puur magazine 2-2012
DESCRIPTION
Uitgave van Drukkerij Em de Jong bvTRANSCRIPT
Koninklijke Drukkerij Em. de Jong kiest voor de toekomst
Koninklijke Drukkerij Em. de Jong is al een aantal jaren in het bezit van een FSC-certificaat. Wij zijn druk bezig om binnen afzienbare tijd ook PEFC- gecertificeerd te zijn. Hiermee vergroten wij de mo-gelijkheden om onze klanten gecertificeerd papier aan te bieden. Zo zijn we u beter van dienst.
Wat is PEFC?
pefc staat voor Programme for the Endorsement of Forest Certifi-
cationschemes en is een wereldwijd non-profit, onafhankelijk keur-
merk ter bevordering van duurzaam bosbeheer. Het uiteindelijke
doel van pefc is dat alle bossen ter wereld op duurzame wijze wor-
den beheerd. Boseigenaren laten met een pefc-certificaat zien dat
zij op respectvolle wijze met het bos omgaan en oog hebben voor de
toekomst. uit een gecertificeerd bos kan pefc-gecertificeerd hout
worden geoogst. chain of custody gecertificeerde bedrijven ver-
derop in de keten kunnen vervolgens het hout en papier met het
pefc-keurmerk verwerken in producten zoals tijdschriften, boeken,
kopieerpapier, tuinhout, bouwhout, laminaatvloeren en tal van an-
dere producten.
Wat zijn de verschillen tussen PEFC en FSC?
Het belangrijkste verschil is dat binnen het pefc-systeem de stan-
daarden per land kunnen verschillen (bottom up), terwijl fsc één
algemene wereldwijde standaard heeft (top down). Beide systemen
hebben duurzaam bosbeheer als uitgangspunt. dit is meteen ook de
beperking van beide systemen: er wordt alleen naar de herkomst van
de grondstoffen gekeken, niet naar de duurzaamheid van de totale
productieketen.
Zijn er andere duurzame mogelijkheden?
die zijn er bij Koninklijke drukkerij em. de jong zeker! Wij produceren
volledig co2-neutraal: wij kopen groen gas en groene elektriciteit.
Het restant compenseren wij door aanplant van nieuwe bossen in
Indonesië. daarnaast wordt het grootste gedeelte van het papier dat
wij gebruiken, geheel of gedeeltelijk geproduceerd met oud papier
als belangrijkste grondstof. papiervezels kunnen tot zeven keer her-
gebruikt worden en vormen een zeer duurzame grondstof. Het feit
dat papiervezels niet onbeperkt hergebruikt kunnen worden, bete-
kent dus ook dat er continu “verse vezels” aan de papier-kringloop
toegevoegd moeten worden .
nagenoeg al het papier dat wij voor uw producties gebruiken, is af-
komstig uit papierfabrieken in West-europa. Het besef dat er zeer
zorgvuldig met de belangrijkste grondstof (hout) moet worden omge-
gaan, is hier al decennia geleden doorgedrongen. voor de productie
van papier uit nieuwe vezels wordt grotendeels gebruik gemaakt van
bijproducten uit de bos-industrie. Bomen worden primair gekapt
voor meubels en voor toepassing in de bouw. de delen van de boom
die hiervoor niet gebruikt kunnen worden, vormen samen met “afval”
zoals zaagsel de grondstoffen voor de papierindustrie. en voor elke
boom die wordt gekapt, worden er drie nieuwe boompjes geplant.
op deze manier komt er bijvoorbeeld in Zweden jaarlijks 100 miljoen
m³ hout bij, terwijl er 65 miljoen m³ wordt gekapt. daarnaast dalen
de emissies van afvalstoffen naar lucht, water en land per gepro-
duceerde ton papier al jaren, door gebruik te maken van de meest
moderne technieken. net zoals Koninklijke drukkerij em. de jong
altijd heeft geïnvesteerd in de nieuwste technieken en machines. Het
pefc-certificaat sluit daarom naadloos aan op het beleid dat wij
voeren. Wij denken in uw belang. met oog voor de toekomst.
WIl
t u
me
er
Info
rm
atIe
? n
ee
m
co
nta
ct
op
me
t u
W c
on
tac
tpe
rs
oo
n
van
Ko
nIn
KlI
jKe
dr
uK
Ke
rIj
em
. de
jo
ng
.
PUUR JAARGANG 5 4 JULI 2012 PUUR JAARGANG 5 5 JULI 2011
Koninklijke Drukkerij Em. de Jong heeft Maatschappelijk Verantwoord On-dernemen (MVO) hoog in het vaandel staan. Een lichtend voorbeeld hiervan is de aankoop van een braakliggend stuk land in de Indonesische provincie West-Java, waar in september 2010 is gestart met een grootschalig project om CO2-uitstoot te compenseren. In nauwe samenspraak met de lokale be-volking, die zelf ook participeert en meebeslist over de implementatie van de plannen, is drukkerij De Jong vervolgens eind 2011 begonnen met het aanplanten van een viertal lokale gewassen. Een nieuwe levensader voor de, vaak arme, bevolking van de oudste provincie van het eiland.
In januari 2010 is een begin gemaakt met het
identificeren van land dat voldoet aan de crite-
ria voor co2-compensatie en CO2 Operate BV.
Het gekozen stuk land werd in de jaren tachtig
door de bevolking verkocht aan buitenstaan-
ders, die tegen de hoop en verwachting in nooit
iets met de grond hebben gedaan. samen met
CO2 Operate BV en haar partners, waar druk-
kerij de jong er een van is, heeft de nieuwe
eigenaar besloten het land weer beschikbaar te
stellen aan de bevolking. In oktober 2010 is een
stuk gedegradeerd land van 57 hectare afge-
bakend, waarop drukkerij de jong haar steen-
tje bijdraagt om de onvermijdelijke co2-uitstoot
te compenseren.
Acceptatie
de betrokken partijen gingen bepaald niet over
één nacht ijs. Begrip en acceptatie werden als
cruciale factoren beschouwd binnen het pro-
ces. de lokale bevolking werd door middel van
een drietal dorpsbijeenkomsten betrokken bij
de besluitvorming en de wijze van implementa-
tie van de plannen. ook is uitdrukkelijk geke-
ken naar de vraag op de markt, waarna uitein-
delijk besloten is een viertal gewassen (zie
kader) aan te planten. groot bijkomend voor-
deel is dat de lokale bevolking tussen de jonge
boompjes zelf groenten mag verbouwen. dit
geeft een belangrijke impuls aan het verbeteren
van de voedselsituatie in het dorp en het omlig-
gende gebied. door deze groenten te koop aan
te bieden op nabijgelegen markten, kunnen bo-
vendien extra inkomsten worden gegenereerd.
Meer voordelen
dit komt bovenop de directe positieve gevol-
gen die het project van drukkerij de jong met
zich meebrengt. voor het welslagen van het
project diende namelijk een kwekerij op te
worden gezet, waar de gekochte zaden wor-
den geplant en kunnen groeien. Het managen
van de kwekerij en het onderhoud van de
boompjes levert drie mensen een jaar lang be-
taald werk op. om de jonge boompjes tot
volle wasdom te laten komen, wordt geiten-
mest gebruikt, die wordt afgenomen van
dorpsbewoners. Zo profiteren ook zij mee van
het project. nog eens 25 personen helpen
mee met het wieden en later uitplanten van de
zaaiingen, waardoor zij voor bijna 2 maanden
verzekerd zijn van werkgelegenheid. restma-
teriaal dat vrijkomt bij het snoeien van de bo-
men, zoals bladeren en takken, wordt gebruikt
als brandhout of voer voor de geiten. op deze
wijze profiteert het gehele dorp mee van het
co2-compensatieproject van drukkerij de
jong.
