rapport final : la transition énergétique (2013)

La transition énergétique - Perception des solutions d’efficacité

énergétique parmi les électriciens/installateurs et les

consommateurs -

Avril 2013

RésultatsMéthodologie

BJ9122 – Rexel – Transition énergétique – Electriciens/Installateurs & Consommateurs – Avril 2013

page 3

Echantillon de 403 électrisciens/installateurs travaillant dans le secteur résidentiel et dont l’entreprise

propose des produits/solutions d’efficacité énergétique. Cet échantillon est composé des 4 sous-

échantillons de :

102 électrisciens/installateurs en France

101 électrisciens/installateurs au Royaume-Uni

100 électrisciens/installateurs en Allemagne

100 électrisciens/installateurs aux Etats-Unis

Les échantillons ont été constitués selon la méthode des quotas, au regard des critères de Nonmbre

d’employés de l’entreprise, après stratification par région.

Pour cette taille d’échantillon, la marge d’incertitude est de 2 à 5 points. Pour chaque sous-échantillon, la marge

d’incertitude est de 5 à 10 points.

Echantillon interrogé par téléphone sur système CATI (Computer Assistance for Telefon Interview), sauf aux Etats-Unis où l’échantillon a été interrogé en ligne par système CAWI (Computer Assistance for Web Interview)

Le terrain a été réalisé du 10 au 22 Avril 2013

OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la Nonrme ISO 20252

Méthodologie – Electriciens/Installateurs


page 4

Méthodologie – Consommateurs

Echantillon de 8201 personnes, constitué de 4 sous-échantillons de:

2133 personnes âgées de 18 ans et plus, représentatif de la population de la France

2027 personnes âgées de 18 ans et plus, représentatif de la population du Royaume-

Uni

2020 personnes âgées de 18 ans et plus, représentatif de la population de

l’Allemagne

2021 personnes âgées de 18 ans et plus, représentatif de la population des Etats-Unis

Les échantillons ont été constitués selon la méthode des quotas, au regard des critères de

sexe, d’âge, de catégorie socioprofessionnelle (classe social Esomar au Royaume-Uni et en

Allemagne, revenus des ménages aux Etats-Unis) après stratification par région et catégorie

d’agglomération.

Pour cette taille d’échantillon, la marge d’incertitude est de 0,5 à 1 point

Pour chaque sous-échantillon, la marge d’incertitude est de 1 à 2 point

Echantillon interrogé en ligne sur système CAWI (Computer Assistance for Web Interview)

Le terrain a été réalisé du 10 au 23 avril 2013

OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la Nonrme ISO 20252

Résultats

Principaux enseignements 1Technologie de pointe et pratiques

Principaux enseignements aLes pratiques des entreprises


page 8

La domotique : une solutions d’efficacité énergétique proposée par les compagnies d’électricité

Non

Oui

70%

30%

TOTAL

Q : Votre entreprise propose-t-elle des solutions de domotique/de pilotage des équipements d’efficacité énergétique ?


page 9

NonOui

58%

42%

70%

30%

88%

12%

63%

37%

Tris par pays

3 4 12Classement selon:`Oui´

La domotique : une solutions d’efficacité énergétique proposée par les compagnies d’électricité

Q : Votre entreprise propose-t-elle des solutions de domotique/de pilotage des équipements d’efficacité énergétique ?


page 10

Certifications, labels et formations professionnelles

…une formation professionnelle concernant l’efficacité

énergétique

…une certification d’efficacité énergétique

…un label d’efficacité énergétique

50%

30%

23%

50%

69%

76%

1%

1%

Oui Non NSP

TOTAL

Q : Votre entreprise (vos salariés), a-t-elle reçu (ont-ils reçu)… ?


page 11


…une formation professionnelle

concernant l’efficacité

énergétique

…une certification d’efficacité

énergétique

…un label d’efficacité

énergétique

34%

13%

8%

66%

83%

91%

4%

1%

Oui Non NSP

55%

18%

45%

81%

98%

1%

2%

34%

16%

21%

66%

84%

79%

76%

75%

64%

24%

25%

36%

Tris par pays

3* 3* 12Classement selon:`Formation´

Q : Votre entreprise (vos salariés), a-t-elle reçu (ont-ils reçu)… ?


page 12

Des formations de qualité offertes par les fabricants de produits

“Il y a quelque chose de positif que j’aimerais souligner. L’industrie propose des formations, la majorité d’entre elles sont gratuites. Bon, dans une certaine mesure elles ciblent un produit spécifique, mais d’habitude il s’agit d’un conseil neutre car centré sur le sujet. Dans ce contexte, l’industrie devient de plus en plus active dans ce secteur et concernant la qualité de ces formations, elle est plutôt bonne. Il y a de très bonnes formations que vous pouvez suivre.” (Allemagne, prescripteur)

“Je pense que nous sommes déjà très bien soutenus par les fabricants de produits. Ils offrent de très bons séminaires gratuits, certains même au dernier moment.” (Allemagne, petit installateur)

“ Travis Perkins nous a proposé de venir voir ses chauffe-eaux biomasses, passer quelques jours là-bas, juste en apprenant sur ces produits, encore une fois, gratuitement. ” (Royaume-Uni, prescripteur)



page 13

Q : Quel(s) type(s) de formation a reçu votre entreprise/vos salariés (question ouverte – réponses spontanées)

100% de répondants, soit 34 personnes


16% de répondants, soit 12 personnes91% de répondants, soit 50

personnes

Formations reçuesBase: entreprises/salariés ayant reçu une formation professionnelle


page 14

Q : Quel(s) type(s) de certification a reçu votre entreprise/vos salariés (question ouverte – réponses spontanées)





Certifications reçuesBase: entreprises/salariés ayant reçu une certification


page 15

Q : Quel(s) type(s) de label a obtenu votre entreprise/vos salariés (question ouverte – réponses spontanées)

…




Label obtenuBase: entreprises/salariés ayant obtenu un label


page 16

Positionnement comparé aux concurrentsTOTAL

22%

62%

12%

1% 1%

STBien

STMal

13%

84%

Très bien

NSP

Plutôt mal

Plutôt bien

Très mal

Q : Comment vous positionnez-vous dans les travaux d’efficacité énergétique par rapport à vos concurrents ?


page 17

Positionnement comparé aux concurrents

10%

66%

12%

1%11% 17%

66%

15%2%

24%

57%

15%4%

37%

57%

6%

Tris par pays

4 3 12

Classement selon:

`ST Bien´

ST Bien: 94%ST Bien: 81%ST Bien: 83%ST Bien: 76%

Très bien NSPPlutôt malPlutôt bien Très mal

Q : Comment vous positionnez-vous dans les travaux d’efficacité énergétique par rapport à vos concurrents ?


page 18

Raisons de se sentir « bien positionné »Base : A ceux qui se positionnent bien par rapport à leurs concurrents, 86% des répondants

TOTAL

… car vos clients traditionnels commencent à s’intéresser aux solutions d’efficacité

énergétique

… grâce à une solide formation et la certification de vos installations d’efficacité

énergétique

NSP

50%

49%

1%

Q : Si vous vous positionnez bien, est-ce…


page 19

Raisons de se sentir « bien positionné »Base : A ceux qui se positionnent bien par rapport à leurs concurrents, 86% des répondants

… car vos clients traditionnels

commencent à s’intéresser aux

solutions d’efficacité énergétique

… grâce à une solide formation et la

certification de vos installations d’efficacité

énergétique

NSP

65%

32%

3%

39%

61%

0%

71%

29%

0%

29%

70%

1%

Tris par pays

2 1 34Classement selon:

’Client commençant à s’intéresser aux …’

Base: 76%

Base: 83%

Base: 81%

Base: 94%

Q : Si vous vous positionnez bien, est-ce…


page 20

Raisons de se sentir « mal positionné »Base : A ceux qui se positionnent mal par rapport à leurs concurrents, 13% des répondants

TOTAL

… car ce marché est difficile à percer à moins d’être très spécialisé

… car vos concurrents sont plus expérimentés

NSP

80%

18%

2%

Q : Si vous vous positionnez mal, est-ce…


page 21

Raisons de se sentir « mal positionné »Base : A ceux qui se positionnent mal par rapport à leurs concurrents, 13% des répondants

… car ce marché est difficile à percer à moins d’être très

spécialisé

… car vos concurrents sont plus expérimentés

NSP

77%

15%

8%

87%

13%

0%

78%

22%

0%

79%

21%

0%

Tris par pays


‘…marché difficile à percer…’

Base: 13%

Base: 15%

Base: 19% Base: 6%

Q : Si vous vous positionnez mal, est-ce…


page 22

Perception de l’expertise par les clients

Oui, ils vous consultent en tant qu’installateurs traditionnels mais sont

convaincus par votre expertise en efficacité énergétique

Oui, ils viennent chez vous pour trouver cette expertise

Non, votre expertise en efficacité énergétique ne les intéresse pas

68%

24%

8%

TOTAL

Q : Diriez-vous que vos clients perçoivent votre entreprise comme un expert de l’efficacité énergétique ?


page 23

Perception de l’expertise par les clients

Oui, ils vous consultent en tant qu’installateurs traditionnels mais sont

convaincus par votre expertise en efficacité

énergétique

Oui, ils viennent chez vous pour trouver cette

expertise

Non, votre expertise en efficacité énergétique

ne les intéresse pas

63%

21%

16%

67%

28%

5%

79%

16%

5%

64%

31%

5%

Tris par pays

4 1 32Classement selon:`…convaincus par votre expertise …´

Q : Diriez-vous que vos clients perçoivent votre entreprise comme un expert de l’efficacité énergétique ?


page 24

Outils utilisés pour mener à bien un projet de rénovation énergétique

Vous faites les plans et les calculs de manière traditionnelle (papier, calculatrisce,

tableur)

Vous utilisez un programme informatique dédié (calcul d'économies, audit, domotique)

NSP

61%

37%

1%

TOTAL

Q : Quand vous êtes amenés à faire un projet de rénovation énergétique chez un client ?


page 25


Vous faites les plans et les calculs de manière traditionnelle (papier, calculatrisce, tableur)

Vous utilisez un programme informatique

dédié (calcul d'économies, audit,

domotique)

NSP

75%

22%

3%

69%

29%

2%

72%

28%

0%

29%

71%

0%

Tris par pays


`…traditional way…´

Q : Quand vous êtes amenés à faire un projet de rénovation énergétique chez un client ?


page 26


Plans et calculs

« Je ne suis pas capable de vous dire comment faire un bon audit d’une maison pour savoir quel est le meilleur projet adapté par rapport à la maison. Je ne vois pas de solutions à part mon expérience personnelle, c'est-à-dire que j’y vais au feeling, on sait où sont les limites, on a des bases, de bonnes expériences comme des mauvaises, ça permet de calibrer les choses » (France, petit installateur)

“Ça, c’est aussi un investissement, parce que je ne trouverai pas de caméra thermique à 50€. Il faudrait que j’investisse beaucoup d’argent et la période d’amortissement d’une caméra thermique est longue. Je devrais réaliser beaucoup de commandes, autrement je ne pourrais pas rembourser l’investissement.” (Allemagne, moyen installateur)

Programme informatique dédié« J'essaie d'expliquer l'économie parce que effectivement l'équipement a un coût, donc expliquer l'amortissement sur l'avenir… J'ai un logiciel, qui m'a été fourni par un fabriquant, qui compare l'activité entre l'électricité, le fioul, le gaz naturel et le gaz propane. Donc je lui mets les chiffres en face » (France, petit installateur)


page 27

Utilisation d’une tablette ou d’un ordinateur lors de la présentation des solutionsaux clientsTOTAL

50%

11%

39%

Oui

NSP

ST Non

50%

Non, mais je compte m’y mettre cette année

Non, cela n’est pas nécessaire

Q : Utilisez-vous une tablette ou un ordinateur lorsque vous présentez des solutions à vos clients ?


page 28

Utilisation d’une tablette ou d’un ordinateur lors de la présentation des solutionsaux clients

Oui NSPNon, mais je compte m’y mettre cette année

Non, cela n’est pas nécessaire

57%

10%

33% 29%

10%61%

Tris par pays

3 4 12

Classement selon:`Oui´

ST Non: 29%

ST Non: 71%

ST Non: 43%

ST Non: 58%

42%

9%

49%

71%

14%

15%

Q : Utilisez-vous une tablette ou un ordinateur lorsque vous présentez des solutions à vos clients ?

