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Direction du développement durable

Rapport développement durable

Bouygues Immobilier

Contributions environnementales et sociétales - Période 01/10/2014 – 30/09/2015

Contributions sociales - Période 01/01/2015 – 31/12/2015

Préface :

Assurer la transparence en matière sociale, sociétale et environnementale est une volonté forte pour Bouygues Immobilier. En effet, les enjeux sociétaux et environnementaux du secteur de l’immobilier en France impliquent une grande responsabilité de la part des différents acteurs du secteur. C’est la raison pour laquelle nous mettons en œuvre tous les outils à notre disposition pour permettre d’améliorer chaque année notre performance environnementale, créer de la valeur sur les territoires dans lesquels nos projets s’implantent, et développer la qualité de vie de nos collaborateurs. Le présent document a pour objectif de donner une vision exhaustive des engagements environnementaux, sociétaux et sociaux de Bouygues Immobilier à travers les principaux thèmes abordés dans l’article 225 de la loi Grenelle 2 : Environnemental

Politique générale en matière d’environnement

Pollution et gestion des déchets

Utilisation durable des ressources

Changement climatique

Protection de la biodiversité

Sociétal

Impact territorial, économique et social de l’activité de la société

Relations entretenues avec les personnes ou les organisations intéressées par l’activité de la société

Sous-traitance et fournisseurs

Loyauté des pratiques

Social

L’emploi

L’organisation du travail

Relations sociales

Santé et sécurité

Formation

Diversité et égalité des chances

Promotion et respect des stipulations des conventions fondamentales de l’OIT

Ce document vient donc compléter le document de référence de Bouygues SA consolidant les réponses à l’article 225 de la loi Grenelle 2 des entités du Groupe dont Bouygues Immobilier. Le document de référence permet en ce sens d’analyser les avancées du Groupe Bouygues sur les thématiques environnementales, sociales et sociétales jugées les plus matérielles, mais ne permet pas d’apprécier l’exhaustivité des actions déployées par ses métiers. Le rapport de gestion de Bouygues Immobilier permet donc de détailler les initiatives et les solutions proposées par Bouygues Immobilier pour répondre aux enjeux du changement climatique, développer la qualité de vie de ses collaborateurs et assumer sa responsabilité sociétale. Les informations publiées au titre de l'article 225 de la loi grenelle 2 et ayant valeur légale au regard

de ce dernier sont accessibles au sein du rapport de gestion de Bouygues SA.

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Le calendrier de reporting RSE a été établi pour l’année 2015 par rapport aux exigences de publication

du Document de référence du groupe Bouygues.

En mai 2015, il a été décidé de maintenir la date de clôture de l’exercice pour les indicateurs sociaux au 31/12/2015. En mai 2013, il a été décidé d’avancer la date de clôture de l’exercice pour les indicateurs environnementaux et sociétaux au 30 septembre. Pour cette raison, le reporting Bouygues pour l’année 2015 portera sur la période du 01/10/2014 au 30/09/2015 pour l’ensemble des indicateurs des volets Environnemental et Sociétal. Périmètres de reporting : La couverture du périmètre des indicateurs sociétaux et environnementaux est renseignée selon la règle suivante pour chacun d’entre eux : (sur la période de reporting du 01/10/2014 au 30/09/2015)

Périmètres Part du CA CA (en M€)

Couverture France Logement Hors Filiales 74% 1 766

Couverture France IE Hors Filiales 17% 403

Couverture France Hors Filiales 90% 2 169

Couverture France 96% 2 304

Couverture France + international 100% 2 402

*Filiales au 30/09/2015 : Urbis, Ossabois, SLC, Loticis, et Le Chêne Vert. Le périmètre des indicateurs sociaux est renseigné préalablement à chaque tableau d’indicateurs, Le périmètre France comprend l’ensemble des filiales françaises consolidées au 31 décembre 2015, à savoir Urbis, Ossabois, SLC, Loticis et Le Chêne Vert. Le périmètre monde comprend le périmètre France et l’ensemble des filiales à l’international.

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I Notre démarche Développement Durable ....................................................................... 5

I.1 Quatre axes .................................................................................................... 5

II Point d’avancement 2015 sur les objectifs chiffrés de la démarche Développement Durable .......... 8

III Politique générale en matière d’environnement .............................................................. 10

III.1 L’Organisation de la société pour prendre en compte les questions environnementales et, le cas échéant, les démarches d’évaluation ou de certification en matière d’environnement .................. 10

III.2 Les actions de formation et d’information des salariés menées en matière de protection de l’environnement ...................................................................................................... 13

III.3 Les moyens consacrés à la prévention des risques environnementaux et des pollutions .......... 14

III.4 Le montant des provisions et garanties pour risques en matière d’environnement, sous réserve que cette information ne soit pas de nature à causer un préjudice sérieux à la société dans un litige en cours 14

IV Pollution et gestion des déchets ................................................................................. 15

IV.1 Les mesures de prévention, de réduction ou de réparation de rejets dans l’air, l’eau et le sol affectant gravement l’environnement ............................................................................ 15

IV.2 Les mesures de prévention, de recyclage et d’élimination des déchets ............................. 15

IV.3 La prise en compte des nuisances sonores et de toute autre forme de pollution spécifique à une activité ................................................................................................................. 16

V Utilisation durable des ressources ............................................................................... 16

V.1 La consommation d’eau et l’approvisionnement en eau en fonction des contraintes locales .... 16

V.2 La consommation de matières premières et les mesures prises pour améliorer l’efficacité dans leur utilisation ........................................................................................................ 17

V.3 La consommation d’énergie, les mesures prises pour améliorer l’efficacité énergétique et le recours aux énergies renouvelables ............................................................................... 18

V.3.1 BEPOS ..................................................................................................... 18

V.3.2 BEPAS ..................................................................................................... 20

V.3.3 Réhabilitation............................................................................................ 21

V.3.4 Sobriété énergétique ................................................................................... 22

V.3.5 Smart Grids .............................................................................................. 23

V.3.6 L’innovation au service de la performance énergétique .......................................... 23

V.4 L’utilisation des sols ......................................................................................... 24

VI Changement climatique ........................................................................................... 25

VI.1 Les rejets de gaz à effet de serre .......................................................................... 25

VI.2 L’adaptation aux conséquences du changement climatique ........................................... 26

VII Protection de la biodiversité .................................................................................. 27

VII.1 Les mesures prises pour préserver ou développer la biodiversité .................................. 27

VIII Impact territorial, économique et social de l’activité de la société .................................... 28

VIII.1 En matière d’emploi et de développement régional ................................................. 28

VIII.2 Sur les populations riveraines ou locales ............................................................... 30

IX Relations entretenues avec les personnes ou les organisations intéressées par l’activité de la société 31

IX.1 Les conditions du dialogue avec ces personnes ou organisations ...................................... 31

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IX.2 Les actions de partenariat ou de mécénat ............................................................... 32

X Sous-traitance et fournisseurs ................................................................................... 33

X.1 La prise en compte dans la politique d’achat des enjeux sociaux et environnementaux .......... 33

X.2 L’importance de la sous-traitance et la prise en compte dans les relations avec les fournisseurs et les sous-traitants de leur responsabilité sociale et environnementale .................................... 35

XI Loyauté des pratiques ............................................................................................. 36

XI.1 Les actions engagées pour prévenir la corruption ....................................................... 36

XI.2 Les mesures prises en faveur de la santé et de la sécurité des consommateurs .................... 36

XI.3 Les autres actions engagées, au titre des informations relatives aux engagements sociétaux, en faveur des Droits de l’homme ...................................................................................... 37

XII Emploi ............................................................................................................ 38

XII.1 Embauches et licenciements ............................................................................. 39

XII.2 Mobilité interne ............................................................................................ 40

XII.3 Rémunération et leurs évolutions ....................................................................... 41

XIII Organisation du travail ......................................................................................... 41

XIII.1 L’organisation du travail .................................................................................. 42

XIII.2 Absentéisme ................................................................................................ 44

XIV Relations sociales ............................................................................................... 44

XIV.1 L’organisation du dialogue social ........................................................................ 44

XIV.2 Bilan des accords collectifs .............................................................................. 45

XV Santé et sécurité ................................................................................................ 45

XVI Formation ........................................................................................................ 45

XVII Diversité et égalité des chances .............................................................................. 47

XVII.1 La politique mise en œuvre et les mesures prises en faveur de l’égalité entre les femmes et les hommes ............................................................................................................ 47

XVII.2 La politique mise en œuvre et les mesures prises en faveur de l’emploi et de l’insertion des personnes handicapées .............................................................................................. 47

XVII.3 La politique mise en œuvre et les mesures prises en faveur de la lutte contre les discriminations ........................................................................................................ 48

XVIII Promotion et respect des stipulations des conventions fondamentales de l’OIT ...................... 48

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Introduction

L’année 2015 été rythmée par la préparation de la COP21 (21e Conférence des parties de la Convention-cadre des Nations unies sur les changements climatiques de 2015) qui s’est tenue en décembre à Paris. Mobilisés pour soutenir cet événement stratégique le Groupe et ses métiers ont présenté leurs solutions les plus novatrices en matière de maîtrise de l’énergie, de réduction des gaz à effet de serre et de préservation des ressources. Sa présence a pris plusieurs formes : présence sur des salons professionnels labellisés COP21 (Word Efficiency, La Galerie des solutions) et conférences thématiques sur place puis mises à disposition sur Internet. En outre, Bouygues Immobilier, a participé aux « Trophées des solutions climat ». Le projet Hikari, premier îlot mixte à énergie positive développé par Bouygues Immobilier a été distingué comme « Coup de cœur Grand Groupe », dans la catégorie « Adaptation aux changements climatiques».

Crédit photo : Lionel Samain - Remise des « Trophées Solutions Climat », Galerie des Solutions COP21. Photo : Olivier Bouygues - Directeur Général Délégué Groupe Bouygues, Ségolène Royal – Ministre de l’Ecologie, du Développement Durable et de l’Energie, François Bertière – Président Directeur Général Bouygues immobilier

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I Notre démarche Développement Durable

Le développement durable se trouve au cœur de nos métiers. C’est en partant de ce postulat que Bouygues Immobilier a développé des savoir-faire reconnus en matière d’aménagement de projets urbains durables. Cet engagement, nous l’avons placé au centre de notre stratégie d’innovation, pour imaginer la ville de demain. Des projets engagés main dans la main avec les collectivités locales, pour construire avec elles une approche globale du développement de leurs territoires, mais aussi aux côtés des habitants, pour faire naître des espaces à la fois durables et agréables à vivre.

« Nous sommes aujourd’hui des opérateurs urbains et inventons sans cesse de nouvelles formes de partenariats avec tous les acteurs de nos projets. Nous accompagnons par exemple les habitants des résidences BBC pour faciliter la prise en main de leur logement. Nous favorisons également la qualité de vie en dynamisant le développement économique local ou en aidant l’intégration locale et les mobilités douces, en partenariat avec les élus porteurs d’une politique concrète de développement durable. Quant à notre activité en immobilier d’entreprise, nos engagements en développement durable se traduisent par la recherche constante de l’optimisation de la performance énergétique et d’un plus grand confort d’usage. »

Christelle Capdupuy, Directrice du Développement Durable de Bouygues Immobilier

I.1 Quatre axes

En 2012, une démarche Développement Durable a été déployée dans l’entreprise afin de donner un cadre à la fois lisible et compréhensible pour porter les ambitions environnementales, sociales et sociétales durant la période 2012 – 2015. Pour faciliter l’assimilation de la démarche par l’ensemble de nos parties prenantes nous l’avons structurée en 4 axes prioritaires, couvrant l’ensemble des actions de Bouygues Immobilier.

AXE 1

C’est, depuis plusieurs années, l’axe de développement essentiel de Bouygues Immobilier et de sa stratégie d’innovation. Il se décline dans quatre directions : relever le défi énergétique ; innover dans la conception et la gestion des immeubles ; diminuer l’empreinte environnementale des bâtiments ;

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anticiper les attentes et les besoins des clients en leur proposant des immeubles de haute qualité environnementale et à performance énergétique optimale.

AXE 2

Concevoir des projets urbains durables, inventer la ville de demain, assumer la responsabilité de l’entreprise vis-à-vis de la société civile, optimiser l’empreinte environnementale des processus… Il s’agit dès aujourd’hui de relever les défis énergétiques, environnementaux et sociaux en proposant aux collectivités locales et aux habitants des solutions durables pour l’avenir, en intégrant harmonieusement les quartiers entre eux, en créant des communautés de territoires, en nouant des partenariats locaux.

AXE 3

Développer la diversité dans son organisation, garantir le dialogue social, assurer la formation et la sécurité de tous au travail : tels sont les axes privilégiés par Bouygues Immobilier pour enrichir et développer le potentiel de chacun de ses collaborateurs.

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AXE 4

Optimiser la gouvernance interne de l’entreprise, c’est faire évoluer en permanence les procédures internes pour mieux répondre aux attentes des clients. Mais il s’agit aussi de construire le dialogue avec l’ensemble des parties prenantes. Pour cela, Bouygues Immobilier consolide un reporting extra-financier qui formalise en toute transparence ses engagements auprès de la société civile et partage son éthique des affaires tout en mettant en place une démarche responsable auprès de ses fournisseurs.

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II Bilan sur les objectifs chiffrés de la démarche Développement Durable

Objectif atteint ! Nous avons atteint nos objectifs de livraison de surface Green Office® et Rehagreen®, à travers l’avancement phasé de nos projets. 35 % de la surface d'Immobilier d'Entreprise est réhabilitée Rehagreen® en cumul depuis 2012. 23% de cette surface est réalisée en Green Office®

Objectif atteint ! Nous avons dépassé de plus de deux points l’objectif de 38,5 % de femmes cadres en 2015 avec un arrêté au 31 décembre 2015 à 40,7 % de femmes cadres.

Entre 2012 et 2015, l’intensité carbone Corporate de Bouygues Immobilier a diminué de 5,4 %, intégrant notamment le renouvellement qualifié de notre parc de véhicules de fonctions. L’objectif n’est pas atteint, notamment en raison du développement des activités internationales en 2015, qui a généré un accroissement des déplacements.

Objectif atteint ! Le fort déploiement de la démarche d’évaluation des fournisseurs dans l’activité Logement, initiée fin 2011, nous permet de passer de 64 % de fournisseurs évalués sur leur démarche développement durable en 2013 à 92,6 % en 2015.

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Le déploiement de notre démarche développement durable sur la période 2012 – 2015 s’achève donc avec l’atteinte de trois objectifs chiffrés sur quatre (voir ci-dessus). En cette fin de période nous dressons un bilan très positif quant au déploiement de la démarche qui a permis d’assurer l’intégration des grands enjeux sociaux, sociétaux et environnementaux de Bouygues Immobilier au cœur de sa stratégie et de fédérer autour de cette idée l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise. Bouygues Immobilier est désormais prêt à déployer sa nouvelle démarche en 2016 , synonyme de maturité face aux défis du changement climatique, aux enjeux territoriaux et au nécessaire engagement de l’entreprise pour l’amélioration continue de la qualité de vie de ses collaborateurs.

