roadshow, idar andenes

46
NEDERLAND 2011 Den Haag, 28. juni 2011

Upload: fjellnorge

Post on 19-Dec-2014

558 views

Category:

Travel


3 download

DESCRIPTION

Presentasjon av Norgeskampanjen 2011, FjellNorge

TRANSCRIPT

Page 1: Roadshow, Idar Andenes

NEDERLAND 2011

Den Haag, 28. juni 2011

Page 2: Roadshow, Idar Andenes

Innhold

1. Presentasjon av Nederlands kontoret

2. Fakta om Nederland

3. Turisttrafikken fra Nederland til Norge

4. Det nederlandske markedet

5. Hvordan jobber vi i NL – markedstiltak

6. Forslag til markedstiltak 2011

Page 3: Roadshow, Idar Andenes

Nederlandskontoret - Team Nederland

Sofia RunnVisitnorwayVandreprosjekt

Tessa aan deSteggePresseCall-center

Idar AndenesMarkedssjef

Page 4: Roadshow, Idar Andenes

4

Nederlandskontoret

- Eneste UK kontoret som kun jobber med turisme- Kontor på ambassaden i Den Haag- Markedsføring/profilering av Norge og norske

reiselivsprodukter- Call-center som svarer på publikumshenvendelser i

Nederland og Belgia- Distribusjons-center i Tyskland- 4. største utenlandsmarked for norsk reiseliv målt i antall

gjestedøgn

Page 5: Roadshow, Idar Andenes

Fakta om Nederland• Hovedstad: Amsterdam (konstitusjonell), Den Haag

(residens- og regjeringsby)• Folketall: 16,5 mill. • Språk: Nederlandsk, i provinsen Friesland også frisisk.

Mest utbredte fremmedspråk: Engelsk• Styreform: Konstitusjonelt monarki• Religion: 38 % romersk-katolsk og 30 % protestantisk

kristendom, nær 20 % står utenfor ethvert trossamfunn• Nasjonaldag: 30. april• Antall ferieuker i året: 5 uker• Arbeidsledighet: 5,7 % per januar 2010• Inflasjon: 1,0 % per mars 2010• BNP: -2,2 % per 4. kvartal 2009

Kilde: Euromonitor International

Page 6: Roadshow, Idar Andenes

Året 2009

Betegnes som ”A lost year for the Dutch travel industry”.

De fleste destinasjoner har nedgang fra Nederland:

Spania -13%

Hellas -15%

Egypt -17%

USA -30,6%

Norge -2,0%

Økning av reisende i eget land og til Tyskland.

Totalt – 12% færre bookinger via reisebyråer/turoperatører.

Page 7: Roadshow, Idar Andenes

Året 2009

Økning i last minute booking og denne trenden vil fortsette

De reisende bestiller reisen senere

Økning av booking via internett- 95% informerer seg før reisen på internett- 60-65% bestiller via internett

Det er ”in” å tilbringe ferien i en ”Skandinavisk Blokhut”

Viktigste ferieform på Norges ferie er rundreise med egen

bil. Det betyr at nederlenderne i stor grad gjør bruk av

reiselivstilbudene i distriktene.

Page 8: Roadshow, Idar Andenes

Turisttrafikken fra Nederland til Norge - SSB Oppsummering av 2005-2009: Gjestedøgn per marked

Marked hiå 2005 hiå 2006 hiå 2007 hiå 2008 hiå 2009 Prosent-endringer 08/09

Markedsandel av utenlandske gjestedøgn

Tyskland 1 739 966 1 661 067 1 689 885 1 680 122 1 586 276 - 6 % 21,2 %Danmark 1 060 392 1 013 226 1 000 405 994 172 945 432 - 5 % 12,6 %Europa ellers 796 193 904 034 986 916 1 014 927 912 753 - 10 % 12,2 %Sverige 860 521 858 210 896 359 929 692 892 292 - 4 % 11,9 %Nederland 764 195 767 497 871 534 844 118 825 235 - 2 % 11,0 %Storbritannia 704 445 756 196 754 690 655 500 523 118 - 20 % 7,0 %Frankrike 283 323 285 296 289 869 287 202 298 168 4 % 4,0 %USA 328 899 335 075 330 709 305 137 264 310 - 13 % 3,5 %Spania 224 655 277 670 313 547 258 370 222 076 - 14 % 3,0 %Italia 195 431 219 462 227 534 194 256 211 699 9 % 2,8 %Polen 101 700 194 999 246 319 271 199 202 827 - 25 % 2,7 %Asia ellers 143 967 154 005 154 269 151 390 142 279 - 6 % 1,9 %