RésultatsbLes enjeux pour les consommateurs


page 30

Q : : Etes-vous d'accord avec les affirmations suivantes ? « Si rien n'est fait pour améliorer l'efficacité énergétique à l'avenir... »

Accord avec différentes opinions sur l’efficacité énergétique

ST D’accord

94%

88%

83%

82%

TOTAL

... le coût de l'énergie va continuer à augmenter

... de plus en plus de gens ne pourront pas payer leurs factures et seront victimes de la 'précarité énergétique'

... des tensions politiques vont survenir tandis que nous deviendrons de plus en plus dépendants d'autres pays en matière d'énergie

... des dommages irréversibles vont être causés à l'environnement

58%

46%

34%

39%

36%

42%

49%

43%

4%

9%

14%

14%

1%

2%

2%

3%

1%

1%

1%

1%

Totalement d’accord

Pas du tout d'accord

NSPPlutôt d'accord Plutôt pas d'accord


page 31

Accord avec différentes opinions sur l’efficacité énergétique

Tris par pays

Q : : Etes-vous d'accord avec les affirmations suivantes ? « Si rien n'est fait pour améliorer l'efficacité énergétique à l'avenir... »

... le coût de l'énergie va continuer à augmenter

... de plus en plus de gens ne pourront pas payer leurs factures et seront victimes de la 'précarité énergétique'

... des tensions politiques vont survenir tandis que nous deviendrons de plus en plus dépendants d'autres pays en matière d'énergie

... des dommages irréversibles vont être causés à l'environnement

53%

46%

32%

41%

41%

44%

53%

44%

4%

8%

12%

12%

1%

1%

2%

2%

1%

1%

1%

1%

58%

50%

28%

40%

35%

38%

46%

42%

4%

10%

22%

14%

1%

2%

3%

3%

2%

1%

1%

55%

37%

37%

38%

37%

45%

46%

40%

5%

14%

13%

15%

2%

3%

3%

6%

1%

1%

1%

1%

STD’accord

94%

90%

85%

85%

STD’accord

93%

88%

74%

82%

STD’accord

96%

92%

88%

83%

STD’accord

92%

82%

83%

78%

66%

52%

38%

39%

30%

40%

50%

44%

2%

6%

10%

13%

1%

1%

1%

3%

1%

1%

1%

1%

Totalement d’accord

Pas du tout d'accord

NSPPlutôt d'accord Plutôt pas d'accord

RésultatscComportement des consommateurs


page 33

Mise en place de solutions d’efficacité énergétique

72%

28%

TOTAL

NSP

Non

Oui

Nous entendons par solutions d’«efficacité énergétique» toute solution et produit permettant de réaliser des économies d’énergie et d’apporter un plus grand confort et un meilleur style de vie : les éclairages LED, les systèmes domotiques complet(contrôle centralisé de l'éclairage, du chauffage, de la ventilation et de la climatisation, des fermetures et systèmes de sécurité des portails, portes et fenêtres et des stores et volets automatisés), les systèmes de chauffage et/ou climatisation éco-performants (pompe à chaleur, chauffage solaire thermique, plancher chauffant, système de micro-cogénération), les compteurs intelligents, les détecteurs de présence et d'autres technologies/systèmes de pilotage intelligents ponctuelsl'isolation des fenêtres/murs/plafonds.

Q : Au cours des 5 dernières années, avez-vous apporté des améliorations à votre habitation ou concernant votre style de vie pour gagner en efficacité énergétique ?


page 34

Mise en place de solutions d’efficacité énergétique

70%

30%

3 1 4 2

Q : […] Au cours des 5 dernières années, avez-vous apporté des améliorations à votre habitation ou concernant votre style de vie pour gagner en efficacité énergétique ?

Oui Non NSP

76%

24%

68%

32%

75%

25%

Tris par pays

Classement selon:`Oui´


page 35

Types de solutions d’efficacité énergétique mise en place

Base: A ceux qui ont mis en place des solutions d’efficacité énergétique, soit 72% des répondants

Q : Parmi les améliorations suivantes, veuillez indiquer celle(s) que vous avez apportée(s) à votre habitation. (Plusieurs réponses possibles, cochez toutes les réponses qui s'appliquent.)

J'ai installé des éclairages LED

J'ai installé un système de chauffage et/ou de climatisation éco-performants (pompe à chaleur, chauffage solaire thermique, plancher chauffant et système de micro-cogénération)

J'ai installé un compteur intelligent

J'ai installé ponctuellement des détecteurs de présence et d'autres technologies/ systèmes de pilotage intelligents

J'ai installé un système domotique complet : une solution centralisée et complète pour contrôler et gérer le chauffage,l'éclairage,la ventilation,la climatisation,la sécurité,et les stores...

J'ai effectué un audit énergétique de mon habitation pour comprendre où je peux faire des économies

J'ai optimisé l'isolation des murs, plafonds ou fenêtres (y compris le remplacement des fenêtres)

Autre

NSP

64%

20%

11%

7%

5%

13%

41%

12%

1%

TOTAL

78%

41%

Efficacité active

Efficacité passive


page 36

...éclairages LED

...système de chauffage et/ou de climatisation éco-performants…

...un compteur intelligent

...des détecteurs de présence et d'autres technologies/ systèmes de pilotage intelligents

J'ai installé un système domotique complet...

J'ai effectué un audit énergétique...

J'ai optimisé l'isolation des murs, plafonds ou fenêtres…

Autre

NSP

65%

19%

4%

8%

3%

7%

49%

11%

1%

82%

16%

9%

6%

5%

7%

28%

12%

1%

41%

17%

15%

3%

4%

20%

56%

14%

1%

67%

27%

17%

9%

9%

21%

31%

12%

1%

77%

Efficacité active

Classement selon:`ST efficacité active´ 3 1 4 2

90% 59% 84%

Tris par pays

Base: 70%

Base: 76% Base: 68%

Base: 75%

Types de solutions d’efficacité énergétique mise en place


Q : Parmi les améliorations suivantes, veuillez indiquer celle(s) que vous avez apportée(s) à votre habitation. (Plusieurs réponses possibles, cochez toutes les réponses qui s'appliquent.)

RésultatsdLe marché national perçu par les professionnels


page 38

Q : Et par rapport à d’autres pays, diriez-vous que [nom du pays] est en avance ou en retard aujourd’hui dans l’adoption des solutions d’efficacité énergétique ?

Comparaison avec d’autres paysTOTAL

Très en avance

Plutôt en avance

Ni en avance ni en retard

Plutôt en retard

Très en retard

NSP

14%

31%

20%

18%

14%

3%

ST Avancé

45%

ST En retard

32%


page 39

Comparaison avec d’autres pays

Très en avance

Plutôt en avance

Ni en avance ni en retard

Plutôt en retard

Très en retard

NSP

1%

6%

29%

35%

26%

4%

27%

52%

10%

2%

1%

8%

1%

19%

26%

27%

27%

0%

29%

50%

14%

8%

0%

0%

Tris par pays

3 2 1*1*Classement selon:`ST avancé´

ST Avancé: 7%

ST Avancé: 79%

ST Avancé: 20%

ST Avancé: 79%

Q : Et par rapport à d’autres pays, diriez-vous que [nom du pays] est en avance ou en retard aujourd’hui dans l’adoption des solutions d’efficacité énergétique ?


page 40

GERMANY – Un pays qui se pense pionnier

“Si l’on prend en considération l’Allemagne entière, ils sont très actifs et font beaucoup pour que ça devienne plus attractif.” (Allemagne, prescripteur)

“L’Allemagne a pris une position dominante. Je dois avouer que même si rien d’important n’a lieu en ce moment, L’Allemagne a tout de même une position avantageuse.” (Allemagne, moyen installateur)

US – Une implication de l’ensemble des acteurs

“ Nous sommes l’une des premières sociétés de service du Connecticut spécialisées en énergie. Nous sommes sur le marché depuis 15 ans et la plupart des gens ici apportent beaucoup d’expériences et de savoirs. C’est ce que nous mettons en avant.” (Etats-Unis, moyen installateur)

FRANCE – Un pays “entre-deux”

« La France se situe entre ces pays du nord précurseurs et des pays laxistes comme l’Espagne et l’Italie qui commencent simplement à réfléchir à ces aspects là. » (France, prescripteur)

UK – Un pays qui suit la tendance

“Bon, nous devons faire plus, n’est-ce pas? Si vous regardez l’Allemagne, ils ont leurs propres techniques, ce genre de choses. “ (Royaume-Uni, prescripteur)

“Bon, si vous nous comparez avec les pays du Nord, nous sommes derrière eux. Mon ancienne assistante venait de la Finlande. Elle disait que ses factures d’énergie à Surrey étaient plus élevées que celles de la Finlande, car sa maison était efficace et bien bâtie. Alors, je pense que nous avons avancé, mais nos bâtiments sont « en retard » par rapport à d’autres endroits, particulièrement derrière les Européens du Nord. Nous sommes derrière l’Allemagne, et peut être derrière la France, mais certainement derrière les pays nordiques.” (Royaume-Uni, prescripteur)

Comparaison avec d’autres pays


page 41

Raisons expliquant ce retardBase : personnes estimant leur pays en retard comparé à d’autres pays, 45% des répondants

TOTAL

Les prix trop élevés des produits/solutions d’efficacité énergétique

Le manque de soutien de la part de l’Etat (financier, en termes de réglementations etc.)

Le manque de sensibilisation des consommateurs à ces solutions

Le parc de bâtiments existant nécessite des investissements trop lourds

La résistance des consommateurs à adopter ces solutions

Le nombre trop important de solutions, ce qui pose des problèmes de choix et d’interopérabilité

Le manque de formation pour les installateurs

Les solutions d’efficacité énergétique n’ont pas encore fait leurs preuves

Autres

NSP

52%

50%

38%

32%

29%

18%

17%

14%

9%

2%


page 42

Raisons expliquant ce retardBase : personnes estimant leur pays en retard comparé à d’autres pays, 45% des répondants

Les prix trop élevés des produits/solutions d’efficacité

énergétiqueLe manque de soutien de la part de

l’Etat (financier, en termes de réglementations etc.)

