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Revista GerentePyme Edición Junio

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Page 1: Revista GerentePyme Edición Junio
Page 2: Revista GerentePyme Edición Junio

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ÍndicePortada

Editorial3 De tratado en tratado

Redes sociales24 Facebook comparte casos de éxito

Reforma tributaria a largo plazo

ActualidadHabeas data vs Protección de datos8

Negocios¿Las Pymes competirán en el mercado global?

Retroalimentación: su impacto en el desempeño y compromiso de las personas

10

12 Talento humano25 El potencial de la comunicacion 2.0

en recursos humanos

Mercadeo14 La estrategia antes de la táctica

Tecnología28 ¿Qué aporta el Cloud Business

Analytics a la gestión de la Pyme?

Pregúntale a tu Coach16 ¿Problemas con

el recaudo?

Emprendimiento32 Construya un verdadero

negocio

Perú34 La esmeralda de los Andes

Inversión20 Fondos de pensiones, impul-

sores de competitividad

Gestión22 Confianza su mejor aliado

Comercio internacional

18 Contrato de compraventa internacional

Gerente Pyme del mes30 Orgullosamente caleño

4

Año

3 -

Edic

ión

No.

24

– Ju

nio

2012

ISSN

:202

7-60

01

Page 3: Revista GerentePyme Edición Junio

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Editorial

Colombia ya está posicionada en Asia Pacífico.

Colombia está en la mira de muchos mercados internac-ionales que quieren entrar a negociar con nuestro país. La razón es muy sencilla: Primero había que ver si los

Estados Unidos, país de decisiones súper controladas, se de-cidía a firmar un TLC con Colombia. Esa era la muestra o el guiño para algunos escépticos.

Hoy, después de nuestro acuerdo con el Gobierno de Oba-ma pasamos a conquistar el Asia pacifico.

“Firmamos nueve memorandos que ponen en marcha procesos como el del Tratado de Libre Comercio con China y como el del acceso de productos colombianos al mercado chino permitiendo que las autoridades de sanidad levanten lo vetos que tienen”, indicó el Mandatario en relación con los resultados de su Visita de Estado a China.

El Presidente Santos también destacó la importancia que tiene ahora Colombia para los empresarios chinos.

Este encuentro sirvió para ratificar el gran conocimiento e interés que tienen los empresarios chinos por intercambiar negocios con Colombia. Ellos mismos dieron instrucciones a todas sus empresas de acelerar los procesos de estructuración que ya están en marcha.

Desde hace 20 años se trazó de posicionar a Colombia en varios mercados del mundo y especialmente en el Asia Pacífico. Hoy ese sueño está apunto de convertirse en realidad comercial.

Aquí hay que abonar la labor de Juan Manuel Santos desde cuan-do fue Ministro de Comercio Exterior, quien en su momento visitó a China con el propósito de buscar diversificar nuestros mercados, posicionar a Colombia, no solamente en el continente, sino en el Asia Pacífico, que es la región con mayor crecimiento.

Por el momento, el Gobierno y empresarios de China es-tán interesados en desarrollar el proyecto del oleoducto que conecta a Venezuela con el Pacífico a través de Colombia, la construcción de una nueva red férrea en el país y la recupe-ración y aprovechamiento hidroeléctrico del río Magdalena.

De tratado en tratado

Directora GeneralMaría Mercedes López [email protected]

Gerente ContenidoÁlvaro Acostaaacosta@unipymes Editor Fernando Rincón Ch. [email protected]

PeriodistaTatiana Palacio Mejí[email protected]

Colaboradores en esta edición David Gómez Alberto Bueno Gregorio Cristóbal CarlePablo TautaAlejandra RincónMireira RaneraBlair SingerJuan MerodioJavier Giménez AznarBeyer Luis Galindo

Diagramación Revista Digital Milena García [email protected]

Foto portada: Cortesia Ministerio de Hacienda

Gerente de TecnologíaJavier Mauricio García Loaiza [email protected]

Community ManagerStephany [email protected]

Analista de tecnologíaRafael Ferrer [email protected]

Gerente ProyectosYaneth Gutié[email protected]

Gerente de MarketingFelipe [email protected]

Gerente ComercialAngélica [email protected]

Directora ComercialAndrea [email protected]

Gerente Administrativa y FinancieraDorledy Ballesteros [email protected] Directora Administrativa y FinancieraNohora Sánchez [email protected] Contacto PBX(1)6124090 Calle 115 No. 54-88 of.101 Correo: [email protected] Bogotá - Colombia GerentePyme es una publicación de Unipymes, La Escuela de las Pymes Latinas.ISSN:2027-6001

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Portada

ELISSA, nombre sugestivo con el que el gobi-erno del Presidente Juan Manuel Santos bau-tizó su Reforma Tributaria, sigue generando

preocupación en distintos sectores económicos y sociales del país.

Hay expectativa, pues, aún no inicia su trámite en el Congreso de la República pese a que, des-de hace un año se trabaja en ella. El Ministro de Hacienda, Juan Carlos Echeverry, aseguró que su presentación definitiva al legislativo será para el si-

En julio llega ELISSA al Congreso

Reforma tributaria a largo plazo

guiente semestre de 2012, después de la apertura de sesiones el 20 de Julio próximo.

Por ahora, lo fundamental, señala el ministro Echeverry, es socializar esta iniciativa en distintos encuentros con trabajadores, empresarios, medios de comunicación y analistas, con el propósito de escuchar las observaciones que serán tenidas en cuenta para evitar equivocaciones. “El gobierno quiere oír a la gente y no sólo al Congreso”, señala el ministro.

“Si hay un desacierto lo corregiremos, somos flexibles de mente porque no queremos equivocarnos de gusto” Ministro Juan Carlos Echeverry

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Portada

La Reforma Tributaria es defendida por el go-bierno Santos que la considera histórica y equita-tiva porque según explica, en la “actualidad se le quita plata a los más pobre y se le da prebendas a los más ricos”. El objetivo fundamental es lograr un fondo tributario equitativo; es una reforma que busca la equidad y el aumento del recaudo progre-sivo, a largo plazo, cuando el ascenso de las clases sociales sea evidente.

¿Por qué ELISSA?

Este nombre con el que se empezó a conocer la Reforma Tributaria tiene un significado moral y de ética para el Gobierno Nacional que busca, ade-más, que los colombianos comprendan que el com-promiso del ejecutivo está más allá de hacer justicia en los cobros de impuestos.

Equidad: Alma de la propuesta porque con su aplicación se puede evitar, según la información oficial, que los que ganen menos terminen pagando más impuestos. Impedirá que se abuse de los esque-mas legales que usan algunas personas para no pa-gar sus impuestos. Cambiará la situación actual para evitar que los que más ganan se queden con los be-neficios tributarios, combatirá las trampas que sur-gen de los tratamientos tributarios especiales.

De los 46 millones de colombianos hoy pagan impuestos sobre la reta 23 millones de la población económicamente activa. De esos 23 millones de personas, 20.7 millones están ocupados y 4.6 paga impuesto sobre la renta y de ellos 3.5 millones son independientes que pagan impuestos vía retención y no pueden declarar renta. La mayoría de ellos ga-nan apenas $600.000 al mes.

Ahora bien, ¿Quiénes pagan entonces impuesto sobre la renta hoy? Según información del Ministe-rio de Hacienda, 290 mil colombianos asalariados y 800 mil no asalariados.

Juan Carlos Echeverry, Ministro de Hacienda

y Crédito Público

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Portada

Limpieza: El estatuto tributario hoy está divi-dido en 61 libros que contienen 881 artículos, 136 disposiciones. Oficialmente se dice que este Estatu-to Tributario es una colcha de retazos que genera problemas como la inequidad y la evasión ya que no es coherente no consistente.

