CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN

CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG

Trụ sở chính: G3 G4 đường B2, Làng Quốc tế Thăng Long, Cầu GIấy, Hà NộiĐiện thoại: (84-4) 37930395 Fax: (84 - 4) 37930396 Email: vp@neo.com.vn

Chi nhánh TP. Hồ Chí Minh: 2/13 Cao Thắng, Quận 3, Tp. Hồ Chí MinhĐiện thoại: (84 - 8) 38343577 Fax : (84 - 8) 38328955

Website: www.neo.com.vn

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNGTECHNOLOGY AND MEDIA INVESTMENT-DEVELOPMENT JOINT STOCK COMPANY

MỤC LỤC/ INDEX

N E O P R O F I L E 0 1 N E O P R O F I L E 0 2

THƯ NGỎ

GIỚI THIỆU

Sơ lược về NEO

Tầm nhìn - Sứ mệnh

Chiến lược phát triển

Sơ đồ tổ chức

Đội ngũ nhân lực

KHÁCH HÀNG – ĐỐI TÁC

QUY TRÌNH SẢN XUẤT – KINH DOANH

CÁC DÒNG SẢN PHẨM – DỊCH VỤ CỦA NEO

Hệ thống hỗ trợ điều hành sản xuất kinh doanh cho

các doanh nghiệp viễn thông (NEO CCBS)

Các hệ thống tích hợp sử dụng công nghệ tích hợp

máy tính – truyền thông CTI (Computer Telephony

Intergration)

Hệ thống cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng

điện thoại di động – NEO VASP (Value-Added Service

Platform)

Hệ thống cung cấp dịch vụ Thương mại điện tử - NEO

SmartPayment

Hệ thống Cổng thông tin tích hợp dịch vụ - NEO Smart

Portal

Dịch vụ cung cấp phần cứng và bản quyền phần mềm

Hệ thống ứng dụng quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ

Dịch vụ nghiệp vụ doanh nghiệp (BPO – Business

Process Outsourcing)

THÀNH TỰU

Giải thưởng

Doanh thu – lợi nhuận

OPEN LETTER

INTRODUCTION

NEO Overview

Vision - Missions

Strategies

Organization Chart

Staff

CUSTOMERS – PARTNERS

MANUFACTURING AND BUSINESS PROCESS

NEO’S PRODUCTS & SERVICES

Manufacturing and Business management system for

telcos – NEO CCBS

Integrated systems using CTI (Computer Telephony

Integration)

Mobile VAS provision system – NEO VASP (Value-Added

Service Platform)

E-commercial system – NEO SmartPayment

Service-integrated informational portal system - NEO

Smart Portal

Hardware and software license service

SMEs management system

BPO (Business Process Outsourcing) service

ACHIVEMENTS

Awards

Revenues – profits

03

05

05

05

07

11

11

13

15

19

19

22

26

28

30

32

34

36

39

39

39

Kính thưa Quý khách hàng và đối tác,Thay mặt Ban lãnh đạo Công ty cổ phần đầu tư phát triển Công nghệ và Truyền thông (NEO), tôi chân thành cảm ơn Quý khách hàng và đối tác đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng chúng tôi trong thời gian qua.Trong 6 năm qua, NEO không ngừng phát triển để phục vụ khách hàng và đã từng bước khẳng định vị trí của mình trên thị trường công nghệ thông tin – viễn thông Việt Nam. Những nỗ lực đó đã được cộng đồng ghi nhận bằng giải thưởng Sao Khuê vào tháng 4 năm 2009.Bằng đội ngũ, công nghệ, kiến thức và kinh nghiệm tích lũy được, chúng tôi không ngừng sáng tạo ra những công cụ công nghệ thông tin mới giúp cho các doanh nghiệp hoạt động với hiệu suất cao nhất, sẵn sàng hội nhập kinh tế thế giới trong điều kiện cạnh tranh khốc liệt như hiện nay. Chúng tôi tự hào là nhà phát triển hệ thống tính cước và chăm sóc khách hàng số một tại Việt Nam cho các nhà khai thác viễn thông, và là người tiên phong trong lĩnh vực giải pháp phần mềm, thương mại điện tử và dịch vụ gia tăng trên mạng di động.Với chiến lược đúng đắn được xây dựng trên ba yếu tố nguồn nhân lực, uy tín chất lượng và quan hệ hợp tác, chúng tôi tin tưởng sẽ trở thành người bạn tin cậy đồng hành cùng Quý vị trên chặng đường chinh phục những thành công mới.

Dear Sirs/Madams,On behalf of the leadership of Technology and Media Investment – Development JSC (NEO), I would like to thank you, our dear customers and partners, for your trust and companionship.In six recent years, NEO has been developing to serve customers better and our position in the field of telecommunication and information technology has been asserted by our current achievements including Sao Khue prize - a noble award in this field in Vietnam - offered by VINASA in April, 2009.With good staff, state-of-the-art technologies, updated knowledge and valuable accumulated experience, we have ceaselessly created new information technology tools that help enterprises obtain the highest productivity and be ready for international economic integration in the condition of fierce competition. We are proud of being the leading company in Vietnams market of comprehensive billing and customer care system for telcos and the pioneer in software solutions, e-commerce and mobile VAS.With the development strategy based on three key factors including human resources, company prestige and cooperating relationships, we believe that we will become your trusted partner on the path to new success.

THƯ NGỎ/ OPEN LETTER

Trân trọng/ Best regards

Hà Thái Bảo

Tổng Giám đốc NEO/

NEO’s General Director

Mr. Hà Thái Bảo

Tổng Giám đốc NEO/ NEO’s General Director

N E O P R O F I L E 0 3

GIỚI THIỆU/ INTRODUCTION

NEO OVERVIEW

The explosion of science and technology and the fast international economic integration have been creating “a flat world” in which the prosperity of a country as well as the success of an enterprise is much affected by a particular means of production – information technology and media. Technology and Media Investment – Development JSC (NEO) was established in order to help create this means of production for domestic and foreign enterprises, contributing to the countrys wealth.NEO, founded by Vietnam Post and Telecommunication (VNPT), started its business in November, 2003 with the missions of software development, system integration and value-added service provision for telcos as well as SMEs in the region.

VISION - MISSIONS

NEO attempts to become the most trustworthy supplier of information technology and media products and services for domestic and foreign enterprises. NEO is a faithful friend who always listens carefully to others in order to advise and timely provide the best products and services, thus meeting customers needs, benefiting our stakeholders, partners as well as NEO members, and contributing to Vietnams prosperity

SƠ LƯỢC VỀ NEO

Sự bùng nổ của khoa học công nghệ và tốc độ hội nhập đã và đang tạo ra “một thế giới phẳng”. Trong thế giới đó, sự hưng vong của một quốc gia cũng như sự thành bại của một doanh nghiệp bị chi phối nhiều bởi một phương tiện sản xuất đặc biệt – công nghệ thông tin và truyền thông. Công ty cổ phần đầu tư phát triển Công nghệ và Truyền thông (NEO) được thành lập nhằm tham gia vào quá trình tạo ra phương tiện sản xuất đó cho các doanh nghiệp trong nước và khu vực, góp phần xây dựng một quốc gia Việt Nam hưng thịnh.Tháng 11/2003, công ty NEO - thành lập bởi Tổng công ty bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT – nay là Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam) - bắt đầu đi vào hoạt động với nhiệm vụ chiến lược là phát triển phần mềm, tích hợp hệ thống, cung cấp các dịch vụ giá trị gia tăng, dịch vụ nghiệp vụ doanh nghiệp (BPO) cho thị trường các doanh nghiệp viễn thông, các doanh nghiệp vừa và nhỏ trong nước và khu vực.

TẦM NHÌN – SỨ MỆNH

NEO phấn đấu trở thành nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin và truyền thông được tin cậy nhất của các doanh nghiệp trong nước và quốc tế.NEO là người bạn trung thành, luôn lắng nghe và thấu hiểu để tư vấn, cung cấp kịp thời những sản phẩm - dịch vụ, đáp ứng mọi nhu cầu hợp lý của khách hàng, mang lại lợi nhuận cho cổ đông, đối tác, mang lại sự nghiệp cho mỗi thành viên và góp phần xây dựng quốc gia phồn thịnh.

BE WITH YOU ALWAYSLUÔN SÁT CÁNH CÙNG BẠN

N E O P R O F I L E 0 5 N E O P R O F I L E 0 6

LẤY CON NGƯỜI LÀM NỀN TẢNGTaking human as foundation

DẪN ĐẦU CÔNG NGHỆ Leading technologies

XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẶC THÙ Building a unique company culture

QUẢN LÝ THEO CHUẨN QUỐC TẾApplying international standards of management

CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂNSTRATEGIES

N E O P R O F I L E 0 7 N E O P R O F I L E 0 8

GIỚI THIỆU/ INTRODUCTION

CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN

NEO hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để làm chủ và đi đầu các công nghệ mới nhất trong lĩnh vực CNTT – TT.NEO xây dựng được đội ngũ giàu tri thức, kỷ luật cao, có tinh thần đoàn kết - nhất trí, năng động - sáng tạo trong tư duy và hành động, cống hiến hết mình trong công việc.NEO phát triển sản phẩm và dịch vụ dựa trên một nền tảng quy trình sản xuất và công nghệ tiên tiến, hiện đại, phù hợp với các tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008, CMM và được tin học hóa nhằm giảm thiểu thời gian chuyển giao giữa các khâu trong quy trình sản xuất.NEO xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp với những nét đặc thù, làm nền tảng để vận hành bộ máy công ty đi đến đỉnh cao vinh quang.NEO phát triển theo các hướng sản phẩm – dịch vụ mũi nhọn là: Các giải pháp phần mềm quản lý điều hành sản xuất, kinh doanh cho doanh nghiệp viễn thông, các doanh nghiệp vừa và nhỏ Các giải pháp công nghiệp cho hệ thống mạng và dịch vụ viễn thông Các giải pháp phần mềm thương mại điện tử và dịch vụ giá trị gia tăng Các thiết bị viễn thông, phần cứng và bản quyền phần mềm, các giải pháp tích hợp của các nhà cung cấp nước ngoài Dịch vụ nghiệp vụ doanh nghiệp (BPO – Business Process Outsourcing)NEO cũng định hướng sẽ phát triển các sản phẩm gia công, xuất khẩu ra nước ngoài.NEO hướng tới phục vụ các khách hàng chính là các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, dịch vụ giá trị gia tăng và các khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông, dịch vụ giá trị gia tăng trong và ngoài nước. NEO cũng hướng tới cung cấp giải pháp truyền thông tích hợp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

STRATEGIES

NEO cooperates with local and foreign partners to take full advantage of the advanced information and communication

technologies.

