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Programa TOTAL PASS

TOTAL PASS 07-30-2014

Tabla de Contenido

• TOTAL SA; Página 3• TOTAL Petroleum PR, Corp; Pagina 4• Beneficios del Programa; Pagina 5• Requisitos del Programa; Pagina 6• Tarjetas y Costos; Pagina; Pagina 6• Procedimiento de Tarjetas; Pagina 7• Facturación; Pagina 8• Descuentos; Pagina 9• Productos; Pagina 10• Precios; Pagina 11• Métodos de Pago; Pagina 12• Pagos ACH; Pagina 13• Pagina en la WEB; Pagina 14• Lubricantes TOTAL; Pagina 15• Centros de Cambio de Aceite; Pagina 16• “Car Care Products”; Pagina 17• Tiendas de Conveniencia; Pagina 18• Opción restaurantes “Co-Brand”; Pagina 19• Servicio al Cliente; Pagina 20

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• Compañía integrada con presencia mundial.

• Misión: “Hacer posible de forma responsable que tanta gente como sea posible tenga acceso a la energia, en un mundo de demanda en crecimiento constante.”

• Originaria de Francia con oficinas centrales en Paris.

• Quinta posición en escalafón mundial de compañías publicas de energía.

• Oficinas para Norte y Sur América localizadas en Panamá (TOTAL Américas).

• Presencia en sobre 130 países con mas de 96K empleados.

• Ventas de €184.7B; Ingresos Netos €11.4B; Inversion de Capital €24B; R&D €7B.

• 2.38 MBOE/D producción de petróleo y gas de campos en 30 países.

• Sobre 17,000 estaciones de servicio.

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Datos sobre: TOTAL SA – compañía matriz

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Datos sobre;

TOTAL Petroleum Puerto Rico Corp.

• Entrada al mercado puertorriqueño en 2004 mediante adquisición

de Gasolinas de Puerto Rico

• En 2008 adquiere activos de ESSO en Puerto Rico e Islas Vírgenes Norteamericanas (St. Thomas)

• Sobre 100 empleados directos y generando sobre mil indirectos

• Participación en segmentos variados del mercado;

– Sobre 210 Estaciones de Servicio incluyendo Vieques y

St. Thomas, USVI

– Industria y Comercio

– Aviación

– Lubricantes y especialidades

• Exclusivo sistema de tarjetas de flota autofinanciado

• Tres terminales de almacenamiento (GBT, SJU, STT)

• Equipo de distribución propio y por contrato

• Acceso a combustibles a través de sistema interno y mercado abierto


• Beneficios del programa ...

– Para la compra de productos y servicios según lo autorice en su cuenta o tarjeta:• Combustibles ; Gasolina Regular , Gasolina Premium, Ultra Low Sulfur Diesel• Lubricantes• Fluidos y productos para el cuidado del automóvil• Artículos y comestibles• Servicios de cambio de aceite y auto lavado (Car Wash)

– Acceso a más de 186 Estaciones de Servicio en Puerto Rico y USVI

– Términos de crédito de 28 días sin cargo por intereses.

– Descuentos por pronto pago y volumen.

– Facturación detallada con las transacciones.

– Página de Internet con acceso a las transacciones.

– Recibo de compras detallado (número de la cuenta, fecha, hora y lugar de la transacción, cantidad del producto.despachado, etc...)

– Requerimientos de control en su cuenta (millaje, id del empleado, etc…)

– Límite de crédito por tarjeta (diario, semanal o mensual) y por tipo de producto.

Tarjeta de Flota: Programa TOTAL PASS

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• Requisitos del Programa

– Mínimo de 5 vehículos– Consumo promedio mayor o igual a $1,800.00 mensuales– Registro de Comerciante activo en el Departamento de Estado–Aprobación de Crédito mediante

» Estado Financiero» Fianza » Pre-pago o Deposito

• Tarjetas y Costos–No se pueden procesar solicitudes por teléfono–Toda solicitud debe ser enviada utilizando la forma provista a la siguiente

dirección: [email protected]–Toda tarjeta nueva tiene un costo de $1.50c/u–Renovación de tarjetas, cada dos años a un costo de $1.50c/u–Duplicado de tarjetas $3.00c/u–Generación y envío de PIN, libre de costo–Envíos por FEDEX $35.00 por paquete (Puede variar por peso y tamaño)

Nota: De tener cuenta con FEDEX puede proveer la misma para los envíos

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mailto:[email protected]

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• Procedimiento de tarjetas

– Recibirá un e-mail notificando que su solicitud fue procesada.

– Las tarjetas se demoran en llegar de 5 a 7 días.

– Una vez recibida la tarjeta debe esperar por lo menos de 3 a 4 días adicionalespara recibir el PIN. Por motivos de seguridad no se envían ambas cosas en elmismo sobre.