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Informations environnementales

III Politique générale en matière d’environnement

III.1 L’Organisation de la société pour prendre en compte les questions environnementales et, le cas

échéant, les démarches d’évaluation ou de certification en matière d’environnement

Au sein de Bouygues Immobilier, le développement durable est intégré à la Direction Communication Marketing et Développement Durable, dont la directrice est membre du comité stratégique de Bouygues Immobilier. Opérateur engagé de la ville durable, Bouygues Immobilier mène depuis 2006 une politique active en matière de développement durable :

• en phase de conception des programmes ; • sur les chantiers des bâtiments réalisés par des constructeurs pour Bouygues Immobilier ; • dans les processus internes (ex : Plan de déplacement d’entreprise, optimisation de nos

consommations énergétiques, politique d’impressions …). Afin d’allier management environnemental des opérations, confort et qualité sanitaire sur ses programmes, Bouygues Immobilier s’est notamment engagé dans des démarches de certifications environnementales portant sur des thèmes tels que chantier propre, choix des matériaux, gestion de l’eau et de l’énergie, confort acoustique, avec les démarches Habitat & Environnement (H&E) et Haute Qualité Environnementale (HQE®). En 2016 la certification NF Logement HQE va venir remplacer les certifications H&E et HQE. Il est envisagé que l'énergie positive sera la norme pour tous les logements et bâtiments de bureaux neufs à partir de 2020. C’est pourquoi Bouygues Immobilier anticipe dès maintenant l’évolution du marché, à travers le développement de sa marque Green Office®, son offre de bâtiments tertiaires à énergie positive, et, en Logement, à travers la réalisation de bâtiments de Logement à énergie positive et énergie passive. Après avoir livré en Avril 2013 la première résidence à énergie positive d’Ile-de-France, L’avance à Montreuil (certifiée NF Logement HQE® et labellisée BBC-Effinergie®, comprenant 33 logements et 4 toitures recevant des capteurs solaires photovoltaïques), Bouygues Immobilier comptabilise aujourd’hui trois opérations de logements passifs : Osmoz à Orvault, Tempo à Carquefou et Les Lodges à Chanteloup-en-Brie, en chantier sur l'exercice 2015 pour un total de 163 logements. A cela viennent s'ajouter L'Odyssée à Anglet et la partie Logement d'Hikari à Lyon totalisant à eux deux 67

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logements BEPOS et portant le nombre de logements BEPAS/BEPOS 2015 à 230 soit une augmentation de 107 % par rapport à l’exercice précédent. Indicateur

Périmètre Couverture

(*) Unité

Oct-12 / Sep-13

Oct-13 / Sep-14

Oct-14 / Sep-15

Part du chiffre d’affaires bénéficiant d’un engagement de certification ou labellisation environnementale (H&E et BBC-Effinergie en Logement, ou HQE® en Immobilier d’Entreprise).

France + filiales

96 % % 96 93 98

(*) La couverture en % concerne la part de Chiffre d’affaires du périmètre couvert, et ce pour tous les indicateurs dans ce document.

Commentaire de tendance 2015 : Sur l'exercice 2015, la part du chiffre d'affaires certifié H&E et BBC est de 100% en Logement. Cela traduit l'engagement pris par Bouygues Immobilier de déposer l'ensemble de ses permis de construire en BBC ou supérieur à compter de juillet 2010. En Immobilier d'Entreprise, le CA est couvert à 96,4 % par la labellisation HQE® contre 72,7 % en 2014.

A l’échelle du quartier, Bouygues Immobilier s’engage aussi en faveur de l’environnement dès la phase de conception de ses projets d’envergure. Ainsi, le 18 décembre 2014, Ginko, l’EcoQuartier du Lac de Bordeaux, a reçu le Label Ecoquartier délivré par le Ministère du logement, de l’égalité des territoires, et de la ruralité. De plus, Cap Azur, à Roquebrune-Cap-Martin, et la ZAC Pompidou - Le Mignon, à Bois-Colombes, réalisés par Bouygues Immobilier, ont été lauréats de la mention « Engagé dans la labellisation » lors de la remise des trophées du label national EcoQuartier porté par le Ministère de l’Ecologie, du Développement Durable et de l’Energie en 2013. Cette étape du processus de labellisation distingue les projets, en cours de réalisation, pour la pertinence des moyens mobilisés, leur performance environnementale et sociétale, et la faisabilité du projet. Bouygues Immobilier est le seul acteur privé à avoir été récompensé pour deux projets. Primé à plusieurs reprises, notamment pour sa sobriété énergétique, Ginko est exemplaire à plus d’un titre : architecture bioclimatique, bâtiments à faible consommation, réseau de chaleur biomasse (bois/huile), transports en commun (bus, tramway), développement des déplacements doux. A noter que l’ensemble des logements de Cap Azur et de Ginko visent la labellisation BBC-Effinergie® et sont engagés dans une démarche de construction durable « NF logement – démarche HQE® ». D’autre part, Bouygues Immobilier a formalisé la démarche UrbanEra®, une méthodologie innovante et élaborée au cas par cas pour créer des quartiers mixtes, intelligents et durables. Cette méthodologie s’appuie sur 6 piliers stratégiques pour répondre aux différents enjeux et s’engager sur des objectifs précis :

1. le pilotage et la mutualisation énergétique à l’échelle de l'éco-quartier, 2. le développement des mobilités et de services urbains de proximité, 3. la mise en place de circuits courts autour du traitement de l’eau et de la valorisation des

déchets, 4. la mise en valeur de la nature en ville et de la biodiversité,

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5. le déploiement d’actions participatives à destination des habitants,

6. l’attention portée au confort et à la qualité d’usage du bâtiment.

A travers ces 6 piliers UrbanEra® gère de grands projets d’urbanisme dans leur totalité, du diagnostic territorial à la livraison. C’est également un agrégateur de compétences qui s’entoure des meilleurs partenaires (entreprises industrielles, start-up, associations, etc.) mobilisant ainsi les expertises les plus adaptées à la réalisation du projet. Enfin, privilégier la dimension humaine et favoriser l’implication des habitants au travers d’un dispositif de consultation forte reste une priorité.

Aujourd’hui, il y a 6 quartiers Urbanera réalisés ou en cours de réalisation avec Ginko à Bordeaux, le Fort d’Issy à Issy-les-Moulineaux, Font-Pré à Toulon, Hikari à Lyon, Cap Azur à Roquebrune-Cap-Martin et enfin Cœur Université à Nanterre. En effet, depuis le premier trimestre 2014, l’Etablissement Public d’Aménagement de la Défense Seine Arche (EPADESA) a confié à Bouygues Immobilier la réalisation d’un ensemble urbain de 73 000 m² au pied de l’université de Nanterre Paris Ouest. Cœur Université, c’est 34 000 m² de logements (dont 60 % dédiés au locatif social), 26 000 m² de bureaux et 13 000 m² de commerces en pied d’immeuble et enfin un tiers-lieu connecté multi-utilisateurs de 8 000 m² (sous la marque NextDoor développée par Bouygues Immobilier).

Nanterre Cœur Université Architecte : François Leclercq Architectes / Perspectiviste : MEKENE

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III.2 Les actions de formation et d’information des salariés menées en matière de protection de

l’environnement

Bouygues Immobilier met à disposition de ses collaborateurs un espace Développement Durable sur l’intranet Kiosque, présentant la démarche et ses dernières actualités, et explicitant 12 éco-gestes citoyens à déployer au quotidien et portant sur les économies d’énergie, le tri et le recyclage.

Par ailleurs, la Direction Développement Durable met en place ponctuellement des actions d’information et de sensibilisation. Par exemple, la Semaine Européenne du Développement durable (SEDD) est un temps fort de communication interne permettant d’aborder des thématiques comme l’immobilier durable qui est au cœur de notre développement, l’ancrage territorial et la qualité de vie professionnelle de nos collaborateurs. En 2015, chaque jour de la semaine un article accompagné d’interviews de collaborateurs et d’un jeu concours (plus de 500 participants) a été publié. Ainsi, des sujets aussi variés que la COP 21, le changement climatique, les ressources naturelles, l’urbanisation ou encore la diversité professionnelle ont été abordés.

Le dernier jour de la SEDD a également été l’occasion de présenter et de lancer officiellement le projet Agence Responsable qui récompense les meilleures pratiques des agences pour réduire leur empreinte environnementale (mobilité, consommations d’énergies, traitement des déchets, …) et s’intégrer au tissu économique et social local à travers la mise en place d’actions de solidarité. En décembre 2015, quatre Agences sont déjà récompensées. A l’occasion de la Semaine de la mobilité, la Direction du Développement Durable met en avant auprès des collaborateurs les comportements vertueux à adopter, permettant la réduction de l’impact environnemental des déplacements, tels que l’utilisation des véhicules électriques en auto partage mis à leur disposition ou l’offre de covoiturage interne. Enfin, la Direction du Développement Durable a lancé en 2013 une série d’infographies visant à sensibiliser ses collaborateurs aux enjeux du Développement Durable et a diffusé cette année à toute l’entreprise le troisième volet de cette saga sur le changement climatique.

2015

2014

2013

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III.3 Les moyens consacrés à la prévention des risques environnementaux et des pollutions

En amont, Bouygues Immobilier a une politique de prévention qui consiste à saisir systématiquement un bureau d’études dès qu’il s’intéresse à un terrain. Si le rapport suscite des interrogations, un diagnostic plus détaillé est exigé et des mesures de réhabilitation du sol, du sous-sol et des eaux souterraines permettant de garantir la compatibilité de l’état du site avec l’affectation future des terrains sont alors demandées au bureau d’études. En phase de construction, sur l’ensemble de ses chantiers d’Immobilier d’Entreprise, Bouygues Immobilier structure une démarche de prévention des risques environnementaux sur ses opérations au travers de la charte des chantiers verts. Cette démarche est systématique pour les programmes d’Immobilier d’Entreprise (16 % du CA de Bouygues Immobilier) et sur les opérations de logements certifiées HQE®. La certification Habitat & Environnement couvre jusqu’à maintenant une partie des opérations de Logement de Bouygues Immobilier. Cette certification comprend, parmi les sept thèmes environnementaux qui la définissent les chantiers à faible nuisance. A compter du prochain exercice (2016), la certification NF Habitat HQE® va remplacer les certifications H&E et HQE® ; elle a pour objectif de couvrir 25 % de la production de Logement Bouygues Immobilier dès 2016. Cette certification mettra ainsi un fort accent sur la structuration d’une démarche chantier à faible nuisance plus élaborée. La charte des chantiers verts implique la désignation, en amont des travaux, d’un coordinateur environnement, à la charge de l’entreprise de gros-œuvre, présent durant toute la durée du chantier, afin de limiter les risques environnementaux. Son rôle est de collecter, stocker et classifier l’ensemble des données à caractère environnemental nécessaires à l’organisation d’un chantier à faibles nuisances. Il est également le garant du respect des mesures mises en place. Chaque corps d’état désigne aussi un Responsable Environnement qui est l’interlocuteur privilégié du coordinateur. Ces responsables sensibilisent les différents acteurs du chantier aux enjeux environnementaux et aux risques de pollution. Ils fournissent au coordinateur l’ensemble des moyens matériels et supports documentaires nécessaires à l’application des principes de prévention des risques environnementaux. III.4 Le montant des provisions et garanties pour risques en matière d’environnement, sous réserve

que cette information ne soit pas de nature à causer un préjudice sérieux à la société dans un

litige en cours

Le risque de pollution fait partie des risques retenus dans le cadre de la cartographie des risques majeurs de Bouygues Immobilier. Les procédures d’acquisition de terrains prévoient la réalisation d’études de sol en amont de l’achat du terrain. L’obtention d’un rapport attestant l’absence d’une quelconque pollution du sol et/ou du sous-sol est une condition suspensive des promesses d’acquisition de terrains ; il ne peut y être dérogé que sur autorisation préalable du comité d’engagement. Dans ce cas précis, le surcoût éventuel de dépollution, évalué au cas par cas, est directement intégré au coût total de l’opération, en amont de la signature de la promesse d’acquisition de terrain.

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IV Pollution et gestion des déchets

IV.1 Les mesures de prévention, de réduction ou de réparation de rejets dans l’air, l’eau et le sol

affectant gravement l’environnement

L’engagement de Bouygues Immobilier repose notamment sur la démarche HQE®, et les certifications LEED® et BREEAM® : - en phase de conception : La démarche HQE® vise à améliorer la qualité environnementale des bâtiments neufs et existants, c’est-à-dire à proposer des ouvrages dont les impacts sur l’environnement, évalués sur l’ensemble du cycle de vie, sont les plus maîtrisés possibles. - en phase de construction : Un chantier HQE® doit veiller durant son exécution à la réduction des pollutions de toutes natures (air, eau, sol) et ce, de façon systématique. En outre, la gestion efficace de l'eau est un des cinq domaines clés analysés donnant lieu à un examen indépendant dans le cadre de la certification internationale LEED®. Cette certification tout comme la certification BREEAM® qui intègre une catégorie à part entière « Pollutions et Emissions » sur les pollutions dans l’air, l’eau et le sol engendrées par le bâtiment tout au long de son cycle de vie, est utilisée par Bouygues Immobilier sur ses opérations de bureaux. D’autre part, Bouygues Immobilier a développé la charte des Chantiers Verts qui permet de prévenir et réduire les rejets dans l’air, l’eau et le sol. (Cf chapitre « Les moyens consacrés à la prévention des risques environnementaux et des pollutions »). IV.2 Les mesures de prévention, de recyclage et d’élimination des déchets

Sur les opérations de logements certifiées HQE® et sur 100 % des programmes d’Immobilier d’Entreprise de Bouygues Immobilier, la charte des chantiers verts impose que le tri des déchets soit effectué sur le chantier. Un Schéma d’Organisation de Gestion des Déchets (SOGED) doit être réalisé. Un diagnostic est effectué en amont du chantier afin d’organiser en conséquence la valorisation des déchets. Le suivi et la traçabilité de ces déchets collectés et traités permettent de gérer avec fiabilité leur destination. Le déploiement en 2016 de la NF Habitat HQE permettra de structurer la gestion des déchets sur les chantiers de Logement concernés (25% dès 2016 puis déploiement progressif). Par ailleurs, face à la raréfaction des ressources non renouvelables, à la hausse du prix des matières premières, et à l’augmentation des pollutions et des quantités de déchets, de nouvelles réflexions s’ouvrent sur une refonte de nos modèles de production et de consommation. A travers le réemploi, le recyclage ou la valorisation énergétique des déchets issus de la déconstruction, le modèle de l’économie circulaire représente pour le secteur du bâtiment une opportunité de réduction de l’impact environnemental des opérations. C’est pourquoi Bouygues Immobilier expérimente depuis un an des démarches d’économie circulaire sur trois de ses projets. (cf 5.2) La Direction du Développement durable noue également des partenariats externes avec différents acteurs de la chaine de valeur et participe à des groupes de travail multi-acteurs afin de lever les freins et faire progresser l’ensemble de la filière construction vers une gestion des déchets plus vertueuse. Par exemple le projet DEMOCLES : un élan collectif au service du recyclage des déchets du second œuvre, porté par Recylum et réunissant l’ensemble de la chaine des acteurs concernés par les déchets du BTP. Le projet a deux objectifs :

1. Élaborer des recommandations concrètes et opérationnelles à l’usage des maîtres d’ouvrage et maîtres d’œuvre pour la gestion des déchets (prise en compte de la gestion des déchets dans les documents de consultation des entreprises, suivi de la gestion des déchets pendant la phase de réalisation des chantiers...).

