Новый подход к бизнес-аналитике

Георгий Нанеишвили

Менеджер по работе с партнерами

George.Naneishvili@qlikview.com

27 сентября 2012 г

Будущее – рядом!

Продвижение

• CRM

• Индивидуальный подход

• Бережливое производство

• Качество

Предугадывание желаний

Выявление

предпочтений

• Реклама

• Массовое производство

• Конвейер

• Социальные сети

• Анализ поведенческих моделей

• Мгновенное реагирование на изменения

• Производство под заказ

Мы

меняем будущее

1993 год – «рождение» OLAP

• Эдгар Кодд (Edgar Codd) пишет статью “Providing OLAP for End-

User Analysis” и публикует в «IEEE Computer». В статье

сформулированы 12 признаков OLAP-систем.

• Найджел Пендс (Nigel Pendse) переформулирует 12 правил

Кодда в более ёмком тесте FASMI (Fast Shared Multidimensional

Information) – Быстрый анализ разделяемой многомерной

информации

FAST

Analysis

Shared

Multidimensional

Information

• Рождение компании Qlikview

О компании QlikTech

• Основана в 1993 году в Швеции, г. Лунд

• Основные идеи:

– Вычисления в памяти

– Ассоциативная модель (сразу выделять неприменимые значения)

Ассоциативная модель

Ассоциативная модель

Ассоциативная модель

• Люди думают нелинейно, строя ассоциации:

Разговаривал в

столовой

Забыл на

подносе!

Где мои

ключи? Видел, когда разговаривал

по телефону

О компании QlikTech

• Основана в 1993 году в Швеции, г. Лунд

• Основные идеи:

– Вычисления в памяти

– Ассоциативная модель (сразу выделять неприменимые значения)

– Первый заказчик – TetraPak

• 1994 год – AstraZeneca, IKEA

• 1997 год – QlikView 3.15 Desctop Edition, WIN 95

• 2000 год – начало роста компании, связанное со снижение цен на оперативную память

• 2004 год - 1500 клиентов по всему миру.

• 2006 год – Переезд в США.

• 2008 год – «Визионеры» Gartner. Выход на российский рынок.

• 2010 год – «Лидеры» Gartner

• 2010 год – выход на NASDAQ: QLIK

Клиенты компании QlikTech

Рост числа клиентов

1,500 2,239

5,436

7,306

10,585

13,024

24,000

*Исторические результаты не указывает на будущие результаты.

18,000

Некоторые клиенты QlikView в мире

* Источник: Отчеты “The Forbes Global 2000” и “The 13th Annual Global Powers of Retailing” (компаний Deloitte и The NRF Association)

Тысячи клиентов в сегменте розничной и оптовой торговли, включая 5 из ТОП – 10,

при этом - 3 с самым большим оборотом

Специализи-

рованные

ТНП Дистрибьюция Web -торговля

Универмаги

WHSmith

Некоторые клиенты QlikView в России

Использование QlikView в различных департаментах

Самый крупный ритейлер по

объему выручки

Один из ведущих в

Европе Fashion

Продажи Маркетинг Логистика Web торговля и

Call Center

• Проходимость • Окупаемость • Анализ продаж • Поведение лучших

клиентов

• Оценка эффективности кампаний, ошибка в промо-предложениях и ценообразовании

• Жизненный цикл (At Risk & End-of-Life Seasonality)

• Структура цены(P/L Alerts)

Финансовый

учет

• Выявление фродовых операций

• Предупреждение об опасных скидках

IT

• Структура и рентабельность продаж

• Клиенты • Сегментирование

клиентов

• Финансовое планирование

• Финансовый контроль

• Анализ ФОТ

• Структура продаж, выручка и канал сбыта

• Клиенты и сегментирование

• Анализ кампании и их эффективности

• Закупки (+Sourcing) • Анализ поставщиков • Мерчендайзинг • Поставки и хранение

• “Инфокиоск” • Онлайн-покупки

(using a QV Front End)

• Движение ДС • Исполнение бюджета • Прибыльность • Compliance Reporting

• Качество данных (Data Quality Tracking & Reporting)

• Анализ POS - транзакций

• Продажи и прибыльность

• Сегментирование клиентов и позиционирование (Targeting)

• Анализ эффективности цепей поставок

• Прибыльность по продуктам

• Open-to-Buy

• Финансовое планирование

• Эффективность операций

• Controller’s Dashboard

• Повторные покупки • Проходимость • Отклик • Анализ продаж • Форматы спроса

• Анализ рынка и позиционирование (Competitive Targeting)

