proiect marketing - brd

Download Proiect Marketing - BRD

Post on 16-Feb-2015

214 views

Category:

Documents

8 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

UNIVERSITATEA TRANSILVANIA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I ADMINISTRAREA AFACERILOR AFACERI INTERNAIONALE

PROIECT MARKETING

VIJOLI CRISTINA-VICTORIA AN II, GRUPA II

CUPRINS

1. Prezentarea generala BRD 2. Analiza micromediului de marketing al BRD 2.1. Clientii firmei 2.2. Furnizorii 2.3. Concurenii 2.4. Alti parteneri de afaceri 3. Analiza macromediului de marketing 3.1. Mediul economic 3.2 Mediul demografic 3.3. Mediul tehnologic 3.4. Mediul legislativ 4. Mixul de marketing 5. Matricea BCG 6. Analiza SWOT 7. Concluzii 8. Bibliografie

Page 2

CAPITOLUL I PREZENTARE GENERAL BRD La 1 decembrie 1990, Banca Romn pentru Dezvoltare a fost nfiin at ca banc independent cu statutul juridic de societate pe aciuni, ce a preluat activele i pasivele Bncii de Investiii, cu autorizaie complet de desfurare de activiti bancare. Banca Romn pentru Dezvoltare a fost nregistrat n februarie 1991 ca societate pe aciuni cu capitalul social deinut de Statul romn. n martie 1999, Socit Gnrale a achiziionat un pachet de aciuni ale Bncii Romne pentru Dezvoltare de la Fondul Proprietii de Stat i, n acelai timp, a majorat capitalul social al Bncii Romne pentru Dezvoltare, ajungnd astfel s dein 51% din aciuni. Din ianuarie 2001, aciunile Bncii au fost admise la tranzacionare i cotate n Categoria I (First Tier) a Bursei de Valori Bucureti. n 2004, Socit Gnrale a achiziionat i restul participaiei Statului romn n Banca Romn pentru Dezvoltare, majorndu-i astfel aciunile deinute la 58,32%. n data de 27 mai 2004, denumirea juridic de Banca Romn pentru Dezvoltare a fost schimbat n BRD-Groupe Socit Gnrale SA. BRD Groupe Socit Gnrale are cea mai extins reea de uniti active dintre bncile private care activeaz n Romnia. Afirmaia i regsete argumente att n oraele mari, ct i n cele medii i n zonele rurale cu potenial. BRD - Groupe Socit Gnrale este a doua banc din Romnia, cu o cot de pia la 31 decembrie 2010 ntre 13% si 15%, n functie de segmentul de clientel si de produse. La sfritul anului 2010, BRD a avut o capitalizare la Bursa de Valori Bucureti, de aproximativ 8,6 miliarde euro. Banca numr aproximativ 2.600.000 clieni, peste 2 millioane de carduri incluse in sistemul 3D Secure, i peste 9.227 salariai i deine o reea teritorial de peste 900 uniti. Socit Gnrale a fost nfiinat n 1864 ca societate bancar nregistrat n Frana. Sediul su social se afl n 29 Boulevard Haussmann, 75009, Paris, Franta, iar aciunile sale sunt listate la Bursa de Valori din Paris. Socit Gnrale se concentreaz pe urmtoarele trei linii de activitate complementare: Banca de retail i servicii financiare; Gestionarea activelor i private banking; Banca pentru corporaii i de investiii.

Page 3

Valori BRD Socit Gnrale n fiecare zi, contribuim la realizarea proiectelor dumneavoastr, sprijinim dezvoltarea companiilor i a municipalitilor. n fiecare zi, noi clieni ne acord ncrederea lor i noi colaboratori se alatur echipei noastre. Reuita acestei strategii de dezvoltare durabil se bazeaz n principal pe valorile imprtite la nivelul ntregului Grup Socit Gnrale : profesionalismul, spiritul de echip i inovaia. Poziia BRD n cadrul Socit Gnrale Socit Gnrale este prezent n Romnia din 1980, fiind singura banc semnificativ din Europa de Vest care a fost prezent n Romnia n perioada comunist. BRD face parte din reeaua internaional a Socit Gnrale, gestionat de Divizia internaional de Retail Banking, o structur creat n martie 1998 pentru a coordona activitile internaionale de retail banking ale Socit Gnrale din strintate i din teritoriile franceze. Principalele obiective ale dezvoltrii BRD sunt: adaptarea organizrii i a metodelor la strategia clienilor, creterea selectiv a activelor, inovaia , reducerea coeficientului de exploatare, rentabilitate durabil. Prin intermediul filialelor sale specializate BRD Sogelease, n domeniul leasing-ului operaional i financiar, BRD / SG Corporate Finance, care acord servicii de consiliere n domeniul privatizrilor, fuziunilor i achiziilor, BRD Securities, una dintre primele societi de brokeraj de pe piaa romneasc, BRD Finance Credite de Consum, prin care se deruleaz mare parte din activitatea de creditare a populaiei, BRD Groupe Socit Gnrale este capabil sa ofere o gam complet de produse si servicii de nalt calitate, care s raspund exigenelor clienilor si persoane individuale i societii.