Russland 66 837 103 291 130 362 154 612 141 144 - 9 % 1,9 %

J apan 129 258 126 290 115 340 107 304 98 593 - 8 % 1,3 %

Kina 55 464 68 774 70 694 45 859 51 779 13 % 0,7 %Sør- Korea 28 773 35 429 40 609 41 978 25 317 - 40 % 0,3 %Totalt 7 618 496 7 905 495 8 273 481 8 099 790 7 481 999 - 8 % 100 %

Page 9: Roadshow, Idar Andenes

Turisttrafikken fra Nederland til Norge 2009: Utenlandske gjestedøgn per marked og overnattingsform

Marked hiå 2009 Endring 08/09

hiå 2009 Endring 08/09

hiå 2009 Endring 08/09

Tyskland 664 459 -9 % 711 666 -4 % 184 689 2,0 %Danmark 512 279 -5 % 152 995 -14 % 271 293 3,1 %Sverige 568 062 -2 % 218 388 -8 % 86 034 -3,7 %Europa ellers 512 084 -13 % 308 173 -8 % 61 333 10,2 %Nederland 291 484 -6 % 447 828 -1 % 80 183 3,1 %Storbritannia 445 286 -21 % 43 288 -29 % 24 546 22,6 %Frankrike 209 560 4 % 70 682 0 % 8 413 22,8 %USA 250 686 -14 % 6 605 -7 % 2 564 -28,6 %Polen 111 350 -20 % 67 207 -30 % 17 200 -30,3 %Spania 181 531 -15 % 27 619 -12 % 3 158 23,4 %I talia 157 245 13 % 42 917 -5 % 3 965 -0,6 %Russland 111 524 -13 % 18 307 18 % 9 937 11,2 %Asia ellers 132 018 -6 % 5 216 7 % 618 -67,4 %Japan 95 316 -8 % 741 -27 % 1 082 54,4 %Kina 41 562 -5 % 8 513 785 % 184 104,4 %Sør-Korea 23 113 -39 % 975 -51 % 125 -40,8 %

Utenlandske gjestedøgn* 4 426 610 -10 % 2 141 350 -7 % 757 805 2,0 %

Hotell Camping Hyttegrend

* Det er store variasjoner fra ett år til det neste på hvor mange gjestedøgn som rapporteres med uoppgitt nasjonalitet og fylke. Dette skyldes anonymitetsreglene som SSB følger. Det kan gjøre det vanskelig å få et godt bilde av endringer på nasjonalitet utenfor hovedsesongen for hyttegrend og campingplasser.

Page 10: Roadshow, Idar Andenes

Kilde: Euromonitor International og Gjesteundersøkelsen, TØI

Nederland Nederlandske

ferie- og

fritidsutreiser

Nederlandske ferie- og

fritidsankomster til

Norge

Norges andel av alle

ferie- og fritidsutreiser

fra Nederland

Andelen nederlendere av

utenlandske ferie- og

fritidsankomster til Norge

2004 14 206 000 114 000 0,80 % 4 %

2005 14 132 107 133 000 0,94 % 5 %

2006 13 862 800 132 000 0,95 % 4 %

2007 14 749 700 155 000 1,05 % 5 %

2008 14 936 400 152 000 1,02 % 5 %

2009 15 113 300 154 000 1,02 % 5 %

Antall utenlandske ferie- og fritidsreiser og andel nederlandske ferie- og fritidsankomster til Norge

Page 11: Roadshow, Idar Andenes

SesongfordelingI 2009 var det 825 000 nederlandske gjestedøgn ved kommersielle overnattingssteder, som er en nedgagn på 2 prosent fra 2008. Dette betyr at Nederland var Norges femte største utenlandsmarked, med en markedsandel på 11 prosent av alle utenlandske kommersielle gjestedøgn i 2009.

0

50 000

100 000

150 000

200 000

250 000

300 000

350 000

Januar Februar Mars April Mai Juni Juli August September Oktober November Desember

2005 2006 2007 2008 2009

Tallene inneholder både ferie-, fritids- og forretningsgjestedøgn på kommersielle overnattingssteder som hotell, camping, hyttegrend og vandrerhjem. Kilde: SSB.

Page 12: Roadshow, Idar Andenes

Tilfredshet med sommer- og vinterferien

38,9%

58,0%

34,5%

65,5%

,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0% 100,0% 120,0% 140,0%

Ganske god

Svært god

Sommer 2009 Vinter 2009

Kilde: Gjesteundersøkelsen 2009, TØI

Spørsmål: ”Hva er deres generelle mening om denne reisen?”Grafen viser andelen som svarte ”Svært god” og ”Ganske god”.

