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同時通訳セールスチャット



0. 中国人はチャットが大好き1. 何故セールスチャットか？2. Leve7 Systems とは（開発元）3. Leve7 Systems のサービスブランド4. Leve7 Systems のプロファイル5. Leve7 Systems のビジネスモデル6. Leve7 Systems のサービスロードマップ7. セールスチャットの特徴8. セールスチャットの概要9. セールスチャットの手順10. Skype とチャットアプリで同時通訳11. 販売を促すウィンドウ画面12.Chat システム競合比較13. 国内ユーザー事例

目次


0. 中国人はチャットが大好き

1.ネットチャット2. 音楽ダウンロード3. 電子メール使用4. 動画鑑賞5. ニュース6. 情報検索7. ソフトウェアダウンロード8. ネット買い物9. ネットゲーム10. ネット教育11. ネット銀行業務12. ネット交友13. ネット論壇14. ネットワーク招聘15. 携帯電話音声ダウンロード16. 携帯電話でネットアクセス17. 飛行機チケット & ホテル予約

10 億人以上の登録数を超える QQ チャットサービス - 騰訊控股（テンセント）

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0. 中国人はチャットが大好き

成果報酬型の広告プログラムでは、サイト訪問者が広告をクリックして広告主のサイトを訪れ、そこでユーザ登録を行なったり物品を実際に購入するなど、何らかの行動を起こしたときに報酬が支払われる。その際の行動一件あたりの報酬額が CPA である。

クリック保証型広告のクリック単価 (CPC) が数円～数十円程度が多いのに対して、 CPA は数百円から数千円、高いものでは数万円にのぼるものもある。逆に、サイト訪問者数に対する成果が発生する件数の割合は、クリック保証型よりも 1桁から 2 桁下がることになる。広告をクリックするだけでなく、広告主のサイト上で実際に何らかの行動を起こさなければならないためである。

CPM=Cost Per Mile; サイトの広告掲載料金の単位の一つで、掲載 1000 回あたりの料金。CPC=Cost Per Click; ネット広告の掲載料金の単位の一つで、クリック 1 回あたりの料金。CPA=Cost Per Action; 成果報酬型広告、アフィリエイト広告における広告単価の指標で、成果一件あたりの支払額。

中国のネット広告は、 CPM や CPC でなくCPA(成果報酬型 ) が主流になっている。


0. 中国人はチャットが大好きつまり、中国市場での EC サイトは、リアル店舗と同じようにネット上でも売り込み機能が強く、インパクトがあるサービスが広告スポンサーや消費者に好まれる。

中国国内でウェブチャットサービスを供給する会社は多数

http://www.jimei.com.cn/

http://www.jxwxzx.com/ http://www.tq.cn/index.html http://www.websitechat.cn/default.htm http://www.35qtt.com http://www.vcb.cn/order/tq.asp

http://www.live800.com

http://www.jimei.com.cn/

http://www.jxwxzx.com/

http://www.tq.cn/index.html

http://www.websitechat.cn/default.htm

http://www.35qtt.com/

http://www.vcb.cn/order/tq.asp

http://www.live800.com/


売れるサイト作りのポイント

　　　 ● LPO(Landing Page Optimization) ● SEO(Search Engine Optimization)　　　 ● EFO(Entry Form Optimization)

が効果的になされている事が重要！

ウェブサイト訪問者が実際に申し込む ( 注文 ) には少なくとも 2 回以上サイトに訪問することが多い。

1. 何故セールスチャットか？


WebsiteChat.jp, Tchat.jp では売上拡大の為の情報が満載！

● どのページに訪問しかが個別に解る●どれくらいの時間、ページを見ていたかが解る●どの検索エンジンで訪問したかが解る●どのキーワードでサイトに訪れたかが解る●どの場所からサイトに訪れたかが解る●どの商品のショッピングカードを選んだかが解る●ショッピングカードで購入した金額が解る●ショッピングカードで以前購入したかが解る　


セールスチャットは、有望な見込み顧客と親密な関係を築ける最高な手段である！！


サイトでクロージング（受注）するポイント

　　●問い合わせのに対応できる体制とスキル ●問い合わせを即座に処理するスキーム　●顧客の優先順位をつけてフォローする戦略

が在るか無いかで、「売れるウェブサイト」と「売れないウェブサイト」との明暗をわける事になる。


　EFO手法

セールスチャットは、有望な見込み顧客と親密な関係を築ける最高な手段である！！


2. Leve7 Systemsとは（開発元）　 Level 7 Systems は、 SIP (Session Initiation Protocol) テクノロジーをベースとしてビジネスおよび家庭向けコミュニケーションを提供しています。我々は、お客様に対して革新的で、コストメリットのあるコミュニケーションソリューションを提供することを目的としています。

　我々の 3 つのブランドサービスを通じて、製品やサービスを強化・販促する広範なポートフォリオをさまざまなお客様に提供することをターゲットとしています。それらのブランドサービスは、個々のマーケットのニーズにお応えできます。