Belang
alhoewel critici vaak vraagtekens wensen te
zetten bij het belang van co2-compensatie,
laat Koninklijke drukkerij em. de jong zien dat
een dergelijke manier van maatschappelijk ver-
antwoord ondernemen wel degelijk bijzonder
waardevol kan zijn, voor zowel mens als natuur.
de prachtige symbiose tussen beide leidt niet
alleen tot compensatie van de onvermijdelijke
uitstoot van co2, maar bovenal tot een verbe-
tering van de sociaaleconomische positie van
de bevolking. Het biedt de inwoners van West-
java mogelijkheden te werken aan een betere
toekomst. niet alleen voor de generatie van nu,
maar ook voor hun kinderen.
KoninKlijKe DRUKKeRij em. De jong COMPENSEERT CO2-UITSTOOT EN HELPT LOKALE bEVOLKING
Duurzaam onDernemen in West-Java
In samenspraak met de bevolking heeft drukkerij De Jong besloten een viertal boomsoorten aan te planten. Het gaat om de volgende gewassen.
De kruidnagelboom: voor de korte termijn,
zo’n 3-4 jaar tot de oogst. Gebleken is dat
de vraag op de markt groot is.
De eucalyptusboom: voor de middellange
termijn, zo’n 10-15 jaar tot de oogst. Deze
boom wordt vooral voor de papier- en
pulpindustrie gebruikt. Ook hiervoor is de
markt goed.
De mahonieboom: voor de lange termijn.
Deze boom is geplant om als ‘spaarpot’ voor
toekomstige generaties te fungeren. Kan pas
na 30 jaar worden geoogst.
Kahya anthoteka: voor de middellange of
lange termijn. Kan na 10-15 jaar worden
geoogst als constructiehout, maar kan ook
langer doorgroeien en dienstdoen als ‘spaarpot’.
Peter Tuijtelaars, papierinkoper bij Koninklijke Drukkerij Em. de Jong
Koninklijke Drukkerij Em. de Jong kiest voor de toekomst
Koninklijke Drukkerij Em. de Jong is al een aantal jaren in het bezit van een FSC-certificaat. Wij zijn druk bezig om binnen afzienbare tijd ook PEFC- gecertificeerd te zijn. Hiermee vergroten wij de mo-gelijkheden om onze klanten gecertificeerd papier aan te bieden. Zo zijn we u beter van dienst.
Wat is PEFC?
pefc staat voor Programme for the Endorsement of Forest Certifi-
cationschemes en is een wereldwijd non-profit, onafhankelijk keur-
merk ter bevordering van duurzaam bosbeheer. Het uiteindelijke
doel van pefc is dat alle bossen ter wereld op duurzame wijze wor-
den beheerd. Boseigenaren laten met een pefc-certificaat zien dat
zij op respectvolle wijze met het bos omgaan en oog hebben voor de
toekomst. uit een gecertificeerd bos kan pefc-gecertificeerd hout
worden geoogst. chain of custody gecertificeerde bedrijven ver-
derop in de keten kunnen vervolgens het hout en papier met het
pefc-keurmerk verwerken in producten zoals tijdschriften, boeken,
kopieerpapier, tuinhout, bouwhout, laminaatvloeren en tal van an-
dere producten.
Wat zijn de verschillen tussen PEFC en FSC?
Het belangrijkste verschil is dat binnen het pefc-systeem de stan-
daarden per land kunnen verschillen (bottom up), terwijl fsc één
algemene wereldwijde standaard heeft (top down). Beide systemen
hebben duurzaam bosbeheer als uitgangspunt. dit is meteen ook de
beperking van beide systemen: er wordt alleen naar de herkomst van
de grondstoffen gekeken, niet naar de duurzaamheid van de totale
productieketen.
Zijn er andere duurzame mogelijkheden?
die zijn er bij Koninklijke drukkerij em. de jong zeker! Wij produceren
volledig co2-neutraal: wij kopen groen gas en groene elektriciteit.
Het restant compenseren wij door aanplant van nieuwe bossen in
Indonesië. daarnaast wordt het grootste gedeelte van het papier dat
wij gebruiken, geheel of gedeeltelijk geproduceerd met oud papier
als belangrijkste grondstof. papiervezels kunnen tot zeven keer her-
gebruikt worden en vormen een zeer duurzame grondstof. Het feit
dat papiervezels niet onbeperkt hergebruikt kunnen worden, bete-
kent dus ook dat er continu “verse vezels” aan de papier-kringloop
toegevoegd moeten worden .
nagenoeg al het papier dat wij voor uw producties gebruiken, is af-
komstig uit papierfabrieken in West-europa. Het besef dat er zeer
zorgvuldig met de belangrijkste grondstof (hout) moet worden omge-
gaan, is hier al decennia geleden doorgedrongen. voor de productie
van papier uit nieuwe vezels wordt grotendeels gebruik gemaakt van
bijproducten uit de bos-industrie. Bomen worden primair gekapt
voor meubels en voor toepassing in de bouw. de delen van de boom
die hiervoor niet gebruikt kunnen worden, vormen samen met “afval”
zoals zaagsel de grondstoffen voor de papierindustrie. en voor elke
boom die wordt gekapt, worden er drie nieuwe boompjes geplant.
op deze manier komt er bijvoorbeeld in Zweden jaarlijks 100 miljoen
m³ hout bij, terwijl er 65 miljoen m³ wordt gekapt. daarnaast dalen
de emissies van afvalstoffen naar lucht, water en land per gepro-
duceerde ton papier al jaren, door gebruik te maken van de meest
moderne technieken. net zoals Koninklijke drukkerij em. de jong
altijd heeft geïnvesteerd in de nieuwste technieken en machines. Het
pefc-certificaat sluit daarom naadloos aan op het beleid dat wij
voeren. Wij denken in uw belang. met oog voor de toekomst.
WIl
t u
me
er
Info
rm
atIe
? n
ee
m
co
nta
ct
op
me
t u
W c
on
tac
tpe
rs
oo
n
van
Ko
nIn
KlI
jKe
dr
uK
Ke
rIj
em
. de
jo
ng
.
PUUR JAARGANG 5 4 JULI 2012 PUUR JAARGANG 5 5 JULI 2011
Koninklijke Drukkerij Em. de Jong heeft Maatschappelijk Verantwoord On-dernemen (MVO) hoog in het vaandel staan. Een lichtend voorbeeld hiervan is de aankoop van een braakliggend stuk land in de Indonesische provincie West-Java, waar in september 2010 is gestart met een grootschalig project om CO2-uitstoot te compenseren. In nauwe samenspraak met de lokale be-volking, die zelf ook participeert en meebeslist over de implementatie van de plannen, is drukkerij De Jong vervolgens eind 2011 begonnen met het aanplanten van een viertal lokale gewassen. Een nieuwe levensader voor de, vaak arme, bevolking van de oudste provincie van het eiland.
In januari 2010 is een begin gemaakt met het
identificeren van land dat voldoet aan de crite-
ria voor co2-compensatie en CO2 Operate BV.
Het gekozen stuk land werd in de jaren tachtig
door de bevolking verkocht aan buitenstaan-
ders, die tegen de hoop en verwachting in nooit
iets met de grond hebben gedaan. samen met
CO2 Operate BV en haar partners, waar druk-
kerij de jong er een van is, heeft de nieuwe
eigenaar besloten het land weer beschikbaar te
stellen aan de bevolking. In oktober 2010 is een
stuk gedegradeerd land van 57 hectare afge-
bakend, waarop drukkerij de jong haar steen-
tje bijdraagt om de onvermijdelijke co2-uitstoot
te compenseren.
