RACIOCÍNIO LÓGICO

1-Sabe-se que existe pelo menos um A que é B. Sabe-se, também, que todo B é C. Segue-se, portanto, necessariamente que

  algum A é C   todo C é B   nada que não seja C é A   todo C é

A   algum A não é C

2-Três rapazes e duas moças vão ao cinema e desejam sentar-se, os cinco, lado a lado, na mesma fila. O número de maneiras pelas quais eles podem distribuir-se nos assentos de modo que as duas moças fiquem juntas, uma ao lado da outra, é igual a

  120   48   24   2   4

3-Sabe-se que a ocorrência de B é condição necessária para a ocorrência de C e condição suficiente para a ocorrência de D. Sabe-se, também, que a ocorrência de D é condição necessária e suficiente para a ocorrência de A. Assim, quando C ocorre,

  B não ocorre ou A não ocorre   D ocorre e B não ocorre   nem B

nem D ocorrem   D não ocorre ou A não ocorre   B e A ocorrem

4-Se Luís estuda História, então Pedro estuda Matemática. Se Helena estuda Filosofia, então Jorge estuda Medicina. Ora, Luís estuda História ou Helena estuda Filosofia. Logo, segue-se necessariamente que:

  Helena estuda Filosofia e Pedro estuda Matemática   Pedro estuda

Matemática ou Helena não estuda Filosofia   Se Luís não estuda História, então

Jorge não estuda Medicina   Pedro estuda Matemática ou Jorge estuda Medicina

  Pedro estuda Matemática e Jorge estuda Medicina

5-Chama-se tautologia a toda proposição que é sempre verdadeira, independentemente da verdade dos termos que a compõem. Um exemplo de tautologia é:

  se João é alto ou não é alto, então Guilherme é gordo   se João é alto ou

Guilherme é gordo, então João é alto e Guilherme é gordo   se João é alto ou

Guilherme é gordo, então Guilherme é gordo   se João é alto, então João é alto ou

Guilherme é gordo   se João é alto, então João é alto e Guilherme é gordo

6-Uma herança constituída de barras de ouro foi totalmente dividida entre três irmãs: Ana, Beatriz e Camile. Ana, por ser a mais velha, recebeu a metade das barras de ouro, e mais meia barra. Após Ana ter recebido sua parte, Beatriz recebeu a metade do que sobrou, e mais meia barra. Coube a Camile o restante da herança, igual a uma barra e meia. Assim, o número de barras de ouro que Ana recebeu foi:

  4   5   1   2   3

7-De um grupo de 200 estudantes, 80 estão matriculados em Francês, 110 em Inglês e 40 não estão matriculados nem em Inglês nem em Francês. Seleciona-se, ao acaso, um dos 200 estudantes. A probabilidade de que o estudante selecionado esteja matriculado em pelo menos uma dessas disciplinas (isto é, em Inglês ou em Francês) é igual a

  150/200   160/200   190/200    30/200   130/200

8-Maria tem três carros: um Gol, um Corsa e um Fiesta. Um dos carros é branco, o outro é preto, e o outro é azul. Sabe-se que: 1) ou o Gol é branco, ou o Fiesta é branco, 2) ou o Gol é preto, ou o Corsa é azul, 3) ou o Fiesta é azul, ou o Corsa é azul, 4) ou o Corsa é preto, ou o Fiesta é preto. Portanto, as cores do Gol, do Corsa e do Fiesta são, respectivamente,

  preto, branco, azul   branco, preto, azul   azul, branco, preto  

 branco, azul, preto   preto, azul, branco

9-Se Frederico é francês, então Alberto não é alemão. Ou Alberto é alemão, ou Egídio é espanhol. Se Pedro não é português, então Frederico é francês. Ora, nem Egídio é espanhol nem Isaura é italiana. Logo:

   Pedro é português e Frederico é francês   Se Alberto é alemão, Frederico é

francês   Egídio é espanhol ou Frederico é francês   Pedro não é português e

Alberto é alemão   Pedro é português e Alberto é alemão

10-Considere as seguintes premissas (onde X, Y, Z e P são conjuntos não vazios): Premissa 1: "X está contido em Y e em Z, ou X está contido em P" Premissa 2: "X não está contido em P" Pode-se, então, concluir que, necessariamente

  Y está contido em Z ou em P   X não está contido nem em P nem em Y

  X não está contido nem em Y e nem em Z   Y está contido em Z   X está contido em Z

11-�A infla��o n�o � um aumento de pre�os, nem este � �&*lpa dos empres�rios. Logo o empres�rio n�o � respons�vel pela infla��o�, pode-se afirmar que:a. A conclus�o est� correta.b. Deve-se concluir que a �&*lpa � do governo.c. As premissas s�o falsas.d. A conclus�o � falsa.e. Nada se pode concluir.

