todo es cuestión de actitud gestión de la...

6 Business ReviewHarvard Deusto

Desde hace un tiempo, la felicidad forma parte del foco estratégico de muchas empresas que, desde la perspectiva de distintas escuelas de pensamiento, la han

tomado como base de sus procesos de desarrollo personal o de gestion de sus equipos

Ignacio Gaitán VillegasDecano ejecutivo de PRIME Business School/Universidad Sergio Arboleda

Diana Carolina Bretón FrancoDecana asociada ejecutiva del Programa de Márketing de la Escuela Internacional de Administración y Márketing-EIAM/Universidad Sergio Arboleda

Hci Lai Choi UrbanoJefe de Proyectos Estratégicos de PRIME Business School/Universidad Sergio Arboleda

Catalina Mahecha PrietoJefe de Proyectos Académicos de PRIME Business School/Universidad Sergio Arboleda

Milton ArteagaDirector del Centro de Negociación Relacional-CRN/Universidad Sergio Arboleda

Todo es cuestión de actitud Gestión de la felicidad

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Qué hace feliz a una persona? ¿Qué la motiva? Varias investigaciones alrededor del tema de la felicidad evidencian las principales razo-nes por las cuales las personas son felices en

sus distintos entornos y se sienten visibles en la so-ciedad en la que viven.

¿Es la felicidad un complemento de la gerencia? Re-cientemente se ha oído hablar del director de la Feli-cidad, así como se habla, por ejemplo, del director de Proyectos y de cómo su gestión influye en el bienestar de una comunidad. Actualmente hay diversas herra-mientas que contribuyen a la mejora del ambiente

laboral, y ya están siendo implementadas en impor-tantes empresas.

Dentro de la estrategia, ¿se contempla la felicidad? Las empresas han empezado a preocuparse por la fe-licidad y el bienestar de sus empleados para lograr una mayor productividad. Las compañías hacen esfuerzos por implementar políticas en sus organizaciones que motiven a sus empleados y les hagan felices tanto a nivel interno como externo; es así como, a través de diversas teorías, se logra recapitular los principales factores que las organizaciones deben tener en cuenta para que sus empleados estén contentos.

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Nuestro recorridoEn este artículo vamos a recorrer el camino empren-dido por muchas escuelas del pensamiento, que han tomado el tema de la felicidad como base de sus pro-cesos de gestion de sus equipos, de atención de sus asuntos individuales o, simplemente, como alterna-tiva de desarrollo personal.

Generalmente, de primera mano nos acercamos a la felicidad como algo trivial, simple o poco ganador. Sin embargo, en ningún caso podemos desatender lo que hoy es más que una moda que está entrando a formar parte de los focos estratégicos de muchas empresas.

Iniciemos el recorrido para comprender por qué este tema no solo ha tomado fuerza, sino que muchas áreas del pensamiento lo han considerado eje de sus

estudios. Esto es debido a que hemos pasado de una economía industrial, de producción de bienes, a una economía de servicios. Basta con echar una mirada a las estadísticas de la Organización Mundial del Co-mercio para comprobarlo.

¿Qué implica lo anterior? Que, de la misma manera, debemos entender que, en el proceso industrial, el actor principal era el proceso, el bien, el producto o la máquina, y, por ello, las personas no siempre juga-ban un papel protagonista, pues actuaban simple-mente como operarios.

En ese salto, que tardó más de un siglo, entramos en el mundo de los servicios. ¿Qué cambió en esa nueva época? Cambió el rol del ser, cambió el hecho de enten-der que hoy el eje de esa nueva economía es la persona; ella es la que modifica la mirada de la organización, la cual debe gestionar de manera coherente ese proceso.

Desde este punto queremos iniciar este recorrido; desde ahí queremos comprender cómo se ha retoma-do este concepto para hacer caso a los procesos que son diferentes ahora, para ver el nuevo juego organi-zacional y cómo debemos formar parte de ese cambio para generar mayor bienestar.

Antes de revisar las perspectivas y corrientes de la felicidad y la gerencia, queremos sentar las bases de cómo llegamos a esa definicion. Para ello citaremos a Peter Senge, quien, a partir de la gestión del conoci-miento, nos acerca a algunas definiciones que funda-mentan la construcción de nuestra estrategia. Nos

La feLicidad y Las etapas de La vida

generación x

riqueza

FeLiciDaD

Para hablar de felicidad es necesario no solo aplicarla

y vivirla, sino también aprenderla y ejercitarla a través

de la construcción de hábitos que nos permitan tener

mayor armonía y bienestar en nuestra vida

millennials

Placer

BaBY BOOmeRs

estabilidad

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referimos a la construcción de cultura, de confianza y de la organización del aprendizaje.