Acceptatie
de betrokken partijen gingen bepaald niet over
één nacht ijs. Begrip en acceptatie werden als
cruciale factoren beschouwd binnen het pro-
ces. de lokale bevolking werd door middel van
een drietal dorpsbijeenkomsten betrokken bij
de besluitvorming en de wijze van implementa-
tie van de plannen. ook is uitdrukkelijk geke-
ken naar de vraag op de markt, waarna uitein-
delijk besloten is een viertal gewassen (zie
kader) aan te planten. groot bijkomend voor-
deel is dat de lokale bevolking tussen de jonge
boompjes zelf groenten mag verbouwen. dit
geeft een belangrijke impuls aan het verbeteren
van de voedselsituatie in het dorp en het omlig-
gende gebied. door deze groenten te koop aan
te bieden op nabijgelegen markten, kunnen bo-
vendien extra inkomsten worden gegenereerd.
Meer voordelen
dit komt bovenop de directe positieve gevol-
gen die het project van drukkerij de jong met
zich meebrengt. voor het welslagen van het
project diende namelijk een kwekerij op te
worden gezet, waar de gekochte zaden wor-
den geplant en kunnen groeien. Het managen
van de kwekerij en het onderhoud van de
boompjes levert drie mensen een jaar lang be-
taald werk op. om de jonge boompjes tot
volle wasdom te laten komen, wordt geiten-
mest gebruikt, die wordt afgenomen van
dorpsbewoners. Zo profiteren ook zij mee van
het project. nog eens 25 personen helpen
mee met het wieden en later uitplanten van de
zaaiingen, waardoor zij voor bijna 2 maanden
verzekerd zijn van werkgelegenheid. restma-
teriaal dat vrijkomt bij het snoeien van de bo-
men, zoals bladeren en takken, wordt gebruikt
als brandhout of voer voor de geiten. op deze
wijze profiteert het gehele dorp mee van het
co2-compensatieproject van drukkerij de
jong.
Belang
alhoewel critici vaak vraagtekens wensen te
zetten bij het belang van co2-compensatie,
laat Koninklijke drukkerij em. de jong zien dat
een dergelijke manier van maatschappelijk ver-
antwoord ondernemen wel degelijk bijzonder
waardevol kan zijn, voor zowel mens als natuur.
de prachtige symbiose tussen beide leidt niet
alleen tot compensatie van de onvermijdelijke
uitstoot van co2, maar bovenal tot een verbe-
tering van de sociaaleconomische positie van
de bevolking. Het biedt de inwoners van West-
java mogelijkheden te werken aan een betere
toekomst. niet alleen voor de generatie van nu,
maar ook voor hun kinderen.
KoninKlijKe DRUKKeRij em. De jong COMPENSEERT CO2-UITSTOOT EN HELPT LOKALE bEVOLKING
Duurzaam onDernemen in West-Java
In samenspraak met de bevolking heeft drukkerij De Jong besloten een viertal boomsoorten aan te planten. Het gaat om de volgende gewassen.
De kruidnagelboom: voor de korte termijn,
zo’n 3-4 jaar tot de oogst. Gebleken is dat
de vraag op de markt groot is.
De eucalyptusboom: voor de middellange
termijn, zo’n 10-15 jaar tot de oogst. Deze
boom wordt vooral voor de papier- en
pulpindustrie gebruikt. Ook hiervoor is de
markt goed.
De mahonieboom: voor de lange termijn.
Deze boom is geplant om als ‘spaarpot’ voor
toekomstige generaties te fungeren. Kan pas
na 30 jaar worden geoogst.
Kahya anthoteka: voor de middellange of
lange termijn. Kan na 10-15 jaar worden
geoogst als constructiehout, maar kan ook
langer doorgroeien en dienstdoen als ‘spaarpot’.
Peter Tuijtelaars, papierinkoper bij Koninklijke Drukkerij Em. de Jong
PUUR JAARGANG 5 6 JULI 2012 PUUR JAARGANG 5 7 JULI 2011
‘Ook belangrijk dat relaties daarmee bezig zijn’
VeRantwooRD onDeRnemen bij inteRtoys:
Met 264 vestigingen is Intertoys de grootste keten van speelgoedwinkels in Nederland. Vanaf de opening van de eerste winkel in 1976, is het bedrijf gestaag doorgegroeid tot niet een meer weg te denken instituut binnen de sector. Wie kent niet het zogeheten Speelboek, waarin Intertoys ieder jaar rond de feestdagen een fantastische verzameling aan speelgoed op speel-se en kleurrijke wijze presenteert. ‘Vakliteratuur voor kinderen’, noemt men dat zelf. Inmiddels maakt ook Koninklijke Drukkerij Em. de Jong deel uit van de geschiedenis van Intertoys: vanaf 2012 verzorgt drukkerij De Jong namelijk al het offsetdrukwerk. “En tot nu toe tot volle tevreden-heid”, zegt Martin van der Vos, hoofd productie & traffic bij Intertoys.
“Wij kennen veel verschillende folders”, begint
van der vos, die uitlegt wat er allemaal komt
kijken bij de presentatie van een waslijst aan
uiteenlopende producten. doelgroepen moe-
ten worden afgebakend en de juiste tone of
voice voor iedere uiting is van groot belang.
“de eerste folder van dit jaar was een folder
met buitenspeelgoed en dat vraagt om een an-
dere invulling en opmaak dan bijvoorbeeld een
folder voor baby’s en peuters. deze is namelijk
gericht op moeders van jonge kinderen. Hierbij
geef je meer informatie, zowel redactioneel als
bij de artikelen. en dan hebben we ook nog de
zogeheten ‘thisIsIt’-folder, met gifts&Bijoux
voor meiden tot 14 jaar. je kunt je voorstellen
dat die ook op een andere wijze moeten wor-
den aangesproken dan jonge moeders. daar-
naast hebben wij folders waarin speelgoed,
gifts&Bijoux en multimedia zijn vertegenwoor-
digd. dit zijn folders waarbij het om de prijs
draait.”
Koninklijke Drukkerij Em. de Jong hecht veel waarde aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Toen Randstad op zoek was naar een nieuwe partner voor drukwerk, was dit dan ook één van de redenen om drukkerij de Jong als een potentiële kandidaat te zien. Margriet Okkerman, senior stafmedewerker communicatiesupport bij Randstad, was samen met col-lega Debby van Schaick nauw betrokken bij het besluitvormingsproces. “Het totaalplaatje bij drukkerij de Jong wist ons te overtuigen.”
Nieuwe partner
Het kiezen van een nieuwe partner geschiedde
middels een zorgvuldig selectieproces waarbij
meerdere factoren een rol speelden. okkerman
geeft aan dat kwaliteit hierbij het belangrijkste
criterium was. “de afgelopen jaren hebben wij
de inkoop van drukwerk in toenemende mate
geprofessionaliseerd. toen wij te maken kregen
met het faillissement van een van onze toen-
malige drukwerkleveranciers, werden wij ge-
noodzaakt op zoek te gaan naar een nieuwe
partner. een belangrijk criterium was dat deze
organisatie moest voldoen aan onze kwaliteit-
seis, om zodoende een langdurige samenwer-
king aan te kunnen gaan.”
Selectieproces
dit resulteerde in een lijst met potentiële kandi-
daten. “naar aanleiding hiervan formuleerden
wij een lijst met wensen waaraan de nieuwe
drukwerkleverancier diende te voldoen. aan de
hand van de wensen die we in kaart gebracht
hebben, is er uiteindelijk een shortlist samen-
gesteld. drukkerij de jong was een voorname
kandidaat op deze lijst.”
Criteria
de overgebleven bedrijven op de shortlist wer-
den grondig gescreend, beaamt okkerman.