12-Uma senten�a l�gica equivalente a �Se Pedro � economista, ent�o Luisa � solteira.� �:a) Pedro � economista ou Luisa � solteira.b) Pedro � economista ou Luisa n�o � solteira.c) Se Luisa � solteira, Pedro � economista.d) Se Pedro n�o � economista, ent�o Luisa n�o � solteira.e) Se Luisa n�o � solteira, ent�o Pedro n�o � economista.

13-Na resid�ncia assaltada, Sherlock encontrou os seguintes vest�gios deixados pelos assaltantes, que julgou serem dois, pelas marcas de sapatos deixadas no carpete:� Um toco de cigarro� Cinzas de charuto� Um peda�o de goma de mascar� Um fio de cabelo morenoAs suspeitas reca�ram sobre cinco antigos empregados, dos quais se sabia o seguinte:- Indiv�duo M: s� fuma cigarro com filtro, cabelo moreno, n�o mastiga goma.- Indiv�duo N: s� fuma cigarro sem filtro e charuto, cabelo louro, n�o mastiga goma.- Indiv�duo O: n�o fuma, � ruivo, mastiga goma- Indiv�duo P: s� fuma charuto, cabelo moreno, n�o mastiga goma- Indiv�duo Q: s� fuma cigarro com filtro, careca, mastiga gomaSherlock concluir� que o par de meliantes �:a. M e Qb. N e Pc. M e Od. P e Qe. M e P

14-A C�mara de um determinado munic�pio � composta de 45 vereadores, sendo 4/9 deles da base governista, 1/3 de oposi��o e o restante proveniente de partidos pequenos, que n�o s�o nem governistas nem de oposi��o. Para votar qualquer projeto de lei municipal, � necess�rio que estejam presentes pelo menos um vereador de cada um dos tr�s grupos citados. Se a �nica informa��o que o prefeito deste munic�pio disp�e durante cada reuni�o da C�mara � o n�mero de vereadores presentes, para ter certeza de que os projetos de lei municipal em pauta naquele dia ser�o votados, � necess�rio que ele obtenha o n�mero m�nimo dea) 10 vereadores presentes.b) 11 vereadores presentes.c) 20 vereadores presentes.d) 35 vereadores presentes.e) 36 vereadores presentes.

15-Num tribunal foram interrogados dois envolvidos em um crime, Fulam e Rotiele. Um deles sempre diz a verdade e o outro sempre mente. Do depoimento de Fulam foi extra�da a frase �Se Rotiele confiou em mim, ent�o este j�ri tamb�m confia.� E do depoimento de Rotiele foi extra�da a frase �� imposs�vel que Fulam somente �&*ide do dinheiro de todas as pessoas que n�o �&*idam do pr�prio dinheiro.�Dessa forma, a afirma��o verdadeira entre as alternativas abaixo �(a) �O j�ri n�o confia em Fulam.�(b) �Fulam � o que diz a verdade.�(c) �Rotiele n�o confiou em Fulam.�(d) �Se Rotiele est� no j�ri, ent�o ainda confia em Fulam.�(e) �O trecho acima citado do depoimento de Rotiele tamb�m poderia ter aparecido no depoimento de Fulam.�

GABARITO: 1)E 2)E 3)D 4)E 5)A

16- Distinguir pensamentos, emoções e reações é um instrumento importante para avaliar a inteligência pessoal de um indivíduo e permitir que ele tenha uma consciência desenvolvida e eficaz de si mesmo. Considerando os pensamentos como processos cognitivos, as emoções como resultados psicológicos e as reações como respostas físicas, analise o seguinte fato.Você acaba de assumir um novo trabalho e um de seus colegas está querendo deixá-lo mal perante o seu chefe. O que você faria?

