Centrul de Formare Continuă și Evaluarea Competențelor

în Asistența Socială

SUPERVIZARE PENTRU COORDONATORII ȘI

ŞEFII SERVICIILOR SOCIALE

Potrivit procedurilor de implementare a standardului 12 din Ordinul nr. 288 din

06/07/2006, publicat în Monitorul Oficial, Partea I nr. 637 din 24/07/2006 pentru aprobarea Standardelor minime obligatorii privind managementul de caz în domeniul protectiei drepturilor copilului, coordonatorii serviciilor si alti specialisti angajati ai furnizorului de servicii care desfasoara activitati de supervizare interna beneficiaza de cel putin 42 de ore de formare continua în acest domeniu.

Necesitatea supervizarii externe se regasește și în cerințele standardelor minime de calitate

și este condiție pentru acreditarea și reacreditarea serviciilor.

Cine poate să beneficieze de acest program de supervizare?

La acest program de supervizare pot sa participe sefii și coordonatorii de centre și servicii care

au în fișa postului responsabilitați legate de coordonarea unei echipe de lucru sau activitați de evaluare a performanțelor profesionale.

Câte ore durează procesul de supervizare?

CFCECAS ofera un program de supervizare profesionala individualizat ce poate fi derulat

între 48-96 ore de supervizare, din care: • 48 de ore centrate pe administrare și

management eficient; • 48 de ore centrate pe pregatirea procesului,

cunoștințelor și a instrumentelor pentru a oferi supervizare interna.

Care sunt etapele procesului de supervizare?

1. Autoevaluarea tematicii incluse în programul individualizat de supervizare;2. Pregatirea planului individualizat de supervizare; 3. Derularea sesiunilor de supervizare;4. Pregatirea raportului de supervizare și a recomandarilor pentru urmatoarele programe de supervizare;5. Evaluarea finala a programului de supervizare și oferirea documentației care atesta participarea la programul de supervizare;

Cum se derulează sesiunile de supervizare?

Programul de supervizare se deruleaza prin sesiuni face-to-face și sesiuni de lucru online.

Alternarea sesiunilor de supervizare face-to-face cu supervizarea online permite adaptarea planului individualizat de supervizare la programul de munca al persoanei supervizate. Programul de supervizare are:

• 12 sesiuni centrate pe administrare și management eficient, din care minim 4 sesiuni face-to-face;

• 12 sesiuni centrate pe pregatirea procesului, cunoștințelor și a instrumentelor pentru a oferi supervizare interna, din care minim 4 sesiuni face-to-face;

Unde sunt derulate sesiunile de supervizare?

Programul de supervizare este derulat în apropierea locului de munca al persoanei

supervizate. Persoanele supervizate nu trebuie sa calatoreasca.

Care sunt ariile abordate în supervizare?

Pentru domeniul centrat pe administrare și management eficient, CFCECAS urmează

cele 8 principii ale calității: • Orientarea către persoanele asistate:

corelarea obiectivelor centrului cu necesitațile persoanelor care beneficiaza de suport, utilizarea instrumentelor și tehnicilor de evaluare a satisfacției persoanelor asistate, organizarea conferintelor de caz cu personalul și utilizarea feedback-ului pentru a orienta practica serviciului;

• Leadership: alocarea și realocarea sarcinilor de lucru, înregistrarea rezultatelor, transferul experienței de lucru în echipa, aplicarea unui sistem clar și transparent de recompensa a personalului din serviciu și un sistem eficient de suport pentru angajați, prevenirea comportamentelor care nu sunt etice și a consecințelor acestora;

• Implicarea personalului: oferire de feedback într-o maniera constructiva și stimulativa în vederea îmbunatațirii performanței ulterioare, activarea angajaților pentru a participa la deciziile care afecteaza serviciul, transparența în luarea unei decizii, capacitatea de a administra conflicte;

• Abordarea bazată pe procese: modul optim de alocare a resurselor, capacitatea de management a riscurilor;

• Abordarea sistemică: dezvoltarea unei gândiri flexibile și dezvoltarea rapida a unei strategii pentru rezolvarea problemelor aparute în funcționarea serviciului / centrului;

• Îmbunătățirea continuă: evaluarea nevoilor de formare profesionala în acord cu cerintele de lucru ale fiecarui angajat al serviciului;

• Luarea deciziilor pe baza faptelor și rezolvarea situațiilor neprevazute cu operativitate;

• Relații avantajoase cu partenerii: planificarea de activitați care sa creeze valoare pentru toate parțile implicate.

Pentru domeniul centrat pe pregatirea procesului, cunoștințelor și a instrumentelor

pentru a oferi supervizare interna: • Pregatirea unui plan de supervizare în raport

cu cerintele locului de munca al persoanei supervizate și cu nevoile acesteia de dezvoltare profesionala;

• Elaborarea instrumentelor utilizate în procesul de supervizare și evaluare;

• Pregatirea unor tehnici adecvate procesului de învațare prin supervizare;

• Dezvoltarea unui sistem de autoevaluare pentru monitorizarea evoluției profesionale pe parcursul procesului de supervizare.

Care este documentația pusă la dispoziție la finalul programului de

supervizare?

• Fișa de autoevaluare a ariilor de interes pentru supervizare;

• Planul individualizat de formare; • Raportul de supervizare cu recomandari

pentru teme de abordat în urmatoarele programe de supervizare;

• Lista întâlnirilor face-to-face; • Atestat de participare la programul de

formare cu evidențierea orelor de supervizare.

Care sunt costurile programului de supervizare?

Pentru fiecare persoana supervizata, CFCECAS creaza un plan individualizat de supervizare.

Valoarea financiara a contractului este calculata în funcție de costurile pe care CFCECAS trebuie sa le acopere pentru furnizarea programului de supervizare. De aceea, costurile programului de supervizare variaza între 500-1800 lei pentru un program care acopera între 48-96 ore de supervizare.

La solicitare, CFCECAS poate crea programe personalizate de supervizare, în funcție de nevoile fiecărei instituții și

organizații, dar și de capacitatea financiară a acestora.

Asteptăm cererea dumneavoastră de ofertă pe adresa de email: office@cfcecas.ro.

Pentru mai multe informații vă invităm să vizitați site-ul nostru

www.cfcecas.rosau sa ne contactați telefonic la

0747 011 095 (Anca Dima, Director Program)