Review Jurnal Six Sigma Qualitya structured review and implications for future research

1. Bahaslah alur pikir artikel

a. Darimana penelitian ini dimulai (reasoning)Awalnya, Motorola adalah orang pertama yang meluncurkan program Six Sigma di tahun 1980-an. Pada tahun 1988, Motorola adalah perusahaan pertama diberikan Baldrige Award, yang menyebabkan organisasi lain untuk menunjukkan meningkatnya minat dalam mengadopsi dan memodifikasi Six Sigma metodologi. Perusahaan seperti Allied Signal, IBM, dan General Electric mengadopsi Six Sigma sebagai persyaratan perusahaan untuk operasi strategis dan taktis untuk menghasilkan hasil tingkat tinggi, meningkatkan proses kerja, mengembangkan keterampilan karyawan dan mengubah budaya. Sekarang, Six Sigma mapan di hampir setiap industri dan organisasi di seluruh dunia telah dimodifikasi metodologi Six Sigma dan alat untuk menyesuaikan operasi mereka sendiri.

b. Dasar TeoriMengusulkan definisi muncul dari Six Sigma berdasarkan pendekatan grounded theory, [345] Schroeder et al. (2008) menyimpulkan bahwa Six Sigma menawarkan struktur baru yang mempromosikan kontrol dan eksplorasi dalam upaya perbaikan. Pada dasarnya, Six Sigma tingkat kualitas berkaitan dengan 3,4 cacat per juta kesempatan (DPMO). Fokus Six Sigma tidak pada menghitung cacat dalam proses, namun sejumlah peluang dalam proses yang dapat mengakibatkan cacat sehingga penyebab masalah kualitas dapat dihilangkan sebelum mereka berubah menjadi cacat ([15] Antony, 2006) . Dari perspektif bisnis, Six Sigma dapat digambarkan sebagai proses yang memungkinkan perusahaan untuk secara drastis fokus pada perbaikan terus-menerus dan terobosan dalam kegiatan bisnis sehari-hari untuk meningkatkan kepuasan pelanggan ([11] Andersson et al., 2006). Kerangka klasifikasi didasarkan pada literatur review, sifat penelitian Six Sigma, dan karya [302] Nonthaleerak dan Hendry (2006) dan [54] Brady dan Allen (2006).

c. Penelitian terdahulu apa saja yang akan dikembangkanKerangka klasifikasi didasarkan pada literatur review, sifat penelitian Six Sigma, dan karya [302] Nonthaleerak dan Hendry (2006) dan [54] Brady dan Allen (2006). mengejar ketat penelitian Six Sigma dengan menjelaskan pertumbuhan kronologis Six Sigma, menantang tema penelitian Six Sigma, mendominasi jenis penelitian dan area aplikasi di Six Sigma dan sumber utama informasi Six Sigma. 2. Apa saja variabel yang digunakan dalam penelitian tersebut, dan untuk menjawab masalah penelitian apa ?

Dalam makalah ini digunakan dua variabel yaitu variabel dependen dan independen.

Kajian ini telah mengamati bahwa penelitian Six Sigma adalah empiris di alam yang memperkuat penggunaan data dunia nyata. Studi kasus adalah pendekatan yang dominan dalam penelitian Six Sigma dan ini mungkin karena fakta bahwa masalah kualitas di bidang manufaktur dan pelayanan konteks biasanya diperlakukan sebagai kasus dalam hal dokumentasi dan analisis. Selain itu, kurangnya menerapkan alat Six Sigma dan metodologi di berbagai proses atau organisasi membuat penggunaan pendekatan survei praktis.

Penelitian ditargetkan makalah jurnal peer-review yang memiliki lebih dari dua halaman, sebagai akademisi dan praktisi yang paling sering menggunakan jurnal untuk memperoleh informasi dan menyebarkan tingkat tertinggi hasil penelitian, baik dalam temuan penelitian lebar dan luas. Oleh karena itu, editorial, berita, ulasan buku, sudut pandang, makalah konferensi, master dan disertasi doktoral, buku teks, dan kertas kerja yang tidak dipublikasikan dikeluarkan. Survei terfokus hanya pada kertas dengan "Six Sigma" sebagai bagian dari gelar mereka. Pengecualian adalah artikel-artikel yang secara eksplisit berurusan dengan "Six Sigma" tapi untuk beberapa alasan penulis memutuskan untuk menggunakan salah satu metodologi Six Sigma, "DMAIC" atau DFSS, dalam judul. Akhirnya, untuk menghindari pernah berakhir revisi artikel, akhir tahun 2008 terpilih sebagai tanggal cut-off. Kriteria ini harus memungkinkan kualitas dan komprehensif set makalah tentang Six Sigma oleh berbagai bidang. Upaya kompilasi telah dilakukan selama 19 bulan melalui pencarian ekstensif basis data, pencarian internet, memeriksa referensi, dll

