. Aunque es cierto que una primera fase de desarrollo la red comercial se amplió mediante las denominadas Agencias Tradicionales, la primera de ellas data de 1921 en Callosa de Segura y que en la actualidad continúa en su tercera generación y poste-riormente en muchas de las principales poblaciones de nuestra provincia entre ellas en Alicante. No fue hasta

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9Abril • 2009


una segunda fase por finales de los años 90 cuando la Entidad decide apoyar a estas agencias con las Dele-gaciones Territoriales, entre ellas la de Alicante.

Ahora hablemos de Vd., ¿Cuál ha sido su tra-yectoria profesional hasta llegar a ser el Direc-tor de Patria Hispana en Alicante?

Realmente mi nacimiento profesional, hace ya más de 25 años fué en una Agencia de Seguros, en la actualidad la Correduría de Seguros Jose Luis Tendero, SL., pero que allá por el año 1984 era una agencia con unas connotaciones similares a las de las Agencias Tradicionales que operan con Patria Hispana, pues era una Agencia Principal de la Entidad Caja de Previsión y Socorro que tenía muchas similitudes con mi actual Entidad, tanto en el trato personal con los mediadores, como en el segmento a quién se dirigía, principalmente parti-culares y pequeña y mediana empresa.

Sin duda alguna para mí Jose Luis Tendero Truque, ha sido mi padre profesional, y de quién me han quedado marcadas las líneas de su pro-fesionalidad y e idiosincrasia de trabajo como bandera de que “ siempre debemos de ser una empresa al servicio de nuestros clientes.”

Posteriormente en 1990, me incorporé en la Delegación de Alicante de la Entidad Caja de Pre-visión y Socorro (Grupo Generali), donde desem-peñe funciones en el Departamento de Siniestros, Producción y Administración hasta 1994 donde acepté cambiar la visión administrativa por la de Inspector Comercial.

En 1996 y tras la compra de esta Entidad por el GRUPO AEGON me incorporé a GROUPAMA SEGUROS, donde desempeñe un puesto de Res-ponsable Comercial hasta 2006, y donde aprendí sin duda la visión de una empresa multinacional, con la experiencia a mis espaldas de tres fusio-nes GAN, PLUS ULTRA Y GRUPO AZUR.

En este año acepté el reto de dirigir la Direc-ción Territorial de Alicante de PATRIA HISPANA.

10 Abril • 2009


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Por lo que podemos desprender de sus res-puestas, parece que su ideología de trabajo está muy en línea con la de su actual compañía?

Así es, al incorporarme a Patria Hispana, volví sin duda a la idiosincrasia de mis orígenes en la forma de entender y trabajar nuestro sector y total-mente identifi cado con la fi losofía de mi empresa; un trato personal al cliente, y quizás con gran em-patía con los mediadores por el conocimiento que me otorgó la posibilidad de haber trabajado como ellos.

Con la nueva regulación se trata de profesio-nalizar el sector y hacerlo más transparente, re-forzando la protección del asegurado ¿Qué papel juega el mediador en dicha regulación?

A mí entender, la nueva regulación del sector, va a conseguir el resultado que se indica en su pre-

gunta, esto es, una profesionalización más profun-da y una transparencia que reforzara la protección del asegurado; sin duda alguna, el mediador tiene un papel fundamental en la misma, pues es quien interrelaciona las necesidades del asegurado con aquella Entidad que le aporta además de éstas un plus de confi anza en la solución de los problemas cotidianos.

De ahí la importancia que tiene el canal de me-diación, pues es solo a través de este canal, donde el asegurado recibe un asesoramiento personal y directo, de sus necesidades y de las posibles so-luciones a su medida, y que marcan sin duda la diferencia entre otros canales como Venta Directa o Internet, donde muchas veces el cliente solamente opta a ellos por el precio sin tener en cuenta el ser-vicio que recibirá cuando ocurra un siniestro.

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vicio que recibirá cuando ocurra un siniestro.

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11Abril • 2009


También señalé, resaltando la importancia de es-tos dos conceptos, que para que sea aplicable esta normativa especial establecida en la LRCSCVM, es necesario que se den los dos presupuestos: que estemos ante un hecho de la circulación y que tal hecho sea producido por, al menos, un vehículo a motor. Por decirlo de otra manera, estamos ante las dos nociones que constituyen la columna ver-tebral de la responsabilidad civil automovilística. Por este motivo, criticaba que no parece razonable, como había puesto de manifi esto la doctrina, que estos conceptos se relegasen a la regulación regla-mentaria y no en la propia Ley.

En este número me voy a referir a la noción de “hecho de la circulación”, si bien, por razones de espacio, sólo voy a aludir al concepto establecido en el párrafo 1º del art. 2 del citado Reglamento. En otro número, trataré el tema de las excepciones, que vienen establecidas en los siguientes párrafos del mismo artículo. Aludiré a una reciente sentencia de la Sala 1ª del Tribunal Supremo, que establece la doctrina del alto tribunal de lo que debe entenderse por hecho de la circulación, en los supuestos de daños producidos por vehículos incendiados.

2.Concepto de hecho de la circulación

La defi nición de “hechos de la circulación” está regulada en el nuevo Reglamento en el artí-culo 2. Sustancialmente su signifi cado no difi ere mucho de la regulación anterior. No obstante, se ha mejorado la redacción y se han añadido algu-nos supuestos no considerados como hechos de la circulación que no estaban contemplados en la norma que sustituye.

El párrafo primero, que establece la regla ge-neral de lo que debe entenderse por “hecho de la circulación”, mantiene la misma redacción. Vuelve, por tanto, a referirse al riesgo creado por la con-ducción de los vehículos a motor.

El inciso segundo de este primer párrafo con-tiene el elemento espacial de la defi nición. Indica los lugares susceptibles de producirse accidentes o hechos de la circulación: garajes y aparcamien-tos, vías o terrenos públicos y privados aptos para la circulación, tanto urbana como interurbana, así como por vías o terrenos que sin tener tal aptitud sean de uso común.

El concepto de “hecho de la circulación” en el nuevo Reglamento del

seguro obligatorio de responsabilidad civil en la circulación de vehículos

a motor, aprobado por el RD 1507/2008, de 12 de septiembre (I)

D. José A. Badillo Arias

Jefe del Dpto. de SiniestrosConsorcio de Compensación de Seguros

En la revista anterior, comenté la noción de “vehículo a motor” establecida en el nuevo Reglamento del seguro obligatorio de responsabilidad civil en la circulación de vehículos a motor, aprobado por el RD 1507/2008, de 12 de septiembre y decía que este concepto, junto a lo que debe entenderse por “hecho de la circulación”, constituían la pieza clave en el sistema de responsabilidad de la LRC-SCVM, al ser los que van a determinar el ámbito material de aplicación de esta Ley.

12 Abril • 2009


Puede advertirse que con esta definición, en princi-pio, será difícil, como ha ocurrido hasta ahora, que un accidente ocasionado por un vehículo a motor quede fuera del ámbito de aplicación de la normativa espe-cial que comentamos. Tan sólo en aquellos casos en los que sea prácticamente imposible el acceso de un vehículo o los supuestos exceptuados expresamente como hechos de la circulación en el presente Regla-mento, como es el caso, muy común, de la realización de actividades industriales o agrícolas, quedarán fuera del ámbito circulatorio.

Por tanto, como algún autor ha indicado: “la no-ción hecho de la circulación tiene un carácter fáctico tan acusado que para encorsetarlo en una definición es preciso atender a una compleja serie de factores, entre los que destaca el tipo de vehículo utilizado en cada caso, cuál es la actividad que están destinados a desempeñar o que están realizando y el lugar en el que acaece el hecho dañoso”.

La noción es tan amplia que el riesgo circulato-rio abarca, incluso, los supuestos en los que el ve-hículo esté parado. No es necesario, en ocasiones, que el vehículo esté en movimiento por los lugares que hemos indicado para que podamos hablar de accidentes de circulación.

En este caso, lo decisivo será que los hechos estén dentro de la órbita de la circulación, que formen parte del riesgo circulatorio. Los ejemplos más cotidianos son: los incendios de vehículos que ocasionan daños a otros vehículos o bienes, las caídas de motos o desplazamiento de vehículos sin estar en marcha con el mismo efecto, los da-ños producidos al subir o bajar de un vehículo, etc.

Aunque no existe unanimidad al respecto por parte de nuestra jurisprudencia, podemos afirmar que, en general, se entienden estos casos como hechos de la circulación, bien porque se piensa que for-man parte del riesgo circulatorio –fallos eléctricos, cortocircuitos, estacionar el coche sin activar los elementos de seguridad, etc-, bien por los efectos “perniciosos”, a veces, de la figura de la inversión de la carga de la prueba, que obliga, a tenor del sistema de responsabilidad instaurado en la LRC-SCVM, a la entidad aseguradora del causante, pro-bar, por ejemplo, que el incendio del vehículo por el que responde fue debido a fuerza mayor, hecho de un tercero o culpa exclusiva de la víctima.

Particularmente interesante sobre esta cues-tión es la Sentencia de la Audiencia Provincial de Castellón de 20 de julio de 2002, que analiza un supuesto de incendio de un vehículo que ocasio-na daños a otro. La sentencia señala: “A nuestro modo de ver, el hecho sí constituye un hecho de la circulación o relativo a la conducción, que es lo que exige el art. 1.1 del TR de la Ley sobre Respon-sabilidad y Seguro en la Circulación de Vehículos de Motor. Entendemos con la SAP de Baleares Sección 4ª de 21 de junio de 1999 que los riesgos cubiertos no son sólo los producidos por el hecho físico del desplazamiento de un vehículo en el es-pacio a determinada velocidad, sino que son tam-bién susceptibles de ser incluidos en dicha finali-dad todos aquellos que con ocasión del uso propio del automóvil pudieran devengarse. No cabe duda que el estacionamiento del vehículo, además de un hecho típico de la circulación y como tal regulado por el Reglamento General de la Circulación, es o constituye uso propio del automóvil necesario

13Abril • 2009


en todo discurrir de la circulación como ante-cedente y subsiguien-te necesario de ella, pues tanto antes como después de realizar un desplazamiento fí-sico en el espacio, se procede por los con-ductores a estacionar el vehículo. Por ello producido el incendio mientras el vehículo estaba correctamente estacionado, nos en-contramos ante un he-cho acaecido con mo-tivo de la circulación del que deviene responsable su propietario y frente al incumplimiento por éste del deber de asegurarlo que le impone el art. 2 de la Ley sobre Responsabi-lidad Civil y Seguro en la Circulación de Vehículos a Motor, surge la obligación del órgano apelante de indemnizar al propietario perjudicado.

Pero es más, impone –a nuestro juicio– el en-tender que la cobertura del seguro obligatorio se extiende a los perjuicios irrogados por el vehículo aun estando, aparcado en vía pública, o sea sin ser conducido, el hecho de que el art. 2.1 de la Ley sobre Responsabilidad Civil y Seguro en la circu-lación de Vehículos de Motor, imponga la obliga-ción de concertar tal seguro para un determinado vehículo por el hecho de tener su estacionamiento habitual en España; y si no se concierta tal seguro obligatorio, el vehículo ni tan siquiera puede estar en la vía pública (ni funcionando ni estacionado) ya que el art. 3 del mismo cuerpo legal determina su depósito con cargo al propietario. Y el art. 4.1 indica la garantía del seguro obligatorio por res-

ponsabilidad civil en vehículos con estacio-namiento habitual en España”.

Sobre esta misma cuestión, daños produ-cidos por un vehículo incendiado, se ha pro-nunciado recientemente el Tribunal Supremo, en su sentencia de 2 de di-ciembre de 2008, en la que, sin duda, se inclina por una interpretación amplia de lo que debe entenderse por “hecho de la circulación”.

Así, cuando establece su doctrina de lo que debe entenderse por hecho de la circulación, no hace alusión al Reglamento – no olvidemos que la regulación que hace sobre estos conceptos lo es por mandato expreso de la Ley que desarrolla -, sino al artículo 1.1 de la LRCSCVM, lo que ya nos indica por donde pueden ir las cosas en el futuro, cuando se debatan hechos similares al estudiado en esta resolución (Los hechos tienen que ver con el incendio de un autocar, que estaba estacionado en unos aparcamientos públicos de Peñíscola, que se propaga y causa daños a otros dos autocares que estaban también estacionados en el mismo lu-gar. El incendio se produjo por un cortocircuito del primer autocar)

En base a estos hechos, el TS señala que la re-gla general consiste en considerar como hechos de la circulación a las situaciones en las que el ve-hículo se encuentra en movimiento, de modo que cuando está estacionado de forma permanente, o

foto © Mitsubishi

” Pero es más, impone –a nuestro juicio– el entender que la cobertura del seguro obligatorio se extiende a los perjuicios irrogados por el vehículo aun estando, aparcado en vía pública, o sea sin ser conducido...

14 Abril • 2009


bien cuando está siendo utilizado de forma distinta a la que resulta el uso natural de un vehículo, no nos hallamos ante un hecho de la circulación.