Simplicidad: Hoy existen 29 tipos de sobre-deducciones, 26 tipos de ingresos No consecuti-vos de renta, 29 tipos de rentas exentas, 4 tipos de descuentos, 7 tarifas de IVA lo que hace im-posible su manejo y para las personas naturales se torna incomprensible.

Seducción: La Reforma Tributaria propone de-volver la renta a los independientes de menores in-gresos, ajustará el régimen de retención para reducir el número de devoluciones; promoverá la generación de empleo y la inversión, mientras que la DIAN libe-rará la caja, el capital de trabajo, a Pymes. Además, las sanciones serán menores para reducir la tentación de corrupción y se introducirán sanciones educati-vas. Por último, facilitará el cumplimiento voluntario, dará al sector agropecuario una tasa de despegue y lo fundamental busca demostrar que ser Formal si paga.

Adaptación a estándares internacionales: Creará un sistema que hará que Colombia sea mu-cho más atractiva para que las multinacionales es-tablezcan en el país sus centros de operación y de inversión. Bajará tarifas de renta para generar nue-vas fuentes de empleo, para ser más competitivos, y para fomentar la inversión. Creará instrumentos para erradicar la evasión a través de paraísos fis-cales y entregará dientes al régimen de precios de transferencia e introducirá normas anti-abuso.

Cambios concretos

De pasar positivamente en el Congreso, con ELIS-SA, el gobierno busca corregir las inequidades en te-mas como el cobro de los impuestos sobre la renta, ya que en la actualidad las personas trabajadoras que tienen ingresos bajos terminan pagando más que aquellas que reciben ingresos elevados. El gobierno califica este punto de injusto porque castiga los bajos salarios, por ello, se propone devolverle a esos traba-jadores que lo soliciten su dinero.

Para el sector agropecuario, lo que propone la Reforma Tributaria es que el campesino que hoy tiene una tarifa de retención igual a la de un em-presario industrial, un banquero, un empresario de comercio, es decir, de treinta y tres por cien-to, tenga una responsabilidad tributaria menor, del 15%, entendiendo que el agro enfrenta dia-riamente grandes riesgos como los climáticos, las plagas, los precios internacionales. Así el gobierno pone una sombrilla tributaria que haga atractivo el campo, que atraiga más inversión; esta medida se aplicará durante un periodo de diez años. Otras medidas son disminuir el costo del IVA en los in-sumos agropecuario para hacer más competitivo el campo.

En conclusión, la Reforma Tributaria del Presiden-te, Juan Manuel Santo, no solo pretende aumentar los ingresos del Estado vía impuestos, además, hacer fá-cil el estar al día con nuestras obligaciones, y, liberar a decenas de miles de colombianos que aunque ganan menos de tres salaros mínimos tienen una obligación que se hace pesada para el bolsillo de la clase trabaja-dora y enriquece a la clase empresarial.

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La presidenta de la Asociación Bancaria de Colombia, Asobancaria, María Mercedes Cuéllar, señaló que la nueva ley sobre protec-

ción de datos personales se ajusta a los estándares internacionales de seguridad en el tratamiento de información para todos los sectores económicos. No obstante, llamó la atención de la Corte Con-stitucional ya que han pasado más de siete meses de haberse declarado la constitucionalidad parcial del proyecto de ley y aún no se ha dado a conocer el texto de la sentencia lo que provoca un retardo en el proceso de homologación.

La ley aplica a todo tratamiento de datos persona-les, entendiendo por éstos cualquier información que pueda asociarse a una o varias personas naturales. Igualmente incluye varios principios rectores, define los datos sensibles, establece los derechos de los titula-res y los deberes de los responsables y encargados del tratamiento de la información y regula expresamente la transferencia de datos a terceros países.

Habeas data

Protección de datos

vs

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Actualidad

Asobancaria solicita agilizar ley de protección de datos. La norma busca el reconocimiento internacional del país como un puerto seguro en protección de datos a través de la acreditación de Colombia ante la Comisión Europea

Por Fernando Rincón Ch.

Habeas Data

El paso dado por el Congreso, que aprobó sin mayores modificaciones este proyecto de iniciativa gubernamental, logra superar la restricción que la Corte Constitucional le introdujo a la Ley de Ha-beas Data vigente cuando dispuso en la sentencia de revisión previa que esta era únicamente aplica-ble a la información crediticia, financiera y comer-cial destinada al análisis de riesgo de crédito, dejan-do por fuera, en ese momento, el inmenso universo de datos personales que merecen igualmente pro-tección (publicidad no solicitada, historias clínicas, videovigilancia, etc.).

Resulta satisfactorio comprobar que el proyecto de ley aprobado, de una u otra forma, refleja esos principios. Como primera medida, en su articula-do se recoge la máxima de transparencia, que esta-blece que al ciudadano se le permita el acceso a su información sin restricciones.

María Mercedes Cuéllar, presidenta de la AsociaciónBancaria de Colombia, Asobancaria

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Actualidad

La enorme tarea de producir un texto moderno para la protección de la información personal debe verse reflejada ahora en la consolidación de Co-lombia como un país seguro en esta materia.

Para la gestación de esta iniciativa, se partió de la denominada Resolución de Madrid que fue adop-tada por las autoridades de protección de datos de casi cincuenta países a finales del 2009 bajo la coordinación de la Aepd en la Conferencia Inter-nacional de Autoridades de Protección de Datos y Privacidad llevada a cabo en esa ciudad española.

La ley en revisión

La nueva Ley de Protección de Datos Personales, que por su carácter estatutario se debe enfrentar ahora a la revisión previa de constitucionalidad en la Corte, incorpora en su texto los principales es-tándares internacionales en materia de protección de datos.

Prevé además, con indudable acierto, disposi-ciones novedosas que faltaban por inscribirse le-galmente, tales como la reserva de datos sensibles,

la creación de mecanismos de autorregulación cor-porativa y la protección de la información de los menores de edad.

De especial relevancia es la incorporación en el proyecto de ley estatutaria de declaraciones con-cretas para la protección de niños y adolescentes.

Multas por infringir la ley

Como medida de protección, la Ley Estatutaria de Protección de Datos supera incluso las sancio-nes establecidas en su antecesora Ley de Habeas Data y contempla sanciones de hasta dos mil sala-rios mínimos para sus infractores o el cierre tem-poral o definitivo de la operación.

El proyecto de ley aprobado permitirá finalmen-te contar con mecanismos administrativos ágiles, en cabeza de una delegatura especial que se deberá crear en la Superintendencia de Industria y Comer-cio, para la vigilancia de los tratamientos de datos distintos a los crediticios y financieros, sobre los cuales, cabe recordarlo, esta entidad ya venía ejer-ciendo funciones desde mediados del año pasado.

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La internacionalización de las economías, la apertura de fronteras a mercados globales con pocas o ninguna restricción y la desapa-

rición de las salvaguardias económicas mediante tratados de libre comercio, crean una situación nueva para las pequeñas y medianas empresas y un nuevo portafolio de competidores globales, pero también abren un mundo de oportunidades que cambian las reglas de juego.

La pregunta que surge entonces es: ¿Puede una pyme competir en este mercado global? Si puede si aprende a adaptarse a las nuevas reglas y si logra identificar un nicho de mercado en donde tenga mejores posibilidades.

Es claro que no puede competir en igualdad de condiciones con empresas grandes en las que los vo-lúmenes de producción, la automatización y la com-pra a gran escala generan sinergias que redundan en menores costos y mayor eficiencia. Si una pyme deci-de entrar a disputar con estas grandes empresas, está irremediablemente condenada al fracaso.

Sin embargo, estas empresas son menos flexibles para adaptarse a pequeños nichos, en ellos usted puede competir con éxito. Los nichos de mercado que aprecian productos diferenciados, la flexibili-dad del proveedor en cuanto a variedad y cantidad, plazo de entrega u otras características, suelen ser menos interesantes para un gran competidor, que apunta a mercados amplios en donde el volumen es el principal atractivo.

