GRM peut voir le pilotage en peinture grâce à l’ERP Sage Industrie

TÉMOIGNAGE

Activité : métallerie, chaudronnerie, peinture industrielle et sablage

Clients : entreprises (90 %) et particuliers

Chiffre d’affaires : 1 million d’euros

Effectifs : 20 personnes

Implantation : Celon (Indre)

Spécialisée dans la métallerie, le sablage et la peinture, GRM s’est donné 3 ans pour activer une à une les fonctions de l’ERP Sage 100 Entreprise Industrie i7 et parvenir en toute sérénité à un pilotage totalement intégré de l’ensemble des grandes fonctions de l’entreprise. Olivier Penin, son directeur, rappelle l’importance des tableaux de bord et explique sa démarche graduelle…

Piloter bien informé pour tenir la route GRM est une PMI de 20 personnes intervenant pour le bâtiment (rambardes, mezzanines, composants acier de menuiseries extérieures), l’industrie (châssis pour machines spéciales) et sur tous types de véhicules techniques pour les réparer ou les transformer. Olivier Penin, son patron, décrit l’entreprise comme « une entreprise industrielle qui fait de l’artisanat, du sur-mesure ». Aujourd’hui notamment reconnue pour son savoir-faire sur les pièces de très grande taille en acier, inox ou aluminium, GRM a l’habitude de prendre les bons virages pour éviter les cahots. « Lorsque l’autoroute A20 a capté le trafic de la RN20 au bord  de laquelle était installé le garage automobile ancêtre de GRM,  son propriétaire d’alors a su faire évoluer l’activité pour compenser. Quand j’ai repris l’entreprise en 2012, la doter d’une solution professionnelle de pilotage a été l’une de mes priorités ». Olivier Penin a trouvé en arrivant des pratiques et des outils insuffisamment performants par rapport à son exigence. « Je considère que la disponibilité et la clarté des principaux indicateurs de gestion est d’autant plus stratégique que l’on est petit. Or, à mon arrivée, par exemple, le chiffre d’affaires du mois n’était connu au mieux qu’à la fin du mois suivant, et souvent au début du mois suivant le mois suivant ! ». Intolérable pour ce spécialiste de l’industrie, passé par de grands groupes, puis par

le conseil en lean management. « J’ai mis en place des SAP, des logiciels de gestion de production dès les années 80. Je ne doutais pas de trouver la solution adaptée à la taille et à l’activité de GRM… »

Prendre le virage sans braquer les acteurs Avant de chercher la solution, Olivier Penin a d’abord défini la méthode, fort de son expérience passée. « Je me suis donné 3 ans pour mettre progressivement en place les différents modules d’un ERP. C’est important de ne pas déstabiliser une entreprise comme la nôtre en brûlant les étapes. Je tenais à ce que les collaborateurs soient acteurs du changement, pas qu’ils le subissent ». Le patron de GRM connaissait Sage pour son savoir-faire en comptabilité. Sensible à l’orientation PME et PMI de la marque, il a pris contact avec Inseco, le revendeur Sage agréé dans son périmètre.

“ La gestion, c’est de l’instantané. Si vous voulez faire des progrès, c’est tout  de suite qu’il faut avoir l’information ! 

”

« En matière d’ERP, ma référence était les gros systèmes plutôt lourds, dont la mise en mains demandait des consultants à temps complet pendant des semaines. Avec le logiciel Sage 100 Entreprise Industrie i7, j’ai trouvé un véritable ERP de gestion très adaptable à notre entreprise. Franchement, je ne m’attendais pas à ce que ça soit aussi convivial ». Pour chaque module implémenté, l’approche a été la même : paramétrage par Inseco, formation des 4 ou 5 utilisateurs et mise en œuvre de la fonction. « Avec cette méthode progressive, on a des résultats concrets immédiatement par rapport aux pratiques antérieures sans mobiliser trop d’énergie dans l’apprentissage. Inseco, qui connaît bien les problématiques des PME, nous accompagne à chaque étape avec compétence et engagement ».

