A Dios, por brindarme el don y la sabiduría de la creatividad. A mis Padres y Hermanos por apoyarme y brindarme todo el amor; para cumplir mis sueños. A Sorpresa Caliente por enseñarme el maravilloso mundo del Marketing. A Indira Romero por manifestar todo su conocimiento para mi aprendizaje.

 

Contenido Introducción

Capitulo 1. Planteamiento

Problematización – Pregunta problema. Justificación. Objetivos. Plan de Medios. Canal de Distribución.

Capitulo 2. Referentes & Documentación

Marco Teórico y Conceptual. Referentes Visuales y Conexiones Gráficas.

Capitulo 3. Bocetación & Metodología

Gráfica de Metodología. Metodología – Explicación. Lenguaje Formal. Forma, Función y Comunicación.

Glosario Bibliografía Anexos

 

Introducción

Nos dirigimos a usted para comunicarle que FRAGILE, FRAGILE es una marca de sensaciones. Esta marca contiene los atributos de sentimientos y emociones, con lo cual se pretende fortalecer estos valores en las relaciones sociales y a portar a las personas en su proceso de búsqueda y encuentro de la felicidad. Es una invitación a detenerse en el tiempo y recordar los distintos modos de esparcimiento y alegría que se pueden generar por medio de nuestros actos y pasiones. Es un punto de encuentro de sorpresas emotivas, de ideas sensitivas, de eventos confortables, y de encuentros sentimentales.

Así mismo, la misión de FRAGILE es cultivar y

promover los sentimientos porque son la base en el vivir de cada persona y así hacer una unión social y contribuir con un mejor mañana teniendo como prioridad “Todo Somos Una Gran Familia”.

De igual forma, FRAGILE tiene una visón que es consolidar un reconocimiento por ser una esencia dinamizadora de cambios sociales con la fortaleza de dar oportunidades y dar a entender que en la vida todo es posible si tenemos una actitud amorosa, cortés y positiva.

Por lo tanto, en este ejercicio académico propone una colección de sensaciones compuestas por unos sweaters, tarjetas con ilustraciones y frases emotivas y acompañadas de dulces o chocolates; todo esto junto conforma un regalo para contribuir a que las personas expresen lo que sienten a sus seres queridos. De igual manera aporta a la academia del diseño gráfico un estilo propio de diseñar acoplándose a todos los reglamentos establecidos en el arte y diseño.

 

 

Problematización

Pregunta Problema ¿Cómo se puede proyectar el concepto de sentimientos en una marca para promocionarla a través de una colección de productos gráficos?

 

Justificación

Los sentimientos son etapas de grandezas que se origina por una fuente energía que conmueven al ser humano. El sentimiento brota como consecuencia de una conmoción que accede al sujeto dando respuestas a sus acciones emotivas. 1

En otras palabras, las personas en general, expresan sus sentimientos a través de gestos del cuerpo, de la palabra y de las representaciones visuales. Estas manifestaciones se presentan de forma positiva como negativas abarcando así todo el estado de ánimo que muestran las situaciones que cada uno está viviendo en un momento determinado. En esta ocasión lo mas permitente es fomentar sensaciones positivas y conmovedoras como el amor, el perdón, la amista y la felicidad. Dejar ver los sentimientos puede ser visto como una mala práctica sin embargo estas revelaciones están presentes en cada acto realizado en el vivir diario, por lo tanto, aprender a disfrutar de ellos es una fuente de placer y crecimiento personal que nos evita el sufrimiento.

Como dice, Alfonso Aguiló Pastrana “Una buena forma de avanzar en el aprender de los sentimientos es pensar, leer y hablar sobre los sentimientos. Al hacerlo, las ideas se van destilando, y serán cada vez más precisas y certeras. Y se sabrá cada vez mejor qué sucede en nuestro interior, para después intentar explicarlo, buscar sus causas, sus leyes, sus regularidades, e intentar finalmente sacar alguna idea en limpio para mejorar la educación

                                                            1 Los sentimientos son estados de ánimos que se produce por causa que impresionan. El sentimiento surge como resultado de una emoción que permite que el sujeto sea consciente de su estado anímico.[Homepage]. Consultado de la World Wide Web: http://definicion.de/sentimiento/

afectiva”. 2 Aguiló Pastrana, Alfonso. (2004) Educar los sentimientos: Reflexionar sobre los sentimientos.

Por consiguiente, al momento de conocer lo que

sucede en nuestro interior se entenderá que la vida se complementa de emociones y sentimientos que al pasar de los años se van enriqueciendo de experiencias conmovedoras que fortalecerán nuestra sensibilidad hacia nuestros seres queridos y alrededores.

Así mismo, José Antonio Marina; comenta que “Nuestra relación con todo lo que nos rodea es siempre afectiva (…). Los sentimientos nos acompañan siempre, aparecen constantemente en el origen de nuestro actuar, en forma de deseos, ilusiones, esperanzas. (…) Son como un reducto de nosotros mismos que no siempre controlamos ni conocemos con claridad, pero que acompaña todo nuestro vivir y nuestro actuar (…). Cualquier situación vital va unida en todo momento a un estado sentimental, que es como el resultado global de nuestra percepción de cómo estamos”. 3 Antonio Marina, José. (2005) El Estado Emocional.

Por lo tanto, no se puede aplanar las emociones ni

mucho menos los sentimientos por la sencilla razón de que ellos pertenecen al hombre; cualquier cosa que se hace o

                                                            

2Aguiló Pastrana, Alfonso. (2004) Educar los sentimientos: Reflexionar sobre los sentimientos, España-Madrid. [Homepage]. Consultado de la World Wide Web: http://www.aplicaciones.info/senti/arti28e.htm

3 Antonio Marina, José. (2005) El Estado Emocional, España. [Homepage]. Consultado de la World Wide Web: http://apli.wordpress.com/2007/10/17/el-estado-sentimental/

 

se deje de hacer están ellos ahí presente consciente o inconscientemente; conocer esta manifestación ayuda a tener una satisfacción en cualquier momento de la vida. Los sentimientos aportan en el vivir diario unas características propias que vigorizan las habilidades y capacidades en todos los aspectos del ser humano incluyendo los defectos y las cualidades; esto es importante porque le permite al hombre ser leal y auténtico con sus amigos, familiares, parejas y todo lo que lo rodea.

En otras palabras, las personas que perciben con verdadera claridad sus sentimientos suelen alcanzar una vida emocional más desarrollada. Son personas más autenticas, positivas, autónomas y cuando caen en un estado de ánimo negativo saben cómo afrontarlo y no tardan en salir de esa situación. Su integridad en el conocimiento propio les ayuda mucho a abordar con aciertos los problemas y gobernar con eficacia su vida emocional.

Sin embargo, el punto más importante de la vida del ser humano es conocer con qué criterios se dirige a su propio fin, es decir, su destino. Por tanto se han de explorar las peticiones dinámicas del hombre que son competentes de conseguir objetivos. La dirección humana debe ser racional, es decir, guiarse por la razón. También debe obedecer a los dictados de las virtudes de la voluntad que se relacionan con los sentimientos.

Por consecuente, en el mundo del mercadeo que se relaciona con las ventas y producción de productos y servicios para satisfacer las necesidades de los distintos públicos objetivos en la que una empresa o una marca desea indemnizar existe términos de marketing en donde

se clasifican todas las estrategias comerciales y una de ella es el Lovemarks.

