presupuesto de marketing online para tu ecommerce

Cómo gestionar tu presupuesto

M A R K E T I N G O N L I N E

miércoles 13 de julio de 2011

¿En qué puedo invertir?


SEOSEM

Analítica webDisplay/banners

Usabilidad

testeo

FORMACIÓN

Redes Sociales

herramientas

TV

eventos

consultores

e-mail marketingblog


¿Para qué invertir?

Convertir el tráfico

Captar tráfico calificado


‣ Analítica Web

‣ SEO

‣ SEM

‣ Display

‣ Optimización

¿Oportunidades?

¿ Riesgos?


1º paso: AUDITAR

Definir los objetivo estratégicos de la presencia online.

Atención Vínculo Transacción Producto

DebilidadesSEO

SEM

Display

Marca

Email

Conversación

Influencia

Fidelidad

Macro-conversiones

Micro-conversiones

Porcentaje de conversión

Volumen de conversión

Benchmark de competidores

Barómetro del mercado

Estudio de percepción

Amenazas

SEO

SEM

Display

Marca

Email

Conversación

Influencia

Fidelidad

Macro-conversiones

Micro-conversiones






Fortalezas

SEO

SEM

Display

Marca

Email

Conversación

Influencia

Fidelidad

Macro-conversiones

Micro-conversiones






Oportunidades

SEO

SEM

Display

Marca

Email

Conversación

Influencia

Fidelidad

Macro-conversiones

Micro-conversiones







ANALÍTICA WEB


ANALÍTICA WEB

Oportunidades

‣ Entender lo que hace el usuario en nuestra web

‣ Tomar decisiones en base a datos

‣ Optimizar el resto de estrategia : SEO, SEM, Display

‣ Mejorar el propio producto/servicio

‣ Crear nuevos productos/servicios

‣ VENDER MÁS...


ANALÍTICA WEB

Riesgos

‣ “ Necesito tener más datos, medir más, necesito una nueva herramienta”

‣ Aislar los indicadores de medida del rendimiento económico.

‣ Obsesionarse con el dato y olvidar la tendencia

‣ Querer tener todas las respuestas y no invertir en técnicas cualitativas

‣ Invertir más en la herramienta que en las personas ( 10/90)

‣ No usar los cuadros de mando para convencer a tu jefe. impacto económico de solicitud de un catálogo de producto, pedir un cupón descuento etc


10%

90%

‣ Herramienta

‣ Conocimiento: auditar, implementar, configurar, formar, analizar, transformar en conocimiento, método etc. kpis de impacto económico, de ingresos perdidos, de cuota de mercado, roi de cada campaña

Algunos cálculos...

ANALÍTICA WEB


SEO Y SEM

“sex”


Oportunidades

‣ Máxima rentabilidad a largo plazo

‣ El 80% del tráfico accede vía buscadores

‣ Proporción click 4 a 1

‣ Elegir el posicionamiento en función de objetivos/Kpi

‣ Aplicar misma estrategia a SEM

‣ Tráfico calificado y segmentado

SEO


SEO

‣ No tiene un precio fijo ni resultados garantizados 100%

‣ Resultados a largo plazo

‣ Obsesionarse con el head tail ( long tail potencial de crecimiento)

‣ No saber diferenciarse de la competencia

Riesgos


SEMOportunidades

‣ Resultados a corto plazo

‣ Solo pagas por cada clic que recibes

‣ Puedes establecer un máximo de gasto

‣ Herramienta de medición. Saber qué palabras convierten.

‣ Segmentación: palabra clave, geolocalización etc.

‣ Control de presupuesto vs resultados

‣ Vía de entrada al mercado extranjero

‣ Segmentación de página de aterrizaje

‣ Nos dice el nivel de calidad de una keywords

‣ Puedes posicionarte por palabras que en SEO nunca conseguirías


SEM

Riesgos

‣ Una única landing o la home como destino

‣ 1 a 4

‣ No invertir recurso en la gestión: matar moscas a cañonazos

‣ Sin optimización es malgastar el presupuesto

‣ La alta competencia hace que la guerra se gane en la web

‣ Aislar la campaña de la analítica web


SEO Y SEM


Volumen búsquedas

Probabilidad de conversión

1 Palabra: “camisetas”

2-3 Palabras: “camisetas Adidas”

Frases descriptivas:“camisetas Adidas compra online”

Baja Alta

Alta

Baja

SEO Y SEM


Piensa...

‣ Ahora 50.000 visitas mes - Objetivo 65.000 visitas mes

Aumento visitas semestre

Ratio de conversión

Nueva Ventas Ingreso ROI

90.000 0,85 765 !"76.500 !"16.500

“voy a invertir en SEO para lograr aumentar un 30% el tráfico en 6 meses”

Invierto 60.000!