NEO gathers and builds up a staff with expert knowledge, strict discipline, solidarity, unity, devotion, pro-activeness and

initiative in thinking and action.

NEO develops products and services on the basis of advanced technologies and computerized production process

conforming to ISO 9001:2000 and CMM standards.

NEO builds up a particular and unique company culture, which creates the foundation for its success.

NEO develops the following main types of products and services:

- Software solutions for the management and operation of telcos and SMEs

- Industrial solutions for telecommunication networks and services

- E-commerce software solutions and value-added services in the telecommunication network

Telecommunication equipment, hardware, software licenses and integrated solutions of foreign providers

- BPO (Business Process Outsourcing) service

NEO also aims at outsourcing and exporting its products to foreign markets.

NEO’s target customers include telcos, domestic and foreign VAS providers. NEO also aspires to provide unified communica-

tion solutions for SMEs.

Tin học hóaÁp dụng các quy trìnhquản lý chất lượng quốc tế

Làm chủ và đi đầucác công nghệ mới nhấttrong lĩnh vực CNTT - TT

Xây dựng nền văn hóadoanh nghiệp đặc thù

ComputerizationApplication of internationalstandard quality control

Take full advantageof the state-of-the-art

ICT technologies

Building up a particularand unique company culture

Tri thứcKỷ luậtĐoàn kết - nhất tríNăng động - sáng tạoCống hiến hết mình

Expert KnowledgeStrict DisicplineSolidarity-UnityActiveness-InitiativeDevotion

Các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông

Telcos

Các nhà cung cấp dịch vụ GTGT

VAS providers

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ

SMEs

Người sử dụng dịch vụ GTGT

VAS consumers

Strategies/Chiến lược

Thị trường khách hàng của NEO/ Market of NEO’s customers

N E O P R O F I L E 0 9 N E O P R O F I L E 1 0

STAFF

NEO has a strong staff of more than 100 technical specialists having graduated from prestigious domes-tic as well as foreign universities and gained much experience in various big projects of VNPT with foreign partners.With the average age of 27 and academic standard of graduate (90%) and postgraduate (10%), holding a variety of valuable certificates from famous vendors such as Cisco, Microsoft, Oracle, Sun, etc., continuously updating new technologies and gaining practical experiences in modern software development process, our staff is the origin of NEO’s success, bringing effective added values to domestic and foreign customers.

ĐỘI NGŨ NHÂN LỰC

NEO sở hữu một đội ngũ hơn 100 chuyên gia kỹ thuật giỏi được đào tạo từ các trường đại học lớn trong và ngoài nước và có nhiều kinh nghiệm tham gia các dự án lớn của VNPT với các đối tác nước ngoài.Với tuổi đời trung bình là 27, trình độ trên đại học 10%, trình độ đại học 90%, đã đạt được các chứng chỉ CCNA, CCNP, MCSE, MCSD, CMM, DBA, OCP, OCA..., liên tục cập nhật kiến thức, công nghệ mới và được thử sức với các dự án thực tế theo quy trình công nghệ sản xuất hiện đại, đội ngũ nhân lực chính là nền tảng tạo ra mọi thành công của NEO, không ngừng tạo nên những giá trị gia tăng hiệu quả cho các khách hàng trong và ngoài nước.

GIỚI THIỆU/ INTRODUCTION

TAKING HUMAN AS FOUNDATIONLẤY CON NGƯỜI LÀM NỀN TẢNG

Trung tâm Phát triển

Ứng dụng

Application Development Center

Trung tâm Phát triển

Hệ thống

System DevelopmentCenter

Trung tâm Phát triển

Dịch vụ

Service DevelopmentCenter

Phòng Tin học &ERP

IT & ERP Dept

Phòng Kinh Doanh

Sales Dept

Phòng Tổ chức

hành chính

HR & Admin Dept

Phòng Tài chính

- Kế toán

Finance & AccountingDept

Phòng Quản lý

chất lượng

Quality Assurance Dept

CHI NHÁNH TP.HCM

HCM CITY BRANCH

GIÁM ĐỐC

DIRECTOR

Phòng

kỹ thuật

Technical Dept

Phòng

Kinh Doanh

Sales Dept

BAN KIỂM SOÁT

BOARD OF SUPERVISORSBAN TỔNG GIÁM ĐỐC

BOARD OF MANAGEMENTCÁC TỔ CHỨC ĐOÀN THỂ

UNIONS

P. Tài chính

kế toán

Finance and Accounting Dept

HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

BOARD OF DIRECTORS

SƠ ĐỒ TỔ CHỨC/ ORGANISATION CHART

N E O P R O F I L E 1 1 N E O P R O F I L E 1 2

Kể từ khi được thành lập đến nay, NEO đã thiết lập và duy trì được mối quan hệ bền vững với một số lượng lớn khách hàng.

NEO has so far established long-term trusted relationships with various customers.

KHÁCH HÀNG - ĐỐI TÁC/ COSTUMERS - PARTNERS

Bên cạnh đó, NEO luôn mở rộng quan hệ hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước nhằm kịp thời đưa những công nghệ mới nhất, tiên tiến nhất vào sản phẩm và dịch vụ theo các yêu cầu đặc thù của khách hàng. Một số đối tác tiêu biểu của chúng tôi hiện nay:

Besides, NEO always expands its cooperation with local and foreign partners to apply the latest and advanced technologies to the production process in order to provide good customized products and services. Here are some of our current typical partners:

Một số khách hàng lớn của chúng tôi:

Here are some of our main customers:

N E O P R O F I L E 1 3 N E O P R O F I L E 1 4

Đặc biệt, NEO tự hào là đối tác Vàng – đối tác cấp cao của Oracle tại Việt Nam

Especially, NEO is proud of being the Gold Partner of Oracle in Vietnam.

QUY TRÌNH SẢN XUẤT-KINH DOANH/ MANUFACTURING-BUSINESS PROCESS

Với mục đích không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàngNEO đã thiết lập, duy trì, cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2008 trong tất cả các lĩnh vực sản xuất kinh doanh chính và hoạt động quản trị nội bộ. Riêng trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh phần mềm NEO còn thiết lập hệ thống quy trình quản lý chất lượng phần mềm tuân thủ theo yêu cầu của mô hình CMM và hệ thống quản lý an toàn thông tin theo tiêu chuẩn ISO 27001.Hệ thống quy trình sản xuất – kinh doanh của NEO được đảm bảo bởi các yếu tố sau: Có sự tham gia, cam kết và chịu trách nhiệm cao nhất của lãnh đạo trong việc đảm bảo các yêu cầu của khách hàng

được thoả mãn Được cung cấp đầy đủ các nguồn lực để thực hiện Được đo lường, phân tích để đưa ra những hành động cải tiến kịp thời nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách

hàngQuy trình sản xuất phần mềm của NEO có những đặc điểm sau: Để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng về sản phẩm phần mềm, NEO tổ chức việc sản xuất sản phẩm phần mềm

theo mô hình dự án (hình bên). Tất cả các dự án phần mềm của NEO thực hiện theo mô hình dự án được chia làm các giai đoạn tương ứng với chu trình phát triển một sản phẩm phần mềm (Theo trục ngang) và các công việc cốt lõi của dự án (Theo trục dọc). Mô hình này được tùy biến để áp dụng cho mọi dự án liên quan đến sản xuất mới, nâng cấp, triển khai, bảo hành – bảo trì các sản phẩm phần mềm của Công ty NEO.

Tất cả các dự án phần mềm của NEO được đảm bảo tuân thủ quy trình, quy định …đã xác định thông qua cơ chế Kiểm soát chất lượng diễn ra từ khi bắt đầu dự án đến khi kết thúc dự án do phòng Quản lý chất lượng tổ chức triển khai. Hoạt động kiểm soát chất lượng gồm 2 hoạt động cơ bản: Đảm bảo chất lượng quy trình (PQA: Processs Quality Assurance) và Hoạt động kiểm thử phần mềm (SQA: Software Quality Assurance).

With the aim of ceaselessly increasing the quality of our products and services in order to meet customers’ needs more effectively, NEO has established and improved the quality control system conforming to the international standard ISO 9001:2008 that is applied in NEO’s manufacturing & business as well as internal management activities. As for software manufacturing, NEO has a system of software quality management process complying with CMM model and a system of information security management being conformable to ISO 27001.NEO’s manufacturing and business process is ensured by these following factors: The participation, commitment and responsibility of senior leaders for the assurance that all the demands of customers

are satisfied Sufficient resources Measurements and analyses to make timely innovationNEO’s software development process has the following features: In order to customize software products, NEO produces software conforming to the project model. All NEO’s software

projects are divided into various phases correlative with the development cycle of any software products (as the horizontal axis in the diagram) and the main tasks of the projects (as the vertical axis in the diagram). The process is flexible and can be applied for any projects related to the new development, upgrade, deployment and maintenance of NEO software products.