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2. Élaborer des recommandations sur les compétences requises pour la dépose sélective (formation à la dépose sélective pour les conducteurs de travaux, les chefs de chantier, les ouvriers de la démolition…).

Bouygues Immobilier porte également avec Suez, Colas et Bouygues Construction un projet sur le réemploi et le recyclage des matériaux de construction dans le cadre de l’Ideas Lab, un plateau d’innovation multipartenaires privées et publics créé en 2001 par le Commissariat à l’Energie Atomique.

IV.3 La prise en compte des nuisances sonores et de toute autre forme de pollution spécifique à une

activité

Sur les chantiers qui bénéficient d’une charte de chantier vert (100 % de l’Immobilier d’Entreprise ainsi que les programmes de logements certifiés HQE®), Bouygues Immobilier effectue un contrôle du niveau acoustique. La mesure des nuisances sonores permet, le cas échéant, d’engager des actions correctives permettant de réduire les nuisances sonores et vibratoires identifiées comme excessives. Un rapport hebdomadaire est fait afin de rendre compte de la situation sonore sur le chantier.

V Utilisation durable des ressources

V.1 La consommation d’eau et l’approvisionnement en eau en fonction des contraintes locales

La gestion de l'eau est une préoccupation majeure de Bouygues Immobilier dans la conception et la réalisation de ses programmes. Les programmes de logements et de bureaux bénéficiant de la certification HQE® doivent aborder cette thématique en amont de la phase de chantier. Notre démarche d’aménagement urbain durable est articulée autour de six piliers parmi lesquels se trouve l’eau & les déchets. La gestion durable de la ressource en eau est adressée via une approche globale du cycle de l’eau : limitation des consommations, exploitation des eaux pluviales, valorisation des eaux usées. Certains programmes prévoient la récupération et le stockage des eaux de pluie qui servent ensuite à l’arrosage des espaces verts et/ou des terrasses végétalisées comme sur l’écoquartier de Ginko à Bordeaux. Indicateur

Périmètre Couvertu

re Unité

Oct-12 / Sep-13

Oct-13 / Sep-14

Oct-14 / Sep-15

Consommation d’eau

Sièges sociaux Galeo & O’Mallet

24 % m3 2 756 2936 3356

Consommation d’eau par collaborateur

Sièges sociaux Galeo & O’Mallet

24 %

m3/collaborateur 6,9 6,8 7,4

% -1,4 % 9,3%

*La couverture du périmètre en % du CA pour la consommation d’eau de nos implantations correspond au pourcentage de collaborateurs présents sur les sites concernés (Galeo et O’Mallet à Issy-les-Moulineaux) soit 24% des effectifs au 30/09/2013.

Commentaire de tendance 2015 : La consommation d'eau par collaborateur sur les sites concernés augmente de 9,3 % en raison notamment d'une consommation anormalement élevée sur le site de Galeo au mois d'Octobre 2014. Plusieurs facteurs peuvent l'expliquer comme les campagnes de nettoyage des vitreries, les fuites éventuelles.

17

V.2 La consommation de matières premières et les mesures prises pour améliorer l’efficacité dans

leur utilisation

En Janvier 2015, Bouygues Immobilier a mis en place le projet ECOPRINT, ayant pour objectif de rationaliser considérablement la consommation de papiers de bureau au sein de nos implantations. Le projet vise à mutualiser et rationaliser la quantité de matériel à disposition des collaborateurs en mettant en place une file d’impression unique et un code personnel pour chacun sur toute la France, permettant aux collaborateurs de récupérer leurs impressions sur n’importe quel équipement, mais empêchant ainsi l’impression de documents non récupérés. Depuis sa mise en place, le projet a permis d’éviter 465 022 impressions, correspondant à l’économie de 13 T éq CO2, 28 arbres et 4 650 m3 d’eau. Dans le cadre de l’expérimentation d’une stratégie d’économie circulaire sur nos chantiers, plusieurs initiatives ont permis de réaliser des économies de matières premières notamment à travers le réemploi et le recyclage :

- Sur l’opération du 21 Rue de la Vannes à Montrouge, une opération de réhabilitation Rehagreen de 15 000m² de bureaux par démolition – reconstruction, l’Assistant Maîtrise d’Ouvrage (AMO) réemploi Encore Heureux & Bellastock a été missionné pour diagnostiquer les matériaux susceptibles d’être réemployés. (chapes de béton, dalles de compressions, allèges, …). L’issue de ces travaux permettra à terme de choisir les solutions viables sur les plans économique et environnemental.

- 21 Rue de la Vanne, Montrouge

Architecte : BRENAC & GONZALEZ

- Autre exemple, les travaux de déconstruction de l’ancien hôpital de Font-Pré à Toulon, en

préparation de la construction d’un nouvel Ecoquartier, ont généré 77 000 tonnes de déchets (dont 50 000 tonnes de gravats) qui seront triés et concassés pour être réutilisés, dont environ la moitié sur place. La méthode de déconstruction a été choisie pour permettre de réutiliser les gravats en fonction de leur nature.

18

Les autres actions de réduction dans l’utilisation de matières premières s’inscrivent dans la politique d’optimisation des coûts de construction. Bouygues Immobilier travaille notamment avec le CSTB afin d’optimiser l’écoconception des projets immobiliers. V.3 La consommation d’énergie, les mesures prises pour améliorer l’efficacité énergétique et le

recours aux énergies renouvelables

Indicateur

Périmètre Couverture Unité Oct-12 / Sep-13

Oct-13 / Sep-14

Oct-14 / Sep-15

Consommation d’électricité (facturée)

France hors filiales *

90 % MWh 3412 3031 3075

* hors boutiques et bulles de vente Commentaire de tendance 2015 : En 2015, les consommations électriques de nos 34 sites sur le périmètre France hors filiales restent stables..

V.3.1 BEPOS

En anticipation de la Règlementation Bâtiment Responsable 2020, l’objectif est maintenant de concevoir des bâtiments dont le bilan énergétique est positif, grâce notamment à la production d’énergie à partir de sources renouvelables (photovoltaïque, centrale à cogénération à huile végétale, géothermie) et un niveau de performance

énergétique exemplaire. Ainsi, en Immobilier d’Entreprise, nous en sommes déjà à la troisième génération de Green Office®, fruit de la démarche de Bouygues Immobilier pour les immeubles de bureaux de grande envergure à énergie positive. En associant performance énergétique et bien-être des utilisateurs, ces bâtiments produisent davantage d’énergie qu’ils n’en consomment, grâce à l’utilisation d’énergies renouvelables et à leur conception bioclimatique. Du choix des matériaux à l’isolation acoustique, en passant par l’utilisation de la lumière naturelle, les Green Office® sont aussi économes en énergie qu’agréables à vivre. Bouygues Immobilier s’était par ailleurs engagé à atteindre 20 % de la surface totale d’Immobilier d’Entreprise en chantier ou livrée sur la période 2012 – 2015, en Green Office®. Cet objectif est atteint avec 23 % de cette surface en Green Office®. A ce jour, 15 projets Green Office® sont en cours. Au-delà de la performance énergétique du bâtiment, Aveltys propose à l’entreprise utilisatrice un service complet comprenant :

- La maîtrise du budget d’exploitation au travers de la garantie de charges ;

- Le rôle de « guichet unique » pour l’utilisateur via la gestion de l’ensemble des acteurs multitechniques.

Au préalable, l’entreprise utilisatrice définit, avec Aveltys, ses besoins de performance et de confort de son bâtiment Green Office®. Grâce à son outil de pilotage Si@go, Aveltys peut alors fournir la visibilité sur les coûts réels d’exploitation et garantir un montant maximum, pendant toute la durée du bail.

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Actualité phare de cette année 2015 pour Green Office®, l’opération de Rueil a été inaugurée en mars 2015 et accueille notamment le siège d’Unilever France. Green Office® Rueil a obtenu la certification NF HQE Bâtiments Tertiaires Label HPE, niveau Bepos-effinergie en phase réalisation pour les bâtiments Est et Ouest, délivrée par Certivéa. L’ensemble Green Office® Rueil est aujourd’hui la plus grande opération tertiaire à énergie positive en France et représente un exemple emblématique des solutions bas carbone que Bouygues Immobilier propose. Pour finir, en Mai 2015, Bouygues Immobilier a posé la 1ere pierre du Green Office Bordeaux qui accueillera en Septembre 2016 le siège social de la CEAPC. Le bâtiment produira davantage d’énergie qu’il n’en consommera pour son fonctionnement tout en offrant un réel confort de travail pour les 450 collaborateurs de la CEAPC qui l’occuperont grâce notamment à ses 1 000 m² de panneaux photovoltaïques et 300 m² sur la façade Sud dont la production d’électricité est équivalente à 22 Kwh/m²/an. L’isolation thermique et acoustique, les larges surfaces vitrées, et l’utilisation des apports de lumière naturelle optimisée permettront par ailleurs de réduire au maximum la consommation du bâti.

* Opération ayant au moins un jour de chantier actif ou étant livrée sur la période de reporting.

Commentaire de tendance 2015 : En 2015 , les 11 126 m² du Green Office® CPI CEAPC- Bordeaux mis en chantier en janvier 2015 viennent s'ajouter aux 35 200 m² du Green Office® Spring à Nanterre, aux 4 052 m² du Green Office® de Chatenay, aux 35 000 m² de Green Office® Rueil-Malmaison et enfin à la partie tertiaire du projet Hikari de 8 537 m², toujours en chantier en 2015, portant ainsi la surface Green Office® en chantier à 93 915 m². L'objectif de 20 % de la surface d'Immobilier d'Entreprise en Green Office®, en cumul depuis 2012, est atteint avec 23% de cette surface en Green Office®..

Dans le même temps, l’expertise de Bouygues Immobilier dans la réalisation de programmes de logements à énergie positive se conforte. Après la livraison en mars 2013 à Aix-en-Provence, et en avril 2013 à Montreuil, de deux premiers programmes de logements à énergie positive, l'Odyssée à Anglet actuellement en chantier et la partie Logement d'Hikari à Lyon livrée en Juin 2015 totalisent à eux deux 67 logements BEPOS en chantier ou livrés cette année.

HIKARI, Lyon / Photographe : Olivier Guerrin / Architecte : Kengo Kuma and Associates

Indicateur


Oct-13 / Sep-14

Oct-14 / Sep-15

Surface des opérations d’Immobilier d’Entreprise Green Office®, actives*sur la période de reporting

France + filiales

96 % m² 47589 82789 93915

20

L’Odyssée est un bâtiment de 27 logements au sein d’une opération de 130 logements répartis sur 4 bâtiments. Tous les acteurs de la Conception ont collaboré pour intégrer les contraintes du label BEPOS et imaginer collectivement des solutions répondant également à l’objectif de maîtrise des coûts de construction. Le projet s’est donc orienté vers un bâtiment compact en maçonnerie de brique, avec une « sur-isolation » de l’enveloppe plutôt que vers des équipements complexes, afin de garantir aux clients utilisateurs des coûts de maintenance faible. Les équipes de l’Agence Côte Basque ont opté pour une construction traditionnelle intégrant :

- l’utilisation de matériaux thermiquement très performants, - l’optimisation des ponts thermiques, les balcons en façades sont supportés par des consoles et

sont désolidarisés des planchers, - la maîtrise du renouvellement d’air par l’utilisation d’une ventilation mécanique du type Hygro B

à très faible consommation d’énergie, - un système de chauffage à circulation d’eau basse température et de production d’eau chaude

sanitaire par des chaudières gaz individuelles à condensation avec système de régulation performant,

Enfin, afin de compenser la consommation d’énergie primaire du bâtiment, la production d’énergie renouvelable sera assurée par plus de 220 m² de panneaux photovoltaïques en « sur-toiture », pour une puissance installée de 45kwc.

V.3.2 BEPAS

Bouygues Immobilier propose également son expertise dans la conception de bâtiments à énergie passive, c’est-à-dire consommant moins de 15 kWh/m²/an pour ses besoins de chauffage. En 2015, Bouygues Immobilier a construit une résidence à énergie passive « Osmoz » à Orvault (44), composée de 41 logements collectifs et de trois maisons individuelles labélisée Passivhaus, et lancé la construction de Tempo, opération de 84 logements passifs à Carquefou, Ces 128 logements passifs viennent s’ajouter aux 35 maisons Passives de l’opération des Lodges en cours de réalisation.

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Ces 35 maisons à ossature bois individuelles PASSIVHAUS du programme Les Lodges à Chanteloup-en-Brie ont une conception éco-responsable qui limite au maximum les dépenses énergétiques et les émissions de CO2. Toutes les maisons sont exposées au sud et agrémentées de larges baies vitrées permettant de capter l’énergie solaire et de profiter au maximum des apports de lumière naturelle. Des matériaux de qualité comme le chanvre, le bois et le béton assurent une isolation optimale et naturelle. Un système de chauffage et de ventilation double flux permet de récupérer la chaleur de l’air extrait et de préchauffer l’air entrant avant qu’il n’arrive dans la maison durant l’hiver. En été, l’air extérieur, plus chaud, est refroidi par l’air extrait. Enfin, des outils domotiques de dernière génération améliorent le confort et contribuent à l’optimisation des consommations énergétiques de chaque maison. Indicateur


Oct-14 / Sep-15

Nombre de logements BEPAS/BEPOS en chantier ou livrés dans l'année

France + international

100 % nombre 133 230

Commentaire de tendance 2015 : Trois opérations de logements passifs : Osmoz à Orvault, Tempo à Carquefou et Les Lodges à Chanteloup-en-Brie, sont en chantier sur l'exercice 2015 pour un total de 163 logements. A cela viennent s'ajouter L'Odyssée à Anglet et la partie Logement d'Hikari à Lyon totalisant à eux deux 67 logements BEPOS et portant le nombre de logements BEPAS/BEPOS 2015 à 230 soit une augmentation de 107 %.