1. Sentiria-se muito incomodado pela atitude de seu colega.= EMOÇÃO

2. Procuraria o chefe para uma conversa em particular.= REAÇÃO

3. Questionaria-se, se representa uma ameaça para ele.= PENSAMENTOAs opções de respostas 1, 2 e 3 são respectivamente caracterizadas como:

a) Pensamento, emoção e reaçãob) Pensamento, reação e emoçãoc) Emoção, pensamento e reaçãod) Emoção, reação e pensamento

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CONHECIMENTOS GERAIS

1-A idéia dos BRICS foi formulada pelo economista-chefe da Goldman Sachs, Jim O'Neil, em estudo de 2001, intitulado "Building Better Global Economic BRICs". Em 2006, este conceito deu origem a um grupamento de países formado por Brasil, Rússia, índia e China. Em 2011, por ocasião da III Cúpula ocorrida em Sanya, na China, passou a fazer parte deste agrupamento, que passou a adotar a sigla BRICS (com S maiúsculo): a) Singapura;b) A África do Sul;c) A Sérvia;d) A Coréia do Sul;

2-A economia brasileira vem passando nos últimos quinze anos por um forte processo de consolidação do consumo interno, graças à inflação controlada e políticas governamentais assistenciais de distribuição de renda. O formato da pirâmide social também sofreu forte alteração, basicamente porque:a) As classes A e B passaram a ter maior participação na pirâmide social, transformando a distribuição da população em classes num "quadrado";b) A classe E conseguiu um forte ganho de poder aquisitivo neste período, aumentando assim a base da pirâmide;c) A classe C, maior representante da classe média, passou a ser a mais significativa em termos de população, transformando a pirâmide num losango;

d) Embora o mercado consumidor brasileiro tenha crescido, todas as classes sociais foram beneficiadas, não havendo portanto alteração significativa na distribuição da pirâmide social.

3-O Mercosul, como é conhecido o Mercado Comum do Sul é a união aduaneira de cinco países da América do Sul. São eles:a) Argentina, Brasil, Chile, Peru e Uruguai; b) Argentina, Brasil, Chile, Paraguai e Venezuela;c) Argentina, Brasil, Chile, Paraguai e Uruguai;d) Argentina, Brasil, Paraguai, Uruguai e Venezuela.

4-Foi introduzido na agricultura brasileira em 1727, sendo uma bebida muito apreciada.

  Chá   Chimarrão   Café   Leite de cabra.

5-Local onde nasceu a dança do Frevo.

  São Paulo.   Rio de Janeiro.   Bahia.   Pernambuco.

6-Na mitologia Grega, as Amazônas:

  Utilizam bigas para seu transporte   Possuiam um rei que as orientava

sobre a melhor forma de ataque aos seus opositores   Amputavam o seio direito

para usar melhor o arco e flecha   Eram submissas aos maridos

7-Nome do Governante brasileiro responsável pelo maior extermínio de índios durante a colonização:

  Dom João VI.   Tomé de Souza.   Estácio de Sá.   Mem de Sá.

8-Laje saliente na fachada dos edifícios:

  Toldo.   Marquize.   Proteção Angular.   Parapeito.

9-Outra definição para os Uruguaios

  Guaianos   Uruguaioenses   Platinos   Cisplatinos

10-O equivalente a 1 hectare:

  100 metros quadrados.   1.000 metros quadrados.   10.000 metros

quadrados.   100.000 metros quadrados.

11-Nome do inventor da Dinamite e criador de um prêmio anual onde as personalidades de destaque mundial são contempladas:

  Albert Einstein.   Benjamin Franklin.   Thomas Edson.   Alfred Nobel.

12-Nome comum de todos os insetos da ordem dos Sifonápteros:

  Barata.   Percevejos.   Pulga.   Mosca.