All of NEO’s software projects are guaranteed to comply with the defined process, regulations and standards under the quality control mechanism deployed by the Quality Assurance Department from the beginning to the end of each project. The quality control mechanism consists of two main activities: Process quality assurance (PQA) and Software Quality Assurance (SQA).

StartPlan &

RequirementSpecification

Analysis and Design

Implementationand Integration Test Packing and

Deployment Maintenance

Phases of development

Finish

Start Iteration 1 Iteration 4 Iteration 5Iteration 2 Iteration 3 Finish

Iterations

Chuẩn bị

và khởi động

dự án

Lập kế hoạch

khảo sát yêu cầu

phân tích

thiết kếPhát triển Kiểm tra

Hiệu chỉnh

Đóng gói

Triển khai

Bảo hành

Bảo trì

Kết thúc

dự án

Bắt đầu

dự ánGiai đoạn 1 Giai đoạn 2 Giai đoạn 3 Giai đoạn 4 Giai đoạn 5 Kết thúc dự án

Các giai đoạn dự án phần mềm

Implementation and Integration

Các hoạt động

Quản lý dự án

Quản lý cấu hình

Mô hình hóa

nghiệp vụ

Đặc tả yêu cầu

Phân tích

thiết kế

Phát triển

Kiểm soát

chất lượng

Chuyển giao

Quản lý thay đổi

ActivitiesProject ManagementConfiguration Management

Business Modeling

Requirement Specification

Analysis and Design

Test

Transition

Change Management

N E O P R O F I L E 1 5 N E O P R O F I L E 1 6

Giấy chứng nhận

chứng chỉ ISO 9001:2008

SOLUTIONSGIẢI PHÁP

LEADING TECHNOLOGIESDẪN ĐẦU CÔNG NGHỆ

N E O P R O F I L E 1 8N E O P R O F I L E 1 7

N E O P R O F I L E 2 0N E O P R O F I L E 1 9

Mô tả chung

General description

Đối tượng khách hàng

Customers

Công nghệ lõi

Core technologies

NEO CCBS (NEO Customer Care & Billing System) là một hệ thống tổng thể với quy trình nghiệp vụ khép kín, thực hiện đầy đủ các khâu tiếp nhận yêu cầu cung cấp dịch vụ, tính cước và chăm sóc khách hàng cho các nhà khai thác dịch vụ viễn thông.

NEO CCBS (NEO Customer Care & Billing System) is a substantial system with self-contained operational process in charge of subscriber management, service provision, comprehensive billing and customer care for telcos

Các nhà khai thác mạng và dịch vụ Viễn thôngTelcos

NEO SmartUI, Oracle

Sản phẩm tiêu biểu

Typical products

Ưu điểm

Advantages

4

5

Quản lý và phát triển thuê bao/ NEO Subscriber Management Tính cước và in hóa đơn/ NEO Billing System Quản lý và thanh toán nợ/ NEO Payment Management Cắt mở thuê bao dịch vụ/ NEO Service Activation System Quản lý giải quyết khiếu nại/ NEO Complaint Management

NEO CCBS là một hệ thống tổng thể nhưng cũng có thể triển khai độc lập cho từng phân hệ tùy theo nhu cầu. Hệ thống xử lý dữ liệu nhanh và chặt chẽ do được phát triển trên nền tảng công nghệ tiên tiến.Tin cậy và hiệu năng cao.Giao diện được thiết kế thông minh, thuận tiện cho người sử dụng giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả.

NEO CCBS is a substantial system but each subsystem can be applied independently according to different requirements. The information processing is fast and close because of advanced technology development. The system is trustworthy and efficient.The smart-designed interface helps users solve problems quickly and effectively.

1

2

3

Hệ thống hỗ trợ điều hành sản xuất kinh doanh cho các doanh nghiệp viễn thông (NEO CCBS)

Manufacturing and Business management system for telcos – NEO CCBS

Dự án tiêu biểu đã triển khai/Typical projects

Hệ thống tính cước và chăm sóc khách hàng cho Vinaphone và 63/63 viễn thông tỉnh thành của VNPT

Building Customer Care & Billing system for VinaPhone and 63/63 provincial-level VNPT’s branches

6

Tổng quan dự án

Overview

Môi trường kỹ thuật

Technical Environment

Tính năng sản phẩm

Products’ features

Yêu cầu chung: Xây dựng và triển khai hệ thống quản lý thuê bao VinaPhone trả sau tập trung, quản lý thuê bao GPhone cho 63/63 VNPT tỉnh thành.

General requirements: Building and deploying the system to manage VinaPhone’s post-paid subscribers and GPhone subscribers for 63/63 provincial-level VNPT’s branches.

Công nghệ nền: NEO SmartUI Ngôn ngữ lập trình: Java/ Java Scrip, Ajax, HTML, PL/SQL, Oracle Hệ điều hành: Window, Linux, Sun solaris

Platform: NEO SmartUI Programming language: Java/ Java Scrip, Ajax, HTML, PL/ SQl, Oracle Operating system: Window, Linux, Sun Solaris

Hệ thống NEO Subscriber Management - Quản lý và phát triển thuê bao:

Tiếp nhận và quản lý mọi yêu cầu khách hàng về các dịch vụ viễn thông

Thực hiện quản lý điều hành thi công và có khả năng kết nối trực tiếp tới hệ thống mạng chuyển mạch để thực hiện các yêu cầu của khách hàng

Hoàn thiện hợp đồng, dữ liệu danh bạ khách hàng, danh bạ thuê bao Thực hiện các báo cáo thống kê cần thiết cho việc quản lý, điều

hànhHệ thống NEO Billing System – Tính cước và in hóa đơn:

Thu thập dữ liệu CDR do tổng đài cung cấp Chuyển đổi dữ liệu CDR ra một khuôn dạng thống nhất Chuẩn hóa và lọc số liệu phục vụ cho hệ thống tính cước Tổ chức và quản lý các chính sách tính cước Thực hiện tính cước Chuẩn bị số liệu cho các hệ thống khác (báo cáo thống kê và in hóa

đơn, nợ)Hệ thống NEO Payment Management - Quản lý và thanh toán nợ:

Quản lý số liệu nợ đọng của khách hàng phục vụ công tác quản lý và xử lý nợ

Quản lý công tác thu nợ của các đơn vị Cho phép thực hiện gạch nợ bằng nhiều hình thức khác nhau: tiền

mặt, chuyển khoản, quy đổi, ủy nhiệm thu... Thực hiện tạo dữ liệu báo cáo và tra cứu thông tin nợ đọng và

thanh toán nợ đọng Quản lý, theo dõi và thực hiện các xử lý nợ khó đòi của khách hàngHệ thống NEO Service Activation System – Cắt mở thuê bao dịch vụ:

Tự động hóa hoàn toàn tác nghiệp kích hoạt và cắt mở dịch vụ. Xây dựng trên kiến trúc mở, mềm dẻo, có khả năng tùy biến cao và

linh hoạt, kết nối tới nhiều hệ thống tổng đài, hệ thống lõi khác nhau của mạng Viễn thông

Dễ dàng cấu hình vận hành và khai thác Hoạt động ổn định, tin cậy với hiệu năng cao Hệ thống NEO Complaint Management – Quản lý giải quyết khiếu nại:

Tiếp nhận và quản lý mọi yêu cầu khiếu nại của khách hàng Thực hiện và cập nhật việc giải quyết khiếu nại cho khách hàng Trả lời kết quả giải quyết quyết nại cho khách hàng và thực hiện

các báo cáo quản lý giải quyết khiếu nại cần thiết

CÁC DÒNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ CỦA NEO/ NEO’S PRODUCTS & SERVICES

N E O P R O F I L E 2 2N E O P R O F I L E 2 1

Quy mô dự án

Project’s scale

Kết quả

Results

Một số dự án tương tự

Similar projects

NEO Subscriber Management: Receiving and managing customer requests for all telecom services Managing the implementation of customer requests and enabling the

direct connection with the switched network system to carry out those requests

Filling out contracts, customer directory and subscriber directory Making statistical reports required for the management and operationNEO Billing System: Collecting CDR (call detail record) data supplied by switchboards Reformatting CDR data into a united form Standardizing and filtering data for the billing activities Managing and executing billing policies Billing Preparing data for other systems (statistical reports and invoices genera-

tion, payment management)NEO Payment Management: Managing customers’ payment data for the payment management and

settlement Managing the debt collection Allowing striking debts off by various ways such as cash, transfer of

money, conversion, and order for collection, etc. Carrying out the creation of report data as well as the search for debt

information and payment Managing, monitoring and performing the settlement of bad debtsNEO Service Activation System: Automating the process of service activation/ deactivation Developed on the open, flexible and customizable architecture which

can connect to various telecom switchboards or core networks Easy to configurate, operate and exploit Operating stably, reliably and efficientlyNEO Complaint Management: Receiving and managing all customer complaints and requests Handling customer complaints and updating the handling process and

its results Making necessary reports on complaint management

Hệ thống đã được triển khai tại hơn 63/63 tỉnh và thành phố trên khắp cả nước.

The system has been widely deployed in 63/63 provincial-level VNPT’s branches in Vietnam.