Une activation de l’ERP échelonnée : comptabilité, trésorerie, moyens de paiement puis gestion commerciale Le départ en retraite du comptable en janvier 2013 fournit l’occasion de la première migration : comptabilité, trésorerie, moyens de paiement. Très rapidement, la comptabilité et la trésorerie passent sous Sage. Après quelques mois de prise en main, le virage est pris et GRM bénéficie d’un pilotage comptable à la hauteur de ses besoins. L’entreprise est alors prête, en septembre 2013, pour passer à la deuxième étape de la mise en œuvre de son ERP : la gestion commerciale. « Désormais, nous connaissons notre chiffre d’affaires en instantané. Bien sûr, cette information ne crée pas des clients mais elle permet une réaction appropriée et rapide en cas de besoin. Dès que je détecte que mon chiffre risque de baisser sur un segment donné, nous nous mobilisons pour battre très vite le rappel auprès de nos interlocuteurs ». Lancée en septembre 2013, l’activation du module « gestion commerciale » est effective depuis janvier 2014, avec la production des premiers devis. « Du côté de nos ventes, la chaine est continue sans ressaisie du devis à la facture. Nous sommes en train de travailler sur le versant achats et stocks. Aujourd’hui encore, nous traitons des documents papier émis par le fournisseur, devis, bon de livraison et facture. 

Malgré un système de vérification aussi rigoureux que possible, je ne peux pas être certain que nous n’avons jamais payé 2 fois une facture ou plus souvent payé par exemple une livraison non due ». Avec l’ERP, tout sera piloté par GRM. Et tout écart entre une commande, une réception et une facture bloquera le système. Plus question de payer ce que l’on ne doit pas ou d’être surpris par une rupture de matières premières !

La gestion de production au premier semestre 2015 Aujourd’hui, la production de GRM est suivie sur des tableurs Excel. D’ici juin 2015, le module GPAO de l’ERP Sage 100 Entreprise Industrie i7 aura atteint l’atelier, avec la saisie du pointage automatisée, d’abord centralisée puis à l’aide de terminaux sur les postes. « Nous allons nous donner la possibilité de réagir, de corriger nos devis, d’investir en connaissance de cause. Pour la plupart de nos chantiers, nous avons trop d’informations à prendre en compte pour pouvoir nous appuyer sur une vision claire sans un outil de gestion automatisé. On peut perdre du chiffre à cause de ça. Nous refusons des commandes parce qu’une mauvaise expérience nous fait penser qu’elles ne sont pas rentables. Souvent, c’est vrai. Mais parfois, après coup, je me rends compte en prenant le temps de tout analyser que nous aurions pu nous en sortir en faisant différemment. Mais c’est trop tard, le marché est parti ailleurs. L’intérêt de l’automatisation de la gestion, c’est de disposer de toutes les informations nécessaires en permanence et de pouvoir les exploiter sans délai ». Pour une entreprise industrielle qui fait du sur-mesure, la connaissance précise et immédiate de chaque coût est évidemment un enjeu majeur. GRM et Sage ont sans doute encore une longue route à faire ensemble. Après tout, Sage aussi, dans son domaine, est en quelque sorte un industriel qui fait presque du sur-mesure. Comme pour GRM, l’expertise métier et l’écoute client sont les conditions de la réponse adaptée.

The Sage Group plc est l’un des principaux fournisseurs mondiaux de logiciels de gestion pour les entreprises de taille petite et moyenne.

Sage leur donne les moyens de réussir, car Sage comprend comment et pourquoi chaque entreprise est unique. C’est pourquoi Sage fournit des produits et des services intuitifs, sûrs et efficaces qui répondent à des besoins différents. Fondé en 1981, Sage est cotée à la Bourse de Londres depuis 1989 et est entrée au FTSE 100 en 1999.

Avec plus de 6 millions de clients et plus de 13 380 employés, Sage est présent dans 24 pays, dont l’Europe, l’Amérique du Nord, l’Afrique du Sud, l’Australie, l’Asie et le Brésil.

Créée en 1998, in-seco est spécialisée dans l’accompagnement des PME et des PMI, notamment des secteurs de l’industrie, du bâtiment et du négoce. Les équipes de techniciens, consultants et développeurs sont réparties entre 6 agences pour optimiser la proximité auprès des clients. 5 points clefs pour un accompagnement au plus près des priorités des entreprises : • La gestion en mode projet • Le financement in-seco Lease • L’assistance in-seco • Les comparatifs fonctionnels Sage • Les démonstrations sur site

Revendeur Informatique, centre de compétences, assistance en ligne et centre de formation des logiciels Sage.

6 agences en Aquitaine, Poitou-Charentes et Centre.

Sage 10, rue Fructidor 75834 Paris Cedex 17 France

0 825 825 6030,15 € TTC /min. www.sage.fr

Inseco42 Chemin de Mezeaux86000 PoitiersTél : 05.49.57.12.56Fax : 05.49.57.10.37www.inseco.fr

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