A esta regla se le debe añadir la que ahora se formula en el caso de que el vehículo se halle aparcado por una parada efectuada durante un trayecto, ya sea por exigencias del propio tra-yecto, ya sea por exigencias legales, para facili-

tar el debido descanso del conductor: en estos casos se trata de un hecho de la circulación, por lo que debe declararse la doctrina de acuerdo con la que a los efectos de la interpretación del Art. 1 de la LRCSCVM, los siniestros ocurridos durante una parada en la ruta seguida por el ve-hículo constituyen hechos de la circulación y por tanto, están incluidos en el ámbito del se-guro de responsabilidad civil contratado.

foto ©Audi

15Abril • 2009


La sentencia plantea, no obstante, algunas cuestiones, como las siguientes: ¿siempre que se produzca un incendio de un vehículo que está parado en ruta se va a considerar como hecho de la circulación, aunque no se sepa su causa o sea por hechos de terceros? o ¿Se podría aplicar esta doctrina a cualquier vehículo que está estacio-nado o sólo sería aplicable a los vehículos que transportan mercancía o pasajeros y hacen una parada en su ruta?

En todo caso, esta interpretación, que puede ser razonable, no nos puede llevar al absurdo, como ha ocurrido en algunas ocasiones, de considerar todo lo que ocurre en el vehículo o con el vehículo como hecho de la circulación. Pensemos en el supuesto contemplado en la conocida Sentencia de la Audiencia Provincial de Huesca de 21 de febrero de 2001, que con-sideró como hecho de la circulación la muerte de la hija de los actores en un garaje cerrado a causa de una intoxicación por el monóxido de carbono proveniente del automóvil, cuyo motor estaba encendido con el fi n de dar calor a los ocupantes o los supuestos, o a los que después me referiré, en los que se utiliza el ve-hículo como instrumento para cometer delitos dolosos. Naturalmente, estos casos, no pueden quedar amparados por el seguro obligatorio de responsabilidad civil de la circulación, al ser totalmente ajeno al devenir circulatorio.

Unión Alcoyana lanza “Tu Espacio Unión”, un nuevo por-tal para el cliente

Unión Alcoyana, dentro de su proceso de mejora continua y servicio de atención personalizada al cliente, ha lanzado un nuevo portal, denominado “Tu Espacio Unión”, donde cualquier Asegurado podrá realizar de manera cómoda, rápida y sencilla, consultas y gestiones relacionadas con los productos contratados.

Este nuevo servicio de gestión directa on-line y dis-ponible las 24 horas del día, permite al asegurado obtener información personalizada sobre los productos que tiene contratados con Unión Alcoyana: actualización de datos personales, modalidades de pago, domiciliación banca-ria, recibos pendientes, coberturas contratadas, estado y comunicación de siniestros, así como otras muchas funcionalidades que el Asegurado podrá realizar de una manera fácil y cómoda, sólo con darse de alta a través de la Web www.unionalcoyana.com

Además, Unión Alcoyana impulsa este proyecto de atención al cliente junto a la actualización de su página Web www.uniónalcoyana.com, apostando por las nuevas tecnologías.

La Web permite un enfoque interactivo con el usuario gracias a la actualización del contenido, la facilidad de na-vegación, la inclusión de nuevos soportes de atención al cliente y el cumplimiento de los criterios de accesibilidad, basados en las Pautas de Accesibilidad al Contenido esta-blecidas por el W3C (Consorcio de la World Wide Web).

El objetivo de Unión Alcoyana es que la nueva pá-gina Web y el portal de atención al cliente “Tu Espacio Unión”, sean accesibles para cualquier persona indepen-dientemente de la edad, estado o condición, así como del acceso desde tecnologías diferentes al PC como teléfonos móviles, PDAs y sistemas de TV interactiva. Además, la Compañía garantiza a los usuarios la máxima seguridad y confi dencialidad de sus datos gracias a la certifi cación, del nuevo portal, por SSL de VeriSign.

16 Abril • 2009


16 Abril • 2009


¿Que ha aportado Metropolis al mercado asegurador?

Metropolis es una Compañía de Seguros y Reaseguros que opera, desde hace más de 50 años en el mercado asegurador español. Nues-tra sede social está ubicada en Madrid, calle de Alcalá.

Metropolis ha sido pionera a lo largo de la historia en el diseño de nuevos productos, es-pecialmente en el Ramo de Vida.

Entre los seguros de previsión empresarial, hemos llegado a contar con clientes tan impor-tantes como Telefónica, Standard Eléctrica y Ensidesa, entre los seguros personales nos he-mos especializado en las operaciones de rentas vitalicias.

METROPÓLIS SEGUROS ha asociado su nom-bre a una verdadera labor de mecenazgo, estando presente en las más importantes Fundaciones del país, en la creación de Centros Universitarios, en la promoción de Bellas Artes y en la creación de la Fundación José Celma Prieto, que entre otras actividades tiene instituido el Premio de Econo-mía Rey Juan Carlos I.

Somos conscientes de la importancia que le da Metrópolis al Edifi cio de Su Cía ¿ Podría explicarnos porque se sienten tan orgullosos de su Edificio?

En Metrópolis siempre nos hemos sentido orgullosos del Edificio de la Compañía, y de nuestra responsabilidad para mantener en las mejores condiciones, tanto por estética como por seguridad, ya que somos conscientes de que es uno de los Edificios más admirados y fotografiados de Madrid

La última y más importante obra acometida en el Edificio, fue la que llevamos a cabo a fi-nales del año 1996, en la cual se restauro toda la fachada, en especial todas las esculturas dañadas muy seriamente por la contaminación

D. Iván Capelo Frances, Director de la Sucursal de Metropolis en Alicante, nos comenta que aportación ha realizado Metropolis al mercado asegurador, así como los canales de distribución con los que opera la Cia. Además de las expectativas de futuro a corto y medio plazo.

D. Ivan Capelo FrancesDirector Sucursal de Alicante - METROPOLIS

HABLAMOS CON...

foto

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RA

17Abril • 2009


17Abril • 2009


¿ Cuales son las principales funciones del Director de Metrópolis Alicante?

Las funciones principales que realizo son:La captación y atención de mediadores, tari-

ficación e inspección de los riesgos con mayor dificultad además de la gestión y seguimiento de la sucursal.

¿ Con que canales de distribución opera Metrópolis?

Los canales de distribución con los que opera Metrópolis son Agentes de Seguros Ex-clusivo, Agente de Seguros Vinculado y corre-dores de seguros

¿ Cuales son los objetivos y expectativas de su Cía a corto y medio plazo?

Por lo que se refiere a las expectativas de la compañía para el año 2009, el objetivo princi-pal, es continuar consolidando nuestro creci-miento .Este crecimiento se caracteriza a corto y a medio plazo por nuestra solidez y elevado margen de solvencia lo cual nos ha colocado entre las compañías más solventes dentro del mercado asegurador español.

Sabemos que son expertos en seguros naúticos ¿Cuál es su porducto estrella y por-que?

Nuestro producto estrella en cuanto a segu-ros náuticos se refiere es el producto de Me-trópolis Yates. Este producto destaca por sus garantías, precio y ante todo la gran profesiona-lidad con la que se tratan los siniestros

En relación a su nuevo producto “METRO-POLIS YATES” ¿ Que tipo de garantías ofrecen a sus clientes? y ¿ A que tipo de público va dirigido?

La característica mas importante de este producto respecto sus coberturas es su es-tructura, la cual le permite contratar al cliente

solamente las coberturas que necesita, siendo la garantía de Responsabilidad Civil la única de contratación obligatoria,

El resto de coberturas que puede contratar con el producto de Metrópolis yates son: Res-ponsabilidad Civil de Suscripción Obligatoria: Responsabilidad Civil de Suscripción Volunta-ria , Defensa Penal - Reclamación de Daños, Pérdida Total o Abandono, Averías Particulares Robo y daños ocasionados durante el robo o intento de robo, efectos personales, : acciden-tes personales de los ocupantes de la embar-cación

Este producto va destinado Producto desti-nado a cualquier embarcación de recreo ya sea motor o vela, cuya finalidad sea el recreo y dis-frute de sus propietarios y usuarios.

TRAYECTORIA PROFESIONALNacido en Alicante, 28 de Octubre de 1964FORMACION ACADEMICA1996: Centro Profesional Étnico de Estudios Superiores de Valencia (C.P.T.E.S)-Asesor de la propiedad inmobiliaria1995: Universidad de Alicante-VI Master en Distribución Comercial y Marketing1983: Universidad de Alicante - Derecho EXPERIENCIA LABORAL2003- Director Metropolis Seguros (sucursal de Alicante)Desde Junio del 2002 – EL PERPETUO SOCORRO S.A. COMPAÑIA DE SEGUROSPuesto: Director Comercial Enero 1990 hasta Junio 2002- VICTORIA MERI-DIONAL S.A. COMPAÑIA DE SEGUROSCargo: Director ProvincialCargo: Responsable Comercial

Funciones:

- Captación, formación y seguimiento de la red de agentes asignada Mayo 1989 – Enero 1990- ROYAL LIFE S.A. COM-PAÑIA DE SEGUROS DE VIDACargo: Jefe Comercial de Corredurías y BrokersMayo 1989-Enero 1990 - PREVISION ESPAÑOLA S.A. COMPAÑIA DE SEGUROSCargo: Inspector

18 Abril • 2009


La opinión del expertoFIDELIZAR AL CLIENTE: ¿TAREA DE LA COMPAÑÍA O DEL MEDIADOR?.

Confianza y satisfacción : diferentes para cada ramo.

Según hemos podido ver a raíz del último Estu-dio Integral de Clientes de Vida realizado por ICEA en 2008 entre más de 3.800 clientes que acaban de contratar un Seguro de Vida Ahorro, la abrumado-ra cifra del 80% de éstos reconoce que lo contrató con su compañía motivado exclusivamente por la confianza en su entidad o en el personal de venta. Este dato coincide, además, con el del 93% de los clientes que dice estar satisfecho con el servicio prestado por su aseguradora en la contratación de un Seguro de Vida Ahorro.

Sin embargo, a la vista de estas cifras no debemos confiarnos. Estos datos son sólo re-ferentes a los productos de ahorro, siendo éste el ramo que más requiere una estrecha vincula-ción entre el mediador y el cliente para su con-tratación. Hoy por hoy, para el cliente de este tipo de productos es muy importante confiar en la Compañía que está detrás, en quién se lo vende y en su cualificación, ya que de esta forma se sienten más seguros en su decisión. Por supuesto, las Compañías que comerciali-zan Vida son conscientes de este dato y eviden-temente fomentan las acciones de captación de sus potenciales clientes entre aquéllos en los que ya se tiene ganado gran parte de este te-rreno; es decir, referencias, clientes, familiares, contactos…, pues éstos potenciales clientes van a primar la confianza en su mediador por delante del propio producto, de las comisiones, de las condiciones de los Mercados y hasta del

D. Jorge Campos , Director del Área de Consultaría de IMAF ,nos orienta para conseguir tal fin a través de acciones de marketing y nos indica como establecer medidas para conservar al futuro cliente integral. “Esto, que para muchas empresas son, equivocadamente, dos acciones diferentes y separadas, deben ser, dos fases concatenadas de una única política o estrategia de fidelización”.

TRAYECTORIA PROFESIONAL

•Licenciado en Derecho y Máster en Asesoría Jurídica y Fiscal. Es International Certificate in Financial Advice (ICFA), Certificación de Asesor Financiero internacional emitida por el Securities Investement Institute de Londres. • En 2007 finalista del “Premio Emprendedores´ al mejor Plan de Empresa con un Proyecto sobre soluciones financieras y aseguradoras para personas Mayores y Dependientes.•Cuenta con más de diecisiete años de experiencia profesional en Bancos y Compañías de Seguros de gran prestigio tanto en el panorama nacional como internacional, habiendo formado parte de sus equipos directivos y asumiendo responsabilida-des principalmente en la creación de equipos y redes comer-ciales tanto a nivel territorial como a nivel nacional : •Banca : Banesto Hipotecario,Abbey National Bank y Lloyd´s TSB •Seguros: Allianz Inversiones, Aegón y Cisne Aseguradora.• Colaborador habitual de algunas publicaciones asegurado-ras, empresariales y financieras, destacando la publicación “Mediadores de Seguros del Siglo XXI” de la que es Presidente del Consejo Editorial. •Participa activamente con varias Escuelas de Negocio y Universidades impartiendo y desarrollando módulos formativos sobre temas comerciales, financieros, y aseguradores. Entre otros:

•Profesor para la recertificación del Título EFA de Asesor Financiero Internacional de EFPA-España.•Tutor del Programa para Emprendedores de la Comunidad Autónoma de Madrid.•Profesor del MBA de la Cámara de Navarra, y del IDE-CESEM.•Creador del Título de Asesor Financiero de la Universidad La Salle de Madrid. •Profesor del Instituto Financiero ANAF para la obtención de la Certificación de Asesor Financiero Internacional.

Actualmente es el Director Área de Consultoría de IMAF Mediación, S.L.

19Abril • 2009


tipo de interés que le va a dar el producto en sí.