7 Xây dựng hệ thống tính cước và chăm sóc khách hàng cho các VNPT tỉnh, thành phố như Công ty cổ phần dịch vụ bưu chính viễn thông Sài Gòn (SPT), viễn thông Quảng Ngãi, Sơn La, Quảng Bình, Hưng Yên…

Building Customer care & billing system for Saigon Post and Telecommunica-tions Services Corporation (SPT) and provincial-level VNPT’s branches such as VNPT Quang Ngai, Son La, Quang Binh, Hung Yen, etc.

Cung cấp hệ thống tổng thể phục vụ hoạt động quản lý chăm sóc khách hàng cho VinaPhone đạt hiệu quả cao trong vận hành và khai thác trên phạm vi cả nước.

The substantial system helps VinaPhone with efficient customer care and management on a national scale.

Đối tượng khách hàng

Customers

Công nghệ lõi

Core technologies

Các sản phẩm tiêu biểu

Typical products

Ưu điểm

Advantages

1

2

3

4

Các Trung tâm giải đáp thông tin 1080 của VNPTCác nhà khai thác mạng và dịch vụ viễn thôngCác Trung tâm chăm sóc khách hàng của doanh nghiệpCác hãng viễn thông: Huawei, Nortel ...

1080 information inquiry centers of VNPTTelecom providers or corporationsCustomer care centers of enterprises

CTI

Các hệ thống CallCenter, IVR (Interactive Voice Response) cung cấp

dịch vụ gia tăng trên mạng (NEO CallQuest)

Hệ thống ACD (Automatic Call Distribution) cho 1080 (đã triển khai trên 20 tỉnh/ thành phố)

Cung cấp các dịch vụ gia tăng như Hộp thư thông tin, Quà tặng âm nhạc Các Hệ thống phục vụ sản xuất kinh doanh của VNPT các tỉnh/ thành

phố như hệ thống Nhắc nợ, Tra cước, 119 tự độngCác hệ thống tích hợp với các thiết bị viễn thông của các hãng khác

Hệ thống IVR tích hợp với IP CallCenter của Cisco, Nortel Hệ thống Online Charging Gateway cho SMSC Huawei Hệ thống Online Charging Gateway cho dịch vụ CRBT (Colour Ring

Back Tone) của HuaweiCác hệ thống SMSC, SMS Gateway

Trung tâm nhắn tin ngắn SMSC cho mạng di động Cung cấp Gateway giữa các mạng di động và giữa các mạng di động

với các nhà cung cấp dịch vụ nội dung

CallCenter, IVR (Interactive Voice Response) systems which provide VAS (value-added services) through internet - NEO CallQuest. Some typical examples are:

ACD (Automatic Call Distribution) system for 1080 which has been built in 20 provinces and cities

VAS such as audiotext and music gift Manufacturing and business assistance systems for provincial-level

VNPT’s branches, including charging reminder system, charges lookup, automatic 119, etc.

Systems integrated with other telcos’ existing equipment. Some typical examples are:

IVR system integrated with IP CallCenter of Cisco, Nortel Online Charging Gateway system for Huawei’s SMSC (Short Message

Service Center) Online Charging Gateway system for Huwei’s CRBT (Color Ring Back

Tone) serviceSMSC, SMS Gateway Mobile SMSC Gateway among mobile networks and between those and content providers

Đối với NEO CallQuest: Hoạt động ổn định Tích hợp nhiều dịch vụ gia tăng Dễ dàng tích hợp được với các hệ thống CRM, Hệ thống dữ liệu khác. Hỗ trợ nhiều giao diện với mạng viễn thông (ISDN, SS7/ISUP ,

R2/MFC, Analog, SIP ...) TextToSpeech tiếng ViệtĐối với các hệ thống tích hợp với các thiết bị viễn thông của các hãng khác: Hệ thống hoạt động ổn định Hỗ trợ nhiều giao thức kết nối với IN của mạng di động (CAMEL,

Diameter, ParlayX ...) Tùy biến để tích hợp theo nhiều chuẩn khác nhau

Các hệ thống tích hợp sử dụng công nghệ tích hợp máy tính – truyền thông CTI (Computer Telephony Intergration)

Integrated systems using CTI (Computer Telephony Integration)

N E O P R O F I L E 2 4N E O P R O F I L E 2 3

Tổng quan dự án

Overview

Môi trường kỹ thuật

Technical Environment

Tính năng sản phẩm

Products’ features

Advantages of NEO CallQuest: Stable operation Integration with lots of VAS Ability to integrate with CRM or other data systems Telecom network interface support (ISDN, SS7/ISUP, R2/MFC, Analog,

SIP...) Vietnamese Text-To-SpeechAdvantages of systems integrated with other telcos’ existing equipment: Stable operation Protocols connecting with IN of mobile network (CAMEL, Diameter,

ParlayX...) Customization and ability to integrate with various protocols

Một số dự án tiêu biểu đã triển khai Typical projects

Hệ thống NEO CallCenter cho VNPT các tỉnh/ thành phố

Building NEO CallCenter for provincial-level VNPT’s branches

5

5.1

Yêu cầu chung: Cung cấp các dịch vụ Kết nối 1088 tự động, Quà tặng âm nhạc, Hộp thư thoại, Hộp thư thông tin, Trả lời danh bạ tự động.

General requirements: Providing services including 1088 automatic connection, music gift, voice-mail, audiotex, automatic directory lookup.

Công nghệ nền: CTI, TextToSpeechNgôn ngữ lập trình: C/C++Hệ điều hành: Window, Linux

Platform: CTI, Text-To-SpeechProgramming language: C/C++Operating System: Window, Linux

Hỗ trợ kết nối với mạng viễn thông theo các giao thức báo hiệu ISDN, R2/MFC, SS7/ISUP, Analog, SIP...Tự động phân phối cuộc gọi ACDTích hợp với hệ thống danh bạ, hiển thi thông tin khách hàng gọi đếnDịch vụ hộp thư thông tinDịch vụ kết nối 1088 tự độngDịch vụ Quà tặng âm nhạcDịch vụ Trả lời danh bạ tự độngDịch vụ Tra cứu thông tin tuyển sinh, Sổ liên lạc điện tửDịch vụ Thư thoại, điện thoại ảoDịch vụ Thông báo cước phíDịch vụ tiếp nhận báo hỏng 119 tự động ...

Connection with telecom networks through signal protocols such as ISDN, R2/MFC, SS7/ISUP, Analog, SIP...Automatic Call DistributionIntegration with the directory and display of calling customers’ informationAudiotex service1088 automatic connection serviceMusic gift serviceAutomatic directory lookup serviceEducational information querying and e – contact number serviceVoice-mail serviceCharging notification service119 breakdown announcement service ...

Quy mô dự án

Project’s scale

Kết quả

Results

Hệ thống đã được triển khai tại hơn 20 tỉnh/ thành phố trong đó có các thành phố lớn như TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ ...

The systems have been widely deployed in more than 20 provinces and cities such as Hochiminh city, Da Nang, Can Tho...

Các hệ thống đang hoạt động tốt để cung cấp dịch vụ cho khách hàng.

The systems run well and provide good services.

Hệ thống Online Charging Gateway cho Huawei SMSC

Building Online Charging Gateway for Huawei’s SMSC

Hệ thống IVR tích hợp với Nortel ContactCenter cho VNPT Vũng Tàu

Providing IVR system integrated with Nortal Contact Center for VNPT Vung Tau

Yêu cầu chung: Online Charging Gateway nối giữa SMSC của Huawei và IN của VMS.

General requirements: Providing the Online Charging Gateway connecting Huawei’s SMSC and VMS’s IN.

Tổng quan dự án

Overview

Tổng quan dự án

Overview

Công nghệ nền: CTI, IN/CAMEL, SMPPNgôn ngữ lập trình: C/C++Hệ điều hành: Window, Linux

Platform: CTI, IN/CAMEL, SMPPProgramming language: C/C++Operating system: Window, Linux

Môi trường kỹ thuật

Technical Environment

Giao diện với IN của VMS qua SS7/CAMELGiao diện với SMSC của Huawei qua SMPP+

Interfacing with VMS’s IN through SS7/CAMELInterfacing with Huawei’s SMSC through SMPP+

Tính năng sản phẩm

Products’ features

Hệ thống được triển khai tại 03 Trung tâm của VMS với dung lượng 3072BHSM.

The system was deployed in 03 centers of VMS with the capacity of 3072BHSM.

Quy mô dự án

Project’s scale

Hệ thống vận hành tốt và được đánh giá cao.

The system is highly appreciated by its good operation.

Kết quả

Results

Yêu cầu chung: SS7/ISDN Converter, Cung cấp các dịch vụ IVR, chuyển cuộc gọi qua lại với các Agent của Contact Center.

General requirements: Providing SS7/ISDN Converter, IVR services, call transfer among Agents of the Contact Center.

5.2

5.3

N E O P R O F I L E 2 6N E O P R O F I L E 2 5

Hệ thống SMSC cho mạng Vô tuyến cố định CDMA tại VT TP Hồ Chí Minh

Providing SMSC of the fixed wireless network CDMA for VNPT Ho Chi Minh5.4

Tổng quan dự án

Overview

Môi trường kỹ thuật

Technical Environment

Môi trường kỹ thuật

Technical Environment

Tính năng sản phẩm

Products’ features

Kết quả

Results

Kết quả

Results

Công nghệ nền: CTI, TTSGiao diện: SS7/ISUP, ISDN, LinesideNgôn ngữ lập trình: C/C++Hệ điều hành: Window

Platform: CTI, TTSInterface: SS7/ISUP, ISDN, LinesideProgramming language: C/C++Operating system: Window

SS7Converter: Kết nối với tổng đài qua giao thức SS7/ISUP, kết nối với Nortel Contact Center qua giao thức ISDN PRIIVR: Kết nối với tổng đài qua giao thức SS7/ISUP, chuyển cuộc gọi vào hệ thống Contact Center qua giao thức E1 LinesideCung cấp các dịch vụ Hộp thư thông tin, Quà tặng âm nhạc, Báo thức tự động ...