V.3.3 Réhabilitation

En France, le secteur de l’immobilier (habitat et tertiaire confondus) représente à lui seul 46 % de l’énergie consommée et 25 % des émissions de CO2. Faire progresser le secteur de l’immobilier neuf vers des modes opératoires toujours moins impactants pour notre environnement, en réduisant les besoins de matières premières et d’énergie nécessaires tant sur la phase de construction que durant la vie du bâtiment, est une nécessité face aux enjeux du changement climatique auxquels nous faisons face. Néanmoins, la construction neuve ne représente qu’1 % du parc immobilier français, l’axe majeur à développer afin de participer activement à la lutte contre le changement climatique se trouve donc dans la réhabilitation durable des immeubles existants, en particulier leur rénovation énergétique. C’est pourquoi Bouygues Immobilier a lancé en 2009 la démarche Rehagreen® pour l’Immobilier d’Entreprise. A partir d'un diagnostic multicritères de l'immeuble (technique, énergétique, urbanistique, réglementaire, commercial, etc.), cette démarche permet d'identifier et de mettre en œuvre le scenario de réhabilitation qui répond parfaitement aux objectifs de valorisation du propriétaire. L’objectif étant d’améliorer la performance environnementale du bâtiment, en particulier la performance énergétique. Selon les options choisies, l'opération visera les certifications ou les labels les plus exigeants (HQE®, BREEAM®, LEED®, BBC-Rénovation®). Bouygues Immobilier s’était engagé à atteindre 30 % de la surface totale d’Immobilier d’Entreprise en chantier sur la période 2012 - 2015 réhabilitée Rehagreen® et atteint cet objectif en fin de période avec un réalisé de 35 %, dépassant ainsi l’objectif.

Cette année a notamment été témoin de l’inauguration du Campus Sanofi, vaste projet de réhabilitation d’un campus de 51 000 m² pour le compte de Sanofi à Gentilly. Emblème de la démarche Rehagreen®, le projet intègre une centrale photovoltaïque, des panneaux solaires thermiques ainsi qu’un système de récupération des eaux de pluie pour l’arrosage du jardin et des plantations en terrasses. Ce Campus urbain vise les certifications BREEAM niveau Very Good et HQE® Passeport Exceptionnel.

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Indicateur


Oct-13 / Sep-14

Oct-14 / Sep-15

Surface des opérations d’Immobilier

d’Entreprise réhabilitée Rehagreen® en actives

sur la période de reporting

France + filiales

96 % m² 93621 93621 141365

Commentaire de tendance 2015 : Trois nouvelles opérations Rehagreen® ont été mises en chantier sur l'exercice 2015 : SCOR Londres Budapest, Malakoff Pichat et Montrouge. Ces trois nouvelles opérations de rénovation totalisent une surface en chantier de 47 744 m² qui vient s'ajouter aux 93 621 m² toujours en chantier des opérations de Lemnys Péri XV et MACSF. L'objectif de 30 % de la surface d'Immobilier d'Entreprise réhabilitée Rehagreen® en cumul depuis 2012 est atteint avec 35% de cette surface en Rehagreen®. .

V.3.4 Sobriété énergétique

La Sobriété énergétique est au cœur de notre stratégie. Réaliser des opérations immobilières qui anticipent la règlementation énergétique à venir au lieu de se limiter à celle qui court est une stratégie qui a vivement participé au développement de Bouygues Immobilier depuis 2010. L’engagement de la performance énergétique se traduit dans nos activités par les marques Green Office®, Rehagreen®, et Urbanera qui positionne la question énergétique au centre de la réflexion à l’échelle du quartier, mais également à travers l’ensemble des opérations réalisées par Bouygues Immobilier qui quel que soit le contexte, proposent des bâtiments performants grâce à une qualité de réalisation optimisée et des équipements adaptés. Fonctionnement interne: Cette année, la conduite des audits énergétiques réglementaires (encadrés par la loi DDADUE) sur un certain nombre de nos sites en France nous permettra dès 2016 de déployer des actions de réduction de nos consommations sur la base des recommandations effectuées au terme de la mission. Un plan d’action de réduction des émissions de gaz à effet de serre sur le périmètre back-office est mis en œuvre depuis 2012, avec la double finalité de réduire les émissions de GES et les consommations énergétiques primaires. Galeo : Le siège social de Bouygues Immobilier, Galeo, implanté dans le quartier d’affaires d’Issy-les-Moulineaux, illustre la volonté de Bouygues Immobilier de se positionner en tant qu’acteur de la transition énergétique. Ce bâtiment HQE® économise 20 % d’énergie par rapport à la règlementation établie en 2005. Depuis 2012, le renouvellement qualifié de notre parc de véhicule de fonction nous permet de réduire de 7 % l’impact de la flotte de véhicules qui représente une part importantes de nos émissions de fonctionnement.(périmètre corporate) A l’échelle du quartier : La consommation d’énergie est un sujet prépondérant dans la conception de nouveaux quartiers durables Urbanera®. L’ensemble des technologies opérationnelles à notre disposition est utilisé afin d’en optimiser la performance énergétique. L’écoquartier de Ginko par exemple, situé sur le Lac de Bordeaux bénéficie d’un procédé de pompe à chaleur innovant qui assure le chauffage et l’eau chaude sanitaire du quartier, d’un réseau de chaleur biomasse (bois/huile) et d’une architecture bioclimatique pour l’ensemble des bâtiments qui le composent. Contrat de performance énergétique : Bouygues Immobilier a mis en place le Contrat de Performance Energétique (CPE) qui garantit, dans la durée, l’efficacité énergétique d’un bâtiment. Il engage l’exploitant et le locataire d’un immeuble sur un montant de charges précis, calculé selon le bilan énergétique du bâtiment. Bouygues Immobilier a généralisé sa mise en place sur les programmes Green Office®.

23

V.3.5 Smart Grids

Bouygues Immobilier travaille aussi sur la réduction de la consommation d’énergie au niveau du quartier. Bouygues Immobilier pilote ainsi un projet à Issy-les-Moulineaux visant à expérimenter le principe de Smart grid à l’échelle du quartier.

Les smart grids constituent une étape importante vers une meilleure efficacité énergétique urbaine. Réseaux urbains intelligents, les smart grids utilisent des technologies informatiques de pointe pour piloter et optimiser la production et la distribution d’électricité à l’échelle d’un quartier. Implanté dans le quartier d’affaires Seine Ouest d’Issy-les-Moulineaux (92), IssyGrid® est le 1er réseau électrique intelligent de quartier en France. Il couvrira à terme les besoins de près de 10 000 personnes, sur un périmètre de 160 000 m². Indicateur

Périmètre Couverture

(*) Unité

Oct-13 / Sep-14

Oct-14 / Sep-15

Nombre de sites connectés au réseau Issy Grid depuis sa création

France + international

100% Nombre 357 858

Commentaire de tendance 2015 Le réseau Issy Grid continue son déploiement progressif sur la ville d’Issy-les-Moulineaux. En 2015, la tour Sequana ainsi que 500 logements supplémentaires viennent s'ajouter aux 300 déjà connectés via Linky et aux 8 autres via Ljenko. Ces 808 logements, ainsi que les bâtiments tertiaires Galeo, Dueo, Farman, Sequana (comptabilisés pour 4 connexions) et les 46 équipements d'éclairage public portent le nombre de sites connectés au Smart Grid d’Issy-les-Moulineaux à 858.

V.3.6 L’innovation au service de la performance énergétique

Bouygues Immobilier développe dans ses programmes de Logement et d’Immobilier d’Entreprise, et dans ses projets d’aménagement, des solutions innovantes permettant de réduire leur consommation énergétique. Sur l’opération de réhabilitation Lemnys Peri XV par exemple, où un traitement thermique par plafond rayonnant "hybride 4 tubes" génère une mise en charge thermique de la dalle de béton. Ou bien, sur L’Ecoquartier de Roquebrune CapMartin, Cap Azur, où Bouygues Immobilier, EDF Optimal Solution, Veolia et la commune ont travaillé en étroite collaboration afin de concevoir un réseau de chaleur alimenté par l’énergie récupérée sur les eaux traitées de la station d'épuration à proximité du quartier grâce à une pompe à chaleur.

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Par ailleurs, trois ans après sa livraison, l’éco-quartier du Fort d’Issy est devenu une référence en matière de smart city. Un premier bilan de fonctionnement a été réalisé en 2015 par Bouygues Immobilier de l’écoquartier du Fort d’Issy à Issy-les-Moulineaux. A cette occasion un sondage, destiné à mesurer la perception et la satisfaction des résidents, des commerçants et des Isséens à l’égard de l’éco-quartier Fort d’Issy, a été réalisé. En matière de consommation énergétique, le dispositif mis en place tient ses promesses : 70 % des résidents déclarent avoir réalisé des économies sur leurs factures et 78 % sont satisfaits du confort thermique de leur logement. Enfin, en terme de mobilité, 57 % des résidents déclarent avoir changé leurs habitudes et utilisent moins leur voiture grâce à la proximité des commerces, des services et des équipements publics sur place. Enfin, nous pouvons citer le projet Hikari, véritable démonstrateur de l’innovation au service de la performance énergétique bénéficiant entre autre d’une centrale de co-génération, de panneaux photovoltaïques en façade et toiture, de domotique, de détecteurs de présence, de récupérateurs d’énergie, de douches équipées d’échangeurs thermiques, de menuiseries extérieures bois-alu double et triple vitrage, d’une machine à absorption (production d’eau glacée à partir de la chaleur de la cogénération et du froid de la nappe phréatique), de géothermie, d’un système de fixation de la vêture minérale minimisant les ponts thermiques… V.4 L’utilisation des sols

Les opérations Bouygues Immobilier intègrent en amont, des sondages sur le terrain permettant de vérifier la nature du sol, ainsi que :

• l’absence de déchets considérés comme abandonnés au sens de l’article L.541-3 du Code de l’environnement ;

• l’absence de stockage de

substances chimiques ou radioactives visées par l’article L 514-20 du Code de l’environnement ;

• l’absence de pollution susceptible

de résulter notamment de l’exploitation actuelle ou passée ou de la proximité d’une installation soumise à autorisation (loi n° 92-646 du 13 Juillet 1992) ;

• l’absence de déchets déposés ou enfouis ou substances quelconques, telles que, par exemple,

amiante, polychlorobiphényles, polychloroterphényles, pouvant entraîner des dangers ou inconvénients pour la santé et l’environnement ;

La présence d’une quelconque pollution du sol et/ou du sous-sol est une condition suspensive des promesses d’acquisition de terrains ; il ne peut y être dérogé que par autorisation préalable du comité d’engagement.

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VI Changement climatique

VI.1 Les rejets de gaz à effet de serre

Les émissions de gaz à effet de serre contribuent à l’élévation de la température sur la planète avec des effets majeurs sur l’environnement, et les populations. Au niveau mondial, 70 % des émissions proviennent des villes ; en France le batiment à lui seul en représente 25 %. Bouygues Immobilier, en tant qu’opérateur Urbain, est forcément concerné par cet enjeu que nous avons intégré dans nos réflexions. Fort de plusieurs années d’expérience dans l’évaluation et l’étude des émissions de gaz à effet de serre engendrées par nos opérations, Bouygues Immobilier a

décidé de déployer à l’ensemble des fonctions opérationnelles et techniques de l’entreprise, les leviers d’optimisation de la performance carbone, explication : En 2014, la réalisation du bilan carbone global de Bouygues Immobilier (phase de construction + exploitation sur 40 ans / périmètre France hors filiales, couvrant les opérations d’Immobilier d’Entreprise, de Logement collectif et Individuel en chantier ou livrées sur la période de reporting du 01/10/2012 au 30/09/2013) par la Direction DD, a permis de mettre en évidence les trois principaux postes émetteurs sur les différentes phases du cycle de vie de nos programmes : 1. Déplacements des habitants / occupants sur 40 ans : 46 % de notre Bilan Carbone complet ; 2. Matériaux de construction (béton / acier / autres) : 28 % de notre Bilan Carbone complet ; 3. Energie consommée par les habitants / occupants sur 40 ans : 20 % de notre Bilan Carbone complet. L’élaboration de la démarche carbone de Bouygues Immobilier repose sur ces résultats. Trois groupes de travail (mobilité, énergie, construction) composés de fonctions transverses, opérationnelles et techniques accompagnés du cabinet de conseil spécialisé en stratégie carbone, Carbone 4, ont ensuite travaillé à l’élaboration des leviers d’optimisation. Chaque axe propose des solutions dites d’optimisation, accessibles pour toutes opérations désireuse de proposer un projet à impact réduit, et des solutions plus structurantes, destinée aux projets visant une performance carbone optimale et nécessitant parfois un investissement plus important, et donc une ambition formulée par la collectivité territoriale ou le client. Synthèse des leviers préconisés :

- Mobilité : o Axe d’optimisation : Intégrer au moins une solution de mobilité durable. o Axe structurant : Réduire le nombre de stationnements en sous-sols et concevoir un

écosystème complet de solutions de mobilité durable permettant d’offrir une alternative au véhicule personnel.

- Matériaux / modes constructifs :

o Axe d’optimisation : Intégrer des matériaux / modes de constructions moins émissifs.

o Axe structurant : Utiliser les modes constructifs bois.

- Energie : o Axe d’optimisation : Privilégier les mix énergétiques comprenant une part croissante

d’énergies renouvelables.

o Axe structurant : Déployer la conception BEPAS / BEPOS

Bouygues Immobilier a déjà amorcé cette démarche en réduisant les émissions de GES grâce à la mise en œuvre d’actions de réduction concrètes sur certaines de ses opérations. Dans la conception des écoquartiers par exemple, un partenariat avec le cabinet Carbone 4 a été mis en place : l’objectif est de

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proposer des écovariantes (matériau, mobilité douce, …) dans la conception des projets afin d’en réduire l’impact carbone. Par ailleurs, l’article 75 de la loi Grenelle 2 impose la réalisation et la publication d’un Bilan Carbone sur les scopes 1 et 2. Bouygues Immobilier a décidé dès 2012 de devancer la règlementation en publiant son Bilan Carbone de fonctionnement (Bilan Carbone Corporate) sur un périmètre plus élargi que ne l’exige la règlementation, en incluant l’ensemble de ses émissions de fonctionnement. En 2013, nous avons mis en place un plan d’actions sur ce périmètre « Corporate » avec un objectif de réduction du bilan de gaz à effet de serre de 10 %, à horizon 2015. Indicateur


Oct-13 / Sep-14

Oct-14 / Sep-15

Emissions de gaz à effet de serre de Scope 1

France hors filiales

90 % T éq CO2 2 803 2 758 2 786

Emissions de gaz à effet de serre de Scope 2 France hors

filiales 90 % T éq CO2 688 610

608

Emissions de gaz à effet de serre de Scope 3 France hors

filiales 90 % T éq CO2 416 481 473 989 474 340

Commentaire de tendance 2015 Les émissions de scope 1 correspondent aux émissions dues aux consommations de carburant de notre parc de véhicules de fonction et aux émissions directes de sources fixes de combustion (chaudière gaz, fioul, etc.) toutes deux stables sur l'exercice 2014/2015. La stabilité des émissions de gaz à effet de serre de scope 2 est corrélée à la stabilité des consommations énergétiques de nos sites. Enfin, la part du scope 3 due à nos chantiers de construction représente 464800 t éq CO2 et ne varie pas étant issue des calculs n-1. La variation à la hausse repose essentiellement sur la forte augmentation des déplacements professionnels des collaborateurs en raison de la multiplication des projets transverses et du développement des activités internationales en 2015 (+ 49 % de km parcourus en avion, + 151 % de km parcourus en train, +17 % de remboursements de frais kilométriques).