Le manque de sensibilisation des consommateurs à ces solutions

Le parc de bâtiments existant nécessite des investissements trop

lourds

La résistance des consommateurs à adopter ces solutions

Le nombre trop important de solutions, ce qui pose des problèmes

de choix et d’interopérabilitéLe manque de formation pour les

installateursLes solutions d’efficacité

énergétique n’ont pas encore fait leurs preuves

Autres

NSP

71%

40%

31%

39%

24%

23%

30%

21%

5%

3%

0%

33%

33%

67%

33%

0%

0%

0%

0%

0%

35%

65%

43%

23%

30%

14%

2%

9%

15%

0%

37%

30%

65%

21%

59%

20%

28%

0%

0%

0%

Tris par pays

1 3 24Classement selon:`… prix trop élevés ´

Base: 61% Base: 3% Base: 54% Base: 8%

Q : Et quelles sont selon vous les raisons principales qui expliquent ce retard ?(3 réponses possibles)


page 43

Perception des produits/solutions d’efficacité énergétique

utiles

performants

adaptés aux besoins des clients

faciles à installer

faciles à utiliser pour les clients

abordables

TOTAL

53%

48%

43%

40%

41%

19%

42%

45%

49%

48%

44%

44%

4%

5%

6%

10%

11%

29%

1%

1%

1%

1%

1%

1%

2%

3%

7%

NSP

ST Oui

95%

93%

92%

88%

85%

63%

Q D’une manière générale, diriez-vous que les produits/solutions d’efficacité énergétique disponibles sur le marché sont… ?

Oui,tout à fait

Non, pas du tout

Oui, plutôt

Non, plutôt pas


page 44

Perception des produits/solutions d’efficacité énergétique

89%

84%

84%

86%

71%

38%

8%

13%

14%

14%

27%

61%

3%

3%

2%

2%

1%

93%

94%

91%

81%

80%

75%

6%

5%

8%

18%

17%

24%

1%

1%

1%

1%

3%

1%

97%

95%

93%

96%

92%

60%

3%

5%

7%

4%

8%

40%

99%

99%

99%

91%

97%

81%

1%

1%

1%

9%

3%

19%

ST Oui ST Non NSP

Tris par pays

utiles

performants

adaptés aux besoins des

clients

faciles à installer

faciles à utiliser pour les clients

abordables

Q D’une manière générale, diriez-vous que les produits/solutions d’efficacité énergétique disponibles sur le marché sont… ?


page 45

Perception de la prise de conscience / de l’évolution de la connaissance des clients

La prise de conscience de vos clients du gaspillage

La connaissance de vos clients des produits/solutions d’efficacité

énergétique

La prise de conscience des retours sur investissement liés à l’installation des


La prise de conscience de vos clients de l’épuisement des ressources

énergétiques

85%

79%

68%

62%

14%

21%

32%

38%

1%

TOTAL

Oui Non NSP

Q : Depuis les 5 dernières années, observez-vous une évolution positive en ce qui concerne… ?


page 46

Perception de la prise de conscience / de l’évolution de la connaissance des clients

Oui Non NSP

77%

71%

60%

61%

20%

28%

39%

38%

3%

1%

1%

1%

79%

79%

60%

56%

20%

21%

39%

43%

1

1

1

87%

76%

63%

50%

13%

24%

37%

50%

97%

89%

87%

79%

3%

11%

13%

21%

Tris par pays

La prise de conscience de vos clients du gaspillage

La connaissance de vos clients des

produits/solutions d’efficacité énergétique

La prise de conscience des retours sur investissement

liés à l’installation des solutions d’efficacité

énergétique

La prise de conscience de vos clients de l’épuisement

des ressources énergétiques

Q : Depuis les 5 dernières années, observez-vous une évolution positive en ce qui concerne… ?

Principaux enseignements 2Motivations et freins


page 48

38%

16%

16%

11%

9%

7%

2%

1%

32%

32%

32%

29%

26%

16%

Motifs pour se lancer dans des produits/solutions d’efficacité énergétique

Répondre à la demande des clients désireux de diminuer leur facture énergétique

La volonté de fidéliser les clients à travers d’une offre à valeur ajoutée

L’intérêt pour les nouvelles technologies

La préoccupation pour l'environnement (la prise de conscience de l’épuisement des

ressources énergétiques)

Le besoin de se différencier des concurrents pour rester compétitif

Les contraintes législatives, réglementaires qui poussent les clients à s’en préoccuper

Autres

NSP

TOTAL

Total3 motifs

70%

48%

48%

40%

35%

23%

Q : Pour votre entreprise, quel a été le motif principal pour se lancer dans les produits/solutions d’efficacité énergétique ? Et quels ont été deux autres motifs …? (3 réponses possibles) Motif

principal2 autres motifs


page 49


Répondre à la demande des clients désireux de

diminuer leur facture énergétique

La volonté de fidéliser les clients à travers d’une offre

à valeur ajoutée

L’intérêt pour les nouvelles technologies

La préoccupation pour l'environnement (la prise de conscience de l’épuisement

des ressources énergétiques)

Le besoin de se différencier des concurrents pour rester

compétitif

Les contraintes législatives, réglementaires qui

poussent les clients à s’en préoccuper

Autres

NSP

45%

12%

18%

7%

8%

9%

1%

1%

36%

34%

29%

32%

17%

16%

42%

15%

12%

13%

10%

6%

0%

2%

26%

31%

31%

25%

26%

10%

34%

15%

17%

7%

9%

12%

5%

0%

30%

26%

35%

23%

26%

27%

32%

23%

18%

17%

9%

2%

0%

0%

37%

37%

32%

34%

36%

13%

Tris par pays

Total3 motifs

81%

46%

47%

39%

25%

25%

Total3 motifs

68%

46%

43%

38%

36%

16%

Total3 motifs

64%

41%

52%

30%

35%

39%

Total3 motifs

69%

60%

50%

51%

45%

15%

1 4 23Classement selon:` Diminution de la

facture énergétique’

Q : Pour votre entreprise, quel a été le motif principal pour se lancer dans les produits/solutions d’efficacité énergétique ? Et quels ont été deux autres motifs …? (3 réponses possibles)


page 50

Répondre à la demande des clients

"[…] On a été sollicité par nos clients qui nous ont amené globalement à leur proposer des solutions d’efficacité énergétique. On a progressivement fait évoluer de l’expertise vers la solution…. une solution qui respecte l’environnement…on construit quelque chose au final qui, sur le plan énergétique est plus performant » (France, grand installateur)

Volonté de fidéliser les clients au travers d’une offre à valeur ajoutée

"[…] Au début, nous avons détecté ce marché comme une niche. C’était une bonne idée de traiter ce sujet plus intensément, parce que le sujet est devenu de plus en plus important et ça sera la même chose dans le futur; peut-être qu’il deviendra encore plus important.” (Allemagne, moyen installateur)

Intérêt pour les nouvelles technologies

" L’énergie géothermique me fascine en ce moment. Nous utilisons l’énergie que nous avons déjà et dont nous ne pouvons pas nous débarrasser pour chauffer les maisons. C’est une technologie fantastique.“ (Allemagne, petit installateur)

« C’est à titre personnel je pense qu’il y a un véritable défi à relever au niveau de l’habitat. » (France, prescripteur)

Préoccupation de l’environnement

“Il y a des raisons environnementales, c’est ce qui est proche de mon cœur.” (Allemagne, prescripteur)

“Le changement climatique et l’efficacité énergétique coulent à travers mes veines, ou mon ADN, si vous voulez. » (Royaume-Uni, prescripteur)

« On est sur des ressources qu’on croyait inépuisables, on arrive en bout de courses, il faut trouver des technologies rentables et plus simples de mise en place » (France, prescripteur)



page 51

Motivation pour adopter des solutions d’efficacité énergétique

TOTAL

Le souhait de réduire leurs factures énergétiques

Le retour sur investissement

Le souhait de profiter des subventions et/ou incitations fiscales du gouvernement

(national/fédéral pour US)

Le souhait d’améliorer leur confort de vie

Leur conscience écologique

Le retour d’expérience de voisins/ amis/ famille ayant adopté des solutions d’efficacité

énergétique

Un audit énergétique démontrant les économies possibles

Etre conforme aux réglementations imposées par le gouvernement (national/fédéral pour US)

Une offre très avantageuse de leur magasin de bricolage/ chaîne

79%

35%

31%

29%

28%

24%

20%

10%

6%

Q : Quelles sont selon vous les motivations principales de vos clients les incitant à adopter les solutions d’efficacité énergétique ?(3 réponses possibles – merci de choisir la plus importante pour vous)


page 52


Le souhait de réduire leurs factures énergétiques

Le retour sur investissement

Le souhait de profiter des subventions et/ou incitations fiscales du gouvernement


Le souhait d’améliorer leur confort de vie

Leur conscience écologique

Le retour d’expérience de voisins/ amis/ famille ayant adopté des solutions

d’efficacité énergétique

Un audit énergétique démontrant les économies possibles

Etre conforme aux réglementations imposées par le gouvernement


Une offre très avantageuse de leur magasin de bricolage/ chaîne

Tris par pays


`… réduire la facture énergétique’

67%

45%

28%

42%

24%

33%

23%

14%

7%

86%

29%

32%

23%

29%

28%

7%

10%

4%

88%

39%

28%

9%

20%

13%

20%

9%

6%

77%

26%

36%

40%

41%

20%

30%

9%

8%

Q : Quelles sont selon vous les motivations principales de vos clients les incitant à adopter les solutions d’efficacité énergétique ?(3 réponses possibles – merci de choisir la plus importante pour vous)


page 53

Réduire leur facture énergétique

“D’un certain point de vue, la chose la plus importante est le rapport coût/efficacité.” (Allemagne, moyen installateur)

“Tant que vous ne réussissez pas à faire descendre les prix, ça ne fonctionne pas. Alors, nous mettons vraiment en avant les économies à réaliser. […]Ce qu’ils veulent entendre c’est “Combien cela va me coûter? Et combien pourrais-je économiser??” ( Etats-Unis, moyen installateur) Avec une sensibilité exacerbée…

…dans les zones où le climat est plus rude et l’hiver plus long“Ceux qui ont refusé l’année dernière reviennent cette années et me disent : Maintenant, nous voulons implémenter ces solutions. Come dans le slogan : L’hiver revient tous les ans. La prise de conscience a changé.” (Allemagne, prescripteur)“Plus long est l’hiver, plus de demandes il y a de la part des gens pour ces produits.” (Allemagne, prescripteur)

…lorsque les Etats ont un enjeu de dépendance énergétique fort “ Laissez nous aller d’une production énergétique centralisée vers une production décentralisée !” (Allemagne, prescripteur))« Produire notre propre électricité… ça c’est intéressant pour nous. » (Allemagne, moyen installateur)

Conscience écologique

« Il y a l’image, la notion d’être éco-citoyen, entreprise responsable, … » (France, Grand Installateur)

