roadshow, idar andenes
DESCRIPTION
Presentasjon av Norgeskampanjen 2011, FjellNorgeTRANSCRIPT
NEDERLAND 2011
Den Haag, 28. juni 2011
Innhold
1. Presentasjon av Nederlands kontoret
2. Fakta om Nederland
3. Turisttrafikken fra Nederland til Norge
4. Det nederlandske markedet
5. Hvordan jobber vi i NL – markedstiltak
6. Forslag til markedstiltak 2011
Nederlandskontoret - Team Nederland
Sofia RunnVisitnorwayVandreprosjekt
Tessa aan deSteggePresseCall-center
Idar AndenesMarkedssjef
4
Nederlandskontoret
- Eneste UK kontoret som kun jobber med turisme- Kontor på ambassaden i Den Haag- Markedsføring/profilering av Norge og norske
reiselivsprodukter- Call-center som svarer på publikumshenvendelser i
Nederland og Belgia- Distribusjons-center i Tyskland- 4. største utenlandsmarked for norsk reiseliv målt i antall
gjestedøgn
Fakta om Nederland• Hovedstad: Amsterdam (konstitusjonell), Den Haag
(residens- og regjeringsby)• Folketall: 16,5 mill. • Språk: Nederlandsk, i provinsen Friesland også frisisk.
Mest utbredte fremmedspråk: Engelsk• Styreform: Konstitusjonelt monarki• Religion: 38 % romersk-katolsk og 30 % protestantisk
kristendom, nær 20 % står utenfor ethvert trossamfunn• Nasjonaldag: 30. april• Antall ferieuker i året: 5 uker• Arbeidsledighet: 5,7 % per januar 2010• Inflasjon: 1,0 % per mars 2010• BNP: -2,2 % per 4. kvartal 2009
Kilde: Euromonitor International
Året 2009
Betegnes som ”A lost year for the Dutch travel industry”.
De fleste destinasjoner har nedgang fra Nederland:
Spania -13%
Hellas -15%
Egypt -17%
USA -30,6%
Norge -2,0%
Økning av reisende i eget land og til Tyskland.
Totalt – 12% færre bookinger via reisebyråer/turoperatører.
Året 2009
Økning i last minute booking og denne trenden vil fortsette
De reisende bestiller reisen senere
Økning av booking via internett- 95% informerer seg før reisen på internett- 60-65% bestiller via internett
Det er ”in” å tilbringe ferien i en ”Skandinavisk Blokhut”
Viktigste ferieform på Norges ferie er rundreise med egen
bil. Det betyr at nederlenderne i stor grad gjør bruk av
reiselivstilbudene i distriktene.
Turisttrafikken fra Nederland til Norge - SSB Oppsummering av 2005-2009: Gjestedøgn per marked
Marked hiå 2005 hiå 2006 hiå 2007 hiå 2008 hiå 2009 Prosent-endringer 08/09
Markedsandel av utenlandske gjestedøgn
Tyskland 1 739 966 1 661 067 1 689 885 1 680 122 1 586 276 - 6 % 21,2 %Danmark 1 060 392 1 013 226 1 000 405 994 172 945 432 - 5 % 12,6 %Europa ellers 796 193 904 034 986 916 1 014 927 912 753 - 10 % 12,2 %Sverige 860 521 858 210 896 359 929 692 892 292 - 4 % 11,9 %Nederland 764 195 767 497 871 534 844 118 825 235 - 2 % 11,0 %Storbritannia 704 445 756 196 754 690 655 500 523 118 - 20 % 7,0 %Frankrike 283 323 285 296 289 869 287 202 298 168 4 % 4,0 %USA 328 899 335 075 330 709 305 137 264 310 - 13 % 3,5 %Spania 224 655 277 670 313 547 258 370 222 076 - 14 % 3,0 %Italia 195 431 219 462 227 534 194 256 211 699 9 % 2,8 %Polen 101 700 194 999 246 319 271 199 202 827 - 25 % 2,7 %Asia ellers 143 967 154 005 154 269 151 390 142 279 - 6 % 1,9 %