VI.2 L’adaptation aux conséquences du changement climatique

Afin d’adapter ses projets aux conséquences du changement climatique, Bouygues Immobilier intègre l’architecture bioclimatique dans ses projets de grande envergure. Tous les immeubles de bureaux conçus sont caractérisés par une volonté commune : optimiser le rapport entre le bâtiment et son environnement. C’est dans ce contexte que l’architecture bioclimatique prend tout son sens. Elle consiste à prendre en compte le climat dans la conception des bâtiments et même à l’utiliser activement pour la régulation de la température intérieure. Cela passe par la recherche du meilleur emplacement (selon l’orientation, l’ensoleillement et les vents dominants), l’étude bioclimatique (pour privilégier la lumière et la ventilation naturelle des bureaux), le choix de matériaux isolants performants et l’utilisation des énergies renouvelables. Ces éléments permettent aux bâtiments de faire face aux multiples risques liés au changement climatique, comme les fluctuations extrêmes de température.

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VII Protection de la biodiversité

VII.1 Les mesures prises pour préserver ou développer la biodiversité

L’urbanisme est identifié comme l’un des facteurs premiers de l’érosion de la biodiversité. C’est la raison pour laquelle Bouygues Immobilier prend en compte cette dimension dans les projets d’aménagement urbain à travers sa démarche UrbanEra®. Par ailleurs, avec 80 % d’urbains à l’horizon 2050, favoriser la biodiversité urbaine intégrée aux ensembles bâtis est un enjeu pour l’environnement et le bien-être des citadins. C’est aussi une nouvelle valeur ajoutée pour les immeubles et un enjeu économique pour une filière immobilière élargie aux acteurs de l’écologie et du vivant. A l’heure actuelle, une part croissante de projets immobiliers est évaluée et valorisée suivant des certifications environnementales (BREEAM®, LEED® et HQE®). Ces certifications ont commencé à intégrer la question de la biodiversité dans les projets immobiliers, mais sans faire l’objet d’une évaluation approfondie. Le nouveau label BiodiverCity® répond à la nécessité d’évaluations dédiées à la biodiversité, récompensant les meilleures opérations. Ce besoin est exprimé par les acteurs du secteur (maîtres d’ouvrage, constructeurs, foncières, écologues, paysagistes, …) qui voient également dans ce label un nouveau critère visible et pertinent pour la valorisation d’un bien immobilier. L’objectif de ce label, adossé à un référentiel technique, est d’évaluer et de promouvoir les opérations immobilières qui prennent en compte et valorisent la biodiversité dans les îlots bâtis, pour le bien-être des citadins. Comme pourrait le faire une étiquette énergétique, le label évalue et affiche la performance écologique des bâtiments autour de quatre grands axes : l’engagement, le projet, le potentiel écologique de la parcelle, les services rendus et les aménités. Bouygues Immobilier déploie aujourd’hui le label sur la plupart des réalisations Urbanera déclenchées après le lancement du label fin 2013. Le quartier Neo-C à Créteil, opération mixte de 619 logements, 266 chambres étudiantes, 3 000 m² de surfaces commerciales (dont une moyenne surface alimentaire) et un local de quartier, est ainsi le premier quartier en France labellisé en phase de conception.

28

INFORMATIONS SOCIETALES

VIII Impact territorial, économique et social de l’activité de la société

VIII.1 En matière d’emploi et de développement régional

Indicateur


Oct-13 / Sep-14

Oct-14 / Sep-15

Logements réservés à l’unité par des « primo-accédants »

France + filiales

96 %

Nombre 2 211 2 066 2 171

% des

réservations à l’unité

22 34 29

Logements vendus à des bailleurs sociaux France + filiales

96 %

Nombre 2 421 2 189 3 192

% des réservations

bloc 69 56 72

Commentaire de tendance 2015 : Les signes d'une relance économique ont redynamisé le marché de l'Immobilier en 2015 ce qui explique la forte croissance du nombre total de réservations bloc (+ 13 %). La proportion de logements vendus à des bailleurs sociaux par rapport au total des réservations bloc est de 72 % contre 56 % en 2014. Ceci est expliqué par un volume moins élevé de réservations généré par la réalisation de maisons individuelles pour les salariés d'EDF (projet Losange: bloc non social). Hors projet Losange, la part de social sur les réservations bloc est en croissance de 8 % en 2015.

Les 46 implantations1 (1577 collaborateurs sur le périmètre au 30 septembre 2015 France hors filiales) de Bouygues Immobilier (Agences, Directions Régionales, Directions Générales de Segments et Sièges Sociaux) et les filiales Urbis, Ossabois, Loticis, BIRD et SLC (254 collaborateurs) couvrent l’ensemble du territoire ; cette présence régionale permet d’être au cœur de l’économie locale et, ainsi, d’optimiser les partenariats locaux et de favoriser le recrutement local.

A travers sa Fondation d’entreprise, Bouygues Immobilier accompagne entre autres Unis-Cité, association pionnière du service civique en France. Dans ce cadre, elle soutient

financièrement le programme Médiaterre dans 8 villes françaises. Celui-ci vise à sensibiliser les familles des quartiers sensibles aux gestes citoyens, leur permettant de diminuer leurs factures d’eau et d’électricité (en 2015, les 532 familles accompagnées ont fait des économies de l’ordre de 180 € par an). En 2015, Bouygues Immobilier a renouvelé pour la deuxième année sa journée Solid’R durant laquelle les collaborateurs volontaires peuvent offrir une journée de leur temps de travail à des projets solidaires. Cela représente pour l’édition 2015 plus de 9 600 heures de bénévolat réalisées par 82 % des collaborateurs mobilisés pour l’occasion.

1 Sur 34 sites physiques (hors boutiques et bulles de ventes).

29

En lieu et place d’une journée de travail habituelle, 1400 collaborateurs ont ainsi participé à des actions de proximité s’inscrivant principalement dans le cadre de ce programme Médiaterre d’Unis-Cité, qui vise à sensibiliser des familles modestes aux enjeux environnementaux, ou à des actions de soutien à des associations d’intérêt général (Emmaüs, Ehpad) et à des initiatives en faveur de l’environnement (nettoyage de forêts, etc.).

Parmi les missions réalisées : collecter des déchets dans un parc régional, repeindre les chambres et les espaces communs d’un foyer d’urgence pour personnes isolées, participer à une opération anti-gaspillage alimentaire ou encore animer des ateliers bien-être auprès de personnes âgées.

30

Infographie : Les missions de la Fondation Bouygues Immobilier

Indicateur


Oct-13 / Sep-14

Oct-14 / Sep-15

Nombre de bénévoles du programme Médiaterre soutenu par Bouygues Immobilier sur ses zones de mobilisation

France 96 % Nombre 186 139 154

Commentaire de tendance 2015 : L'augmentation du nombre de bénévoles du programme Médiaterre en 2015 traduit l'engagement d'Unis-Cité de poursuivre le redéploiement de l'action. En effet, Unis-Cité avait traversé des difficultés financières ces deux dernières années qui les avaient contraint à réduire la voilure sur l'ensemble des programmes déployés en Ile-de-France auprès de tous les partenaires. Ceci a été indispensable pour ne pas mettre en péril l'ensemble de la structure.

VIII.2 Sur les populations riveraines ou locales

Cf. “Impact territorial économique et social de l’activité de la société en matière d’emploi et de développement régional”.

Cf. “Les conditions du dialogue avec ces personnes ou organisations”.

Cf. “La prise en compte des nuisances sonores et de toute autre forme de pollution spécifique à une activité”.

31

IX Relations entretenues avec les personnes ou les organisations intéressées

par l’activité de la société

Indicateur


Oct-13 / Sep-14

Oct-14 / Sep-15

Satisfaction client à l'acquisition


(activité Logement)

74 % -/10 7,6 7,6 8,1

Satisfaction client à la livraison


(activité Logement)

74 %

-/10

7 7,2 7,4


(activité IE) 17 % 9,2 8,1 7,8

* Les indicateurs qualité ci-dessus sont issus des enquêtes de satisfaction client et ont pour but d’évaluer leur satisfaction sur chaque opération à deux étapes du parcours client :

• Trois mois après la première signature notaire de l'opération/tranche (à l’acquisition), • Quatre mois après la première livraison de l'opération/tranche (à la livraison).

Commentaire de tendance : La satisfaction Client à l’acquisition progresse significativement notamment grâce aux bons résultats des enquêtes bloc. Les ventes à l'unité progressent également passant de 7,45 à 7,6/10 en 2015. Cette progression traduit la bonne intégration du nouveau processus des enquêtes de satisfaction clients entré en vigueur au 1er janvier 2015. Ce déploiement est accompagné d'actions de sensibilisation interne à l’importance du pilotage de la qualité et des résultats des enquêtes (incluant une rémunération variable et/ou l’intéressement des collaborateurs). Des groupes de travail ont également été déployés sur l’approche commerciale en 2015, et sur le processus jusqu’à l’acquisition chez le notaire. Les résultats des indicateurs Qualité de réalisation (livraison dans les temps, nombre de réserves à la livraison, pourcentage de levée de réserves) progressent de 3% en 2015. Les items enquêtés influent directement sur la satisfaction des clients et sur l’enquête de livraison. L'amélioration du score en 2015 est expliqué par le déploiement du nouveau processus enquêtes de satisfaction clients entré en vigueur au 1er janvier 2015 et par la réalisation d'actions de sensibilisation des équipes internes visant à améliorer la relation client (empathie, efficacité, rapidité du traitement de la demande). La satisfaction Client à la livraison en Immobilier d’Entreprise est quant à elle stable par rapport à 2014 si l'on exclut l’opération Green Office® Rueil (6,3 et 6,8/10) qui justifie la baisse de 4 % de la note globale. En effet, de nombreux travaux utilisateurs ont fortement complexifié la réalisation des travaux, et ont entrainé une levée des réserves difficile avec les entreprises.

IX.1 Les conditions du dialogue avec ces personnes ou organisations

La présence régionale de Bouygues Immobilier sur l’ensemble du territoire français lui permet d’être au plus près des acteurs locaux et d’optimiser ainsi les conditions du dialogue. Par ailleurs, en partenariat avec les collectivités, Bouygues Immobilier mène des actions de concertation afin de dialoguer avec les riverains des chantiers et mener ainsi des actions de réduction des nuisances visuelles et sonores (notamment dans le cadre de la charte des chantiers verts). D’autre part, les réseaux sociaux, et plus particulièrement les fils d’actualité Twitter de Bouygues Immobilier (https://twitter.com/Bouygues_Immo) et du blog Demain La Ville (http://www.demainlaville.com/), sont pour Bouygues Immobilier des canaux privilégiés de dialogue avec l’ensemble de ses parties prenantes. Ils permettent de communiquer des messages courts sur les thématiques de la ville durable à l’ensemble de ses parties prenantes tout en leur donnant la parole.

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Indicateur


Oct-13 / Sep-14

Oct-14 / Sep-15

Demain La Ville : Nombre de visites cumulées France +

international 100 % Nombre 42 091 93 607 170 162

Commentaire de tendance 2015 : Grâce à la qualité des centaines d'articles publiés depuis 3 ans, aux vidéos et infographies sur les grandes villes mondiales, conçues par les différents contributeurs comme Usbek & Rica, les élèves du Cycle d'Urbanisme Sciences Po Paris, Pop-Up Urbain, l'École de Design Nantes Atlantique, le Blog Demain la Ville continue d'attirer les lecteurs avec plus de 170 000 visites en 2015.

IX.2 Les actions de partenariat ou de mécénat

Bouygues Immobilier a fédéré différentes initiatives de mécénat pour leur donner plus de cohérence et de visibilité, au sein de sa Fondation d’Entreprise. Les missions de cette Fondation d’Entreprise s’articulent autour de trois axes principaux : la promotion de l’architecture et de l’urbanisme auprès du grand public, la réflexion d’experts sur la ville de demain en faveur du développement durable, la solidarité urbaine, en renforçant notamment le lien social au sein des quartiers. En 2013, la Fondation d’Entreprise Bouygues Immobilier a renouvelé son partenariat avec la Cité de l’architecture et du patrimoine à Paris pour trois ans. Bouygues Immobilier conserve donc son statut de partenaire fondateur exclusif dans son secteur avec le plus grand centre d’architecture au monde avec ses 22 000 m². La Cité de l’architecture et du patrimoine s’est imposée en trois ans comme un acteur de référence internationale sur la ville, l’aménagement des territoires et l’innovation architecturale. Indicateur


Oct-13 / Sep-14

Oct-14 / Sep-15

Mécénat : Dons en espèces France hors

filiales 92 % K€ 643 1 025 1 211

Commentaire de tendance 2015 : En 2014, la Fondation d'Entreprise Bouygues Immobilier a dépensé 696 K€ dans le financement des diverses actions qu'elle soutient (Cité de l'architecture et du patrimoine, Pavillon de l'Arsenal, Observatoire de la Ville, Mediaterre, Solid'R,…). En 2015, le budget prévisionnel de la Fondation d'Entreprise Bouygues Immobilier (529 K€) est de 24 % inférieur à ce montant. Ceci s'explique notamment par l'organisation en Juin 2014 de l’exposition « Proximité(s) » par l'Observatoire de la Ville. Neanmoins, le financement des actions de mécénat et de sponsoring hors Fondation d'Entreprise double (682 K€ contre 328 K€ en 2014) en raison du renouvellement d'importantes conventions pluriannuelles.

De plus, la Fondation d’Entreprise Bouygues Immobilier soutient l’Observatoire de la Ville. Cette initiative permet à Bouygues Immobilier de dialoguer avec l’ensemble des acteurs de la ville : habitants, élus, architectes, urbanistes, étudiants. « Rever(cités), Villes recyclables et résilientes » est la thématique

choisie par l’Observatoire de la Ville pour l’édition 2015-2016 autour des thèmes suivants : ,

La ville en mouvement,

La flexibilité à l’échelle du bâti,

La réversibilité à l’échelle du quartier,

La résilience à l’échelle du quartier,

Les tendances socioculturelles des Villes recyclables et résilientes,

Etc.

