s de serviço, s de satisfação uma experiência de compra inesquecível
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- 1. S de Servio, S de Satisfao: uma experincia de compra
inesquecvel
ECEJ 2010
2. 3. Apresentao
A.C.E. Consultoria
[email protected]
Renan Costa Rego
Presidente A.C.E. Consultoria
Presidente do Conselho FEJEPE
Coordenador Geral VI EPEEJ
Guilherme Coelho
Vice-Presidente A.C.E. Consultoria
Coordenador Geral VI EPEEJ
S de Servio, S de Satisfao: uma eperincia de compra
inesquecvel
4. A.C.E. Consultoria
1 EJ multidisciplinar do N/NE
Fundada em 1993
Consultoria Organizacional
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5. A.C.E. Consultoria
2010
Linha do tempo x Resultados
Secretariado Executivo e Servio Social
Conquista do PQGP na categoria Compromisso com a Excelncia
Bicampeonato do PQGP na categoria Compromisso com a Excelncia
Fundao da A.C.E. Consultoria
Conquista do Prmio MPE Brasil na categoria Servios
2009
Participao da fundao da FEJEPE
2008
2007
2004
1997
1996
Fazendo histria...
1993
S de Servio, S de Satisfao: uma eperincia de compra
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Criao da nova identidade visual
6. A.C.E. Consultoria
Planejamento Estratgico 2009/2010
Misso
Criar vantagens competitivas para nossos clientes e gerar
profissionais diferenciados sociedade.
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7. A.C.E. Consultoria
Planejamento Estratgico 2009/2010
Viso
Seremos uma empresa jnior de destaque no mercado pernambucano por
trazer solues com excelncia aos nossos clientes, e referncia no MEJ
nacional por nossa gesto.
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8. A.C.E. Consultoria
Gesto 2010
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9. A.C.E. Consultoria
Como funciona?
Conselho Consultivo
Ncleo de TI
Ncleo de P&D
Presidncia
Assessoria de Qualidade
Finanas
Marketing
Gesto de Pessoas
Projetos
Gerenciamento Financeiro
Gerenciamento Comercial
Gerenciamento de Pessoas
Gerenciamento de Projetos
Consultoria
Trainees
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10. A.C.E. Consultoria
Servios
Comrcio Exterior
Finanas
Logstica
Marketing
Estratgia
Qualidade
Recursos Humanos
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11. A.C.E. Consultoria
Clientes
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12. A.C.E. Consultoria
Parceiros
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13. A.C.E. Consultoria
Prmio Melhores Universidades
2009 e 2010
Campe na categoria
Servios
2009
Bicampe na categoria
Compromisso com a Excelncia
2007 e 2008
S de Servio, S de Satisfao: uma eperincia de compra
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14. A.C.E. Consultoria
E depois da empresa jnior?
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15. A.C.E. Consultoria
E depois da empresa jnior?
S de Servio, S de Satisfao: uma eperincia de compra
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16. Noites de tormenta...
- Descontinuidade da estratgia;
17. Baixo conhecimento agregado; 18. Processo Seletivo ineficaz;
19. A empresa quase fecha...S de Servio, S de Satisfao: uma
experincia de compra inesquecvel
Vdeo Institucional
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20. Uma luz no fim do tnel...
- ... Eis que surge uma salvadora!
21. Novo Processo Seletivo; 22. Produo focada na reestruturao
interna; 23. A empresa se levanta...S de Servio, S de Satisfao: uma
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24. O primeiro grande passo
- Organizao da gesto;
25. Maior profissionalismo; 26. Recorde de faturamento e
projetos.S de Servio, S de Satisfao: uma eperincia de compra
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27. Uma grande empresa...
- Pesquisa Nestl sobre as classes C e D;
28. Oportunidade de atender o segmento de mercado; 29. Expanso
no Brasil.S de Servio, S de Satisfao: uma eperincia de compra
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30. E uma grande escolha...
- Precificaodefasada;
31. Falta de metodologia estruturada; 32. Falta de Gerenciamento
de Projetos.S de Servio, S de Satisfao: uma eperincia de compra
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33. ... Com um grande risco
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34. Projeto Base da Pirmide
Hbitos alimentares;
Relacionamento com a marca;
Relacionamento com concorrentes; Mapeamento das necessidades no
atendidas.
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35. Pesquisa Qualitativa
Anlise da rotina alimentar de famlias.
Problema 1: recebimento de consultores.
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36. Pesquisa Qualitativa
Anlise dos pontos de venda.
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37. Pesquisa Quantitativa
Anlise dos Consumidores
- Perfil dos respondentes;
38. Perfil domiciliar; 39. Percepo sobre a marca; 40. Fatores
condicionantes de consumo.Problema 2: terceirizao da aplicao.
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41. Relatrio Final
Conhecimento em anlise.
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42. Relatrio Final
43. Relatrio Final
44. Relatrio Final
45. Relatrio Final
46. Resultados - SADIA
No sabendo que era impossvel,
foi l e fez.
47. Resultados - SADIA
48. Resultados - SADIA
49. Resultados - SADIA
- Empregos: 5.500 diretos e indiretos;
50. Investimento: R$ 300 milhes; 51. Produo: 150.000 toneladas;
52. Auto-suficiente em gua; 53. 1 fbrica do Brasil com 100% dos
gases estufa neutralizados.Solicitamos o servio em todas as regies
do Brasil e somente aqui foi feita por uma empresa jnior.Foi o
melhor resultado do pas, estou surpreso.
Gustavo Ceclio Assessor Projeto Base da Pirmide SADIA S.A.
54. Resultados - SADIA
55. Resultados A.C.E. Consultoria
Estruturao e consolidao.
Gerenciamento de Projetos
Pesquisa de Mercado
Precificao
56. Resultados A.C.E. Consultoria
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57. ?
Dvidas
dvidas
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58. S de Servio, S de Satisfao: uma eperincia de compra
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59. S de Servio, S de Satisfao: uma experincia de compra
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Renan Costa Rego
Presidente
[email protected]
Guilherme Coelho
Vice-Presidente
[email protected]
Outubro de 2010