processo de gerenciamento da qualidade pmbok
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Um apanhado do processo de gerenciamento da qualidade do guia PMBOK 4ª edição. Apresentado na disciplina de gerência de projetos na Faculdade de Imperatriz - FACIMP.TRANSCRIPT
Gerenciamento da Qualidade do
ProjetoFRANK SANTOS
1. Planejar a qualidade
2. Realizar a garantia da Qualidade
3. Realizar o controle da Qualidade
Processos de Gerenciamento da qualidade do projeto
FRANK SANTOS
Gerenciamento da Qualidade do Projeto
O que é qualidade?
O grau com que um conjunto de características inerentes atende aos requisitos.
• Qualidade e Grau são diferentes
Grau está relacionado a quantidade de recursos empregados.
Qualidade está relacionada a satisfação do cliente (stakeholder)
Exemplo: Um software pode alta qualidade (sem defeitos óbvios, manual de fácil leitura etc.) e um grau baixo (poucas funcionalidades).
FRANK SANTOS
Planejar a qualidade
FRANK SANTOS
RReealizar a garantia da qualidadealizar a garantia da qualidadeEntradasPlano de Gerenciamento da qualidadeMétricas de qualidadePlano de melhoriasInformações sobre o desempenho do trabalhoSolicitações de mudanças, Ações corretivas, reparos de defeitos
Ferramentas e TécnicasFerramentas e técnicas do planejamento de qualidadeAuditoria de qualidade nas atividadesAnálise dos processosFerramentas e técnicas de controle da qualidade
SaídasMudanças necessáriasAções imediatasAtivos de processos organizacionais (atualizações)Atualizações no plano de gerenciamento do projeto
FRANK SANTOS
Base para o processo de melhoria contínua.
Controle da Qualidade: FerramentasDiagrama de causa e efeito – espinha de peixe
HISTOGRAMAS
Diagrama de PARETO
Diagrama de DISPERSÃO’