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Exposition 2014 : Proximité(s) / © Augusto Da Silva – Graphix-Images

Enfin, à travers son soutien à l’Observatoire de La Ville Bouygues Immobilier noue également des partenariats privilégiés avec : le Cycle d’Urbanisme de l’Ecole Science-Po Paris, l’Ecole des Ponts Paris-Tech, l’Ecole du Design de Nantes et l’Université de Nantes.

X Sous-traitance et fournisseurs

X.1 La prise en compte dans la politique d’achat des enjeux sociaux et environnementaux

En 2014, Bouygues Immobilier a structuré sa Direction Achats Logement France afin de mieux piloter la Performance Achats et la relation fournisseurs, en cohérence avec notre démarche et nos objectifs de développement durable. Les enjeux sont notamment de développer les achats responsables, de créer les conditions de synergie avec les autres filières, d’ancrer durablement la culture et les process Achats chez Bouygues Immobilier, et enfin d’optimiser les coûts. D’autre part, dans le cadre de sa politique achat, Bouygues Immobilier évalue sur la plateforme Ecovadis l’ensemble de ses fournisseurs nationaux de matériaux référencés afin de mesurer leur engagement en matière environnementale, sociale et éthique. D’autre part, l’ensemble des entreprises prestataires est soumis à un questionnaire d’évaluation de leur politique RSE, adapté au secteur des TPE/PME. Bouygues Immobilier s’était fixé pour objectif d’atteindre 80 % de fournisseurs dans l’activité Logement évalués sur leur démarche de développement durable à horizon 2015. Cet objectif est atteint, passant cette année à 92,6 % de fournisseurs évalués entre Septembre 2012 et Septembre 2015, témoignant d’un fort déploiement de la démarche initiée en 2012. Fin 2016, Bouygues Immobilier, publiera sa nouvelle politique Achats et RSE. En adéquation avec la Charte RSE Fournisseur et Sous-traitants du groupe BOUYGUES qui formalise les attentes du groupe

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envers ses fournisseurs et sous-traitants, la Direction des Achats de BOUYGUES IMMOBILIER allie le contrôle des dépenses et la prise en compte de critères de Développement Durable, en privilégiant les achats de produits ou services les plus soucieux de l’environnement et fabriqués dans des conditions socialement respectueuses. A travers leur politique achats, la Direction des Achats s’engage notamment à :

• Manager et Piloter les achats responsables

• Réduire l’impact environnemental de nos achats

• Développer les achats solidaires et contribuer à l’emploi des entreprises du secteur protégé

• Construire et maintenir des relations équilibrées avec nos fournisseurs

• Impliquer nos fournisseurs et sous-traitants dans la démarche Achats responsables

• Vérifier la bonne application de ces principes

Indicateur


Oct-13 / Sep-14

Oct-14 / Sep-15

Achats et RSE : Dépenses


90 % K€ 1 650 053 1 371 217 1 492 254

Achats et RSE : Dépenses adressables avec des critères RSE


90 % K€ 1 545 446 1 321 324 1 405 535

Achats et RSE : Part des dépenses adressées avec des critères RSE


90 % % 80 76 72,6

Achats et RSE : Nombre de fournisseurs et/ou sous-traitants ayant fait l’objet d’une évaluation RSE


(Activité Logement)

70 %

Nombre 802 1 054 1243

% 64 78 92,6

Commentaire de tendance 2015 : Le déploiement de la démarche d'évaluation des fournisseurs dans l'activité Logement, initiée fin 2011 se poursuit, permettant ainsi de passer de 1054 de fournisseurs évalués sur leur démarche Développement Durable en 2014 à 1243 en 2015. La part de fournisseurs évalués est de 92,6% (1342 entreprises recensées sur l'exercice). L'objectif de 80% de fournisseurs évalués fin 2015 est atteint. Par ailleurs, Bouygues Immobilier prend en compte les critères sociaux à travers le travail de la mission handicap, créée en 2011 au sein de la Direction des Ressources Humaines, qui s’efforce entre autres choses de faire la promotion de la sous-traitance auprès d’entreprises du secteur protégé et adapté. Un collaborateur, chargé de mission handicap, assure la coordination des 46 correspondants handicap présents dans chacune des implantations de Bouygues Immobilier. Ces correspondants sont en charge du développement des actions de sous-traitance, en partenariat avec le réseau GESAT* notamment. Une année aura suffi pour atteindre une augmentation de plus de 50 % des commandes de sous-traitance réalisées auprès du secteur protégé. Lors de la signature de notre deuxième accord d’entreprise dédié à l’emploi des personnes en situation de handicap en 2013, Bouygues Immobilier s’est engagé sur un objectif d’accroître de 5 % par an, pour les années 2014 à 2016, la part de valorisation de la main d’œuvre, dans le chiffre d’affaires réalisé auprès du secteur protégé et adapté.

35

Indicateur

Périmètre Couverture* Unité Oct-12 / Sep-13

Oct-13 / Sep-14

Oct-14 / Sep-15

Montant des achats réalisés avec le

secteur protégé et adapté1

France + filiales

96 % K€ 426 333 301

*Indicateur calculé sur 12 mois glissants (de septembre 2013 – à septembre 2014), ce qui diffère des indicateurs sociaux calculés

sur l’année civile.

Commentaire de tendance 2015 : La conjoncture économique ayant entrainé une diminution des achats de prestations de services, cela entraine immanquablement une réduction du montant des achats contractés auprès du secteur protégé et adapté. La mission handicap de Bouygues Immobilier a pour objectif en 2016 de maitriser cette diminution en redynamisant les achats auprès du secteur protégé et adapté en diversifiant les prestations concernées et en sensibilisant les collaborateurs de Bouygues Immobilier.

99 % du papier de bureau utilisé au siège social de Bouygues Immobilier bénéficient d'un label 3 étoiles au minimum selon la classification WWF. Bouygues Immobilier s’efforce par ailleurs de généraliser cette politique à l’ensemble de ses implantations régionales pour lesquelles il préconise d’ores et déjà l’achat systématique d’ un papier recyclé issu de forêts gérées durablement et s’insérant dans une dynamique d’économie circulaire en permettant un recyclage plus facile de la fibre. L’ensemble des documents de communication externe est imprimé sur du papier PEFC 70 % recyclé, et dès 2013, notamment pour le rapport d'activité, du papier Cocoon Silk 100 % recyclé a été utilisé, permettant ainsi d’éviter l’émission de 186 kg de CO² équivalent (sur la base de 9850 exemplaires imprimés en comparaison du même nombre imprimé sur du papier non recyclé).

X.2 L’importance de la sous-traitance et la prise en compte dans les relations avec les fournisseurs

et les sous-traitants de leur responsabilité sociale et environnementale

Cf. “La prise en compte dans la politique d’achats des enjeux sociaux et environnementaux”.

1 Le Réseau GESAT (anciennement : Groupement des établissements et services d’aide par le travail) est une association créée en 1982 et ayant pour vocation d'assurer la promotion du secteur du travail protégé et adapté et d'accompagner les acteurs économiques, publics et privés, dans leurs relations avec les ESAT et EA.

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XI Loyauté des pratiques

XI.1 Les actions engagées pour prévenir la corruption

Chez Bouygues Immobilier, la présentation du Code d’éthique fait partie intégrante du dispositif d'accueil des nouveaux collaborateurs. Une formation relative à "L'éthique et à la lutte contre les pratiques anticoncurrentielles dans la promotion immobilière" est dispensée depuis 2011 et a été dispensée auprès d’une vingtaine de collaborateurs des filiales SLC et URBIS en novembre 2012 à Lyon. Les thématiques abordées par les différents intervenants étaient : le droit de la concurrence et de la promotion immobilière, ainsi que la loi relative à la maîtrise d’ouvrage publique et à ses rapports avec la maîtrise d’œuvre privée. De plus, une fois par an, un comité Ethique et Mécénat se réunit afin d’encadrer et de valider les conditions de réalisation des actions de sponsoring et de mécénat menées par Bouygues Immobilier et ses filiales. Enfin, le 21 janvier 2014, quatre programmes de conformité, approuvés en conseil d’administration de Bouygues SA, sont venus compléter le code d’Ethique Groupe dans 4 domaines :

L’information financière et les opérations boursières,

Les conflits d’intérêts,

La lutte contre la corruption,

La concurrence. Ces programmes de conformité précisent la position du Groupe dans ces 4 domaines et rappellent les obligations et responsabilités en résultant, pour tous les collaborateurs du Groupe. Bouygues Immobilier a apporté des précisions sur l’application de ces programmes de conformité chez Bouygues Immobilier. Ces précisions ont été validées par le Responsable de l’Ethique Groupe. XI.2 Les mesures prises en faveur de la santé et de la sécurité des consommateurs

Le confort, la qualité des environnements intérieurs et l’impact sanitaire du bâtiment sont des sujets de préoccupation grandissants qui commencent à faire l’objet de règlementations, notamment suite aux travaux du Grenelle de l’Environnement. Nous passons 90 % de notre temps dans des espaces clos (logements, bureaux, écoles, salles de sport, commerces,…) et des études démontrent que l’air intérieur est 2 à 10 fois plus pollué que l’air extérieur. Bouygues Immobilier, conscient de l’importance de ce sujet, travaille depuis plusieurs années à l’amélioration de la qualité de l’air (QAI) dans ses bâtiments en s’appuyant, entre autres, sur les travaux de l’OQAI (Observatoire de la Qualité de l’Air Intérieur) et du Grenelle de l’Environnement. Pour assurer une bonne qualité de l’air intérieur dans ses bâtiments, Bouygues Immobilier a identifié différents leviers d’actions vecteurs d’amélioration de la QAI :

• Réduction à la source des polluants pour limiter les émissions de COV (Composés Organiques Volatils). Depuis le 1er janvier 2012, un étiquetage obligatoire des produits de construction et de décoration informe les consommateurs de leur niveau d’émission de COV (classement de A+ - niveau minimum- à C). Bouygues Immobilier a pris la décision d’intégrer cette réflexion à sa démarche d’achats responsables en ne référençant, pour les matériaux et les produits en contact direct avec l’air intérieur présents dans notre référencement collections Nationales, uniquement des produits dont l’étiquetage sanitaire correspondant au niveau A+.

• Optimisation des systèmes de ventilation, de filtration et des équipements afin de garantir un

renouvellement de l’air intérieur suffisant pour gérer les sources de pollutions internes (activités, mobiliers, ménage, sur-occupation occasionnelle,…), en prenant en compte le site et les éventuelles sources de pollutions extérieures pour adapter la conception tout en garantissant de bonnes performances énergétiques.

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• Possibilité de réaliser des campagnes de mesures de la qualité de l’air intérieur dans le bâtiment (en phase finition, à la livraison, en mise en œuvre, en continu, …) passives et/ou actives afin de mesurer les niveaux de polluants et le bon fonctionnement de la ventilation mise en œuvre.

Par ailleurs, Bouygues Immobilier s’est engagé, aux côtés de plusieurs acteurs spécialistes du domaine, dans la démarche « Inspir » sur la qualité de l’air intérieur. Soutenu par l’Ademe, ce projet a pour objectif d’intégrer une méthodologie complète et économiquement viable de mesure de la qualité de l’air intérieur, de la conception à l’exploitation des bâtiments, pour en faire un axe de différenciation. Au-delà de la prise en compte des matériaux ou de la ventilation, il est envisagé d’étudier la place des usagers dans les démarches techniques, les impacts sur la santé ou encore l’acceptabilité des mesures. Bouygues Immobilier est mandataire du projet qui réunit 7 autres partenaires aux expertises complémentaires en matière de QAI :

• Azimut Monitoring : spécialiste en technologies de mesure de la QAI • BESCB : cabinet de conseil et d’études en sociologie

• CIAT : expert en systèmes de traitement de l’air • Gecina : exploitant et gestionnaire de bâtiments

• Greenaffair : conseil en ingénierie environnementale

• Medieco : conseil et formation en ingénierie de la santé dans le bâtiment • Saint Gobain : spécialiste des systèmes constructifs et des matériaux de construction

XI.3 Les autres actions engagées, au titre des informations relatives aux engagements sociétaux, en

faveur des Droits de l’homme

Bouygues Immobilier est signataire du Pacte Mondial de l’ONU depuis Juillet 2006, ce qui implique chaque année la rédaction du « Communication Of Progress », document faisant état des évolutions concernant notamment la description des actions ou des politiques mises en œuvre concernant le respect des Droits de l’Homme.

38

Informations sociales

Le calendrier de reporting RSE a été établi pour l’année 2015 par rapport aux exigences de publication

du Document de référence du groupe Bouygues.

En mai 2014, il a été décidé de maintenir la date de clôture de l’exercice pour les indicateurs sociaux au 31 décembre. Pour rappel, le périmètre des indicateurs sociaux est renseigné préalablement à chaque tableau d’indicateurs, ils couvrent la période du 1er janvier au 31 décembre 2015. Le périmètre France comprend l’ensemble des filiales françaises consolidées au 31 décembre 2015, à savoir Urbis, Ossabois, SLC, Loticis et Le Chêne Vert. Le périmètre monde comprend le périmètre France et l’ensemble des filiales à l’international. Bouygues Immobilier se positionne comme un employeur de référence sur son marché.

XII Emploi

Malgré un contexte économique défavorable et un marché complexe, Bouygues Immobilier a fait le choix de stabiliser et préserver l’emploi tout en continuant à investir dans ses projets de modernisation de son système d’information par exemple au travers de son grand projet de refonte de son outil de pilotage de l’activité, Opera, d’optimisation du processus Achats, et de la conception de ses produits, mais également dans sa transformation d’entreprise. Effectifs par zone géographique au 31 décembre(a)

Périmètre monde 2014 2015

France 1893 1799 Europe (hors France) 69 82 Afrique et Moyen-Orient 6 8 Amérique du Nord 0 0 Amérique centrale et du Sud 0 0 Asie-Pacifique 0 0 International 75 90 France + International 1968 1889 (a)effectifs inscrits (permanents et non permanents)

Commentaires de tendance :

En 2015, les effectifs de promotion immobilière restent stables en France, et en cohérence avec sa stratégie de développement, Bouygues Immobilier renforce sa présence à l’international. Effectifs – répartition Hommes/Femmes Périmètre monde

2014 2015

Femmes dans l’effectif France 46,7% 47,36% Femmes cadres 38,8% 39,54 % Femmes Etam 71,85% 68,97% Femmes compagnons 18,49%* 15,09% Femmes managers (a) 25,8% 26,09% Femmes dans l’effectif International 45,83% 55,56% Femmes Management/ Techniciens 45,83% 55,56%

Femmes compagnons - -

(a) sur l’effectif des collaborateurs ayant un statut supérieur ou égal à chef de service en France

Commentaires : Mouvement déjà marqué depuis quelques années chez Bouygues Immobilier, la mixité hommes femmes progresse à tous les niveaux de l’entreprise.