3. Dalam hal menjawab masalah penelitian si peneliti mempunyai beberapa jawaban sementara. Bagaimana si peneliti menyusun jawabannya ? adakah dasar teori dan penelitian terdahulu yang dipergunakan ?

Penulis menganggap TQM sebagai sistem manajemen lembek yang terdiri dari nilai-nilai, metodologi dan alat-alat yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, mereka menganggap Six Sigma sebagai metodologi yang lebih terstruktur yang menumbuhkan produk dan proses perbaikan sehingga cacat tidak pernah diproduksi di tempat pertama. Bertentangan dengan TQM, Six Sigma memungkinkan organisasi untuk mengukur kemampuan proses dan peningkatan upaya internal dan eksternal.Dalam perspektif pertama, penulis Six Sigma (misalnya [11] Andersson et al, 2006;. [50] Black dan Revere, 2006; [91] Dahlgaard dan Dahlgaard-Park, 2006; [127] Ferng dan Harga 2005; [139] Furterer dan Elshenawy, 2005; [160] Green, 2006a; [331] Ricondo dan Viles, 2005) menegaskan bahwa Six Sigma bukan merupakan alternatif untuk TQM.Meskipun sebagian besar alat Six Sigma dan teknik yang sudah diterapkan di bidang TQM dan kedua pendekatan memberitakan bahwa perbaikan kualitas sangat penting untuk kesuksesan bisnis, ada penting perbedaan di antara mereka. Oleh karena itu, kesan yang diangkat oleh beberapa peneliti (misalnya [375] Thirunavukkarasu et al. 2008) bahwa Six Sigma dapat dengan mudah diimplementasikan dalam sebuah perusahaan yang mengimplementasikan TQM masih diperdebatkan.

4. Apa saja hasil temuannya, apakah teori didukung atau terbantahkan dan bagaimana keterkaitannya dengan penelitian terdahulu ?Enam alat Sigma dan teknikMereka dapat digambarkan sebagai metode praktis dan keterampilan yang digunakan oleh tim proyek Six Sigma untuk mengatasi masalah kualitas yang terkait untuk mendorong peningkatan kinerja. Sementara alat Six Sigma memiliki peran tertentu dan sering sempit dalam fokus, teknik Six Sigma memiliki aplikasi yang lebih luas dan membutuhkan keterampilan khusus, kreativitas dan pelatihan ([15] Antony, 2006). Contoh alat Six Sigma meliputi analisis Pareto, analisis akar penyebab, pemetaan proses atau diagram alir proses, Gantt chart, diagram afinitas, menjalankan grafik, histogram, fungsi kualitas penyebaran (QFD), Model Kano, brainstorming, dll Contoh teknik Six Sigma termasuk kontrol statistik proses (SPC), analisis kemampuan proses, pemasok-input-proses-output-customer (SIPOC), SERVQUAL, benchmarking, dll Selain itu, teknik Six Sigma dapat memanfaatkan berbagai alat.