13-Fábrica de tecidos de algodão:

  Tecelagem   Algodoaria   Algodolofia   Cotonofício

14-Documento de liberdade do estado de escravidão:

  Alforria   Halforria   Auforria   Oforria

15-O Teatro Amazonas localizado na cidade de Manaus foi inaugurado em:

  1796   1696   1976   1896

16-É extraido da seringueira:

  Leite Vegetal   Malte   Laca Vegetal   Látex

17-Durante o século XVI, a Europa conheceu um processo inflacionário profundamente perturbador - conhecido como "revolução dos preços"- que provocou uma acentuada transferência de renda entre os grupos sociais e, até mesmo, entre países. Esse processo foi causado:

  pelas guerras de religião que obrigaram os Estados a constituir exércitos

poderosos e caros.   pela chegada, em grande quantidade, de prata e ouro da

América espanhola.   pela abertura das rotas de comércio marítimo com a Ásia,

inundando a Europa com especiarias e produtos de todo tipo.   pela consolidação

dos Estados Absolutistas que mantinham Cortes e gastos extraordinários.   pelas guerras entre as monarquias mais poderosas para conquistar a Itália e manter a hegemonia na Europa.

18-"Sabinada" na Bahia, "Balaiada" no Maranhão e "Farroupilha" no Rio Grande do Sul foram algumas das lutas que ocorreram no Brasil em um período caracterizado

  por uma fase de transição política, decorrente da abdicação de Dom Pedro I,

fortemente marcada por um surto de industrialização, estimulado pelo Estado.   pela redefinição do poder monárquico e pela formação dos partidos políticos, sem que

se alterassem as estruturas sociais e econômicas estabelecidas.   por um regime centralizado na figura do imperador, impedindo a constituição de partidos políticos e

transformações sociais na estrutura agrária.   por mudanças na organização

partidária, o que facilitava o federalismo, e por transformações na estrutura fundiária de

base escravista.   pelo estabelecimento de um sistema monárquico descentralizado, o qual delegou às Províncias o encaminhamento da "questão servil".

19-A partir da Segunda Guerra Mundial e até 1960, o Brasil, a exemplo de outros países do denominado "Cone Sul", teve sua história marcada por um processo de modernização caracterizado

  pela preservação de uma política oligárquica e de caráter nacionalista, responsável por um desenvolvimento industrial contrário aos interesses norte-

americanos.   pela elaboração de uma política populista, caracterizada por uma

intensa reforma agrária, levando a um processo de crescimento do mercado interno.   pela organização de políticas de moldes socialistas que ocasionaram a fuga de

capitais estrangeiros.   pelo surgimento de governos militares de regime ditatorial

instalados para frear a expansão de movimentos socialistas.   pela criação de uma política desenvolvimentista baseada em um processo de industrialização associado aos capitais estrangeiros.

20-Entre as mudanças ocorridas no Brasil Colônia durante a União Ibérica (1580 - 1640), destacam-se

  a expansão da ocupação interna pela pecuária, a expulsão dos franceses e o

incremento do bandeirismo.   a incorporação do Extremo-Sul, o início da

exploração do ouro em Minas Gerais e a reordenação administrativa do território.   a introdução do tráfico negreiro, a invasão dos holandeses no Nordeste e o início da

produção de tabaco no recôncavo Baiano.   a expulsão dos holandeses do Nordeste, a intensificação da escravização indígena e a introdução das companhias de

comércio monopolistas.   a expansão da economia açucareira no Nordeste, o estreitamento das relações com a Inglaterra e a expulsão dos jesuítas.

21-Sobre as invasões dos "bárbaros" na Europa Ocidental, ocorridas entre os séculos III e IX, é correto afirmar que:

  apesar dos estragos causados, a Europa conseguiu, afinal, conter os bárbaros, derrotando-os militarmente e, sem solução de continuidade, absorveu e integrou os seus

remanescentes.   foi uma ocupação militar violenta que, causando destruição e

barbárie, acarretou a ruína das instituições romanas.   os Godos foram os povos

menos importantes, pois quase não deixaram marcas de sua presença.   se não fossem elas, o Império Romano não teria desaparecido, pois, superada a crise do século III, passou a dispor de uma estrutura sócio-econômica dinâmica e de uma constituição

política centralizada   se, por um lado, causaram destruição e morte, por outro contribuíram, decisivamente, para o nascimento de uma nova civilização, a da Europa Cristã.