Si usted es propietario de una Pyme, identifique un nicho de mercado en el que pueda competir con productos diferenciados, buen servicio y flexi-bilidad, recuerde que en realidad usted no es un competidor global, es más un pequeño competidor que debe focalizarse hacia un mercado en el que su producto o servicio sea suficientemente atractivo.

*CEO, T&T [email protected]

www.tytconsulting.com

10

Negocios

¿Las Pymes competirán en el mercado global?*Pablo Tauta

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Si bien es cierto que las organizaciones deben concentrar sus esfuerzos en el desarrollo de estrategias de negocio para lograr rentabili-

dad y sostenibilidad, también es cierto que las es-trategias surgen y se logran a través de las personas; aún más, cuando las personas tienen claridad sobre hacia dónde ir, qué deben hacer, cuáles de sus com-portamientos agregan valor y cuáles no e incluso, qué pueden limitar su potencial de desarrollo hay resultados efectivos.

Nuestras investigaciones y experiencia indican que la mayoría de la gente quiere tener la oportuni-dad de demostrar sus competencias para contribuir y aprender. Cuando reciben la oportunidad y se les orienta adecuadamente sobre cómo pueden hacer-lo mejor, obtienen resultados extraordinarios.

Una retroalimentación bien conducida, consti-tuye una herramienta para potenciar el desempeño y aumentar el compromiso de las personas, pues cuando ellas perciben un interés genuino por parte de otros (jefe, compañeros de trabajo) en su pro-pio crecimiento, aumenta su sentido de pertenen-cia hacia la organización, establecen relaciones de trabajo más estrechas y se retan a sí mismos hacia una mayor efectividad individual y organizacional, impactando positivamente el clima laboral.

El proceso de feedback o retroalimentación con-siste en una conversación sobre acciones específi-cas y observables, sin entrar a hacer juicios de valor o generalizaciones sobre los motivos, personalidad

su impacto en el desempeño y compromiso de las personas

12

Negocios

*Alejandra Rincón

o rasgos de carácter. El objetivo es reforzar o redi-reccionar las competencias de la persona, buscan-do motivar y hacer de ésta una experiencia cons-tructiva y no desagradable, de allí que sea necesario garantizar como mínimo las siguientes condicio-nes especiales: 1. Interés y disponibilidad de am-bas partes, 2. Disponer de toda la información y de evidencias concretas y objetivas, 3. Mantener una comunicación empática y asertiva, 4. Indagar no juzgar, 5. Mantener control emocional, 6. Involu-crar a la persona en el análisis y solución.

Sin embargo, he podido evidenciar a través de mi experiencia que el Feedback sigue siendo un RETO para líderes y colaboradores porque persiste el te-mor a ser juzgados o evaluados. Adicionalmente, no se cuenta con las competencias necesarias para conducir de manera responsable éste tipo de pro-cesos. En ese orden de ideas, se necesita que la Alta Dirección y los profesionales de Gestión Humana promuevan una cultura de retroalimentación no como un requisito asociado al diligenciamiento de un formato de evaluación, sino como un proceso organizacional que realmente contribuye a los re-sultados individuales, de negocio y especialmente a un clima organizacional maduro y efectivo.

*Consultora para Región AndinaHay Group

[email protected]

Retroalimentación:

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Voy a empezar por la conclusión. Para que sus acciones tácticas (página web, redes sociales, correo directo, ferias, publicidad)

logren sus objetivos deben responder a una estrate-gia clara. Pare, evalúe y ahorre su dinero. Recuerde, la estrategia habla del contenido, es decir, del men-saje que usted incluye en su táctica.

En el mundo empresarial, las principales fallas están en la ausencia de una estrategia. Por ejemplo, los emprendedores consideran necesario tener una página web pero no saben para qué; esta falta de cla-ridad los lleva a ofrecer información que no seduce, que frena las ganas de navegar por esa web; otras di-ficultades a las que se enfrentan, están relacionadas con la ausencia de esa marca en los motores de bús-queda, ofrecen nada a cambio del correo electrónico de los visitantes y para completar, la mayoría de estas páginas son diseñadas por personas que nunca vuel-ven a contactar (si es que no es un familiar “que sabe mucho del tema” el autor).

El saber llegar

Estas debilidades llevan al fracaso iniciativas de marketing, que no funcionan porque no están contex-

tualizadas; no responden a un para qué. Simplemente se arrojan propuestas como “bombazos” que esperan sacudir el mercado y que a alguien le importe.

Todo indica que la presión por hacer algo –cual-quier cosa- lleva al fracaso; hace que los negocios de-diquen enormes esfuerzos con el ánimo de participar en una muestra comercial, rediseñar su página web, crear y administrar su página de Facebook o pautar un anuncio publicitario, pero los resultados son pre-carios. Ahí se incuba otra dificultad curiosa: culpar a la táctica, olvidando que la falta de una estrategia es la principal causa del malogro, del resultado adverso de la empresa o negocio. “Pautar en esa revista no fun-ciona!”, se escucha con frecuencia decir.

¿Cómo corregir la falla?

Para prevenir o evitar posibles fracasos es fun-damental reconocer que el lado estratégico de la moneda (qué dice en su marketing, cómo lo dice y a quién se lo dice) es aún más importante que el vehículo táctico que utiliza para desplegar el mensaje. No confunda la táctica con la estrategia. La estrategia habla del contenido que alimenta las tácticas. No importa cuánto gaste en publicidad o

La estrategia antes de la

14

Mercadeo

Lo que usted debe definir antes de emprender una meta

*Por David Gómez Gómez

táctica

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Mercadeo

en promoción, si su mensaje no llega a su público, está literalmente arrojando su dinero a la basura.

Así el panorama, si usted quiere avanzar con su negocio y obtener resultados extraordinarios (lo que es lograble), necesita desarrollar un marketing estratégico y un marketing táctico. Dos temas dis-tintos que explicaré a continuación.

Marketing estratégico es la identificación y cons-trucción de un mensaje claro de por qué usted o su empresa es una mejor opción para su cliente objeti-vo ideal. Qué es lo que resuelve mejor que los demás. Es el mensaje correcto para el mercado correcto.

Marketing táctico por otro lado, es lo que usa us-ted para comunicar este mensaje al mercado… los medios, su página web, su blog, su folleto de ventas. Todos importantes. Su plan táctico será efectivo si usted desarrolla un sólido mensaje estratégico.

El qué, el cómo y el para quién

Para ello hay que tener claro quién es su cliente objetivo ideal y cuál es el mensaje central de mar-keting que podría alcanzar la resonancia en esas personas; definir los vehículos tácticos es más sen-cillo, la misma estrategia devela los medios o cana-les más apropiados para llegar a ellos con su men-saje y dejar de preguntarse cada año si vale la pena seguir participando en tal o cual feria.

En la mayoría de los casos, los pobres resultados son consecuencia de la ausencia de un mensaje con-tundente y relevante y de no haberse concentrado lo suficiente en su mercado objetivo. Si tiene el mensaje correcto y le habla a la audiencia correcta en el mo-mento correcto, sus tácticas serán efectivas.

Usted necesita relacionar su posicionamiento con lo que es importante para su cliente objetivo ideal. Puede ser diferente y único, pero esto no importará si su producto o servicio no es valorado por sus clientes potenciales. Necesita saber qué problemas son los que

sus clientes intentan resolver en sus vidas o negocios, o qué frustraciones enfrentan para enfocarse precisa-mente en ofrecerles alternativas, soluciones de salida.

Asocie su mensaje con respuestas a sus preocu-paciones, ofrezca en ese mensaje una posibilidad creíble y sostenible para que su público encuentre ese valor agregado en lo que usted ofrece.