Enam metodologi Sigma (DMAIC dan DFSS)Bagian terbesar kedua sastra Six Sigma berkaitan dengan teorisasi dan penerapan metodologi Six Sigma. Ada dua metodologi peningkatan besar dalam Six Sigma. Metodologi pertama, DMAIC, digunakan untuk memperbaiki proses yang sudah ada dan dapat dibagi menjadi lima tahap; mendefinisikan, mengukur, menganalisis, meningkatkan dan kontrol. Beberapa studi telah menunjukkan kasus yang berhasil aplikasi DMAIC dalam berbagai konteks seperti kesehatan ([114] Dreachslin dan Lee, 2007), pembangkit listrik panas ([222] Kaushik dan Khanduja, 2008), ritel ([239] Kumar et al ., 2008a), jasa keuangan ([240] Kumar et al, 2008b) dan proses manufaktur ([251] Li et al, 2008;.. [382] Tong et al, 2004). Sebaliknya, metodologi kedua, desain untuk Six Sigma (DFSS), digunakan untuk proses baru atau ketika proses yang ada tidak dapat mencapai tujuan bisnis seperti kepuasan pelanggan ([11] Andersson et al., 2006). Metodologi DFSS juga dapat dibagi menjadi lima fase (DMADV); mendefinisikan, mengukur, menganalisa, desain dan verifikasi ([33] Banuelas dan Antony, 2003). [12] Antony (2002) mengacu DFSS sebagai pendekatan yang kuat untuk merancang produk dan proses dengan biaya yang efektif dan sederhana.

Enam sistem sabuk SigmaSebuah bagian dari struktur Six Sigma adalah peran pemimpin Six Sigma yang memulai, dukungan dan proyek Ulasan perbaikan. Sebagian besar organisasi Six Sigma mengadopsi tingkat hirarkis sabuk hitam dan sistem sabuk hijau. Sebuah sabuk hitam adalah pemimpin tim penuh waktu yang didedikasikan untuk inisiatif Six Sigma. Sabuk hitam dilengkapi dengan keahlian dalam menggunakan metodologi Six Sigma dan teknik analisis statistik untuk perbaikan proses. Individu pada tingkat tertinggi keahlian dalam metodologi Six Sigma yang disebut master sabuk hitam. Mereka mengajarkan, pelatih dan mentor yang lebih rendah tingkat sabuk hitam dan sabuk hijau. Sekitar 5 persen dari karyawan dalam organisasi Six Sigma akan sabuk hitam, sedangkan sisanya dilatih untuk menjadi sabuk hijau. Hijau sabuk adalah pemimpin proyek dan / atau ahli proses yang mengintegrasikan Six Sigma ke dalam tugas pekerjaan mereka sehari-hari. Mereka dilatih dalam penggunaan metodologi Six Sigma dan mendedikasikan sekitar 30 persen dari waktu mereka terhadap inisiatif Six Sigma. Sebagian besar literatur tentang sistem sabuk Six Sigma berfokus terutama pada pelatihan dan atribut sabuk

Selection of Six Sigma projectsPemilihan proyek Six Sigma telah mendapat perhatian besar dari penulis (misalnya [13] Antony, 2004a; [36] Banuelas et al, 2006;. [192] Hu et al, 2008;. [217] Jung dan Lim, 2007; [ . 236] Kumar et al, 2007; [363] Su dan Chou, 2008) mengingat bahwa pilihan kanan proyek Six Sigma adalah salah satu faktor yang paling penting untuk penyebaran efektif program Six Sigma. [13] Antony (2004a) telah mengindikasikan beberapa kriteria pemilihan proyek ketika sebuah organisasi layanan ingin melaksanakan program Six Sigma. Kriteria tersebut meliputi pembiayaan, kepuasan pelanggan, biaya, risiko dan keselarasan tujuan bisnis strategis dan tujuan. Berdasarkan hasil studi survei, [36] Banuelas et al. (2006) telah menunjukkan untuk proyek kriteria seleksi yang digunakan dalam organisasi Inggris. Kriteria ini meliputi kepuasan pelanggan, keuntungan finansial, komitmen manajemen puncak dan integrasi dengan strategi perusahaan. Six Sigma dan kualitas pendekatanSix Sigma literatur telah dikaitkan Six Sigma untuk pendekatan kualitas melalui dua perspektif penting. Pertama perspektif menghubungkan Six Sigma untuk TQM, sedangkan memperlakukan kedua Six Sigma sebagai pendekatan perbaikan terus-menerus. Dalam perspektif pertama, penulis Six Sigma (misalnya [11] Andersson et al, 2006;. [50] Black dan Revere, 2006; [91] Dahlgaard dan Dahlgaard-Park, 2006; [127] Ferng dan Harga 2005; [139] Furterer dan Elshenawy, 2005; [160] Green, 2006a; [331] Ricondo dan Viles, 2005) menegaskan bahwa Six Sigma bukan merupakan alternatif untuk TQM.Di sisi lain, Six Sigma telah mendapatkan popularitas sebagai strategi perbaikan terus-menerus yang bertujuan untuk mengurangi Proses-variasi ([12] Antony, 2002; [119] Ehie dan Sheu, 2005; [168] Haikonen et al, 2004;. [343] Savolainen dan Haikonen 2007; [362] Stewart dan Spencer, 2006).

