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RAISING DEVELOPING DESTINATIONS NAMIBIA – A CASE STUDY RICK TAYLOR – THE BUSINESS TOURISM COMPANY SEPTEMBER 2011

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RAISING  DEVELOPING  DESTINATIONS   NAMIBIA  –  A  CASE  STUDY   RICK  TAYLOR  –  THE  BUSINESS  TOURISM  COMPANY                                                        SEPTEMBER  2011  

TRANSCRIPT

Page 1: Rick Taylor

RAISING  DEVELOPING  DESTINATIONS  NAMIBIA  –  A  CASE  STUDY  

RICK  TAYLOR  –  THE  BUSINESS  TOURISM  COMPANY                                                        SEPTEMBER  2011  

Page 2: Rick Taylor

This  is  the  heading  

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6.  Content  of  slide  goes  here  

Page 3: Rick Taylor

The  Vision:  

  Increase  tourist  arrivals  from  North  America,                        

 Expand  operators  who  sell  Namibia,  and                                        

 Spread  the  benefit  streams  of  tourism  across  the  country.  

Raising  Developing  DesSnaSons  -­‐  NAMIBIA                                                                                                                                    

Page 4: Rick Taylor

NADM  Project  components:      (North  American  DesSnaSon  MarkeSng)  

  PosiSoning  Strategy    DesSnaSon  MarkeSng  Tools  Strategy    Online  MarkeSng  Training  Strategy    Trade  Show  Strategy    FesSval  &  Events  Strategy    PR  /  Media  Strategy  

   

Raising  Developing  DesSnaSons  -­‐  NAMIBIA                                                                                                                                    

Page 5: Rick Taylor

Raising  Developing  DesSnaSons  -­‐  NAMIBIA                                                                                                                                    

Page 6: Rick Taylor

  2,  3  million  inhabitants  

  Land  surface  –  824  269  km²  

  Independence  :    1990  

  13  regions  

  11  ethnic  groups  

  Official  language:    English  

  ConservaSon  of  natural  resources  

Namibia  -­‐  ‘Endless  Horizons’                                                                                                                                    

Page 7: Rick Taylor

  All  year  round  desSnaSon  …  300  days  sunshine  per  year  

  Ideal  self-­‐drive  desSnaSon  

  Good  infrastructure  

  Unique  safari  experiences  

  Rich  and  diverse  cultures  

  Safe  

Namibia  –  General  informaSon                                                                                                                                    

Page 8: Rick Taylor

  Vast  landscapes  

  Vibrant  colours  

  Excellent  photographic            opportuniSes  

  ContrasSng  scenery  

  Highlands,  valleys,  canyons,  plains  and  riverine  forests  

  Deserts  and  thorn-­‐bush  savannahs  

Namibia  –  PrisSne  Nature                                                                                                                                    

Page 9: Rick Taylor

  Largest  Black  Rhino  and  Cheetah  populaSons  in  world  

  Famous  desert-­‐adapted            elephants  

  Rich  bird  life  

  100  years  of  conservaSon            celebrated  in  2007  

  45%  of  total  landmass  under  conservaSon:              State  /  Communal  Conservancies  /  Private  iniSaSves  

Namibia  –  Abundant  Wildlife                                                                                                                                      

Page 10: Rick Taylor

Some  examples:  

  Centered  around  coastal  and  desert  areas  

  Ballooning,  quad-­‐biking,  hiking  

  Sand-­‐boarding,  sky-­‐diving  

  Mule-­‐trails,  canoeing,  white-­‐water  raling  

  Game  tracking,  star-­‐gazing,  dolphin  cruises  

Namibia  –  Adventure                                                                                                                                      

Page 11: Rick Taylor

POSITIONING  Strategy  

Target  Market  ‘Tribe’ concept:    ‘A   collec'on   of   like-­‐minded   consumers   with   key   defining  psychographic   characteris'cs,   who   are   mo'vated   to   pursue  experiences  by  a  unique  set  of  lifestyle  drivers.  These  characteris'cs  translate  into  experience  preferences  while  travelling’.  