“Het spreekt voor zich dat het belangrijkste cri-
terium kwaliteit is. naast het kwalitatieve as-
pect vindt randstad het ook belangrijk dat er
op milieuverantwoorde wijze geproduceerd
wordt. Wij waren onder de indruk van de resul-
taten die drukkerij de jong op dit gebied kan
overleggen. Zo gebruikt men maatschappelijk
verantwoorde inkten en wordt er co2-neutraal
geproduceerd. Bovendien garandeert het high-
tech machinepark een relatief laag energiever-
bruik. net als randstad heeft drukkerij de jong
maatschappelijk verantwoord ondernemen
hoog in het vaandel staan. toch weten zij de
prijs concurrerend te houden, iets dat niet on-
belangrijk is. tot slot was de soliditeit van het
bedrijf een belangrijk punt voor ons. als finan-
cieel kerngezonde organisatie voldeed drukke-
rij de jong eenvoudig aan deze eis.”
Klik
Bij het aangaan van een samenwerking, is het
wenselijk dat er sprake is van een klik tussen
beide partijen. “Wij hebben dit heel bewust mee-
genomen in de afweging. samen met collega’s
van de afdeling inkoop zijn wij op locatie geweest
in Baarle-nassau. na onder andere een rond-
gang door de fabriek en een aantal verdere ge-
sprekken hielden wij een zeer goed gevoel over
aan de kennismaking. In combinatie met de eer-
der genoemde factoren deed dit ons overstag
gaan. Het totaalplaatje was dermate goed dat wij
unaniem kozen voor drukkerij de jong.”
Succes uit verleden
drukkerij de jong werd niet lukraak gekozen als
partner voor de productie van het offsetdruk-
werk van Intertoys. “We spraken al een aantal
jaren met drukkerij de jong”, laat van der vos
weten. “dit jaar hebben we uitgebreid gespro-
ken over onze wensen en eisen.” dat drukkerij
de jong al jaren uitstekend werk levert voor an-
dere franchises van de Blokker Holding, waar
ook Intertoys deel van uitmaakt, bleek een pre.
“We hebben bij onze zusters binnen de Holding
geïnformeerd naar hun ervaringen en besloten
om voor 2012 al ons offsetdrukwerk bij druk-
kerij de jong onder te brengen.”
Maatschappelijk aspect
ook de actieve inzet van drukkerij de jong op
het maatschappelijk vlak was van belang. tijden
veranderen immers. de vraag van de markt ver-
schuift, de consument wordt wijzer en stelt an-
dere eisen. niet alleen aan het product zelf, maar
ook aan de wijze waarop deze producten tot
stand komen. maatschappelijk verantwoord on-
dermen is een heet hangijzer en Intertoys, even-
als drukkerij de jong, probeert hierin trendsetter
te zijn. “elke moderne ondernemer moet tegen-
woordig rekening houden met het maatschap-
pelijke aspect”, vervolgt van der vos. “Bij Inter-
toys zijn we druk bezig om dat te ontwikkelen.”
Zuinig en hybride
Het nieuwe beleid waar van der vos het over
heeft, komt bij Intertoys op diverse manieren tot
uiting. “op dit moment zamelen we papier en
plastic gescheiden in, zodat het eenvoudiger
kan worden gerecycled. de verlichting in onze
winkels wordt vervangen door energiezuinigere
led-verlichting en ons transport wordt verzorgd
door de rijk. Zij rijden inmiddels met één hybri-
de vrachtwagen en zuinige auto’s met een lage
co2-uitstoot. Wij zijn daar,
kortom, druk mee bezig en
vinden het om die re-
den van belang
dat onze rela-
ties zich daar
ook voor in-
zetten.”
Randstad kiest voor Koninklijke Drukkerij Em. de Jong
maRgRiet oKKeRman:
“Het spreekt voor zich dat het belangrijkste
criterium kwaliteit is”
Margriet Okkerman, senior stafmedewerker communicatiesupport bij Randstad
Martin van der Vos, hoofd productie & traffic bij Intertoys
PUUR JAARGANG 5 6 JULI 2012 PUUR JAARGANG 5 7 JULI 2011
‘Ook belangrijk dat relaties daarmee bezig zijn’
VeRantwooRD onDeRnemen bij inteRtoys:
Met 264 vestigingen is Intertoys de grootste keten van speelgoedwinkels in Nederland. Vanaf de opening van de eerste winkel in 1976, is het bedrijf gestaag doorgegroeid tot niet een meer weg te denken instituut binnen de sector. Wie kent niet het zogeheten Speelboek, waarin Intertoys ieder jaar rond de feestdagen een fantastische verzameling aan speelgoed op speel-se en kleurrijke wijze presenteert. ‘Vakliteratuur voor kinderen’, noemt men dat zelf. Inmiddels maakt ook Koninklijke Drukkerij Em. de Jong deel uit van de geschiedenis van Intertoys: vanaf 2012 verzorgt drukkerij De Jong namelijk al het offsetdrukwerk. “En tot nu toe tot volle tevreden-heid”, zegt Martin van der Vos, hoofd productie & traffic bij Intertoys.
“Wij kennen veel verschillende folders”, begint
van der vos, die uitlegt wat er allemaal komt
kijken bij de presentatie van een waslijst aan
uiteenlopende producten. doelgroepen moe-
ten worden afgebakend en de juiste tone of
voice voor iedere uiting is van groot belang.
“de eerste folder van dit jaar was een folder
met buitenspeelgoed en dat vraagt om een an-
dere invulling en opmaak dan bijvoorbeeld een
folder voor baby’s en peuters. deze is namelijk
gericht op moeders van jonge kinderen. Hierbij
geef je meer informatie, zowel redactioneel als
bij de artikelen. en dan hebben we ook nog de
zogeheten ‘thisIsIt’-folder, met gifts&Bijoux
voor meiden tot 14 jaar. je kunt je voorstellen
dat die ook op een andere wijze moeten wor-
den aangesproken dan jonge moeders. daar-
naast hebben wij folders waarin speelgoed,
gifts&Bijoux en multimedia zijn vertegenwoor-
digd. dit zijn folders waarbij het om de prijs
draait.”
Koninklijke Drukkerij Em. de Jong hecht veel waarde aan Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Toen Randstad op zoek was naar een nieuwe partner voor drukwerk, was dit dan ook één van de redenen om drukkerij de Jong als een potentiële kandidaat te zien. Margriet Okkerman, senior stafmedewerker communicatiesupport bij Randstad, was samen met col-lega Debby van Schaick nauw betrokken bij het besluitvormingsproces. “Het totaalplaatje bij drukkerij de Jong wist ons te overtuigen.”
Nieuwe partner
Het kiezen van een nieuwe partner geschiedde
middels een zorgvuldig selectieproces waarbij
meerdere factoren een rol speelden. okkerman
geeft aan dat kwaliteit hierbij het belangrijkste
criterium was. “de afgelopen jaren hebben wij
de inkoop van drukwerk in toenemende mate
geprofessionaliseerd. toen wij te maken kregen
met het faillissement van een van onze toen-
malige drukwerkleveranciers, werden wij ge-
noodzaakt op zoek te gaan naar een nieuwe
partner. een belangrijk criterium was dat deze
organisatie moest voldoen aan onze kwaliteit-
seis, om zodoende een langdurige samenwer-
king aan te kunnen gaan.”
Selectieproces
dit resulteerde in een lijst met potentiële kandi-
daten. “naar aanleiding hiervan formuleerden
wij een lijst met wensen waaraan de nieuwe
drukwerkleverancier diende te voldoen. aan de
hand van de wensen die we in kaart gebracht
hebben, is er uiteindelijk een shortlist samen-
gesteld. drukkerij de jong was een voorname
kandidaat op deze lijst.”
Criteria
de overgebleven bedrijven op de shortlist wer-
den grondig gescreend, beaamt okkerman.