" Les gens sont conscient du réchauffement climatique. Ça devient de plus en plus présent dans les médias le fait que le pétrole soit une source limitée." (Allemagne, prescripteur)

Désir d’être identifié comme « avant-gardiste »

“Il y a ceux qui ont besoin d’avoir les nouvelles technologies les plus récentes. “(Allemagne, moyen installateur)

Etre conforme aux réglementations imposées par le gouvernement

« Il y a des contraintes réglementaires qui font que les clients s’en soucient, se mobilisent autour du sujet, bientôt ils feront faire des audits pour passer d’une classe énergétique à une autre. » (France, grand installateur)

“Si nous regardons les choses comme ASHRAE et Title 24 en Californie,[…] il y certaines mesures d’efficacité énergétique que nous appliquons dans l’industrie aujourd’hui parce qu’elles représente les « best practice », parce que nous le devons. Ce sont des choses que nous ne faisions pas il y 20 ou 30 années.” (Etas-Unis, prescripteur)



page 54

Motivations ayant mené à la mise en place des solutions d’efficacité énergétique


Je souhaitais réduire mes factures énergétiques

Respect de l'environnement

Je souhaitais améliorer mon confort et mon style de vie

Retour sur investissement intéressant

Je souhaitais profiter des subventions gouvernementales et incitations fiscales

Le retour d'expérience de voisins/amis/membres de ma famille ayant apporté des améliorations en termes d'efficacité énergétique à leurs habitations

J'ai effectué un audit énergétique et me suis rendu compte des économies que je pourrais réaliser

Mon magasin de bricolage proposait une offre à ne manquer sous aucun prétexte

Pour répondre à des normes et réglementations plus strictes imposées par la loi

NSP

76%

36%

33%

24%

12%

8%

8%

6%

6%

0%

TOTAL Q : Qu'est-ce qui vous a poussé à apporter ces améliorations en termes d'efficacité énergétique ?(3 réponses possibles, veuillez choisir les 3 réponses les plus importantes)


page 55

Motivations ayant mené à la mise en place des solutions d’efficacité énergétique


Q : What motivated you to make energy efficiency improvements? (3 answers possible)

Tris par pays

3 4 1 2

Base: 70% Base: 76% Base: 68% Base: 75%

Classement selon:`…Facture

énergétique´

Je souhaitais réduire mes factures énergétiques


Je souhaitais améliorer mon confort et mon style de vie

Retour sur investissement intéressant

Je souhaitais profiter des subventions gouvernementales et incitations fiscales

Le retour d'expérience de voisins/amis/membres de ma famille ayant apporté des améliorations en termes d'efficacité énergétique à leurs habitations

J'ai effectué un audit énergétique et me suis rendu compte des économies que je pourrais réaliser

Mon magasin de bricolage proposait une offre à ne manquer sous aucun prétexte

Pour répondre à des normes et réglementations plus strictes imposées par la loi

NSP

75%

39%

42%

14%

14%

6%

3%

4%

7%

1%

74%

42%

22%

44%

5%

13%

5%

8%

5%

0%

79%

27%

36%

14%

17%

6%

12%

7%

5%

1%

76%

35%

33%

24%

11%

8%

13%

5%

5%

0%


page 56

Freins à l’adoption de produits/solutions d’efficacité énergétique

TOTAL

Le coût et autres questions financières

La méconnaissance de ce qu’est l’efficacité énergétique

Le sentiment que l’investissement en équipement n’en vaut pas la peine en tant que locataires

La complexité des équipements et la peur de ne pas comprendre comment les utiliser

Le sentiment d’être submergé par une trop grande variété de produits, de solutions

Le manque de retour d’expérience de personnes de leur entourage qui auraient fait des améliorations en efficacité

énergétique

Le simple manque d’intérêt

La difficulté à identifier le bon interlocuteur pour les aider

Le coût de l’énergie qui n’est pas assez élevé pour être incitant

Le manque d’intérêt à cause du temps et du déclassementement que cela nécessite

NSP

68%

37%

26%

26%

24%

20%

20%

17%

12%

11%

0%

Q : Et quelles sont selon vous les freins pour vos clients les incitant à décliner l’adoption des solutions d’efficacité énergétique ? (3 réponses possibles – Merci de choisir la plus importante pour vous)


page 57


Le coût et autres questions financières

La méconnaissance de ce qu’est l’efficacité énergétique

Le sentiment que l’investissement en équipement n’en vaut pas la peine en tant

que locataires

La complexité des équipements et la peur de ne pas comprendre comment les utiliser

Le sentiment d’être submergé par une trop grande variété de produits, de solutions

Le manque de retour d’expérience de personnes de leur entourage qui auraient fait

des améliorations en efficacité énergétique

Le simple manque d’intérêt

La difficulté à identifier le bon interlocuteur pour les aider

Le coût de l’énergie qui n’est pas assez élevé pour être incitant

Le manque d’intérêt à cause du temps et du déclassementement que cela nécessite

NSP

Tris par pays

1 3 42Classement selon:`…coût…´

75%

31%

30%

32%

25%

7%

17%

14%

10%

6%

0%

49%

46%

19%

33%

20%

25%

31%

25%

22%

19%

0%

64%

47%

23%

17%

18%

18%

19%

10%

10%

8%

2%

84%

23%

34%

20%

34%

30%

13%

19%

8%

11%

0%

Q : Et quelles sont selon vous les freins pour vos clients les incitant à décliner l’adoption des solutions d’efficacité énergétique ? (3 réponses possibles – Merci de choisir la plus importante pour vous)


page 58

La complexité des équipements

“S’ils allaient sur Internet et regardaient tous les programmes et ce qu’ils promeuvent, bon, seuls 10% des gens se familiariseraient avec, 90% ne comprendraient rien du tout.” (Allemagne, prescripteur)

« On a beaucoup débroussaillé et la maturité de nos clients (tertiaire, bâtiments facture de plus de 150 000€/an) sur le sujet énergétique vient petit à petit, il y a 5 ans, elle n’était pas là, encore aujourd’hui beaucoup ne savent pas de quoi on parle, ne saisissent pas les enjeux et demandent quels sont-ils, c’est par là que tout commence » (France, grand installateur)

Le manque d’intérêt

“Nous vivons dans nos maisons, quelqu’un descendu des nuages nous incite à penser que ça ira mieux, que les prix de l’énergie vont baisser et que nous paierons moins aussi pour le pétrole. Dieu viendra et nous donnera de bonnes choses. C’est comme ça que les gens se comportent.” (Allemagne, prescripteur)

“Starbucks ne veut pas aller vers Jonathan Controls ou Siemens et les laisser leur faire des installations de management d’énergie pour $50,000 ou $35,000 pour une surface de 2,500 mètre quarrés. ….si quelqu’un laisse les lumières allumées la nuit, qui s’en inquiète?” (Etats-Unis, moyen installateur)

La résistance au changement

« Très clairement, c’est une résistance au changement dans tous les groupes car ça ne sera pas le même environnement techniquement, il faudra revoir la maintenance… » (France, grand installateur)

Le coût de l’énergie pas assez élevé pour être incitant

« Peut être que l’énergie n’est pas encore assez chère, si elle l’était, ça serait plus évident. » (France, prescripteur)

“ Même si vous faites des économies d’énergie et si ça compte, l’énergie de toute façon ne coûte rien. (Royaume-Uni, prescripteur)

Prise de conscience faible des économies réalisables

« Ils n’ont pas conscience des enjeux de réductions des coûts et des enjeux écologiques. » (France, prescripteurs)

“Ils ne voient pas les gains qu’ils auront dans deux ou trois ans. Ç’est ça le problème.” (Allemagne, prescripteur)



page 59

Les obstacles susceptibles d'empêcher des améliorations

Le prix et d'autres considérations d'ordre financier

Je suis locataire donc je ne suis pas prêt à engager ce genre de dépenses

Je suis dépassé par le nombre de technologies et de produits différents disponibles

Je ne sais pas à qui m'adresser pour obtenir des conseils/de l'aide

La technologie et les produits sont trop complexes, j'ai peur de ne pas comprendre comment l'utiliser

Je ne suis pas intéressé, tout simplement

Je ne suis pas intéressé car cela occasionne trop de dérangements et c'est trop prenant

Je ne connais personne ayant apporté des améliorations en termes d'efficacité énergétique à son habitation

Le coùt de l'énergie est bas, ce n'est donc pas un problème

Je n'ai jamais entendu parler de l'efficacité énergétique, et de ce que cela implique

NSP

59%

27%

17%

12%

10%

8%

7%

7%

7%

4%

1%

TOTAL

Q : Parmi les obstacles suivants, lesquels sont les plus susceptibles de vous empêcher d'apporter des améliorations en termes d'efficacité énergétique à votre habitation ?(3 réponses possibles, veuillez choisir les 3 réponses les plus importantes.)


page 60

Les obstacles susceptibles d'empêcher des améliorations

2 1

Tris par pays

52%

37%

16%

9%

9%

4%

6%

6%

9%

3%

1%

Le prix et d'autres considérations d'ordre financier

Je suis locataire donc je ne suis pas prêt à engager ce genre de dépenses

Je suis dépassé par le nombre de technologies et de produits différents disponibles

Je ne sais pas à qui m'adresser pour obtenir des conseils/de l'aide

La technologie et les produits sont trop complexes, j'ai peur de ne pas comprendre comment l'utiliser

Je ne suis pas intéressé, tout simplement

Je ne suis pas intéressé car cela occasionne trop de dérangements et c'est trop prenant

Je ne connais personne ayant apporté des améliorations en termes d'efficacité énergétique à son habitation

Le coùt de l'énergie est bas, ce n'est donc pas un problème

Je n'ai jamais entendu parler de l'efficacité énergétique, et de ce que cela implique

NSP

60%

24%

11%

9%

7%

11%

7%

7%

3%

4%

3%

63%

24%

21%

16%

12%

8%

9%

9%

5%

4%

1%

59%

22%

18%

14%

11%

8%

7%

7%

9%

4%

1%

34Classement selon:

`Le coût…´

Q : Parmi les obstacles suivants, lesquels sont les plus susceptibles de vous empêcher d'apporter des améliorations en termes d'efficacité énergétique à votre habitation ?(3 réponses possibles, veuillez choisir les 3 réponses les plus importantes.)


page 61

Q : En termes de freins financiers, qu’est-ce qui selon vous constitue le(s) plus gros obstacle(s) pour les clients ?(2 réponses possibles- veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)

Obstacles majeurs pour les clients

Les prix élevés des nouveaux produits d’efficacité énergétique

Le budget limité dont les clients disposent

Un retour sur investissement trop long par rapport au coût de la solution

Le manque de compréhension de la notion de retour sur investissement ou de son évaluation dans la durée

La méconnaissance et la complexité des incitations fiscales existantes

Le fait de ne pas souhaiter mettre en place une solution de financement (de crédit)

Le manque de subventions et/ou d’incitations fiscales

NSP

40%

39%

34%

21%

21%

16%

16%

1%

TOTAL


page 62

Q : En termes de freins financiers, qu’est-ce qui selon vous constitue le(s) plus gros obstacle(s) pour les clients ?(2 réponses possibles- veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)