Russland 66 837 103 291 130 362 154 612 141 144 - 9 % 1,9 %
J apan 129 258 126 290 115 340 107 304 98 593 - 8 % 1,3 %
Kina 55 464 68 774 70 694 45 859 51 779 13 % 0,7 %Sør- Korea 28 773 35 429 40 609 41 978 25 317 - 40 % 0,3 %Totalt 7 618 496 7 905 495 8 273 481 8 099 790 7 481 999 - 8 % 100 %
Turisttrafikken fra Nederland til Norge 2009: Utenlandske gjestedøgn per marked og overnattingsform
Marked hiå 2009 Endring 08/09
hiå 2009 Endring 08/09
hiå 2009 Endring 08/09
Tyskland 664 459 -9 % 711 666 -4 % 184 689 2,0 %Danmark 512 279 -5 % 152 995 -14 % 271 293 3,1 %Sverige 568 062 -2 % 218 388 -8 % 86 034 -3,7 %Europa ellers 512 084 -13 % 308 173 -8 % 61 333 10,2 %Nederland 291 484 -6 % 447 828 -1 % 80 183 3,1 %Storbritannia 445 286 -21 % 43 288 -29 % 24 546 22,6 %Frankrike 209 560 4 % 70 682 0 % 8 413 22,8 %USA 250 686 -14 % 6 605 -7 % 2 564 -28,6 %Polen 111 350 -20 % 67 207 -30 % 17 200 -30,3 %Spania 181 531 -15 % 27 619 -12 % 3 158 23,4 %I talia 157 245 13 % 42 917 -5 % 3 965 -0,6 %Russland 111 524 -13 % 18 307 18 % 9 937 11,2 %Asia ellers 132 018 -6 % 5 216 7 % 618 -67,4 %Japan 95 316 -8 % 741 -27 % 1 082 54,4 %Kina 41 562 -5 % 8 513 785 % 184 104,4 %Sør-Korea 23 113 -39 % 975 -51 % 125 -40,8 %
Utenlandske gjestedøgn* 4 426 610 -10 % 2 141 350 -7 % 757 805 2,0 %
Hotell Camping Hyttegrend
* Det er store variasjoner fra ett år til det neste på hvor mange gjestedøgn som rapporteres med uoppgitt nasjonalitet og fylke. Dette skyldes anonymitetsreglene som SSB følger. Det kan gjøre det vanskelig å få et godt bilde av endringer på nasjonalitet utenfor hovedsesongen for hyttegrend og campingplasser.
Kilde: Euromonitor International og Gjesteundersøkelsen, TØI
Nederland Nederlandske
ferie- og
fritidsutreiser
Nederlandske ferie- og
fritidsankomster til
Norge
Norges andel av alle
ferie- og fritidsutreiser
fra Nederland
Andelen nederlendere av
utenlandske ferie- og
fritidsankomster til Norge
2004 14 206 000 114 000 0,80 % 4 %
2005 14 132 107 133 000 0,94 % 5 %
2006 13 862 800 132 000 0,95 % 4 %
2007 14 749 700 155 000 1,05 % 5 %
2008 14 936 400 152 000 1,02 % 5 %
2009 15 113 300 154 000 1,02 % 5 %
Antall utenlandske ferie- og fritidsreiser og andel nederlandske ferie- og fritidsankomster til Norge
SesongfordelingI 2009 var det 825 000 nederlandske gjestedøgn ved kommersielle overnattingssteder, som er en nedgagn på 2 prosent fra 2008. Dette betyr at Nederland var Norges femte største utenlandsmarked, med en markedsandel på 11 prosent av alle utenlandske kommersielle gjestedøgn i 2009.
0
50 000
100 000
150 000
200 000
250 000
300 000
350 000
Januar Februar Mars April Mai Juni Juli August September Oktober November Desember
2005 2006 2007 2008 2009
Tallene inneholder både ferie-, fritids- og forretningsgjestedøgn på kommersielle overnattingssteder som hotell, camping, hyttegrend og vandrerhjem. Kilde: SSB.