No obstante, para nada tiene que ver esta situación con lo que ocurre, por re-gla general, en los demás ramos del seguro. Autos, hogar, salud… son ramos en los que los clientes pri-man otros valores para su contratación y elección de la Compañía por delante de la confi anza en las per-sonas. Estos valores que cobran fuerza y protago-nismo son, principalmen-te, el precio y las propias condiciones de la póliza (coberturas, garantías…). Es por ello, por lo que las Compañías son, en estos ramos, mucho más vulnerables a una posible fuga de su cliente hacia otra compañía que le ofrezca mejores condiciones en esos productos aunque tenga con-fi anza en ellos y aunque esté satisfecho con el trato y servicio recibido.

Compañía y Mediador: Socios en un mismo pro-yecto y con un mismo objetivo.

Un cliente fi el siempre será menos sensible a participar en una guerra de precios del seguro; contratará más; mostrará lealtad hacia los nuevos productos que se lancen, permitiendo su mejor y más rápida integración en el mercado. Un cliente fi el, disculpará los errores, problemas administra-tivos y las molestias que éstos les puedan ocasio-nar, y lo hará en una proporción superior a como lo hará el cliente ocasional. Y fi nalmente, un cliente fi el inducirá a otras personas a copiar sus hábitos de consumo, siendo así un estupendo embajador y reclamo comercial tanto para la Correduría en cuestión, como también, para la Compañía.

Así, contar con una base de clientes fi eles es, por regla general, uno de los principales anhelos y ob-jetivos de toda Compañía, sea cual sea su tamaño y especialidad aseguradora. Por ello, la captación de

nuevos clientes y con ellos, la llegada de nuevo negocio, se convierte en una de las prioridades de crecimiento y de desarrollo fundamental para toda Compañía por lo que, desde un punto de vista comercial, una gran parte de los presupuestos y acciones van encaminadas a llamar la atención del cliente de la competencia.

Este afán de captación de nuevos clientes lleva, en el caso de algunas asegura-doras, a priorizar esta línea por encima del estableci-

miento de medidas tendentes a defender y proteger su base de clientes de los ataques de la competencia. La lealtad y la fi delidad de los clientes son fundamentales para tener una mayor competitividad. Pero no es tarea fácil porque la desmesurada competencia, además de la presión por el cumplimiento de los objetivos y com-promisos de producción hace que las Compañías, en muchos casos, dejen de lado la estrategia de cuidar a cliente y anteponer sus esfuerzos, inversiones, campa-ñas… en defi nitiva, toda su dedicación, a cuidar más a quién no es aún cliente (y que posiblemente es de la competencia) que al que ya lo es. Y en medio de ello, está el mediador, que se afana en que su cliente reciba siempre un trato excepcional por parte de las Compa-ñías, principalmente en el momento más delicado y que, viene a coincidir con unos de las principales fac-tores de “enamoramiento o de desenamoramiento” de los clientes con las compañías, me refi ero a la gestión y tratamiento de los siniestros.

Aunque, afortunadamente, cada día son más las aseguradoras que van instaurando políticas de gestión de clientes encaminadas a detectar el perfi l de aqué-llos que son más propensos al abandono así como para identifi car los momentos o fases con mayor ries-go para la fuga de los clientes, y esto lo combinan con una estrategia de acciones comerciales que fomenten el fortalecimiento de la relación para prevenir que se lleve a cabo dicho abandono del cliente.

20 Abril • 2009


Pero estas políticas y estrategias de fidelización no sirven de nada si la Compañía no es capaz de involucrar al mediador en las mismas. En el caso de los Corredores y Corredurías, no olvidemos que el cliente pertenece al éste y es por ello, por lo que la aseguradora debe, no sólo sensibilizar al Corredor de la importancia estratégica de fidelizar al cliente, sino además implicarle directamente en la política de fide-lización que haya diseñado la compañía.

De esta forma, la compañía deberá informar al Corredor periódicamente de aquéllos clientes de su cartera que aparezcan con mayor grado de propensión al abandono y, al mismo tiempo, le deberá facilitar las herramientas y acciones concretas para llevar a cabo unas medidas de actuación que permitan prevenir esa posible pérdida del cliente.

Con ello, la Compañía estará, además, llevando a cabo una labor indirecta de fidelización con su me-diador, ya que ello implicará una mayor satisfacción también de éste con dicha compañía. Y ello debido a que, si bien el cliente es único para la Compañía, es muy posible que el Corredor tenga a un mismo cliente vinculado con varias Compañías respecto a varios se-guros (Hogar, auto, vida…).

A la vista de lo anterior, en ningún caso fun-cionarán políticas, programas y acciones de fide-lización de clientes levadas a cabo por Compañías sin haber dado la debida importancia para ello a la participación directa del Corredor en dichas ac-ciones. Esto sería, además de malgastar tiempo, esfuerzo y recursos, ofrecer al cliente una mala imagen y de desunión respecto a ambos.

La fidelización y la crisis.

Fidelizar a los clientes es importante estraté-gicamente en cualquier momento. Las acciones y programas de fidelización a llevar a cabo no tie-nen porqué instaurarse únicamente en momentos delicados y difíciles como el actual. Si bien es verdad que, como siempre se ha dicho, “mante-ner un cliente es, por lo menos, cinco veces más barato que captar uno nuevo”, nos vienen a con-firmar que “fidelizar” está estrechamente ligado

a “rentabilizar”, ya que a medida que se reducen los costes y aumentan los ingresos, se mejorará también la cuenta de resultados tanto de la Co-rreduría como de la Compañía, por lo que ambos ganarán.

Por ello, es lógico que en estos momentos de crisis, en los que las fuentes de financiación para las empresas están mucho más restringidas, la captación de clientes nuevos es mucho más complicada y difícil y, por último, se deben aplicar medidas de recortes y reajustes en los presupues-tos de gastos, hace que cobre especial importan-cia la fidelización como medida de estrategia en tiempos de crisis.

La fidelización debe tener como uno de sus principales objetivos la obtención de la máxima rentabilidad posible del cliente. Para la mayoría de las Compañías, el cliente ideal es aquél que da más rentabilidad a la empresa. Sin embargo, rentabilidad y nº de pólizas no tienen que estar es-trechamente ligados. El negocio asegurador es di-ferente a todos los demás en este sentido, ya que interviene en la rentabilidad de cualquier cliente un factor propio y característico que es ajeno a cualquier otro sector: la siniestralidad.

En este sentido, no siempre el cliente que más pólizas nos contrata es el más rentable. En cual-quier otro negocio así sería, quién más compra es, previsiblemente el más rentable para el negocio y por tanto es el cliente al que más hay que cuidad y premiar. Sin embargo, no es de sorprender que, como resultado de estos análisis de rentabilidad de clientes, descubramos que tenemos concep-tuados equivocadamente como clientes rentables a quiénes realmente nos hacen tener pérdidas y, por el contrario, los que son verdaderamente rentables son clientes anónimos y desconocidos para nosotros.

Por ello, además de las ventajas vistas ante-riormente que nos puede proporcionar el estable-cimiento de medidas y políticas de fidelización, también nos permitirá mejorar en el conocimiento de nuestro cliente.

21Abril • 2009


21 Abril • 2009


22 Abril • 2009

La revista del sector La revista del sector

NOTICIAS

Madrid, 4 de febrero de 2009.- Desde el 2 de febrero y hasta el día 30 del mismo mes, Reale Seguros inicia la primera ola de 2009 de la campaña de imagen de marca que ya se inició en marzo de 2007, y que mantiene la misma creatividad y el mismo slogan “Seguros para la vida real”. Esta campaña, que se centrará en Televisión, Radio, Internet, y Medios Impresos, tiene como objetivo seguir aumentando la imagen de marca, consiguiendo una mayor notoriedad y visibilidad en el sector, entre nuestros clientes, mediadores y público potencial.

La campaña de televisión, que tendrá vigencia del 2 al 20 de febrero, estará compuesta de spots de 10”, que serán emi-tidos por TVE, Cuatro y Tele 5, con un refuerzo especial en Cataluña con TV3, y las Islas Canarias con TVE, Tele 5 y Cuatro. Además, del 2 al 6 de febrero, toda esta campaña de imagen, será complementada con Acciones Especiales en el Teledia-rio de las 15:00 horas mediante caretas de entrada y salida de 10” en el bloque de deportes. Asimismo, y dentro del Plan de Responsabilidad Social Cor-porativa de Reale, se ha llegado a un acuerdo para colaborar con Antena 3 en la campaña de Seguridad Vial, “Ponle freno”, una iniciativa activa y permanente, que tiene como objetivo reducir el número de víctimas en accidentes de tráfico, uno de los problemas actuales más graves de la sociedad española. Una campaña multimedia en Radio, Televisión e Internet, en la que Reale, cuya línea principal de negocio es el seguro de automóvil, inicia como patrocinador, con el objetivo de ayudar a salvar vidas y aportar así su granito de arena en un tema de tanta importancia en la actualidad.

La compañía nacional Seguros Meridiano, con más de 68 oficinas repartidas por toda la geografía española, ha incor-porado a sus filas a Antonio Asensi, directivo con más de 30 años de experiencia en el Sector Asegurador.

Asensi, tras llevar 12 años trabajando para Ocaso en diver-sos cargos como Provincial de Alicante y Director de las sucursales de Alicante y Murcia, pasa ahora a trabajar como coordinador de la zona de Levante de Seguros Meridiano. Según Ángel Palomares, Director General de Seguros Meri-diano “estamos muy satisfechos con la adquisición de este profesional de tan reconocida trayectoria en el mundo de los seguros, sobre todo en lo que se refiere a la dirección y coordinación de equipos.

Estamos seguros de que su dilatada experiencia y conoci-miento de la zona de Levante será de mucha utilidad para nuestra compañía”.

Por su parte, Antonio Asensi, ha afirmado que para él “es un placer pasar a formar parte de Meridiano, una compañía de seguros con una sólida trayectoria y un brillante futuro”.

Reale reanuda su campaña institucional “Seguros para la vida real”

Seguros Meridiano incorpora a Antonio Asensi como nuevo coordinador de la zona de levante

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24 Abril • 2009


25Abril • 2009


NOTICIAS

[AEGON] La posición de capital se mantiene fuerte; el exceso de capital supera en 2.900 millones de euros los requisitos de AA de Standard & Poors a cierre de año-Los recursos propios alcanzan aproximadamente EUR 6.100 millo-nes a cierre de año-El capital base asciende a EUR 9.100 millones a cierre de año-El capital base, excluyendo la reser-va de revalorización, es de aproxi-madamente EUR 16.300 millones a cierre de año, un 78% del total de capital base, por encima del objetivo del 70%-La Reserva de Revalorización dis-minuyó en EUR 1.700 millones en el cuarto trimestre hasta EUR 7.200 millones negativos-Exceso de capital según Directiva de Grupos de Seguros (IGD) de EUR 5.500 millones, equivalente al ratio de solvencia IGD de 180% (2007: 190%)-Las compañías de AEGON en EEUU mantuvieron aproximadamente el 350% del capital mínimo requerido por el regulador de seguros america-no (2007: 336%)-EUR 1.700 millones de capital libe-rado en 2008, incluyendo EUR 1.000

millones en el cuarto trimestre.La pérdida neta estimada para el cuarto trimestre del 2008 será de aproximada-mente EUR 1.200 millones-Las pérdidas subyacentes antes de impuestos son aprox. EUR 200 millones, debido principalmente al fortalecimiento de reservas, la amor-tización acelerada de los costes de adquisición diferidos en EEUU e in-gresos por comisiones más bajos-Minusvalías de partidas contabiliza-das a valor de mercado por perdidas y ganancias de aprox. EUR 800 mi-llones, como resultado de:•Peor comportamiento de las inver-siones contabilizadas a valor real•Incremento del valor de mercado de ciertas garantías en EEUU y Ho-landa como resultado de la caída de los mercados de capitales; tipos de interés más bajos y mayor volatili-dad, parcialmente compensado por el impacto positivo de los márgenes de crédito requeridos para la valora-ción de estas garantías.-Ganancias en inversiones de aprox. EUR 100 millones antes de impuestos.-Provisiones por depreciación por aprox. EUR 500 millones antes de impuestos, de los que aprox. EUR 350 millones están relacionadas con bonos.

AEGON publica los resultados preliminares del

cuarto trimestre del 2008;

•BREVES

-El 2009 fue un buen año para Ma-pfre, ganó 900 millones.

-La correduria Finsa firma un acuerdo con farmaceuticos de Sa-lamanca.

-Adeslas inaugura su tercera oficina operativa en Valencia.

-Sanitas inaugura su primer centro Milenium Dental en Cantabria.

-Reale pone en marcha su campaña “Seguros para la Vida real”.

-El 95% de los conductores en ac-tivo, suspenderia el teórico de con-ducir.

-Espabrok dio a conocer su plan es-trategico para 2009-2011.

-Las medidas de Obama son bien recibidas por los mediadores de EE.UU.

-DKV arroja un beneficio de 24,3 millones e inaugura Hospital en Denia.

-En 2008, Groupama creció un 12%.

-Mapfre firma acuerdo con el tenista Rafa Nadal para que sea su imagen en los proximos cuatro años.

-Los militares españoles en mi-siones de paz, son cubiertos por BBVA.

-Los productos de PPA, triplicaron su demanda en 2008.

