Presentazione aziendale: modulo supplementare

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  • 1. Presentazione aziendaleModuli complementari alla presentazionedi base

2. Modulo Mandato di prestazioni,strategia e organizzazionerivolta al futuro 3. Mandato legale: servizio di base per servizi postali e traffico dei pagamenti rete capillare di punti di accessoPrescrizioni differenziate per lassortimento:differenziazione dellofferta minima per clienti privati e commercialiRaggiungibilit differenziata: una buca delle lettere per ogni localit raggiungibilit dei servizi postali per il 90% della popolazione in 20 minutia piedi o con i mezzi pubblici raggiungibilit del traffico dei pagamenti (in contanti) per il 90% dellapopolazione in 30 minutiSeite 3Dal vecchio servizio universale al nuovo servizio di baseOrientamento alle esigenze dei clientiAprile 2013 / Versione 1Presentazione aziendale / Moduli 4. Come la Posta intende raggiungere i propri obiettiviLa strategia della PostaAprile 2013 / Versione 1Pagina 4Presentazione aziendale / Moduli 5. Consiglio di amministrazione Orientamento strategico Controllo e sorveglianza ApprovazioneCommissioni CdA Audit & Risk Organizzazione, nomina,remunerazione Investment, Mergers &Acquisitions, Alliances PostFinanceCome viene gestita la PostaUna moderna Corporate GovernanceDirezione del gruppo Gestione operativa Pianificazione di finanzee personaleAprile 2013 / Versione 1Pagina 5Presentazione aziendale / Moduli 6. Consiglio di amministrazione Peter Hasler(Presidente del Consigliodi amministrazione) Dominique Freymond Nicola Thibaudeau Susanne Blank Andreas Schlpfer Marco Durrer Adriano Vassalli Philippe Milliet Michel GobetChi alla guida della PostaI vertici aziendali (stato: Aprile 2013)Direzione del gruppo Susanne Ruoff(direttrice generale) Daniel Landolf (PA) Yves-Andr Jeandupeux (P) Frank Marthaler (SPS) Patrick Salamin (PV) Ulrich Hurni (PM) Dieter Bambauer (PL) Hansruedi Kng (PF) Pascal Koradi (F)Aprile 2013 / Versione 1Pagina 6Presentazione aziendale / Moduli 7. Modulo Qualitaffidabile 8. Che cosa offre la Posta ai clienti privatiElevata qualit nel recapito delle lettereAprile 2013 / Versione 1Pagina 8Presentazione aziendale / ModuliFonte: GfK Switzerland AG 9. La soddisfazione dei clienti privatiBuoni votiAprile 2013 / Versione 1Pagina 9Presentazione aziendale / ModuliFonte: GfK Trustmark AG 10. La soddisfazione dei clienti commercialiBuoni votiAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / ModuliFonte: GfK Trustmark AG 11. Che cosa offre la Posta ai clienti privatiBrevi tempi di attesaAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 12. Che cosa offre la Posta ai clienti privatiVicinanza ai clienti con oltre 3600 punti di accessoAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 13. Che cosa offre AutoPostale ai clienti privatiUna rete affidabile di 10960 chilometriAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 14. Modulo Innovazioniinnovativa 15. Come la Posta supporta gli scambi tra i clientiTra mondo fisico e realt virtualeAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / ModuliClienti CommercialiCentro dispartizione 1CRMBDERPEmittente DestinatarioE-billingPostShopSportello postale virtualeArchivio elettronicoE-bankingE-commerceERPCRMSwissPost BoxSwissStick (Secure)Centro dispartizione 2Clienti privati/Clienti commercialiePost.SelectIncaMailIncaMailE-HealthABACUSE-GovePost.Office 16. Accedere online allacorrispondenza cartacea La Posta scansiona lettere, leinoltra, archivia o mette al macero Portale sicura per PCo smartphoneSwiss Post BoxLa cassetta postale elettronica del futuro iPhone-App: Swiss Post BoxAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 17. Una soluzione completasemplice e sicura Identit digitale e personale Firmare in maniera legalmentevalida i documenti elettronici Inviare e-mail e documenti inmaniera comprovabile e sicuraSwissStickLa chiave mobile per le firme elettroniche con valore legale Accedere a dati o reti protette(e-banking, reti aziendali) Utilizzabile sul qualsiasi computer Senza traccia plug & play Compatibile, ampliabile inqualsiasi momentoAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 18. Il Post SuisseID disponibile Integralmente con lo SwissStick Come componente di un lettoreUSB Come scheda provvista di chip Come servizio mobile privo disupporto datiPost SuisseIDLaccertamento elettronico dellidentit ufficialePossibili applicazioni Ordinazione elettronica didocumenti ufficiali Firma elettronica con valore legale Accertamento dellidentit delmittente di e-mail Accessibilit dellintranet aziendaleanche ad utenti esterniAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 19. Cartella clinica elettronica vivates Mette in collegamento gli operatorisanitari coinvolti nel trattamento Offre maggiore sicurezza dei processi terapeutici grazie a una gestione piefficiente della comunicazione e delle informazioni Favorisce