  Experience  Seekers  

  Curious  ConservaSonists    Self  Challengers  

  Outdoor  Enthusiasts  

NADM  Project:  PosiSoning                                                                                                                                    

Page 12: Rick Taylor

POSITIONING  Strategy  

PenetraSng  Tribes  by  approaching  niche  market  segments:  

NADM  Project:  PosiSoning                                                                                                                                      

Adventure   African  American  

Birding/  Wildlife  

ConservaSon   Cultural    Heritage  

Eco  /  Green  

EducaSon  (Academic/ScienSfic)  

 Family   Group  travel  

Honeymoon  /    Romance  

HunSng   Photography  

Self-­‐drive   Spa  /Wellness   ‘Voluntourism’  

Page 13: Rick Taylor

Des=na=on  ATTRIBUTES  

PosiSoning  against  the  compeSSon:  

NADM  Project:  PosiSoning                                                                                                                                      

Undiscovered   Safe  with  Good  infrastructure  

LiberaSng  

Page 14: Rick Taylor

Namibia’s  Brand  PROMISE:  

‘A  pris'ne  land  of  untouched  natural  beauty,  of  vastness,  of    awe-­‐inspiring  contrasts  and  mys'cal  splendour  such  that  it  

touches  the  soul.  You  take  it  with  you  forever.’  

NADM  Project:  PosiSoning                                                                                                                                      

Page 15: Rick Taylor

Namibian  Trade  North  American  

Trade  

PR/Media  

Experience  Seekers  

Self-­‐Challengers  

Curious  ConservaSonist  

Outdoor  Enthusiasts  

Namibian  Academy  

Trade  MarkeSng  Materials  &  AcSviSes  

Internet  MarkeSng  Academy  

DesSnaSon  MarkeSng  Tools  

Trade  Online  MarkeSng  Materials   Niche  

Niche  

Niche  

Niche  

Niche  

Niche  

Niche  

Niche  

Target  Market  

Trade  Shows  -­‐  Road  Shows  

Events  

PR/Media   Events  

NADM  Project:  The  Campaign  

Page 16: Rick Taylor

TOOLS  Strategy:  Key  Objec=ves  

1.     Create  a  pornolio  of  ‘Des=na=on  Marke=ng  Tools’    

2.       Increase  quanSty    /  quality  of  Namibian  tourism  

informa=on  

                online  and  in  trade  partners’  markeSng  pornolios  

3.  Create  new  and  strengthen  exisSng  trade  partnerships    4.  Strengthen  NA  tour  operators’  knowledge  of  Namibia    

5.       Strengthen  the  NTB’s  capacity  to  manage                                                      

  online  markeSng  and  travel  trade  acSviSes  

NADM  Project:  DesSnaSon  MarkeSng  Tools                                                                                                                                      

Page 17: Rick Taylor

TOOLS  Strategy:  Ac=on  Plans  

  Establish  a  Des=na=on  Specialist  Program    

  Develop  Namibia  brand  online  markeSng  tools    

  Roll  out  series  of  targeted  markeSng  campaigns  for  each  

idenSfied  tribe  

  Establish  /  strengthen  trade  partnerships  through                            

CRM  (Customer  RelaSonship  Management)  approach    

NADM  Project:  DesSnaSon  MarkeSng  Tools                                                                                                                                      

Des%na%on  Specialist  

Page 18: Rick Taylor

TOOLS  Strategy:  Component  Tools  

NADM  Project:  DesSnaSon  MarkeSng  Tools                                                                                                                                      

Email

Specialist Programme

Tools / Applications Social Media

Familiarisation Trips

Trade CRM

Page 19: Rick Taylor

TRAINING  Strategy:  Key  Objec=ves  

1.     Develop  series  of  online  travel  /  tourism                                                               industry  marke=ng  training  modules                                                                       to  be  conducted  countrywide  

2.   Develop  support  structures  to  assist                                                                     beneficiaries  in  implementaSon  of                                                             learning  

3.   Define  strategic  linkages  between  course  material  and     pracScal  applicaSons  with  NTB  website  and  desSnaSon     markeSng  tools  

NADM  Project:  Online  MarkeSng  Training                                                                                                                                      

Page 20: Rick Taylor

TRAINING  Strategy:  Ac=on  Plans  

     A  blended  approach  to  training  methodology    

     Stakeholder  consultaSons  to  determine  target  group           par=cipants  

     Development  of  integrated  training  approach  covering  generic     and  project  specific  Online  MarkeSng  content    