-Según Unespa, el seguro podria entrar en recesion en 2009.


NOTICIAS

[AEMES ] Con la asistencia de un nutrido grupo de represen-tantes de formación de los Colegios de Mediadores de Seguros, tuvo lugar el pasado 4 de marzo la celebración de dicha Jornada, cuyo fi n principal era dar a conocer todas las obligaciones que en materia de formación tienen las empresas de Mediación así como todas las soluciones a su fi nanciación, que pueden encontrar las Empresas y Trabajadores Autónomos a través de AEMES.

La calidad del servicio y la especialización de nuestras Empresas es el factor clave de éxito que las identifi ca y para lograrlo es im-portante la formación de todos los que forman parte de las mismas, y para ofrecer una formación adecuada, de calidad, gratuita o bo-nifi cada, AEMES cuenta con una gran trayectoria, en colaboración principalmente con el Centro de Estudios del Consejo General.

En dicha Jornada, que fue presentada por el Vicepresi-dente de la Asociación y responsable de formación de la misma, Fernando Prado Juan, participaron además:

Beatriz Castiñeira de la Torre, como Técnico de CEOE en la Fundación Tripartita para la Formación en el empleo, impartiendo una ponencia magistral sobre el sistema de bonificaciones, Jordi Parrilla Director del CECAS, comen-tando las novedades del Centro en forma de nuevos cursos y estudios, y las Asesoras Jurídicas de AEMES Águeda García García y Natividad Ramos Calderón, esquematizan-do todas las obligaciones de formación tanto de acceso al sector como formación continua, así como los cursos subvencionados y la oferta formativa para este año 2009.

Aemes celebra su primera jornada sobre la formación en las empresas de mediación

27Abril • 2009


NOTICIAS

[www.fundacionalex.org] La pala-bra Alex resume tres conceptos que constituyen el auténtico motor de la fundación: Amor, Lucha y Experien-cia. Alex es, además, un niño con síndrome de Down cuyo recuerdo justifica la existencia de esta Funda-ción y es por ello su imagen. USP Fundación Alex es una Funda-ción sin finalidad lucrativa que nace amparada por USP Hospitales, Gru-po Hospitalario que cuenta con una amplia red d ecentros a lo largo de todo el territorio Español. USP Fun-dación Alex centra sus esfuerzos en potenciar proyectos sociales relacio-nados con la salud, principal fuente de conocimiento del grupo hospita-lario, prestando especial atención a la Infancia y la Discapacidad, ámbi-tos en los que la aportación de nues-tros recursos hospitalarios y huma-no es muy eficaz.Esta Fundación es la consecuencia de un sueño. Un sueño que un día soñaste tú, otro fui yo quien lo soñé, al día siguiente fue un compañero, y luego un amigo, y después tu vecino, y un día lo hizo un familiar...El sueño no es otro que el de conseguir que ningún niño que sufra una enfermedad que podamos tratar en hospitales del primer mun-do no sea tratada por falta de recur-sos. Un mundo en el que sufrir una discapacidad física o psíquica no sea tan duro. Un mundo en el que encon-tremos la mejor solución a graves problemas d esalud. Un mundo en el que ofrezcamos formación de calidad para todo el personal sanitario, para que lleve a cabo su labor con la me-jor base científica y médica.. Los objetivos sociales de USP Fun-dación Alex se centran en la Salud, prestando especial atención a la In-

fancia y a la Discapacidad. Para ello, las principales líneas de trabajo son : Proyectos asistencisles, Integración social y laboral de personas con dis-capacidad, integración de colectivos en riesgo de exclusi´ón social a tra-vés del deporte, voluntariado, apoyo y donación de material sanitario, do-cencia e investigación... Además, fiel a este afán de superación y con la sensibilidad para con los en-fermos por delante, desde el pasado mes de octubre USP Fundación Alex dio un paso para estar cerca de las mujeres con cancer de mama (ya que cada año se detectan 16.000 nuevos casos).Con ellas. Junto a ellas. En-cima de ellas, en forma de pañuelo o de banda solidaria.

Fundación ALEX Hospital USP San Jaime

de Torrevieja

•BREVES















•BREVES















28 Abril • 2009


BAZAR TECNOLÓGICO

[sonyericsson.es] Madrid, 6 de febrero 2009. Sony Ericsson lanza en España de la mano de Vodafone el XPERIA™ X1, un extraordinario teléfono que posiciona a la compañía a la van-

guardia de la convergencia móvil multimedia, en exclusiva para los clientes de empresa y autónomos de la operadora. El mundo de la telefonía móvil está cambiando rápi-

damente y los usuarios demandan cada vez más herramientas para la produc-tividad móvil a través de Internet, así como entretenimiento multimedia a través del móvil.

Para satisfacer estas nuevas demandas de los clientes, este nuevo móvil de Sony Ericsson aprovecha al máximo la velocidad de las redes 3G HSPA de la operadora. XPERIA™ X1 está disponible en color negro con las soluciones

de correo e Internet de Vodafone que permiten mantener el gasto controlado en todo momento, desde 109€1 para nuevos clientes de empresa.

[philips.es] Philips abre nuevas fronteras para que se pueda disfrutar de la mejor experiencia de cine en casa, con el primer televisor LCD del mundo con las proporciones del cine. Con Cinema 21:9 se puede disfrutar de la película como en una sala de cine, y tal y como el director la concibió. Cinema 21:9 proporciona una experiencia de ‘el cine en casa’ más envolvente que nunca. Las películas se visualizan en formato 21:9, exactamente como en el cine, en su pantalla Full-HD de 56”. Cinema 21:9 es el primer televisor del mundo capaz de ofrecerle una experiencia de visualización totalmente cinemática pero rodeado de todas las comodidades de su hogar. Los televisores LCD tradicionales sacrifican calidad en la experiencia cinemática de visua-lización bien cambiando el formato para llenar la pantalla y perdiendo con ello el campo completo de la toma original, o inser-tando molestas barras negras en la parte superior e inferior de la pantalla. Cinema 21:9 acaba con estos problemas y muestra perfectamente en pantalla material de cine en 2.39:1 para ofrecer al usuario una experiencia de visualización en la que no se ha sacrificado calidad, que resulta totalmente fascinante y cinemática, y que nunca hasta ahora se había logrado en el hogar.

Sony Ericsson y Vodafone España lanzan en exclusiva xperia™ x1.

El primer televisor del mundo con las proporciones del cine: Cinema 21:9

29Abril • 2009


Paris 9 de marzo 2009 – LaCie anuncia hoy tres nuevas formas de llevar el contenido digital: dos memorias USB (LaCie itsaKey y iamaKey), y un lector de tarjetas (PassKey), design by 5.5 Designers. Su exclusivo diseño con forma de llave es muy compacto, ideal para llevarlo en el bolsillo o en el llavero. Las memorias itsaKey y iamaKey pueden almacenar hasta 8 GB de capa-cidad en su interior. Y la unidad PassKey es un lector de tarjetas microSD que se conecta fácilmente al ordenador a través de la conexión USB. Tres llaves con mucho estilo y muy fáciles de utilizar. Gracias a su resistente diseño metálico, estas tres llaves aguantan perfectamente el día a día de una memoria USB sin que se dañen. Además, la llave iamaKey cuenta con un diseño fiable hecho a prueba de golpes, resistente al agua y a los arañazos, lo que la convierte en una de las memorias USB más ligera, delgada y duradera del mercado.

LaCie presenta tres auténticas llaves USB

Mejora tu economía, cuida del medio ambiente.

Integración de Skype en los dispositivos Nokia

iLife ‘09, Apple renueva su suite multimedia

[vexia.es] El navegador Vexia Econav es el primer GPS del mundo capaz de conseguir ahorrar hasta un 30% en el con-sumo de combustible y reducir las emisiones contaminantes (CO2), gracias a su revolucionaria Tecnología Econav.

Esta tecnología única en el mercado, aplicada a la navegación GPS te permite mejorar tu manera de conducir, logrando algo impensable hasta hace unos años Disfrutar de la carretera de manera más segura y relajada, ahorrar combustible respetan-do el medio ambiente que nos rodea…ahora ya es toda una realidad.

[nokia.es] .Skype y Nokia han anunciado hoy un acuerdo que llevará la experiencia de comunicación por Internet líder en el mundo a los dispositivos Nokia. Bajo los términos de la coope-ración, Skype™ se integrará en los terminales Nokia, comen-zando por los Nseries. El esperado Nokia N97 será el primero en incorporar la experiencia Skype en el 3º trimestre de 2009.

Esta experiencia Skype será parte de la libreta de direccio-nes del Nokia N97, habilitando la “presencia” - que permite ver cuándo los contactos de Skype están online - así como la mensajería instantánea. Los usuarios del Nokia N97 de todo el mundo también podrán usar 3G y WLAN para hacer y recibir llamadas gratuitas de Skype a Skype fácilmente , además de llamadas Skype de bajo coste a líneas fijas y móviles.

[Apple.es] Apple® ha anunciado hoy que el nuevo iLife® ’09 estará disponible a partir de mañana, 27 de enero. iLife ’09 incorpora importantes avances en los programas iPhoto®, iMovie® y GarageBand®, que estrenan nuevas y revolucionarias formas de organizar y gestionar las fo-tos, crear películas y aprender a tocar música. iLife ’09 vendrá incluido con todos los nuevos ordenadores Mac y está también disponible para los actuales usuarios como paquete de software independiente.

31Abril • 2009


ESPECIAL SALUD

En esta edición de Abril, Sector Asegurador, realiza un especial de Asistencia Sanitaria en el cual distintas Compañías que operan en el ramo de Salud nos comentan su día a día así como los productos que comercializan y las técnicas de venta y acciones comerciales que utilizan para vender este producto de cobertura sanitaria.


ESPECIAL SALUD

Más Salud es un producto completo e innovador. A través de Más Salud el asegurado podrá tener acceso a técnicas como la Coronariografía por TAC de 64 cor-tes, uno de los mayores avances de la tecnología de la imagen aplicada a medios de diagnóstico; o la cápsula endoscópica para el estudio del intestino delgado que, por primera vez puede ser examinado de forma directa a través de esta técnica pionera y no intervencionista.

Una de las garantías que mayor acogida está te-niendo por la relación coste-benefi cio es la indemni-zación diaria que puede ser de 30 ó de 50 euros. Se garantiza al asegurado en caso de hospitalización, en cualquier centro del cuadro hospitalario, con motivo de una intervención quirúrgica. Así, con esta cobertu-ra un asegurado de entre 35 y 44 años, por sólo 0,62 euros al mes (7,50 euros al año) recibiría en dichas circunstancias una indemnización de 30� al día. Esta es una garantía especialmente pensada para autónomos. Un colectivo que, junto con las pequeñas empresas y las familias, disfrutan de excepcionales condiciones con este seguro médico.

Otra característica del producto es la opción que se da al cliente de contratar la póliza con participación

o sin participación en el gasto. Con ello se facilita a quien opte por la participación en gastos el poder be-nefi ciarse de un 10% de descuento en la prima o in-cluso mayor dependiendo de la zona geográfi ca.

Más Salud ofrece todas las coberturas y servicios del producto de asistencia sanitaria antecesor. Pró-tesis sin limitación económica por año; trasplantes cubiertos a través del concierto de especialidades médicas y hospitalización con la Clínica Universita-ria de Navarra; amniocentesis, cubierta ahora desde sólo 33 años, siempre que las mujeres de 33 y 34 años aporten prescripción facultativa; programas de prevención infantil y para adultos; servicio de aten-ción 24 horas; segunda opinión médica; asistencia en viajes; etc.

Como ya proponía AEGON Salud desde sus co-mienzos, el producto incluye un cuadro concertado diferenciador por la calidad que otorgan los médicos y hospitales más cualifi cados y con mayor reconoci-miento del país. A elección del asegurado el cuadro concertado puede completarse con libre elección de médicos y hospitales en todo el mundo, incluyendo las clínicas más reconocidas de EE.UU.

Más Salud, la apuesta por la innovación

ESPECIAL SALUD

con este seguro médico.

Otra característica del producto es la opción que se da al cliente de contratar la póliza con participación

miento del país. A elección del asegurado el cuadro concertado puede completarse con libre elección de médicos y hospitales en todo el mundo, incluyendo las clínicas más reconocidas de EE.UU.

ESPECIAL SALUD

www.aegon.es

La revista del sectorESPECIAL SALUD

ASISA, compañía de capital 100% español y pro-piedad de la Cooperativa de médicos Lavinia, es una de las primeras compañías del sector de seguros mé-dicos en España desde hace más de 35 años. Su mo-delo de asistencia sanitaria se basa en la libre elección de médico por parte del paciente y en la gestión de los propios facultativos sin intermediarios.

ASISA reinvierte sus excedentes económicos en la propia actividad asistencial, mejorando y ampliando su red propia, con los últimos avances tecnológicos aplicados a la medicina y a la mejora continua de las condiciones de ejercicio profesional de sus equipos humanos.

Además, la oferta de profesionales, centros y ser-vicios asistenciales de ASISA es la más extensa del sector del seguro sanitario:

1.- ASISA cuenta con una potente infraestructura en todo el territorio nacional. Su RED de ASISTENCIA está integrada por más de 100 ofi cinas de atención al asegurado distribuidas por toda España, 3 igualato-rios, 15 clínicas propias y una participada.