Page 13: Roadshow, Idar Andenes

SOMMERSESONGEN

Nederlandske turisters tilfredshet med

sommerferien

Kilde: Gjesteundersøkelsen 2009, TØI

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

2005

2006

2007

2008

2009

Svært god Ganske god Verken eller Ganske dårlig Svært dårlig

Spørsmål: ”Hva er deres generelle mening om denne reisen?”

Page 14: Roadshow, Idar Andenes

Forholdet mellom gjenbesøk og førstegangsbesøkende

Kilde: Gjesteundersøkelsen 2009, TØI

0 %

42 %

12 %

28 %

17 %

7 %

15 %

19 %

14 %

45 %

,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0%

Flere ganger i året

Ca en gang i året

Hvert annet/tredje år

Sjelden

Jeg er i Norge for første gang

Vintersesongen 2009 Sommersesongen 2009

Page 15: Roadshow, Idar Andenes

SOMMERSESONGENMotiv for å legge sommerferien til Norge

Spørsmål: ”Hvor viktig har følgende faktorer vært for valg av reisemål?”Grafen viser andelen som svarte ”Svært viktig” og ”Ekstremt viktig”

Kilde: Gjesteundersøkelsen 2009, TØI

,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0%

Være i aktivitet/røre meg

Samvær med barna

Oppleve norsk natur

Oppleve nye steder

Bli kjent med norsk kultur og historie

Oppleve noe unikt og eksotisk

Merkedag/jubileumsreise

Slappe av

Svært viktig Ekstremt viktig

Page 16: Roadshow, Idar Andenes

SOMMERSESONGENAktiviteter foretatt på sommerferie i Norge

Spørsmål: Hvor viktig har de følgende aktiviteter vært for deg på denne reisen i Norge?” Grafen viser andelen som svarte ”Svært viktig” og ”Ekstremt viktig”

Kilde: Gjesteundersøkelsen 2009, TØI

,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0% 90,0% 100,0%

Lengre fotturer (over 4 timer)

Være på havet i fritidsbåt

Sportsfiske i ferskvann

Sportsfiske i saltvann

Sykkeltur

Besøkt naturattraksjoner

Besøkt museum/kunstutstillinger

Familieparker

Spist lokal mat

Besøkt byer

Svært viktig Ekstremt viktig

Page 17: Roadshow, Idar Andenes

SOMMERSESONGENInformasjonskilder brukt under Norgesferien

Spørsmål: ”I hvilken grad er disse informasjonskildene brukt på reisen i Norge?”Svarene viser andel som svarte ”Mye brukt” og ”Litt brukt”

Kilde: Gjesteundersøkelsen 2009, TØI

0 % 10 % 20 % 30 % 40 % 50 % 60 % 70 % 80 % 90 % 100 %

Turoperatør/turguide

Lokal turistkontor og turistverter

Andre reisende

Lokale medier

I nformasjonstavler

Reisehåndbøker

Brosjyrer

I nternett

Egen erfaring/tidligere besøk

Mye brukt Litt brukt

Page 18: Roadshow, Idar Andenes

Det nederlandske markedet - trender

Viktig med segmentering - økt potensiale innen tema-ferier:

Tema Potensiale/personer

Kultur 2 300 000

Vandring 2 100 000

Natur 1 300 000

Aktive/adveture 1 200 000

Wellness 900 000

Cruise 800 000

Culinary 500 000

Dykking 400 000

Fiske 210 000

Religion/pilgrimsreiser 190 000

Page 19: Roadshow, Idar Andenes

Hvordan jobber IN i

Nederland

markedstiltak

2010

Page 20: Roadshow, Idar Andenes

Hva kjennetegner den typiske nederlandske turisten til Norge?

Kjører Citroën, har ofte to biler

Ser økonomi, dokumentar og aktualitetsprogrammer på tv

Tjener 1,5 - 2 g. gj.snittPar

Har PCLeser Volkskrant, økonomi- og opinionstidsskrifter

Har båt og flere luxe artikler

Står gjerne på ski

Gjør innkjøp i dyrere butikker og hos Ikea

Invisterer gjerne

Aktiv turist og etterspør aktiviteter

Universitet, høgskole

Bruker internett flere ganger pr. uke

Page 21: Roadshow, Idar Andenes

MARKEDSTILTAKVåre partnere i 2010

Color Line

Hurtigruten

Fjord Norge

Fjell Norge

Nord Norsk Reiseliv

Finnmark

Sørlandet

Savalen

Trysil/Røros

Page 22: Roadshow, Idar Andenes

22

Hovedmålgruppe Dynamiske familier

Familier, 22-44 år, med barn 0-12 år,

høy utdannelse, høy inntekt, eget hus,

aktive og ambisiøse.