22-O fator histórico responsável pela existência de uma maioria muçulmana no território da Bósnia-Herzegovina, encravado no coração da ex-Iuguslávia foi

  a conquista e dominação da Península Balcânica pelos turcos-otomanos durante

a Época Moderna.   a criação da atual República da Turquia, depois da Primeira

Guerra Mundial, que obrigou os muçulmanos não-turcos a abandonarem o país.   a própria natureza da religião islâmica que, estimulando seus seguidores a intenso proselitismo, levou-os a ocupar quase todos os lugares onde o catolicismo não se

estabelecera anteriormente.   a fuga em massa, para aquele território, de eslavos

muçulmanos para escapar da dominação russa depois da Primeira Guerra Mundial.   a expansão árabe, durante a Idade Média, que resultou na ocupação parcial das três

Penínsulas da Europa Meridional: a Ibérica, a Itálica e a Balcânica.

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MATEMÁTICA

1-Se em um triângulo os lados medem 9, 12 e 15cm, então a altura relativa ao maior lado mede:

  5,6 cm   4,3 cm   8,0 cm   6,0 cm   7,2 cm

2-Um casal tem filhos e filhas. Cada filho tem o número de irmãos igual ao número de irmãs. Cada filha tem o número de irmãos igual ao dobro do número de irmãs. Qual é o total de filhos e filhas do casal?

  6   7   3   4   5

3-Os números x e y são tais que 5´x´10 e 20´y´30. O maior valor possível de x/y é

  1/2   1/4   1   1/3   1/6

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PORTUGUÊS

1-"A ferida foi reconhecida grave." (MACHADO DE ASSIS, 'A causa secreta') A transposição da frase acima para a voz ativa está corretamente indicada em:

  Reconheceu-se uma grave ferida.   Reconheceu-se que era uma ferida

grave.   Reconheceu-se a ferida como grave.   Reconheceram a gravidade da

ferida.   Reconheceram como grave a ferida.

2-O ÚLTIMO POEMA Assim eu quereria o meu último poema Que fosse terno dizendo as coisas mais simples [ e menos intencionais Que fosse ardente como um soluço sem lágrimas Que tivesse a beleza das flores quase sem perfume A pureza da chama em que

se consomem os [ diamantes mais límpidos A paixão dos suicidas que se matam sem [ explicação. (MANUEL BANDEIRA, 'Libertinagem') Neste texto, ao indicar as qualidades que deseja para o "último poema", o poeta retoma dois temas centrais de sua poesia. Um deles é a valorização da simplicidade; o outro é:

  a coincidência da morte com o máximo de intensidade vital.   a aspiração a

uma poesia pura e lapidar, afastada da vida.   a capacidade, própria da poesia, de

eliminar a dor.   a verificação da inutilidade da poesia diante da morte.   a autodestruição da poesia em um meio hostil à arte.

3-O Ministério da Fazenda descobriu uma nova esperteza no Instituto de Resseguros do Brasil. O Instituto alardeou um lucro no primeiro semestre de 3,1 bilhões de cruzeiros, que esconde na verdade um prejuízo de 2bi. Brasil, Cuba e Costa Rica são os três únicos países cujas empresas de resseguro são estatais. ("Veja", 1/9/93, pág. 31) Conclui-se do texto que seu autor:

  julga que o Instituto de Resseguros agiu de boa fé.   acredita que a

esperteza do Instituto de Resseguros gerou lucro e não prejuízo.   dá a entender

que é contrário ao fato de o Instituto de Resseguros ser estatal.   tem informação de que em Cuba e na Costa Rica os institutos de resseguros camuflam seus prejuízos.

  dá como certo que o prejuízo do Instituto é maior do que o lucro alardeado.

4-"Palmeiras perde jogo e cabeça na Argentina" ("O Estado de S. Paulo", 31/03/94) A alternativa em que o efeito expressivo decorre do mesmo expediente sintático e semântico observado acima é:

  Peço-lhe desculpar-me e que não mencione mais esse fato.   Foste aí pela

estrada da vida, manquejando da perna e do amor.   Maria Luísa disse que era

nervosa e mulher.   (...) como quem se retira tarde do espetáculo. Tarde e

aborrecido.   "O rato! o rato!" exclamou a moça sufocada e afastando-se.

5-Em determinada época, o romance brasileiro "procurou (...) enraizar fortemente as suas histórias e os seus personagens em espaços e tempos bem circunscritos, extraindo de situações culturais típicas a sua visão do Brasil." ( Alfredo Bosi ) Esta afirmação aplica-se a

  Macunaíma e A Hora da Estrela.   Vidas Secas e Macunaíma.  

 Vidas Secas e Fogo Morto.   Fogo Morto e Serafim Ponte Grande.   A Hora da Estrela e Serafim Ponte Grande.

6-"Será que eu enriqueceria este relato se usasse alguns difíceis termos técnicos? Mas aí que está: esta história não tem nenhuma técnica, nem de estilo, ela é ao deus-dará. Eu que também não mancharia por nada deste mundo com palavras brilhantes e falsas uma vida parca como a da datilógrafia." (CLARICE LISPECTOR, 'A Hora da Estrela') Em A Hora da estrela, o narrador questiona-se quanto ao modo e, até, à possibilidade de

narrar a história. De acordo com o trecho acima, isso deriva do fato de ser ele um narrador

  autocrítico, que percebe a inadequação de um estilo sofisticado para narrar a

vida popular.   iniciante, que não domina as técnicas necessáiniciante, que não

domina as técnicas necessárias ao relato literário.rias ao relato literário.   pós-

moderno, para quem as preocupações de estilo são ultrapassadas.   objetivista, que

se preocupa apenas com a precisão técnica do relato.   impessoal, que aspira a um grau de objetividade máxima no relato.

7-Encontre a alternativa que apresenta erro de concordância do verbo SER: A) B) C) D) E)

  Era uma vez oito princesas.   Isso são águas passadas.   Dois mais

dois é quatro.   Amanhã devem ser dez de maio.   Da cidade à ilha é uma hora e quarenta minutos.

8-Que frase apresenta erro na regência nominal?

  Ela já está apta para dirigir.   Tinha muita consideração por seus pais.

  Ninguém está imune a influências.   Ele revela muita inclinação com as artes.

  Era suspeito de ter assaltado a loja.

9-Dê o plural de: o pé-de-moleque ; a couve-flor ; o curto-circuito ; o guarda-civil:

  os pés-de-moleque; as couve-flores; os curto-circuitos; os guarda-civis   os

pés-de-moleques; as couve-flores; os curtos-circuito; os guarda-civis   os pés-de-

moleque; as couve-flor; os curto-circuitos; os guardas-civil   os pés-de-moleque;

as couves-flores; os curtos-circuitos; os guardas-civis   os pés-de-moleques; as couves-flor; os curtos-circuitos; os guardas-civis

10-Marque onde há erro na regência do verbo:

  Ele chegou na cidade ontem à noite.   Obedeça às minhas ordens.  

 Paga o que deve aos teus funcionários.   Informei os amigos sobre a carta.   Eu o vi ontem, no cinema.

11-Que frase não apresenta concordância nominal?

  Seguem anexos os bilhetes aéreos.   A criança vestia uma blusa verde-

clara.   A justiça declarou culpados o réu e a ré.   Estou quites com meus

compromissos.   Escolheram má hora e lugar para a manifestação.

12-Ache a alternativa que se completa corretamente com apenas uma das formas verbais entre parênteses:

  Uma porção de folhas (sumiu / sumiram).   Quando apareceu, (era / eram)

perto de sete horas.   Mais de um carro (enguiçou / enguiçaram).   A maior

parte dos carros (eram brancos / era branca).   50% da turma (é incapaz / são incapazes) de pensar.

13-Identifique a alternativa cujos substantivos flexionam o gênero de uma mesma maneira:

  pianista ; testemunha ; dentista   cônjuge ; vítima ; cliente   mártir ;

criança ; cientista   cobra ; peixe ; onça   pessoa ; artista ; jacaré

14-Indique a frase que não se completa corretamente com a:

  Fique atento __ essas explicações.   Ela tem horror __certos animais.

  Resido __ Rua do Ouro.   Vizinho __ nós moravam portugueses.   Ele ficou insensível __ nossos apelos.

15-Qual a alternativa cuja concordância nominal está correta?

  Cerveja é boa para a saúde.   Nem uma nem outra maneiras me agradam.

  Não apareceu no terceiro e no quarto dia.   Há uma e outra frutas podres.

  Guardou bastante moedas de prata.

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As dez atitudes do Nosso Jeito de Fazer

Todos pelo Cliente – Acreditamos que a liderança de mercado é consequência de um processo de melhoria contínua dos serviços prestados aos clientes. Qualquer crescimento obtido sem ter cada cliente como foco não será sustentável.

Paixão pela Performance – A paixão pela performance trouxe o Itaú Unibanco ao lugar de destaque que ocupa hoje. E só essa paixão nos permitirá atingir os ambiciosos objetivos que temos pela frente. Renovar essa paixão na hora de planejar e executar cada novo projeto deve ser um objetivo permanente de todos e de cada um de nós.

Liderança Ética e Responsável – O Itaú Unibanco é líder em vários dos mercados em que atua. E considera fundamental que essa liderança seja exercida com responsabilidade. Somos uma liderança positiva, ética, transparente e comprometida com a sociedade e com as melhores práticas de gestão. Acima de tudo, queremos líderes que pensem – e ajam – como donos.

Craques que Jogam para o Time – O Itaú Unibanco tem a meritocracia e o trabalho em equipe como base de seu sistema de gestão de pessoas. Temos obsessão pela atração

de talentos e reconhecemos performances diferenciadas de forma diferenciada. Valorizamos as individualidades, mas não o individualismo. Um craque só é craque de fato se souber jogar para o time e se cercar de outros craques. Porque gente boa forma e atrai gente boa.

Foco na Inovação e Inovação com Foco – Inovação é uma questão permanente de atitude. Queremos estabelecer um ambiente que estimule a criatividade, o empreendedorismo, o debate de ideias e a procura de novas respostas, sempre com o objetivo de criar vantagens competitivas para a organização.

Processos Servindo Pessoas – Processos existem para servir às pessoas, e não o contrário. Não devemos nos apaixonar por eles mais do que pelos benefícios que eles nos trazem. Somos uma empresa de pessoas que melhoram processos – e de processos que melhoram a vida das pessoas.

Ágil e Descomplicado – O tempo do cliente é valioso. O nosso também. Não perdemos tempo complicando as coisas – e não complicamos as coisas porque sabemos que isso nos faz perder tempo. Somos objetivos e combatemos a burocracia, a excessiva hierarquização e a complexidade pela complexidade.

Carteirada não Vale – A liderança aqui é compartilhada, desapegada de símbolos de status e conquistada com talento e competência – e não pela patente. Consideramos fundamental criticar sem ser destrutivo e aceitar críticas sem ser defensivo. O tratamento educado e atencioso que queremos oferecer sempre aos nossos clientes começa dentro de casa.

Brilho nos Olhos – Sabemos que as empresas mais competitivas são aquelas em que os colaboradores têm espaço para expressar opiniões, participar ativamente da gestão e celebrar suas conquistas. O Itaú Unibanco estimula suas equipes a trabalhar com atitude descontraída. Afinal, divertido não é o contrário de sério, mas o contrário de chato. Trabalho, para nós, é algo para ser feito com brilho nos olhos.

Sonho Grande – Aqui no Itaú Unibanco sabemos que é importante sonhar grande e fazer cada vez mais e melhor, porque essa é a essência da superação. Sem tirar os pés do chão, pensamos grande e estabelecemos desafios ambiciosos, do tamanho do nosso sonho. Agindo assim, nós nos tornamos um dos maiores bancos do mundo. Agindo assim – e engajados com nossos valores e Jeito de Fazer – nós nos tornaremos o melhor banco do mundo. (Perfil 4.8)

Três meses após o lançamento do Nosso Jeito de Fazer, realizamos uma pesquisa para avaliar a aplicação prática dos dez princípios propostos. Foram ouvidos 54 mil colaboradores (60% do total), o que permitiu identificar pontos positivos e aqueles a serem desenvolvidos.Atitudes percebidas como mais praticadas :Paixão pela Performance; Sonho Grande; Liderança Ética e ResponsávelAtitudes percebidas como oportunidades :Processos servindo Pessoas; Ágil e Descomplicado; Carteirada não vale