Les prix élevés des nouveaux produits d’efficacité

énergétique

Le budget limité dont les clients disposent

Un retour sur investissement trop long par rapport au coût

de la solution

Le manque de compréhension de la notion de retour sur investissement ou de son évaluation dans la durée

La méconnaissance et la complexité des incitations

fiscales existantes

Le fait de ne pas souhaiter mettre en place une solution de

financement (de crédit)

Le manque de subventions et/ou d’incitations fiscales

NSP

Tris par pays

2 1* 1*3Classement selon :`les prix élevés…´

45%

53%

39%

19%

16%

11%

11%

0%

35%

32%

43%

14%

23%

24%

10%

1%

40%

34%

22%

28%

28%

15%

22%

0%

40%

36%

34%

23%

17%

14%

19%

3%


page 63

Un retour sur investissement trop long par rapport au coût de la solution

“Si vous voulez que les gens s’engagent, il faut descendre le retour sur investissement en dessous de 4 ans.” (Royaume-Uni, prescripteur)

“Je dois investir beaucoup d’argent et les implantations payent après 20 ans.” (Allemagne, moyen installateur)

“ Nous ne proposons même pas des choses comme l’amélioration de leur équipement HVAC, parce que nous savons que le retour sur investissement attendra 7, 10 ans , peut-être 15 ou même 20 ans.” (Etats-Unis, moyen installateur)

Le manque de compréhension de la notion de ROI

« Je reste persuadé que les gens veulent quelque chose qui fonctionne le moins cher possible et ce, dès le départ, ils ne regardent pas l’impact…sans parler pour autant de bio, ils ne regardent pas dans le futur, ils ont du mal à regarder le lendemain… On prend tout de suite pour que ça fonctionne mais on ne voit pas sur 5 ans combien ça va coûter par rapport à une autre technologie comme une pompe à chaleur » (France, petit installateur)

La méconnaissance et la complexité des incitations fiscales existantes

« Pour être franc avec vous, à ce niveau-là, dès que la nouvelle législation sera mise en place, on manque d'informations, on n'est pas informé. Moi je le suis par la Fédération Française du Bâtiment du fait que j'en fais partie mais il y a un manque d'information aussi bien au niveau des installateurs que au niveau de l'utilisateur. » (France, petit installateur)

« Les gens n’en veulent pas. Ils voient des formulaires et des candidatures. » (Allemagne, prescripteur)

“Et peu de gens savent vraiment où et/ou comment obtenir des prêts ou un refinancement pour l’efficacité énergétique.” (Etats-Unis, petit installateur)

Le manque de subvention et/ou d’incitations fiscales

« Dans les deux dernières années ça s'est tellement dégradé que ce n'est plus un argument … On l'a utilisé au moment où on avait 40% air/eau, effectivement. Mais actuellement, 26%, ça ne représente rien. ." (France, petit installateur)

En Allemagne, il y a une forte motivation du gouvernement, ce n’est pas le cas en France à ce sujet. On en a eu, il n’y en a plus eu, ce sont des allers retours, la filière industrielle qui s’était organisée a été complètement détruite, les installateurs aussi. » (France, grand installateur)



page 64

Principaux obstacles financiers

Q : Selon vous, quelle affirmation représente le plus grand obstacle en matière de coût et d'autres considérations d’ordre financier ?

Je ne dispose pas du budget disponible pour investir dans des améliorations éco-performantes pour mon habitation

Je n'aime pas emprunter de l'argent/avoir un crédit

Les technologies/produits sont trop onéreux(ses)

Le retour sur investissement n'est pas assez immédiat

Les incitations fiscales/subventions gouvernementales ne sont pas suffisantes étant donné le coùt de l'investissement

Je ne comprends pas comment l'investissement initial peut me permettre de réaliser des économies financières à terme

Les incitations fiscales/subventions gouvernementales sont trop compliquées et je ne sais pas ce à quoi j'ai droit

NSP

32%

21%

17%

9%

9%

6%

5%

1%

TOTAL


page 65

Principaux obstacles financiers

4 1

Tris pas pays

2*2*

Q : Selon vous, quelle affirmation représente le plus grand obstacle en matière de coût et d'autres considérations d’ordre financier ?

Je ne dispose pas du budget disponible pour investir dans des améliorations éco-performantes pour mon habitation

Je n'aime pas emprunter de l'argent/avoir un crédit

Les technologies/produits sont trop onéreux(ses)

Le retour sur investissement n'est pas assez immédiat

Les incitations fiscales/subventions gouvernementales ne sont pas suffisantes étant donné le coùt de l'investissement

Je ne comprends pas comment l'investissement initial peut me permettre de réaliser des économies financières à terme

Les incitations fiscales/subventions gouvernementales sont trop compliquées et je ne sais pas ce à quoi j'ai droit

NSP

30%

16%

17%

12%

14%

5%

5%

1%

32%

23%

16%

8%

8%

7%

5%

1%

35%

23%

15%

9%

7%

6%

4%

1%

32%

22%

19%

9%

7%

5%

5%

1%

Classement selon :`…budget

disponible…´


page 66

Motivations pouvant mener à effectuer des travaux d’efficacité énergétique

Base : personnes n’ayant fait aucune amélioration dans leur maison, , 28% des répondants

Q : Qu'est-ce qui pourrait vous inciter à apporter des améliorations en termes d'efficacité énergétique ?(3 réponses possibles, veuillez choisir les 3 réponses les plus importantes)

Réduction de mes factures én-ergétiques

Subventions gouvernementales et incitations fiscales

Amélioration de mon confort et mon style de vie


Retour sur investissement

Un audit énergétique qui montrerait les économies que je pourrais réaliser

Une offre immanquable de mon mag-asin de bricolageLe retour d'expérience de voisins/

amis/membres de ma famille appor-tant des améliorations en termes d'ef-

ficacité énergétique à leurs habita-tionsConformité à des normes et réglemen-

tations plus strictes imposées par la loi

Rien ne pourrait m'inciter à le faire

NSP

61%

29%

27%

21%

21%

15%

10%

9%

5%

15%

1%

TOTAL


page 67

Motivations pouvant mener à effectuer des travaux d’efficacité énergétique

Base : personnes n’ayant fait aucune amélioration dans leur maison, , 28% des répondants

Q : Qu'est-ce qui pourrait vous inciter à apporter des améliorations en termes d'efficacité énergétique ? (3 réponses possibles, veuillez choisir les 3 réponses les plus importantes)

4 3 1 2

Tris par pays

Base : 30%Base : 24%

Base : 32%

Base : 25%

Réduction de mes factures énergétiques

Subventions gouvernementales et incitations fiscales

Amélioration de mon confort et mon style de vie

… l'environnement

Retour sur investissement

Un audit énergétique…

… offre de mon magasin de bricolage

… expérience de voisins/amis/membres de ma famille…

...Normes et réglementations strictes…

Rien ne pourrait m'inciter à le faire

NSP

51%

31%

23%

24%

22%

15%

9%

13%

7%

15%

2%

59%

27%

23%

23%

17%

11%

14%

15%

6%

16%

0%

69%

31%

32%

20%

21%

17%

9%

5%

4%

14%

1%

63%

23%

30%

18%

22%

18%

8%

5%

4%

16%

0%

Classement selon :`…réduction des

factures´


page 68

Moyens d’encourager l’efficacité énergétique

Q : Qu'est-ce qui doit être fait à l'échelle locale, nationale et internationale pour encourager les gens à apporter davantage d'améliorations en termes d'efficacité énergétique à leurs habitations ? (3 réponses possibles, veuillez choisir les 3 réponses les plus importantes)

Réduction du prix des technologies/produits

Plus d'incitations financières/subventions gouvernementales

Accès à des offres/plans de financement avantageux(ses) pour aider au financement

Plus d'informations publiques pour accroître la sensibilisation aux problèmes et aux solutions

Des produits/technologies plus faciles à utiliser

De meilleurs conseils des électriciens et d'autres spécialistes pour m'aider à comprendre les améliorations en termes d'efficacité énergétique qui peuvent être apportées à mon habitation

Plus d'importance donnée à l'environnement et l'efficacité énergétique à l'école

Réglementation accrue du gouvernement

NSP

58%

41%

32%

24%

23%

15%

13%

12%

1%

TOTAL


page 69

Moyens d’encourager l’efficacité énergétique

1 3

Tri par pays

24

Q : Qu'est-ce qui doit être fait à l'échelle locale, nationale et internationale pour encourager les gens à apporter davantage d'améliorations en termes d'efficacité énergétique à leurs habitations ? (3 réponses possibles, veuillez choisir les 3 réponses les plus importantes)

Réduction du prix des technologies/produits

Plus d'incitations financières/subventions gouvernementales

Accès à des offres/plans de financement avantageux(ses) pour aider au financement

Plus d'informations publiques pour accroître la sensibilisation aux problèmes et aux solutions

Des produits/technologies plus faciles à utiliser

De meilleurs conseils des électriciens et d'autres spécialistes pour m'aider à comprendre les améliorations en termes d'efficacité énergétique qui peuvent être apportées à mon habitation

Plus d'importance donnée à l'environnement et l'efficacité énergétique à l'école

Réglementation accrue du gouvernement

NSP

62%

44%

31%

17%

24%

14%

13%

8%

1%

53%

40%

36%

25%

17%

17%

14%

17%

0%

57%

46%

31%

28%

23%

15%

11%

14%

1%

59%

35%

30%

27%

27%

15%

13%

9%

1%

Classement selon :`…réduction du prix…´


page 70

Arguments de vente fonctionnant le mieux

Q : Quels sont pour vous, pour votre entreprise les arguments de vente qui fonctionnement le mieux pour convaincre vos clients de mettre en place des solutions d’efficacité énergétique ? (Plusieurs réponses possibles – cocher toutes celles qui s’appliquent)

L’assurance qu’ils vont consommer moins

Un retour sur investissement rapide

Un meilleur confort

Savoir faire fonctionner ensemble anciens et nouveaux produits/ solutions

Les retours d’expérience des autres clients

Les subventions et/ou incitations fiscales mises en place par l’Etat

Une installation écologique

Assurer le suivi de la consommation dans le temps après l’installation des solutions d’efficacité énergétique

Réaliser un audit énergétique qui puisse convaincre les clients des économies réalisables

L’assurance que les travaux seront de courte durée

NSP

69%

65%

59%

58%

58%

57%

57%

52%

49%

44%

1%

TOTAL


page 71


Q : Quels sont pour vous, pour votre entreprise les arguments de vente qui fonctionnement le mieux pour convaincre vos clients de mettre en place des solutions d’efficacité énergétique ? (Plusieurs réponses possibles – cocher toutes celles qui s’appliquent)