Invierta mejor su dinero

Cuando requiera atraer nuevos clientes para su negocio, sólo invierta dinero en atraer más de sus clientes ideales. Uno de los principales errores que cometen muchas empresas es gastar esfuerzo y di-nero en perseguir al cliente equivocado. Nos han hecho creer que “cualquiera” es un cliente potencial.

¿Ha visto que los caballos de carreras usan ta-paojos en los costados? ¿Se ha preguntado por qué? Según los entrenadores, estos tapaojos mantienen al caballo enfocado en la carrera que tiene al fren-te, en lugar de ser distraído por las multitudes que gritan y ovacionan.

Por supuesto que no nos estamos comparando con caballos de carreras. Lo que extrapolamos es que debe claramente enfocarse en el tipo de clien-te que desea atraer. De otra forma, será fácilmente distraído por las “multitudes” que creerá son tam-bién su mercado. Y esto diluye enormemente sus posibilidades de éxito.

La próxima vez que esté tentado a lanzar la idea táctica de la semana, pare un momento y pregún-tese para qué, qué espera lograr y cómo contribuye a su estrategia.

*Coaching en [email protected]

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Paso 5: Primera carta de cobro: Mantenga el tono de esta carta al mismo nivel de cordialidad y franqueza que la primera llamada telefónica.

Paso 6: Segunda llamada de cobro: Mantenga

su cordialidad, pero con determinación solicite el pago inmediato de la cuenta. Si el deudor no puede pagar de inmediato, logre que se comprometa con otra fecha de pago.

Paso 7: Segunda carta de cobro: En esta carta se exige el pago inmediato y se plantean las conse-cuencias a corto plazo por el incumplimiento en el pago. Envíe la carta, y toda correspondencia poste-rior, vía correo certificado o expreso.

Paso 8: Tercera llamada de cobro: En términos cordiales enfatice la gravedad de la situación. Utili-ce esta llamada para explicar al cliente que se trata de su última oportunidad antes de que se derive el cobro a una entidad externa.

Paso 9: Última carta de cobro: El tono de esta carta debe ser severo y categórico.

Paso 10: Traspaso a agencia de cobro: Recibir una carta de una agencia de cobranza motiva a los deudores. Por lo general, estas firmas cobran un 20 o 25% de la suma recaudada. Para evitar recurrir de inmediato a estos servicios, solicite a su abogado que se ponga en contacto con el deudor, a menudo esta presencia motiva el pago de las deudas.

* Coach Alberto [email protected]

Gerente y Coach LíderVisión de Mando

Para mantener un orden de las cuentas por cobrar, válgase de una serie programada de cartas y llamadas telefónicas exclusivamente

para recordar a sus clientes los pagos que adeudan. Estas comunicaciones deben ser respetuosas y en un comienzo amistosas y pueden tornarse pro-gresivamente más serias e insistentes. Los sigu-ientes pasos pueden servir de guía.

Paso 1: Llamada telefónica de satisfacción del clien-te: Se hacen tres días luego de la venta y le permiten averiguar sobre su desempeño. Es la manera como us-ted conoce si satisfizo o no las necesidades del cliente. Al final de estas llamadas, mencione la fecha de venci-miento de la factura. Recuerde; es más probable que un cliente insatisfecho se retrase en sus pagos.

Paso 2: Primer aviso de vencimiento: Es un cor-dial recordatorio de que venció el plazo para un pago determinado. Un método común es, cinco días luego del vencimiento de la factura, enviar una copia sellada como “vencido”.

Paso 3: Segundo aviso de vencimiento: Otro gen-til recordatorio para que el cliente compruebe que existe un pago pendiente. Este aviso puede hacerse mediante una carta y adjuntando una copia de la factura. Mantenga un tono cordial, no amenazante.

Paso 4: Primera llamada de cobro: Luego de los avisos de vencimiento, recurra a una llamada te-lefónica para averiguar si existe un motivo para el incumplimiento del pago. Sea cortés, sin embargo, busque lograr un compromiso de pago.

16

Pregúntele a su Coach

Problemas con el

*Por Alberto Bueno

Envíe sus pregunta a [email protected]

y en la próxima edición su Coach de negocios le responderá

Recaudo?

¿

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Page 18: Revista GerentePyme Edición Junio

A continuación presentaremos a nuestros amables lectores una serie de pasos que se deben tener en cuenta a la hora de entrar a

negociar con los mercados internacionales.

Del contrato comercial internacional nacen una serie de obligaciones y derechos para las partes. En el supuesto de que se trate de una transacción de mercaderías el principio “do ut des” implica que vendedor y comprador deben llevar a efecto la eje-cución del acuerdo, en tiempo y forma. Solo así se puede dar por terminada la relación contractual y el “buen fin” de lo pactado.

El Incumplimiento del Contrato

El hecho de dar satisfacción a los intereses y expectativas bilaterales, creadas a través del con-trato, constituye la esencia del cumplimiento, lo que implica que las obligaciones deben cumplir-se en tiempo y forma, realizando las partes los actos necesarios.

18

Comercio internacional

Por Gregorio Cristóbal Carle

La valoración del incumplimiento parte de la po-sición subjetiva de los interesados en la transacción comercial, pero sus efectos vienen determinados objetivamente por el derecho. Otra cosa es que el cumplidor pueda elegir entre las distintas solucio-nes que le aporta la ley, siempre pensando que, en principio, debe apartarse de posiciones radicales en respuesta al incumplidor. Existen distintos grados de incumplimiento:

a. Incumplimiento Esencial: Denominado así porque afecta a la esencialidad del contrato e im-posibilita la satisfacción de los intereses de la parte que sí ha cumplido con sus obligaciones. Produce es la resolución del contrato, además de la posibi-lidad de interponer acción civil de daños y perjui-cios contra el incumplidor

b. Incumplimiento no Esencial: En este caso el incumplimiento no afecta de modo directo a la “esencialidad del contrato”, circunstancia de la que se deriva la posibilidad de que el cumplidor pueda

Contrato de compraventainternacional

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19

Comercio internacional

áun ver satisfechas sus expectativas Lo adecuado es que la situación quede avocada a una renegocia-ción de condiciones, sin que el cumplidor renuncie a la solicitud de daños y perjuicios.

c. Incumplimiento Total: Todo incumplimiento total lleva intrínseca la condición de esencialidad. De producirse da lugar a la resolución del contrato, además del derecho a ejercitar la correspondiente acción de reclamación de daños y perjuicios.

d. Incumplimiento Parcial: O cumplimiento parcial. En este supuesto el cumplidor está obliga-da a aceptar en lo cumplido, pudiendo rechazar lo que no se ha realizado según las estipulaciones del contrato. Igualmente podrá reclamar indemniza-ción por los daños y perjuicios causados. Si se trata de un retraso en las entrega lo correcto es que se re-negocie un nuevo calendario de fechas para hacer efectiva la enrtrega.

e. Incumplimiento Previsible: Cualquiera de

las partes puede prever, a tenor de las circuns-tancias, un incumplimiento de las obligaciones contractuales. Dicha situación que deriva en la suspensión del acuerdo, defiriendo el cumpli-miento. Si el vendedor ha expedido ya las mer-cancías tiene derecho a oponerse a que se entre-guen al comprador, a pesar de que el importador sea el tenedor legítimo de la documentación que acredita la titularidad de las mismas, hasta que la contraparte ofrezca las suficientes garantías de cumplimiento.

f. Incumplimiento Temporal: Cumplimiento de las obligaciones inherentes al contrato fuera del plazo pactado. El derecho reconoce tres ca-tegorías graduales de incumplimiento que finali-zan en el incumplimiento total del contrato.

a. Simple Retraso El incumplidor no en-

trega las mercaderías en la fecha pactada. Lo más adecuado es que la parte cumplidora renegocie un nuevo programa de entregas, ya que aún puede dar

satisfacción a su interés en el negocio. Tendrá dere-cho a reclamar daños y perjuicios por el retraso

b. Mora El retraso se extiende en el tiem-po. En este caso el incumplidor está obligado a abonar a la contraparte los intereses pactados, que no tienen por qué coincidir con los legales del dinero (se trata de una sanción )

c. Incumplimiento Total Afecta a la esencia-lidad del negocio, por lo que al cumplidor le asiste el derecho a resolver y reclamar daños y perjuicios

La posibilidad de incumplir un contrato inter-nacional debe ser estudiada con la suficiente an-telación a la firma definitiva del acuerdo. En este sentido la empresa tiene que conocer las distintas categorías dinámica y efectos del incumplimiento, así como preveer las soluciones a cada situación.