Las organizaciones regidas por el control, apunta Senge, son organizaciones más rigidas, en las que la confianza no se construye. Queremos sentar bases para procesar este cambio, pues debemos, en ese or-den, centrar la organización en la confianza. Confiar es fluir, es llevar a los equipos a reflexionar para ge-nerar cambios, a procesar los errores por medio del análisis y la construcción de modelos de gestión.

Las distiNtas miradas a La feLicidad y La gereNciaCuando se habla de felicidad existen innumerables definiciones y conceptos acerca de su connotación. Es así como cada persona tiene una percepción dife-rente de lo que le genera satisfacción o placer. Actual-mente, muchas personas creen vivir infelices; incluso cuestionan sus valores y sus creencias pensando en que no hay vuelta atrás y que la vida, en algún mo-mento, deja de tener sentido para ellas. Por lo tanto, le dan poco valor a lo que hacen. Encontrarse a diario con este tipo de comportamientos hace que surja la necesidad de ver más allá, así como de analizar el concepto de felicidad desde diversos puntos de vista y a partir de diferentes investigaciones y teorías que se han convertido en tendencia a nivel mundial. De-trás de esas nociones hay una serie de experiencias de vida que ayudan a entender de una mejor manera

los resultados que conllevan. Hay que anotar que se mira como todo un proceso, no solo como resultado.

Para hablar de felicidad es necesario no solo aplicar-la y vivirla, sino también aprenderla y ejercitarla a través de la construcción de hábitos que nos permitan tener mayor armonía y bienestar en nuestra vida; lo-grando afianzar experiencias positivas y permeables para las personas que nos rodean no solo en nuestra familia, sino también en el trabajo y en el círculo de amigos y conocidos. No basta únicamente con estudiar

el porqué de las emociones. La labor que se ha hecho entra a examinar las relaciones, los comportamientos, la cultura, las negociaciones y las experiencias.

La feLicidad y Las etapas de La vidaAunque en las diferentes generaciones la búsqueda de la felicidad ha sido un fin común, la generación deno-minada Millennials o Generación Y, la ha considerado más allá de un fin; es algo que forma parte de su vida. Es un estado en el que prefieren permanecer, tanto en su campo laboral como personal y le otorgan alta im-portancia, fijando metas para dedicarse a lo que exac-tamente los hace felices. Pero todo empezó en la gene-ración de los nacidos en los años 60 y 70. Los Baby Boomers eran quienes anhelaban mantener las cosas simples y una estabilidad. De manera que considera-ban que la felicidad se podía conseguir a largo plazo con mucho trabajo y esfuerzo durante la ma-

Todo es cuestión de actitud

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Su gran diferencial es que el éxito no es igual al di-nero, ni a la posición social o a la estabilidad, sino que se encuentra en “vivir feliz”, conectando la pasión con el trabajo, disfrutando el camino y teniendo un fin para hacer un buen trabajo. A partir de este grupo se evidencia que la felicidad está más asociada a las ge-neraciones actuales, e irá creciendo en un futuro, ya que el ser humano es cada vez más consciente de la necesidad de encontrar el sentido a la vida a través del hecho de sentirse feliz.

La feLicidad como veNtaja El reconocido docente de Harvard Shawn Achor es un destacado gestor de la felicidad, y fue uno de los fun-dadores de la cátedra sobre este tema en dicha uni-versidad. En su libro The Happiness Advantage: The Seven Principles of Positive Psychology that Fuel Success and Performance at Work hace referencia a los siete principios de la psicología positiva que tienen efectos destacables en el éxito en el trabajo:

▶ La felicidad como ventaja.▶ Soñar y creer en nosotros mismos. ▶ Fijarnos en lo positivo en vez de buscar defectos en

los demás. ▶ Invertir tiempo en los demás.▶ Aprovechar los reveses no solo para levantarse,

sino para crear una inercia ascendente. ▶ Crear hábitos positivos. ▶ Concentrarnos en objetivos abarcables para ir asu-

miendo poco a poco retos cada vez más grandes.

