return on investment vs return on objectives
TRANSCRIPT
RETURN ON INVESTMENT VS RETURN ON OBJECTIVESLuna Lamers
GELD IN HET LAATJE
Communicatiemedewerker moet je al je acties verantwoorden Investeerders / aandeelhouders
Een manier om de opbrengst van een communicatieactiviteit te achterhalen is return on investment (ROI).
Positief = winst, negatief = verlies
HELP! EEN COMMUNICATIE DILEMMA!
Sommigen communicatieactiviteiten zijn niet goed te meten. En de resultaten zijn niet uit te drukken in geld.
Bijv.: naamsbekendheid, klanten binden, personeel motiveren, branding en een positief imago opbouwen.
ROI NIET MOGELIJK? ROO IS HET ALTERNATIEF
Is het effect van een investering niet of moeilijk uit te drukken in geld? return on objectives
Met ROO wordt bekeken in hoeverre de vooraf geformuleerde doelstellingen zijn behaald.
ONLINE VS OFFLINE
Online is t.o.v. offline betreft ROI en ROO een wereld van verschil.
Online kun je veel beter meten
TWIJFEL: gaan we voor branding of conversie?
Conversie is te meten en wordt daarom vaker gekozen. Maar dit is niet altijd de goede keuze.