Así mismo, Marlo Melara; afirma que “Lovemarking es el más novedoso mecanismo para mantener y acrecentar la lealtad de los consumidores hacia las marcas, las que deben buscar la forma de seducir todos los días mediante la innovación, la simplificación y la calidad de servicio que prestan”.4 Melara, Marlo. (2008) Cultura Marketing: Lovemark.

Es decir, que este mecanismo del marketing es tan

enriquecedor porque obliga de cierta manera a la marca de producir diversos productos conceptualizados emocionalmente para que así el consumidor tenga esa habilidad de encontrar esos elementos que hacen o que harán parte de su vida.

Por esta razón, FRAGILE pertenece a este género; y que tiene en esta ocasión como prioridad en este ejercicio académico aportar una colección de piezas gráficas para ayudar a las personas den a conocer su sensibilidad; en donde la particularidad está en el diseño de las piezas donde van a ir incluidas frases e imágenes que transmiten el concepto de los sentimientos.

Para finalizar, se puede decir que, cuando las personas tienen un conocimiento eficaz sobre la inteligencia emocional puede encauzar, dirigir y aplicar sus sentimientos, permitiendo así que las mismas trabajen a favor, y no en contra de su personalidad. De esta forma, los sentimientos pueden guiar todas las actitudes de

                                                            4 Melara, Marlo. (2008) Cultura Marketing: Lovemark , El Salvador. [Homepage]. Consultado de la World Wide Web: http://www.culturamarketing.com/2008/08/lovemark.html

 

nuestra vida hacia pensamientos y hábitos constructivos, que mejoren en forma absoluta los resultados finales que se quiere alcanzar.

Ahora bien, en este momento FRAGILE, está utilizando los sentimientos del amor, la amistad, el perdón y la felicidad, debido a que ellos por lo general son lo que más transmite el ser humano a sus seres queridos y alrededores.

Por lo tanto, estos sentimientos serán plasmado en unos sweaters, que son las piezas coleccionables elegida, donde se le incluirán dulces o chocolates de emoción, y una tarjetas que llevarán unas ilustraciones y frases representando a cada uno de los sentimientos; en el cual serán empacadas en unas cajas en decoración para proyectar una nueva manera de promocionar los sweater. Se eligieron los sweaters debido a que esta pieza promocional comunica la representación y el simbolismo de los sentimientos que en esta actividad académica se van a utilizar.

Es decir, estos elementos que son usados cotidianamente por el ser humano, transmiten inconscientemente algunas emociones o sentimientos a través de su forma, diseños, colores, texturas, y materiales. Ahora, a esto se le suma las dulces o chocolates emocionales para adquirirle un poco más de sensación a la colección; las tarjetas son un complemento participativo para transmitir más fluido lo que cada quien siente; entonces, esta pieza está conectado al ser humano de una u otra manera para comunicarse y compartir momentos inolvidables y también porque es algo personal como son los sentimientos.

También se puede decir que, hay una relación entre las piezas y el cuerpo humano, en el sentido de que los productos tiene un material resistible así como es el organismo natural del hombre; pero de todas formas debe tener un cuidado para proteger, preservar y obtener ese elemento único, especial, inigualable y exclusivo, para que se logre conservar por un largo tiempo, esencialmente ese significado tan valioso depositado por otros y por uno mismo.

Así pues, el hombre es un ser magnifico que necesita transmitir todo lo que siente y piensa y una de las tantas formas es por medio del uso de las marcas especializadas que transfieren emociones y sentimientos a través de sus productos y/o servicios permitiendo así que el ser humano tenga satisfacción con la necesidades que se le presente.

 

Objetivos Objetivo General Proyectar el concepto de los sentimientos y

emociones en una Lovemark para promocionarla a través de una colección de productos gráficos y de esta manera genera alternativas de diferentes expresiones.

Objetivos Específicos

Concebir y aplicar la imagen de identidad corporativa de FRAGILE a través de un manual gráfico para comunicar la representación memorial y la percepción de la marca que comuniquen el concepto de los sentimientos.

Integrar imágenes ilustradas y los textos escritos en

las aplicaciones de las piezas promocionales de la colección de productos de la marca FRAGILE.

 

Público Objetivo

Barranquilla, hombres y mujeres (jóvenes) de 18 a 30 años.

Nivel socioeconómico media alto y alto. Profesionales y/o estudiantes. Personas abiertas al cambio social, impulsivas,

prácticas, románticas, sensibles y detallistas.

Personas abiertas al cambio social, impulsivas,

prácticas, dispuestas a probar cosas nuevas, románticas, sensibles y detallistas.

 

Plan de Medios El objetivo general del plan de medios es lograr un nivel intermedio de recordación en el 50 % de nuestro público objetivo; el cual el espacio geográfico donde se distribuirá el producto es en la ciudad de Barranquilla-Atlántico, donde la estrategia de medio consiste en una primera fase del lanzamiento del producto y teniendo en cuenta características de población inicial y aspectos presupuestales se plantean los siguientes medios de comunicación como los apropiados para promover FRAGILE.

 

Evaluación

Este Plan de medios diseñara un proceso de Evaluación orientado a medir los resultados de la campaña a fin de conocer el nivel de acierto en la cobertura, frecuencia y recuerdo previstos.

Esta evaluación tendrá en cuenta los siguientes

aspectos: Cobertura: total de impactos sobre el público

objetivo con la ejecución del plan de medios. Frecuencia de exposiciones: número de veces que

una persona del público objetivo tiene la oportunidad de exponerse al plan de medios.

Costo del soporte: precio que tienen que pagar el anunciante por cada inserción que ponga de su anuncio en el soporte.

 

Canales de Distribución

FRAGILE es una tienda virtual, donde el público objetivo tendrá acceso a los productos de la colección de la marca FRAGILE de la siguiente manera; a través de la página existente en la red social Facebook; la cual será utilizada como agente comercial digital para comercializar los productos: de igual manera para informar a los seguidores de la marca todas las actividades que se tienen pensado realizar.

Por consiguiente, las personas que quieran obtener las piezas de la colección deben ser ya usuarios de la red social y deben ser seguidores de la página; al no ser contacto de FRAGILE pueden buscarlo con el nombre Acción FRAGILE.

Por lo tanto, al hacerlo por el agente comercial en el momento de hacer los pedidos, lo único que deben hacer es dar clic en la fotografía del producto y en la opción “me gusta” de inmediato hacer un comentario diciendo las especificaciones que desea como la cantidad, el color, la talla (por si es un sweater), luego será contactado virtualmente al usuario para explicarle la forma de entrega y de pago.

Entonces, FRAGILE otorgará comodidades en su modalidad de pago que consiste en que se pagará por 2 cuotas del 50%, donde la primera será pagada en el momento de la entrega y la segunda después de quince días. El modo de entrega es vía a domicilio donde el contacto desee que se le conceda el producto, en este caso deberían dar una dirección y teléfono para contactar con el usuario.

 

 

 

Marco Teórico Conceptual5 Sentimientos

Los sentimientos se pueden definir como las propiedades que tiene cada ser humano desde el momento que se obtiene vida; cada persona es capaz de brindar esos resultados por medio de las emociones al prójimo como a sí mismo. Es como el pan de cada día, son como las vitaminas y minerales que necesitan nuestro cuerpo, tal vez las fuerzas o el ingrediente secreto que se necesita para vivir cada día. Los sentimientos se pueden definir de muchas maneras dependiendo de las vivencias y experiencias de cada ser humano; aunque definirlo puede limitarlo demasiado, y hacerlo lo más grande o lo más pequeño pero nadie puede negar que sea lo más bello que puede obtener el ser humano.