Page 20: Revista GerentePyme Edición Junio

impulsores de Competitividad

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Inversión

Los fondos de pensiones obligatorias en Co-lombia, tienen hoy más de 10,1 millones de afiliados y administran más de $96 billones,

17% del PIB. Lo más relevante es que esos ahorros son las reservas pensionales de los afiliados para el momento del retiro y hoy están siendo invertidos eficientemente en el progreso del país, consigu-iendo rentabilidades reales superiores al 10,7% en cada uno de los 18 años de existencia del sistema de ahorro individual.

Cuando el Gobierno decidió democratizar a Ecopetrol, ISA e Isagen, y las principales empre-sas del país han salido al mercado a financiar sus planes de crecimiento, los 10 millones de colom-bianos afiliados, son ahora accionistas principales de las mejores empresas del país.

Infraestructura y aporte

Para ser competitivos en el mercado global y cre-cer el PIB a tasas superiores a 5%, los requerimien-tos de infraestructura son enormes. Las principales causas de nuestro atraso son las debilidades ins-titucionales, y así lo describe el informe de com-

Fondos de pensiones,

*Por Juan Carlos Molano Díaz

petitividad 2012: “…las condiciones normativas, técnicas y financieras en el país no son lo suficien-temente atractivas para que los inversionistas par-ticipen en el desarrollo de infraestructura.

Entre las condiciones poco atractivas se en-cuentran: la débil estructuración técnica y finan-ciera de los proyectos; la falta de un marco regu-latorio que defina los derechos y obligaciones de las partes”.

En el congreso de Cartagena, Gobierno y Fon-dos, manifestaron el interés de trabajar en este tema mediante la creación de esquemas más se-guros y bonos estandarizados de inversión que permitan que los fondos financien cerca del 80% de las obras de infraestructura que hoy requiere el país, bajo un enfoque de inversión a largo plazo que permita entregarles a los afiliados rentabili-dad importante para su ahorro.

*Gerente Regional Bogotá (E). [email protected]

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Durante una tele-conferencia, alguien me preguntó la formula para obtener confianza en uno mismo y transmitirla a los demás.

La formula está en cada uno de nosotros, respondí.

Me inquieta a veces escuchar a las personas pe-dirle a ALGUIEN MÁS la confianza que ellos nece-sitan. Atender este pedido es algo IMPOSIBLE. La confianza que necesita sólo se la puede dar usted mismo. Para ello, debe demostrarse que es capaz de lograr algo por su propio esfuerzo.

Claves para obtener confianza

La pregunta es, ¿Sus sueños son lo suficiente-mente importantes como para que haga algo por alcanzarlos? De ser así, aquí tiene unas claves, son las tres “C” que se requieren para que alcance la confianza en usted mismo.

1. CORAJE. Debe tener el coraje o el valor para intentar cosas nuevas, para enfrentar sus miedos, la vergüenza o la incertidumbre. Esa fuerza que llamamos coraje o valor es uno de los caminos para llegar a la confianza, esto es parte del proceso. Tome un respiro profundo, por un momento deje a un lado su voz del miedo y haga lo que tenga que hacer. Lo peor que puede pasar es que al final tenga una buena anécdota que contar.

2. CONDICIONAMIENTO. Una vez que se en-frenta al miedo y descubre cuales son sus demonios o los problemas que tiene que vencer, debe condi-cionar su cerebro y sus emociones. Esto lo puede lograr al aislar cada situación, o dividiendo el pro-blema en varias partes y aplicando una solución

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Gestión

Confianza su mejor aliado*Por Blair Singer

a la vez. Al seguir este procedimiento, de manera constante, conseguirá erradicar el miedo y la incer-tidumbre de su vida por completo.

3. COMPROMISO. No se rinda jamás. Tenga en mente que este es un proceso que está basado en la repetición. Al ponerse bajo presión una y otra vez, notará que con el tiempo las cosas fluirán con ma-yor facilidad. Es en estos momentos es cuando hay que permanecer firmes en nuestras acciones.

4. PACIENCIA. Ok, dije que eran tres “C”, y es verdad, pero hay una facultad fundamental para alcanzar el éxito cuando buscamos confianza. Hay que ser pacientes y tolerantes con nosotros mis-mos. La paciencia es nuestra capacidad de saber esperar cuando deseamos con pasión algo.

5. CONSTANCIA. Mientras más repita el pro-ceso menor tiempo le llevará conseguir resultados.

No se trata de que alguien le dé una palmadita en la espalda y le diga que hizo un buen trabajo. Tampoco se trata de tratar de caerle bien a todo el mundo. Tiene que hacer esto por usted. Mientras más pronto se someta al proceso mejor.

Dentro de poco tiempo podrá voltear hacia atrás y decir “¡LO HE LOGRADO!”

*Blair Singerwww.salespartnersworldwide.com

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Redes sociales

Cada vez son más las empresas que ganan rendimiento con sus campañas de anun-cios en Facebook, y que consiguen desar-

rollar negocios con ellas. Por ello Facebook creó una sección donde comparte estos casos de éxito y hoy quiero hablaros de uno de ellos, el de la Es-cuela de Diseño IED Madrid.

Antecedentes y Objetivos

El IED Madrid está presente en Facebook desde el año 2007 con el objetivo de aumentar la reputa-ción y branding de la marca y para comunicar sus cursos y masters a su público objetivo segmentado entre los 17 y 22 años y los 21 y 30 años.

Acciones puestas en marcha

Para lograr sus objetivos decidieron invertir en anuncios segmentados por tipo de alumno y de ca-rrera en Facebook Ads, y todo ello vinculado a una página dinámica con el objetivo de fidelizarles. Sus primeras campañas buscaban, en su target, a los más interesados en realizar sus cursos y combinaban anun-cios simultáneamente para mejorar su efectividad.

No obstante, los anuncios eran sólo un comple-mento de su actividad en Facebook, y los usaban para conseguir nuevos fans cualificados para ofre-cerles información que bien podía ser de su interés en determinados momentos, aunque como confir-ma el responsable de marketing, el mayor número de nuevos fans resultaba de las conversaciones y de la socialización de las comunicaciones en Facebook.

Facebook comparte casos de éxito*Por Juan Merodio

Resultados

En el primer año Facebook fue el responsable del 11,3% de las nuevas matriculas, en el segundo año la cifra se ubicó en 18,1% y llegó al 29% en el tercer año.

Resumiendo, en 2010 el IED Madrid captaba cerca del 30% de sus nuevos alumnos a través de Facebook y conseguía, además, fidelizar a anti-guos alumnos a través de esta red social. A mayo de 2012, la presencia del IED Madrid en Facebook es:• Alcance con Facebook Ads: 1.057.243 personas/mes• 37 nuevos “Me Gusta” diarios de media• 3 “Ya no me gusta” diarios de media.• 68.574 fans• 22.333 personas ganadas a través del alcance viral

de los contenidos• El 34% de los matriculados conocieron la oferta

a través de sus redes sociales

A la vista de los resultados podemos concluir que la gestión eficaz de la presencia de una empresa en Facebook junto con la inversión en anuncios patro-cinados y segmentados hacia un público objetivo, mejora la comunicación con los clientes y permi-te desarrollar nuevos negocios llegando a nuevos usuarios potenciales clientes.