SS7 Converter: Interfacing with switchboard through SS7/ISUP, and interfac-ing with Nortel Contact Center through ISDN PRIIVR: Interfacing with switchboard through SS7/ISUP, transferring calls to Contact Center through E1 LinesideProviding services such as audiotex, music gift, and automatic wake-up alarm, etc.

Tính năng sản phẩm

Products’ features

Hệ thống vận hành tốt.

The system runs well.

Yêu cầu chung: Xây dựng hệ thống SMSC cho mạng vô tuyến cố định CDMA.

General requirements: Building SMSC for the fixed wireless network CDMA.

Công nghệ nền: CTI, DialogicGiao diện: SS7/MAP, SMPPNgôn ngữ lập trình: C/C++Hệ điều hành: Window

Platform: CTI, DialogicInterface: SS7/MAP, SMPPProgramming language: C/C++Operating system: Window.

Nhắn tin nội mạng Vô tuyến cố định CDMAKết nối với SMSC của các mạng di động khác

Sending CDMA inner messagesConnecting with SMSC of other mobile networks

Hệ thống vận hành tốt.

The system is appraised to operate well.

Cung cấp dịch vụ cho thuê hệ thống, hợp tác ăn chia với các nhà cung cấp nội dung, các đơn vị truyền thông.

Providing application services and sharing revenue with content providers and media companies.

Mô tả chung

General description

Các nhà cung cấp nội dungCác đơn vị truyền thông

Content providersMedia companies

Đối tượng khách hàng

Customers

EJB, WebserviceCông nghệ lõi

Core technologies

Sản phẩm tiêu biểu

Typical products

Dịch vụ nội dung theo yêu cầu 8x55Dịch vụ thông tin ngân hàng HomeBankingDịch vụ giải trí TelevotingLivescore: tường thuật bóng đá bằng tin nhắnSuperSIM: tra cứu thông tin theo menuWebgame: giải trí trực tuyếnĐăng ký thông tin thuê bao trả trước 1414

Content service on demand – 8x55Banking information service – HomeBankingTelevoting entertainment service Football report by mobile messages – Livescore Information look-up in menus – SuperSIM Online entertainment service – Web gamePrepaid subscribers’ information registration – 1414

Một số dự án tiêu biểu đã triển khai Typical projects

Hệ thống cung cấp dịch vụ SMS

Building the SMS service provision system

5

5.1

Khách hàng: VTV, VOV, Đinh Sơn, Nhật Minh Media, VietTHT Media, Tạp chí Thế Giới Điện Ảnh, Cổng Vàng, Kasati,…Yêu cầu chung: Kết nối đến tất cả các mạng di động tại Việt Nam, cung cấp tất cả các loại dịch vụ nội dung phổ biến, khả năng đáp ứng lưu lượng cao và cơ chế quản trị linh hoạt.

Customers: VTV, VOV, Đinh Sơn, Nhật Minh Media, VietTHT Media, Cinema World Magazine, Cổng Vàng, Kasati,…General requirements: Connecting to all mobile networks in Vietnam, provid-ing all popular content services with the ability of heavy-traffic tolerance and the flexible management mechanism.

Tổng quan dự án

Overview

Môi trường kỹ thuật

Technical EnvironmentCông nghệ nền: EJB, WebserviceNgôn ngữ lập trình: JavaHệ điều hành: Windows, Unix

Platform: EJB, WebserviceProgramming language: JavaOperating system: Windows, Unix

1

2

3

4

Hệ thống cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng điện thoai di động – NEO VASP (Value-Added Service Plaform)

Mobile VAS provision system – NEO VASP (Value-Added Service Platform)

N E O P R O F I L E 2 8N E O P R O F I L E 2 7

Đối tượng khách hàng

Customers

Công nghệ lõi

Core technologies

Sản phẩm tiêu biểu

Typical products

Một số dự án tiêu biểu đã triển khai Typical projects

Tổng quan dự án

Overview

Môi trường kỹ thuật

Technical Environment

2

1

3

4

5

5.1

Cung cấp dịch vụ cho thuê cổng thanh toán điện tử, hợp tác ăn chia với các nhà cung cấp hàng hoá - dịch vụ và các ngân hàng.

Renting the e-commercial portals out, and sharing revenue with banks and goods – service suppliers.

Các nhà cung cấp hàng hóa – dịch vụCác ngân hàng

Goods & service suppliersBanks

EJB, Webservice, ISO8583, SmartUI

SmartPayment: Thanh toán hoá đơn, bán thẻ trả trước qua ATMPayAll: Thanh toán hoá đơn, bán thẻ trả trước qua Internet

SmartPayment: Invoice payment, mobile phone card supply, etc. through ATMPayAll: Invoice payment, mobile phone card supply, etc. through Internet

Mô tả chung

General description

Cổng thanh toán Payment Gateway Providing Payment Gateway

Khách hàng: Vietcombank, VietinBank, Ngân hàng Đông Á, Viễn thông TP Hồ Chí Minh, Công ty DVVT Sài Gòn, SFone, Điện lực TP Hồ Chí Minh, Viễn Thông Hà NộiYêu cầu chung: Có giao diện chuẩn tiếp nhận các yêu cầu thanh toán qua ATM từ các ngân hàng, kết nối và thực hiện các nghiệp vụ tra cứu cước, gạch nợ với các các nhà cung cấp dịch vụ, xử lý nghiệp vụ chính xác, khả năng chịu lỗi cao

Customers: Vietcombank, VietinBank, Đông Á Bank, VNPT Hochiminh, SPT, VNPT Hanoi, SFone, Hochiminh Power CompanyGeneral requirements: Creating a standard interface to accept payment requests by ATM from banks, connecting with service providers to do the billing and debt removal, and ensuring the accurate professional process and fault precaution

Công nghệ nền: EJB, Webservice, ISO 8583Ngôn ngữ lập trình: Java, C++Hệ điều hành: Windows, Unix

Platform: EJB, Webservice, ISO 8583Programming language: Java, C++Operating system: Windows, Unix

Hệ thống cung cấp dịch vụ Thương mại điện tử - NEO SmartPayment

E-commercial system – NEO SmartPayment

Kết quả

Results

Một số điểm đáng chú ý

Highlights

Tính năng sản phẩm

Products’ features

Tổng quan dự án

Overview

Môi trường kỹ thuật

Technical Environment

Quy mô dự án

Project’s scale

Đa kết nối: kết nối với tất cả các mạng di động tại Việt NamĐa dịch vụ: tất cả các loại nội dungĐáp ứng lưu lượng cao: 120 sms/giâyHệ thống trọn gói: khai báo kết nối, khai báo dịch vụ mới, thống kê đối soát, hỗ trợ khách hàng, quản lý đối tác nội dung, dự phòng chịu lỗi

Multi-connection: connecting with all mobile networks in VietnamMulti-services: providing all content servicesHeavy-traffic tolerance: 120 sms per secondAll-in system: connection and new service declaration, reconciliation statistics, customer support, content partner management, fault precaution

Doanh thu trung bình 1 tỷ / tháng

The average revenue is 1 billion VND per month

Được các khách hàng đánh giá là hệ thống hoạt động tốt, thanh toán đối soát nhanh, chính sách ăn chia hợp lý. Customers & partners highly appreciate the good operation, fast reconcilia-tion payment and reasonable revenue-sharing policy.

Khả năng khai báo thêm kết nối, thêm đối tác, thêm dịch vụ, thêm nội dung hoàn toàn độngGiảm thiểu thời gian gián đoạn dịch vụ và chi phí triển khai dịch vụ mới

Adding more connection, partners, services or content automaticallyDecreasing the service interruption time and the deployment cost of new services

5.2

Hệ thống cung cấp dịch vụ Homebanking 19001590 cho Techcombank

Building system of HomeBanking service 19001590 for Techcombank

Yêu cầu chung: Cung cấp dịch vụ thông tin ngân hàng, thanh toán điện tử trên hầu hết các mạng di động tại Việt Nam, kết nối và trao đổi tin nhắn với hệ thống ngân hàng với lưu lượng cao.

General requirements: Providing the banking information service and e-payment service through most of mobile networks in Vietnam, exchanging mobile messages between users and banks with heavy-traffic tolerance.

Công nghệ nền: EJB, Webservice, ISO 8583Ngôn ngữ lập trình: JavaHệ điều hành: Windows, Unix

Platform: EJB, Webservice, ISO 8583Programming language: JavaOperating system: Windows, Unix

Đa kết nối: kết nối với tất cả các mạng di động tại Việt NamĐa dịch vụ: tra cứu số dư, tỷ giá, lãi suất, thông báo biến động tài khoảnĐáp ứng lưu lượng cao: 120 sms/giây

Multi-connection: connecting with all mobile networks in VietnamMulti-services: account balance look-up, exchange rate or interest rate look-up, account change announcementHeavy-traffic tolerance: 120 sms per second

Tính năng sản phẩm

Products’ features

Được các khách hàng đánh giá là hệ thống hoạt động tốt.

The system is appraised to operate well.

Kết quả

Results

N E O P R O F I L E 3 0N E O P R O F I L E 2 9

Kết quả

Results

Một số điểm đáng chú ý

Highlights

Tính năng sản phẩm

Products’ features

Tổng quan dự án

Overview

Môi trường kỹ thuật

Technical Environment

Quy mô dự án

Project’s scale

5.2Hệ thống bán hàng trực tuyến PayAll (www.payall.vn )

Online Sales System PayAll (www.payall.vn )

Tính năng sản phẩm

Products’ features

Thanh toán hoá đơn tiền điện, cước điện thoạiBán thẻ trả trước

Invoice payment for electricity and telephone bills Mobile phone card supply

Doanh số thanh toán trung bình 2 tỷ/ tháng.