Page 4

CAPITOLUL II MICROMEDIUL BRD-ului 2.1. CLIENII Socit Gnrale are peste 30 milioane de clieni n ntreaga lume (inclusiv n Rusia, dup achiziionarea Rosbank). Socit Gnrale este una din cele mai mari bnci din Frana, ca mrime, avnd dou reele de distribuie, Socit Gnrale si Crdit du Nord. Clienii BRD sunt persoane fizice si juridice, rezidente sau nerezidente, care au mplinit vrsta de 14 ani. Banca pentru persoane fizice: 2.334.000 clieni Banca ntreprinderilor: 141.000 clieni BRD dezvolt i optimizeaz n permanen canalele de banc la distan, rapide i practice: Centrul de relaii cu clienii Vocalis, serviciile de Mobile Banking, Internet Banking i e-Commerce. La sfritul lunii decembrie 2010, numrul total de abonai ai serviciului de internet banking BRD-Net era de 310.000, iar valoarea total a tranzaciilor a fost de 1.2 miliarde lei, cu 20 % mai mare dect la sfritul anului precedent. n acelai timp, peste 93.000 de clieni sunt abonai ai serviciului de mobile banking Mobilis. Oferta comercial a fost adaptat actualelor condiii economice. Grupul BRD a sprijinit clienii deintori de credite, oferindu-le soluii personalizate de restructurare a datoriilor. n acelai timp, nu a fost ignorat preocuparea pentru ameliorarea gestiunii riscului. BRD a continuat s fie deschiztor de drumuri n materie de inovaie, s dezvolte i s promoveze ofertele de produse i servicii adaptate diverselor categorii de clieni. Clientela Persoane Fizice n ceea ce privete creditele adresate persoanelor fizice, BRD a participat n mod activ, ca i n cursul anului 2009, la programul Prima cas, astfel c producia destinat acestui tip de credite a fost de aproximativ 690 milioane RON. n plus, n cursul trimestrului II, banca a lansat o campanie promoional destinat creditelor de consum(creditul Primvara) care a generat o producie de peste 600 milioane RON. A la Carte cardul bancar cu design 100% personalizabil a fost lansat n februarie 2010, fiind o inovaie pentru oferta bancar din Romnia. Emise de

Page 5

BRD - sub sigla Visa Classic i MasterCard Standard exclusive pn acum, cardul de debit A la Carte a fost foarte bine primit de clientel. Instant Pay n martie 2010, BRD a fost, de asemenea, prima mare banc ce a introdus tehnologia contactless n Romnia. Este un card de debit n lei (MasterCard, PayPass) care permite pli de mic valoare fr PIN. Proiectul a fost foarte bine primit att de clientel, ct i de comercianii acceptani. Mini Banca Automat reuete s reuneasc, n cadrul unui singur dispozitiv, operaiunile cu card i cash care anterior se efectuau pe 4 automate bancare distincte. BRD a continuat s acorde o atenie deosebi segmentului de tineri. Dincolo de evoluia ofertei, s-ai organizat campanii menite s contribuie la atragerea de noi clieni BRD i la fidelizarea acestora. De asemenea, banca a valorificat experiena filialelor specializate din grup i a diversificat oferta de produse de plasament, pensii private i bank assurance. Clientela persoane fizice 30.09.09 Numr de (milioane) clieni activi 2.4 15,794 14,374 31.12.09 2.4 16,038 14,606 30.09.10 2.3 16,396 14,718

Credite (milioane RON) Depozite (milioane RON)

Clientela IMM i personae fizice autorizate n 2010, BRD a relansat oferta de finanare dedicat clientelei ntreprinderi Mici i Mijlocii i persoane fizice autorizate. Creditarea pe termen scurt, mediu sau lung vizeaz satisfacerea nevoilor specifice acestui segment n privina cheltuielilor curente, dar mai ales pentru investiii, avantajate de subveniile guvernamentale de pn la 200.000 euro/IMM. Relansarea i promovarea ofertei pentru profesiuni liberale i persoane fizice autorizate dup trei ani de la prima lansare au adus 639 de noi credite, care totalizeaz 45% din ntreg portofoliul existent la finalul anului 2010. Prin facilitatea EU/BERD pentru eficiena energetic n valoare de 10 milioane EUR au fost finanate 12 companii care au beneficiat de: credite de investiii acordate de BRD; servicii de asisten tehnic gratuit prin

Page 6

consultani angajai de BERD; grant de pn la 15% din valoarea mprumutului la finalizarea investiiei. Prin facilitatea BEI, au fost finanate 45 IMM-uri, valoarea finanrilor ajungnd la 15,3 milioane EUR pentru proiecte de dezvoltare a activitii acestora. Pe de alt parte, BRD a sprijinit clientela prin restructurri sau reealonri ale angajamentelor. n acelai timp, BRD a fost prima banc ce a lansat oferta pentru achiziionarea de autovehicule noi i tractoare pentru persoane juridice i persoane fizice autorizate n cadrul programului REMAT. Programul EUROBRD (finanare de proiecte de investiii beneficiare de fonduri europene nerambursabile) a cunoscut, i el, o evoluie satisfactoare. n cursul anului 2010, au fost finanate, n cadrul programelor cu fonduri europene post-aderare, un numr de 272 proiecte cu o valoare de peste 100 milioane EUR, proiecte derulate att de companii private, IMM-uri i ntreprinderi mari din agricultur i industrie, ct i autoriti publice locale, instituii publice i organizaii nonguvernamentale. Preferina clienilor pentru servicii de banc la distan a fost evideniat de creterea numrului de abonai ai serviciului BRD@ffice cu 25% fa de anul anterior. BRD este liderul pieei de e-commerce, cu un volum procesat de peste 109 milioane EUR n 2010 i o cot de pia de peste 85%. Marii clieni corporative Anul 2010 desfurat sub semnul recesiunii i crizei economice, a reprezentat pentru marile corporaii fie o continuare a planurilor de dezvoltare, chiar dac volumele i dinamismul tranzaciilor au fost diferite, funcie de sectorul economic i de segmentul de clientel (companii private romneti