MOLDCOOPUNIVERSITATEA COOPERATIST COMERCIALĂ DIN MOLDOVA

RAPORT

Caragia Ion

CHIȘINĂU 2014

M.I.Hîncu SRL este o întreprindere autohtonă ce se ocupă cu producerea încălțămintei atît pentru bărbați cît și pentru femei. Întreprinderea a fost fondată în anul 1996 de către fondatoarea și directorul actual doamna Margareta Hîncu. Aceasta produce încățăminte din piele, clasică, pentru femei și bărbați. Sediul central al acesteia este situate pe adresa sos.Muncești 45,or.Chișinău.Rețeaua de magazine a firmei nu este prea largă, avînd reprezentanțe în unele centre comerciale , dar și unele magazine specializate și de firmă.Are o gamă largă de produse pentru toate anotimpurile.

2

Întreprinderea trece printr-o perioadă de stagnare a vînzărilor avînd nevoie de unele reglementări în strategiile, metodele de promovare a întreprinderii și produselor sale. Principalele căi de promovare/publiciate a produselor sunt următoarele : ziare, TV, radio ,internet, panouri publicitare. În continuare vom efectua chestionarea consumatorilor.Scopul chestionării   : Cercetarea, determinarea, analiza doleanțelor consumatorilor prin interogarea lor cu ajutorul chestionarului.Determinarea punctului slab in metodele de promovare a produselor, analiza rezultatelor obținute în urma efectuării chestionării. Stabilirea soluțiilor, perfecționarea strategiilor de promovare a întreprinderii/produselor.

CHESTIONAR

Bună ziua! Mă numesc Ion ,sunt reprezentant al Fabricii de încălțăminte ,,Hîncu'' ,v-aș ruga să acordați cîteva minute din timpul dumnevoastră pentru a completa acest chestionar. Vă mulțumesc!!!

1) A-ți auzit de încălțămintea ,,Hîncu''? DA NU

2) Din ce surse a-ți auzit despre încălțămintea ,,Hîncu''? Ziare TV,radio internet panouri publicitare Altele(precizați) .

3) A-ți cumpărat vreodată încălțăminte ,, Hîncu'' DA NU Intenționez

4) Cît de des achiziționați încălțăminte ,,Hîncu''?

3

Niciodată O dată la 2 ani O dată pe an 2 ori pe an Mai des

5) De ce nu a-ți fi dispus să procurați încălțăminte ,,Hîncu''? Nu-mi sunt cunoscute Nu-mi convine prețul Nu-mi convine calitatea Nu corespunde prețul cu calitatea

6) Din ce puncte comerciale preferați să achiziționați încălțăminte ,,Hîncu''? Centre comerciale Mall-uri Magazine spceializate Magazine de firmă

7) Apreciați importanța factorilor ce ar influența asupra deciziei dumnevoastră de cumpărare?

I II III IV V

Designul

Prețul

Materia primă

Popularitatea

8) Ce caracteristici credeți că ar trebui îmbunătățite?

Acord total Acord Neutru Dezacord Dezacord total

Preț

Calitate

Design

Accesibilitate

4

9) Cît de mulțumit sunteți de încălțămintea ,, Hîncu''?

Satisfăcut Nesatisfăcut Dezamăgit

10) Care este vîrsta dumnevoastră? 16-18 19-25 26-35 36-45 46+

11) Sexul Masculin Feminin

12) Care este mediul de trai? Urban Rural

13) Care este ocupația dumnevoastră Student funcționar public Profesor Alta(precizați) .

14) Care este venitul dumnevoastră lunar? 1000-1500 1500-3000 3000-5000 5000+

15) Ce parte din venitul lunar cheltuiți pentru încălțăminte? 10%> 10%-30% 30%<

VĂ MULȚUMESC !!!

5

Analiza rezultatelor.În urma efectuării cercetării asupra unui eșantion de 50 persoane, interogîndu-le prin intermediul chestionarului putem concluziona că produsele întreprinderii sunt cunoscute pe piața din Republica Moldova, sursele de informare fiind diferite.Astfel : 38(76%) din respondeți cunosc produsele întreprinderii majoritatea locuind în mediul urban(64%). Din mijloacele de promovare utilizate de către întreprindere, cele mai eficiente sunt : internet, panouri publicitare, pe lîngă acestea , majoritatea respondenților au aflat despre produsele întreprinderii din magazinele acesteia. Cel mai frecvent încălțămintea produsă de către firmă este gasită și cumpărată în magazinele de firmă 42% din respondenți. În ceea ce privește atuurile și minusurile produselor, designul este una din cele mai problematice caracteristici ale acestora, 54% din respondenți determinînd ca cea mai problematică caracteristică.

Concluzii, propuneri.

Instrumentele promoționale uitlizate de către întreprindere sunt puțin eficiente în mediul rural aceasta afectînd volumul vînzărilor, lipsa magazinelor în centrele raionale,buticurilor în centrele comerciale, la fel au un impact negativ asupra vînzărilor. Promovarea produselor la locul vînzării este un instrument eficient însă nu îndeajuns pentru obținerea rezultatului maximal în urma activității întreprinderii. Întreprinderea nu pune accent pe metodele de promovare mixe, își are concentrată toată atenția asupra metodelor tradiționale de promovare.Plasarea publicității pe panourile publicitare în mediul rural ar duce la creșterea procentului consumatorilor din mediul respectiv, precum și lărgirea rețelei de magazine ale întreprinderii. Îmbunătățirea caracteristicilor calitativ-cantitative produselor este un punct important în creșterea volumului vînzărilor și crearea unei baze de clienți fideli, precum și atragerea potențialilor consumatori.Elaborarea și adoptarea noilor strategii promoționale pentru anii viitori ce ar consta în utilizarea metodelor moderne de promovare/publicitate cum ar fi:

Reclama Promovarea vînzărilor în magazine Relațiile publice Publicitatea media(mass-media, directă, interativă, ) Design și grafism.

6