MRGRZINE

Shoppen in Hasselt

-cr " :lllfr.-ls i

lltlnltlr

ittlt:llllIll

|ili I,".

rr versterkt SefviGen iVgaU uil HOftaln hun onbitie on profes-

sionelere retailers te worden,gingen de winkeliers von tuincen-

tergroepering Hofta op zoek naar

een softwarepakket dat zowel de

winkelpunten als de centaleondersteunt in het dageliiks

beheer Doarbij beperkt men

zich niet tot inkoop en verkoop.

Alex Dossche (The Missing Link) en Rudi De Bondt (Hotta):"WinkelieB noeEn geen lT-speciolisten woden."

infomatie was bij Horta niet voorhanden onrdat

elkewinkelier metz'n eigei systeem werkte. De

concLusie drong zich op: de Horta winkeliersmo€slen hetzelfde ll-systeem gaan gebruiken.

"BijHofia gaar we ervai uitdatelke beslissing

voordeel moet bieden aan deindividuele leden,

hetzljop het vlakvan organisatie, aarkoopbe-

heer, stockbeheer... We beslisten daarom ons

eerst te focussen op het centrale artikelbeheer.

Dat biedt immers eer direct voordeel aan de

winkeLs. Het opdaten van artikelen veEt veel

tijd. ELke winkelvoert tussen de m.ooo en de

3o.ooo artikelen. op ceniiale beheren we in

totaalwel 18o.ooo artikelen. Dankzij een cen.

tGal a(ikeLbeheer sparen onze leden flinkwat

Na een lange zoektocht kwam Hoftterecht bijThe lvlissing Link. l\4et het pakket DBFACTW

bleek het lT-bedrijf over een djke eruaring tebeschikke'r bij kmo's, waaronder heel wat

bedijven met een grcothandels- ofretailfunc-tie. Het grcte voordeel van DBFACTW bleek

bovendien dat het pakket alle noodzakelijkefunctionaliteiten invult voor een kmo: van

uitwisseling tussen een centnle er haarindivi-duele leden. De sleutelvan hetsocces isdat het

programma ,owel werkt op het centraLe niveau

aLs op het niveau van de individueLe winkelpuf-

centraaL in het concept staat het idee van de

'Single Point of Entry'. Eenvoudig gezegd: zorg

etuoor dat all€ informatie mer 66n en dez€lfde

toepassing kan beheerd worden, makk€lijkgeconsulteerd en onderliig geconnecte€rd.

Kmos kampen immers met een steeds grcier

wordende aanvoer van informatie. Veelal zii die

informatie velspreid op eilandies: aftonde ijke

files, facturen, boekhoudkundige informatie, e

mails, CRIvI-info, bestelbons, leveringsbons... lnplaats van aldie gegevens veGpreid te moeten

zoeken, kiigt men volgens het single Point ofEntry p ncipe toegang tot alle relevante infoF

matie via €€n centaalpunt.

"DBFACTW is misschien wat atypisch voor retail.

De meeste ketens streven naar een sierke stu-

ng vanuit de centrale. Maar aankoopgroepe-

ingen werken anders. zelfstandige handelaars

hebben meer functionaliteiten nodigdan enkel

het beheer van de verkoop. Dat kan met

DBFAOW. Elke zelfstandise kijkt zelfnaar wat

het hem kan bijbrcngen. Onze filosofie is dat

een wirkeLier int€lUg€nt moet kunnen aan-

kopen, aan de juiste prijzen en bij de juisre

leveranciers, zonder teveel rompslomp, daarbij

ondersteund door de groepeing. De afhande-

lins van de verkoop moet zo snel mogelijkgebeuren. Het verschil maat je mei exta ser-

vic€ en infomatie naar de klanien." Bijvoor-

beeld? "Een artikeldatabase is iets waar alle

retailers vandaag mee worstelen. De levenscy-

dus van producten wordt steeds korter, het

assortiment wordt almaar brcder. dus het

beheer €rvan wordt complexer', z€gt Al€x Dos-

sche. 'Met DBFACIW verloopt dat beheer zeer

gebruiksvriendelijk. Wanneer nu biivoorb€eld

een Horta'klartaan de kassa infomaiie waagt

over een bepaaldtype hondenvoedins, dar kan

de winkelmedewerker dat meteen opzoeken,

hij kan een informatiefiche afdrukken, kijken orde producter invooffaad ziin, eventueel bestel-

len... allemaal vanuit 66n scherm."