– NO mantenemos record de los PIN’s. Aconsejamos que la persona a cargo de lacuenta mantenga un registro de los mismos

– Los PIN’s pueden ser cambiados en las máquinas o POS de las estaciones. Ustedpuede elegir bloquear esta opción a sus usuarios.

– Todas las tarjetas caducan a los 24 meses.

– Un mes antes del vencimiento de las tarjetas recibirá por e-mail un listado detarjetas activas en nuestro sistema para que sea verificado. Se le dará un tiempolímite para poder contestar el mismo. De no recibir ninguna respuesta serenovará todas las tarjetas activas en su cuenta.


Tarjeta de Flota: Programa TOTAL PASS• Facturación

– Sale todos los 2do miércoles de cada mes a menos que el cliente desee la facturaciónsemanal la cual sale todos los miércoles.

– La factura se envía directamente al correo electrónico designado por su compañía.También puede acceder a esta a través de nuestra página de Internet.

– Las facturas pueden ser enviadas por correo pero esta opción conlleva un cargo de$10.00 mensuales.

– Si una cuenta cae en retraso (PAST DUE) y se recibe el pago, el sistema se re-establecerá al día siguiente después de las 5:00 AM.

– NO mantenemos copia de los recibos, para esto tiene que solicitarlos directamentecon el detallista. Podemos proveerle una copia fiel y exacta de la transacción sin firmadel empleado.

– NO podrá descontar partidas de la factura. De tener alguna reclamación puedesometerla para investigación pero el pago de la factura debe ser en su totalidad.(Ver cláusula # 5 de nuestro contrato)

– Cargo de pago tardío de $35.00 si el pago de la factura se recibe después de la fechade vencimiento.

– Total NO se hace responsable por demoras en recibo y sub-siguiente aplicación depagos causadas por el correo.

– El sistema TOTAL PASS lleva monitoreo automático de límite de crédito así comofacturas en retraso, por lo que el cargo por pago tardío afecta ambos parámetros ensu cuenta.

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• Descuentos:– Pronto Pago: Se otorga descuento por pronto pago de 1% si el pago de la factura se

recibe dentro de los primeros 10 días después que sale la facturación

– Por Volumen:

Descuento por Volumen

8,000

12,000

15,000

5,000$0.005

$0.010

$0.015

$0.020

01,0002,0003,0004,0005,0006,0007,0008,0009,000

10,00011,00012,00013,00014,00015,000

1 2 3 4

Niveles

Gal

ones

por

mes

Nivel de GalonesDescuento/Galon

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• Productos

– Nuestras gasolinas Regular 87 Octanos y Premium 91 Octanosson tratadas con poderosos aditivos detergentes que limpian yreducen la formación de depósitos dañinos en el motor, quepudieran reducir el buen funcionamiento del mismo. Reducen lasperdidas mecánicas y directamente mejora el rendimiento de lagasolina ayudando a manejar mas lejos con menos gasolina.

– Reduce el consumo de gasolina: un motor no limpio puedegenerar un mayor gasto de combustible. Reduciendo las partículasy sucio que obstruyen el funcionamiento del motor, obtendremos

mayor rendimiento del combustible.– Reducción de emisiones de gases al ambiente: reduce las

emisiones contaminantes al ambiente garantizando un mayorfuncionamiento del motor. En adicción, el reducir el consumo decombustible también ayuda a la reducción de las emisiones de

gases al ambiente.



• Precios

– El precio a pagar por combustibles es el precio en la bomba de la estación de servicio según establecido por el operador.

– Las estaciones son operadas por detallistas independientes y TOTAL no tieneingerencia en la decisión del precio anunciado.

– Los precios varían de estación a estación.

– El descuento por volumen se aplica al volumen comprado y no al precio facturado por transacción.

– Los precio de los lubricantes , servicios , artículos y productos ofrecidos por el detallistas son marcados por estos y TOTAL no tiene ingerencia decisión del mismo.

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• Métodos de Pago

– Cheques entregados antes de las 3:00 PM personalmente a nuestras oficinas ubicadas en:

CITY VIEW PLAZATORRE 1, SUITE 803

CARRETERA #165, Km 1.2Guaynabo, PR 00968

– Por correo a la siguiente dirección:

Total Petroleum Puerto Rico Corp.División de Tarjetas de Flota (TOTAL PASS)

PO Box 70189San Juan, PR 00936-8139

– Pagos por transferencia electrónica o ACH:

NOTA: Recuerde incluir el número de cliente en el talonario de pago de su factura.

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• Pagina en la WEB– Dirección: www.total.com.pr

• Podrá bajar sus facturas electrónicamente, mantener un rastreo de su cuenta y solicitar tarjetas…

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http://www.total.com.pr/

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• Lubricantes TOTAL– Con TOTAL PASS tiene acceso a nuestra gama de lubricantes

automotrices de alta calidad y prestigio mundial. Con diferentes gradode viscosidad los lubricantes TOTAL son formulados cumpliendo con losrequisitos actualizados de API y ACEA contando con la homologación demanufactureros automotrices de Europa, Estados Unidos, Japón y Corea.Nuestros lubricantes han sido puestos aprueba en los mas exigentescircuitos de automovilismo de competencia como Formula 1 , el WRC yDakar.