L’assurance qu’ils vont consommer moins

Un retour sur investissement rapide

Un meilleur confort

Savoir faire fonctionner ensemble anciens et nouveaux produits/ solutions

Les retours d’expérience des autres clients

Les subventions et/ou incitations fiscales mises en place par l’Etat

Une installation écologique

Assurer le suivi de la consommation dans le temps après l’installation des


Réaliser un audit énergétique qui puisse convaincre les clients des

économies réalisables

L’assurance que les travaux seront de courte durée

NSP

91%

75%

81%

82%

78%

68%

62%

74%

60%

62%

0%

62%

70%

65%

61%

59%

58%

65%

59%

43%

43%

1%

83%

77%

57%

73%

67%

68%

66%

60%

68%

63%

3%

38%

36%

34%

15%

28%

35%

33%

14%

25%

8%

0%

Tris par pays

1 2 43

Classement selon :`consommer moins´


page 72


Réaliser un audit qui puisse convaincre des économies réalisables

« Je leur montre la possibilité de mesurer l’énergie à la maison. C’est un outil de mesure, que nous louons à la semaine afin de permettre aux gens de voir, ce qu’ils utilisent.” (Allemagne, prescripteur)

« Je ne peux pas forcer les gens à faire de l’efficacité énergétique ; Je dois leur permettre d’appréhender le bénéfice en le démontrant moi-même. » (Allemagne, petit installateur)

Résultats3Les acteurs clés


page 74

Les responsables de la promotion de l’efficacité énergétique

Q : Selon vous, à qui incombe prioritairement la responsabilité de promouvoir l’efficacité énergétique ?(2 réponses possibles- veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)

Au gouvernement national/fédéral

Aux producteurs d’énergie: EDF, GDF Suez, etc

Aux installateurs

Aux autorités locales, régionales

Aux fabricants de produits

Aux institutions internationales comme les Nations Unies ou l’Union Européenne

A d’autres professionnels : entreprises du bâtiment, architectes, plombiers …

Aux magasins de bricolages, aux distributeurs de matériel électrique

Aux consommateurs

Aux ONGs ou d’autres associations

NSP

49%

24%

24%

23%

20%

14%

10%

8%

8%

3%

2%

TOTAL


page 75

Les responsables de la promotion de l’efficacité énergétique

Au gouvernement national/fédéral

Aux producteurs d’énergie …

Aux installateurs

Aux autorités locales, régionales

Aux fabricants de produits

Aux institutions internationales comme les Nations Unies ou l’Union Européenne

A d’autres professionnels : entreprises du bâtiment, architectes, plombiers …

Aux magasins de bricolages, aux distributeurs de matériel électrique

Aux consommateurs

Aux ONGs ou d’autres associations

NSP

58%

9%

30%

25%

20%

19%

9%

10%

3%

2%

4%

43%

20%

19%

19%

22%

22%

9%

4%

15%

2%

2%

52%

31%

26%

24%

16%

9%

11%

6%

5%

6%

1%

42%

38%

21%

25%

23%

8%

10%

12%

7%

3%

0%

Tris par pays

Q : Selon vous, à qui incombe prioritairement la responsabilité de promouvoir l’efficacité énergétique ?(2 réponses possibles- veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)

1 2 43Classement selon :`gouvernement´


page 76

Acteurs les mieux placés pour encourager l’efficacité énergétique

Q : Selon vous, qui doit prendre en charge l'amélioration des habitations en termes d'efficacité énergétique (2 réponses possibles- veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)

Les consommateurs

Les fournisseurs d'énergie (EDF, GDF Suez, etc)

Le gouvernement

La région, le département ou la ville

Les fabricants de produits

Les instances gouvernementales internationales comme les Nations unies et l'Union européenne

D'autres professionnels : entreprises du bâtiment, architectes, plombiers

Les magasins de bricolage/revendeurs/fournisseurs de produits électriques

Les électriciens

Les organisations non gouvernementales et autres associations

34%

33%

30%

24%

13%

8%

7%

5%

5%

3%

TOTAL


page 77

Acteurs les mieux placés pour encourager l’efficacité énergétique

Tri par pays

Q : Selon vous, qui doit prendre en charge l'amélioration des habitations en termes d'efficacité énergétique (2 réponses possibles- veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)

Les consommateurs


Le gouvernement national/fédéral

La région, le département ou la ville

Les fabricants de produits

Les instances gouvernementales internationales comme les Nations unies et l'Union européenne

D'autres professionnels : entreprises du bâtiment, architectes, plombiers

Les magasins de bricolage/revendeurs/fournisseurs de produits électriques

Les électriciens

Les organisations non gouvernementales et autres associations

32%

35%

26%

28%

12%

11%

8%

4%

3%

3%

34%

27%

32%

23%

18%

7%

4%

4%

4%

4%

30%

40%

42%

22%

7%

10%

7%

4%

3%

2%

42%

29%

20%

22%

16%

4%

9%

7%

8%

2%


page 78

Acteurs les mieux placés pour changer les comportements

Q : Selon vous, qui obtiendrait l'attention de consommateurs, comme vous, pour faire évoluer les comportements et apporter des améliorations aux habitations afin qu'elles soient davantage éco-performantes (2 réponses possibles- veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)


Les chercheurs spécialisés dans l'énergie (efficacité, économies)

Les voisins, la famille, les amis

D'autres professionnels : entreprises du bâtiment, architectes, plombiers,

Les médias

Les magasins de bricolage/revendeurs de produits

Leur électricien

Les politiciens

Les célébrités comme les vedettes de la télévision, du cinéma et les sportifs

de haut niveau

Les enseignants

NSP

38%

31%

25%

18%

18%

11%

11%

7%

4%

3%

1%

TOTAL


page 79

Acteurs les mieux placés pour changer les comportements

1 2

Tris par pays

3

Q : Selon vous, qui obtiendrait l'attention de consommateurs, comme vous, pour faire évoluer les comportements et apporter des améliorations aux habitations afin qu'elles soient davantage éco-performantes (2 réponses possibles- veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)


Les chercheurs spécialisés dans l'énergie (efficacité, économies)

Les voisins, la famille, les amis

D'autres professionnels : entreprises du bâtiment, architectes, plombiers,

Les médias

Les magasins de bricolage/revendeurs de produits

Leur électricien

Les politiciens

Les célébrités comme les vedettes de la télévision, du cinéma et les sportifs de haut niveau

Les enseignants

NSP

45%

28%

13%

20%

18%

14%

9%

8%

3%

5%

3%

27%

33%

35%

15%

18%

7%

15%

7%

3%

3%

1%

40%

34%

22%

19%

20%

10%

8%

7%

6%

2%

1%

39%

30%

29%

19%

15%

13%

11%

6%

5%

3%

1%

4Classement selon :

`fournisseurs d’énergie´


page 80

Le rôle du gouvernement

Q : Quel devrait-être le rôle de l’Etat concernant la filière de l’efficacité énergétique ?(2 réponses possibles- veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)

Communiquer sur la performance des produits/solutions d’efficacité énergétique

Communiquer sur les usages et les comportements

Subventionner les solutions d’efficacité énergétique

Soutenir les fabricants d’équipements et les installateurs

Réglementer le marché des produits/solutions d’efficacité énergétique

Imposer des quotas à atteindre concernant le parc de bâtiments existant

Autres

NSP

44%

38%

36%

34%

17%

13%

1%

2%

TOTAL


page 81

Le rôle du gouvernement

Q : Quel devrait-être le rôle de l’Etat concernant la filière de l’efficacité énergétique ?(2 réponses possibles- veuillez choisir les 2 réponses les plus importantes)

Communiquer sur la performance des

produits/solutions d’efficacité énergétique

Communiquer sur les usages et les comportements

Subventionner les solutions d’efficacité énergétique

Soutenir les fabricants d’équipements et les

installateurs

Réglementer le marché des produits/solutions d’efficacité

énergétique

Imposer des quotas à atteindre concernant le parc

de bâtiments existant

Autres

NSP

27%

37%

44%

46%

26%

8%

1%

2%

43%

37%

30%

30%

11%

20%

0%

5%

50%

40%

32%

33%

6%

16%

4%

0%

55%

39%

39%

27%

24%

6%

1%

0%

Tris par pays

4 2 13Classement selon :

`…communiquer sur la performance…´


page 82

OpinioQ : Si le gouvernement pouvait vous aider à réduire vos factures énergétiques, vous... ?

Propension à voter pour un gouvernement s’il réduit la facture énergétique

Voteriez à coup sûr pour lui

Voteriez probablement pour lui

Ne voteriez probablement pas pour lui

Ne voteriez pas pour lui

Cela ne ferait aucune différence concernant mon choix face aux urnes

NSP

17%

41%

3%

1%

38%

0%

58%

4%

STVoterais pour lui

STNe voterais pas pour

lui

TOTAL


page 83

OpinioQ : Si le gouvernement pouvait vous aider à réduire vos factures énergétiques, vous... ?

Propension à voter pour un gouvernement s’il réduit la facture énergétique

Voteriez à coup sûr pour lui

Voteriez probablement pour lui

Ne voteriez probablement pas pour lui

Ne voteriez pas pour lui

Cela ne ferait aucune différence concernant mon choix face aux urnes

NSP

9%

28%

3%

1%

58%

1%

37%

4%

STVoterais

STNe voterais

pas

Tris par pays

18%

46%

3%

1%

32%

0%

16%

48%

2%

1%

33%

0%

25%

43%

3%

2%

27%

0%

64%

4%

64%

3%

67%

5%


ST voterais

Résultats4Les besoins professionnels


page 85

Les besoins des électriciens/installateurs

De produits/solutions plus abordables

De savoir parler usages et bénéfices avec un vocabulaire accessible aux consommateurs qui démontre l’intérêt et la

rentabilitéD’indicateurs pertinents sur la performance comparée des

produitsD’une information détaillée de la part des fabricants sur les

aspects techniques de leurs produits/solutions

D’un service après-vente et d’un accompagnement adaptés

D’une formation adaptée sur l’audit et le paramétrage des équipements

De logiciels permettant de présenter le retour sur investissement

D’offres commerciales plus lisibles et plus homogènes

D’un conseil indépendant et expert pour le choix des solutions

De certificats reconnus ou d’accréditations d’expertise

De logiciels permettant d’établir des audits énergétiques

D’études de cas et de témoignages de clients

Autres

NSP

70%

64%

55%

51%

51%

49%

46%

45%

41%

41%

40%

40%

4%

2%

TOTAL

Q : Votre entreprise, vos employés, de quoi ont-ils besoin aujourd’hui, pour mieux conseiller/ promouvoir/ vendre demain ? (Plusieurs réponses possibles – coher toutes celles qui correspondent)


page 86


Q : Votre entreprise, vos employés, de quoi ont-ils besoin aujourd’hui, pour mieux conseiller/ promouvoir/ vendre demain ? (Plusieurs réponses possibles – cocher toutes celles qui correspondent)

De produits/solutions plus abordables

De savoir parler usages et bénéfices avec un vocabulaire accessible aux consommateurs qui démontre l’intérêt et la rentabilité

D’indicateurs pertinents sur la performance comparée des produits

D’une information détaillée de la part des fabricants sur les aspects techniques de leurs produits/solutions