fiidwinstDe implementatie startte in 2oo5. "we hebben

eerst ons assortiment bekeken: dat werd inge-

deeld in groepen ei soorten. Eris nu 66n assor-

timentsstructuor met dezelfde artikeLnumme'

ringvoor alle winkels. Voor lokaa I aa n gekochte

refe€nties kunnen de handelaars zeLf nummels

orta is geen gelntegreerde winkelketen,

rnaar een samenwerkingsverband tus'sen zelfstandige ondernemers. De orga'

nisatie heefr dan ook specifieke noden en verwachtingen op lT'vlak,verklaart Rudi De Bondt,

directeur I ledenconnectie en expansie: "Horta is een soft franchiseconcept dat nu evoLueert

naar een watstlakkere fomule. De wortels lis'sen in Limburs. vandaag ziin er j7 leden ver

spreid over heelVlaanderen. De ambitie is orn

naar 50Vlaamse leden te evolueren en dan tekijken raar de nogelijkheden over de taaLgrens.

Horta begon als een louter aankoopgoepe ng,

rnaar aLsnelbegrepen we dat dit niet volstond

om het verschilte maken. We gingen nadenken

overwelktype klanten we bereiken, hoe we dieklanten willen bereiken, welke positionering we

innemen op de ma*t...Van daaruit hebben we

een winkelconcept bedacht gebaseerd op

se ice. We willen onze klanten oplossinsen

Maar wie z'n klaiten oplossingen wil bieden,moet heel goed weten welke producten en

diensten die klanten pr€ciesvetuachten. Retai-

le6 sturei hun aanbod bijop basisvan de rce

le verkoopgegevens uii de winkels, maar die

inkoop tot verkoop ov€r losistiek boekhoudins

en managementlapportering, het zii er allemaal

in. 'Als je dai elde6 wilvinden, mo€t je alterecht bii de srcie en dus ook durc - ERP-

spelers', meert RudiDe Bondt.

cebrulk$rriendetlikAlex Dossche, managing partner van The lvlis-

sing Link, bevesiigt: "ons pakket DBFACTW is

inderdaad heel breed qua functionalit€it. ln de

loopvan dejaren kregen we meer vrasen vanuit

de retaiLsector. Vandaag rijr we bijvoorbeeld

sterk aanwezig in de elektfobranche. Grcepe-

ringen als Er€llent, Selexion, Iop cam€a en EB

maar ook verschillende Belgacomshops en

Sonycenters hebben gekoren voor onze oplos-

singen. D BFACTW vergemakkelijkt de gegeveis-

@ n.t.it upart" Magazine . iebruari 2o1o

over Horta

Horta is e€n g(oepering van onafhankelike wifkeh m€t een producteamma dat

opgebouwd is rond tuii ef di€r. Daarnaast

ieemt ook d€ afdeling decoratie (met

onderand€re kerst en bLoemschlkkenl eeibelansriik€ plaats ln. Door samenw€rking

strcven d€ Led€n naar e€n optimallsatie op

v€rschill€nde vlakken. E6n van de belang

rijkst€ punten hierbij is d€ uitwiss€llng van

hun iarerLange ervarirg. Horta wiL met

advi€s d€ best€ oplossins bieden voor heiprobLeem vai d€ klant. De service moet

voor de kLanten ste€ds een aangefame

ve(assirsziln. Hota heeft nu lT l€den dle

samen eenomzetvan nreerdan 40 milioen

Na dle eersia stap was het tjd voor een vol

S€nde: het terrgkriig€n van geg€vens uit de

winkeLs op het centrale nlveau. "W€ h€bben

een assorlimenlsmedewerker aargerrD^,enom d€ .ljfeE t€ analyser€n en zo het assorti

m€nt met kenfis van zak€n t€ optimaliser€n.

Onze ambiti€ is onr i€ komef tot e€n bet€r

S€bruik var onze vie ante meters, een hoger

r€nd€m€nt nret Lagere voorraadkosten, een

b€ter rschatten van de foLd€rbeho€ft€n...

Dankz j de .iifel, heeft de aankoopveraitwoor

delijke een veel beter zkht op het railer en z€i

Len binfef beoaalde cat€sori€En. Dat ls dus

oo( een waardevolle informatlebron if de

orderhandelinsen nret de lev€rafclers. De clj

feranaLysesg€beuren m€t h€t progranrma Blsirers obj€cts (Datal\4otlve). Th€ [4issing L]nk

was heeLflexlbalonr de v€rkoopgegevens op

d€ meest perfornrante manier aan te leverer.

Djt zijn w€ nu aan het optimallser€n.'