Por esa razón, esas sensaciones son una cuestión fundamental en los seres humanos; lo cual permite en el hombre tomar decisiones, y el propósito es tan primordial que cuesta alcanzar su esencia. Es un argumento que transita entre lo psicológico y lo ideológico. Por eso son significativos los amigos, las parejas y la familia porque ellos ayudan a revelar mejor las emociones.

Entonces, cuando una persona interviene con un ser querido o cualquier otro individuo en un estado de ánimo, prospera el alma, dando un motivo más para vivir y seguir compartiendo esa emociones o esos impulsos que por alguna razón de la vida acoplaron para así enriquecer la vida de esas personas que son especiales para cada ser

                                                            5 Ver Anexo 2 Gráfica Marco Teórico Conceptual & Anexos3 Matrices

humano dándoles abrazos, sonrisas, besos, afecto y palabras de aliento.

En pocas palabras, el hombre es un ser incompleto; el ser humano necesita de los demás, de su reconocimiento, de su cariño, de su amor y de su manifestación en los afectos. Necesita una sonrisa, un gesto cariñoso, un abrazo para poder seguir. Un abrazo puede animar y consolar más que mil palabras.

Además, el hombre necesita (sentir) que lo aman y también necesita manifestar que ama a los demás; esto se manifiesta con el cuerpo. El cuerpo es el campo expresivo del hombre donde realiza su existencia, en todo sentido, y en el hecho de ser para los demás el cuerpo adquiere un diferente significado, como presencia en el mundo, como origen de la cultura como comunicación y reconocimiento del otro.

Por consiguiente, los sentimientos requieren de una reflexión sobre la vida propia para que unifique de forma integral las aspiraciones, facilitando así unidad a la pluralidad desiderativa conveniente de cada persona. Proyectar los sentimientos como un todo, con un propósito que se consienta ponderar de los deseos y aúne los anhelos, construirá un camino de mucha prosperidad.

Por este conocimiento, la realidad de la existencia de los sentimientos es visible esencialmente en la capacidad para manifestar procedente y cordialmente a los contextos y a los otros que se encuentran en ella. No se puede vivir de espaldas a esa realidad, al hombre le

 

corresponde conocerla, porque posee una réplica que ajusta a su manera de ser y producir en la situación en la que está viviendo y en la que ninguno es indiferente.

Es decir, todo ser con capacidad de proyección en el tiempo, puede unificarse para ser amado y tener buenas amistades. En otras palabras, los sentimientos se incumben con la contingencia de planear en el espacio, porque los sentimientos no es una respuesta del momento del presente, sino que es también es un fragmento del futuro. Estos sentimientos buscan lo conveniente del otro, pero para ellos hay que descubrir inicialmente cuál es lo que le conviene a la otra persona para no buscar absurdamente tan sólo el propio beneficio.

Así pues, para que pueda proporcionarse una respuesta de los sentimientos, la comunicación con el prójimo debe principalmente partir de un mutuo y ligero respeto a la otra persona. No se trata de una pasividad que produzca a admitir al otro, si no de solicitar una capacidad para intuir que es la autonomía propia y ajena y reconocer el recóndito enigma de la igualdad emancipada.

Con relación a este tema, se definirá en breve los sentimientos que FRAGILE está utilizando en esta actividad académica y son los siguientes:

Amor6 : en el contexto filosófico, el amor es una virtud que representa toda la bondad, compasión y afecto del ser humano. En español, la palabra amor (del latín, amor, -ōris) abarca una gran cantidad de sentimientos diferentes, desde el deseo pasional y de intimidad del                                                             6 Consultados de la World Wide Web: Enciclopedia libre www.wikipedia.org. [Homepage]. http://es.wikipedia.org/wiki/Amor

amor romántico hasta la proximidad emocional asexual del amor familiar y el amor platónico (…) Las emociones asociadas al amor pueden ser extremadamente poderosas, llegando con frecuencia a ser irresistibles. El amor en sus diversas formas actúa como importante facilitador de las relaciones interpersonales y, debido a su importancia psicológica central, es uno de los temas más frecuentes en las artes creativas (música, cine, literatura).

Amistad7 : es una relación afectiva interpersonal más común que la mayoría de los seres humanos tienen a lo largo de la vida. La amistad involucra diversos sentimientos, donde un amigo acude l otro en busca de confianza, amor, consuelo, respeto y compañía. Estas relaciones se presentan en todas las etapas de la vida, aunque con distintos grados de importancia y trascendencias. Las relaciones de amistad pueden existir, incluso, entre dos especies diferentes.

Perdón8 : el perdón consiste en esencia en que el perdonante, que estima haber sufrido una ofensa, decide, bien a petición del ofensor o espontáneamente, no sentir resentimiento hacia el ofensor o hacer cesar su ira o indignación contra el mismo, renunciando eventualmente a reclamar un castigo o restitución, y optando por no tener en cuenta la ofensa en el futuro, de modo que las relaciones entre ofensor perdonado y ofendido perdonante no queden afectadas. También se habla en un sentido impropio de perdonar un castigo o una obligación, en el sentido de renunciar a exigirla. En un

                                                            7Consultados de la World Wide Web: Definicion.de. [homepage]. http://definicion.de/amistad/ 8 Consultados de la World Wide Web: Enciclopedia libre www.wikipedia.org. [Homepage]. http://es.wikipedia.org/wiki/Perd%C3%B3n

 

sentido impropio se habla también de perdonar deudas u otro tipo de obligaciones.

Felicidad9 : es un estado de ánimo que se produce en la persona cuando cree haber alcanzado una meta deseada y buena. Tal estado propicia paz interior, un enfoque del medio positivo, al mismo tiempo que estimula a conquistar nuevas metas. Es definida como una condición interna de satisfacción y alegría.

La Marca y el término Lovermark

“Una marca es una representación tangible que trabaja para reforzar la identidad corporativa de su empresa, no sólo como Imagen sino como punto de partida de toda la carga conceptual y funcional que quiere que los demás perciban de ella. La marca de su empresa es el primer contacto que una persona tiene con ella, desde un anuncio o una tarjeta personal hasta la marca corpórea en la recepción de sus oficinas, son la bienvenida a todo potencial cliente”.10 DarkBlue, (2010) Diseño de Marca.

En pocas palabras, una marca es una representación visual y verbal que conlleva un concepto determinado en donde enmarca un público objetivo para satisfacer las necesidades que presentan los clientes a través de productos y/o servicios.

                                                            9 Consultados de la World Wide Web: Enciclopedia libre www.wikipedia.org. [Homepage]. http://es.wikipedia.org/wiki/Felicidad 10 DarkBlue, (2010) Diseño de Marca. [Homepage]. Consultado de la World Wide Web: http://www.darkblue.com.ar/servicios/diseno-grafico/imagen-corporativa/diseno-de-marca-isotipo-logotipo/

Además, “Los productos y organizaciones prósperos tienen su propia (personalidad). Así como las personalidades humanas son complejas, también la son las personalidades de los productos y las organizaciones. Las marcas y los logotipos de los productos y las organizaciones son condensaciones de realidades complejas en una afirmación simple, en una declaración que puede ser controlada, modificada, desarrollada y madurada en el curso del tiempo. Lo que ha ocurrido, naturalmente, es que las marcas se han convertido en mucho más que simples recursos para distinguir productos: se han convertido en avales e indicadores de calidad, de valor, de fiabilidad y de origen. Se han convertido en algo así como mensajes abreviados que permiten a los consumidores identificar productos, servicios y organizaciones”. 11 García, Milko. (2009) Qué son las marcas y logotipos.