“Het spreekt voor zich dat het belangrijkste cri-
terium kwaliteit is. naast het kwalitatieve as-
pect vindt randstad het ook belangrijk dat er
op milieuverantwoorde wijze geproduceerd
wordt. Wij waren onder de indruk van de resul-
taten die drukkerij de jong op dit gebied kan
overleggen. Zo gebruikt men maatschappelijk
verantwoorde inkten en wordt er co2-neutraal
geproduceerd. Bovendien garandeert het high-
tech machinepark een relatief laag energiever-
bruik. net als randstad heeft drukkerij de jong
maatschappelijk verantwoord ondernemen
hoog in het vaandel staan. toch weten zij de
prijs concurrerend te houden, iets dat niet on-
belangrijk is. tot slot was de soliditeit van het
bedrijf een belangrijk punt voor ons. als finan-
cieel kerngezonde organisatie voldeed drukke-
rij de jong eenvoudig aan deze eis.”
Klik
Bij het aangaan van een samenwerking, is het
wenselijk dat er sprake is van een klik tussen
beide partijen. “Wij hebben dit heel bewust mee-
genomen in de afweging. samen met collega’s
van de afdeling inkoop zijn wij op locatie geweest
in Baarle-nassau. na onder andere een rond-
gang door de fabriek en een aantal verdere ge-
sprekken hielden wij een zeer goed gevoel over
aan de kennismaking. In combinatie met de eer-
der genoemde factoren deed dit ons overstag
gaan. Het totaalplaatje was dermate goed dat wij
unaniem kozen voor drukkerij de jong.”
Succes uit verleden
drukkerij de jong werd niet lukraak gekozen als
partner voor de productie van het offsetdruk-
werk van Intertoys. “We spraken al een aantal
jaren met drukkerij de jong”, laat van der vos
weten. “dit jaar hebben we uitgebreid gespro-
ken over onze wensen en eisen.” dat drukkerij
de jong al jaren uitstekend werk levert voor an-
dere franchises van de Blokker Holding, waar
ook Intertoys deel van uitmaakt, bleek een pre.
“We hebben bij onze zusters binnen de Holding
geïnformeerd naar hun ervaringen en besloten
om voor 2012 al ons offsetdrukwerk bij druk-
kerij de jong onder te brengen.”
Maatschappelijk aspect
ook de actieve inzet van drukkerij de jong op
het maatschappelijk vlak was van belang. tijden
veranderen immers. de vraag van de markt ver-
schuift, de consument wordt wijzer en stelt an-
dere eisen. niet alleen aan het product zelf, maar
ook aan de wijze waarop deze producten tot
stand komen. maatschappelijk verantwoord on-
dermen is een heet hangijzer en Intertoys, even-
als drukkerij de jong, probeert hierin trendsetter
te zijn. “elke moderne ondernemer moet tegen-
woordig rekening houden met het maatschap-
pelijke aspect”, vervolgt van der vos. “Bij Inter-
toys zijn we druk bezig om dat te ontwikkelen.”
Zuinig en hybride
Het nieuwe beleid waar van der vos het over
heeft, komt bij Intertoys op diverse manieren tot
uiting. “op dit moment zamelen we papier en
plastic gescheiden in, zodat het eenvoudiger
kan worden gerecycled. de verlichting in onze
winkels wordt vervangen door energiezuinigere
led-verlichting en ons transport wordt verzorgd
door de rijk. Zij rijden inmiddels met één hybri-
de vrachtwagen en zuinige auto’s met een lage
co2-uitstoot. Wij zijn daar,
kortom, druk mee bezig en
vinden het om die re-
den van belang
dat onze rela-
ties zich daar
ook voor in-
zetten.”
Randstad kiest voor Koninklijke Drukkerij Em. de Jong
maRgRiet oKKeRman:
“Het spreekt voor zich dat het belangrijkste
criterium kwaliteit is”
Margriet Okkerman, senior stafmedewerker communicatiesupport bij Randstad
Martin van der Vos, hoofd productie & traffic bij Intertoys
WWW.UWRENAULTDEALER.NL
Zie QR-code voor onze actuele voorraad.
PROFITEER NU NOG VANBELASTINGMEEVALLERS!
NOG MAAR:
19541.00.037_Versie 1_Nog 7 weken_150x105 FC 1 02-05-12 17:10
WWW.UWRENAULTDEALER.NL
4
Zie QR-code voor onze actuele voorraad.
PROFITEER NU NOG VANBELASTINGMEEVALLERS!
NOG MAAR:
WWW.UWRENAULTDEALER.NL
2
Zie QR-code voor onze actuele voorraad.
PROFITEER NU NOG VANBELASTINGMEEVALLERS!
NOG MAAR:
PUUR JAARGANG 5 8 JULI 2012 PUUR JAARGANG 5 9 JULI 2011
‘InspIrerend te horen op hoeveel onderdelen drukkerIj de jong mIlIeubewust bezIg Is’Als één van de grootste leisure-concerns van Nederland ontvangt Libéma jaarlijks meer dan 5 miljoen gasten. Met attractieparken, vakantieparken en de organisatie van beurzen en evenementen biedt het bedrijf een groot scala aan mogelijkheden voor het hele gezin, maar ook voor de zakelijke markt. Het drukwerk besteedt Libéma onder meer uit aan Koninklijke Drukkerij Em. de Jong. Sandra Coufreur, verantwoordelijk voor de drukwerkcoördinatie, vertelt waarom. “Bij drukkerij De Jong is eigenlijk alles mogelijk.”
coufreur roemt daarnaast het persoonlijke contact met drukkerij de jong. “en de
adviserende rol van één, vast contactpersoon die net even een ander voorstel doet
dan de officiële offerte.” die flexibiliteit maakt het verhaal echter nog niet compleet.
“de prijs-kwaliteitverhouding is prima en dankzij de zeer moderne persen in de druk-
kerij, is eigenlijk alles mogelijk: van een visitekaartje tot een bedrijfsbrochure en van
een a0-poster tot een kraskaartje. daarbij zijn voor ons de snelle levertijden erg be-
langrijk.”
Verantwoordelijkheid
ook op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) hebben
libéma en drukkerij de jong elkaar gevonden. “Het zegt mij veel over de normen en
waarden van een bedrijf”, aldus coufreur, die het ‘heel belangrijk’ zegt te vinden dat
een bedrijf mvo bovenaan de agenda heeft staan. “dat blijkt bij drukkerij de jong
bijvoorbeeld uit het feit dat ze in eigen beheer nieuwe bossen aanplanten. Iets wat mij
zeer positief verraste. ook binnen de libéma-holding is er een projectgroep intensief
bezig om voor alle libéma-parken de Green Key te bemachtigen. Het is voor ons dan
ook heel inspirerend te horen op hoeveel onderdelen drukkerij de jong milieubewust
bezig is.”
Zien is geloven
en coufreur weet waar ze het over heeft. tijdens een per-
soonlijke rondleiding in een van de drukkerijen, kon ze met
eigen ogen zien hoe drukkerij de jong streeft naar een ver-
antwoorde wijze van produceren. “Ik heb dat als zeer posi-
tief ervaren. Het investeren in de meest moderne machi-
nes, die vele malen zuiniger zijn, het hergebruik van
restwarmte, de speciale eco-drogers, de recylcing van
papier… drukkerij de jong draagt zoveel mogelijk haar
steentje bij aan een beter milieu. Inspirerend voor partners
en retailers.”