　我々は、テクノロジー、コンピュータ、インターネットプロフェッショナルが、チーム一丸となって創り上げたあらたなコミュニケーション・プラットフォームのユニークな組み合わせで成り立っています。

　 Level 7 Systems は、 VoIP (Voice over IP) と SIP (Session Initiation Protocol) テクノロジーを前提とし、近い将来、コミュニケーション手段として頻繁に使われるサービスを提供することで皆様のご要望にお応えします。


3. Leve7 Systemsのサービスブランド


4. Leve7 Systemsのプロファイル

＊会社住所　　　　　　　　 Level 7 Systems Ltd.　　　　　　　　　　　　　　　 788-790 Finchley Road 　 London NW11 7TJ 　 United Kingdom＊会社設立　　　　　　　　 2009 August＊会社資本金　￡ 1000＊会社代表　　　　　　　　 Chris Maciejewski ＊会社技術者　　　　　　 6名＊ＵＲＬ　　　　　　　　　　　 http://level7systems.co.uk/en/

当社ケミカル・リサーチ㈱が、日本及び中国市場で独占販売権を取得 -2010.9月締結


5. Leve7 Systemsのビジネスモデル


5. Leve7 Systemsのビジネスモデル (再販社向け）

●WebsiteChat.jp代理店

●パートナー契約の下で自社ブランド販売

●自社サーバーでブランド販売

- 国内外ユーザーにコールセンターサービス


5. Leve7 Systemsのビジネスモデル (エンドユーザー）

● WebsiteChat.jp スタンダード版 2,980円 /月

● WebsiteChat.jp 　プロフェッショナル版　未定　　 - 個別のログ行動解析 - Google Analytics API と連携

● WebsiteChat.jp 　コールセンター版　　　未定　 - VoIPdito.com との連携　　 - SIP クライアントアプリケーション対応


6. Leve7 Systemsのサービスロードマップ

*2011 February: 中国語版チャットアプリケーション

*2011 March: チャットアプリを Android対応


7. WebsiteChat サービスシステム概要

＊ ECサイト

＊見込み客

＊カスタマーポータルサイト　　　（集計・課金管理）

＊オペレーター＊無料チャットアプリケーションのダウンロード


7. WebsiteChat サービスシステム概要

＊ ECサイト

＊見込み客

＊チャットサーバー（イギリスとアメリカ）　　　

＊オペレーター

＊無料チャットアプリ

＊ウェブブラウザー

＊ UDP5566 ポート使用


ウェブサイトへ簡単貼付け挿入

Ｅメールでチャットトランスクリプト管理

カスタマイズ可能なチャットウィンドウ

自動チャット配信

管理コントロールパネル

マルチチャットセッション対応

地図ロケーション

リアルタイム訪問者トラッキング

8. セールスチャットの特徴

無料チャットソフトを利用（ Windows,Mac,Linux,　携帯 OS近日対応予定 )

多言語サポート同時通訳機能


9. セールスチャットの手順 -1/3

ウェブ画面にチャットボタンを貼り付ける

チャットボタンをクリックするとチャットウィンドウが自動的に開く

お客様は自分の名前

とＥメールアドレス

を入力する


9. セールスチャットの手順 -2/3

オペレータは、専用チャットアプリでお客様からのチャットメッセージを受信する。お客様の名前はすでに確認できる状態である。

お客様側の画面オペレーター


9.セールスチャットの手順 -3/3

管理画面では、チャット開始日時、Ｅメールアドレス、場所、ＩＰアドレスなどが時系列で登録されている。チャットの詳細内容もクリックすると表示される。

チャットした場所をＩＰアドレスから割りだしマッピング

チャット内容を記録


10. Skype とチャットアプリで同時通訳 -1/5

専用チャットアプリの言語設定画面で受信と送信用の言語を事前に選択する。



中国お客様側のブラウザー画面オペレーターは専用チャットアプリ

同時翻訳併記


専用チャットアプリの言語設定画面で受信と送信用の言語を事前に選択する。

10. Skype とチャットアプリで同時通訳 - ３ /5


中国側は、完全に中国語のみでコミュニケーションをとる

日本側は、中国と日本語同時表示。チャットアプリ内で同時通訳機能稼動



今流行のソーシャルネットワーキングアプリケーション Twitterや SkypeやGoogle Talk などのアカウントとも連携がとれる専用チャットアプリケーション。

Windows,Macintosh, Linux 版利用可能。 iPhone, Android携帯電話版もリリース予定。



11.販売を促すウィンドウ画面（表示時間調整可）


11.販売を促すウィンドウ画面（リアルタイム追跡）

現在ウェブサイトのどこを見ていたかの変遷を目視確認できる


１２．


13.国内ユーザー事例（天然バナジウム水・バナハート）


どうもありがとうございました。ケミカル・リサーチ株式会社吉田秀利Tel 042-331-4065 http://www.websitechat.jpEmail [email protected]

mailto:[email protected]

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