Es sorprendente ver cómo la felicidad transciende barreras científicas y psicológicas, llegando a con-vertirse en un elemento indispensable en la vida de cada ser humano, pues, si se mira en ese contexto, ratificando lo que afirma Achor, la felicidad es una ventaja en cualquier entorno en el que nos encontre-mos. Por eso se ha llegado a convertir en el motor de motivación en muchas compañías internacionales. Es un elemento diferenciador en los ambientes de trabajo, y, más allá de los factores materiales que pro-veen felicidad, esta se encuentra en cada persona, y se maximiza con los factores del entorno, de la vida y de los ciclos familiares y profesionales.

direccióN positivaLa psicología positiva busca investigar y comprender los procesos que subyacen en las cualidades, virtudes, fortalezas y emociones positivas de las personas, y por medio de su estudio alcanzar mayor bienestar y una mejor calidad de vida. La escuela de negocios de la Universidad de Harvard, en una de sus investigaciones

yor parte de su vida. Con el paso de los años apareció la Generación X, que buscaba una recompen-sa a corta edad en su trabajo, destacándose profesio-nalmente y logrando reconocimiento social, por lo que empezó a mezclar la vida personal con el trabajo y basó su felicidad en obtener riqueza y placer en corto plazo. Por otro lado, se encuentran los Millennials, que tienen altas aspiraciones, con iniciativas de empezar un negocio propio, caracterizados por tener una men-talidad colectiva y digital, lo que les permite estar más adaptados al cambio y a un ritmo mucho más rápido que las generaciones pasadas.

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dirección positiva

Mirar el empleo como parte

de una carrera ayuda a retomar

la perspectiva

Si trabajas duro, tendrás exito, y

cuando lo tengasserás feliz Solo el 10% de la

felicidad viene dado por factores como

la pobreza, la riqueza, la salud o la enfermedad

al motivar a los vendedores, las ventas

suben hasta un 37%

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ron que hay una correlación alta entre el bienestar de las personas y el desarrollo económico. Es decir, que el dinero y la felicidad tienen una relación directa, y que las naciones con un menor desarrollo económico no tienen ciudadanos tan felices como aquellas en las que su crecimiento es exponencial.

• La filosofíaSegún el profesor de Liderazgo y Gestión Stewart Fried-man, de Wharton, cuyas investigaciones se centran en

la intersección entre el comportamiento organizativo y la integración familiar y laboral, la felicidad no solo está ligada al dinero, sino que esta también depende de las intenciones de las personas y de sus contribu-ciones al mundo, del nivel de satisfacción de las aspi-raciones que tienen frente a la vida.

sobre la felicidad, referida a las organizaciones, re-flexiona acerca del hecho de entender la diversidad en las empresas y cómo un enfoque positivo mejora la situación de las relaciones laborales.

Entre los integrantes de un equipo de trabajo de una empresa se presentan aspectos diversos que, sin con-trol, pueden provocar discusiones infelices, debido a prejuicios adaptados por el entorno social, aislamien-to de los compañeros de trabajo y conflicto por cir-cunstancias transitorias en la jornada laboral. Este estudio propone la creación de unas políticas de di-versidad que partan de los gerentes y lleguen a todos los empleados de la organización, con un enfoque positivo, para que así se evite la discriminación, las amenazas o la falta de respeto en el lugar de trabajo.

uNa mirada desde WhartoN Continuando con las investigaciones que se realizan sobre la felicidad, también cabe destacar las que han llevado a cabo algunos docentes y estudiantes de la Wharton University of Pennsylvania, donde relacio-nan factores como el dinero, la filosofía, el desarrollo económico y el tiempo con el hecho de ser feliz.

