Programa de Qualidade ICrImplantação da Ferramenta 5S

Sara Diniz Rubinsztejn Azevedo Coordenadora do Programa de Qualidade

Programa de Qualidade ICrImplantação da Ferramenta 5S

TAXONOMIA

Critério 7: Processos

Item: 7.1: Processos principais do

negócio e processos de apoio

Fundamento: Liderança e Constância de

Propósito; Responsabilidade Social;

Orientação por Processos e

Informações

Palavras chave: Ferramenta da qualidade 5S

ENFOQUE

Metodologia

• Apresentação do Programa de Qualidade no Comitê Gestor

• Definição da implantação de ferramentas de Qualidade

• Sensibilização do Comitê Gestor sobre a ferramenta 5S

• Definição no Comitê Gestor da data para o “Dia D”

• Ampliação do Grupo de Qualidade para implementação de ferramenta

• Definição de metas

• Sensibilização dos colaboradores

ENFOQUE

Metodologia

• Realização do “dia D”: 11 de agosto de 2008

• Aplicação de check-list (“dia D” e Manutenção)

• Avaliação do “dia D”: em agosto de 2008• Avaliação do comprometimento da liderança na realização do

“dia D”: em setembro de 2008• Avaliação do nº de colaboradores sensibilizados e

complementação da sensibilização (colaboradores que não foram sensibilizados na 1ª fase e recém admitidos): 2009

ENFOQUE

• Responsabilidades: Coordenação do Programa de Qualidade

• Controle: ata de reuniões e lista de freqüência; “dia D”, preenchimento do instrumento de check-list baseado nas fases do 5S (Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke)

• Proatividade: qualidade de vida; preservação de recursos ambientais;

organização do ambiente de trabalho

APLICAÇÃO

• Grau de disseminação: 100% das unidades e 68% dos colaboradores sensibilizados (meta = 100%).

• Continuidade: início de prática - junho de 2008

APRENDIZADO

• Implantação em junho de 2008 - Início de Prática

• Prevista avaliação semestral do processo pelo Grupo de Qualidade

INTEGRAÇÃO

Coerência: – Diretriz 3 (corporação) – Otimizar os processos organizacionais buscando

a garantia da qualidade, da racionalidade e resolubilidade, embasados em práticas de excelência científica e administrativa

– Diretriz 1(ICr): prestar assistência de alta complexidade com qualidade e humanização

Inter-relacionamento: – Prática da coleta de material reciclável, material excedente, manutenção

e conservação da área física, guarda de documentação e qualidade de vida

Cooperação: – Todas as áreas da instituição

RESULTADOS

Quantitativos:– nº de reuniões; % de profissionais sensibilizados; volume de

material reciclado; material excedente; caixas de documentos arquivados

Qualitativos– Preservação de recursos ambientais – Melhoria do ambiente de trabalho e relacionamento

RESULTADOSRESULTADOS

• 21 reuniões da equipe de implantação

• 141 aulas de sensibilização

• 1051 colaboradores treinados até o “Dia D”

RESULTADOSRESULTADOS

RESULTADOSRESULTADOS

RESULTADOSRESULTADOS

ANTES DEPOIS

ANTES DEPOIS

OBRIGADA

E-mail: sara.diniz@icr.usp.brTel: 30698709