The average revenue is 2 billion VND per month.

Được các khách hàng đánh giá là hệ thống hoạt động tốt.

Customers & partners highly appreciate the good operation of the system.

Payment Gateway cho phép mở rộng các nhà cung cấp dịch vụ và ngân hàng nhanh chóng chỉ với một kết nối duy nhất.

Payment Gateway allows to quickly expand the number of connected service providers and banks by only one connection.

Khách hàng: Mạng lưới đại lý trên toàn quốcYêu cầu chung: Cơ chế bảo mật và khả năng phát hiện, chống tấn công cao, xử ly nghiệp vụ chính xác, hàng hóa – dịch vụ đa dạng, sử dụng đơn giản, thuận tiện, có đầy đủ công cụ nhập hàng, xuất hàng, kiểm kê kho hàng, thiết lập chính sách bán hàng, hạch toán doanh thu

Customers: nationwide network of agentsGeneral requirements: Building a security mechanism which is able to discover and prevent from attacks, providing various kinds of goods and services with a friendly using interface and sufficient tools to put goods in, sell goods, stock-taking, selling-policy making, and revenue accounting

Công nghệ nền: Oracle, SmartUINgôn ngữ lập trình: Java, PL/SQLHệ điều hành: Windows, Unix

Platform: Oracle, SmartUIProgramming language: Java, PL/SQLOperating system: Windows, Unix

Thanh toán hoá đơn tiền điện, cước điện thoạiBán thẻ trả trướcCung cấp thẻ game, phần mềm diệt virus và phần mềm từ điển

Invoice payment for electricity and telephone bills Mobile phone card supplySupply of games, anti-virus and dictionary software

Doanh thu trung bình 5 tỷ/ tháng.

The average revenue is 5 billion VND per month.

Quy mô dự án

Project’s scale

Đối tượng khách hàng

Customers

Công nghệ lõi

Core technologies

Sản phẩm tiêu biểu

Typical products

Một số dự án tiêu biểu đã triển khai Typical projects

Tổng quan dự án

Overview

5

5.1

Kết quả

Results

Cổng thông tin dịch vụ và chăm sóc khách hàng MobiFone Portal cho VMS

Building the service and customer care portal for VMS – MobiFone Portal

Được các đại lý đánh giá là hệ thống hoạt động tốt, tiện dụng.

Agents appreciate the good operation of the system and its convenience.

Đầu tư thấp hiệu quả cao, toàn bộ giao dịch thực hiện qua Internet, phương tiện bán hàng của đại lý là máy tính để bàn thông thường.

Low investment brings high effect because all transactions are carried out through Internet and agents’ means of sales is normal desktop computer.

Một số điểm đáng chú ý

Highlights

Bộ Website cung cấp thông tin, dịch vụ trên mạng Internet dành cho các nhà khai thác di động, các công ty và các tổ chức hành chính, xã hội.

A set of websites which provide information and Internet services of telcos, business enterprises and social organizations.

Mô tả chung

General description

Các nhà khai thác và cung cấp dịch vụ di độngCác doanh nghiệp và tổ chức hành chính, xã hội

TelcosBusiness enterprises and social organizations

EJB, Webservice, Oracle Portal

MobiFone Portal: cổng thông tin tích hợp dịch vụ và chăm sóc khách hàng của MobiFoneVietnamobile Portal: cổng thông tin tích hợp dịch vụ và chăm sóc khách hàng của VietnamobileVMS Portal: cổng thông tin hỗ trợ điều hành sản xuất kinh doanh của công ty VMS

MobiFone Portal: MobiFone’s informational portal which is integrated with services and customer careVietnamobile Portal: Vietnamobile’s informational portal which is integrated with services and customer careVMS Portal: VMS’s informational portal which is used for supporting in the manufacture and business management

Yêu cầu chung: Bộ Website có giao diện thân thiện, hấp dẫn, tích hợp và cung cấp đầy đủ các dịch vụ giá trị gia tăng trên mạng điện thoại di động: nội dung, nhạc chờ funring, báo cuộc gọi nhỡ MCA, …, công cụ tra cứu cước, thanh toán hóa đơn và mua hàng online. MobiFone Portal là cổng giao tiếp giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động MobiFone với hàng triệu lượt truy cập mỗi ngày.

Hệ thống Cổng thông tin tích hợp dịch vụ - NEO Smart Portal

Service-integrated informational portal system - NEO Smart Portal

1

2

3

4

N E O P R O F I L E 3 2N E O P R O F I L E 3 1

Môi trường kỹ thuật

Technical Environment

Kết quả

Results

Một số điểm đáng chú ý

Highlights

General requirements: Building a friendly and attractive website which provides mobile VAS such as: content services, Funring ringback tone service, missed call alert (MCA), etc., or billing search, bill payment and online sales. MobiFone Portal is the communication tool between customers and the mobile phone supplier - MobiFone with millions of visitors per day.

Công nghệ nền: EJB, OracleNgôn ngữ lập trình: JavaHệ điều hành: Windows, Unix

Platform: EJB, OracleProgramming language: JavaOperating system: Windows, Unix

Cung cấp thông tin: tin tức thời sự, các chương trình khuyến mại của MobiFoneTích hợp đa dịch vụ: gửi tin nhắn liên mạng, sổ địa chỉ, lịch làm việc, nhạc chờ Funring, báo cuộc gọi nhỡ, sao lưu dữ liệu Fonebackup, MobiList/Livescore, thanh toàn hoá đơn, nạp tiền trực tiếp, bán nội dung cho điên thoại di động và các mặt hàng thông thường khácChăm sóc khách hàng: tra cứu cước, lấy chi tiết cước trực tuyếnHỗ trợ các phiên bản cho máy tính và điện thoại di động

Providing information about news and promotion campaigns of MobiFoneIntegrated with multi-services including internetwork messages, contact list, working calendar, Funring ringback tone, missed call alert, Fonebackup, MobiList/ Livescore, bill payment, direct payment into the prepaid account (Topup), distribution of mobile contents, softwares and other kinds of goodsProviding customer care services such as billing search or online provision of billing detailsSupporting users with two versions for computers and mobile phones

Tính năng sản phẩm

Products’ features

Cung cấp dịch vụ cho 1 triệu thuê bao MobiFone với lưu lượng đáp ứng 10,000 giao dịch đồng thời. Doanh thu: 10 tỷ/tháng.

Services are provided for more than 1 million MobiFone subscribers with 10,000 simultaneous transactions. The average revenue is 10 billion VND per month.

Quy mô dự án

Project’s scale

Hệ thống được khách hàng đánh giá là hoạt động tốt. Website http://www.mobifone.com.vn luôn đứng đầu trong danh sách các website của operator trên toàn thế giới.

The website http://www.mobifone.com.vn is appraised to operate well. It always heads the worldwide list of good operators’ websites.

Khả năng mở rộng và tích hợp dịch vụ dễ dàng.

The ability of expansion and easy integration.

Các dịch vụ

Services

Đối tác

Partners

Cung cấp phần cứng

Hardware

Cung cấp bản quyền phần mềm

Software license

HP, Dell, IBM, SUN, Cisco, Juniper, Enterasys, F5, Citrix, Netapp, BlueCoat, etc.

11

2

Dịch vụ cung cấp phần cứng và bản quyền phần mềm

Hardware and software license service

Oracle, Microsoft, Symantec, McAfee, RSA, Solarwind, Kasperksy, etc.

Tổng quan dự án

Overview

Môi trường kỹ thuật

Technical Environment

Tính năng sản phẩm

Products’ features

Quy mô dự án

Project’s scale

Kết quả

Results

Một số điểm đáng chú ý

Highlights

Yêu cầu chung: Cung cấp đầy đủ các chức năng quản trị doanh nghiệp, khả năng tích hợp dễ dàng các hệ thống bên ngoài.

General requirements: Providing all management functions and being able to integrate exterior systems easily.

Công nghệ nền: OracleNgôn ngữ lập trình: JavaHệ điều hành: Windows, Unix

Platform: OracleProgramming language: JavaOperating system: Windows, Unix

Cung cấp thông tin: tin tức thời sự, văn bản, chính sáchQuản trị hành chính: lịch làm việc, đăng ký sử dụng tài nguyên, diễn đànĐiều hành sản xuất kinh doanh: báo cáo doanh thuTích hợp hệ thống: quản lý nhân sự, kế toán tiền lương, quản lý công văn

Providing information about news, documents and policiesManaging administrative works by working calendar, resource using registration, and forum, etc.Managing the manufacture and business process by revenue reports, etc.Integrating with other systems such as human management, salary accounting, official document management

Cổng thông tin đáp ứng nhu cầu truy cập thường xuyên cho gần 3000 cán bộ nhân viên công ty VMS.

The website satisfies the demand for regular access of nearly 3000 staff members in VMS.

Được khách hàng đánh giá là hoạt động tốt.

The customer highly appreciates the good operation of the website.

Khả năng mở rộng và tích hợp hệ thống dễ dàng.

The ability of expansion and easy integration are highly appreciated.