• el dinero y el desarrollo económicoLos profesores de Empresa y Políticas Públicas Betsey Stevenson y Justin Wolfers y el estudiante de docto-rado Daniel Sacks realizaron una búsqueda minucio-sa entre los estudios de las mejores compañías del mundo y las estadísticas internacionales, y descubrie- ➤ ➤ ➤

La felicidad es una ventaja en cualquier entorno. Por

eso se ha llegado a convertir en el motor de motivación

en muchas compañías internacionales. Es un elemento

diferenciador en los ambientes de trabajo, y se maximiza

con los elementos del entorno y de la vida



• el tiempoCassie Mogilner, profesora de Márketing de Wharton, estudia en sus investigaciones sobre la felicidad la relación que hay entre esta y el tiempo, y también có-mo la decisión de una persona al pensar en términos de tiempo puede influir a la hora de dedicar más tiem-po a cosas que la hagan feliz. Por lo tanto, las personas que socializan más tienden a ser más felices que aque-llas que tienen menos tiempo para hacerlo. Pasar más tiempo en familia y con amigos es un factor que con-tribuye a la felicidad de una persona.

eL método permaMartin Seligman, reconocido autor y psicólogo es-tadounidense, es uno de los grandes contribuyentes al concepto de felicidad, pues fue quien introdujo un cambio radical para la psicología a nivel mundial, pasando de estudiar al ser humano por sus emocio-nes negativas a centrarse en el estudio de las emo-ciones que lo hacen feliz. Los viejos métodos de observación médica pasarían de estudiar y analizar los problemas de las personas como los generadores de su conciencia y estado humano a percibir e iden-tificar los elementos generadores de emociones y sensaciones positivas en su mente.

Para completar lo que afirma Achor, Seligman estableció el método PERMA como parte de la psi-

cología positiva, el cual resume los cinco pasos pa-ra la felicidad:

• p (Positive emotions). emociones positivas. Se refle-jan en la cantidad de palabras y emociones positi-

eL método perma

perma

Engagement(involucramiento) Meaning

(Significado)

Positive relationships

(relaciones positivas)Positive emotions

(emociones positivas)

Accomplishment /achievement

(compromiso)

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vas que sentimos durante el día. Cuanto mayor sea el número en relación a las emociones negativas, mayor será nuestro bienestar.

• e (Engagement). involucramiento. Se refiere a la ca-pacidad de involucrarse de manera positiva en los actos del día a día, aunque nos parezcan poco pla-centeros. Si logramos darle la vuelta usando nues-tras fortalezas en esa situación, entonces nuestro nivel de bienestar se eleva.

• r (Relationship). relaciones. Manejar las relaciones de manera constructiva nos ayuda también a man-tener nuestro nivel de bienestar alto.

• m (Meaning). significado. El pertenecer a algo más grande que uno mismo es uno de los pasos para el bienestar.

• a (Accomplishment). Logro. El sentir que se pueden hacer las cosas es uno de los pasos, asociado a quienes realmente logran el éxito, que son quienes tienen mayor capacidad de determinación y no abandonan.

'happy BusiNess'Aunque algunas estadísticas expongan muchos in-dicadores para sentirse feliz en el trabajo, esto se puede sintetizar tan solo en dos porcentajes: el 10% corresponde al tipo de trabajo que se tiene y el 90%

a la actitud frente a este, según describe el colom-biano Andrés Ramírez, consejero en adicciones y "magíster" en felicidad. La actitud se puede traducir en amar y encontrar significado a lo que se hace, ser positivo y participativo y tener la mente abierta. La felicidad está pasando a ser considerada como un elemento de alta importancia en las organizaciones, que empiezan a mostrar interés y enfoque para en-tender cómo esta puede influir positivamente en su entorno. Además, mejora el rendimiento, producti-vidad, adaptabilidad, creatividad, calidad, innova-ción, e incluso hace posible una mejor comunicación entre los miembros de una compañía. Es muy fácil darse cuenta si una persona está contenta o no en su trabajo por medio de señales que permiten cla-rificar el panorama emocional de los empleados de cualquier empresa: mostrar motivación por ir a la oficina y satisfacción por lo que hacemos, dar im-portancia y significado a nuestra labor, tener buena relación con la mayoría de personas, reconocer que aprendemos algo nuevo y proyectar nuestro creci-miento personal por medio de la empresa. Estos son algunos signos que evidenciarían que su empresa tiene un empleado feliz.

'happy post project' Las tendencias y métodos para contribuir a la felicidad dan la vuelta al mundo día a día y van revolucionando las herramientas para lograr la felicidad de los seres humanos. Es el caso de Mario Chamorro, co- ➤ ➤ ➤



fundador de la idea “Happy Post Project”, un experimento que ha pasado por Asia y ha llegado has-ta América del Sur con el fin de identificar, a través de Post-it, qué cosas hacen feliz a una persona, pudiendo plasmar las emociones e ideas en papel, conformar un panel para poder estudiarlas y facilitar la cons-trucción de políticas públicas que contribuyan a la felicidad de los habitantes del planeta.