D’un service après-vente et d’un accompagnement adaptés

D’une formation adaptée sur l’audit …

De logiciels permettant de présenter le retour sur investissement

D’offres commerciales plus lisibles et plus homogènes

D’un conseil indépendant et expert …

De certificats reconnus ou d’accréditations d’expertise

De logiciels permettant d’établir des audits énergétiques

D’études de cas et de témoignages de clients

Autres

NSP

77%

50%

52%

61%

61%

45%

47%

50%

47%

43%

41%

52%

3%

4%

66%

62%

48%

49%

50%

52%

47%

41%

35%

18%

37%

29%

0%

4%

89%

82%

71%

55%

58%

61%

62%

63%

70%

73%

57%

52%

10%

0%

48%

64%

47%

39%

34%

38%

28%

25%

12%

28%

25%

26%

1%

0%

Tris par pays

2 1 43Classement selon :`produits abordables´


page 87

Etre en mesure de parler usages et bénéfices

« Parfois, c’est dur à justifier vis-à-vis du client, on n’est pas capable d’expliquer la différence entre un corps en aluminium et un corps en fonte, on sait que le corps en aluminium chauffe plus vite mais moins longtemps…Je pense que les fabricants ne nous donnent pas suffisamment de chiffres pour comprendre ce sujet là. » (France, petit installateur)

“Les consommateurs apprécient si vous pouvez expliquer quelque chose de manière plausible et si vous pouvez expliquer les connexions.” (Allemagne, moyen installateur)

Des indicateurs pertinents sur la performance comparée des produits

« Peut être qu’il y a une multitude de gammes, de solutions, il faut pouvoir positionner correctement une solution par rapport à une autre, c’est important d’avoir une capacité de conseil par rapport à ça » (France,

grand installateur)

« On devrait tous avoir les nomenclatures des différentes produits et savoir pour chaque combien il coûte au bout de trois ans, savoir la rentabilité à partir de telle année » (France, petit installateur)

De la veille“Nous sommes toujours à la recherche de cette nouvelle « chose », qui est là quelque part, quoi que cela puisse être” (Etats-Unis, moyen installateur)

“Vous ne pouvez pas stagner. Il y a toujours une technologie plus récente. Alors nous essayons toujours rester à la page.” (Etats-Unis, prescripteur)

“Le problème c’est de distinguer ce qui est dépassé de ce qui est vraiment intéressant. ” (Allemagne, prescripteur)

La compatibilité des produits

« Aujourd’hui les matériaux du bâtiment ne savent pas discuter entre eux, on est sur des protocoles fermés . La gestion d’énergie est peu abordée dans le monde du bâtiment. Chaque industriel a son protocole de discussion et si on mélange les marques on ne peut plus discuter.» (France, prescripteur)

“J’avais un client qui avait une vieille maison de 10,000 m2 avec un vieux système de contrôle de luminaires, et nous sommes venus pour lui montrer quelques échantillons et il voyait des problèmes avec le système de contrôle des lumières qu’il voulait compatible avec les produits de LED. Alors nous devions trouver une solution, voir comment nous pouvions l’intégrer ou ce que nous pouvions faire afin de le rendre compatible." (Etats-Unis, petit installateur)



page 88

Avoir accès à des logiciels permettant de présenter les ROI / d’établir des audits énergétiques

« Moi, en tant que propriétaire et analyste des maisons, je voudrais visualiser davantage, et peut-être, je ne sais pas, quelque chose qui pourrait être sur tablette comme un logiciel d’audit.” (Etats-Unis, moyen installateur)

“Et, honnêtement, il n’y a pas une grande quantité de bons logiciel avec une interface simple et interactive qu’un commercial ou analyste des maisons pourrait montrer en temps réel sur une tablette, au propriétaire ( ..) je n’ai vu aucun outil de marketing qui serait de très bonne qualité, qui permettrait à un installateur de faire une présentation chez le client et graphiquement, simplement expliquer le gain aux propriétaires.” (Etats-Unis, petit installateur)

“Sur certains aspects, il serait plus raisonnable que les fabricants de produits soient plus actifs, qu’ils travaillent en amont afin de rendre le processus bureaucratique plus facile. Ils pourraient préparer un formulaire à compléter avec de simples informations sur le client.” (Allemagne, moyen installateur)

Des produits plus lisibles et plus homogènes

“Certains systèmes de contrôle sont trop compliqués. Ils offrent trop de possibilités. Est-ce que ça intéresse quelqu’un d’avoir la possibilité de connecter 100 utilisateurs sur l’interface? Non, j’en veux juste un seul. " (Etats-Unis, moyen installateur)

Un conseil indépendant et expert

« En termes de lecture, je n’ai pas de magazines de référence où je sais que j’aurai assez de détails techniques, suffisamment technique pour me permettre de comprendre le produit et en même temps qui ne soit pas partisan. » (France, grand installateur)

Accès aux cas étudiés/ témoignages pour le consommateur

« Avoir de l’information, dire que ça a été testé par d’autres et dire que ça fonctionne… Il faut avoir une étude de cas qui permette d’être convaincu qu’il y a quelque chose à y gagner… En France on n’a pas de publications pour connaitre les produits et que ce ne soit pas uniquement une vue des fabricants, il faut un retour d’expérience » (France, grand installateur)


Principaux enseignements 5L’avenir du secteur


page 90

Economies annuelles potentielles

Q : Combien pensez-vous pouvoir économiser par an sur vos dépenses énergétiques en investissant dans des équipements éco-performants ?

1%

10%

14%

28%

27%

12%

4%4%

47%

ST20% ou plus

50 % ou plusPresque 40 %

Presque 30 %

Presque 20 %

Presque 10 %

Presque 5 %

Rien ou presque rien

NSP

TOTAL

89%

STEconomies


page 91

Economies annuelles potentielles

Q : Combien pensez-vous pouvoir économiser par an sur vos dépenses énergétiques en investissant dans des équipements éco-performants ?

33%

ST20%

Ou plus

50 % ou plus

Presque 40 %

Presque 30 %

Presque 20 %

Presque 10 %

Presque 5 %

Rien ou presque rien

NSP

Tris par pays

0%

6%

10%

27%

29%

17%

6%

5%

57%

1%

10%

17%

31%

25%

10%

3%3%

41%

0%

7%

11%

26%

30%

14%

5%

7%

56%

2%

18%

19%

28%

22%

7%

2%2%

4 3 21Classement selon :`ST 20 % ou plus


page 92

Moyens de réaliser plus d’économies

En investissant dans des technologies/produits éco-performants

En modifiant vos habitudes/votre comportement

46%

53%

1%

TOTAL

NSP

Q : Comment pensez-vous pouvoir réaliser le plus d'économies ?


page 93

Moyens de réaliser plus d’économies

35%

64%

1%

4 1 3 2

56%

44% 44%

55%

1%

50%50%

Tris par pays

Q : Comment pensez-vous pouvoir réaliser le plus d'économies ?

Classement selon :Investir dans des technologies…´

En investissant dans des technologies/produits éco-performants

En modifiant vos habitudes/votre comportement

NSP


page 94

Q Est-ce que vous recommanderiez à des jeunes électriciens de s’orienter vers les métiers de l’efficacité énergétique ?

Propension à orienter les jeunes électriciens vers ce secteur

NSP

Non

Oui

85%

14%1%

TOTAL


page 95

Q Est-ce que vous recommanderiez à des jeunes électriciens de s’orienter vers les métiers de l’efficacité énergétique ?


NSPNonOui

84%

14%2%

72%

26%

2%

87%

13%

98%

2%

Tris par pays

2 3 14

Classement selon :`Oui´


page 96


Un important potentiel de développement du fait…de l’inéluctable augmentation des coûts de l’énergie« Si les climatologues ne se trompent pas, la filière a de l’avenir…On n’a pas d’autre choix que de réduire la consommation ou de trouver des énergies alternatives au pétrole » (France, grand installateur)

“Ça va venir tôt ou tard. […]. Selon moi, même si certains peuvent penser que je suis fou, ça va arriver très vite. Nous allons arriver à une station d’essence et il n’y aura plus d’essence. Vous irez à la prochaine et il n’y en aura plus non plus. A la troisième, vous allez commencer à réfléchir aux raisons.” (Allemagne, prescripteur)

…de la dynamique de normes et de certifications qui ne manqueront pas de se développer“Le comportement des distributeurs d’énergie est animé par le souci d’économies des énergies, mais aussi grâce aux réglementations. Et des lois fortes ou incitations vont vraiment finir par tirer le marché.” . (Etats-Unis, moyen installateur)

“Cela existe déjà, par exemple quand vous avez de vieux systèmes de chauffage qui ne correspondent plus aux standards ou des systèmes de chauffage électriques, comme des chauffages de nuit etc. – ça a déjà été régularisé: A la date X, vous devez vous débarrasser de tels systèmes. Dans ce contexte, il y aura plus d’inspections dans le future. J’imagine que c’est nécessaire. Mais bon, vous ne pouvez pas défier le propriétaire en insultant sa maison.” (Allemagne, prescripteur)

…et une forte dynamique d’innovation“A part cela, le stockage d’hydrogène, la technologie de condensation etc.; bon, il y a tellement de potentiel pour l’efficacité énergétique. J’attends quelques innovations dans le future.” (Allemagne, prescripteur)


page 97

Accord à propos de différentes opinions sur le secteur

Q : Etes-vous d’accord ou pas d’accord avec les affirmations suivantes concernant la filière de l’efficacité énergétique ?

TOTAL

51%

44%

33%

16%

39%

40%

41%

38%

6%

10%

18%

23%

4%

5%

7%

22%

1%

1%

Tout à fait d’accord

Pas du tout d’accord

NSPPlutôt d’accord

Plutôt pas d’accord

Pour que la filière se développe, il faut proposer des modes de financement

adaptés.

Pour que la filière se développe, il faut que l’offre en matière d’efficacité

énergétique soit simplifiée, plus facile à installer et à utiliser

Si l’Etat n’intervient pas avec des réglementations plus strictes, les

consommateurs ne prendront que peu d’initiatives pour adopter des solutions

d’efficacité énergétique et la filière d’efficacité énergétique ne décollera pas

La filière de l’efficacité énergétique pâtit aujourd’hui d’un coût de l’énergie

relativement bas qui n’incite pas les consommateurs à lutter contre le

gaspillage et économiser l’énergie.

90%

84%

74%

54%

Total D’accor

d


page 98


Q : Etes-vous d’accord ou pas d’accord avec les affirmations suivantes concernant la filière de l’efficacité énergétique ?