En cuanto, al unir el concepto de los sentimientos y el ejercer el promover de una marca forman un término comercial que va direccionando el marketing que hoy en día se está utilizando no con el fin de vender sino con la intención de satisfacer necesidades del ser humano a través de las piezas promocionales y servicios que transmitan el concepto de los sentimientos; este representación comercial se llama lovermarks.

Así pues, Lovemarks es la unión de dos palabras en inglés, love (amor) y mark (marca), por lo que se podría traducir como amor a una marca. “Es un término acuñado por Kevin Roberts, CEO de la prestigiada agencia global de publicidad, Saatchi & Saatchi y autor del libro

                                                            11 García Torres, Milko. (2009) Qué son las marcas y logotipos (I). [Homepage]. Consultado de la World Wide Web: http://www.imageandart.com/tutoriales/teoria/marcas_logotipos/1ra_parte/index.htm

 

Lovemarks, el futuro más allá de las marcas. De acuerdo con Roberts, “las Lovemarks son aquellas marcas que generan una conexión emocional con los consumidores, provocando una lealtad más allá de la razón. Kevin Roberts sostiene que las marcas se han (desinflado) y, por ese motivo, el amor se ha vuelto crucial para el éxito de las empresas. Dicho de otro modo, es fundamental que las empresas creen productos y experiencias que sean capaces de entablar vínculos emocionales de larga duración con sus consumidores.” 12 Roberts, Kevin. (2009) Lovemark el futuro más allá de las marcas.

Es decir, que los sentimientos son el vínculo emocional que funciona el producto y la marca con el público. Es la diferencia entre vender mercancía y estimular una relación de sentimiento que se vea reflejada en ventas. Es el disparador que despierta al consumidor, el beneficio principal de una marca y que conecta la necesidad del mercado con la satisfacción, que esta pueda causar.

Así mismo, el concepto de Lovemarks es la posición de una marca dentro de una cultura. Oswaldo del Castillo; explica que “En los sesenta, la estrategia habitual de las agencias publicitarias en México era mencionar productos que con el simple hecho de estar en los anaqueles a un precio aparentemente justo se ganaban la preferencia del cliente. En los ochenta, la marca sustituyó a la mercancía y se comenzó a hablar de posicionamiento, top of mind y atributos psicológicos de la misma. Y para el 2002, un nuevo concepto atrae a los publicistas y empieza a convencer a algunos directores de marca de que es el

                                                            12Roberts, Kevin. (2009) Lovemark el futuro más allá de las marcas, USA. [Homepage] Consultado de la World Wide Web: http://mx.hsmglobal.com/notas/35100-lovemarks-marcas-amar

camino a seguir por sus resultados en ventas: lovemark”.13 del Castillo, Oswaldo. (2009) Posicionamiento en la mente y el corazón de tus audiencias.

Además, hay que hacer notar que estas fechas indican como es el nacimiento de esa nueva estrategia comercial diseñada para el nuevo milenio. Estas habilidades aciertan de una manera tan afectiva porque ese nuevo concepto que particulariza este término comercial que abarca las necesidades que cada persona requiere satisfacer.

En efecto, Roberto Álvarez de Blanco; nos comenta en su libro nuevo mundo para las marcas que “alguna marcas se han convertido en roles modelos para los responsables de construir el poder de marcas al considerarlas como verdaderas marcas globales, con elevado nivel de similitud en los espacios económicos en los que compiten en lo referido a identidad, posicionamientos, estrategias publicitarias, personalidad, productos, envases, apariencias y sentimientos.”14 Álvarez de Blanco, Roberto. (2004) Nuevo mundo para las marcas.

Es decir, que la popularidad comercial favorece en particular a algunas marcas que a otras por el reconocimiento de los consumidores, eso hace más personal a una marca debido a su fácil y fuerte impresión causados en las personas. Esto hace que exista en el mundo de la mercadotecnia una competencia originada

                                                            13 del Castillo, Oswaldo. (2009) Posicionamiento en la mente y el corazón de tus audiencias, Chile. [Homepage]. Consultado de la World Wide Web: http://www.infosol.com.mx/espacio/cont/aula/lovemarks.html

14 Álvarez de Blanco, Roberto. (2004) Nuevo mundo para las marcas, España. [Libro en línea]. Consultado de la World Wide Web: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecauacsp/Doc?id=10062452&ppg=7

 

no por consumo de sus productos si no por identificación sentimental posicionado en el ser humano.

Por otro lado, Norberto Chaves y Raúl Belluccia; explican que “Lo que el público piensa sobre una organización es el resultado de los contactos que esa institución establece con él. Toda entidad mantiene dos tipos de contactos a partir de los cuales comunica a sus interlocutores los contenidos particulares de imagen o posicionamiento. Un tipo de contacto se produce cuando el público utiliza los productos o servicios de la entidad y experimenta un determinado grado de satisfacción, generalmente vinculado a la calidad. El otro tipo de contacto es el que la organización establece a través de sus comunicaciones (publicidad, promociones, envases, diseño de producto, publicaciones, trato, atención telefónica, marketing directo, cartas informáticas, acción social, patrocinio y mecenazgos, auspicios, etc). Gracias a ellos, el público conoce, incluso sin ser cliente, el perfil y el estilo del emisor.”15 Chaves, Noberto & Bellucia, Raúl, (2009) La marca corporativa. Gestión y diseño de símbolos y logotipos.

Es decir, La marca por ser el ideal mecanismo vigente en todas las relaciones que el establecimiento instituye con sus participantes llega a pigmentarse velozmente con sus atributos. Este acontecimiento explica por qué la marca es transmisora de atributos y por qué su excelente misión investiga constantemente la mayor compatibilidad armónica y el acoplamiento técnico más puntual entre la marca y el posicionamiento trascendental de la organización. Pero debe persistir que no es la marca la encomendada de comunicar ese posicionamiento; es el posicionamiento el que se encomienda de notificar al

                                                            15 Chaves, Noberto & Bellucia, Raúl, (2009) La marca corporativa. Gestión y diseño de símbolos y logotipos, Argentina, PAIDÓS

público por diferentes métodos y el que concluye por llenar de contenido y significados a la marca.

Ahora bien, Jorge Molina y Andrés Morán; explican que “Un consumidor casi nunca es experto en lo relacionado con el producto, aunque casi siempre cree serlo. Es un ser hambriento de vida, de felicidad, de éxito, de dinero, de tiempo y de simpatía, y cree en lo que él cree. Compra guiado más por sus emociones y sentimientos que por cifras”.16 Molina, Jorge & Morán, Andrés. (2009) Viva la Publicidad viva.

En otras palabras, el hombre necesita satisfacer sus necesidades, a través de los productos y servicios que ofrecen las diversas empresas y marcas especializadas en el mercado, por lo tanto, el ser humano por naturaleza busca consumir todo lo que enriquece sus carencias y eso ocurre de manera emotiva, es decir, se deja llevar de los sentimientos que aportan esas marcas en sus productos y en la identidad tanto visual como verbal que comprende cada persona.