Six Sigma dan perampingan produksi Terbaru studi Six Sigma telah difokuskan pada hubungan antara Six Sigma dan produksi ramping (misalnya [11] Andersson et al. 2006; [29] Arnheiter dan Maleyeff, 2005; [42] Bendell, 2006; [72] Chang dan Su, 2007; [91] Dahlgaard dan Dahlgaard-Park, 2006; [127] Ferng dan Harga 2005; [298] Naslund, 2008; [313] Pickrell et al. 2005) atau pada pelaksanaan konsep berlabel baru "Lean Six Sigma" (misalnya [51] Bonilla et al, 2008;. [63] Byrne et al. 2007; [90] Cupryk et al. 2007; [103] De Koning et al. 2006, [101], [102] 2008a, b; [139] Furterer dan Elshenawy, 2005; [145] Gibbons, 2006; [278] Marti, 2005).Para penulis tiba pada kesimpulan yang ramping dan Six Sigma saling melengkapi dan merupakan kerangka kuat untuk menghilangkan limbah proses dan variasi ketika digunakan bersama-sama.

Enam faktor keberhasilan SigmaFaktor kunci untuk keberhasilan atau kegagalan selama pelaksanaan Six Sigma selalu tunduk intensif literatur (misalnya [14] Antony, 2004b, [15] 2006; [21] Antony dan Fergusson, 2004; [20] Antony dan Banuelas, 2002; [26] Antony et al. 2005; [60] Buch dan Tolentino, 2006b; [69] Chakraborty dan Tan, 2007; [87] Coronado dan Antony, 2002; [235] Kumar, 2007; [244] Kwak dan Anbari, 2006; [281] McAdam dan Evans, 2004a; [329] Revere et al. 2006; [367] Szeto dan Tsang, 2005; [395] Wessel dan Burcher, 2004). Keberhasilan yang paling dikutip faktor dalam literatur Six Sigma adalah sebagai berikut: Keterlibatan manajemen puncak dan komitmen yang kuat. Pemilihan proyek Six Sigma. Mengubah budaya organisasi. Proyek Menyelaraskan Six Sigma dengan tujuan bisnis perusahaan. Kerja tim lintas fungsional. Komunikasi yang efektif. Infrastruktur (baik organisasi dan infrastruktur TI). Pelatihan. Menghubungkan Six Sigma untuk strategi bisnis, pelanggan, HRM, pemasok. Pengukuran. Akuntabilitas. Memahami alat dan teknik dalam Six Sigma. Keterampilan manajemen proyek.

Manfaat Six SigmaKetika Six Sigma diimplementasikan dengan sukses, itu akan menawarkan pendekatan disiplin untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam berbagai usaha. Manfaat yang paling dikutip dari Six Sigma dalam literatur adalah pelanggan kepuasan (misalnya [40] Behara et al, 1995;. [78] Chen et al, 2005;. [92] Das et al, 2006;. [109] Desai, 2006; [113] Douglas dan Erwin 2000; [141] Ganesh, 2004; [234] Kuei dan Madu, 2003; [236] Kumar et al. 2007; [333] Rylander dan Provost, 2006). [133] Freiesleben (2006) menyatakan bahwa keberhasilan penerapan Six Sigma kualitas berkorelasi positif dengan kinerja keuangan yang lebih baik dan mendapatkan keuntungan. Dalam manufaktur konteks, manfaat Six Sigma terkait dengan berbagai bidang seperti pengurangan variabilitas proses, pengurangan inprocess tingkat cacat, pengurangan waktu inspeksi perawatan, meningkatkan waktu siklus kapasitas, meningkatkan persediaan tepat waktu pengiriman, meningkatkan tabungan di belanja modal, peningkatan profitabilitas, pengurangan biaya operasional, pengurangan biaya kualitas yang buruk (COPQ), peningkatan produktivitas, pengurangan waktu siklus, pengurangan keluhan pelanggan, meningkatkan penjualan dan mengurangi inspeksi ([26] Antony et al, 2005, [23] 2007a.; [244] Kwak dan Anbari, 2006).