88%

90%

71%

56%

12%

9%

29%

44%

1%

ST D’accord

… il faut proposer des modes de financement

adaptés

… il faut que l’offre en matière d’efficacité

énergétique soit simplifiée …

L’Etat doit intervenir avec des

réglementations plus strictes …

Le coût de l’énergie n’est pas encore assez

élevé …

84%

85%

71%

43%

13%

14%

25%

55%

3%

1%

4%

2%

90%

68%

76%

38%

10%

32%

24%

62%

95%

95%

78%

78%

5%

5%

22%

22%

ST Pas d’accord

NSP

Tris par pays


page 99

Besoin de modes de financement adaptés

« Il faut rationnaliser les coûts avec des systèmes ouverts et en second, avoir des politiques d’accompagnement matures… Il faut assumer des choix industriels dans la durée sur le plan politique et imposer la législation avec des standards homogènes. » (France, grand installateur)

«La voiture électrique intéressera les gens dès l’instant où elle deviendra abordable. » (Allemagne, moyen installateur)

Besoin d’une offre simplifié, plus facile à installer et à utiliser

“Certains systèmes de contrôle sont trop compliqués. Ils offrent trop de possibilités. Est-ce que ça intéresse quelqu’un d’avoir la possibilité de connecter 100 utilisateurs sur l’interface? Non, j’en veux juste un seul. " (Etats-Unis, moyen installateur)

Nécessité que l’Etat intervienne

« Tant que l’Etat ne dit pas que c’est obligatoire, tant que l’état ne rentre pas dans la démarche par lui-même, le propriétaire fera ce qu’on lui demande de faire avant de prendre une initiative privée. Je pense que c’est particulier à la France » (France, grand installateur)

« J’aurai souhaité que nos politiciens aient le courage d’imposer que nous construisions uniquement des bâtiments avec des ventilateurs. » (Allemagne, prescripteur)

“Concernant le marketing, les politiques pourraient devenir plus actives afin de toucher les gens et améliorer la notoriété.” (Allemagne, prescripteur)

Nécessité que le coût de l’énergie augmente

« L’Etat aujourd’hui donne la route, on a tout essayé en France, il ne reste qu’une seule chose c’est que le coût de l’énergie augmente. La seule façon c’est de toucher au porte monnaie des particuliers pour avancer mais le pouvoir d’achat entre en ligne de mire. Augmenter le coût de l’énergie pour inciter à économiser et la filière doit être plus qualitative. » (France, prescripteur)



page 100

Le meilleur niveau de régulation du secteur

Q : Selon vous, la réglementation dans le secteur de l’efficacité énergétique devrait-elle être faite…

… conjointement au niveau local, national (national/fédéral pour US)

et international

… prioritairement au niveau national (fédéral pour US)

… prioritairement au niveau de l'Europe / au niveau international

… prioritairement au niveau local

La réglementation dans le secteur n’est pas nécessaire

NSP

35%

30%

16%

13%

5%

0%

TOTAL


page 101

Le meilleur niveau de régulation du secteur

Q : Selon vous, la réglementation dans le secteur de l’efficacité énergétique devrait-elle être faite…

… conjointement au niveau local, national

(national/fédéral pour US) et international

… prioritairement au niveau national (fédéral pour US)

… prioritairement au niveau de l'Europe / au niveau

international

… prioritairement au niveau local

La réglementation dans le secteur n’est pas nécessaire

NSP

Tris par pays

1 3 42Classemetnt selon :

`…conjointement au niveau local/notiomal´

42%

24%

16%

10%

8%

0%

38%

31%

20%

6%

4%

1%

34%

41%

8%

11%

5%

1%

28%

25%

18%

24%

5%

0%


page 102

La solution d’efficacité énergétique la plus populaire pour le futur

Q : Quels seront selon-vous les principales applications de solutions en efficacité énergétique de demain ?(plusieurs réponses possibles, cochez toutes celles qui s’appliquent)

L’ensemble de ces solutions

Les équipements de chauffage et/ou de climatisation performants

Les systèmes d’éclairage basse consommation

L’efficacité passive (isolation, bâti) non liée à l’électricité

La domotique, la gestion intelligente de la maison

Les compteurs intelligents

D’autres systèmes de pilotage intelligents

Autres

NSP

50%

33%

31%

29%

23%

20%

19%

6%

1%

TOTAL


page 103


Q : Quels seront selon-vous les principales applications de solutions en efficacité énergétique de demain ?(plusieurs réponses possibles, cochez toutes celles qui s’appliquent)

L’ensemble de ces solutions

Les équipements de chauffage et/ou de climatisation

performants

Les systèmes d’éclairage basse consommation

L’efficacité passive (isolation, bâti) non liée à l’électricité

La domotique, la gestion intelligente de la maison


D’autres systèmes de pilotage intelligents

Autres

NSP

34%

58%

46%

58%

45%

27%

36%

1%

0%

58%

29%

28%

23%

18%

14%

15%

0%

3%

73%

18%

25%

15%

6%

14%

12%

24%

0%

35%

26%

26%

18%

24%

24%

12%

0%

0%

Tris par pays


`L’ensemble de ces solutions´


page 104


Les équipements de chauffage et/ou de climatisation performants

« Aujourd'hui la clef de succès pour moi, en production d'eau chaude c'est le ballon thermique, et en production chauffage, ça va être la pompe à chaleur air / eau … Aujourd'hui, ce qui n'est pas intéressant de proposer c'est la chaudière électrique, les radiateurs électriques, la production d'eau chaude solaire, et les panneaux photovoltaïques » (France, Petit installateur )

Les systèmes d’éclairage basse consommation“Je pense que LED deviendra plus important dans le secteur privé.” (Allemagne, petit installateur)


“Il faudra en installer bien plus.” (Allemagne, moyen installateur)

« Ils seront de plus en plus utilisés, notamment le Smart Grid, les compteurs intelligents et les piles à combustible, le système de stockage d’énergie éco-performant mais aussi la conversion CO2 et les choses comme ça. Je pense que beaucoup de choses vont se faire.” (Allemagne, prescripteur)

La domotique

“Ça évolue rapidement et je dirais, pas en tant que professionnel, mais en tant que propriétaire, qu’il serait très utile d’en savoir plus, parce que, honnêtement, je n’en sais pas beaucoup sur les systèmes de domotique au niveau des bâtiment et ils sont vraiment différents des systèmes de domotique maison. Et je sais que je rentrerai à la maison et mon voisin me dira avoir vu quelque chose sur Internet sur un système domotique et moi, “Bien, bonne invention, mais je n’en sais rien.” Je ne sais pas. Ça ne circule pas. Et c’est totalement différent parce que l’échelle est différente, la cible est différente, le coût est différent. Tout dans le résidentiel est différent.» (Etats-Unis, prescripteur)

« Ce que je vois dans le futur, c’est tout ce qui va partir sur la domotique, la gestion à distance des radiateurs, ballons, ce qu’on appelle la maison intelligente » (France, petit installateur)

“Je pense que beaucoup de choses seront automatisées. L’utilisation de beaucoup de choses deviendra simplifiée.” (Allemagne, moyen installateur)

Les technologies solaires

“Cette technologie, ou les innovations que nous voyons dans les installations pour le solaire, se multiplient toutes les minutes.” (Etats-Unis, prescripteur)


page 105

Améliorations prévues pour les 5 prochaines annéesBase : personnes ayant déclarées avoir apporté des améliorations ou prévoient d’en faire soit 96% des répondants

Q : Quelles améliorations prévoyez-vous d'apporter au cours des 5 prochaines années pour gagner en efficacité énergétique ?(plusieurs réponses possibles, cochez toutes celles qui s’appliquent)

Je prévois d'installer un éclairage LED

Je prévois d'installer un système de chauffage et/ou de climatisation éco-performants (pompe à chaleur, chauffage solaire thermique, plancher chauffant et système de micro-cogénération)

Je prévois d'installer un compteur intelligent

Je prévois d'installer un système domotique complet : une solution centralisée pour contrôler et gérer le chauffage,l'éclairage,la ventilation,la climatisation,la sécurité et les stores ...

Je prévois d'installer ponctuellement des détecteurs de présence et d'autres technologies/ systèmes de pilotage intelligents

Je prévois d'effectuer un audit énergétique de mon habitation pour comprendre où je peux faire des économies

Je prévois d'optimiser l'isolation des murs, plafonds ou fenêtres (y compris le remplacement des fenêtres)

Autre

Je ne prévois aucune amélioration en termes d'efficacité énergétique

NSP

23%

13%

12%

7%

7%

12%

19%

4%

41%

1%

ST Efficacité active

44%

ST Efficacité passive

19%

TOTAL

ST A prévu

58%


page 106

Je prévois d'installer un éclairage LED

Je prévois d'installer un système de chauffage et/ou de climatisation éco-performants (pompe à chaleur, chauffage solaire thermique, plancher chauffant et système de micro-cogénération)

Je prévois d'installer un compteur intelligent

Je prévois d'installer un système domotique complet : une solution centralisée pour contrôler et gérer le chauffage,l'éclairage,la ventilation,la climatisation,la sécurité et les stores ...

Je prévois d'installer ponctuellement des détecteurs de présence et d'autres technologies/ systèmes de pilotage intelligents

Je prévois d'effectuer un audit énergétique de mon habitation pour comprendre où je peux faire des économies

Je prévois d'optimiser l'isolation des murs, plafonds ou fenêtres (y compris le remplacement des fenêtres)

Autre

Je ne prévois aucune amélioration en termes d'efficacité énergétique

NSP

16%

9%

5%

4%

6%

5%

20%

4%

51%

1%

Améliorations prévues pour les 5 prochaines annéesBase : personnes ayant déclarées avoir apporté des améliorations ou prévoient d’en faire soit 96% des répondants

31%

ST Efficacité

active

4 2 3 1

52% 40% 53%

Tris par pays Q : Quelles améliorations prévoyez-vous d'apporter au cours des 5 prochaines années pour gagner en efficacité énergétique ?(plusieurs réponses possibles, cochez toutes celles qui s’appliquent)

Base : 95% Base :96% Base : 95% Base : 96%

Classement selon :`Efficacité active´

26%

21%

14%

12%

11%

19%

23%

4%

30%

0%

14%

12%

19%

6%

6%

16%

16%

3%

44%

0%

35%

12%

9%

7%

6%

9%

18%

4%

36%

0%


page 107

Electriciens vs entrepreneur spécialisé

Q : Feriez-vous appel à votre électricien ou un entrepreneur spécialisé concernant :

68%

48%

40%

34%

34%

32%

27%

47%

54%

61%

62%

63%

Electriciens

Entrepreneur spécialisé

NSP

TOTAL

5%

5%

6%

5%

4%

5%

Les éclairages LED


Des détecteurs de présence et d'autres technologies/ systèmes de pilotage intelligents

ponctuels

Un audit énergétique

Les systèmes de chauffage et/ou de climatisation éco-performants

(pompe à chaleur,chauffage solaire thermique,chauffage au sol et système de micro-

cogénération)La domotique

(contrôle centralisé de l'éclairage,du chauffage,de la ventilation et de la climatisation,des fermetures

sécurisées des portails,portes et fenêtres, et des stores et ...)


page 108

73%

58%

49%

50%

53%

43%

21%

36%

45%

44%

43%

52%

76%

55%

45%

25%

28%

32%

18%

39%

49%

69%

67%

62%

Electriciens vs entrepreneur spécialisé

Q : Feriez-vous appel à votre électricien ou un entrepreneur spécialisé concernant :

Electriciens

Entrepreneur spécialisé

Les éclairages LED


Des détecteurs de présence et d'autres

technologies/ systèmes de pilotage intelligents ponctuels

Un audit énergétique

Les systèmes de chauffage et/ou de climatisation éco-

performants

La domotique

Tris par pays

72%

46%

41%

33%

33%

31%

21%

48%

53%

61%

62%

64%

50%

34%

27%

28%

20%

21%

47%

63%

69%

68%

77%

76%

rapport final : la transition énergétique (2013)

Technology

des formations

ans et

plus en

t ralis

page 9nonoui58

procdures et rgles

pointe et pratiques

telle reu ontils reu