2.- Asimismo, posee la mayor red privada de centros concertados, con más de 600 repar-tidos por todo el territorio nacional, (policlíni-cos, centros de especialidad y hospitalarios).

3.- El cuadro médico de ASISA es también el más amplio del sector. Esta formado por más de 36.000 profesionales de la sanidad entre mé-dicos, psicólogos, auxiliares de clínica, matro-nas, podólogos, fisioterapeutas, etc.

La póliza ASISA SALUD es la póliza que ofre-ce la más amplia cobertura asistencial del mer-cado sanitario español, incluyendo la asistencia durante los desplazamientos fuera del territorio nacional a través de EUROPE ASSISTANCE.

El Grupo de Clínicas ASISA, además de ser la mayor red privada de clínicas en todo el te-rritorio nacional, lidera la sanidad privada y es un referente en las técnicas más vanguardistas, como por ejemplo son las Unidades de Repro-ducción Asistida, donde se realizan tratamien-tos de fertilidad a precios muy competitivos.

ASISA SALUD

www.asisa.es


foto © Volvofoto © Volvo

Adeslas cuenta con una amplia gama de productos que se adaptan a las necesidades de cada cliente con las prestaciones sanitarias que éste desee cubrir. Su objetivo es ofrecer productos segmentados en función de las necesidades de cada cliente, de manera que cada persona sólo pague por la cobertura que necesita.

La oferta de Adeslas, de acuerdo a la última edición de la Encuesta Nacional de Sanidad, encaja con la de-manda de la sociedad española como complemento a la Sanidad Pública. De esta estrategia han surgido dos modalidades de cobertura sanitaria que permiten la libre elección dentro de un amplio cuadro médico concertado que incluye los mejores profesionales en cada especialidad y los principales centros médicos y hospitales privados de referencia:

- Cobertura ambulatoria: Es una nueva moda-lidad de seguros de asistencia sanitaria ambulatoria, que permiten un cómodo y rápido acceso directo a consultas de medicina primaria, especialidades y me-dios de diagnóstico. ADESLAS JOVEN y ADESLAS PRIMERA.

- Cobertura integral: Son seguros de salud que incluyen amplias coberturas tanto en medicina prima-ria, especialidades y medios de diagnóstico, como en urgencias y hospitalización. ADESLAS COMPLETA y ADESLAS VITAL.

La compañía también ofrece una amplia gama de seguros de reembolso que permite al asegurado el libre acceso a la prestación sanitaria privada de es-pecialistas y centros hospitalarios en cualquier lugar del mundo a través del reembolso de los gastos. Es-tos productos son ADESLAS EXTRA (con límites de 150.000�, 210.000�, 250.000� y un millón de euros) y SALUD LIBRE.

Pero además, los clientes de Adeslas pueden com-pletar sus pólizas de asistencia sanitaria de cobertura integral con la contratación de una serie de módulos, entres los que destaca, PLUS GINECOLOGÍA Y PE-DIATRÍA, PLUS ACCIDENTES Y PLUS ACCESO A LA CLÍNICA UNIVERSITARIA DE NAVARRA, SUBSIDIO POR HOSPITALIZACIÓN e INDEMNIZACIÓN POR IN-TERVENCIÓN.

Adeslas también ofrece seguros bucodentales de amplias coberturas con ADESLAS DENTAL, que a tra-vés de una prima, da acceso a tarifas reducidas en tra-tamientos dentales. Estos seguros pueden contratarse de manera individual o como complemento a la póliza de asistencia sanitaria, con interesantes descuentos.

Gama de productos de salud

ESPECIAL SALUD

de asistencia sanitaria, con interesantes descuentos.www.adeslas.es


En los últimos años, el sector español de los se-guros de asistencia sanitaria ha experimentado un proceso de modernización e innovación que le sitúa, actualmente, entre los mejores de Europa. En Caser hemos apostado fi rmemente por este sector con el fi n de ofrecer la mejor cobertura a nuestros asegurados, tanto por prestaciones ofrecidas como por el alto nivel profesional de nuestro cuadro médico. Aplicando los principios de innovación y calidad, con los que Caser aborda todas sus actividades, ofrecemos Caser Salud, un producto que da respuesta a las necesidades reales de las personas que confían el cuidado de su salud a nuestra compañía.

Caser cuenta con más de 350 hospitales y 700 consultorios médicos privados entre los que fi guran los grupos hospitalarios Quirón, Capio, USP, Nissa y Hospiten y centros tan relevantes como Ruber, la Fun-dación Jiménez Díaz, Hospital MD Anderson, Instituto Dexeus, Clínica Teknon, Clínica Barraquer, Clínica Uni-versitaria de Navarra y un largo etcétera, que ofrecen la mejor y más amplia cobertura en materia de asistencia sanitaria, así como más de 23.500 facultativos de reco-nocido prestigio. En Caser somos conscientes de que para la inmensa mayoría de las personas, su salud y la de los suyos ocupa el primer lugar de sus priorida-des. Asimismo, y puesto que la enfermedad vuelve a las personas más vulnerables, el principal objetivo de Caser Salud es ofrecer unas coberturas y servicios que transmitan a nuestros asegurados la mayor tranquili-dad y confi anza posible, y les haga estar seguros de que han optado por la mejor solución en una materia, como decíamos, absolutamente prioritaria.

Caser Salud ofrece consejo médico continuado las 24 horas del día, los 365 días del año, así como un asesoramiento personalizado sobre el centro y especialista más adecuado para tratar cada proble-ma de salud. Incluso, en aquellos casos que lo re-quieren y en enfermedades de especial gravedad, se facilita la posibilidad de una segunda opinión médi-ca, con especialistas de máximo prestigio, nacional e internacional, sin necesidad de desplazamiento y en un breve plazo de tiempo. Sabemos que en ma-teria de salud la información es vital, y por ello Caser informa en detalle sobre cualquier tipo de patología: síntomas, tratamientos, pruebas médicas y utiliza-ción de medicamentos, prestando especial atención a la medicina preventiva, y, en aquellos casos que se considera preciso, se deriva a los clientes a los servicios de urgencia.

La oferta de Caser Salud se completa con servicios tales como complemento bucodental; precios especia-les para cirugía refractiva; revisión auditiva anual gra-tuita; podología, sin límite de sesiones durante todo el año; obstetricia y ginecología que incluye planifi cación familiar, preparación al parto y chequeo ginecológico; reproducción asistida, con una cobertura de tres inten-tos de inseminación artifi cial y un intento de fertiliza-ción in vitro; precios especiales para la conservación de sangre del cordón umbilical; asistencia en viaje en el extranjero y psicología.

En defi nitiva, en Caser Salud queremos que nues-tros asegurados tengan la máxima seguridad de que su salud y la de los suyos está en las mejores manos.

Caser Salud: profesionalidad, confi anza y calidad

ESPECIAL SALUD

www.caser.es


Desde hace más de veinticinco años, FIATC ofrece medicina privada de alto nivel a aquellas personas que buscan un seguro de salud completo y transparente. Una de las claves del éxito de MEDIFIATC es el buen equilibrio que presenta entre sus condiciones de pre-cio y servicio: FIATC entiende que sus asegurados no tienen que pagar más que su cuota mensual por el ac-ceso a sus prestaciones, por eso su seguro de salud no conlleva pagos adicionales.

Accesibilidad.

La salud no entiende de horarios, listas de espera ni terminología científi ca. Por eso Medifi atc propor-ciona a sus asegurados acceso a las visitas médicas que precisen con una amplia gama de especialidades en un cuadro médico de más de 15.000 profesiona-les; así como pruebas o intervenciones en los centros clínicos y hospitalarios de mayor prestigio del país y una selección de Estados Unidos. Todo ello con un servicio telefónico 24h. para urgencias y consultas a nuestros médicos.

Atención personalizada y habitaciones individuales (con cama para acompañante) en caso de hospitaliza-ción.

Innovación

La ciencia médica avanza continuamente en cuanto técnicas y tecnologías, al mismo tiempo que la so-ciedad evoluciona, apareciendo nuevas necesidades

de aseguramiento en el ámbito de la salud. Medifi atc incorpora centros y profesionales con los últimos avances y realiza una actualización continua de sus coberturas, con nuevas técnicas de diagnóstico, trata-mientos, ampliación de garantías… para responder a las nuevas demandas de servicios en salud.

Compromiso

Cuidar evita, muchas veces, curar. El Club Salud Fiatc propone una serie de servicios en condiciones de precio ventajosas y con la garantía de calidad Fiatc orientados al bienestar necesario para una buena ca-lidad de vida: Psicología, homeopatía, asistencia do-miciliaria, balnearios, centros auditivos, óptica, cirugía correctiva de la vista, reproducción asistida, cirugía estética...

Medifi atc incluye una cláusula de póliza vitalicia que asegura, por contrato, la no rescisión de una póli-za por motivos ajenos a la voluntad del asegurado. De este modo el asegurado garantiza la continuidad de su seguro de salud cuando alcance edades avanzadas en un seguro que ofrece también la garantía de segunda opinión médica en casos de enfermedad grave.

Personas

Un equipo de 950 personas, con 44 ofi cinas en todo el país y una red de más de 5.000 mediadores ofrecen asesoramiento y servicio a los cerca de 300.000 ase-gurados de la entidad.

Salud para toda la vida

ESPECIAL SALUD

www.fi atc.es


foto © Subarufoto © Subaru

MAPFRE en el ramo de Salud

El seguro de Salud es también un ramo fundamen-tal de la oferta de MAPFRE, entidad líder del sector ase-gurador español con una cuota de mercado en seguros No Vida del 17,4 por ciento.

En este ramo, la estrategia de MAPFRE es desarro-llar una oferta menos estándar y más a la medida de cada cliente, así como ofrecer siempre el mejor ser-vicio y las más amplias coberturas en el ámbito de la salud y la atención sanitaria. MAPFRE dispone de una amplia gama de productos de Salud para particulares, autónomos y empresas, que constituye una de las ofertas más completas del mercado. Las modalidades de Asistencia Sanitaria y Reembolso de gastos ofrecen una completa cobertura y atención sanitaria de calidad a través de un amplio cuadro médico que cuenta con cerca de 32.000 facultativos y centros médicos con-certados. Además, el seguro de reembolso garantiza la devolución correspondiente de los gastos médicos y hospitalarios abonados previamente por el asegura-do si se recurre a servicios médicos distintos de los recomendados.

Los seguros de Salud de MAPFRE garantizan las más amplias coberturas en asistencia primaria y me-

dicina especializada, ofrecen cobertura de segundo diagnóstico internacional para determinadas enferme-dades, y asimismo acceso a más de 1.000 prestigiosos centros hospitalarios concertados en Estados Unidos.

Además, sus seguros cuentan con cobertura para prótesis, trasplantes (córnea, corazón, hígado, riñón, pulmón, páncreas y médula ósea) y tratamientos de re-producción asistida (inseminación artifi cial, fecunda-ción in vitro, o microinyección espermática), de acuer-do a los límites y condiciones establecidas en la póliza. Otras prestaciones adicionales de los seguros de Sa-lud de MAPFRE son psicoterapia, orientación médica telefónica durante 24 horas, podología, y cobertura de asistencia en viaje, con servicio de transporte, repatria-ción del asegurado afectado y acompañantes y envío de medicación, entre otras prestaciones. También pue-den incluir prestaciones dentales con los especialistas recomendados, muchas de ellas gratuitas y otras con franquicias reducidas.

Es importante destacar como ventaja comparativa que los seguros de MAFPRE cuentan con numerosos y completos programas de medicina preventiva y pre-cios especiales para la operación de cirugía refractiva mediante láser (corrección de la miopía, hipermetropía o astigmatismo).

Productos con amplia cobertura

ESPECIAL SALUD

www.mapfre.com


El Perpetuo Socorro SA de Seguros fue fundado en 1951. Llevamos más de medio siglo cuidando de la salud de nuestros clientes. Desde su fundación nues-tros productos han ido evolucionando según cambia-ban las necesidades de nuestros asegurados.

Ponemos toda nuestra experiencia su disposición.

Somos especialistas en la salud. El seguro de asis-tencia sanitaria es nuestro principal producto y todo nuestro personal está orientado a ofrecer un asesora-miento profesional y a la prestación de un servicio de calidad, siendo la atención al asegurado nuestro prin-cipal valor.

El Perpetuo Socorro SA de Seguros ofrece a un seguro de asistencia sanitaria basado en un cuadro médico a través de nuestra póliza EPS Completa.

El cuadro médico de EPS Completa está en con-tinúo cambio, ya que se actualiza periódicamente con el fi n de poner a disposición de nuestros asegurados los mejores profesionales y centros médicos u hospi-talarios.

EPS Completa ofrece con una excelente relación precio-servicio:

•Consultas médicas ilimitadas tanto en medicina general como especialistas

•Pruebas diagnósticas incluidas las de alta tecno-logía.

•Tratamientos terapéuticos. Incluyendo la medica-ción citostática en oncología.

•Hospitalización médica y quirúrgica sin lí-mite. Incluyendo la medicación.