Para finalizar, el concepto de los sentimientos no esta tan alejado del consumo humano, debido a que todo lo que hace el hombre está relacionado con ellos, y por esta razón cada individuo busca la forma de satisfacer sus necesidades de una u otra forma. El ser humano es reconocido como consumidor debido a su viable y dinámico expresión de los sentimientos aportadas a los demás. Esto hace que exista en cada uno como sujeto una personalización sentimental y emocional posicionada en marcas, productos y servicios.

                                                            16 Molina, Jorge & Morán, Andrés. (2009) Viva la Publicidad viva, Colombia. [Libro en línea]. Consultado de la World Wide Web: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecauacsp/docDetail.action?docID=10293355&page=105

 

Referentes Visuales y Conexiones Gráficas17

Esta recopilación de imágenes de referentes aporta al proyecto muchas características importantes de funcionalidad, armonía, conceptualización y estilo; lo cual es muy significativo ya que existen una gran variedad de piezas promocionales en la que se puede promocionar una marca y también la forma en la que se puede presentar al público objetivo dándole así una utilidad a la colección mediante de formatos, diagramaciones, texturas, colores, composiciones, materiales y de esa manera orientar un tipo de comunicación tanto visual como verbal fortaleciendo la interactividad del diseño y de los productos en el cual se aporta el estilo de creatividad característico de FRAGILE.

Los referentes visuales fortalecen a la solución gráfica presentada por FRAGILE ya que también son propuestas que llevan el concepto de sentimientos adquiridos en diferentes piezas y productos que ayudan a motivar a las personas y crear expectativas en la sociedad. También se puede resaltar que toda acción creativa es resultante de un sentimiento. Por tanto los sentimientos reside sobre todo en su relación con las emociones y con la voluntad, y no simplemente como precedentes de uno mismo, sino como derivados de las dimensiones activas del ser humano.

                                                            17 Ver Anexos 4 Referentes Visuales

 

 

 

Metodología de Trabajo

Para trabajar en diseño hay que seguir unos métodos en el cual toda actividad será de una manera satisfactoria, innovadora, organizada y presentada en un corto tiempo determinado. Existen muchas metodologías de trabajo; cada diseñador tiene su forma de trabajar y en esta ocasión se va a presentar la gráfica del sistema constructivo de diseño de la marca FRAGILE.

Ahora bien, la metodología de diseño utilizada por FRAGILE se conforma por nueve pasos que son los siguientes:

Problema / Necesidad: Se conoce el tema al cual se le va a dar una solución gráfica.

Recopilación de Datos: Se busca información a través de referentes visuales y textuales por medio de los diferentes tipos de información existentes.

Análisis de la Información: Se organiza y se interpreta toda la información recopilada para así determinar una respuesta gráfica.

Palabras Claves: Se realiza una lista de las palabras más importantes para comenzar a construir.

Idea: Se formalizan diferentes ideas para llegar a un concepto determinado.

Concepto: Se le adquiere un concepto visual y verbal el cual va a definir la propuesta que se le va a presentar al público objetivo.

Propuestas Gráficas: Se realiza diferentes tipos de bocetación tanto como de gráfica, color, textura, composición, tipografía para así escoger la solución adecuada.

Revisión: Es presentado a personas expertas en diseño y también a personas involucradas al público objetivo para conocer sus críticas tanto positivas como negativas para ver si hay que rediseñar la propuesta gráfica definida.

Respuestas: Se realiza una presentación para que el público objetivo conozca la producción determinando los materiales utilizados, la gráfica, el concepto para que así ellos puedan evaluar la pieza gráfica y llegar a conocer la respuesta que el público ha obtenido con la solución gráfica.

 

Ahora bien, en esta actividad académica se presentaron propuestas de las cuales se han descartado, porque no alcanzaron el objetivo anhelado; el cual han son prueba de la experiencia elaborada durante esta actividad académica y que serán presentadas a continuación:

 

Lenguaje Formal

Atmósfera Gráfica

Paleta Primaria de colores Vida: llamada de esa manera porque tiene la capacidad de administrar los recursos internos del ser humano de forma adaptada a los cambios producidos en su medio; en este caso el de los sentimientos.

También se puede decir, que estos colores llevan una connotación relacionada a los diversos sentimientos y emociones que promociona FRAGILE en sus productos y piezas promocionales.

Paleta Segundaria de colores Luz: nombrada de esa manera ya que está relacionada con lo positivo del ser humano y así lleva a revitalizar el estado de ánimo en cualquier situación presentada.

Esta paleta contienen también las características de la gama primaria, lo cual la hace accesible para reemplazar algún color en cualquiera de las aplicaciones de FRAGILE.

Fuentes Tipográfica

Tipografía Primaria (Avante - Mead bold): estas imprentas son escogidas por su limpieza, habilidad de composición tipográfica, por el diseño de los caracteres, por su legibilidad y también porque al momento de edición y formación del diseño tipográfico se puede conceptualizar los sentimientos.

Tipografía Segundaria (BenguiatGot BT – VAG Rounded BT): elegida para reemplazar en algún momento de realizar cualquiera de las aplicaciones ya que contienen las mismas características de la tipografía primaria.

 

 

 

Forma, Función y Comunicación

 

 

 

 

 

 

Glosario Temática18

Accesibilidad: es el grado en el que todas las personas pueden utilizar un objeto, visitar un lugar o acceder a un servicio, independientemente de sus capacidades técnicas, cognitivas o físicas.

Afecto: la susceptibilidad que el ser humano

experimenta ante determinadas alteraciones que se producen en el mundo real o en su propio yo. También se conoce como el amor que un ser humano brinda a alguien.

Amor: concepto universal relativo a la afinidad entre seres, Habitualmente se interpreta como un sentimiento, relacionado con el afecto y el apego, y resultante y productor de una serie de emociones, experiencias y actitudes.

Amistad: la amistad es una de las relaciones

interpersonales más comunes que la mayoría de las personas tienen en la vida. La amistad se da en distintas etapas de la vida y en diferentes grados de importancia y trascendencia. La amistad nace cuando las personas encuentran inquietudes comunes. Hay amistades que nacen a los pocos minutos de relacionarse y otras que tardan años en hacerlo. La verdadera amistad dura toda la vida.

Aprender: es el proceso a través del cual se adquieren nuevas habilidades, destrezas,

                                                            18 Consultados de la World Wide Web: Enciclopedia libre www.wikipedia.org y Diccionario de la Lengua Española www.wordreference.com

conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la instrucción, el razonamiento y la observación. El aprendizaje humano está relacionado con la educación y el desarrollo personal. Debe estar orientado adecuadamente y es favorecido cuando el individuo está motivado.

Cambio: es el concepto que denota la transición

que ocurre cuando se transita de un estado a otro. Conocer: lo que se adquiere como información

relativa a un campo determinado o a la totalidad del universo. Conciencia o familiaridad adquirida por la experiencia de un hecho o situación.

Disfrutar: deleitarse en poseer algo bueno o

agradable y sentir satisfacción. Emoción: son fenómenos psico-fisiológicos que

representan modos de adaptación a ciertos estímulos ambientales o de uno mismo.

Experiencias: se refiere al conocimiento

procedimental. es una forma de conocimiento o habilidad derivados de la observación, de la vivencia de un evento o proveniente de las cosas que suceden en la vida. La experiencia contribuye sensiblemente a la sabiduría.

Felicidad: es un estado de ánimo que se produce en la persona cuando cree haber alcanzado una

 

meta deseada y buena. Tal estado propicia paz interior, un enfoque del medio positivo, al mismo tiempo que estimula a conquistar nuevas metas. Es definida como una condición interna de satisfacción y alegría.