La trampa de La feLicidad El reconocido psicoterapeuta inglés Russ Harris ha movido masas con su libro La trampa de la felicidad,

donde habla en profundidad sobre la técnica que en inglés se identifica con las siglas ACT (acceptance and commitment therapy), y en español significa terapia

de aceptación y compromiso (TAC), la cual fue crea-da por el americano Steven Hayes. En dicho libro enseña cómo salir de la trampa invisible en la que cae el ser humano en la búsqueda de la felicidad, pues, a partir de un proceso de autoconocimiento, se puede vivir plenamente, sin problemas, ni dolores ni remor-dimientos.

pasar de ser iNvisiBLe a ser visiBLeEl ser humano pasa por procesos de transformación durante toda su vida; sin embargo, muchos de esos cambios no siempre generan satisfacción con uno mismo. El ser humano, por naturaleza, es sociable y necesita relacionarse con el entorno. El hecho de com-partir experiencias y de lograr interactuar con otras personas nos hace seres llenos de fuerza y valor para mostrar la mejor versión de nosotros mismos, poder expresar felicidad y, por supuesto, ser visibles en la sociedad. Cuando una persona se enfrasca en sus ideas y se aleja del mundo, no es escuchada; por tanto, no es visible y, aún peor, no genera impacto en ningún escenario. Por lo contrario, cuando una persona se involucra y confía en lo que sabe, se convierte en una persona reconocida y admirada, se supera a sí misma y se enfrenta a sus mayores miedos, demostrando no solo veracidad, sino también un futuro visible y pro-metedor.

¿cómo eNteNder aL otro? Cada persona piensa y actúa de acuerdo con lo que le han inculcado a lo largo su vida, según sus valores y según su forma de ver las cosas, pero en la sociedad actual cuesta mucho tolerar y recibir de forma posi-tiva las opiniones y las formas de actuar de los demás. Entender al otro es saber que cada persona viene de momentos e historias diferentes. Valorar al otro sig-nifica tener la capacidad de aceptar puntos de vista distintos. Convivir con otros es saber respetar las distintas culturas y, lo más importante en el momen-to de relacionarse y compartir con los demás, cons-truir lazos de confianza y de empatía que promuevan ambientes de felicidad y de bienestar para todos los involucrados.

casos a resaLtar…• el país más feliz del mundo: BhutanDasho Karma Tshiteem, ministro de la Felicidad de Bhutan, dice: “Nos interesa que las personas tengan vidas con sentido”. Bhutan, un país que ha inspirado al mundo por ser elegido el país de la felicidad, es una nación donde la riqueza no se mide en dinero, sino en felicidad. El indicador del producto interior bruto (PIB) ha sido reemplazado por el indicador de

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Los denominados directores de Felicidad son aquellas

personas que se encargan de incentivar actividades

de motivación, de fortalecimiento e integración

de equipos de trabajo, y también tienen la tarea de

promover los valores corporativos

pasar de ser invisibLe a ser visibLe

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la felicidad nacional bruta (FNB), el cual se constru-ye a partir de los siguientes cuatro pilares: preserva-ción y promoción en valores culturales; promoción de desarrollo socioeconómico sostenible e igualita-rio; conservación del medioambiente y estableci-miento de un buen gobierno. Esta medición se hace a través de un cuestionario conformado por 180 pre-guntas, donde se miden, básicamente, estas nueve dimensiones:

▶ Bienestar psicológico.▶ Uso del tiempo.▶ Vitalidad de la comunidad.▶ Cultura.▶ Salud.▶ Educación.▶ Diversidad medioambiental. ▶ Nivel de vida. ▶ Gobierno.

• director de felicidadEs usual encontrar en algunas empresas, como es el caso de Google, Open English o Zappos, los denomi-nados directores de Felicidad, aquellas personas que se encargan de incentivar actividades de motivación, de fortalecimiento e integración de equipos de traba-jo, y también tienen la tarea de promover los valores corporativos. Estas actividades se realizan involu-crando a todo el equipo de la empresa, es decir, a la Dirección, la gerencia de cada unidad más el respec-tivo equipo de trabajo, de manera que, durante sesio-nes grupales, se genere un impacto transversal sobre la felicidad.