• Línea TOTAL Classic ; Aceites de Motor de Base Mineral

• Línea TOTAL Quartz ; Aceites de Motor de Base Sintética

• Línea TOTAL Rubia ; Aceites para Motores Diesel


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• Centros de Cambio de Aceite:Con su tarjeta TOTAL PASS puede obtener el servicios de cambio de aceite y

filtro en múltiples localidades RAPID OIL CHANGE de TOTAL en nuestras

estaciones y en locales “stand alone” a través de Puerto Rico.


Nombre Direccion√ Multi Ventas y Servicios Ave. Borinquen Lote #19 Villa Blanca Ind. Park, Caguas

√ Juncos Express Lube Carr. #31 Km 24.6 Bo. Ceiba Norte, Juncos√ Aceite Express Inc. Mayaguez Carr. #14 Bo. Castillo Mayaguez√ Aceite Express Inc. Aguadilla Carr. #2 km 119.7 Aguadilla√ Servicentro Automotriz del Sur #1140 Ave. Hostos Ponce√ Auto Lube Xpress Inc. #4 ES 6 Ave. Fragoso Villa Fontana, Carolina

√ Escudero Quick Lube Inc. Ave. 65 de Infanteria Km 2.0 Rio Piedras, Puerto Rico

√ Jose Julio Services Corp #240 Ave. Rafael Cordero Esq. Luis Muñoz Marin, Caguas

√ IMC Petroleum Inc Ave. Piñeiro (Central) Summit Hills San Juan

√ IMC Investment Inc. Ave. Jesus T Piñeiro #1024 Pto Nuevo, San Juan√ Marcos Gas Station #26 Ave. Quilinchin Sabana Grande

√ Cooperativa Gasolinera Choferil Carmelo Carrion Carr. #3 Km 23.5, Rio Grande

√ Total Mayaguez Calle Post 330 Sur, Mayaguez

√ Total Carolina Ave. 65 de Infanteria Km 12.6, Carolina

√ Gasolinera Alejandro Inc Carr. 183 (via Las Piedras) Km 11.2, San Lorenzo

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Gran variedad de “Car Care Products” disponibles en nuestras estaciones:

•Windshield Cleaner 4/1 gallon•Windshield Cleaner 12/32 oz•Antifreeze & Coolant 33% 6/1 gallon•Antifreeze & Coolant 50/50 6/1 gallon•Multipurpose Cleaner 12/32 oz•Degreaser 12/32 oz•Degreaser 4/1 gallon•Power steering fluid 24/12 oz•Brake Fluid Dot 3 24/12 oz•Radiator Additive 6/1 gallon



• Tiendas de conveniencia:

En nuestra red de estaciones TOTAL contamos con tiendas deconveniencia donde el conductor puede saciar su sed o el hambreademás de poder adquirir artículos de primera necesidad.

– Diecinueve (19) Tiendas

– Cuarenta y tres (43) Tiendas

– Nueve (9) Tiendas

Nota: EL uso de la tarjeta TOTAL PASS para compras misceláneas tieneque ser autorizado por el cliente.

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Caguas: Carr. 172, Km. 0.5San Juan: Ave. Glasgow, Esquina Grenoble Sector College Park Bayamón: Carr. 167, Bo Buena Vista (Sector Vans Scoy)Gurabo: Carr. 181, Km. 25.1 Bo. MameySan Juan: 9415 Sector Los Romeros, Montehiedra

Guaynabo: Ave. San Patricio, Esquina Gonzalez GuistiBayamón: Calle Laurel, Esquina Bellisima Ave. Lomas Verdes

Caguas: Carr. 172, Km. 0.5Bayamón: Ave. Las Cumbres, Esq. Carr. 840 Sector Royal Town

San Juan: Ave. Jesús T Piñero #263 Hato Rey

Guaynabo: Carr. #2, Km 7.1 Bo Juan Domingo

Restaurante Chino: Peñuelas: Carr. #132, Km 26.2

• Opción de restaurantes “Co-Brand”

Nota: La tarjeta TOTAL PASS no es aceptada en estos establecimientos.



• Servicio personalizado…

Nuestro equipo esta para atender a los clientes, usuarios y detallistas de forma personal, cortés y rápida…


Sales RepresentativeLilliam Camacho787-749-7799, Cel.787-249-1158Customer ServiceGlorivee Ruiz/Jean Trinidad787-749-8815 / 749-8982AccountingRigoberto Hiraldo787-749-8816Program ManagerEtienne Fraticelli787-749-8899, Cel.787-505-9162

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