   ‘Delivery  ImplementaSon  Plan’  packaged  to  cater  to  varied     capaci=es  

   Industry  survey  to  determine  direcSon  /  framework  

NADM  Project:  Online  MarkeSng  Training                                                                                                                                    

Page 21: Rick Taylor

TRAINING  Strategy:  Internet  Marke=ng  Academy  

NADM  Project:  Online  MarkeSng  Training                                                                                                                                      

Namibian  Trade  

North  American  Trade  

North  American  Traveller  

Internet   Academ

y  

Marke=ng  Online    

Educa=on;  NADM  Components  

B2C  

B2B  

Public  /  Private  sector  

Introduc=on  to:  Marke=ng;  The  Internet;    N.  A.  Market;  

NADM  Campaign  

Page 22: Rick Taylor

TRADE  SHOW  Strategy:  Key  Objec=ves  

1.     Establish  enduring  linkages  with  North  American  operators     to  expand  Namibia’s  presence  and  market  share  in  the  US  

2.   Develop  a  selecSon  of  NA  trade  shows  /  road  show  circuits     that  Namibian  operators  par=cipate  in  annually  

NADM  Project:  Trade  Shows                                                                                                                                      

Page 23: Rick Taylor

TRADE  SHOW  Strategy:  Ac=on  Plans  

     Annual  par=cipa=on  in  selected  travel  trade  shows  relevant  to     the  North  American  market  

     Establish  partnerships  with  key  North  American  travel  trade     organisaSons  

     Take  Namibia  on  the  road    

  Use  Namibia’s  great  human  assets  —  keynote  speakers,  storytellers  &  Namibian  ‘Influencers’  

  Prepare  trade  to  maximize  their  parScipaSon  in  trade  shows  

NADM  Project:  Trade  Shows                                                                                                                                    

Page 24: Rick Taylor

FESTIVALS  &  EVENTS  Strategy:  Key  Objec=ves  

1. Increase  presence  of  Namibian  fesSvals  and  events  as  an     aVrac=on  for  North  American  audience  

2. CulSvate  a  ‘signature  event’  that  becomes  the  cornerstone  of     NA  travellers’  visits    

3. Build  capacity  of  FesSval  &  Event  planners  in  Namibia  

4. Targeted  outreach  to  North  American  travel  trade,  fesSval  &     event  planners  and  sponsors        

NADM  Project:  FesSvals  &  Events                                                                                                                                      

Page 25: Rick Taylor

FESTIVAL  &  EVENTS  Strategy:  Ac=on  Plans  

     Promote  and  cul=vate    FesSvals  &  Events  

     Prepare  a  FesSval  &  Events  calendar  for  Namibia       Build  human  resource  capacity,  ownership  and  markeSng     support  

     Host  FesSval  &  Events  clinics    Market  signature  fesSval  /  event  to  North  America  

  Raise  awareness  of  Namibia  as  desSnaSon  to  event  planners     in  North  America  

NADM  Project:  FesSval  &  Events                                                                                                                                    

Page 26: Rick Taylor

PR  /  MEDIA  Strategy:  Key  Objec=ves  

1. Raise  awareness  of  /  interest  in  Namibia  among  the  four     target  ‘tribes’through  consumer  and  trade  media     editorial  placements  

2. Capitalize  on  credibility  of  third-­‐party  /  trusted  source  /     ‘people  like  me’  

3. Drive  consumers  to  NTB  and  partner/stakeholder  websites  to     look  and  book  

NADM  Project:  PR  /  Media                                                                                                                        

Page 27: Rick Taylor

PR  /  MEDIA  Strategy:  Ac=on  Plans  

     Establish  a    ‘Namibia  News  Bureau’                                                                                 (Press  kits,  press  releases,  webinars)  

     Take  Namibia  on  the  road                                                                                                                             (N.A.  Media  tours,  individual  media  appointments,     special  events)  

     Establish  airline  /  desSnaSon  partnerships,  and  bring  the     media  to  Namibia  

  Partner  /  educa=on  playback  (Media  relaSons  seminars,     training  on  working  with  the  press,  spokesperson     training)  

NADM  Project:  PR  /  Media                                                                                                                                    

Page 28: Rick Taylor

Raising  Developing  DesSnaSons                                                                                                                                    

Page 29: Rick Taylor

QUESTIONS  

Raising  Developing  DesSnaSons                                                                                                                                    

Page 30: Rick Taylor

Namibia  –  ‘  Endless  Horizons’                                                                                                                                        

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