*www.juanmerodio.com* [email protected]

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Título

ante este 90% de personas que no usan las redes sociales para buscar trabajo y, por tanto, atraer a un importante talento potencial.

Del ConsumerBranding al EmployerBranding

Nos acostumbramos a focalizar la marca relacio-nando productos o servicios y confiamos en ellos para atraer mano trabajadora, pero en las redes so-ciales hay que diferenciar entre marca consumo – marca empleo y apostar por ambas estrategias.

Una marca de consumo es la percepción del valor del producto, servicio u organización y su objetivo es crear un vínculo emocional y una conexión de lealtad y confianza. Una marca de

El 91% de los internautas españoles tienen al menos un perfil en redes sociales. Esto sig-nifica que todos los rangos de edad y sector

están representados y por tanto, pueden ser clientes o potenciales.

La evidencia ha llevado a las áreas de negocio y marketing a considerar las redes sociales como nuevos medios para aumentar la visibilidad de la marca, generar mayor cercanía, relación y comu-nicación con los clientes y potenciales, compar-tiendo información y creando comunidad.

En el ámbito de Selección y de RRHH también hay un potencial, no obstante, su uso está cen-trado, únicamente, para dar a conocer ofertas de empleo y contrastar información de los candida-tos, olvidando una realidad: el 90% de las perso-nas presentes en las redes sociales son candida-tos pasivos frente a un 10% activo en búsqueda de empleo.

¿Por qué vemos a los usuarios de redes sociales como potenciales consumidores o clientes y nos es-forzamos por conseguir afinidad y “engagement” con nuestra marca, y sin embargo, menospreciamos desde RRHH, que el mundo puede ser también un potencial candidato o embajador de la marca?

Gestionar nuestra marca en las redes sociales como “un lugar atractivo para trabajar” puede au-mentar nuestra visibilidad de marca empleadora

El potencial de la comunicación 2.0 en recursos humanos

*Por Mireia Ranera

Talento humano

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Talento humano

empleo se focaliza en la percepción del ADN de la organización, de su valores, de cómo se trabaja en ella involucrando lo emocional y el compro-miso de sus empleados.

La gente, por supuesto, quiere saber sobre el producto, también lo que la empresa es, su cul-tura, cómo se trabaja en ella, quiénes son las per-sonas clave, qué experiencia tienen, cómo parti-cipan, cómo se divierten. En definitiva, las cosas que ‘humanizan’ la marca.

Si con las redes sociales estamos humanizando la forma de participar y comunicarnos con los consu-midores sean clientes activos o no, cómo hacer lo mismo en el ámbito de los candidatos.

¿Qué deberíamos preguntarnos?

¿Nos interesa encontrar candidatos de forma in-mediata o puntual, o queremos construir una marca de empleo en los medios sociales? ¿Usamos Linkedin, Twitter, Facebook sólo para publicar ofertas de trabajo y para investigar a los candidatos que nos responden? ¿Queremos conseguir “engagement” o simplemente “emitir mensajes”? ¿Queremos crear una “comuni-dad” interesada por nuestra marca o “un “listado de nombres”? ¿Tenemos una estrategia para atraer talen-to o simplemente nos interesa seleccionar candidatos?

¿Por dónde empezar?

La web 2.0 y las redes sociales nos ofrecen dis-tintas vías para mostrar cómo somos y potenciar nuestra marca de manera atractiva para trabajar:

- Una página de Facebook, de Twitter, canal en YouTube… - Grupos de discusión en Linkedin. - Un canal corporativo de empleo 2.0. - Un blog cor-porativo. - Aplicaciones móviles…

En conclusión, hay que elegir estratégicamente los mejores canales y tener claro cómo estamos en dichos medios:

1. Qué contenido de valor aportamos para inte-resar al talento, de tal manera que interactúe con nosotros y nos recomienden… Limitarse a una lista de puestos de trabajo aburrida y poco atrac-tiva, o a comunicados de prensa y de difusión no es la salida.

2. Cómo participamos, nos relacionamos, interac-tuamos y respondemos a los interesados, a los can-didatos, cómo les hacemos vivir una experiencia previa que les ayude a conocernos, les atraiga y les de confianza.

3. Cómo participan nuestros empleados en dichos canales, cómo los involucramos para que sean los principales prescriptores de cómo se trabaja en la empresa y un ejemplo vivo de nuestra realidad.

Si esta es nuestra apuesta el nuevo reto implica, además de emitir mensajes, anuncios, publicitar ofertas o, publicar rankings/premios, utilizar las redes sociales para atraer talento con conteni-dos de valor, conversaciones, compartiendo, in-teractuando, siendo creíbles y transparentes. El talento está en la red. Creemos “engagement” con nuestras marcas de productos y servicios y con la fuerza de la marca como un lugar atractivo para trabajar.

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Business Intelligence, BA, que traducido al castellano como “Inteligencia de Negocios”, alcanzará pronto dos décadas de existencia

como un término en una rama del software empre-sarial. En concreto se usa para nombrar el conjunto de herramientas que ayudan a que los datos disponi-bles en una organización sean útiles para la toma decisiones en cualquier ámbito: Ventas, Finanzas, Operaciones, tanto del día a día como estratégicas.

La buena fortuna del nombre se hace evidente cuando miramos su popular en el mundo de la in-formática, en el que tendemos a generar una can-tidad abrumadora de términos y acrónimos cada mes, sobreviviendo a competidores previos (DSS, EIS) y posteriores (BPM, CPM).

Ha sido útil, ha funcionado como término para-guas cuando se habla de una serie de herramientas (OLAP, DW, ETL, Reporting, BSC, Data Mining) que comparten un mismo objetivo: ayudar a pilo-tar empresas en un mundo que se ha informatizado aceleradamente en los últimos años.

No obstante, desde hace algunos años, otro tér-mino viene adquiriendo protagonismo: “Business Analytics”. Sólo hay que ver una comparativa en-tre ambos en Google Trends para comprobar que ha superado (al menos en volumen de búsquedas en el Aleph contemporáneo que es Google) a Busi-ness Intelligence.

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Tecnología

¿Qué aporta el Cloud Business Analytics a la gestión de la Pyme?*Por Javier Giménez Aznar

¿A qué se debe esto? ¿Le hemos cambiado el nombre al Business Intelligence? ¿Es Business Analytics una nueva y diferente familia de herra-mientas? ¿Es una parte del todo que sería el Bu-siness Intelligence? ¿Entonces porque ha superado BA al supuesto término “paraguas” BI?

No pretendo tener una respuesta, al fin y al cabo estamos hablando de nomenclatura, pero sí una opinión. Si miramos al mercado y a las comuni-caciones que realizan diversos fabricantes, hay de todo. Hay de aquellos que decidieron nombrar con ese término a toda su suite, están los hay que uti-lizan ambos de forma ambivalente, y hay quienes utilizan esté término para referirse a algunas fun-cionalidades específicas (en particular reporting interactivo visual y herramientas de predicción y análisis de escenarios). Como suele suceder con las nuevas terminologías, hay confusión.

Tengo la impresión de que hay dos factores que pudieron provocar el éxito de este nuevo término “Analytics”. Por una parte, estaría la indudable po-pularidad alcanzada por la herramienta de análi-sis web “Google Analytics”, herramienta que no deja de ser Business Intelligence y que, al ofrecer-la Google de forma gratuita gracias a las sinergias con su modelo de negocio, hizo desaparecer toda una rama entonces en desarrollo del BI (¿Alguien recuerda las herramientas de Web Intelligence o el DataWebhouse?).

La pyme puede evolucionar como lo hace el Business Intelligence y disponer de herramientas de Cloud Business Analytics para su gestión

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Por otra parte, el hecho, para mi indiscutible, de que la primera hornada de productos denomina-dos Business Intelligence no alcanzó a cumplir con sus promesas, resultando en proyectos de implan-tación complejos, caros y cuya utilidad final resul-taba dudosa (junto con algunos éxito claros, por supuesto), afectó posiblemente a la reputación del término. “El BI es algo complejo”.