Suksessfulle familier

Familier, 35-55 år, med barn 12-18 år,

middels- og høy utdannelse, høy

inntekt, dyre hus, etterspør

familieaktiviteter.

Terje Rakke/Nordic Life/Innovation Norway

Segmenteringsprosjektene vil ha egne målgrupper.

Page 23: Roadshow, Idar Andenes

23

Mål for 2010Øke nederlanske overnattinger med 5% fra

2009 – 2010.

Hvordan skal vi nå dette målet:

- Fokus på Norge i utvalgte media gjennom hele året.

- All markedsføring skal være målrettet mot de forskjellige målgruppene vi bearbeider.

- Bruke visitnorway.nl mer aktivt markeds-bearbeidelsen.

- Økt fokus på målretta pressearbeid.

- Samarbeid med andre som retter tiltak mot samme målgruppe (vinn/vinn situasjon).

Page 24: Roadshow, Idar Andenes

Vedlegg/insertsRundreise

- De Volkskrant – 400 000 eks.

- Wegener – 900 000 eks.- NRC – 300 000 eks.

Aktiv Ferie- Elsevier – 165 000 eks.- National Geographic – 63 000 eks.

50 pluss- ANWB Kampioen – 250 000 eks.

Camping

- De Waard/DM

Page 25: Roadshow, Idar Andenes

Online-kampanjer- ANWB.nl - Volkskrant.nl- Elsevier.nl

- Columbus- Vakantie.nl- Zoomin.tv- Bestemminginbeeld.nl- Google adwords- Facebook, Twitter- Widgets

Page 26: Roadshow, Idar Andenes

26

Andre tiltakProfil annonsering / Kjøpt mediaomtale• De redaksjonelle artiklene skrives av

journalister etter input fra IN og

kampanjedeltakerne.

• Brosjyredistribusjon – egne og andres

brosjyrer

• Messedeltakelser (Vakantiebeurs, Fiets &

Wandelbeurs, 50+ beurs, Hengelsportbeurs)-

Page 27: Roadshow, Idar Andenes

27

50 pluss segmentetDen sterkest voksende målgruppen

i markedet. De har god økonomi og kan reise

på andre tider enn i høysesong.

Tiltak:

- Vedlegg i ANWB Kampioen Nr. 1/2010 til

250.000 abonnenter.

- En side for 50 pluss i vedleggene i Volkskrant og Wegener.

- Deltakelse på 50+ messe i Utrecht.

Page 28: Roadshow, Idar Andenes

28

Campingsegmentet• Samarbeid med De Vrijbuiter/De Waard som startet

i 2009 fortsetter. Promosjon i deres mega-butikker.

• Vi hadde en spørrekonkurranse hvor mer enn 5 600

personer deltok i 2009. Premien var en reise til

Norge og overnatting i et De Waard telt. 20 reiser

og rundt 80 personer som vi håper blir gode

ambassadører for Norge.

Page 29: Roadshow, Idar Andenes

29

Aktiv ferieAktiv Ferie, dvs. aktiviteter innenfor smale

segmenter som dykking, kano- og

kajakkpadling, golf, rafting, sykkelferie

og andre segmenter som deltakerne

ønsker å fokusere på. Et prosjekt i

Norgeskampanjen.

Aktiviteter:

- Produksjon av vedlegg/insert

- Online-aktiviteter på målrettede portaler

- Kampanjesider på visitnorway.nl

- Pressereiser/pressebearbeidelse m.m.

Terje Rakke/Nordic Life/Innovation Norway

Page 30: Roadshow, Idar Andenes

Prosjekter innenfor vandring, sykkel og fiske

Page 31: Roadshow, Idar Andenes

31

HøstferieI samarbeid med turoperatører

utarbeides det spesielle høstferiepakker

Som gjøres kjent i markedet via

markedstiltak som turoperatørenes web-

sider, våre vedlegg og på visitnorway.nl

–kampanjeside m.m.

Prosjektet kan evt. være en del av 50

pluss satsingen.

Foto: Kjell Hugo Andreassen

Page 32: Roadshow, Idar Andenes

32

Pressebearbeidelse• I stedet for store profilannonser satser vi på

gjennomføring av en rekke presseaktiviteter overfor

utvalgte journalister og redaksjoner. For 2010 øker vi

fokus på målretta pressearbeid.

• Pressereisene til kampanje deltakernes produktområder

gjennomføres i perioden mai til september 2010.