Oktober van dit jaar zal de nieuw aangeschafte 8-kleurenpers opera-tioneel zijn. Dit komt voort uit de strategie van Koninklijke Drukkerij Em. de Jong om meer en beter te kunnen acteren in de vellenmarkt. Dus óók in vellenoffset kunnen we meer dan ooit competitief “strate-gisch ontzorgen”.
deze volledig geautomatiseerde machine is de
meest efficiënte vellenpers in zijn soort. door
middel van een keertrommel kunnen vellen pa-
pier in één drukgang tweezijdig worden bedrukt
tegen een snelheid van 18.000 vellen per uur.
dit geeft een enorm voordeel ten opzichte van
de huidige 4-kleuren vellenpersen. Bovendien
is de machine uitgerust met automatische
plaatwisselsysteem, zodat een tweezijdige full-
colour wissel in minder dan 3 minuten kan ge-
schieden met een minimale hoeveelheid in-
schiet.
nieUw WERK
renault (gpr)
optical center (elpev)
paco-meubelen
1
2
3
1
Sandra Coufreur, verantwoordelijk voor de drukwerkcoördinatie bij Libéma
WIlt u meer InformatIe? neem contact op met uW contactpersoon van KonInKlIjKe druKKerIj em. de jong.
INVESTERING VELLENPERS 8 KLEUREN + LAK
Kba RaPiDa 106 VellenPeRs
“De prijs-kwaliteitverhouding is prima en dankzij de zeer moderne persen in de drukkerij, is eigenlijk alles mogelijk”
NOUS AVONS UNE SOLUTION ADAPTÉEÀ CHACUN DE VOUS.
PARCE QUE VOUS ÊTES UNIQUE,
verres - lentilles - montures - appareils auditifs & accessoires
OPTIQUE
DEPLIANT FR OPE ISA ADR SEPTEMBRE-OCTOBRE 2012.indd 1 22/06/12 15:41
2 3 3
WWW.UWRENAULTDEALER.NL
Zie QR-code voor onze actuele voorraad.
PROFITEER NU NOG VANBELASTINGMEEVALLERS!
NOG MAAR:
19541.00.037_Versie 1_Nog 7 weken_150x105 FC 1 02-05-12 17:10
WWW.UWRENAULTDEALER.NL
4
Zie QR-code voor onze actuele voorraad.
PROFITEER NU NOG VANBELASTINGMEEVALLERS!
NOG MAAR:
WWW.UWRENAULTDEALER.NL
2
Zie QR-code voor onze actuele voorraad.
PROFITEER NU NOG VANBELASTINGMEEVALLERS!
NOG MAAR:
PUUR JAARGANG 5 8 JULI 2012 PUUR JAARGANG 5 9 JULI 2011
‘InspIrerend te horen op hoeveel onderdelen drukkerIj de jong mIlIeubewust bezIg Is’Als één van de grootste leisure-concerns van Nederland ontvangt Libéma jaarlijks meer dan 5 miljoen gasten. Met attractieparken, vakantieparken en de organisatie van beurzen en evenementen biedt het bedrijf een groot scala aan mogelijkheden voor het hele gezin, maar ook voor de zakelijke markt. Het drukwerk besteedt Libéma onder meer uit aan Koninklijke Drukkerij Em. de Jong. Sandra Coufreur, verantwoordelijk voor de drukwerkcoördinatie, vertelt waarom. “Bij drukkerij De Jong is eigenlijk alles mogelijk.”
coufreur roemt daarnaast het persoonlijke contact met drukkerij de jong. “en de
adviserende rol van één, vast contactpersoon die net even een ander voorstel doet
dan de officiële offerte.” die flexibiliteit maakt het verhaal echter nog niet compleet.
“de prijs-kwaliteitverhouding is prima en dankzij de zeer moderne persen in de druk-
kerij, is eigenlijk alles mogelijk: van een visitekaartje tot een bedrijfsbrochure en van
een a0-poster tot een kraskaartje. daarbij zijn voor ons de snelle levertijden erg be-
langrijk.”
Verantwoordelijkheid
ook op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen (mvo) hebben
libéma en drukkerij de jong elkaar gevonden. “Het zegt mij veel over de normen en
waarden van een bedrijf”, aldus coufreur, die het ‘heel belangrijk’ zegt te vinden dat
een bedrijf mvo bovenaan de agenda heeft staan. “dat blijkt bij drukkerij de jong
bijvoorbeeld uit het feit dat ze in eigen beheer nieuwe bossen aanplanten. Iets wat mij
zeer positief verraste. ook binnen de libéma-holding is er een projectgroep intensief
bezig om voor alle libéma-parken de Green Key te bemachtigen. Het is voor ons dan
ook heel inspirerend te horen op hoeveel onderdelen drukkerij de jong milieubewust
bezig is.”
Zien is geloven
en coufreur weet waar ze het over heeft. tijdens een per-
soonlijke rondleiding in een van de drukkerijen, kon ze met
eigen ogen zien hoe drukkerij de jong streeft naar een ver-
antwoorde wijze van produceren. “Ik heb dat als zeer posi-
tief ervaren. Het investeren in de meest moderne machi-
nes, die vele malen zuiniger zijn, het hergebruik van
restwarmte, de speciale eco-drogers, de recylcing van
papier… drukkerij de jong draagt zoveel mogelijk haar
steentje bij aan een beter milieu. Inspirerend voor partners
en retailers.”
Oktober van dit jaar zal de nieuw aangeschafte 8-kleurenpers opera-tioneel zijn. Dit komt voort uit de strategie van Koninklijke Drukkerij Em. de Jong om meer en beter te kunnen acteren in de vellenmarkt. Dus óók in vellenoffset kunnen we meer dan ooit competitief “strate-gisch ontzorgen”.
deze volledig geautomatiseerde machine is de
meest efficiënte vellenpers in zijn soort. door
middel van een keertrommel kunnen vellen pa-
pier in één drukgang tweezijdig worden bedrukt
tegen een snelheid van 18.000 vellen per uur.
dit geeft een enorm voordeel ten opzichte van
de huidige 4-kleuren vellenpersen. Bovendien
is de machine uitgerust met automatische
plaatwisselsysteem, zodat een tweezijdige full-
colour wissel in minder dan 3 minuten kan ge-
schieden met een minimale hoeveelheid in-
schiet.
nieUw WERK
renault (gpr)
optical center (elpev)
paco-meubelen
1
2
3
1
Sandra Coufreur, verantwoordelijk voor de drukwerkcoördinatie bij Libéma
WIlt u meer InformatIe? neem contact op met uW contactpersoon van KonInKlIjKe druKKerIj em. de jong.
INVESTERING VELLENPERS 8 KLEUREN + LAK
Kba RaPiDa 106 VellenPeRs
“De prijs-kwaliteitverhouding is prima en dankzij de zeer moderne persen in de drukkerij, is eigenlijk alles mogelijk”
NOUS AVONS UNE SOLUTION ADAPTÉEÀ CHACUN DE VOUS.
PARCE QUE VOUS ÊTES UNIQUE,
verres - lentilles - montures - appareils auditifs & accessoires
OPTIQUE
DEPLIANT FR OPE ISA ADR SEPTEMBRE-OCTOBRE 2012.indd 1 22/06/12 15:41
2 3 3
PUUR JAARGANG 5 10 JULI 2012 PUUR JAARGANG 5 11 JULI 2011
Je maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen en daarbij ook nog eens dienend zijn richting de eigen klanten-kring: voor drukkerij De Jong een perfecte combinatie. Zodoende kreeg laatstejaars studente Sanne Van de Weyer aan de Artesis Hogeschool alle ruimte om onder begeleiding van commercieel manager Martijn Kammeijer onderzoek te doen naar de tevredenheid over de service die Koninklijke Drukkerij Em. de Jong levert. “Als groot bedrijf wil je ook studenten opleiden en daarmee een maatschappelijke bijdrage leveren, aan bijvoorbeeld het onderwijs en onze bedrijfstak”, stelt Kammeijer, die het belang van de onderneming als ‘leerbedrijf’ aanstipt.