Es fácil ver la diferencia entre el despliegue de un datawarehouse corporativo y la inmediatez y cercanía al negocio de una herramienta como Google Analytics. Creo que aquí radica el núcleo de la discusión, el Business Intelligence necesita-ba evolucionar hacía formas más ágiles, cercanas al usuario de negocio, y lo está haciendo. Herra-mientas de monitorización online, tecnologías de análisis in-memory y, de manera especial, la nueva hornada de soluciones de Cloud Compu-ting, hacen que el BI sea más parecido a Google Analytics, fácil de usar, menos restrictivo, cercano a la cultura de la web y menos a la cultura del es-critorio de los años 90.

Por ello, este tipo de herramientas analíticas de negocio están disponibles y hacen más com-

petitivas a las pymes, ya que pueden competir con grandes corporaciones utilizando sus mis-mas herramientas de reporte y teniendo datos actuales que les permiten fomentar sus ventajas competitivas en el mercado.

Y es que el BI Necesitaba evolucionar, así que pa-rece normal que aparezcan nuevos nombres para esta nueva forma de enfocar el Business Intelligen-ce aunque, en mi opinión, la esencia del problema y de la solución siga siendo parecida (directivos hambrientos de información / herramientas para integrar, modelar e interactuar con los datos).

Cloud Computing es algo más que una revolución es una evolución accesible para todo tipo de usua-rios y quien no se suba a la nube ahora, se quedará por el camino.

Cambio en la superficie, evolución en el fondo. Si esto significa “Business Analytics”, bienvenido sea.

* Business Development Manager - LITEBI

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Orgullosamente caleño es una marca de ciu-dad que agrupa los sentimientos de los ciu-dadanos que se identifican con una cultura

y unas costumbres generando recordación y sentido de pertenencia en los ciudadanos del común.

Esta marca es utilizada por su creador Igor Dario Arias para comercializar camisetas a través de las redes sociales, especialmente Facebook.

Igor Dario Arias, es un estudiante de Publicidad de la Academia de Dibujo Profesional de Cali. Su trabajo lo desarolla desde hace una década con el Diseño web y de social media. Su enfoque es crear sitios web y estrategias para redes sociales para al-gunas empresas de la región.

“Constantemente estoy aprendiendo en el camino, investigando nuevas tecnologías, nuevas formas de sacarle el máximo provecho al internet.” Afirma Igor.

Apoyado por su esposa quien tuvo la idea y los cimientos para darle forma a este proyecto de unir a los caleños en torno a un sentimiento, una causa, a valorar mas la ciudad, creer en ella, sin ningún tinte político, todo en base a la ciudad, ha conse-guido más de 80.000 seguidores en facebook con tan solo dos años de haber creado la página.

“Buscamos que todo lo que compartimos en fa-cebook se vuelva viral, igualmente, nos estamos promocionando en otras redes sociales (Twitter, Flickr, Youtube, Soundcloud, Google Plus), realiza-mos concursos para motivar a nuestros fans”. Ase-gura el creador de la marca.

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Gerente Pyme del mes

Las redes sociales han permitido crear una co-munidad de Caleños alrededor del mundo. Crear sensaciones, en propender por un sentimiento de amor a Cali, añorar y valorar la ciudad y de esta forma lograr la comercialización de los productos de la marca Orgullosamente Caleño que ha sido in-troducida por su creador utilizando el gran poten-cial de las redes sociales en mercadeo.

Todo el manejo de las redes sociales esta a cargo de Igor quien se encarga de alimentar el proyecto, pero cuenta con el apoyo de su esposa y de todos los seguidores de Orgullosamente Caleño, que por medio de las paginas hacen comentarios y sugeren-cias para que esta marca siga creciendo. Constan-temente se reciben fotos y vídeos que alimentan las redes sociales y le dan a la marca un valor de agre-gado de inclusión que motiva cada vez más a que miles de personas la sigan.

Facebook una buena estrategia

Para la comunidad de Orgullosamente Caleño y sobre todo para su creador, Facebook es una ex-celente herramienta para dar a conocer su pyme, para el desarrollo de la marca, para comunicar pro-mociones y como herramienta de fidelización de clientes. Solo hay que saberlas utilizar para conse-guir muchos de sus beneficios.

La tendencia actual de comunicarse y de inte-ractuar hace que este canal de comunicación sea el más adecuado para que las empresas se acerquen mas a los consumidores y recomienden (bien o mal) sus productos.

Orgullosamente caleñoPor Tatiana Palacio Mejía

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Tener un negocio propio, en algunos casos, deja de ser un sueño y se convierte en una pesadilla; esto sucede cuando se pasa de

ser los dueños a ser los esclavos de los negocios. Si está trabajando más que su negocio, usted es uno de esos empleados que se han comprado un trabajo para ellos mismos.

¿Aspira ser un emprendedor? Entonces, visuali-ce una forma de crear un negocio que trabaje más que usted para que pueda disfrutar del tiempo libre para su vida y para su familia. Así que, ¿Cómo lo-grar que su negocio trabaje más que usted?

Hay seis pasos para construir un negocio renta-ble sin tener que estar ahí todo el tiempo:

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1. Dominio: Del caos al control.

El tiempo es su más valioso bien. Siempre podre-mos recuperar ganancias perdidas pero jamás recu-peraremos el tiempo perdido. Existen cuatro cate-gorías en las que puede invertir o gastar su tiempo:

1. No urgente, No importante (el escape de los per-dedores de tiempo)2. Urgente, No importante (aquellos que ruegan por atención)3. Urgente, Importante (deben de ser solucionados de inmediato)4. No urgente, Importante (asuntos estratégicos que determinan su éxito)1 y 2 son pérdidas de tiempo para los dueños de

Construya unVerdadero negocioSeis pasos con resultados

Emprendimiento

* Beyer Luis Galindo

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negocios. 3 y 4 son la diferencia entre trabajar en el negocio y trabajar por el negocio. 4 es trabajar en la Zona Productiva y representa el 80% de su tiem-po. Trabajar en La Zona Productiva es prevención para los asuntos 3. ¿Sabe dónde está su negocio en cuanto a finanzas? ¿Cómo está su flujo de caja? ¿Sus empleados conocen las metas de su negocio y se em-peñan en ellas? ¿Supera las expectativas del cliente?

2. Nicho: mercadotecnia efectiva, su Carac-terística Única de Venta (CUV) = predicción de su flujo de caja.

El descuento en los precios de su producto o ser-vicio es devastador para su margen. Veamos por ejemplo: Si tuviera un 40% de margen de ganancia y hace un descuento del 10%, sus ventas deberán incrementar un 33% para mantener su ganancia.

Aquí hay una pérdida. Crea su Característica Única de Venta, CUV, lo que te diferencia de la competencia. Haciéndolo correctamente, ocupará un lugar propio dentro del mercado, y no tendrá que rebajar sus servicios ni productos por que su CUV será apreciado por los consumidores.

3. Apalancamiento: Creando eficiencia = más tiempo libre para el dueño.

Es necesario poner por escrito los procedimien-tos empresariales, al hacerlo, logrará un mejor des-empeño en sus empleados, será más sencillo reto-mar el camino en caso de que alguien del equipo falte, y usted estará más tranquilo. La respuesta es sistematizar las rutinas empresariales. Los japone-ses nos enseñaron esto en los 80s, y mire ahora lo lejos que han llegado.