Tantangan Six Sigma Keterbatasan Six Sigma adalah terkait dengan penerapannya. Tantangan dan keterbatasan seperti yang digambarkan oleh [14], [17], [19] Antony (2004b, 2007b, 2008b) adalah sebagai berikut: Pergeseran 1,5 sigma menghasilkan 3,4 DPMO tidak masuk akal dalam proses pelayanan. Dampak gaya kepemimpinan pada keberhasilan Six Sigma membutuhkan penelitian lebih lanjut. Tidak ada standar yang seragam telah diterima mengenai isi pelatihan belt. Hubungan antara biaya kualitas yang buruk (COPQ) dan tingkat kualitas sigma (SQL) didasarkan pada mengalami penelitian tidak empiris. Hubungan antara COPQ dan dampak keuangan di UKM perlu penelitian lebih lanjut karena UKM yang tidak mempertimbangkan biaya kualitas. Ketersediaan data kualitas masih merupakan tantangan besar dalam proyek-proyek Six Sigma. Dalam beberapa kasus, solusi didorong oleh Six Sigma adalah mahal dan hanya sebagian kecil dari solusi adalah dilaksanakan di akhir. Pemilihan proyek Six Sigma di banyak organisasi didasarkan pada penilaian subjektif. Perhitungan tarif cacat didasarkan pada asumsi normalitas, sedangkan perhitungan tingkat cacat untuk situasi non-normal tidak ditangani belum benar. Karena tuntutan pasar yang dinamis, kritis-untuk-kualitas karakteristik (CTQs) harus kritis diperiksa di akan setiap saat dan halus yang diperlukan. Program pelatihan biasanya tidak menangani peramalan dan waktu metode series. Penelitian Six Sigma perlu menyelidiki validitas 5 sigma pendekatan asumsi di desain untuk Six Sigma (DFSS). Tidak ada kurikulum standar untuk Six Sigma di banyak sekolah atas.

Six Sigma pendidikanSerangkaian makalah Six Sigma telah menunjuk masuknya program Six Sigma dalam konteks pendidikan. [117] Edgeman dan Dugan (2008) berpendapat bahwa fokus pragmatis dan intelektual Six Sigma dikombinasikan dengan alat dan strategi dari teknik dan bisnis, mengembangkan kurikulum magnet yang menarik banyak siswa. Mereka telah menyarankan dua pendekatan penyebaran untuk instruksi akademik. Pendekatan pertama adalah melalui pusat kontrol pada unit, departemen, atau tingkat perguruan tinggi bagi siswa mereka sendiri dan untuk menarik siswa dari bidang lain, sedangkan pendekatan lainnya adalah melalui model pembelajaran bercahaya dengan program inti dan kursus elektif dalam disiplin daerah tertentu yang sesuai kebutuhan siswa.

Six Sigma dan perubahan organisasiBanyak penulis telah melihat Six Sigma sebagai kendaraan perubahan organisasi yang memiliki budaya akuntabilitas, kualitas, dan inovasi ([56] Brewer, 2004; [66] Carnell dan Lambert, 2000; [88] Craven et al,. 2006; [96] Davison dan Al-Shaghana, 2007; [199] Immaneni et al. 2007; [262] Lok et al. 2008). [345] Schroeder et al. (2008) menyatakan bahwa Six Sigma harus dipandang sebagai suatu proses perubahan organisasi. Itu Tampilan akan meningkatkan implementasi Six Sigma melalui mengidentifikasi apa yang perlu diubah dan meningkatkan perubahan proses manajemen itu sendiri. [373] Thawani (2004) mengungkapkan bahwa Six Sigma telah dikerahkan secara strategis untuk mengubah budaya organisasi melalui proses menanamkan disiplin kontrol dalam konteks bisnis.

Six Sigma dan rantai pasokanBeberapa studi telah menyelidiki bagaimana Six Sigma metodologi efektif dapat digunakan dalam manajemen rantai pasokan (SCM) untuk mengukur, memantau dan meningkatkan kinerja jaringan pasokan secara keseluruhan. Sebagai contoh, [95] Dasgupta (2003) menyerukan penerapan Six Sigma metrik sebagai kerangka kerja yang komprehensif dan fleksibel untuk mengevaluasi dan benchmarking kinerja rantai pasokan dan entitas terhadap standar kelas dunia.