Het is volgens hem namelijk cruciaal om toe-
komstige arbeidskrachten alvast een kijkje in
de keuken te gunnen. Bedrijven, zo vindt Kam-
meijer, moeten die verantwoordelijkheid op
zich nemen. “en op basis daarvan hebben wij
sanne de gelegenheid geboden om onderzoek
te doen naar de tevredenheid van onze klan-
ten”, legt Kammeijer uit. Hij is bijzonder content
met de bevindingen van de studente grafische
en digitale media, die in totaal drie maanden
stage liep bij drukkerij de jong. “de uitkomst
van haar onderzoek is dusdanig professioneel
van aard, dat wij daar zeker iets mee gaan
doen. We zullen de aandachtspunten die sanne
aandraagt in acht nemen en verder proberen
voort te borduren op onze sterke punten.”
Onderzoek
drukkerij de jong wil de positie binnen het
segment van het vellendrukwerk versterken.
met die insteek ging sanne op onderzoek uit.
drukkerij de jong wilde echter eerst weten of
de bestaande klanten tevreden zijn en zo niet,
welke wijzigingen eventueel kunnen worden
doorgevoerd. om dat te achterhalen, werd be-
sloten een schriftelijke enquête te ontwikkelen,
die vervolgens is uitgezet onder 90 klanten van
drukkerij de jong. met een response rate van
57 procent bleek een aanzienlijk deel van de
klantenkring bereid haar medewerking te verle-
nen. Binnen een tijdsbestek van drie weken
kwamen 51 ingevulde enquêtes terug en kon
worden overgegaan tot het distilleren van de
resultaten en het vormen van conclusies.
Kritiekpuntjes en tevredenheid
“We waren nieuwsgierig naar de tevredenheid
omtrent het vellendrukwerk, dus daar hebben
we de grens afgebakend”, zegt van de Weyer.
“Ik heb kunnen vaststellen dat de tevredenheid
over Koninklijke drukkerij em. de jong erg
groot is, en dat er ook enkele aandachtspunten
zijn.” Zo moeten de website en de online web-
shop beter worden geprofileerd en is het vol-
gens klanten wenselijk dat offertes binnen twee
dagen kunnen worden geleverd. ook zouden
klachten nog iets sneller kunnen worden afge-
handeld. Buiten deze punten van kritiek, blijkt
de klanttevredenheid over het algemeen echter
groot. Wat heet: 98 procent van de ondervraag-
den zegt drukkerij de jong aan te zullen beve-
len bij hun relaties.
Stage
een prachtig percentage, al vormde het uitvoe-
ren van het onderzoek voor van de Weyer maar
een gedeelte van haar stage. juist het ervaren
van de praktijk bij drukkerij de jong kon haar
bekoren. Hoe gaat het er nu echt aan toe op de
werkvloer bij een groot bedrijf? “Ik krijg op
school veel theorie, maar de kans om dat toe te
passen in de praktijk is niet zo groot. om dat
allemaal mee te mogen maken, was bijzonder
leerzaam. Zo heb ik tevens in de vellendrukkerij
en de rotatiedrukkerij mogen meelopen en op
die manier veel ervaring op kunnen doen.” de
rol van martijn blijft daarbij niet onbesproken.
“Ik heb erg veel van hem geleerd. Ik heb op
school weinig tot geen marketing gehad, waar-
door ik op commercieel vlak nog een hoop kan
opsteken. door op de afdeling mee te mogen
lopen weet ik nu veel beter hoe ik met klanten
moet omgaan. dat is voor mij heel goed ge-
weest, want ik wil als ik klaar ben met mijn stu-
die aan de slag als vertegenwoordiger. door
mijn stage bij drukkerij de jong weet ik nu bij-
voorbeeld veel meer over verkooptechnieken.”
van de Weyer kan drukkerij de jong dan ook
van harte aanbevelen als leerbedrijf om, voor
het betreden van de arbeidsmarkt, alvast in
aanraking te komen met de praktijk. “ja, abso-
luut!”, zegt ze stellig.
beveelt drukkerij De Jong aan bij hun relaties98%
VErniEuwD Digitaal gEzichtKoninklijke Drukkerij Em. de Jong staat sinds jaar en dag bekend als een innoverend bedrijf. De website diende dan ook een metamorfose te krijgen om dit grensverleggendeimago gestalte te geven in het digitale domein. Han van Oers, die als applicatiebeheerder voor web-to-print toepassingen verbonden is aan de drukkerij, was de aangewezen man om de klus te klaren. “We kiezen voor een nieuwe uitstraling.”
Behalve het brein achter de website, is van
oers ook degene die binnen drukkerij de
jong geregeld de vormgeving verzorgt voor
huisstijluitingen en folders. gevraagd naar
de aanleiding om de website te vernieuwen,
hoeft hij niet lang na te denken. “In ons
meer dan honderdjarige bestaan hebben
wij altijd gestreefd naar het implementeren
van de nieuwste technieken. de website
bleef op dit gebied enigszins achter. de
keuze om onze virtuele thuisbasis nieuw le-
ven in te blazen was dan ook snel ge-
maakt.”
Imago
nadat de kogel door de kerk was, moest de
koers bepaald worden die de nieuwe web-
site zou gaan varen. uiteraard ging men
hierbij niet over één nacht ijs. van oers:
“door het rijke verleden geniet drukkerij de
jong natuurlijk al vrij grote naamsbekend-
heid. desondanks zijn wij tot de conclusie
gekomen dat het erg belangrijk is met een
gezicht naar buiten te treden. daarom kie-
zen we voor een frisse, nieuwe uitstraling
waarbij ook het marketingaspect niet uit het
oog wordt verloren. de website fungeert
tenslotte als ons digitale visitekaartje.”
Klantgericht denken
voor klanten betekent de nieuwe website
een aanmerkelijke verbetering, gelooft van
oers. “met name het aanleveren van mate-
riaal wordt een stuk gemakkelijker. voor-
heen hadden we hier een aparte website
voor. Zo hadden we ook een aparte ftp-
server. In de nieuwe website is dit allemaal
geïntegreerd. de website wordt zo een hy-
permodern portal dat in alle behoeften
voorziet.”
ook de navigatie van de website is onder
handen genomen door de vlijtige applica-
tiebeheerder. “de navigatie is één van de
sterke punten van de nieuwe website. niet
eerder is het zo gemakkelijk geweest om snel
te vinden wat je zoekt. We verwachten hierover
dan ook veel positieve feedback”, voorspelt
van oers.
Internationaal
de digitale dadendrang van het bedrijf blijft niet
beperkt tot binnen de landsgrenzen. op vrij
korte termijn verschijnt er, naast de neder-
landstalige versie, ook een duitstalige, engels-
talige en franstalige variant van de website.
van oers: “de huidige site is alleen nog in het
nederlands beschikbaar. de meertaligheid van
de nieuwe website sluit beter aan op onze acti-
viteiten in het buitenland.” de conclusie mag
dan ook zijn dat de nieuwe website op alle
fronten een verbetering is. “de bedoeling is de
website deze zomer gereed te hebben.”
“DE naVigatiE is één Van DE stErKE puntEn Van DE niEuwE wEbsitE”
han Van oeRs:
DRUKKeRij De jong als leeRbeDRijf
Deze zomeR:
PUUR JAARGANG 5 10 JULI 2012 PUUR JAARGANG 5 11 JULI 2011
Je maatschappelijke verantwoordelijkheid nemen en daarbij ook nog eens dienend zijn richting de eigen klanten-kring: voor drukkerij De Jong een perfecte combinatie. Zodoende kreeg laatstejaars studente Sanne Van de Weyer aan de Artesis Hogeschool alle ruimte om onder begeleiding van commercieel manager Martijn Kammeijer onderzoek te doen naar de tevredenheid over de service die Koninklijke Drukkerij Em. de Jong levert. “Als groot bedrijf wil je ook studenten opleiden en daarmee een maatschappelijke bijdrage leveren, aan bijvoorbeeld het onderwijs en onze bedrijfstak”, stelt Kammeijer, die het belang van de onderneming als ‘leerbedrijf’ aanstipt.