4. Equipo: teniendo el equipo indicado = crecimiento estructurado.

Pregúntele a otros dueños, ¿Cuál es su dolor de cabeza? Y le dirán que los empleados. ¿Ha escucha-do que se dice “Las personas son el activo más im-

Emprendimiento

portante de la empresa”? Eso no es verdad, lo que es verdad es que el activo más importante de la em-presa es tener a las personas indicadas en el lugar indicado. El libro “Bueno para ser Mejor” (Good to Great) de Jim Collins, dice: “Aquellos que cons-truyen buenas compañías, no se preocupan tanto por la tecnología, la competencia o el mercado, se preocupan por conseguir y mantener a las personas indicadas en el equipo de trabajo”.

5. Sinergia: un negocio maquinado bien aceitado = ¡libertad!

Aquí es donde 2 + 2= 5. Muchos dueños al encon-trar el existo tratan de repetir la fórmula para lograr expandirse y crecer, hacen esto en lugar de cuidar los otros pasos de los que hemos hablado. Al hacer lo contrario logrará crecer, y después de un tiempo regresará al punto donde empezó, donde puede es-tar usted a cargo de todo. Si aplica los pasos ante-riores tendrá un negocio maquinado, bien aceitado y tendrá como ganancia principal tiempo libre para disfrutar de su éxito. ¡Felicidades! Ahora ya no tiene trabajo, ahora es un exitoso emprendedor.

6. Resultados Masivos: la diversificación a través de la multiplicación o la adquisi-ción.

Como resultado de lo que ha aprendido a lo lar-go de este proceso, puede crecer y multiplicar sus ganancias compartiendo con otras empresas estos seis pasos que le han servido o puede, mejor aún, disfrutar su estilo de vida envidiable.

¿Qué acciones tomará en su negocio y en su vida, en este sentido?

*Coach de Negocios de [email protected]

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Perú

La ciudad de Huanta, ubicada en el departa-mento de Ayacucho (Perú), conocida como “La Esmeralda de los Andes”, ocupa el cen-

tro de la provincia y su clima es delicioso. Entre sus edificios se encuentra la iglesia matriz, en la que el arte y el buen gusto arquitectónico rivalizan con la notable solidez de la construcción, toda de cal y piedra.

A pesar de ser Huanta población pequeña es plaza comercial de primer orden a la que afluye buen número de comerciantes del exterior, prin-cipalmente de Huancayo a comprar los productos de la provincia.

Cada domingo, la plaza de Huanta se convierte en un importante centro de comercio agrícola y

La esmeralda de los AndesArquitectura y arte religioso hacen del Perú un sitio de atracción turísitica y de recuerdos ancestrales.

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Perú

muchos de los compradores vienen de la ciudad de Huancayo.

La provincia de Huanta una de las más ricas del departamento de Ayacucho, lo mismo que la pro-vincia de La Mar, abarca parcialmente las cuencas del Huarpas, Mantaro y Apurímac, y tiene una ex-tensa zona montañosa.

Huanta es conocida como “Fiel e Invicta Ciu-dad de Huanta” por haber dado frente a los movi-mientos independistas durante el Siglo XIX.

Desde su plaza se visualiza su hermosa catedral que aún conserva piezas de oro.

Uno de los atractivos turísticos más visitados de Huanta es el “Mirador” que se encuentra en un cerro cerca a la ciudad.

A una distancia de 10 minutos en mototaxi desde la plaza de armas de Huanta, se llega al Mirador de la ciudad de Huanta y podrás observar una hermo-sa vista panorámica de la ciudad y sus alrededores.

Durante casi un siglo arquitectos y artistas con-vocados de los lugares más distantes de la colo-nia se unieron en una titánica labor de edificar el Templo de San Pedro. Sus dos hermosas torres fueron construídas en los albores del siglo XX. La torre del lado izquierdo es la más antigua y su construcción se inició en 1709. La construcción de la otra torre se inició en 1774 y se concluyó en 1920. Su cúpula se concluyó en 1815.

Capilla Virgen de la Asunción

Ubicada en el Parque de Los Héroes, es el primer templo colonial que se construyó en la ciudad de Huanta, en el año de 1560 por los primeros funda-dores españoles.

Fue edificada 139 años antes que la iglesia matríz de esta ciudad, en honor a la Virgen de La Asun-ción o “Mamacha Asunta”, declarada Patrona del

primer Hospital de Huanta, su festividad es del 8 al 15 de Agosto de cada año.

Inicialmente el templo poseía dos esbeltas torres, solamente queda la hermosa arquería de piedra ar-tísticamente labrada en la puerta del templo.

Cuenta en el interior con ornamentaciones ta-lladas en piedra labrada. El teñido de sus campa-nas alegraron con sus melódicos ecos la risueña campiña y exaltaron el fervor místico de nues-tros antepasados.

Una de las campanas fue traslada al Colegio González Vigil.

Capilla de la Virgen del Rosario

Es una hermosa reliquia colonial dedicada a la Patrona de Huanta, la Santísima Virgen del Rosario.

Se edificó por disposición del Párroco Blas Her-nando en el año de 1754, 45 años antes que se cons-truyera el Templo Matríz.

La capilla está construída de piedra labrada, cal y ladrillo. Tiene una sola nave en forma de cruz.

En el frontispicio se vee esculpida en granito la efigie de la Virgen del Rosario y la del sacerdote Blas Hernando, arrodillado con las manos juntos en actitud de súplica.

La podemos visitar en la segunda cuadra del Jr. Rasuhuillca.

Santuario del Señor de Maynay

Lleva este nombre en honor a la venerada y mi-lagrosa imagen del Cristo Crucificado.

Está situada en el pago de Maynay, inicialmente fue edificado una capilla en 1812, por la piedad y

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el fervor religioso de don Melchor Palomino, na-tural del pago de Pampachacra y por el español don Antonio Cárdenas.

En 1996 se concluyó la edificación del moder-no santuario, a donde concurren miles de fieles a implorar a la imagen del Señor de Maynay, que se encuentra acompañado por la Virgen María, Magdalena y San Juan.

En este Santuario también se venera a la Santí-sima Virgen Madre y Reina de Paz.

Templo del Señor de la Ascensión

Fue edificado en el Parque Gervasio Santillana del barrio de la Alameda por los arrieros y co-merciantes huancaínos asentados en la ciudad de Huanta. Fue edificado en el año 1914.

Capilla de Cedrocucho

Se ubica en el barrio del mismo nombre, preci-samente en la cuarta cuadra del Jr. Arica.

La imagen del Señor de Cedrocucho es sola-mente el rostro de Cristo, la que es venerada con devoción por los vecinos del citado barrio en los primeros días del mes de mayo en competencia con la de Cruz Verde.

Contratan las mejores orquestas vernaculares y

sus bailarines, llamados “negritos”, los que compi-ten noches enteras deleitando al público con sus danzas acrobáticas.

Es donde también se aprecia el mayor número de castillos con fuegos artificiales. En esta capilla también se encuentra en calidad de “refugiada o desplazada” la santísima Virgen de Sillapata, pa-trona del distrito de Ayahuanco.

Capilla de Cruz Verde

Se encuentra a dos cuadras de la anterior Ca-pilla, en el Jr. Córdova, barrio de Cruz Verde. Sus festividades se efectúan en la misma fecha conme-morando la Fiesta de la Santa Cruz.

En el distrito de Luricocha en Huanta, reconoci-do como el primer productor de paltos o aguacates a nivel nacional, con 23 variedades como fuerte, súper fuerte, nacional, linda, familiar, carioca, gigantón, mexicana, santillana, hass, entre muchas otras.

El día central será el 1 de mayo. Se preparará una ensalada gigante de palta con 350 kilos y otros 75 ki-los de ingredientes adicionales y que por lo menos 4 mil visitantes probarán este potaje. Por otro lado, se inician las preparaciones para la Fiesta de las cruces que se celebrará el 3 de mayo. Se realizará la presen-tación de platos típicos, tragos, ensaladas con palta, ferias y mucho más. Ven a festejar con la gente aya-cuchana y disfrutar de los ricos productos del Perú. Prepárate a celebrar, ya vienen las fiestas de mayo.

Perú

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