Fortaleza: capacidad de soportar problemas y adversidades con una firmeza de ánimo.

Igualdad: situación social o valor según el cual las personas tienen las mismas oportunidades o derechos en todos los aspectos.

Necesidad: es un componente básico del ser

humano que afecta su comportamiento, porque siente la falta de algo para poder sobrevivir o sencillamente para estar mejor.

Perdón: acción de disculpar indulgencias, penas, insultos.

Prioridad: es algo importante frente a otras cosas y, de esta forma, recibirá más recursos o será atendido con mayor notoriedad.

Promover: iniciar o activar una cosa procurando su realización.

Sanación: consiste en aprender a conocernos a nosotros mismos, internamente y externamente, las funciones de nuestro cuerpo biológicamente y espiritualmente.

Sensibilidad: capacidad propia de los seres vivos de percibir sensaciones y de responder a pequeñas o grandes excitaciones.

Sentimientos: es el resultado de una emoción, a través del cual, el consciente tiene acceso al estado anímico propio. El cauce por el cual se solventa puede ser físico y/o espiritual.

Sentir: experimentar o percibir sensaciones producidas por causas externas o internas a través de los sentidos.

Situaciones: conjunto de las realidades o circunstancias que se producen en un momento determinado y que determinan las experiencias de las personas.

Sociedad: es el conjunto de individuos que comparten una cultura, y que se relacionan juntas de la mano con la productividad nacional tecnológica de valores destinados interactuando entre sí, cooperativamente, para formar un grupo o una comunidad.

Solidaridad: se refiere al sentimiento de unidad basado en metas o intereses comunes. Asimismo, se refiere a los lazos sociales que unen a los miembros de una sociedad entre sí.

Unión: es la composición resultante entre la mezcla de ciertas cosas que se incorporan entre sí.

 

Diseño19 Color: es una percepción visual que se genera en el

cerebro al interpretar las señales nerviosas que le envían las fotos receptoras de la retina del ojo y que a su vez interpretan y distinguen las distintas longitudes de onda que captan de la parte visible del espectro electromagnético.

Composición: componentes para crear una nueva

imagen. Puede incluir las diferentes áreas de diseño, como la fotografía, gráficos, imágenes en 3-D, y la tipografía. El término "composición" se utiliza tanto en imagen fija (de impresión, web, y así sucesivamente) y moviendo el contexto de la imagen.

Concepto: es un proceso que proporciona un

espacio donde las ideas se puede probar, presentar y comunicar, un diseño paralelo canal o género dedicado a la exploración conceptual.

Diseño: se refiere al proceso de creación y

desarrollo para producir un nuevo objeto o medio de comunicación (objeto, proceso, servicio, conocimiento o entorno) para uso humano.

Marca: se entiende por marca todo signo

susceptible de representación gráfica que sirva para distinguir en el mercado los productos o servicios de una empresa de los de otras.

                                                            19Erlhoff, Michael y Marshall, Till. (2008) Design Dictionary perspectives on design terminology, Berlin.

Marketing: el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.

Slogan: formula o frase breve con fin publicitario generalmente aguda y fácil de recordar.

 

Bibliografía Aguiló Pastrana, Alfonso. (2004) Educar los

sentimientos: Reflexionar sobre los sentimientos, España-Madrid. Consultado de la World Wide Web: http://www.aplicaciones.info/senti/arti28e.htm

Álvarez de Blanco, Roberto. (2004) Nuevo mundo para las marcas, España. Consultado de la World Wide Web: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecauacsp/Doc?id=10062452&ppg=7

Antonio Marina, José. (2005) El Estado Emocional, España. Consultado de la World Wide Web: http://apli.wordpress.com/2007/10/17/el-estado-sentimental/

Chaves, Noberto & Bellucia, Raúl, (2009) La marca corporativa. Gestión y diseño de símbolos y logotipos, Argentina, PAIDÓS

del Castillo, Oswaldo. (2009) Posicionamiento en la mente y el corazón de tus audiencias, Chile. Consultado de la World Wide Web: http://www.infosol.com.mx/espacio/cont/aula/lovemarks.html

Erlhoff, Michael y Marshall, Till. (2008) Design Dictionary perspectives on design terminology, Berlin

Melara, Marlo. (2008) Cultura Marketing: Lovemark , El Salvador. Consultado de la World Wide Web: http://www.culturamarketing.com/2008/08/lovemark.html

Molina, Jorge y Morán, Andrés. (2009) Viva la Publicidad viva, Colombia. Consultado de la World Wide Web: http://site.ebrary.com/lib/bibliotecauacsp/docDetail.action?docID=10293355&page=105

Roberts, Kevin. (2009) Lovemark el futuro más allá de las marcas, USA. Consultado de la World Wide Web: http://mx.hsmglobal.com/notas/35100-lovemarks-marcas-amar

World Wide Web: Diccionario de la Lengua Española www.wordreference.com

World Wide Web: Enciclopedia libre www.wikipedia.org

 

Conclusión

Con todo lo contenido anteriormente se puede decir que, la realidad de unir los sentimientos y emociones en productos, servicio o en una marca es una habilidad del ser humano, ya que ellos hacen parte de la existencia humana; el cual nos facilita la comunicación, la formación y la expresión.

Por lo tanto, todos los actos que realiza el ser

humano están ligados a los sentimientos en el cual responden a las emociones; y por este motivo FRAGILE busca el fortalecimiento de ellos para generar momentos mágicos y recuerdos inolvidables en la búsqueda de la felicidad.

Para finalizar, FRAGILE es una marca que invita a

todos los seres humanos a llenarse de los momentos buenos y a disfrutar de esos pequeños momentos que dan la sensación de que la vida es bella y vale la pena vivirla positivamente.

 

 

Contenido

Resumen y Articulo.

Gráfica Mapa Marco Teórico Conceptual.

Matrices.

Referentes Visuales.

Piezas Gráficas.

 

 

Resumen

FRAGILE Colección de Sensaciones FRAGILE es una marca de sensaciones. Esta marca contiene los atributos de sentimientos y emociones, con lo cual se pretende fortalecer estos valores en las relaciones sociales y a portar a las personas en su proceso de búsqueda y encuentro de la felicidad. Es una invitación a detenerse en el tiempo y recordar los distintos modos de esparcimiento y alegría que se pueden generar por medio de nuestros actos y pasiones. Es un punto de encuentro de sorpresas emotivas, de ideas sensitivas, de eventos confortables, y de encuentros sentimentales.

Por lo tanto, en esta actividad académica del proyecto de grado, FRAGILE, como una Lovemark, tiene como objetivo proyectar el concepto de los sentimientos para promocionarla a través de una colección de productos gráficos y generar otras alternativas de expresión.

Siendo coherente con este planteamiento, cual, FRAGILE y su colección está dirigido a un público, ubicado en el espacio geográfico de la ciudad de Barranquilla, y estará expuesto a hombres y mujeres (jóvenes) de 18 a 30 años de edad; con un nivel socioeconómico media alto y alto; donde sean Profesionales y/o estudiantes y sean personas abiertas al cambio social, impulsivas, prácticas, dispuestas a probar cosas nuevas, románticas, sensibles y detallistas.

En este sentido, el público objetivo tendrá acceso a los productos de la colección de la marca FRAGILE de la siguiente manera: a través de la página existente en la red social Facebook; la cual será utilizada como agente comercial digital para comercializar los productos: de igual manera para informar a los seguidores de la marca todas las experiencias que se tienen pensado proponer y realizar.