Beter inzichtH€t pa(<ei ls irtussen se.6volue€rd op vraag

van de win<eli€rs. RudiDe Bondt: "Var in het

begin hebben w€ €€n standaard lmplemenia

tietraje.t uiigetekend. Een winkelier blijft een

wir(eLier Hil moet zlch beziehouden met ziin

corebuslness: v€rkopen. Het backofficewerk

moet tot een mlnimum word€n bep€rki, zodat

h:izich me€r kan bezishoudei nret de klant.

WlfkelieE nro€ter s€en LT specialkten wordef.l\4et dit systeem kurnen ze op een vlotte

€n intultieve manier omgaan. We nrerken dat

onze Led€n na een tildi€ h€t prosrarnma wat

meerin d€ diepteeaan e€brulk€n omdai ze de

voordelen zi€n."The Ii4lssirg Link ichi cursus

sen in rond speclfieke thenra\ zoals P05,

beheer van relatles, C[4R optimalis€ren, hoe

profit€rer van va oopgegevens voor gerichte

maiLings... Ook d€ helpdesk wordt

Cond!sie? "D€ berg€n papier op d€ bureaus

over The Missing Link

The Llissing Link o ntwikkeLt en imptemen

teert nret D B FACTW geintegre€ rde softwa re

die vertr€kt van het commerci€elbeheervair de kmo. Boekhoudifs is lmmers het

loglsch gevolg van een ver doorgedreven

en g€lnl€greerd€ commerciele administra

tle. HetSingle Point ofEntry princlpe con

necte€rt aLLe bedrijfslnformatie snel eidoeltreffend aan elkaar om behe€L ver

sprelding, aaiwendlng en analvse vafdata naadloos met elkaar te laten werken.

l-let principe ls gebaseerd op de vi€r kern

punten van €en €flcieni beheen operatlo

n€Le €flcientie, optlmalis€ren van kLanten

relaties en inkomstei, v€rhoogd€ produc

tlviteit van werknemers, integratie met

bestaande T infrastruct!ur en software.Alle bedrijfsinformatie met betrekkins oprelaties en arti (€ien is onderling gelinkt en

voor i€dereen toeSankelijk. l\4eer dan

,ooo kmo s werken vandaag meiDBFAaTwsoflware. www.dhfa.t.be

aanmaken. die binnen dezelfd€ structuur val

len. winkeLielg kunnen inlogg€n en de artikel

segevens daselljks opladen, zodat ze allijdbeschikken overd€ meen recenteaankoop eiverkoopprij,en. ftussef zjjn €ef so€ie loledef op D B FACTW overg€stapt-"

Die leden doen vandaag hrn voordeel nret de

verschillend€ funcuofaliteiten van h€t pakket.

B€stellinger ef h€rbevoorading van de win

k€ls gebeurt fu automatisch. [1€n wint tijd €n

vermijdtrouter. "Erzljn nietv€€l programma's

die toelater een factuur af t€ pLrnt€n tegenover

een ontvangstnota",lllustree Rrdl D€ Bondt.

''Dit wel. We krljgef dus een p€rf€ct behe€rvan

all€s wat blnnerkomt €n we€r buit€ngaat."winkeLers kufnef hun klantvrlendeliikh€id

nog optimaliseren. "(laften die i€ts best€ld

hebben, worden automatisch veNitusd wdn.

n€er het gevraagde binnen is, via e.mailofsnrs.

5onrmige Forta.wirkeG doen onderhoud van

ma.hlnes: de klant aijgt automatisch €€n snrs

wanneer zijn he.stelLins klaar is."

ilThe(on(sptcroLrp

van onze led€n zijn femg€sloik€n.Wehebbene€n beter inzicht op hei functionerei van de

winkels. We ondervinden dat we door onze

leveranclers als professloneler worden aan

zier". besluitR!diDe Bondt. "Ioeka mstm!ziekls nu het optlmaLiseren van onze folder en het

koppel€n van de gegevens met onz€ websit€."

Ook voorThe [4iss]ng Link houdt h€t hier niel

op, aldrs Alex Dossche, We hebben gevoeld

dat retaileen sFecialisatle ls. fet ls een boei

€nde sector waarln veel evoLu€ert. Door de

nauw€ samenw€rklng met Horta hebben we

h€elwat biiseleerd. We zijn €en knro en dus

flexibel. ons pakket bevat ift!ssen alheelwatni€uw€ functloraliteiten.'

STEFAN VAN RoMPAEY

G.oqan, daa s d@ omblti@ von ooz@ k ont@n

iIRllos oodor controla,zodot u kon foGurscn op uur groci,