Six Sigma dan pembelajaran organisasiBeberapa penelitian telah melihat hubungan antara Six Sigma dan pembelajaran organisasi dari perspektif bahwa metodologi Six Sigma cukup dewasa untuk diintegrasikan dengan pendekatan pembelajaran yang berbeda. [396] Wiklund dan Wiklund (2002) dibahas Six Sigma sebagai pendekatan perusahaan-lebar untuk perbaikan organisasi menggabungkan pembelajaran organisasi. Para penulis meliputi faktor yang penting untuk meningkatkan pembelajaran organisasi dan untuk merangsang kompetensi, pengembangan dan motivasi antara personil. Selanjutnya, [331] Ricondo dan Viles (2005) dianggap Six Sigma sebagai program perbaikan yang bisa dihubungkan dengan pembelajaran organisasi dalam kondisi tertentu tergantung pada kemampuan pemecahan masalah mereka.

5. Apa saja keterbatasan penelitian tersebut ? adakah gap/peluang untuk ditindak lanjuti bagi penelitian yang akan datang ? berikan argumentasi saudara yang diperlukan

Keterbatasan Six Sigma adalah terkait dengan penerapannya. Tantangan dan keterbatasan seperti yang digambarkan oleh [14], [17], [19] Antony (2004b, 2007b, 2008b) adalah sebagai berikut: Pergeseran 1,5 sigma menghasilkan 3,4 DPMO tidak masuk akal dalam proses pelayanan. Dampak gaya kepemimpinan pada keberhasilan Six Sigma membutuhkan penelitian lebih lanjut. Tidak ada standar yang seragam telah diterima mengenai isi pelatihan belt. Hubungan antara biaya kualitas yang buruk (COPQ) dan tingkat kualitas sigma (SQL) didasarkan pada mengalami penelitian tidak empiris. Hubungan antara COPQ dan dampak keuangan di UKM perlu penelitian lebih lanjut karena UKM yang tidak mempertimbangkan biaya kualitas. Ketersediaan data kualitas masih merupakan tantangan besar dalam proyek-proyek Six Sigma. Dalam beberapa kasus, solusi didorong oleh Six Sigma adalah mahal dan hanya sebagian kecil dari solusi adalah dilaksanakan di akhir. Pemilihan proyek Six Sigma di banyak organisasi didasarkan pada penilaian subjektif. Perhitungan tarif cacat didasarkan pada asumsi normalitas, sedangkan perhitungan tingkat cacat untuk situasi non-normal tidak ditangani belum benar. Karena tuntutan pasar yang dinamis, kritis-untuk-kualitas karakteristik (CTQs) harus kritis diperiksa di akan setiap saat dan halus yang diperlukan. Program pelatihan biasanya tidak menangani peramalan dan waktu metode series. Penelitian Six Sigma perlu menyelidiki validitas 5 sigma pendekatan asumsi di desain untuk Six Sigma (DFSS). Tidak ada kurikulum standar untuk Six Sigma di banyak sekolah atas.Kesenjangan antara teori dan praktek dalam penelitian Six Sigma telah diberikan perhatian lebih oleh Six Peneliti Sigma (misalnya [14] Antony, 2004b, [17], [19] 2007b, 2008b; [69] Chakrabarty dan Tan, 2007; [154] Goh dan Xie, 2004; [284] McAdam et al. 2005; [281], [282] McAdam dan Evans, 2004a, b; [304] Nonthaleerak dan Hendry, 2007; [348] Senapati, 2004; [351] Shahabuddin, 2008). Meskipun strategi dan dampak yang kuat pada sektor industri dan jasa, Six Sigma masih kekurangan fondasi teoritis dengan teori manajemen lainnya ([19] Antony, 2008b). Namun, [256], [255] Linderman et al. (2003, 2006) upaya untuk meningkatkan mendasari Teori dengan menghubungkan Six Sigma teori tujuan. Mereka mengembangkan seperangkat proposisi yang perlu empiris lebih lanjut verifikasi. [281], [282] McAdam dan Evans (2004a, b) telah mengklaim bahwa program Six Sigma lemah di memahami kebutuhan pelanggan dan mengubah kebutuhan tersebut menjadi produk.

6. Apa saja (a) theoritical recommendations dan (b) practical recommendations bagi pengembangan ilmu pengetahuan, dan aplikasinya pada keperluan praktis, serta bagi penelitian berikutnya

a. Ada sangat sedikit ruang untuk mengklarifikasi kebingungan dalam literatur untuk apa yang merupakan teori Six Sigma dan bagaimana cara mengintegrasikan dengan strategi perbaikan lainnya. Kami berpendapat bahwa pembangunan teoritis sangat penting untuk pengembangan studi Six Sigma. Menjembatani kesenjangan antara teori dan praktek dalam penelitian Six Sigma telah diberikan perhatian lebih oleh Six Peneliti Sigma (misalnya [14] Antony, 2004b, [17], [19] 2007b, 2008b; [69] Chakrabarty dan Tan, 2007; [154] Goh dan Xie, 2004; [284] McAdam et al. 2005; [281], [282] McAdam dan Evans, 2004a, b; [304] Nonthaleerak dan Hendry, 2007; [348] Senapati, 2004; [351] Shahabuddin, 2008). Meskipun strategi dan dampak yang kuat pada sektor industri dan jasa, Six Sigma masih kekurangan fondasi teoritis dengan teori manajemen lainnya ([19] Antony, 2008b). Namun, [256], [255] Linderman et al. (2003, 2006) upaya untuk meningkatkan mendasari Teori dengan menghubungkan Six Sigma teori tujuan. Mereka mengembangkan seperangkat proposisi yang perlu empiris lebih lanjut verifikasi. [281], [282] McAdam dan Evans (2004a, b) telah mengklaim bahwa program Six Sigma lemah di memahami kebutuhan pelanggan dan mengubah kebutuhan tersebut menjadi produk.

b. Berdasarkan tinjauan literatur yang disajikan dalam makalah ini, kami mengidentifikasi bawah sejumlah implikasi penelitian dan arah untuk penelitian masa depan sebagai berikut: Tidak ada keraguan bahwa penelitian Six Sigma akan tumbuh pesat di masa depan meliputi berbagai disiplin ilmu dan domain. Oleh karena itu, ada kebutuhan untuk membangun dan jelas menyajikan penerapan Six Sigma dalam setiap domain dalam kerangka yang diusulkan atau model generik. Hal ini tidak mengherankan bahwa sebagian besar dari artikel Ulasan dalam penelitian ini berkaitan dengan alat Six Sigma, teknik, dan metodologi. Hal ini mencerminkan kekhawatiran para peneliti dari sifat inti Six Sigma sebagai pendekatan kualitas yang lebih terstruktur dibandingkan dengan TQM. Analisis rinci alat-alat dan metodologi dalam manufaktur dan layanan konteks diperlukan. Kami berharap penelitian lebih lanjut akan dilakukan pada pengalaman pengguna mencerminkan Six Sigma pro dan kontra dalam konteks tersebut. Sementara para peneliti mencoba untuk mengembangkan aplikasi Six Sigma baru, kemampuan infrastruktur pengguna perlu dipertimbangkan. Lebih teori berdasarkan penelitian empiris yang diperlukan untuk meningkatkan pembangunan teori Six Sigma. Ada potensi besar untuk aplikasi praktis dari pendekatan survei dalam penelitian Six Sigma sebagai berbagai proses atau organisasi mengadopsi alat Six Sigma dan metodologi. Karena penggunaan kombinasi teknik penelitian analitis dan empiris memiliki potensi untuk menawarkan wawasan yang lebih besar ke dalam penelitian, hal ini diinginkan untuk melihat lebih banyak makalah menerapkan pendekatan triangulasi dalam penelitian Six Sigma melalui penggunaan beberapa metode pengumpulan data. Para peneliti didorong untuk memetakan upaya penelitian Six Sigma di bidang manufaktur dan layanan organisasi untuk kerangka yang diusulkan dan kemudian memberikan melalui analisis pada setiap kerangka. Para peneliti dan praktisi didorong untuk mengusulkan Six Sigma desain kurikulum standar dengan orientasi multidisiplin. Mengelola Six Sigma risiko dan krisis adalah topik menarik yang baru bagi para peneliti.