5.2Cổng thông tin hỗ trợ điều hành sản xuất kinh doanh VMS Portal

Building the portal supporting in the manufacture and business management – VMS Portal

N E O P R O F I L E 3 4N E O P R O F I L E 3 3

Trang bị phần cứng hệ thống Mobifone Portal cho VMS

Equipping Mobifone Portal system with hardware

Trang bị hệ thống license Oracle cho VMS

Equipping Oracle license for VMS

4.1

4.2

Môi trường kỹ thuật

Technical Environment

Tổng quan dự án

Overview

Tổng quan dự án

Overview

Kết quả

Results

Một số dự án tương tự

Similar projects

Mô tả chung

General descriptionXây dựng giải pháp về phần cứng, phần mềm, hệ thống tổng đài cho các tổ chức, doanh nghiệp.Bao gồm: khảo sát nhu cầu, viết giải pháp tư vấn, tiến hành triển khai (lắp đặt phần cứng, cấu hình, tích hợp với hạ tầng hiện tại), đào tạo hướng dẫn sử dụng – vận hành hệ thống, hỗ trợ khách hàng

Finding solutions to hardware, software, or switchboard system for organi-zations, including demand surveys, solution advices, technical deployment (hardware installment, configuration, integration with the current infrastructure), training and instruction in new system, and customer support.

Một số dự án tiêu biểu đã triển khai Typical projects

Yêu cầu chung: Tư vấn, thiết kế giải pháp và trang bị, triển khai hệ thống mạng, server cho hệ thống MobiFone Portal (www.mobifone.com.vn) đảm bảo năng lực xử lý và khả năng bảo mật.

General requirements: Giving solution advices and equipping for the network and server of MobiFone Portal (www.mobifone.com.vn) .

Công nghệ: Juniper, Enterasys, SUN, ...

Technologies: Juniper, Enterasys, SUN, …

Hệ thống vận hành rất tốt, trang web www.mobifone.com.vn được đánh giá là một trong những trang web hoạt động ổn định và bảo mật nhất Việt Nam.

The system runs well and the website www.mobifone.com.vn is appreciated to be one of the most stable and best security websites in Vietnam.

Cung cấp các thiết bị máy tính, phần cứng IBM, HP, DELL, SUN, FUJITSU…và hệ thống máy chủ Server cho Viễn Thông TPHCM, Viễn Thông Vũng Tàu, Viễn Thông Cần Thơ Hậu Giang, TT HTKH&QLC, Công ty DV VTSG, Công ty Petechim Servimex, Công ty KASACO.

Providing computer equipment, hardware of IBM, HP, DELL, SUN, FUJITSU... and servers for VNPT Hochiminh, Vung Tau, Can Tho – Hau Giang, SPT, Petechim Servimex, and KASACO.

Yêu cầu chung: Trang bị License và cài đặt hệ thống Database Oracle, Oracle RAC cho các hệ thống của MobiFone.

General requirements: Equipping Oracle license and installing Oracle Database and Oracle RAC on the MobiFone system.

33

4

Môi trường kỹ thuật

Technical Environment

Kết quả

Results

Một số điểm đáng chú ý

Highlights

Công nghệ nền: OracleHệ điều hành: SUN Solaris

Platform: OracleOperating system: SUN Solaris

Hệ thống hoạt động tốt và ổn định

The system runs well and stably.

Tích hợp cung cấp chung với phần cứng và cung cấp thêm dịch vụ bảo trì hỗ trợ kỹ thuật.

The integration with the hardware provision and the technical support service.

Cung cấp phần mềm bản quyền Oracle, Microsoft, Kasperksy, ... cho văn phòng tập đoàn VNPT, Viễn Thông TP.HCM, Viễn Thông Bà Rịa – Vũng Tàu, Trung tâm HTKH&QLC, Công ty dịch vụ viễn thông Sài Gòn, Viễn Thông Bình Dương, Viễn Thông Cần Thơ, Viễn Thông An Giang…

Providing the licenses of Oracle, Microsoft or Kaspersky, etc. for VNPT office, VNPT Hochiminh, Ba Ria – Vung Tau, Binh Duong, Can Tho, An Giang, and SPT.

Một số dự án tương tự

Similar projects

Các doanh nghiệp vừa và nhỏCông ty mẹ, công ty con

Small or medium sized enterprises (SMEs)Parent company and subsidiaries

NEO SmartUI

NEO SmartOfficeNEO SmartAccounting

Đối tượng khách hàng

Customers

Công nghệ lõi

Core technologies

Sản phẩm tiêu biểu

Typical products

1

2

3

Hệ thống ứng dụng quản lý doanh nghiệp vừa và nhỏ

SMEs management system

N E O P R O F I L E 3 6N E O P R O F I L E 3 5

Môi trường kỹ thuật

Technical Environment

Yêu cầu chung: Xây dựng hệ thống phần mềm trao đổi thông tin, điều hành tác nghiệp và quản lý trong doanh nghiệp.

General requirements: Building the software system to exchange informa-tion and manage the enterprise’s activities.

Công nghệ nền: NEO SmartUI, Web2.0, MobileNgôn ngữ lập trình: PL/SQL, Java/JavaScript/HTMLHệ điều hành: Linux, Windows

Core technologies: NEO SmartUI, Web2.0, MobileProgramming languages: PL/SQL, Java/JavaScript/HTMLOperating system: Linux, Windows

Tin tức, diễn đànEmail, Chatting, SMSQuản lý công việcQuản lý lịch làm việcQuản lý tài liệu, hồ sơQuản lý công văn, phê duyệt tờ trình, văn bản nội bộ Quản lý đăng ký sử dụng xe ô tô, phòng họp, máy chiếuQuản lý đăng ký mua công cụ, dụng cụQuản lý chấm công bằng thẻ từ, vân tay, báo cáo ngàyQuản lý tính lươngQuản lý nhân sự, tuyển dụngQuản lý khách hàngQuản lý hồ sơ thầuQuản lý tài chính, kế toánQuản lý tài sảnThống kê báo cáoQuản trị hệ thống

News, forumEmail, Chatting, SMSWork managementWorking calendarDocument managementOfficial dispatch management and statement ratification Registration for using cars, meeting rooms, projectors, etc.Registration for purchasing instruments and devicesTimekeeping management by magnetic cards, fingerprints and daily reportsPayroll managementRecruitment and human resource managementCustomer managementBid document managementFinancial and accounting managementProperty managementReport statisticsSystem management

Tính năng sản phẩm

Products’ features

Tổng quan dự án

Overview

Kết quả

Results

Một số điểm đáng chú ý

Highlights

Đối tượng khách hàng

Customers

Công nghệ lõi

Core technologies

Sản phẩm tiêu biểu

Typical products

11

2

3

Hệ thống hoạt động tốt và hiệu quả.

The system runs well and efficiently.

Tiết kiệm tối đa chi phí cho doanh nghiệp do không phải sử dụng giấy tờ, in ấn, giảm chi phí về thời gian xử lý công việcTrao đổi thông tin mọi lúc mọi nơi, trên mọi phương tiện như Internet, điện thoại di độngQuản lý doanh nghiệp từ xa, hỗ trợ nhà quản lý theo dõi và ra quyết định cho các hoạt động của công ty mà không nhất thiết phải tới trụ sởHỗ trợ nhiều ứng dụng và tiện ích cho doanh nghiệp như Quản lý công văn, Chấm công, Đăng ký sử dụng xe ôtô, ..Dễ dàng sử dụng, cài đặt, sửa đổi theo yêu cầu người dùngTích hợp nhiều công nghệ tiên tiến như Web 2.0, nhắn tin di động, máy chấm công

The cost saving for enterprises because of no use of papers and the decrease in printing cost and solving timeThe ability to exchange information everywhere, every time by every means of communication such as Internet or mobile phones. Remote management and support for managers’ monitoring and decision-making processLots of applications and utilities such as official dispatch management, timekeeping, registration for cars or rooms, etc.The easy using, installment and modification to satisfy users’ demandThe integration with a lot of state-of-the-art technologies such as Web 2.0, mobile messages and time keepers, etc.

BPO (Business Process Outsourcing) – dịch vụ nghiệp vụ doanh nghiệp hay dịch vụ thuê ngoài – là hoạt động chuyển giao một phần công việc và nghiệp vụ trong quá trình kinh doanh của một tổ chức, doanh nghiệp cho NEO nhằm mục đích giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ.

BPO (Business Process Outsourcing) is the activity in which an organization or enterprise transfers a part of its professional work to NEO in order to decrease production cost and increase service quality.

Các doanh nghiệp, các nhà khai thác viễn thôngCác doanh nghiệp hoạt động hoặc cần cung cấp dịch vụ hỗ trợ trong lĩnh vực công nghệ thông tin

TelcosEnterprises needing BPO service on information technology (IT)

NEO cung cấp dịch vụ BPO cho tất cả các hoạt động CNTT mà các doanh nghiệp có nhu cầu, trong đó tập trung chủ yếu vào các hoạt động:Thiết kế, quản trị mạngTư vấn thiết kế xây dựng các hệ thống ứng dụng CNTTHỗ trợ, quản trị vận hành khai thác các hệ thống ứng dụng CNTT

NEO provides BPO service on all kinds of IT activities that enterprises need, especially:Designing and administering networksAdvising and building IT applicationAssisting, operating and managing IT systems

Dịch vụ nghiệp vụ doanh nghiệp (BPO – Business Process Outsourcing)

BPO (Business Process Outsourcing) service

Dự án tiêu biểu đã triển khai Typical projects4

Triển khai hệ thống SmartOffice tại Công ty NEO cho khoảng 150 nhân viên

Deploying SmartOffice system in NEO with the personnel scale of 150 members

N E O P R O F I L E 3 8N E O P R O F I L E 3 7

4Giảm chi phí quản lý, đơn giản hóa các quy trình nghiệp vụ của doanh nghiệp, mang lại hiệu quả cao Cung cấp những cách tiếp cận đến các quy trình, công nghệ và sự thực hành hiệu quả, chuyên nghiệp nhất, giúp cắt giảm quỹ thời gian dư thừa trong các quy trình quản lý của doanh nghiệp để doanh nghiệp tập trung vào những điểm trọng tâm trong quá trình kinh doanh của mìnhChi phí cạnh tranh, giúp giảm thiểu tối đa chi phí hoạt động của doanh nghiệp, tạo lợi thế cạnh tranh

Reducing management cost, simplifying professional processes, and bringing high efficiencyProviding approaches to processes, technologies and the most effective professional practice, helping decrease redundant time in enterprises’ management processes so that they can focus on more important parts of their business processOffering competitive costs, helping decrease operation costs and increase competitive advantages

Ưu điểmAdvantages

Một số dự án tiêu biểu đã triển khai Typical projects5

5.1 Quản lý khai thác và vận hành, nâng cấp hệ thống Portal cho MobiFoneManaging, operating and upgrading MobiFone’s Portal system

MobiPortal là hệ thống cổng thông tin tích hợp dịch vụ của công ty Thông tin di động VMS – MobiFone phục vụ cho người sử dụng là tất cả các thuê bao mạng điện thoại di động MobiFone. Toàn bộ hệ thống MobiPortal được hosting tại công ty NEO.