Tilfredshet med sommer- og vinterferien
38,9%
58,0%
34,5%
65,5%
,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0% 140,0%
Ganske god
Svært god
Sommer 2009 Vinter 2009
Kilde: Gjesteundersøkelsen 2009, TØI
Spørsmål: ”Hva er deres generelle mening om denne reisen?”Grafen viser andelen som svarte ”Svært god” og ”Ganske god”.
SOMMERSESONGEN
Nederlandske turisters tilfredshet med
sommerferien
Kilde: Gjesteundersøkelsen 2009, TØI
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
2005
2006
2007
2008
2009
Svært god Ganske god Verken eller Ganske dårlig Svært dårlig
Spørsmål: ”Hva er deres generelle mening om denne reisen?”
Forholdet mellom gjenbesøk og førstegangsbesøkende
Kilde: Gjesteundersøkelsen 2009, TØI
0 %
42 %
12 %
28 %
17 %
7 %
15 %
19 %
14 %
45 %
,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%
Flere ganger i året
Ca en gang i året
Hvert annet/tredje år
Sjelden
Jeg er i Norge for første gang
Vintersesongen 2009 Sommersesongen 2009
SOMMERSESONGENMotiv for å legge sommerferien til Norge
Spørsmål: ”Hvor viktig har følgende faktorer vært for valg av reisemål?”Grafen viser andelen som svarte ”Svært viktig” og ”Ekstremt viktig”
Kilde: Gjesteundersøkelsen 2009, TØI
,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%
Være i aktivitet/røre meg
Samvær med barna
Oppleve norsk natur
Oppleve nye steder
Bli kjent med norsk kultur og historie
Oppleve noe unikt og eksotisk
Merkedag/jubileumsreise
Slappe av
Svært viktig Ekstremt viktig
SOMMERSESONGENAktiviteter foretatt på sommerferie i Norge
Spørsmål: Hvor viktig har de følgende aktiviteter vært for deg på denne reisen i Norge?” Grafen viser andelen som svarte ”Svært viktig” og ”Ekstremt viktig”
Kilde: Gjesteundersøkelsen 2009, TØI
,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0%
Lengre fotturer (over 4 timer)
Være på havet i fritidsbåt
Sportsfiske i ferskvann
Sportsfiske i saltvann
Sykkeltur
Besøkt naturattraksjoner
Besøkt museum/kunstutstillinger
Familieparker
Spist lokal mat
Besøkt byer
Svært viktig Ekstremt viktig
SOMMERSESONGENInformasjonskilder brukt under Norgesferien
Spørsmål: ”I hvilken grad er disse informasjonskildene brukt på reisen i Norge?”Svarene viser andel som svarte ”Mye brukt” og ”Litt brukt”
Kilde: Gjesteundersøkelsen 2009, TØI
0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %
Turoperatør/turguide
Lokal turistkontor og turistverter
Andre reisende
Lokale medier
I nformasjonstavler
Reisehåndbøker
Brosjyrer
I nternett
Egen erfaring/tidligere besøk
Mye brukt Litt brukt
Det nederlandske markedet - trender
Viktig med segmentering - økt potensiale innen tema-ferier:
Tema Potensiale/personer
Kultur 2 300 000
Vandring 2 100 000
Natur 1 300 000
Aktive/adveture 1 200 000
Wellness 900 000
Cruise 800 000
Culinary 500 000
Dykking 400 000
Fiske 210 000
Religion/pilgrimsreiser 190 000
Hvordan jobber IN i
Nederland
markedstiltak
2010
Hva kjennetegner den typiske nederlandske turisten til Norge?
Kjører Citroën, har ofte to biler
Ser økonomi, dokumentar og aktualitetsprogrammer på tv
Tjener 1,5 - 2 g. gj.snittPar
Har PCLeser Volkskrant, økonomi- og opinionstidsskrifter
Har båt og flere luxe artikler
Står gjerne på ski
Gjør innkjøp i dyrere butikker og hos Ikea
Invisterer gjerne
Aktiv turist og etterspør aktiviteter
Universitet, høgskole
Bruker internett flere ganger pr. uke
MARKEDSTILTAKVåre partnere i 2010
Color Line
Hurtigruten
Fjord Norge
Fjell Norge
Nord Norsk Reiseliv
Finnmark
Sørlandet
Savalen
Trysil/Røros
22
Hovedmålgruppe Dynamiske familier
Familier, 22-44 år, med barn 0-12 år,
høy utdannelse, høy inntekt, eget hus,
aktive og ambisiøse.
Suksessfulle familier
Familier, 35-55 år, med barn 12-18 år,
middels- og høy utdannelse, høy
inntekt, dyre hus, etterspør
familieaktiviteter.
Terje Rakke/Nordic Life/Innovation Norway
Segmenteringsprosjektene vil ha egne målgrupper.
23
Mål for 2010Øke nederlanske overnattinger med 5% fra
2009 – 2010.
Hvordan skal vi nå dette målet:
- Fokus på Norge i utvalgte media gjennom hele året.
- All markedsføring skal være målrettet mot de forskjellige målgruppene vi bearbeider.
- Bruke visitnorway.nl mer aktivt markeds-bearbeidelsen.
- Økt fokus på målretta pressearbeid.
- Samarbeid med andre som retter tiltak mot samme målgruppe (vinn/vinn situasjon).
Vedlegg/insertsRundreise
- De Volkskrant – 400 000 eks.
- Wegener – 900 000 eks.- NRC – 300 000 eks.
Aktiv Ferie- Elsevier – 165 000 eks.- National Geographic – 63 000 eks.
50 pluss- ANWB Kampioen – 250 000 eks.
Camping
- De Waard/DM
Online-kampanjer- ANWB.nl - Volkskrant.nl- Elsevier.nl
- Columbus- Vakantie.nl- Zoomin.tv- Bestemminginbeeld.nl- Google adwords- Facebook, Twitter- Widgets
26
Andre tiltakProfil annonsering / Kjøpt mediaomtale• De redaksjonelle artiklene skrives av
journalister etter input fra IN og
kampanjedeltakerne.
• Brosjyredistribusjon – egne og andres
brosjyrer
• Messedeltakelser (Vakantiebeurs, Fiets &
Wandelbeurs, 50+ beurs, Hengelsportbeurs)-
27
50 pluss segmentetDen sterkest voksende målgruppen
i markedet. De har god økonomi og kan reise
på andre tider enn i høysesong.
Tiltak:
- Vedlegg i ANWB Kampioen Nr. 1/2010 til
250.000 abonnenter.
- En side for 50 pluss i vedleggene i Volkskrant og Wegener.
- Deltakelse på 50+ messe i Utrecht.
28
Campingsegmentet• Samarbeid med De Vrijbuiter/De Waard som startet
i 2009 fortsetter. Promosjon i deres mega-butikker.
• Vi hadde en spørrekonkurranse hvor mer enn 5 600
personer deltok i 2009. Premien var en reise til
Norge og overnatting i et De Waard telt. 20 reiser
og rundt 80 personer som vi håper blir gode
ambassadører for Norge.
29
Aktiv ferieAktiv Ferie, dvs. aktiviteter innenfor smale
segmenter som dykking, kano- og
kajakkpadling, golf, rafting, sykkelferie
og andre segmenter som deltakerne
ønsker å fokusere på. Et prosjekt i
Norgeskampanjen.
Aktiviteter:
- Produksjon av vedlegg/insert
- Online-aktiviteter på målrettede portaler
- Kampanjesider på visitnorway.nl
- Pressereiser/pressebearbeidelse m.m.
Terje Rakke/Nordic Life/Innovation Norway
Prosjekter innenfor vandring, sykkel og fiske
31
HøstferieI samarbeid med turoperatører
utarbeides det spesielle høstferiepakker
Som gjøres kjent i markedet via
markedstiltak som turoperatørenes web-
sider, våre vedlegg og på visitnorway.nl
–kampanjeside m.m.
Prosjektet kan evt. være en del av 50
pluss satsingen.
Foto: Kjell Hugo Andreassen
32
Pressebearbeidelse• I stedet for store profilannonser satser vi på
gjennomføring av en rekke presseaktiviteter overfor
utvalgte journalister og redaksjoner. For 2010 øker vi
fokus på målretta pressearbeid.