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L’entreprise a dépassé les objectifs qu’elle s’était fixée au travers de son accord en faveur de l’égalité femmes-hommes : la part des femmes cadres dans le groupe Bouygues Immobilier est proche de 40 % (pour un objectif 2012- 2015 fixé à 38,5%), et la part des femmes à des postes d’encadrement progresse également.

Effectifs – répartition par tranche d’âge (a)

Périmètre France 2014 2015

Moins de 25 ans 8,29% 6,89 % 25-34 ans 29,9% 29,29% 35-44 ans 30,01% 32,35% 45-54 ans 22,45% 22,35% 55 ans et plus 9,35% 9,12%

(a) Effectifs permanents et non permanents

XII.1 Embauches et licenciements

Recrutement externes par statut Périmètre monde

2014 2015

France 382 165 Cadres 154 121 ETAM 129 43 Compagnons 99 1 International 29 29 Encadrement et techniciens 29 29 Compagnons 0 0 France + International 426 194

Licenciements sur effectifs permanents Périmètre France

2014 2015

Nombre de licenciements 35 36

Première entreprise du secteur à être certifiée Top Employer France et engagée dans une amélioration continue de ses pratiques RH, l’entreprise a vu sa certification renouvelée pour l’année 2015, valorisant ainsi sa démarche d’entreprise responsable, apprenante et innovante.

Cette démarche permet à Bouygues Immobilier

d’identifier ses lignes de forces telles que l’intégration ou la culture et les pratiques managériales mais également ses pistes d’innovations et d’amélioration telles que les pratiques de rémunération, ou encore l’évolution ou la gestion des talents. Entré pour la première fois au classement Happy Trainees en 2014, et seul promoteur à se distinguer, Bouygues Immobilier progresse en 2015 en décrochant la 11ème place de ce classement valorisant la qualité de l’accueil, de l’accompagnement et du management proposé aux stagiaires. Bouygues Immobilier apparait ainsi comme une entreprise où il fait bon travailler. Avec un taux de recommandation très élevé (près de 91,8 %), plus de 8 stagiaires et alternants sur 10 ayant répondu à l’enquête, sont satisfaits de leur expérience chez Bouygues Immobilier. Qualité d’échanges avec les tuteurs, montée en compétences, se sentir écouté et encouragé sont autant de points forts de Bouygues Immobilier soulignés par les étudiants et qui viennent conforter notre positionnement d’entreprise apprenante et notre investissement durable dans l’apprentissage malgré une conjoncture plus complexe. Parce qu’ils constituent le canal privilégié de nos recrutements, Bouygues Immobilier accorde une place importante aux stages et à l’alternance en veillant à une grande diversité des profils recrutés.

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Depuis plusieurs années maintenant, ils bénéficient par exemple d’un programme de partage de connaissances, et de mise en relation spécifique : la journée BI Campus. Ainsi à l’occasion de cette journée, l’entreprise réaffirme les fondamentaux de sa politique RH au travers de moments d’échanges privilégiés, avec plus d’une vingtaine de collaborateurs expérimentés, dont l’objectif est de faire mieux connaître nos métiers, de donner une vision d’ensemble de l’entreprise et de ses valeurs. Elle permet également aux jeunes de développer leur réseau au sein de Bouygues Immobilier. Afin de développer plus de viralité et de proximité avec les candidats, Bouygues Immobilier s’attache à digitaliser ses pratiques de recrutement en investissant sur les différentes plateformes (LinkedIn, Viadeo, Facebook, Jobteaser Twitter…), en accompagnant ses responsables ressources humaines dans l’évolution de leurs pratiques ou encore en animant des sessions de tchats de présentation nos métiers avec des collaborateurs. Cette démarche proactive contribue à bâtir un écosystème digital au service de la marque employeur de l’entreprise. Au centre de ce dispositif, le site carrières constitue le point de convergence de l’expérience candidat. Il a de nouveau été remarqué en 2015 en atteignant la 17ème place du classement Potential Park – catégorie « site carrières » soit une progression de 14 places au classement en un an.

Le parcours d’intégration, proposé à tous les nouveaux collaborateurs de Bouygues Immobilier, est notamment composé d’un serious game session ® favorisant l’apprentissage des métiers par le jeu et l’expérience. En équipe, les participants découvrent les étapes clefs de la conception à la réalisation d’un programme immobilier chez Bouygues immobilier. Ils vivent et mettent ainsi en application les valeurs de Bouygues Immobilier telles que l’esprit

d’équipe, le respect des engagements, le développement durable, la passion du client … faute de quoi, ils sont pénalisés dans l’avancement de leurs programmes immobiliers virtuels. Cette session d’intégration permet également aux nouveaux collaborateurs de développer leur réseau au sein de l’entreprise, d’appréhender les possibilités de carrières dans l’entreprise (passerelle métier et mobilité interne) et d’échanger directement avec les membres de la Direction Générale. Dans le cadre de nos engagements en faveur de la coopération intergénérationnelle, et afin de fidéliser nos talents tout en capitalisant sur nos expertises, Bouygues Immobilier a renforcé ses dispositifs d’intégration par un bilan d’intégration et le parrainage systématique des nouveaux embauchés. Ces dispositifs ont pour principal objectif de s’assurer de la bonne compréhension et appropriation des codes et valeurs de l’entreprise afin de mettre les jeunes collaborateurs en situation de réussite dans leur poste. Afin d’attirer et fidéliser les jeunes talents à fort potentiel, la « pépinière » de Bouygues Immobilier propose aux collaborateurs, qui l’intègrent chaque année, un véritable parcours de développement. Personnalisé et accéléré, ce programme permet à ces jeunes de découvrir la diversité des métiers de l’entreprise et d’accéder à une très bonne connaissance de l’entreprise, de ses enjeux, des pôles d’activités mais également de la chaîne de valeur. Au travers de ce dispositif, l’entreprise souhaite également développer la diversité des profils qu’elle intègre, de préparer l’avenir et les managers de demain et de dynamiser la vision de la mobilité interne XII.2 Mobilité interne

Dans un contexte économique et conjoncturel complexe, une politique de mobilité interne dynamique permet à Bouygues Immobilier de rester agile en mutualisant ses ressources, et en développant l’employabilité de ses collaborateurs. Dans le cadre de son accord sur la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, Bouygues Immobilier a mis en place des « packs mobilités » permettant de financer des formations pour les collaborateurs changeant de métiers.

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Ceci permet ainsi de multiplier les passerelles entre les métiers, et notamment entre les fonctions supports et celles du cœur business, les mobilités s’effectuant dans les deux sens. Lors d’un recrutement la priorité est donc donnée à l’interne, cependant la mobilité interne doit trouver son équilibre pour rester efficace et continuer à encourager l’innovation il est nécessaire de rester ouvert à une diversité de parcours, en accueillant des personnes d’horizon différentes. XII.3 Rémunération et leurs évolutions

Salaires annuels bruts par statuts(a) et évolution Périmètre France, en euros

2014 2015

Cadre (b) 64 970 68 334

Evolution par rapport à 2013 + 1,5%

ETAM 29 253 29 668 Evolution par rapport à 2013 -3,4% Compagnons 19 426 19 327 (a)Hors vendeurs (b)évolution calculée à date prenant en compte les entrées et les départs dans chaque catégorie

Commentaires de tendance :

La politique de rémunération Bouygues Immobilier est basée sur le principe de rémunération globale intégrant le salaire fixe qui rémunère les compétences, la partie variable qui rémunère la performance et les avantages divers qui visent l'attachement à l'entreprise.

Ayant à cœur de répondre à la forte attente exprimée par les collaborateurs sur ce sujet, depuis 2011, Bouygues Immobilier s’est engagé à produire tous les ans un Bilan Social Individuel, véritable outil de confiance et de fidélisation dont les objectifs sont: - valoriser l’ensemble du package de rémunération (tels que l’investissement formation, les dispositifs d’épargne salariale avec abondement de l’entreprise tel que le PEE et le PERCO …) - donner de la visibilité aux collaborateurs et faire preuve de pédagogie - élaborer un document accessible à tous, sur une matière complexe

Avec la volonté de toujours se comparer et rester attentif à sa compétitivité sur le marché, Bouygues Immobilier participe, de manière récurrente et annuelle, à l’enquête de rémunération sur les métiers de la promotion immobilière menée par le cabinet Aon-Hewitt. Pour la quatrième année consécutive, cette enquête a positionné Bouygues Immobilier dans la référence du marché, en terme de rémunération globale par rapport aux médianes du marché (source : étude de rémunération Aon Hewitt – 2015).

XIII Organisation du travail

Régime de temps de travail des collaborateurs Périmètre France

2014 2015

Horaires 39,14% 36,52% Forfait (yc les cadres dirigeants) 60,86% 63,48%

Commentaires de tendance : La répartition des collaborateurs évolue légèrement en faveur du forfait jours dans le groupe Bouygues Immobilier, ce qui peut s’expliquer par la baisse d’activité dans la filiale Ossabois, spécialiste de l’ossature bois, ayant entrainé une baisse des effectifs compagnons.

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XIII.1 L’organisation du travail

Bouygues Immobilier mène une stratégie de croissance durable et rentable pour asseoir sa position de leader de la promotion immobilière en France. Cette stratégie est fondée sur l’innovation produit mais également sur le service aux clients, et sur l’évolution vers le métier d’opérateur urbain, en France et à l’international. L’entreprise doit alors renforcer sa compétitivité, développer de nouvelles solutions immobilières et des offres globales à ses clients. Fort des enseignements tirés de l’enquête interne de perception et de la campagne de feedback 360° menés en 2014, et dans le prolongement du projet de simplification de nos modes de reporting (BI SIMPLE), Bouygues Immobilier s’engage en 2015 dans une transformation en profondeur de ses modes de fonctionnement et de délégation. Les objectifs poursuivis sont les suivants : développer la transversalité entre les métiers, poursuivre la simplification de nos reporting et renforcer la responsabilisation des collaborateurs afin de gagner en agilité, en efficacité, renforcer notre capacité à nous transformer et innover. Pour servir cette stratégie, Bouygues Immobilier s’appuie sur plusieurs leviers : Bouygues Immobilier a développé un large éventail de mesures pour acculturer ses collaborateurs au digital, afin que chacun en comprenne les enjeux et puisse intégrer les nouveaux usages dans leur métier et leur mode de fonctionnement. Cela s’est notamment traduit par l’organisation de conférence avec des acteurs de la nouvelle économie, des Learning-expéditions dans des Start-up et des centres de recherche.

Afin d’infuser cette culture de l’innovation des « leader meet-up » avec des fondateurs de start-up et des leaders d’influence dans le domaine de l’innovation (Navi Radjou, AirBnb, Uber, Michel & Augustin) sont organisés mensuellement. Ces rencontres à destination des collaborateurs de Bouygues Immobilier, sont ouvertes également aux entreprises « voisines » du siège de Bouygues Immobilier, au sein du quartier seine Ouest à Issy-les-Moulineaux.

Afin de mobiliser les collaborateurs, la direction de l’innovation a lancé en 2014 le concours « BI Creative » où chaque collaborateur pouvait déposer un ou plusieurs projets innovants apportant du service au client, ou à l’entreprise. Après plus de 257 projets déposés, et un vote final des collaborateurs, c’est le projet « BINOME » qui l’emporte. Les deux collaborateurs lauréats reçoivent alors les soutiens financiers et de développement de la direction générale afin que le projet se concrétise. Il voit ainsi le jour en 2015. Il s’agit de développer une offre d’investissement immobilier partagé. Le concept est simple, il permet d’acheter un logement en co-investissant avec d’autres personnes, pour le louer et bénéficier de l'allègement fiscal du dispositif PINEL, tout en constituant un patrimoine. Bouygues immobilier a également fait évoluer son référentiel de leadership managérial, déployé dans le cadre d’une campagne de feed-back 360° pour accélérer la prise de conscience de la nécessité d’évoluer vers des styles de leadership plus collaboratifs (2014). Ainsi nous avons revisité l’ensemble de nos programmes de formations au management et au leadership entre fin 2014 et 2015.

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Bouygues immobilier repense les nouveaux espaces de travail pour ses clients et ses propres équipes en lien avec la culture numérique. L’entreprise fait évoluer progressivement ses espaces de travail, bureaux partagés tournés vers convivialité, créativité, le travail collaboratif et l’innovation. C’est ainsi qu’est né « LA RUCHE », le premier site pilote des bureaux de demain testés par les collaborateurs, situé au siège de Bouygues Immobilier. Concrétisation d’un projet présenté par les directions Environnement de travail, Innovation, Informatique et Immobilier d’entreprise lors du concours d’innovation interne BI Creative 2014, LA RUCHE met en place des espaces de travail plus détendus, informels et confortables. Tout a été pensé pour veiller au bon équilibre entre bureaux fixes et collaboratifs, salles créatives et espaces calmes afin de proposer un lieu connecté où les positions de travail sont diversifiées en fonction de l’usage. L’originalité du projet tient aussi à sa méthode participative. Ainsi, lors de la conception, tous les collaborateurs concernés ont été impliqués dans les choix d’aménagement intérieur et une charte d’usage, recensant les façons d’utiliser l’espace pour mieux vivre ensemble, a même été rédigée par ces mêmes collaborateurs.

Deux mois après l’installation de ces nouveaux espaces, 89 % des collaborateurs se disaient satisfaits ou très satisfaits de leur environnement de travail, contre 36 % auparavant. Cette initiative a d’ailleurs été récompensé lors de la 3e édition du Gala des Services Généraux, réunissant les 140 Directeurs de Services Généraux de grandes entreprises privées et publiques, en recevant le prix « Coup de cœur ». Preuve du succès de la démarche, plusieurs équipes basées au siège de l’entreprise se sont aujourd’hui lancées dans un projet de bureaux « nouvelle génération », qui devrait voir le jour dans le courant de l’année 2016. Ces nouveaux bureaux ont par ailleurs servi d’incubateur pour le nouveau service de bureaux partagés ou tiers lieux proposés par Bouygues Immobilier, développé en intraprenariat sous la marque Nextdoor, qui a ouvert un premier site en juin 2015 et offre des espaces de co-working aux start-up et entreprises. En parallèle Bouygues Immobilier offre à ses collaborateurs de la souplesse dans le choix des lieux de travail (travail dans des tiers-lieux, travail nomade ou à domicile) afin de gagner en efficacité, de prendre moins de temps dans les transports et de réduire l’impact carbone de nos déplacements. Nous avons déployé des outils collaboratifs pour favoriser le fonctionnement en réseau. En un an, près de 200 communautés se sont créés sur le réseau collaboratif interne BI. Nous efforts d’accompagnement ont principalement porté sur la formation et l’animation des animateurs de communautés.