El director de Felicidad trabaja para desarrollar las siguientes funciones:

▶ Generar cultura de optimismo.▶ Fomentar la cooperación dentro de la empresa.▶ Crear iniciativas de motivación.▶ Fomentar dinámicas para el fortalecimiento de

equipos.▶ Generar actividades para promover los valores

de la empresa.▶ Mantener líneas de comunicación directas.

La felicidad ya es parte del management, es un ele-mento vital en las organizaciones, y su gestión se ha convertido en una tarea esencial para el desarrollo de las actividades de las empresas; no solo porque invo-lucra el bienestar de cada uno de los miembros de la organización, sino porque también facilita contar con un ambiente de trabajo agradable, positivo y confor-table para todos aquellos que la integran.

• "coordinador de sueños y de felicidad"Para lograr compartir la importancia que tiene la fe-licidad en los lugares de trabajo y el impacto en la vida de los seres humanos, no se trata solo de delegar en un director, también es necesario contar con un complemento en su gestión, una persona que ayude a coordinar las actividades necesarias para lograr la felicidad. Estos son los llamados “coordinadores de sueños y de felicidad”.

Estos gestores de felicidad son coayudadores que soportan el trabajo de los directores y encaminan sus labores para poder impulsar todo tipo de accio-nes, para que así la felicidad trascienda más allá de su concepción y llegue a todos los miembros de una compañía.


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• "Happy managers" En el management no solo se miden las empresas por las acciones que realizan en torno al tema de la feli-cidad, sino porque, en realidad, existan ambientes felices. Para coordinar todas las actividades que per-mitan lograrlo debe existir un orquestador, el “happy manager”. Esta persona es quien se dedica a planear, coordinar y orquestar todo lo relacionado con la fe-licidad. Aunque cumple una función similar a la del director de Felicidad, no es el mismo, pues el “happy manager”, en muchas ocasiones, suele ser el gerente de la organi-zación, encargándose de transmitir su feli-cidad a los demás miembros de la empresa, procu-rando tener un equilibrio emo-ciona l en los grupos y áreas de trabajo y ge-nerando siner-gias para propi-ciar un ambiente tranquilo, apacible y potencialmente amoroso.

• La felicidad, factor de éxi-to en casos empresarialesLas tendencias en el mundo sobre casos de aplicación de la felicidad en las compañías son diversas. Entre ellas se encuentran reconocidas empresas, como IBM, Google, Zappos y Open English. Con ejemplos claros y sencillos se pue-de empezar a describir Google como la empresa que asocia directamente la productividad con el nivel de felicidad, es decir, a mayor felicidad, se presentarán más altos niveles de productividad. El Departamen-to de Recursos Humanos se dedica a analizar cada día cómo mejorar el espacio de los “googlers” bajo un criterio científico, donde actualmente existen planes de paternidad y maternidad, comida gourmet gratui-ta, lavandería en la oficina, sala de sueño y videojue-gos. Otro caso es el de IBM, en donde cuentan con lugares de recreo para sus empleados. Son oficinas de felicidad que permiten a los empleados desconec-tarse por un momento y tener un equilibrio entre la vida laboral y personal. Salones de belleza y de ma-ternidad son evidencias claras de esta política de espacios de esparcimiento para la felicidad. La com-

pañía de venta de zapatos Zappos, por su parte, ha creado la tendencia de valores “felicitativos” alrede-dor de sus clientes y empleados, lo que le permitió establecer una cultura enfocada en dar experiencias de forma alegre y espontánea, y por ello obtener re-sultados extraordinarios. Como último de los casos empresariales de éxito, se presenta el de Open English, que, con poco tiempo en el mercado, ha im-

plantado desde su inicio valores fundamentales que velan por el bienestar de los em-

pleados, todo ello liderado por el utópico cargo del director de

Felicidad. • trabajo = felicidad

Una tendencia que se ha convertido en un modo de traba-jar es la del “ha-ppyshifting”, que se refiere a que l a s p e r s o n a s sean felices en su trabajo, espe-cialmente entre

jóvenes empren-dedores y optimis-

tas, pero, sobre todo, que tengan la capaci-

dad de elegir objetivos a largo plazo, dando priori-

dad a conseguir la felicidad sin importar el aporte económico.