Valor de venta 100!Ratio de conversión actual 0,85

SEO

27.5%


Piensa...

‣ Ahora 50.000 visitas mes - Objetivo 65.000 visitas mes

Aumento visitas semestre

Ratio de conversión

Nuevas Ventas Ingreso ROI

0 0,85 450 !"45.000 !"25.000

“voy a invertir en SEO para lograr aumentar un 30% el tráfico en 6 meses”

Invierto 60.000!

Ratio de conversión actual 0,85 Valor de venta 100!

Optimización

20.000!

incremento de 0,15

Ratio de conversión de 1

125%

SEO



25%60%15%

‣ Auditar : objetivos, competencia, producto

‣ Optimizar

‣ Formación + herramientas

SEO Y SEM


Antes de invertir pregúntate...

‣ ¿ Qué haré con el tráfico que traiga ? ¿ Lograré convertirlo ?

‣ ¿ He calculado coste de formación y personal?

‣ ¿ Quién gestionará las campañas de Adwords?

‣ ¿ Encargaría mis campaña de medios online a la agencia creativa ?

‣ ¿ Qué competencia tengo? ¿Me conviene Long Tail?

‣ . . .

SEO Y SEM


Display


Display

‣ Branding

‣ Presencia en webs relevantes de tu sector

‣ Ampliar la audiencia de PPC

‣ Combinar páginas con gran volumen de tráfico y páginas con tráfico calidad

‣ Campañas cortas para crear “sensación de urgencia”

‣ Creatividad

‣ “Disimular la publicidad”

‣ Segmentar por IP, frecuencia, sociodemográfico, Keyword

‣ Testeo

‣ Remarketing

Oportunidades


Display

‣ Ceguera a los banners

‣ No diseñar una página de aterrizaje a medida

‣ Periodos cortos o renovar creatividades constantemente

‣ Acuerdos a largo plazo con el medio conllevan un CPM caro

‣ Cada medio tiene sus condiciones

‣ Planificar en función de total de audiencia: “el 40% de nuestro target accede a marca vs 10% total de la población”

‣ Cuidado con los pesos de las piezas, ¡los soportes tienen limitaciones!

‣ Pagas por cada 1.000 impresiones

Riesgos



‣ ¿ Hay una estrategia de público objetivo y segmentación?

‣ ¿ Cuál es la afinidad de mi target al soporte?

‣ ¿ Cómo lo voy a trackear ?

‣ ¿ Quién lo va a medir semanalmente ?

Display


OPTIMIZACIÓN

entra en ACCIÓN


OPTIMIZACIÓN

conocer la satisfacción de la compra online del producto

✓ Persuasivo✓ Intuitivo✓ Usable✓ Accesible✓ Funcional


OPTIMIZACIÓN

‣ Encontrar la solución basada en datos

‣ Descubrir qué piensa el usuario de nosotros

‣ Mejorar el propio producto/servicio

‣ Crear nuevos productos/servicios

‣ Ahorrar dinero en estudios de mercado o focus group

‣ Minimizar dependencias con distribuidores

Oportunidades

! Estudio heurístico

! Encuestas

! A/B testing

! Testeo multivariante


OPTIMIZACIÓN

‣“ La web no se cambia porque no hay dinero”

‣ “ Nos acabamos de gastar mucho dinero en el diseño nuevo!”

‣ “ Si el primer test no consigue resultados, se corta el presupuesto”

‣ “Hay 20 tareas de desarrollo pendientes antes que la usabilidad”

‣ Miedo a aceptar que estaba equivocado

Riesgos



10%20%20%50%

‣ Estudio heurístico

‣ Encuestas

‣ Testing

‣ Optimización

OPTIMIZACIÓN



‣ ¿Tenemos filosofía de cambio?

‣ ¿Por qué hay partes de la web que no podemos tocar?

‣ ¿Qué mirco-objetivos forman el “gran objetivo de este año?

‣ ¿Qué sabe mi agencia creativa de lo que hace mi usuario?

‣ . . .

OPTIMIZACIÓN


‣ Analítica Web

‣ SEO

‣ SEM

‣ Display

‣ Optimización


‣ Analítica Web

‣ SEO

‣ SEM

‣ Display

‣ Optimización

CaptaciónConversiónFidelizaciónNotoriedad


“El marketing online es demasiado importante para dejarlo sólo en manos del Dep. de Marketing “ Ezequiel Sznaider


Laura [email protected]

G R A C I A S ;)


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