En esta colección, FRAGILE propone unos productos de emoción conformados por unos personajes, los cuales llevan el nombre de los sentimientos que contienen esta colección: son el amor, la amistad, el perdón y la felicidad. Cada sentimiento tiene un color, una textura y composición asignada; los colores que se eligieron son el amarillos, el magenta, el cyan y el verde, y las texturas están conformadas por líneas diagonales que llevan el concepto de los deseos a través de los pensamientos, el cual nos trae experiencias en el vivir diario. Para tomar la solución adecuada para la colección se realizaron varias ideas de las cuales se fueron descartando; en las cuales se incluye un kit de Mugs, muñecos de trapos, bolsos, muñecos de animales y sus respectivos empaques. Se llevo todo este proceso de creación, con el fin de proponer una estabilidad grafica, armónica y conmovedora a la colección.

Para finalizar, el concepto de los sentimientos no está tan alejado del consumo humano, debido a que en todo lo que hace el hombre se refleja o se origina en las emociones o sentimientos.

 

FRAGILE: Colección de sensaciones. Género lovemark y sus aplicativos. Sentimientos, acción que responde una emoción. El hombre por ser un individuo expresivo, tiene la

necesidad de transmitir lo que siente por medio de acciones que estimulan una emoción conectada a un sentimiento. Para transmitir sensaciones que impulsen la comunicación de percepción sensitiva; es decir lo que transmite los sentimientos a través de los sentidos (vista, olfato, tacto, gusto y oído). Esta comunicación se realiza de muchas maneras, ya sea por medio de los gestos del cuerpo, de palabras o representaciones visuales. Al momento de manifestar estas actitudes de afectos, se van articulando otras emociones y sentimientos que se van uniendo y aportando al vivir diario como los recuerdos y la sensación de satisfacción, las cuales van fortaleciendo los sentimientos de cada persona.

Tomando esta premisa como referencia, es que se

puede considerar el método del marketing conocido como lovemark20, y se propone la marca FRAGILE con una colección de productos de emoción que consiste en un detalle especial como sweater, tarjetas y golosinas, todo dentro de un empaque que promociona FRAGILE, y los conceptos atribuidos a la misma, con el fin de contribuir a la expresión personal de una manera sencilla, especial y sobre todo conmovedora.

Es por medio de las piezas o líneas de productos que

se posibilita la expresión de sentimientos, lo cual es importante porque cuando una persona interviene con un individuo en

                                                            20 Lovemarks es la unión de dos palabras en inglés, love (amor) y mark (marca), por lo que se podría traducir como amor a una marca. Las Lovemarks son aquellas marcas que generan una conexión emocional con los consumidores, provocando una lealtad más allá de la razón. Consultado en: Roberts, Kevin. (2009) Lovemark el futuro más allá de las marcas, USA. de la World Wide Web: http://mx.hsmglobal.com/notas/35100-lovemarks-marcas-amar

un etapa de estimulación emotiva, progresa los sentimientos, la sensibilidad y la conciencia proporcionando una motivación más para vivir y continuar compartiendo esos estímulos que enriquecen la vida de las personas, que son especiales para cada ser humano; demostraciones identificadas en los abrazos, las sonrisas, los besos, el afecto, las palabras de aliento y los detalles.

Además de transmitir sentimientos y emociones,

FRAGILE, como consecuencia de lo anterior, puede ayudar a fortalecer las relaciones sociales y facilitar la búsqueda de la felicidad. Es decir, FRAGILE es una invitación a detener el tiempo para recordar los distintos modos de distracción que se crean por medio de nuestros actos y pasiones. Es un punto de encuentro de sorpresas emotivas, de ideas sensitivas, de eventos confortables, y de encuentros sentimentales.

Es necesario entonces, dar una breve explicación de

cómo los sentimientos se pueden transmitir a través de productos, al mismo tiempo que se conoce la marca FRAGILE. En primera instancia se requiere comprender que son los sentimientos, los cuales se pueden definir como “etapas de grandezas que se originan por una fuente que conmueven al ser humano. El sentimiento brota como consecuencia de una conmoción que accede al sujeto dando respuestas a sus acciones emotivas.” 21 Consultado en la World Wide Web: http://definicion.de/sentimiento/ (2008) Definición de. Extraído el 12 de febrero del 2011

                                                            21 Los sentimientos son estados de ánimos que se produce por causa que impresionan. El sentimiento surge como resultado de una emoción que permite que el sujeto sea consciente de su estado anímico. Consultado en la World Wide Web: http://definicion.de/sentimiento/ (2008) Definición de. Extraído el 12 de febrero del 2011

 

Por esta razón, FRAGILE pertenece al género del lovemark; y que en esta ocasión, cuyo ejercicio académico tiene como prioridad el impulsar la marca a través de una colección de piezas gráficas que comuniquen el concepto de los sentimientos del amor, amistad, perdón y felicidad, para generar alternativas de diferentes expresiones en donde la particularidad esté en la sensación causada por el diseño de las piezas. Es la reacción que tienen las personas ante la influencia de los objetos de consumo. El consumidor es considerado desde el marketing como el principal dominador de adquisición, ya que de en cierto modo las marcas tienen que cubrir sus necesidades en un proceso de adaptación constante, mediante el cual los expertos intuyen estas necesidades e implementan las estrategias que procedan para satisfacerlas.

Ahora bien, Jorge Molina y Andrés Morán22; explican

que: (…) un consumidor casi nunca es experto

en lo relacionado con el producto, aunque casi siempre cree serlo. Es un ser hambriento de vida, de felicidad, de éxito, de dinero, de tiempo y de simpatía, y cree en lo que él cree. Compra guiado más por sus emociones y sentimientos que por cifras. Molina, J. & Morán, A. (2009) Viva la Publicidad viva.

Así pues, el hombre necesita satisfacer sus necesidades, a través de los productos y servicios que ofrecen las diversas empresas y marcas especializadas en el mercado; por lo tanto, el ser humano por naturaleza busca

                                                            22 Molina, J. & Morán, A. (2009) Viva la Publicidad viva. Extraído el 05 de abril del 2011 de la World Wide Web http://site.ebrary.com/lib/bibliotecauacsp/docDetail.action?docID=1029335&page=105

consumir todo lo que lo enriquece y, eso ocurre de manera emotiva, es decir, se deja llevar de los sentimientos que aportan esas marcas en sus productos y en la identidad tanto visual como verbal que comprende cada persona.

En otras palabras, el género lovemark contribuye en estimular una reacción entre los seres humanos que experimentan una acción emotiva o sentimental en el momento de obtener el producto. El unificar los sentimientos con los productos y/o servicios es algo tan sencillos como primordial en el ofrecer sensaciones al público objetivo, para que así la marca sea más acogida entre los clientes y sea reconocida en la sociedad.

Al respecto, Norberto Chaves y Raúl Belluccia23,

explican que: (…) lo que el público piensa sobre una organización es el resultado de los contactos que esa institución establece con él. Toda entidad mantiene dos tipos de contactos a partir de los cuales comunica a sus interlocutores los contenidos particulares de imagen o posicionamiento. Un tipo de contacto se produce cuando el público utiliza los productos o servicios de la entidad y experimenta un determinado grado de satisfacción, generalmente vinculado a la calidad. El otro tipo de contacto es el que la organización establece a través de sus comunicaciones (publicidad, promociones, envases, diseño de producto, publicaciones, trato, atención telefónica, marketing directo, cartas informáticas, acción social, patrocinio y

                                                            23 Chaves, N. & Bellucia, R. (2009) La marca corporativa. Gestión y diseño de símbolos y logotipos, Argentina, PAIDÓS

 

mecenazgos, auspicios, etc). Gracias a ellos, el público conoce, incluso sin ser cliente, el perfil y el estilo del emisor. Chaves, N. & Bellucia, R. (2009) La marca corporativa. Gestión y diseño de símbolos y logotipos.

