Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Prezentacja wyników badania satysfakcji klientów Urzędu Gminy Szczytniki

Luty 2014 r.

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Cel badania:

analiza stopnia spełnienia oczekiwań klientów w zakresie jakości usług świadczonych przez Urząd Gminy Szczytniki tj. ich terminowości, przejrzystości postępowania, dostępu do kompleksowej i zrozumiałej informacji oraz zgodności z przepisami prawa i zasad etyki urzędniczej

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Wzór ankiety: załącznik nr 1 do zarządzenia Wójta Gminy Szczytniki

Termin badania: grudzień2013 r.

Ilość zebranych ankiet: 137

Ilość ankiet poddanych analizie: 137

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Uwagi dodatkowe zapisane przez respondentów:

1) „Żeby nasze drogi się poprawiły”2) „Bardzo miła obsługa ankiety informacyjnej”3) „Nieotrzymanie pieniędzy, odszkodowania po przejściu huraganu”4) „OK ”5) „Miła Pani sekretarka i osoba Pana Wice Wójta”6) „Dłuższe godziny urzędowania”7) „Bez uwag”

Projekt jest współfinansowany ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

Dziękuję za uwagę.