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Bouygues Immobilier expérimente également le travail en mode start-up. Dans le but de participer activement à la création des nouveaux modèles de demain, Bouygues Immobilier a mis en place depuis 2013 une démarche d’Open Innovation reposant sur trois piliers : le sourcing organisé de start-up, le co-développement sur des projets opérationnels et la prise de participation dans des start-up spécialisées dans l’immobilier. L’entreprise regorge d’initiatives en la matière :

- comme l’utilisation de la méthode agile « SCRUM » dans les équipes de la DSI pour les projets digitaux ou encore la méthode utilisée dans le déploiement de nos projets de transformation en mode « test and learn » permettant d’accélérer le déploiement en instaurant des cycles courts et en acceptant de ne pas toujours réussir.

- la constitution de consortiums : IssyGrid® à Issy-les-Moulineaux, première expérience de Smart Grid sur un quartier existant

- la création de spin off opérationnelles avec d’autres partenaires industriels : EMBIX, avec Alstom et Bouygues Energies et Services ; AVELTYS, avec Schneider Electric.

- Bouygues immobilier collabore avec des start-up pour rester alerte et en veille par rapport à son écosystème, c’est le sens de la création de BIRD, première société de venture capital créée par un promoteur en France avec deux premières prise de participation minoritaire dans des sociétés innovantes positionnées sur des secteurs stratégique pour l’entreprise.

L’organisation du temps de travail a été au cœur des négociations sociales cette année afin d’harmoniser et de sécuriser nos pratiques en la matière. En effet, au-delà de la prise en compte des dernières évolutions réglementaires, l’évolution de nos métiers et des technologies de communications, impacte fortement nos modes de fonctionnement et notre rapport au temps et lieux de travail. Ainsi l’entreprise a souhaité renégocier son accord sur le temps de travail avec le souci de protéger et favoriser la qualité de vie au travail de ses collaborateurs. XIII.2 Absentéisme

Taux d’absentéisme Périmètre France, effectif permanent

2014 2015

Taux d’absentéisme 2,1% 2,08 %

XIV Relations sociales

Participation aux élections CE et DUP (1er tout titulaire) Périmètre France

2014 2015

Taux de participation aux dernières élections CE 73,58% 73,11%

XIV.1 L’organisation du dialogue social

Lors de la négociation annuelle obligatoire, les partenaires sociaux ont souhaité proposer une solution complémentaire aux dispositifs légaux permettant aux salariés de s’absenter afin de pouvoir s’occuper d’un enfant, conjoint ou parent gravement malade. Ainsi, le don de JRTT est désormais possible pour venir en soutien d’un autre collaborateur de l’entreprise. La deuxième édition de la « journée Solid’R » de Bouygues Immobilier a de nouveau remporté un franc succès, avec un taux de participation s’élevant à 82% des collaborateurs de l’entreprise.

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Plus de 1350 collaborateurs ont ainsi passé la journée du vendredi 18 septembre à aider des associations, plus d’une quarantaine de projets locaux leur a été proposée en partenariat avec UnisCités ; au programme : débroussaillage, sensibilisation au recyclage et à la lutte contre le gaspillage, animation dans des associations d’insertion, bricolage, remise à neuf de locaux etc. XIV.2 Bilan des accords collectifs

Accords collectifs négociés 2014 2015

Nombre d’accord collectifs négociés, yc NAO 3 6

XV Santé et sécurité

Accidents du travail Périmètre Monde

2014 2015

Taux de fréquence des accidents de travail 10,96 7,801 Taux de gravité des accidents du travail 0,4233 0,2

Commentaires de tendance : Le taux de fréquence des accidents du travail diminue au sein du groupe Bouygues Immobilier. L’année 2014 avait été marqué par quelques accidents du travail ayant entrainé de long arrêts chez Ossabois.

Maladies professionnelles Périmètre France

2014 2015

Maladies professionnelles reconnues 3 2

Dans le cadre du renforcement de l’intégration des nouveaux collaborateurs, et de nos obligations en terme d’accueil sécurité, un e-learning est désormais à disposition de tous les collaborateurs pour leur présentant les principaux risques et procédures à observer. Ce dispositif est complété par la désignation sur chaque site d’ « accueillant sécurité » qui va expliquer en session les spécificités du site et créer le dialogue autour de ces questions de sécurité Lors de l’enquête interne de perception 2014, les collaborateurs estiment que Bouygues Immobilier a progressé dans la prise en compte du bien être des collaborateurs, et près de 6 collaborateurs sur 10 estiment que l’attention portée à cette question est suffisante en interne. Le niveau de stress des collaborateurs demeure contenu dans l’entreprise, avec une moyenne de 6,3/10, qui positionne Bouygues Immobilier en dessous de la moyenne de stress observée dans les entreprises du secteur privé en France.

XVI Formation

Contrats en alternance Périmètre France

2014 2015

Nombre de contrats d’apprentissage 51 27 Nombre de contrats de professionnalisation 89 67 TOTAL 140 94

Formation(a)

Périmètre France

2013 2014

Part de la masse salariale consacrée à la formation 3% 3,56% Nombre moyen de jour de formation/salarié/an 2,09 2,48 (a)

les données formations se réfèrent au bilan formation de Groupe Bouygues publié en 2015 sur l’année 2014. Au-delà des demandes individuelles, recueillies dans la cadre des entretiens annuels et gérées dans le plan de formation, Bouygues Immobilier a mis en place depuis plusieurs années un Comité d’Engagement

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Formation annuel, dans une logique forte de co-construction de l’offre afin de répondre au mieux aux besoins opérationnels réunissant les managers RH ainsi que des sponsors opérationnels afin de partager sur les actions collectives de formation à développer et d’échanger sur les éventuels arbitrages à opérer. Cette année l’offre de formation a fait l’objet d’une refonte en profondeur pour s’adapter au mieux aux besoins des métiers opérationnels et des axes stratégiques de l’entreprise. Afin de valoriser le savoir de nos collaborateurs expérimentés, et encourager le partage d’expériences, l’Université d’entreprise Bouygues Immobilier a développé un nombre important de formations animées par une cinquantaine de formateurs internes. Une communauté de formateurs internes est animée régulièrement. Cette dernière a pour objectif de faciliter leur mise en relation, les échanges de bonnes pratiques et l’amélioration continue des programmes proposés. Bouygues Immobilier apparaît non plus seulement comme un promoteur mais comme un développeur-opérateur de projets urbains. Pour créer la ville de demain, nos équipes doivent désormais intégrer une pluralité de compétences, travailler de manière plus innovante, plus collaborative et plus ouverte. Bouygues Immobilier a maintenu un effort de formation soutenu cette année, en lien avec les axes stratégiques de l’entreprise afin de s’assurer du développement de nos talents sur le long terme ce qui s’est par exemple traduit par une formation au travail en mode projet, ou encore la mise en place de partenariats avec des écoles telles que la Business School Solvay et Science Po Paris pour accompagner l’accession à des postes de management supérieur et faire évoluer les styles de leadership vers de modes plus collaboratifs. Conçu conjointement par Bouygues Immobilier et Solvay Business School, le programme Newton propose ainsi, pendant neuf mois, un contenu académique de haut niveau dispensé par des experts internationaux, des learning expeditions au sein d’entreprises de taille et de secteur différents ainsi que des réflexions menées en groupe sur des sujets liés à la transformation de l’entreprise. Le rôle d’une telle formation pluridisciplinaire est multiple : bénéficier d’un regard nouveau sur des problématiques communes, agir ensemble pour construire notre entreprise de demain et s’ouvrir sur l’international. Ce programme permet aux dirigeants de demain de devenir des acteurs de transformation avec une puissance de recommandation via les projets qu’ils présentent, en lien avec notre volonté de devenir un opérateur urbain, avec une dimension internationale et sponsorisés par les membres de la Direction Générale, y compris le Comité Stratégique. Proposant déjà des formations en blended learning, Bouygues Immobilier accélère la digitalisation de ses modes d’apprentissage en s’équipant d’une plateforme LMS (Learning Management System) et accompagne ses collaborateurs dans cette nouvelle culture. Au-delà de la possibilité d’héberger des modules e-learning existants et de digitaliser notre offre de formation, cette plateforme nous permettra de former « just in time » et de limiter les déplacements. Elle permettra également de développer le travail collaboratif en créant des communautés d’apprenants et de créer de véritable parcours de formation pour chaque collaborateur. Ce nouveau dispositif permettra d’offrir de nouveaux contenus de formation à la demande, de gagner en agilité et réactivité dans le développement des contenus de formations en lien avec notre communauté de formateurs internes, de faciliter l’animation de communautés d’apprenants et de visualiser en temps réel la montée et la compétence et le niveau de satisfaction des apprenants. Cette plateforme a pour objectif premier d’accompagner 3 projets phares en 2016, le déploiement du projet Opéra (nouveau système de pilotage de notre l’activité) avec près de 40 micro-Learning, le lancement de notre école de vente « BI U » qui comprendra un dispositif complet de formation au travers d'enseignements en présentiel mais également accessibles à distance (PC ou sur mobile) et l’évolution de notre parcours d’intégration BI Quest. Dans un contexte concurrentiel accru, où le digital a bouleversé les attentes clients et les comportements d’achats, Bouygues Immobilier souhaite renforcer l’expertise de sa force de vente interne. Ainsi, accompagné par un organisme de formation dans la construction et le déploiement des formations, l’objectif est de créer un véritable parcours de formation pour l’ensemble de conseillers

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commerciaux et managers commerciaux, autour de 3 piliers : l’expertise, la méthode de vente et le management.

XVII Diversité et égalité des chances

Formalisé dans un accord de méthode sur la Responsabilité d’entreprise signé en 2010, Bouygues Immobilier développe depuis plusieurs années des actions visant à garantir l’égalité de traitement, au travers de ses accords d’entreprises mais également de sa politique RH. Cette année un nouveau module de formation « Respect et Performance – manager la diversité » est décliné pour l’ensemble des managers confirmés de l’entreprise, et sponsorisé par le DRH et la Directrice Générale Logement France. Il a pour objectif de les accompagner pour développer de la coopération dans les équipes, de comprendre la diversité de chacun, de trouver les leviers pour faire de la diversité un facteur de performance et de développement personnel pour les collaborateurs et adapter son management pour valoriser la diversité. L’objectif est de comprendre le sens des engagements de l’entreprise et le rôle central du manager dans le déploiement de nos engagements. Afin de s’assurer de la bonne appropriation pour tous des valeurs et comportements attendus en termes d’éthique, un module de e-learning sur le sujet est intégré dans nos dispositifs d’intégration et des communications régulières sont réalisées. XVII.1 La politique mise en œuvre et les mesures prises en faveur de l’égalité entre les femmes et les

hommes

Signé en 2013, notre deuxième accord sur l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes engage l’entreprise sur des objectifs qualitatifs et quantitatifs sur la question. Au-delà d’un renforcement du suivi de l’impact potentiel de la maternité ou de l’adoption sur la carrière des femmes, et les dispositifs d’aide à la parentalité mis en place, Bouygues Immobilier souhaite accompagner les femmes et leur permettre d’être reconnues et d’évoluer au sein de l’entreprise. Cette dernière a donc pris l’engagement faire progresser la part des femmes dans les métiers opérationnels et plus particulièrement dans les postes de management de business unit pour atteindre 26% de représentation d’ici trois ans. A fin décembre 2015, cet objectif était atteint, puisque les femmes représentaient 30% des postes de management opérationnels et support, étape souvent indispensable à accéder aux postes de management confirmé et de direction générale. XVII.2 La politique mise en œuvre et les mesures prises en faveur de l’emploi et de l’insertion des

personnes handicapées

Collaborateurs handicapés Périmètre France

2014 2015

Nombre de collaborateurs 32 33 Nombre de collaborateurs handicapés recrutés (CDI+CDD) 4 4 CA réalisé avec les ESAT ou EA 195 000 € 393 490 €

Commentaire de tendance : Engagée depuis plusieurs années en faveur de l’intégration des personnes en situation de handicap, les actions de sensibilisation des collaborateurs, de recrutement, de maintien dans l’emploi et de développement du recours au secteur protégé portent leurs fruits : elles ont permis de doubler notre taux d’emploi qui est aujourd’hui de 2,48%. Face à des difficultés de recrutement de profils diplômés et d’une méconnaissance de nos métiers, la mission handicap de Bouygues Immobilier cherche à développer de nouvelles actions et partenariats,

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notamment auprès de jeunes pour leur proposer d’intégrer l’entreprise en apprentissage pour se former à nos métiers. Pour la deuxième année consécutive, associé au Cap Emploi du 75 et TF1, Bouygues immobilier à organiser une opération de recrutement dédié pour des postes en alternances au sein de ses équipes supports et opérationnelles. Ainsi, deux jeunes intègrent ainsi l’entreprise pour une durée d’un an en alternance, ils bénéficient d’une période d’adaptation préalable à l’alternance afin de valider la faisabilité de l’alternance et identifier les conditions optimales de réalisation de leur mission en entreprise. Développer des partenariats durables avec le secteur protégé et adapté est également un axe fort de nos actions, afin de permettre à des personnes en situation de handicap d’exercer une activité professionnelle et développer leur employabilité dans des structures adaptées. Afin d’inscrire ces actions dans le temps, nous identifions avec les correspondants handicap et managers opérationnels, les prestations « externalisables » auprès du STPA, en lien direct avec notre activité de promoteur immobilier, apportant ainsi une véritable aide et valeur ajoutée aux équipes opérationnelles. XVII.3 La politique mise en œuvre et les mesures prises en faveur de la lutte contre les

discriminations

Fort des engagements pris en terme de responsabilité sociale d’entreprise au travers de ses accords diversité et qualité de vie au travail, une équipe de deux personnes au sein de la DRH est dédiée aux thématiques de non-discrimination, au déploiement de la politique diversité au sein des équipes de travail de Bouygues Immobilier et à la promotion de la qualité de vie au travail. Elle anime des commissions de suivi annuelles , lieu d’échange et de réflexion avec les partenaires sociaux sur les actions à mener, elle sensibilise les collaborateurs au travers de communication ou d’évènements en interne (notamment pendant la semaine du handicap), participe à l’ingénierie de formation pour le management, pilote les enquêtes de perception interne et suit les plans d’actions locaux.

XVIII Promotion et respect des stipulations des conventions fondamentales de

l’OIT

Soucieuse d’encourager une dynamique d’échanges entre les partenaires sociaux, Bouygues Immobilier a signé en 2006 un accord sur le dialogue social et les moyens des organisations syndicales et des représentants du personnel, dont les engagements ont été renforcés au travers d’un avenant en 2007, venant augmenter le montant des frais de fonctionnement alloués. Cet accord porte sur les moyens mis à la disposition des organisations syndicales et des représentants du personnel de l’entreprise, désignés ou élus, afin de leur permettre de remplir leurs missions dans des conditions favorables au dialogue social.

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