•Asistencia de urgencia en el extranjero.•Revisiones preventivas anuales.•Servicio de ambulancia para ingreso hos-

pitalario.•Prótesis según condiciones generales de

la póliza.•Ventajas para cirugía láser de miopía y as-

tigmatismo.

Sin límite de edad en la contratación de la póliza y con descuento familiar la convierten en un producto muy atractivo para todas aquellas personas interesadas en la seguridad de su sa-lud.

Existen dos complementos a la póliza EPS Completa y que son muy valorados por nues-tros asegurados:

•EPS Dental, gracias a este suplemento se tiene acceso a tratamientos odontológicos a unos precios muy interesantes.

•EPS Tráfico, amplía la cobertura de asis-tencia sanitaria a casos ocasionados por acci-dentes de tráfico.

Perpetuo Socorro Desde 1951

ESPECIAL SALUD

www.elperpetuo-socorro.com


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Urgencias, asistencia primaria, especialis-tas, medios de diagnóstico, hospitalización y cirugía. DKV Integral cubre todo lo necesario para preservar la salud de toda la familia. Una atención sanitaria completa, de vanguardia y con la garantía de DKV Seguros, una compañía del grupo asegurador ERGO, líder europeo en seguros de salud.

La compañía cuenta una red asistencia for-mada por más de 18.000 profesionales, entre los que se encuentran nombres de gran presti-gio. Los asegurados pueden acceder libremente y sin límites a 1.200 centros sanitarios, algu-nos tan reconocidos como la Clínica Tecnon, el Grupo Hospitalario Quirón, la Clínica de la Luz o la red de Hospitales USP.

DKV Integral cuida la salud no sólo cuan-do el asegurado cae enfermo, sino que también incluye importantes programas específicos de medicina preventiva, como los destinados al cáncer ginecológico, al riesgo coronario o a la salud infantil. Para los más viajeros, ofrece la seguridad de disponer de cobertura sanitaria mundial en caso de urgencia.

Mejoramos tu calidad de vida

Además de una asistencia médica de vanguardia, con todas las ventajas que reporta la sanidad privada, DKV incluye con sus todos sus seguros médicos inno-vadores servicios adicionales pensados para mejorar la salud y la calidad de vida de toda la familia.

En condiciones especiales, los asegurados de DKV pueden acceder a una Línea Médica y una Línea Pediá-trica que atienden consultas por teléfonos a cualquier hora del día o a servicios de cirugía refractiva de defectos visuales, reproducción asistida y deshabituación tabá-quica. A estas ventajas se suman en 2009 dos servicios a precio reducido, cuya demanda se incrementado en la actualidad: conservación de las células madre del cordón umbilical, ayudas a la 3ª edad y dependencia (centros residenciales, teleasistencia…) y la línea wellness (bal-neroterapia, cirugía estética…)Las pólizas de salud de DKV incluyen además un servicio dental, que en el caso de la odontología infantil, cubre el sellado de fi suras para la prevención de la caries y las obturaciones o empastes. Con estas técnicas, la compañía garantiza de forma com-pleta la prevención de las caries infantil (consulta, educa-ción para la higiene, fl uorizaciones y sellado de fi suras) y la parte más importante de su tratamiento.

DKV Integral, el seguro

médico que cuida tu familia

DKV Seguros te ofrece una de las pólizas de asistencia sa-nitaria más completas del mercado. Además, la compañía líder en Europa en seguros de salud le ofrece importantes servicios a precios especiales.

ESPECIAL SALUD

www.dkvseguros.com


Con 1,96 millones de clientes, Sanitas es la compañía líder en cuanto a clientes de seguros pri-vados de asistencia médica y salud en España. La compañía ofrece a sus socios la excelencia en la calidad asistencial gracias a los servicios de una red formada por más de 29.800 profesionales y es-pecialistas de la salud, además de 527 clínicas y centros médicos, entre propios y concertados.

En los últimos años, se está produciendo un trasvase del cliente individual al seguro colectivo de empresa, una dinámica que no hará más que crecer en el futuro. Muchas empresas, ya no sólo las multinacionales, se están concienciando de las ventajas de ofrecer a sus empleados un seguro de salud como incentivo dentro de sus políticas de re-tribución. Cada vez hay más empresas, pequeñas y medianas, así como autónomos, que están contra-tando estas coberturas por sus ventajas sociales y económicas. Pensando en las necesidades de aque-llas personas que trabajan por cuenta ajena, Sanitas lanzó el año pasado Sanitas Autónomos IT. Se trata de un seguro de asistencia sanitaria de cobertura hospitalaria y extrahospitalaria, que da libre acceso al cuadro médico de Sanitas en España y que in-cluye, como novedad, la cobertura de subsidio por incapacidad laboral temporal por enfermedad.

Con este producto, el autónomo puede acudir con su tarjeta Sanitas a cualquier especialista del cuadro médico de la compañía y ésta se hace cargo del 100% del coste de los servicios sin que ten-ga que desembolsar ninguna cantidad. Además, el cliente de Sanitas Autónomo IT puede recibir un subsidio de 25 euros al día en caso de incapacidad laboral temporal, a consecuencia de alguna enfer-medad, acceder a programas de medicina preventi-va (prevención del cáncer de mama y cuello uterino, prevención del riesgo coronario y prevención del cáncer colorrectal) y participar en los Programas de Preparación al Parto y de Salud Materno-Infantil.

Sin edad máxima de permanencia, este seguro ofrece otras ventajas, como un seguro de asistencia de urgencias en viajes al extranjero de hasta 10.000 euros y la hospitalización en habitación individual con cama para acompañante, sin límite de estan-cia.Además de ser una de las primeras compañías aseguradoras en ofrecer la cobertura de psicología clínica a todos sus clientes, Sanitas pone a dispo-sición de sus clientes la segunda opinión médica y el servicio Sanitas 24 horas, así como avanzadas pruebas diagnósticas y terapéuticas (como el PET/TAC o la coronariografía no invasiva mediante TAC) y la asistencia sanitaria en Estados Unidos.

Sanitas autónomos

ESPECIAL SALUD

www.sanitas.es

ESPECIAL SALUD

42 Abril • 2009


ASEFA cuenta con más de 35 años de histo-ria, ¿qué hitos han marcado su evolución hasta la actualidad?

Asefa se constituyó en 1972 por un grupo de promotores y constructores con el fi n de responder a las necesidades de aseguramiento de las com-pañías de este sector. En 1989 es adquirida por la aseguradora francesa SMABTP, nuestro actual ac-cionista mayoritario. Entonces éramos una compa-ñía, dedicada exclusivamente al ramo de Caución con 12 personas en plantilla y una facturación de 1 millón de euros. Con la llegada del Grupo SMA-BTP se procede a una completa reorganización de la entidad para dotarla de los recursos fi nancieros y técnicos necesarios para el desarrollo de su ac-tividad.

En el año 2000, cuando se promulga la Ley de Ordenación de la Edifi cación, comenzamos a dar-nos a conocer en el mercado como “especialista en

el sector de la construcción”. Esta especialización ha sido y es uno de los pilares de su estrategia empresarial, así como su mejor elemento diferen-ciador en el mercado. Desde entonces hemos ido creciendo en número de ofi cinas, siendo hoy 22 en el territorio nacional, y en volumen de primas hasta alcanzar los 106 millones de euros en 2008.

La entrada en el mercado internacional marcó otro hito en su historia, con la apertura a fi nales de 2006 de una sucursal en Portugal.

Por otro lado, como reconocimiento a su sistema de gestión de la calidad, desde 2005 Asefa cuenta con el Certifi cado de Registro de Empresa de AENOR, con-forme a la norma UNE-EN ISO 9001:2000.

En el momento presente, la compra de Sabadell Aseguradora y Nueva Equitativa abre una nueva etapa en la compañía; es, sin duda, un reto emocionante para quienes formamos parte de este proyecto.

ENTREVISTAMOS A...D. Alberto ToledanoDirector General de ASEFA

Después de más de 35 años de dedicación exclusiva al sector de la construcción, la aseguradora ASEFA se encuentra ante uno de los proyectos más apasionantes de su historia: integrar en su estructura a Sabadell Aseguradora y Nueva Equitativa, entidades adquiridas en 2008, y convertirse en nuevo grupo de seguros generales, en el que la atención personalizada al mediador será uno de los objetivos fundamentales. Por otro lado, la entidad debe enfrentarse ahora al difícil momento que atraviesa la construcción, su sector prioritario de actividad hasta el momento, donde destaca como especialista y abanderada en el mercado en el seguro decenal de daños.

43Abril • 2009


¿A qué obedece la compra de estas entida-des? ¿En qué fase se encuentra la operación?

Históricamente hemos sido una compañía prácticamente monorramo, de ahí que lleváramos tiempo pensando en diversificar nuestra actividad.

El protocolo de acuerdo para la adquisición se firmó en agosto de 2008 y la compra oficial, tras la autorización de la DGSFP, se materializó el 4 de noviembre. En este momento, estamos en pleno proceso de fusión de Asefa, Sabadell Aseguradora y Nueva Equitativa. De esta unión saldrá un nuevo

grupo de seguros generales, que operará en el mer-cado bajo la marca ASEFA; sin abandonar nuestra especialización en el sector de la construcción.

Esperamos que el proceso de fusión se haya completado el 1 de julio. Esa es la fecha jurídica en que desaparecerán las dos marcas compradas, quedando únicamente Asefa.

Lógicamente, este proceso tiene sus fases. En primer lugar, hemos comenzado estructurando las plantillas, para que todo el personal de Sabadell Aseguradora y Nueva Equitativa encajen en el nue-vo organigrama, sin establecer preferencias, ya que contamos con profesionales de primer nivel en cualquiera de las tres entidades.

Por otro lado, hemos revisado en profundidad la gama de productos e implantado un intenso programa de formación, sobre todo en el equipo de Asefa, para poder culminar la fusión en la fecha indicada.

¿Por qué se decantaron por Sabadell Asegu-radora y Nueva Equitativa?

Pensamos que era una compañía idónea, con la que compartíamos sinergias de actividad. Además, el ámbito territorial en el que opera básicamente es Cataluña, con lo que no existe ningún choque con las redes de Asefa en el resto de España.

Esta adquisición nos permite dotar a toda la red nacional de Asefa de una nueva gama de productos en diferentes ramos donde no trabajábamos, espe-cialmente en No Vida.

Nueva Equitativa es una compañía de Salud adquirida por Sabadell Aseguradora a finales de 2007, con equipo profesional muy bueno, y cuyo canal de distribución son los agentes exclusivos. Salud es un ramo que queremos potenciar y donde

ENTREVISTAMOS A... TRAYECTORIA PROFESIONAL

Alberto Toledano Laredo es director general de Asefa desde

1990 y Consejero Delegado de Sabadell Aseguradora y Nueva Equi-

tativa.

Es diplomado en Ciencias Empresariales y Bancarias por el

Colegio Universitario Nacional de Estudios Financieros de Madrid

(CUNEF) y MBA por el Instituto de Empresa.

Antes de su llegada a Asefa, desempeñó diversos cargos de

responsabilidad en AIG España y Banca López Quesada-BNP.

Además, es ponente habitual en numerosos cursos, semina-

rios y debates, relacionados con los sectores de la construcción y

asegurador.

ASEFA EN CIFRAS

Asefa obtuvo 106 millones de euros en primas en 2008, con un

resultado de 8 millones. Sabadell Aseguradora facturó 45,6 millones

y Nueva Equitativa, 7,2 millones. El grupo resultante de la fusión

estará en torno a los 160 millones de euros.

Con sede en Madrid, su amplia red de oficinas da cobertura a

todo el territorio nacional y portugués.

Asefa pertenece a las entidades francesas: Grupo SMABTP (So-

ciété Mutuelle d’Assurance du Bâtiment et des Travaux Publics), que

posee el 59,96% de la sociedad, y es líder en edificación y obra civil

en Francia; y la reaseguradora SCOR, que cuenta con un 39,97%.

El Grupo SMABTP opera en casi todos los ramos, dando ser-

vicios tanto a particulares como a empresas, sobre todo de la cons-

trucción. Sus cifras en 2008 alcanzaron los 2.000 millones de euros

en primas con un resultado en torno a los 100 millones de euros.

” La entrada en el mercado internacional marcó otro hito en su historia, con la apertura a finales de 2006 de una sucursal en Portugal.

44 Abril • 2009


queremos llegar a ser especialistas. Creemos que tiene recorrido en España y, gracias a la profe-sionalidad y experiencia de Nueva Equitativa, que lleva operando desde 1890, pretendemos impulsarlo en los próximos años. Para ello, in-crementaremos la red de agentes especialistas; lo incorporaremos entre los corredores del grupo; e incluso realizaremos alguna operación futura de distribución en bancaseguros.

¿Cómo integrarán las redes de mediadores?

El 80% de los corredores de Sabadell Ase-guradora ya trabajaba con Asefa, con lo cual nos conocen perfectamente y no habrá ningún problema. En cuanto a los corredores de Asefa, queremos fi delizar todavía más a los que venían operando sólo con productos de construcción y a quienes ahora ofreceremos una gama mayor. Nuestra intención es mantener a la mediación tra-dicional como nuestro canal principal de venta y ofrecerles una atención personalizada.