Es decir, La marca por ser el ideal mecanismo vigente

en todas las relaciones que el establecimiento instituye con sus participantes, llega a confiar velozmente con sus atributos. Este acontecimiento explica por qué la marca es transmisora de atributos y por qué su excelente misión investiga constantemente la mayor compatibilidad armónica y el acoplamiento técnico, más puntual entre la marca y el posicionamiento trascendental de la organización. En el caso de FRAGILE, se empezaría con un contacto a través de sus comunicaciones, atendiendo a que es una marca nueva en el mercado. Con lo cual se busca llegar al tipo de contacto acción y reacción (por así llamarlo) donde la persona, consciente de su acción de compra, satisface la necesidad o el impulso que lo llevó a dicha acción. El pretender que FRAGILE mueva sensaciones, implica compras por impulso principalmente; más allá de la actividad de comunicación de la marca, está el significado que cada persona percibe para sí, y juega con él. Mientras muchos la acepten, otros no lo harán; la idea es aportar a la concepción emocional de quien recibe el detalle, y cuantificar la de quien compra. Pero debe persistir que no es la marca la encomendada de comunicar ese posicionamiento; es el posicionamiento el que se encomienda de notificar al público por diferentes métodos y el que concluye por llenar de contenido y significados a la marca.

Por lo tanto, la función de la marca es satisfacer todas

las exigencias prácticas de la identificación y ser pertinente estilísticamente al perfil de la organización para que pueda absorber y no contradecir los valores estratégicos a través de la actividad y la comunicación.

Entonces, el consumidor tiene necesidades varias y

recursos limitados; consecuentemente, está obligado a optar por la compra de unas cosas u otras. Y de ahí viene el proceso en el cual se presentan los períodos cognitivos, afectivo y de acción. En el primero, el consumidor se informa activa y pasivamente, y presta especial atención a evaluar los datos; en el afectivo, comandan las emociones y sentimientos acumulados, y se toma una decisión; por último, en el de la acción, se prueba, lo que se va a aprobar, o descarta, o se acude, en el caso de las marcas preferidas, a su selección prioritaria. Este proceso lo aplica también FRAGILE, donde el cliente tiene la opción de elegir las herramientas adecuadas para crear ese momento mágico que desea transmitir en el momento de la compra y en el instante de la entrega.

Algunos productos adquieren connotaciones

especialísimas en el mercado y se convierten en marcas cuando se llenan de atractivo emocional y significado vital para sus mercados, los cuales dejan de considerarlos simplemente objetos que cumplen una función. Esto ocurre tras cierto desarrollo en su percepción, cuando se genera una conexión afectiva notoria, un verdadero amor entre dichos productos y esos mercados.

A esto apunta FRAGILE, a que cada producto que se diseñe, este cargado de positivismo, sensaciones, armonía y sentimiento; que al momento de que el cliente solicite la mercancía sienta toda esa manifestación, el cual lo va a fortalece para entregar ese detalle especial a su ser querido, para así, crear un momento mágico, entre las conexiones marca-cliente, cliente-beneficiario.

 

Entonces, se puede decir que, marca es un nombre, o un conjunto formado por un nombre y otros símbolos (visuales, auditivos, táctiles, olfativos), cargados de valores emocionales y sentimentales por sus mercados que aceptan y que hacen que le den notoriedad, la prefieran, o compren sin necesidad de reflexión. Así, una marca crea atajos en las decisiones de comprar, obviando muchos pasos, especialmente racionales.

El nombre en este caso FRAGILE, está conformada por

una palabra en ingles que significa fragilidad y su isotipo está diseñada por dos curitas que contienen el concepto de sanidad, al unir estas dos percepciones se obtiene la concepción de fortalecer los sentimientos y emociones en los seres humanos en un estado positivo.

Las marcas son capaces de crear unos simbolismos y

proponer valores que despierten en los mercados confianza, afectos y sentimientos. Sin embargo, la estructura real de una marca sólo existe cuando esos afectos y sentimientos toman cuerpo en el público objetivo hasta tal punto que los validan. Eso explica por qué la relación con los mercados ha migrado de lo discursivo a lo sentimental, es decir, fortalecer vínculos.

Por eso, FRAGILE como marca busca fortalecer esos

vínculos que contiene el público con los productos, de tal forma de crear un espacio donde las personas se sientan cómodas, felices, agradecidas, y sobre todo amadas.

Las lovemarks agregan a sus productos para hacerlos

apetecibles y afirmarlos como una ayuda emocional, sirven para establecer la confianza de los mercados cuando esto los aceptan. Incluso, en la mayoría de las ocasiones, los mercados por si mismos atribuyen valores emocionales a las

marcas en los cuales las empresas ni siquiera pensaron al crearlas, y los difunden por medio de leyendas que vuelan de boca en boca con increíble eficacia. Entonces se puede afirmar que la estructura de una marca es un conjunto de símbolos comúnmente aceptados y de sentimientos con atributos percibidos.

En esta ocasión, FRAGILE propone unos productos de

emoción conformados por unos personajes, el cual lleva el nombre de los sentimientos que contienen esta colección que son el amor, la amistad, el perdón y la felicidad; cada sentimiento tiene un color, una textura y composición asignada; los colores que se eligieron son el amarillos, el magenta, el cyan y el verde, y las texturas están conformadas por líneas diagonales que llevan el concepto de los deseos a través de los pensamientos, el cual nos trae experiencias en el vivir diario. Para tomar la solución adecuada para la colección se realizaron varias ideas de las cuales se fueron descartando; en las cuales se incluye un kit de Mugs, muñecos de trapos, bolsos, muñecos de animales y sus respectivos empaques. Se llevo todo este proceso, con el fin de proponer una estabilidad grafica, armónica y conmovedora a la colección.

Para finalizar, el concepto de los sentimientos no está

tan alejado del consumo humano, debido a que todo lo que hace el hombre está relacionado con ellos; por esta razón cada individuo busca la forma de satisfacer sus necesidades de una u otra forma. El ser humano es reconocido como consumidor debido a su viable y dinámica expresión de los sentimientos aportados a los demás. Esto hace que exista en cada uno como sujeto, una personalización sentimental y emocional posicionada en marcas, productos y servicios.

 

Referencia Bibliográfica Chaves, N. & Bellucia, R. (2009) La marca corporativa.

Gestión y diseño de símbolos y logotipos, Argentina, PAIDÓS

Molina, J. & Morán, A. (2009) Viva la Publicidad viva. Extraído el 05 de abril del 2011 de la World Wide Web http://site.ebrary.com/lib/bibliotecauacsp/docDetail.action?docID=1029335&page=105

Roberts, K. (2009) Lovemark el futuro más allá de las marcas. Extraído el 22 de septiembre del 2010 de la World Wide Web http://mx.hsmglobal.com/notas/35100-lovemarks-marcas-amar

World Wide Web: (2008) Definición de. Extraído el 12 de febrero del 2011 de la World Wide Web http://definicion.de/sentimiento/

 

Imágenes de Referentes