Quienes están involucrados en esta tendencia entienden que el trabajo es una oportu-

nidad complementaria para lograr la felicidad y que, además, es útil para el desarrollo de sus habilidades. Algunas empresas proporcionan grados de libertad a sus empleados, escuchando sus ideas como apor-tes valiosos y permitiendo que establezcan su propio ritmo de trabajo y determinen el horario que mejor les convenga. Existen varias claves que los profesio-nales pueden aplicar para convertirse en “happys-hifters”, es decir, para ser felices: dedicarse al desa-rrollo personal y profesional, tener un alto nivel de conciencia en la situación laboral, solicitar retroa-limentación sobre las cosas que hacen para descu-brir qué piensan sus jefes, tener coraje y evitar la negatividad, además de comprometerse solo con lo que crean que pueden cumplir. Si ninguno de estos consejos funciona, se deberá optar por buscar un nuevo trabajo que facilite a los profesionales llegar a un estado de felicidad.

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• cocreación de organizaciones centradas en la felicidad Se ha encontrado una forma de diseñar procesos pa-ra las empresas, tanto a nivel teórico como práctico, por medio de la implementación de conceptos clave de felicidad, los cuales permiten una mejor relación entre los empleados y mejores niveles de productivi-dad. Este acompañamiento se transmite a través de acciones basadas en la confianza, la honestidad, el compromiso y la voluntad de cada persona; además,

permite desarrollar habilidades, dinámicas y conduc-tas que orientan la organización hacia una cultura de la felicidad.

La intervención en las empresas se inicia con el de-sarrollo de los componentes que permitirán transmi-tir felicidad a la organización, los cuales se dividen en formación la cual indica el qué, iniciativas que expre-san el cómo y propósitos que reflejan el para qué. Los principios a desarrollar son que la felicidad nos hace más productivos, la felicidad como emoción expansi-va, la felicidad se da en la convivencia y la felicidad es un asunto de todos. Con el fin de poder aplicar estos componentes, se han de revisar los conceptos en los que la empresa desea profundizar o implementar, y para cada elemento se deben designar actividades específicas a trabajar por parte de los empleados. A continuación se ilustran las principales acciones en las que toda empresa se debe involucrar para cumplir sus propósitos, alcanzar los objetivos ya mencionados y transmitir felicidad a su equipo de trabajo. Así, se recomienda iniciar el acompañamiento a la empresa a través de las siguientes fases:

1 Happiness awareness. Conferencias de sensibi-lización, que generan un acercamiento a nuevos

conceptos y teorías.

2 Ampliación del entendimiento. Potenciar sesiones de aprendizaje, círculos de reflexión y

mesas redondas.

3 Diseño de acciones a la mano. Actividades co-mo el “world coffe” a través de la modalidad co-

teaching, reuniones estratégicas colaborativas y actos de bondad.

4 Comunicación y movilización. Estrategias de comunicación y gamificación.

5 Retroalimentación y evaluación. Evaluacio-nes de clima organizacional, retroalimentación

de actividades y círculos de reflexión con preguntas dirigidas.

Cabe resaltar que es muy importante hacer una medición durante todo el proceso para evaluar el impacto, además de tener muy claro que, como se trata de un proceso de acompañamiento, se debe construir todo el asesoramiento en conjunto con la empresa y definir entre ambas partes tiempos para intervenir, la división de grupos, el uso de medios de comunicación, los conceptos a aplicar y, por supues-to, la organización logística y administrativa de cada una de las fases.

es cuestióN de actitudQuienes creemos que el factor de cambio puede gene-rar mejores condiciones en la organización, llegamos a entender cuál es el punto de partida para gestionar el cambio hacia ese bienestar. Y es que solo las perso-nas y quienes están a la cabeza de las organizaciones pueden iniciar ese recorrido. Ni los procesos, ni las oficinas, ni los estímulos de dinero, ni las fiestas, ni los regalos son los que logran el cambio; es simple-mente cuestión de actitud. ■

"Todo es cuestión de actitud. Gestión de la felicidad". © Planeta DeAgostini Formación, S.L.


Existen varias claves que los profesionales pueden aplicar para convertirse en 'happyshifters': dedicarse

al desarrollo personal y profesional, tener un alto nivel de conciencia en la situación laboral, solicitar

retroalimentación sobre las cosas que hacen para descubrir qué piensan sus jefes, tener coraje y evitar la

negatividad, además de comprometerse solo con lo que crean que pueden cumplir

todo es cuestión de actitud gestión de la...

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