45Abril • 2009


¿Cuáles serán los objetivos a largo plazo de la “nueva Asefa”?

Asefa es una entidad con visión de futuro. Nuestro objetivo a largo plazo es estar entre las 10 primeras aseguradoras de este país en No Vida. Conseguirlo no será posible sólo con un crecimiento natural de captación de clientela, por lo que llevaremos a cabo otras adquisiciones en un futuro inmediato. Este año no creemos que haya otra operación, porque la integración en marcha es un proceso que requiere gran esfuerzo. No obstante, si surge alguna oportunidad, tampo-co lo descartaríamos.

En cuanto a la situación que vive el sector de la construcción, núcleo principal de su negocio hasta ahora, ¿qué repercusión ha tenido en su actividad en 2008 y qué perspectivas tienen para este año?

Lógicamente la situación que atraviesa el sector de la construcción ha provocado una disminución de las primas. Uno de los productos más afectados ha sido el seguro decenal donde hemos decrecido un 43%. Aunque este es un dato negativo, estamos bastante satisfechos, pues el número de viviendas iniciadas cayó un 67%; y eso quiere decir que he-mos decrecido menos que el mercado. En cuanto a las perspectivas para 2009, siguen siendo muy malas, incluso peores que en 2008. Se prevé que no se inicien más de 150.000 viviendas, lo cual supone un decrecimiento considerable respecto a las 700.000 viviendas iniciadas en 2007.Por lo que respecta a la siniestralidad, siempre que hay un proceso cíclico de crisis se deteriora, sobre todo, porque se escatiman esfuerzos en la calidad de la construcción. Esto puede afectar más a Todo Riesgo Construcción que a Decenal, ya que este seguro es un producto a largo plazo; y también a Responsabilidad Civil, donde puede subir entre 5 o 6 puntos. Para nosotros 2009 será el año de la integración de las tres compañías, un año de tran-sición. No tenemos un objetivo de crecimiento. El inicio de la nueva compañía será realmente 2010 y este año lo dedicaremos a posicionarnos en el

46 Abril • 2009


mercado. Por eso, Asefa espera repetir las cifras de 2008, en torno a 106 millones de euros, lo que estaría muy bien; y Sabadell Aseguradora crecer un 10%.

¿Qué puede decirnos del ramo de Cau-ción?

Se trata de un ramo técnicamente complejo y muy vinculado al sector financiero. Como el resto de productos se está viendo afectado por la crisis. No hay más que ver los concursos de acreedores de promotoras y constructoras que se han convertido en algo habitual.

A pesar de las dificultades Asefa seguirá su política. En 1992 cuando empezamos a comercializar el seguro de Afianzamiento de Cantidades Anticipadas, fue un momento tam-bién de crisis en el que nadie quería hacerlo; por tanto, seguiremos haciéndolo, porque nos debemos a nuestros clientes. Es más, este año hemos renovado los programas de reaseguro con unas capacidades muy importantes para 2009.

No se puede negar que el resultado de 2008 es muy malo, por los concursos que nos llevan a hacer frente a las garantías contra-tadas por los compradores de viviendas. No obstante, a pesar del decrecimiento de todo el sector, Asefa creció un 20% en las dos moda-lidades (Afianzamiento y Fianzas ante la Ad-ministración).

¿Cuándo cree que el sector de la Cons-trucción en España comenzará a dar signos de recuperación?

Es la incógnita que todos tenemos. Ahora hay un “stock” de un millón de viviendas ter-minadas sin vender. Hasta que no se absorba ese mercado, el sector no volverá a reiniciar-se, porque España es un país de 350.000 vi-viendas anuales. Mientras los promotores no consigan vender su “stock” no iniciarán nue-vas viviendas.

La segunda parte del tema viene del com-prador, que quiere comprar -porque demanda hay- pero no obtiene crédito, con lo que la

” Salud es un ramo que queremos potenciar y donde queremos llegar a ser especialistas. Creemos que tiene recorrido en España y, gracias a la profesionalidad y experiencia de Nueva Equitativa, que lleva operando desde 1890, pretendemos impulsarlo en los próximos años

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situación es bastante complicada. Creo que las medidas adoptadas este año son positi-vas: bajada de tipos; inyecciones de liquidez; subastas del Estado para la banca, etc.

Y espero que en 2009 vuelva el crédito al sistema y la demanda comience a moverse. La mejora del Euribor y la bajada de la inflación deberían animar el consumo a partir del se-gundo semestre. En cualquier caso, habrá que esperar 4 años para que se vuelva a construir a un ritmo anual de 350.000 viviendas.

¿Qué es lo que más valora un cliente en el tipo de seguros que ustedes comercializan?

Nosotros nunca nos hemos diferenciado por precio, siempre nos hemos basado en un trabajo muy técnico. Para ello contamos ahora mismo con una plantilla de 54 técnicos (apa-rejadores, geólogos, ingenieros de caminos,

ingenieros industriales, de obras públicas, etc.). Estos profesionales no sólo tarifican, sino que realizan estudio completo del ries-go. En Decenal, la vida de una obra dura 18 meses de media. Hacemos un seguimiento y control de su evolución, para que todas estén en cobertura sin salvedades; y eso el cliente lo valora muchísimo.

Los clientes que sólo miran el precio no son nuestro target. Los que están con nosotros va-loran nuestro trabajo técnico en un sector com-plejo. Incluso diría que somos la única asegu-radora que ha trabajado y trabaja así.

Y continuaremos con esta línea de actuación, porque estamos muy satisfechos con nuestra clien-tela, que es muy fiel y no cambia de compañía por impulsos de precio. Seguimos manteniendo nuestra cuota de mercado en torno al 28% desde los inicios de la comercialización del seguro Decenal.

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RANKINGS

Fuente: ICEA

RANKING TOTAL SEGURO DIRECTO - ENERO A DICIEMBRE DE 2008ENTIDADES Primas Seguro Directo (euros) Cuota de mercado Cuota de mercado acumuladaSANTANDER SEGUROS 4.937.337.955,83 8,37% 8,37%MAPFRE FAMILIAR 4.202.327.994,21 7,12% 15,49%ALLIANZ 2.639.806.714,31 4,47% 19,96%BANSABADELL VIDA 2.555.664.584,87 4,33% 24,29%CASER 2.356.255.196,17 3,99% 28,29%AXA SEGUROS GENERALES 2.336.712.392,84 3,96% 32,25%VIDACAIXA 1.644.165.123,57 2,79% 35,03%ZURICH ESPAÑA 1.331.624.422,35 2,26% 37,29%VITALICIO SEGUROS 1.330.080.976,00 2,25% 39,54%MAPFRE VIDA 1.318.932.857,15 2,24% 41,78%MAPFRE EMPRESAS 1.245.850.784,29 2,11% 43,89%ADESLAS 1.190.628.636,00 2,02% 45,91%ESTRELLA SEGUROS 1.176.602.574,41 1,99% 47,90%MUTUA MADRILEÑA 1.130.763.432,28 1,92% 49,82%BBVA SEGUROS 1.090.982.786,40 1,85% 51,66%SEGUROS CATALANA OCCIDENTE 1.078.580.640,00 1,83% 53,49%SANTALUCIA 1.067.895.181,78 1,81% 55,30%IBERCAJA VIDA 992.277.535,75 1,68% 56,98%SANITAS 977.000.391,00 1,66% 58,64%GROUPAMA SEGUROS 967.695.075,99 1,64% 60,28%ASCAT VIDA 914.563.997,05 1,55% 61,83%MAPFRE CAJA MADRID VIDA 861.640.215,88 1,46% 63,29%ASISA 759.749.090,66 1,29% 64,58%REALE SEGUROS GENERALES 748.441.916,93 1,27% 65,84%OCASO 747.600.072,71 1,27% 67,11%UNICORP VIDA 693.765.158,43 1,18% 68,29%LINEA DIRECTA 648.544.781,49 1,10% 69,39%LIBERTY SEGUROS 607.269.257,26 1,03% 70,41%AXA AURORA VIDA 602.882.419,70 1,02% 71,44%ING NATIONALE NEDERLANDEN VIDA

561.495.131,48 0,95% 72,39%

PELAYO MUTUA DE SEGUROS 526.679.934,67 0,89% 73,28%FIATC 503.914.215,24 0,85% 74,13%SEGUROS BILBAO 501.672.155,52 0,85% 74,98%CREDITO Y CAUCION 484.098.671,93 0,82% 75,80%ASEVAL 448.374.350,94 0,76% 76,56%

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¿Cuál es su estrategia de crecimiento en Es-paña?

En primer lugar, a la situación que ha atravesado nuestra matriz se le une la situación de crisis econó-mica mundial que afecta a nuestro mercado igual que a otros. No obstante, el empuje que nos da el hecho de haber crecido en España una media del 25% anual durante los últimos cuatro años nos permite ser op-timistas de cara al futuro y seguir teniendo unos ob-jetivos de crecimiento ambiciosos. Vamos a seguir maximizando nuestra estrategia de segmentación de negocio: Grandes Cuentas, Medio Mercado y Distri-bución, y vamos a lanzar una nueva línea de negocio para el aseguramiento de Grandes Patrimonios; se tra-ta de una línea que funciona con éxito en Estados Uni-dos y en el Reino Unido y creemos que complementa mucho a nuestros asegurados, que en muchos caso son empresas familiares cuyos propietarios tienen im-portantes patrimonios con activos en distintos países. Aquí, nuevamente, la fortaleza de la red internacional de AIG es clave.

Ante la situación que menciona atravesada por la matriz el año pasado, ¿qué hicieron para resta-blecer la confi anza de sus clientes?

Sencillamente les contamos la verdad, tanto a nuestros clientes como a nuestros brokers: lo que había sucedido, en lo que las aseguradoras del Grupo como tales no habían tenido culpa al-guna, y los planes inmediatos de futuro. Tanto los brokers como los clientes demostraron entonces (y continúan haciéndolo), tener una total confi anza para permitirnos seguir atendiendo sus riesgos y cumpliendo con nuestros contratos. A día de hoy, contamos con su apoyo incondicional y seguimos trabajando diariamente para conservarlo.

Asimismo, debo mencionar que los contactos con las autoridades de control fueron constantes. Dado que la sede de AIG Europe se encuentra en Francia, se informó de manera paralela, tanto por iniciativa de la DGSFP como de la Dirección de la compañía, al órga-no de control en España. Debe quedar constancia de que las aseguradoras de AIG no fueron las que ocasio-naron esta crisis, y que son las destinadas a salvar al grupo. La conclusión que hemos sacado de esta situa-ción es que las compañías de seguros deben dedicar-se a su negocio principal, que es el aseguramiento de riesgo y la gestión prudente de las inversiones.

¿En qué consiste el plan de crecimiento para el que se prepara AIG Europe a través de ampliaciones de capital?

R. En efecto, recientemente AIG Europe ha llevado a cabo con éxito un incremento de capital por valor de 680 millones de euros; este incremento de capital está fi nanciado enteramente a través de las fi liales ase-guradoras de AIG y permite a la compañía conservar un mayor riesgo al prestar servicio a sus clientes. Con este paso queda completa la primera fase del plan de reestructuración puesto en marcha por la compañía a principios del año pasado; esta nueva confi guración accionarial simplifi ca nuestra estructura y aumenta signifi cativamente nuestro índice de solvencia. Un paso más para reafi rmar a nuestros clientes y ase-gurados que AIG Europe tiene solidez fi nanciera y es perfectamente capaz de cumplir sus obligaciones re-gulatorias y con relación a los asegurados.

¿Cuáles son las nuevas áreas que se replantea explotar económicamente en este negocio para re-orientar la marcha de su compañía?

No cabe duda de que nuestra actividad innovadora

SAS CON ...D. Alvaro MengottiDirector General de España y Portugal de AIG

AIG Europe es una compañia miembro de AIG, uno de los lideres mundiales en seguros y servicios fi nancieros. Su fortaleza fi nanciera y sus niveles de seguridad, alcanzados por pocas otras organizaciones de seguros, signifi can que disponen de la capacidad para el cumplimiento de compromisos fi nancieros con los asegurados tanto en el presente como en el futuro.

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no ha parado ni un momento. Estamos trabajando continua-mente para desarrollar nuevas soluciones que resuelvan las necesidades de nuestros clientes.

Veo que hace un hincapié constante en la apuesta de su compañía por la innovación. ¿Cree que el sector asegura-dor tiene capacidad para innovar o lo que funciona es co-piarse unos a otros?

Desde luego, y prueba de ello es nuestra estrategia en AIG Europe. La innovación es hoy por hoy uno de los pilares estra-tégicos en el que compañías muy destacadas están haciendo descansar parte de su estrategia. Estoy convencido del enorme valor diferenciador que aporta, y por eso creo que seguire-mos viendo más esfuerzos en este sentido. Efectivamente, AIG Europe es muy reconocida en este campo; prueba de ello es el premio que recientemente recibimos a la Aseguradora más Innovadora en 2008. La compañía ha hecho una gran inver-sión en innovación que se plasma en nuevos productos, nue-vos enfoques y nuevos servicios que nos permiten día a día acercarnos más al cliente y poder así darle una respuesta a la medida de sus necesidades. La innovación, por tanto, es parte esencial de nuestra cultura corporativa.