MobiPortal is the service integrated information portal of VMS – MobiFone for all MobiFone’s subscribers. The system is operated and administered by NEO.

Cung cấp hạ tầng hosting: điểm đặt máy chủ, an ninh, bảo vệ, điện, điều hoà,…Vận hành giám sát: vận hành các module hệ thống và trực kỹ thuật 24x7Cập nhật nội dung: cập nhật tin bài, nội dung lên hệ thốngHỗ trợ khách hàng: tra cứu lịch sử giao dịch khách hàngNâng cấp hệ thống: nâng cấp các chức năng hiện tại, bổ sung các dịch vụ mới

Providing infrastructure hosting such as place for host computers, security guards, air-conditioners, etc.Operating modules, supervising and being on technical duty 24x7Updating news and contents to the systemSupporting customers through transaction search serviceUpgrading current functions and adding new services to the system

Hệ thống MobiPortal bao gồm hơn 30 máy chủ và thiết bị mạngNEO bố trí đội ngũ vận hành khai thác bao gồm: 3 cán bộ hỗ trợ khách hàng, 3 cán bộ trực ca, 1 quản trị hệ thống, 3 cán bộ cập nhật và nâng cấp hệ thống

The system consists of more than 30 host computers and network equipmentNEO’s BPO staff members include 3 customer supporters, 3 shift technicians, 1 system administrator and 3 upgrading and news updating technicians

Tổng quan dự ánOverview

Quy mô dự ánProject’s scale

Các chức năng thực hiệnImplemented functions

Kết quảResults

Hệ thống MobiPortal đã được vận hành khai thác 5 năm tại NEO. Đến năm 2009, hệ thống bao gồm 01 Portal tích hợp thông tin và 06 hệ thống cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng. Hệ thống cũng đã đấu nối với 4 hệ thống khác trong việc tích hợp dịch vụ.Hiện nay có khoảng 1 triệu người dùng hệ thống, 1000 quản trị viên và khai thác viên và 10 nhà cung cấp nội dung thường xuyên cập nhật vào hệ thống.

The system MobiPortal has been operated in NEO for 5 years. In 2009, it consisted of 01 information integrated Portal and 06 VAS subsystems. The system has connected to 04 other systems in service integration.There have been 1 million users, 1000 administers and developers, and 10 content providers for the system’s regular updating.

Quản lý, khai thác và vận hành hệ thống CCBS cho VinaPhoneManaging, operating and exploiting the system CCBS for VinaPhone5.2

Hỗ trợ vận hành khai thác hệ thống CCBS của VinaPhone – VNPTHỗ trợ vận hành khai thác hệ thống từ xa cho giao dịch viên, kỹ thuật viên của các viễn thông tỉnh thành và các Trung tâm dịch vụ viễn thông khu vực của VinaPhoneĐảm bảo hệ thống cơ sở hạ tầng kỹ thuật, các server, các hệ thống phần mềm hoạt động ổn định, đảm bảo an toàn về số liệu và bảo mật thông tinNghiên cứu, xây dựng phát triển và triển khai các module, chức năng cần bổ sung hoặc hiệu chỉnh của hệ thống, đảm bảo đáp ứng được đầy đủ các yêu cầu phát sinh khi vận hành khai thác hệ thốngĐảm bảo đáp ứng tốt và nhanh nhất các yêu cầu thay đổi về nghiệp vụ, các chính sách giá cước và khuyến mại, tạo điều kiện cho phép doanh nghiệp thực hiện tốt các kế hoạch sản xuất kinh doanh của mình

Operating and exploiting the system CCBS for VinaPhone – VNPTTele-supporting transactors and technicians of provincial-level VNPT’s branches and VinaPhone’s regional telecommunication service centersGuaranteeing the stable operation of infrastructural systems, servers and software systems, as well as the data securityResearching, building and deploying modules and functions which need adding or adjustingEnsuring the best and fastest implementation of professional changing requests, charge rate and promotion policies, etc.

Hỗ trợ vận hành khai thác hệ thống từ xa cho giao dịch viên, kỹ thuật viên tại 61 viễn thông tỉnh thành và 03 Trung tâm Dịch vụ viễn thông khu vực của VinaPhone với quy mô hơn 8.000 người sử dụng và hàng chục triệu giao dịch mỗi ngàyĐảm bảo hỗ trợ liên tục 24x7 cho các yêu cầu của người sử dụng hệ thốngĐảm bảo vận hành và tối ưu hóa hệ thống liên tục, hệ thống máy chủ, mạng, hệ thống phần mềm và cơ sở dữ liệu hoạt động ổn định với downtime nhỏ nhất và độ an toàn bảo mật thông tin cao nhấtNhân sự 35 – 40 người làm việc liên tục tại trụ sở của khách hàng

Tele-supporting transactors and technicians of 61 provincial-level VNPT’s branches and 03 VinaPhone’s regional telecommunication service centers with the scale of 8.000 users and tens of millions of daily transactionsEnsuring uninterrupted assistance (24x7) with users’ requestsOperating and optimizing the system continuously; ensuring the firm operation of servers, networks, softwares and database with minimum downtime and the highest data securityAssigning 35 – 40 NEO’s staff members to work onsite

Hệ thống được đánh giá là vận hành và quản lý tốt.

The system is appraised to operate well.

Kết quảResults

Quy mô dự ánProject’s scale

Các chức năng thực hiệnImplemented functions

THÀNH TỰU/ ACHIVEMENTS

DOANH THU - LỢI NHUẬN/ REVENUES - PROFITS

GIẢI THƯỞNG

2009: giải thưởng Sao Khuê, giải thưởng cao quý nhất trong ngành công nghệ thông tin – viễn thông Việt Nam được trao bởi Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm Việt Nam (VINASA) cho hệ thống phần mềm tính cước và chăm sóc khách hàng NEO CCBS.2008: Cúp đồng CNTT – TT Việt Nam trong lĩnh vực thương mại điện tử cho sản phẩm hệ thống thanh toán trực tuyến PAYALL được trao bởi Hội tin học Việt Nam (VAIP).

AWARD

2009: Sao Khue prize, a noble award in the field of ICT in Vietnam set up by Vietnam Software Association (VINASA) for NEO CCBS.2008: Bronze cup for the Online payment service system PayAll in the field of e-commerce from Vietnam Association for Information Processing (VAIP)

LỢI NHUẬN(Đơn vị: tỷ VND)

6. 00

5.00

4.00

3.00

2.00

1.00

0.00

2006 2007 2008 2009

1.09

2.06

3.64

5.20

PROFIT( Unit: billion VND)

DOANH THU(Đơn vị: tỷ VND)

250. 00

200.00

150.00

100.00

50.00

0.00

2006 2007 2008 2009

24.88

41.53

127.09

230.00

REVENUE( Unit: billion VND)

HƯỚNG TỚI MỤC TIÊU DẪN ĐẦU

AIMING AT TAKING THE LEAD

N E O P R O F I L E 3 9 N E O P R O F I L E 4 0

MỘT SỐ HÌNH ẢNH VỀ NEO/NEO’S IMAGES

N E O P R O F I L E 4 1 N E O P R O F I L E 4 2

NEO tham gia IT Week 2008 với hệ thống thanh toán trực tuyến PayAll và đạt được Cúp đồng CNTT – TT Việt Nam trong lĩnh vực thương mại điện tử cho sản phẩm này.

NEO attended 2008 IT Week with PayAll online payment system and was granted with ICT award in the e-commercial field.

NEO với nhiều chương trình từ thiện và thanh niên tình nguyện luôn sẵn sàng chung tay cùng cộng đồng xây dựng một xã hội giàu mạnh và tốt đẹp hơn.

With various charity and youth volunteer programs, NEO joins to build a better and prosper-ous society.

NEO tham gia triển lãm WITFOR 2009 với gian hàng được giải Sao Khuê của VINASA.

NEO had VINASA’s Sao Khue award boot in 2009 WITFOR exhibition.

NEO luôn sát cánh bên nhau và sát cánh bên bạn để tạo nên sức mạnh cùng hướng tới những đỉnh cao mới với tinh thần BE WITH YOU ALWAYS!

The spirit of BE WITH YOU ALWAYS helps NEO obtain new success.

NEO vinh dự nhận cúp Sao Khuê 2009 cho sản phẩm CCBS.

NEO has been honorably awarded with 2009 Sao Khue cup for CCBS.