Het is volgens hem namelijk cruciaal om toe-
komstige arbeidskrachten alvast een kijkje in
de keuken te gunnen. Bedrijven, zo vindt Kam-
meijer, moeten die verantwoordelijkheid op
zich nemen. “en op basis daarvan hebben wij
sanne de gelegenheid geboden om onderzoek
te doen naar de tevredenheid van onze klan-
ten”, legt Kammeijer uit. Hij is bijzonder content
met de bevindingen van de studente grafische
en digitale media, die in totaal drie maanden
stage liep bij drukkerij de jong. “de uitkomst
van haar onderzoek is dusdanig professioneel
van aard, dat wij daar zeker iets mee gaan
doen. We zullen de aandachtspunten die sanne
aandraagt in acht nemen en verder proberen
voort te borduren op onze sterke punten.”
Onderzoek
drukkerij de jong wil de positie binnen het
segment van het vellendrukwerk versterken.
met die insteek ging sanne op onderzoek uit.
drukkerij de jong wilde echter eerst weten of
de bestaande klanten tevreden zijn en zo niet,
welke wijzigingen eventueel kunnen worden
doorgevoerd. om dat te achterhalen, werd be-
sloten een schriftelijke enquête te ontwikkelen,
die vervolgens is uitgezet onder 90 klanten van
drukkerij de jong. met een response rate van
57 procent bleek een aanzienlijk deel van de
klantenkring bereid haar medewerking te verle-
nen. Binnen een tijdsbestek van drie weken
kwamen 51 ingevulde enquêtes terug en kon
worden overgegaan tot het distilleren van de
resultaten en het vormen van conclusies.
Kritiekpuntjes en tevredenheid
“We waren nieuwsgierig naar de tevredenheid
omtrent het vellendrukwerk, dus daar hebben
we de grens afgebakend”, zegt van de Weyer.
“Ik heb kunnen vaststellen dat de tevredenheid
over Koninklijke drukkerij em. de jong erg
groot is, en dat er ook enkele aandachtspunten
zijn.” Zo moeten de website en de online web-
shop beter worden geprofileerd en is het vol-
gens klanten wenselijk dat offertes binnen twee
dagen kunnen worden geleverd. ook zouden
klachten nog iets sneller kunnen worden afge-
handeld. Buiten deze punten van kritiek, blijkt
de klanttevredenheid over het algemeen echter
groot. Wat heet: 98 procent van de ondervraag-
den zegt drukkerij de jong aan te zullen beve-
len bij hun relaties.
Stage
een prachtig percentage, al vormde het uitvoe-
ren van het onderzoek voor van de Weyer maar
een gedeelte van haar stage. juist het ervaren
van de praktijk bij drukkerij de jong kon haar
bekoren. Hoe gaat het er nu echt aan toe op de
werkvloer bij een groot bedrijf? “Ik krijg op
school veel theorie, maar de kans om dat toe te
passen in de praktijk is niet zo groot. om dat
allemaal mee te mogen maken, was bijzonder
leerzaam. Zo heb ik tevens in de vellendrukkerij
en de rotatiedrukkerij mogen meelopen en op
die manier veel ervaring op kunnen doen.” de
rol van martijn blijft daarbij niet onbesproken.
“Ik heb erg veel van hem geleerd. Ik heb op
school weinig tot geen marketing gehad, waar-
door ik op commercieel vlak nog een hoop kan
opsteken. door op de afdeling mee te mogen
lopen weet ik nu veel beter hoe ik met klanten
moet omgaan. dat is voor mij heel goed ge-
weest, want ik wil als ik klaar ben met mijn stu-
die aan de slag als vertegenwoordiger. door
mijn stage bij drukkerij de jong weet ik nu bij-
voorbeeld veel meer over verkooptechnieken.”
van de Weyer kan drukkerij de jong dan ook
van harte aanbevelen als leerbedrijf om, voor
het betreden van de arbeidsmarkt, alvast in
aanraking te komen met de praktijk. “ja, abso-
luut!”, zegt ze stellig.
beveelt drukkerij De Jong aan bij hun relaties98%
VErniEuwD Digitaal gEzichtKoninklijke Drukkerij Em. de Jong staat sinds jaar en dag bekend als een innoverend bedrijf. De website diende dan ook een metamorfose te krijgen om dit grensverleggendeimago gestalte te geven in het digitale domein. Han van Oers, die als applicatiebeheerder voor web-to-print toepassingen verbonden is aan de drukkerij, was de aangewezen man om de klus te klaren. “We kiezen voor een nieuwe uitstraling.”
Behalve het brein achter de website, is van
oers ook degene die binnen drukkerij de
jong geregeld de vormgeving verzorgt voor
huisstijluitingen en folders. gevraagd naar
de aanleiding om de website te vernieuwen,
hoeft hij niet lang na te denken. “In ons
meer dan honderdjarige bestaan hebben
wij altijd gestreefd naar het implementeren
van de nieuwste technieken. de website
bleef op dit gebied enigszins achter. de
keuze om onze virtuele thuisbasis nieuw le-
ven in te blazen was dan ook snel ge-
maakt.”
Imago
nadat de kogel door de kerk was, moest de
koers bepaald worden die de nieuwe web-
site zou gaan varen. uiteraard ging men
hierbij niet over één nacht ijs. van oers:
“door het rijke verleden geniet drukkerij de
jong natuurlijk al vrij grote naamsbekend-
heid. desondanks zijn wij tot de conclusie
gekomen dat het erg belangrijk is met een
gezicht naar buiten te treden. daarom kie-
zen we voor een frisse, nieuwe uitstraling
waarbij ook het marketingaspect niet uit het
oog wordt verloren. de website fungeert
tenslotte als ons digitale visitekaartje.”
Klantgericht denken
voor klanten betekent de nieuwe website
een aanmerkelijke verbetering, gelooft van
oers. “met name het aanleveren van mate-
riaal wordt een stuk gemakkelijker. voor-
heen hadden we hier een aparte website
voor. Zo hadden we ook een aparte ftp-
server. In de nieuwe website is dit allemaal
geïntegreerd. de website wordt zo een hy-
permodern portal dat in alle behoeften
voorziet.”
ook de navigatie van de website is onder
handen genomen door de vlijtige applica-
tiebeheerder. “de navigatie is één van de
sterke punten van de nieuwe website. niet
eerder is het zo gemakkelijk geweest om snel
te vinden wat je zoekt. We verwachten hierover
dan ook veel positieve feedback”, voorspelt
van oers.
Internationaal
de digitale dadendrang van het bedrijf blijft niet
beperkt tot binnen de landsgrenzen. op vrij
korte termijn verschijnt er, naast de neder-
landstalige versie, ook een duitstalige, engels-
talige en franstalige variant van de website.
van oers: “de huidige site is alleen nog in het
nederlands beschikbaar. de meertaligheid van
de nieuwe website sluit beter aan op onze acti-
viteiten in het buitenland.” de conclusie mag
dan ook zijn dat de nieuwe website op alle
fronten een verbetering is. “de bedoeling is de
website deze zomer gereed te hebben.”
“DE naVigatiE is één Van DE stErKE puntEn Van DE niEuwE wEbsitE”
han Van oeRs:
DRUKKeRij De jong als leeRbeDRijf
Deze zomeR:
