qué es control
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Indicadores de Ges-ón Estratégicos
Sistemas de Dirección y Control
Patricio Guitart Profesor
Sistemas de Dirección y Control IAE School of Business Junio 2013
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Qué es Control?
• Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado, comparándolo con los objeLvos y metas fijados; se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos.
• El control se realiza a nivel estratégico, nivel tác-co y a nivel opera-vo; la organización entera es evaluada, mediante un sistema de control de gesLón.
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Qué es Administración/Ges-ón?
• La Administración es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales,
tecnológicos, el conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organización.
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PARA QUE CONTROLO?
Para implementar la estrategia y lograr la
visión!
La estrategia la implementan las personas
A las personas hay que movilizarlas, inspirarlas,
retenerlas!
Por lo tanto el CONTROL no es un fin en sí mismo, es un medio para potenciar a las personas y lograr resultados!
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Sistemas de Dirección y Control
El control de gesLón es el proceso por el cual los direcLvos influencian a otros miembros para que implementen la estrategia de la organización
Robert Anthony Vijay Govindarajan
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QUE ES UN TABLERO DE CONTROL? Y UN BALANCED SCORECARD?
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Sistemas Transaccionales
DIRECTIVO
OPERATIVO
ESTRATEGICO
PERIODICIDAD
TRIMESTRAL
MENSUAL
DIARIA
USUARIOS
DIRECTORES
GERENCIA GENERAL
GERENCIA FUNCIONAL
Tipos de Tablero de Control
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Es estrategia, NO control…
Balanced Scorecard Modelo de gesLón de largo
plazo que traduce la estrategia en términos operacionales, para una mejor implementación
Tablero de Control Conjunto de indicadores
seleccionados y organizados para que su seguimiento y
evaluación periódica, permitan contar con un mayor conocimiento de la
situación de la organización o sector
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Matriz de Profesionalismo en la Ges-ón Tamaño de
la Organiza
ción
Nivel de Profesionalismo en la GesLón
Fase I Fase II Fase III
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-‐ Cierran balances por requerimientos externos.
-‐ No usan presupuestos.
-‐ No usan flujos de caja.
-‐ Saben cuanto se vende y cuanto se gasta en general.
-‐ Controlan saldos cuentas de bancos.
-‐ Sin procesos, procedimeintos, ni políLcas de gesLón interna.
-‐ Intuición y capacidad emprendedora.
-‐ Cierran balances todos los meses
-‐ Usan presupuestos y flujos de caja.
-‐ Con procesos, procedimientos y políLcas de gesLón formales.
-‐ CerLfican en calidad. -‐ Miden indicadores
claves de desempeño -‐ Usan tableros de
control. -‐ Usan métodos de
mejoras de procesos -‐ Intuición, capacidad
emprendedora y organización.
-‐ Definen objeLvos de largo plazo.
-‐ Definen visión y estrategia de largo plazo.
-‐ Usan Balanced Scorecard
-‐ Usan sistemas de gesLón integrales.
-‐ La gesLón de los intangibles es clave.
-‐ Desarrollan estrategias con escala para crecer rentablemente de forma sostenida.
-‐ Liderazgo colaboraLvo.
Chicas
Med
ianas
Grande
s