• Закупки • Sourcing • Ценообразование • Прибыльность • Цепи поставок

• Выручка по формату • Структуры сбыта

(Member / Affiliate Portal & KPI Dashboard)

• Анализ структуры затрат

• Финансовое планирование

• Анализ выручки

• Анализ продаж • Доходность групп • Доходность

магазинов

• Управление категориями

• Цепи поставок • Хранение

(Warehouse Mgt)

• Эффективность колл-центра (Call Center Performance Measurement)

• Движение ден. Средств

• Прибыльность Отслеживание платежей

• Структура спроса • Рентабельность • Анализ

потребительских корзин

• Сегментирование • Эффективность

маркетинговых кампаний и предложений)

• Продукты и категории • Ассортимент и цены • Цепи поставок

(Inventory& Supply Chain Mgt Reporting)

• Анализ прибыльности

• Финансы и операции • (Finance & Operations

Reporting Dashboard)

• Анализ ИТ (IT Service Analysis)

• Анализ поставщиков (Vendor & Negotiation Mgt)

Прочее

• Прогнозирование и планирование р.силы

• Расчет ФОТ • Панель руководителя

(Executive Dashboard)

• Лояльность (Club Card Loyalty Program Analysis)

• Панель руководителя (Executive Dashboard)

• Свод данных по поставщикам

• Анализ переговоров (Negotiations Tracking)

• Панель руководителя

• Портал для клиентов (Supplier Portal)

• Портал контрагентов (Contractor & Service Agent Portal)

• Панель руководителя (Executive KPI Dashboard)

Один из топ- 100

продавцов электроники

• Анализ продаж • Анализ доходности

• Анализ истории покупок клиентов и корзин

• Royalty & Trade Fund Management

• Продуктовый анализ • Цепи поставок • Ценообразование

Поставщики • Хранение (WMS)

• Обслуживание и поддержка

• Качество доставки

• Финансы, операции • Отслеживание

исключений (Compliance Tracking & Reporting)

• Оценка уровня обслуживания (SLA Analysis & Reporting)

• Анализ продаж онлайн (B2C)

• Анализ по магазинам и каналам сбыта

• Сегментирование • Эффективность

маркетинговых кампаний и предложений)

• Продуктовый анализ • Ценообразование • Логистика (цепи) • Хранение (WMS) • Поставки

• Управление порталом (Commercial (Ecommerce) Web Site Management)

• Анализ выручки и прибыльности

• Анализ качества данных

• Анализ закупок и поставщиков (Global Souring & Procurement Analysis)

• Точность поставок (Delivery- to-Promise)

• Производительность (Performance Tracking Dashboard)

Ведущий в США

дистибьютор

• Структура продаж, выручка и прибыльность

• Канал сбыта

• Планирование сбыта и операций (Sales & Operations Planning)

• Анализ продуктов и их себестоимости

• Финансовые потоки • Анализ платежей • Анализ расходов • Op Costs & Cash Flow • Compliance Reporting

• Панель руководителя (Executive KPI Dashboard)

• Качество данных (Data Quality Dashboard & Reporting)

• 6 Сигма (Six Sigma Analysis)

• Эффективность продуктов

• Пополнение и распределение

Продажи

• Анализ продаж

• Анализ доходности

• Структура сбыта (и структура спроса)

• Выручка по группам товаров

• Анализ каналов сбыта и территорий, доходность магазинов

• Анализ потребительских корзин

• Web-торговля:

– «Инфокиоск»

– эффективность call-центра

Маркетинг

• Оценка отклика на маркетинговые кампании

• Оценка эффективности кампаний

• Анализ рынка и позиционирование продуктов

• Сегментирование клиентов и сегментирование магазинов

• Ошибки в промо-предложениях и ценообразовании (при

разработке акций / предоставлении скидок),

• Анализ потребительских корзин и истории покупок (для

разработки направленных кампаний)

• Анализ лояльности клиентов (повторные покупки, корзины)

• Анализ эффективности выкладки продуктов

Планирование и анализ цепей поставок

• Sales and operations planning:

– Управление категориями

– Прогнозирование

– Стабильность спроса

– Анализ продуктов и их рентабельности (эффективность продуктов)

– Анализ и формирование ассортиментных матриц

– Ценообразование

– Управление жизненным циклом продукции

– Предупреждение о смене сезона / End-of-Life)

• Цепочки поставок:

– Структура цены

– Анализ себестоимости

– Пополнение и распределение

– Анализ поставок (точность поставок в срок)

– Анализ поставщиков (Sourcing)

– Анализ эффективности цепей поставок

– Анализ складских запасов

– Анализ эффективности хранения (WMS)

Финансы

• Финансовое планирование

• Финансовый контроль

• Анализ исполнения бюджетов

• Анализ финансовых потоков (движения дс)

• Анализ платежей (в т.ч. дебиторской задолженности)

• Анализ расходов и структуры затрат

• Анализ прибыльности по продуктам, территориям и

подразделениям

• Эффективность операций

• Выявление фродовых операций, предупреждение об опасных

(нетипичных) скидках

Управление

• Панель руководителя

• Отслеживание статусов переговоров

• Оценка статусов исполнения поручений

• Прогнозирование потребности в рабой силе и планирование рабочей силы, включая ФОТ

• Портал для клиентов

• Портал для партнеров

• Оценка эффективности служб

– ИТ:

анализ качества данных

анализ поставщиков

оценка уровня обслуживания (SLA)

• 6 Сигма

• Эффективность работы (производительность)

Результаты использования Qlikview

40% Сокращение

затрат на

отчетность

56% Сокращение

затрат на

бизнес-

аналитику

95% Снижение

стоимости

владения (TCO)

28% Сокращение

оперативных

затрат

44% Повышение

эффективности

работы

26% Увеличение

выручки

38% Увеличение

денежного

потока

Ценность для

бизнеса

Ценность для

IT

Findings from independent survey of QV Life

Sciences customers

Результаты исследования IDC/QlikTech

Уровень Удовлетворенности

• 96% заказчиков довольны QlikView (В Retail – 97%)

ROI (Return On Investment)

• 186% Return On Investment

• 6.5 месяцев средний период окупаемости

Время реализации проекта

44% внедрили QlikView менее чем за 1 Месяц

77% внедрили QlikView менее чем за 3 Месяца

50% сокращение времени на поиск информации

-100 0 100

Мнение заказчиков

QlikTech сегодня

• Рост акций после размещения – 30%. Признано экспертами

наиболее успешным посткризисным IPO среди технологических

компаний

• Входит 3ку самых динамичных по росту компаний, согласно

Forbes, наряду с Apple и LinkdIn

• Лидеры «Gartner»

• 48% рынка «Business Discovery», который и создали (Gartner)

• 25 000+ клиентов в более чем 100 странах мира

• Более 1 000 000 пользователей решений

• 1 200 партнеров по всему миру

• Свыше 1100 сотрудников в 28 офисах в 23 странах

• Оборот компании в 2011 составил $320,6 млн. Рост к 2010 – 42%

QlikView: Gartner 2012 BI

Magic Quadrant Leader

Magic Quadrant for Business Intelligence Platforms:

February 2012

• “Два отдельных сегмента:”

Report-centric BI and

Data Discovery

• QlikTech – единственный

производитель платформ

Data Discovery в квадранте

лидеров

• На сегодняшний день

покрывает 48% рынка Data

Discovery

• “QlikTech яркий

представитель нового

подхода, ориентированного

на бизнес пользователей

(Data Discovery)”

QlikView: №1 по производительности и

стоимости владения

*Gartner: BI Platforms User Survey, 2011

is #1 in: Производительность

Простые средства разработки

Самая низкая стоимость владения

(ТСО)

QlikView: первое место по лояльности

заказчиков платформ бизнес-анализа

*BARC: Опрос по платформам бизнес-анализа от 10 октября

2011 г.

Лояльность заказчиков

Производительность выполнения запросов

Качество продукта/желанию приобрести больше

лицензий

Наличие необходимой функциональности

В категории “Гиганты бизнес-анализа", №1:

«Конкурент №1 по платформам

бизнес-анализа»

Заключение

• Лидеры Gartner

• Лидеры «Business Discovery»

• Простота и удобство использования

• Быстрое развертывание и высокий ROI

• Быстрота In-Memory

• На любом мобильном устройстве!

• Свыше 25 000 клиентов в 100+ странах

• Нас рекомендуют 96 заказчиков из 100

• ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ!

Составляющие успеха для эффективного

решения ваших задач

1. QlikView - мощный аналитический

инструмент, который нравится пользователям

2. Решение ATK QlikView for Retail -

отраслевая экспертиза, опыт решения задач

компаний розничной торговли

Благодарим вас!