• Pressereisene til kampanje deltakernes produktområder
gjennomføres i perioden mai til september 2010.
• Pressemeldinger sendes ut før start av de store
kampanjene og når vi har noe å meddele pressen.
33
Visitnorway.nl, Nyhetsbrev, Nederland – nytt
• Visitnorway.nl skal brukes aktivt som responskanal i all vår
markedsføring.
• Deltakerne i sommerkampanjen blir presentert på
visitnorway.nl i henhold til avtale og på våre kampanjesider.
En gang pr. mnd. sender vi nyhetsbrev til over
20 000 e-mail adresser (konsumenter)
• Nederland-Nytt gir informasjon om hva som skjer på det
nederlandske markedet.
34
Samarbeid med andreNederlandskontoret har god erfaring i å
samarbeide med andre næringsaktører
som henvender seg til samme
hovemålgruppe som oss. Vi startet et
samarbeid med Bergans for noen år
siden, Nordisk Film vedr. programmet
71 grader Nord. I tillegg har vi hatt et
samarbeid med elktrisitetsprodusenten
Nuon og nå har vi et samarbeid innenfor
campingsegmentet med De Waard
tenten.
Ekstra tiltak i juni mnd.
Budsjett 2,5 mill. kr.
Utfordringer
Ettervirkningene av Finanskrisen – flere arbeidsløse, økte
skatter og avgifter for å betale tilbake lån.
Overnatting på rimeligere overnattingssteder kontra hotell.
Konkurrenter – Sverige.
Deltakelse fra næringen.
Journalistbesøk – endring på markedet gjør det vanskeligere
å finne gode journalister.
Målgruppen 50 +
Top 6 vakantie doelen
Natuurschoon van het vakantieland (71,7%)Uitrusten en ontspannen (60,7%)De cultuur van het vakantieland (54,0%)Verandering van omgeving (51,9%)Een nieuw land of een nieuwe streek zien (51,1%)Lekker eten en drinken (50,5%)
Waar geniet 50+ van
Op een terrasje zitten (7,71)Een restaurant aan zee (7,61)Fietsen in de natuur (7,51)Slenteren over een pleintje (7,11)Een museum bezoeken (6,63)Wandelen in de bergen (6,51)
Waar geniet 50+ niet zo van
Kamperen (4,71)Ontspannen in de sauna (4,62)‘s Avonds naar de kroeg gaan (4,53)
50+ goed voorbereid op padBijna 60% is minstens 3 maanden bezig met nadenken over de (volgende)vakantie en het plannen daarvan
Internet (63%), tips van familie/vrienden (33%) zijn de belangrijkste
informatiebronnen
Aangevuld met eigen ervaringen
Boeken via internet is vanzelfsprekend geworden
Naarmate men ouder wordt kijkt men ook kritisch naar geschiktheid van de
accommodatie
Overweldigend aanbod
Inspelen op...
“Het mooiste land waar je nog nooit geweest bent”
Noorwegen stond altijd op je lijstje om ooit nog eens te bezoeken
Nu is het moment gekomen!
De kinderen het huis uit
Samen genieten; er op uit trekken, rondreizen, rondkijken
Van alles wat: natuur, cultuur, historie, ontspannen, vriendelijke mensen
Neem er de tijd voor; kom met je eigen auto of vlieg naar Oslo en huur
een camper
Hva gjør vi for 2011?
Profilerende tiltak
Norgeskampanjen- Vedlegg- Online-kampanjer inkl. egen social media kampanje- Visitnorway.nl- Annonsering/advertorials- Presse- Nyhetsbrev- Distribusjon av Norgeskatalogen
Hva gjør vi for 2011?
Produktprofilerende tiltak i Norgeskampanjen- Camping- Aktiv ferie / adventure- Kortferie- Samarbeid med andre ikke reiselivsrelaterte bedrifter- Dykking
50 + prosjektet
Messer / Vakantiebeurs
Temaprosjektene – vandring/sykkel, fiske
TAKK FOR MEG!
HEI PÅ NEDERLAND PÅ FREDAG!