• Pressemeldinger sendes ut før start av de store

kampanjene og når vi har noe å meddele pressen.

Page 33: Roadshow, Idar Andenes

33

Visitnorway.nl, Nyhetsbrev, Nederland – nytt

• Visitnorway.nl skal brukes aktivt som responskanal i all vår

markedsføring.

• Deltakerne i sommerkampanjen blir presentert på

visitnorway.nl i henhold til avtale og på våre kampanjesider.

En gang pr. mnd. sender vi nyhetsbrev til over

20 000 e-mail adresser (konsumenter)

• Nederland-Nytt gir informasjon om hva som skjer på det

nederlandske markedet.

Page 34: Roadshow, Idar Andenes

34

Samarbeid med andreNederlandskontoret har god erfaring i å

samarbeide med andre næringsaktører

som henvender seg til samme

hovemålgruppe som oss. Vi startet et

samarbeid med Bergans for noen år

siden, Nordisk Film vedr. programmet

71 grader Nord. I tillegg har vi hatt et

samarbeid med elktrisitetsprodusenten

Nuon og nå har vi et samarbeid innenfor

campingsegmentet med De Waard

tenten.

Page 35: Roadshow, Idar Andenes

Ekstra tiltak i juni mnd.

Budsjett 2,5 mill. kr.

Page 36: Roadshow, Idar Andenes

Utfordringer

Ettervirkningene av Finanskrisen – flere arbeidsløse, økte

skatter og avgifter for å betale tilbake lån.

Overnatting på rimeligere overnattingssteder kontra hotell.

Konkurrenter – Sverige.

Deltakelse fra næringen.

Journalistbesøk – endring på markedet gjør det vanskeligere

å finne gode journalister.

Page 37: Roadshow, Idar Andenes

Målgruppen 50 +

Page 38: Roadshow, Idar Andenes

Top 6 vakantie doelen

Natuurschoon van het vakantieland (71,7%)Uitrusten en ontspannen (60,7%)De cultuur van het vakantieland (54,0%)Verandering van omgeving (51,9%)Een nieuw land of een nieuwe streek zien (51,1%)Lekker eten en drinken (50,5%)

Page 39: Roadshow, Idar Andenes

Waar geniet 50+ van

Op een terrasje zitten (7,71)Een restaurant aan zee (7,61)Fietsen in de natuur (7,51)Slenteren over een pleintje (7,11)Een museum bezoeken (6,63)Wandelen in de bergen (6,51)

Page 40: Roadshow, Idar Andenes

Waar geniet 50+ niet zo van

Kamperen (4,71)Ontspannen in de sauna (4,62)‘s Avonds naar de kroeg gaan (4,53)

Page 41: Roadshow, Idar Andenes

50+ goed voorbereid op padBijna 60% is minstens 3 maanden bezig met nadenken over de (volgende)vakantie en het plannen daarvan

Internet (63%), tips van familie/vrienden (33%) zijn de belangrijkste

informatiebronnen

Aangevuld met eigen ervaringen

Boeken via internet is vanzelfsprekend geworden

Naarmate men ouder wordt kijkt men ook kritisch naar geschiktheid van de

accommodatie

Page 42: Roadshow, Idar Andenes

Overweldigend aanbod

Page 43: Roadshow, Idar Andenes

Inspelen op...

“Het mooiste land waar je nog nooit geweest bent”

Noorwegen stond altijd op je lijstje om ooit nog eens te bezoeken

Nu is het moment gekomen!

De kinderen het huis uit

Samen genieten; er op uit trekken, rondreizen, rondkijken

Van alles wat: natuur, cultuur, historie, ontspannen, vriendelijke mensen

Neem er de tijd voor; kom met je eigen auto of vlieg naar Oslo en huur

een camper

Page 44: Roadshow, Idar Andenes

Hva gjør vi for 2011?

Profilerende tiltak

Norgeskampanjen- Vedlegg- Online-kampanjer inkl. egen social media kampanje- Visitnorway.nl- Annonsering/advertorials- Presse- Nyhetsbrev- Distribusjon av Norgeskatalogen

Page 45: Roadshow, Idar Andenes

Hva gjør vi for 2011?

Produktprofilerende tiltak i Norgeskampanjen- Camping- Aktiv ferie / adventure- Kortferie- Samarbeid med andre ikke reiselivsrelaterte bedrifter- Dykking

50 + prosjektet

Messer / Vakantiebeurs

Temaprosjektene – vandring/sykkel, fiske

Page 46: Roadshow, Idar Andenes

TAKK FOR MEG!

HEI PÅ NEDERLAND PÅ FREDAG!