En esta línea, ¿puede contarnos cuáles son las últi-mas ideas innovadoras que les diferencian del resto del mercado, y que han puesto en práctica o con las que están trabajando?

Nuestro departamento de Líneas Financieras ha sido es-pecialmente activo en el último año, lanzando soluciones específicas como BusinessGuard Labour, DataPlus o, más re-cientemente APAP Protector. En el área de medioambiente nos hemos posicionado claramente con EnviroPro y, desde hace unos meses, promocionamos nuestro nuevo concepto para el seguro de yates: SalesGuard. Para terminar, debo decir que la innovación no sólo está presente en nuestras áreas tradiciona-les de negocio, sino que es una gran apuesta que nos diferen-cia en nuestras nuevas líneas, como por ejemplo Homesecure Select, que han nacido para revolucionar espacios de mercado que se creían agotados. La compañía continúa trabajando en numerosos proyectos que irán viendo la luz y nos seguirán posicionando como una empresa que apuesta de forma nueva y diferente por su negocio, tomando como referencia al cliente, nuestro punto de gravedad, y a nuestros colaboradores, nues-tra mejor fuerza motriz.

Trayectoria profesional: Álvaro Mengotti, de 47 años de edad, está

casado y tiene 4 hijos. Cuenta con una experiencia profesional de 25

años en el sector asegurador, de los cuales los 10 primeros fue corre-

dor en Gil y Carvajal, y permaneció 5 años en Londres desempeñando

las funciones de broker en Lloyd’s.

Los 7 años siguientes trabajó como asegurador en Reliance Na-

tional y los 3 últimos como Agente de Suscripción del Lloyd’s.

Desde el 15 de septiembre de 2004 es Director General de AIG

Europe para España y Portugal. Durante estos más de 4 años, Álvaro

Mengotti ha dinamizado la presencia de AIG Europe en el mercado

español y portugués, y la casa matriz le ha concedido el proyecto de un

plan de crecimiento acelerado. De hecho, en 2007 AIG Europe fue líder

en crecimiento orgánico en el sector de seguros no-vida en España.

En este período ha ampliado el equipo de la organización para

alcanzar el liderazgo en seguros no-vida (segmentada en seguros para

grandes empresas, medianas empresas y distribución alternativa). Se

han lanzado al mercado productos innovadores en el área de Respon-

sabilidad Civil y ligados al desarrollo de nuevas normativas (medio-

ambiental, protección de datos, etc.). Y, próximamente, AIG Europe va

a lanzar una nueva línea de negocio para el aseguramiento completo

de Grandes Patrimonios utilizando el modelo ya presente en EE.UU. y

en el Reino Unido.

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En estos próximos artículos disertaré sobre un principio fundamental dentro del ámbito de lacons-trucción. Sabemos que hoy en día todo va más deprisa y el entorno es cada vez mas cambiante, por desgracia la normativa vigente es tan cambiante y divergente, que para muchosde los profesionales de hoy en día se exige un sobreesfuerzo para poder adaptarse a dichos-cambios, si esto es así, ¿qué pasaría con las empre-sas si día a día surgen nuevas leyes, les cambian las existentes?, pues sería muy difícil cumplirlas si no está asesorado por buenos profesionales. Por este tipo de circunstancias surgen personas, entidades y organis-mos, que recomiendan sugieren o informan (más bien desinforman al mercado, empresas y profesionales), es decir confunden a estas empresas o autónomos que por desconocimiento creen que están bien asesorado y luego resulta que esa información no es tal como creía o le habían contado, o sugerido.

Mi consejo es que cuando vayan a recurrir a un servicio especializado, como puede ser abogados, agencias de seguros, corredores de seguros, Servicios de Prevención de Riesgos Laborales, o como es el caso que nos ocupa el de Coordinadores de Seguridad y Salud en obras de construcción, etc., se aseguren que las personas o entidades estén acreditadas, sean competentes o intentar dejarse asesorar por empresas o personas de constatado prestigio dentro del sector al que se va a dirigir, sé que es muy difícil porque surgen empresas y personas no competentes que van apro-

vechar los huecos o desconocimiento de la buena fe de los que reciben ese servicio; espero que este arti-culo pueda servir como herramienta para valorar los parámetros cuando se deba elegir un Coordinador de Seguridad y Salud Laboral. Está presente en un campo que es la construcción un fenómeno muy importante en nuestro sector económico que aunque vive hoy en día horas bajas, no por menos debe cumplir la normativa, y esperemos que poco a poco empiece a reactivarse y no sea una fuente de polémicas y desconocimiento por parte de los empresarios o autónomos.

Si por algún motivo este artículo pudiera dejar dudas o inquietudes por parte de empresarios, cola-

El Coordinador de Seguridad y Salud en obras de construcción pieza fundamental.1ª ParteD. José Manuel González BreaDirector General SGI Consultores

En este articulo me gustaría poder aclarar o despejar algunas dudas sobre una fi gura que aunque el mercado cree que es de nueva creación, no es así, existe desde que fue publicado el RD. 1627/97, de 24 de Octubre, sobre disposiciones mínimas de seguridad y salud en obras de construcción.

TRAYECTORIA PROFESIONAL

Director General de SGI ConsultoresServicio de PRL de una gran entidad bancariaAsesor en diversas EmpresasFormador en PRLFormación AcadémicaIngeniero Industrial por la EUITI de Madrid.Licenciado en Derecho.Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales en las especiali-dades de Seguridad,Higiene, Ergonomía y psicosociología.Coordinador de Seguridad y Salud Laboral acreditado

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boradores, o particulares, pueden ponerse en contacto con nosotros y muy gustosamente le intentaremos solucionar o responder esas inquietudes, además nos puede servir esas inquietudes o sugerencias para futu-ros artículos que puedan ser de interés para todos.

¿Quién es el Coordinador de Seguridad y Salud?

En este articulo me gustaría poder aclarar o des-pejar algunas dudas sobre una fi gura que aunque el mercado cree que es de nueva creación, no es así, existe desde que fue publicado el RD. 1627/97, de 24 de Octubre, sobre disposiciones mínimas de seguri-dad y salud en obras de construcción. Es decir desde el año 1997 ya está incorporado y, en estos dos últi-mos años es cuando se está dando más repercusión al tema; una fi gura que se creó dentro de dicho Real Decreto, donde su cuerpo básico de garantías y res-ponsabilidades es la Ley 31/95, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, para disminuir la siniestralidad laboral, pero como vemos y leemos diariamente, los accidentes laborales siguen siendo un

lastre para nuestra sociedad. En este RD. se habla de Coordinadores de seguridad y de salud durante la ela-boración del proyecto y Coordinador de seguridad y de salud durante la ejecución de la obra, aunque como veremos aun siendo dos fi guras diferentes puede des-empeñarlas la misma personas. Según el artículo 2 del RD 1627/97, el Coordinador de seguridad y de salud durante la elaboración del proyecto de obra: el técnico competente designado por el promotor para coordinar, durante la fase del proyecto de obra, la aplicación de los principios que se mencionan en el artículo 8.

El Coordinador de seguridad y de salud durante la ejecución de la obra: el técnico competente integrado en la dirección facultativa, designado por el promotor para llevar a cabo las tareas que se mencionan en el artículo 9. He recalcado lo de técnico competente, voy a intentar explicar que es un técnico competente se-gún la ley, aunque es un poco complicado por no estar

defi nido en una sola norma sino es el compendio de varias, espero que la explicación sea lo más clarifi ca-dora posible. Técnico Competente: este Real Decreto no dejo defi nido la titulación que se requería a estos profesionales, por ello cuando se publicó la Ley 38/99, de 5 de Noviembre de Ordenación de la Edifi cación, en su disposición adicional cuarta deja determinado que las titulaciones académicas y profesionales habilitan-tes para desempeñar dicha función durante la elabora-ción del proyecto y la ejecución de la obra, serán las de Arquitecto, Arquitecto Técnico (antiguo Aparejadores), Ingeniero o Ingeniero Técnico (antiguos Peritos), de acuerdo con sus competencias y especialidades.

Estas titulaciones académicas son exclusiva-mente las únicas que podrían ejercerlo, pero ade-más no solo tienen que tener esa titulación sino que según el RD 1627/97 que como comente viene de la ley 31/95 y su RD 39/97 por el que se aprueba el Re-glamento de Los Servicios de Prevención, se defi ne la formación mínima para ejercer como Técnicos en Prevención de Riesgos Laborales. Pero no solo

es esta la normativa que le afecta, sino que a falta de desarrollo de dicha ley tenemos la guía técnica publicada por el Instituto Nacional de Seguridad y Salud Laboral, sobre la evaluación y prevención de riesgos relativos a obras de construcción dicha guía técnica referente al RD 1627/97, (que aunque no es vinculante, sirve para muchos organismos, como Comunidades Autónomas, Inspecciones de Traba-jo, etc., a falta de normativa como recomendada y la exigen) en su Anexo B, determina que formación tiene que tener aparte de las titulaciones que comen-tamos anteriormente el técnico competente; tiene que tener además el Titulo de Técnico Superior de Riesgos Laborales, aunque hoy en día se está ad-mitiendo la especialidad de Técnico Intermedio de Riesgos Laborales (que en este punto discrepo, pero es un tema que daria para escribir otro artículo muy técnico y especifi co), y además de ello otra forma-ción específi ca que viene defi nida en dicho anexo.

” Los técnicos de nuestra empresa, todos ellos poseen la formación adecuada, es decir son Técnicos Competentes y donde lo requiere para desarrollar sus funciones tienen la certifi cación por la Comunidad Autónoma.


Para resumir, como se puede comprobar el técnico competente tiene que reunir una formación que tiene que ser o Arquitecto o Arquitecto Técnico o Ingeniero o Ingeniero Técnico, además latitulación de Técnico Superior o Intermedio de Riesgos laborales y la For-mación de Coordinador de Seguridad.

Hoy en día lo estaban llevando y en algunos casos siguen llevándolo los propios técnicos como Arqui-tectos Técnicos, a la vez que realizaban las funciones de dirección técnica, realizaban las funciones de Coor-dinador de seguridad, sin ser técnicos competentes según la ley (no se sabía bien si es por desconoci-miento o la mala información recibida por estos profe-sionales) pero estaban perjudicando a los promotores que les contrataban, con el consiguiente riesgos para los promotores y para estos técnicos.

Según la normativa para identificar a estos técni-cos competentes se debían de crear unos registros en cada Comunidad Autónoma donde se inscribi-

rían estos profesionales, pero al día de hoy solo dos comunidades tienen en vigor estos registros, como son La Comunidad Autónoma de Madrid y la Comunidad Autónoma de Andalucía, en las que se ha desarrollado su propia normativa, en la que nos determina para qué sirve ese registro y para dar seguridad a los promotores que contratan a estos profesionales (esperamos que poco a poco las de-más Comunidades Autónomas empiecen a crear dichos registros, para poder dar seguridad a las en-tidades que lo requieran y puedan saber quien son los técnicos competentes, dándoles seguridad en su contratación). A falta de estos registros y de norma-tiva, cuando intervienen algunos Órganos Públicos (Juzgados, Inspecciones de Trabajo, etc.) exigen los mismos requisitos que están aplicando estas CCAA, que si tienen registro. Los técnicos de nuestra em-presa, todos ellos poseen la formación adecuada, es decir son Técnicos Competentes y donde lo requiere para desarrollar sus funciones tienen la certificación por la Comunidad Autónoma.


Rincón del GourmetPara nosotros es un honor inaugurar el rincón del gourmet con este restaurante tan especial, tan familiar y acogedor, para nosotros es un placer hablar con César Anca.

12 años preparando una cocina que el mismo defi ne como de mercado y de autor. Lo primero por que utiliza los productos de temporada y lo segundo por que durante todo este tiempo ha esta-do creando e investigando plato a plato (aunque la base de su cocina sea tradicional). Pero nosotros queremos conocer un poco mas a César, su trayec-toria y sobre todo, sus comienzos.

César Anca cursó estudios de cocina en la es-cuela de Hostelería de Madrid. Alternó las clases con prácticas en el restaurante Cabo Mayor, trabajó en el Hotel Palace, en el Restaurante Samarcanda, y en El Amparo, a las órdenes de Martín Berasategui.

César se nos descubre como un cocinero inquieto, que no ha parado de crear e inves-

tigar desde sus comienzos como restaurador, que se divierte en la cocina, y esto, como si de buen guiso se tratara, son los ingredien-tes fundamentales para disfrutar con su tra-bajo y hacer disfrutar a los demás.

Entre algunos platos más destacados se en-cuentran: El canelón de sepia relleno de emulsión de tomate y calamar con vinagreta en su tinta, Lo-mos de corvina rellenos de tomate confi tado a la albahaca envueltos en crujiente de patata, Magret de pato con barniz de naranja quenelle de su jugo, Souffl e caliente de almendras y dulce de leche...

Desde aquí os invitamos a disfrutar, os

invitamos a sentir, os invitamos a que co-nozcáis el arte culinario de César Anca.

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