lautodeterminazione del paziente Sistema gi collaudato nellambito del progetto sperimentale e-toile aGinevraCartella clinica elettronica vivates e tessera dassicuratoUna gestione dei dati innovativaTessere di assicurati della Posta Dati amministrativi del titolareper migliorare i processiamministrativi Dati demergenza facoltativi peri pazienti In opzione pu essere provvistadellidentificatore pazienteelettronico per test svolti a livellocantonale (accesso al dossierelettronico dei pazienti)Aprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 20. Con il cellulare ovunque e in qualsiasi momento Effettuare pagamenti in modo rapido e facile Acquisizione e pagamento semplificato delle polizze di versamento conScan+ Pay App per iPhone e Android- Accesso rapido via SMS o tramite app- Consultazione di saldo e movimenti- Ricarica di credito di conversazione prepagato- Bonifici- Acquisto di buoni (tramite app)- Pagamento di prodotti e servizi (via SMS)- Mobile e-finance tramite app Per i clienti commerciali: nuovo canale di vendita con pagamentogarantito per gli offerenti di prodotti e serviziPostFinance MobileOperazioni finanziarie dove si vuole, quando si vuoleAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 21. Applicazioni cliente App per smartphone Sicura e veloce Commisurata alla esigenzedei clienti mobiliPortale postale mobile Principali informazioni Ricerca sedi localizzata grazieal GPS Calcolatore dei prezzi Soluzione browserPortale postale mobileBeneficiare dinformazioni e servizi quando ci si spostaAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 22. PostLogistics PostMailMy Post BusinessTracciamentodegli invii Informazioni sullostatus degli invii Informazioni dinvio Firma elettronica Immaginepacco/lettera Richiamo dibollettini pertrasporto Motivi dellerispedizioni Funzioni di ricercaampliateOrdinazionedi materialee documenti Ordinazione dicodici a barre edetichette dispedizione Ordinazione diDispobox Opuscoli e moduli Logo per proclima Ordinazione dati digeolocalizzazioneFatture estatistiche Panoramica di tuttele sue fatture insospeso e saldate Indicatori pacchi ecollettame Richiamo indicatorilettere Movimenti di contoe creditodemergenza IFS Fattura postalecome PDF Attribuzione sezionidi costi sui numeri diriferimento fattura enumeri di licenzadaffrancaturaCalcolo prezzi Calcolo prezziinternazionaliPaginaRicezionedegli invii Richiesta di unrecapito speciale Gestione procura /casella postale /sottoindirizzo Panoramicaelettronica di tutti idati importanti degliinviiInvio e trasporto Ricerca ufficidaccettazione Creazione dietichette Generazione ordinidi collettame Ripresa di pacchipostali Creazionedocumenti dinviointernazionali Creazione distintedimpostazione Ordinazione corrieri Informazionisullinviointernazionale Ordinazione dellapresa in consegna SpedizioniPromoPost Preparazionedellinvio di giornali Creazione mailingApplicazioni webPortafoglio My Post BusinessAprile 2013 / Versione 1Presentazione aziendale / Moduli 23. Servizio per i pacchi disponibile 24ore su 24 Svolgimento flessibile e inqualsiasi momento di operazionilegate ai pacchi Ritiro e impostazione di pacchi intutta semplicit Uso gratuito Segnalazione via SMS o e-maildellarrivo del pacco Ubicazioni centrali dallautunno2013PaginaSportello automatico per i pacchi My Post 24Ritiro, impostazione e rispedizione di pacchi a tutte le oreAprile 2013 / Versione 1Presentazione aziendale / Moduli 24. Terminale di versamento intel-ligente con cassaforte integrata Versamento flessibile Verifica delle banconote versate Custodia sicura Accredito automatico sul conto alladata di valuta Per negozi con fatturati in contantimedio-bassi La manutenzione e la vuotaturasono affidati a SecurePostPaginaSecureCubeVersare contanti allinsegna della flessibilit e della sicurezzaAprile 2013 / Versione 1Presentazione aziendale / Moduli 25. Modulo Nuovi settori di espansioneinnovativa 26. Core business (lettere, pacchi, logistica, servizi finanziarie trasporti di persone) Ampliamento della catena di creazione del valore a montee a valleCome la Posta amplia il proprio core businessSempre pi integrata alle attivit dei clientiAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / ModuliCore businessProcessi preliminari Processi a posteriori 27. Come la Posta gestisce la logistica dei documentiMailroom digitale per le aziendeAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 28. Come la Posta organizza il dialogo dei clientiSoluzioni di dialogo e campagneAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 29. Come la Posta collega elettronicamente le aziendeSoluzioni di e-business e prodotti per la sicurezzaAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 30. Modulo Prezzi in sintonia con ilmercatovantaggiosa 31. Come la Posta affronta il libero mercatoMonopolio residuo sulle lettere fino a 50 grammiAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 32. Modulo Indicatoriproficua 33. Redditizia Consegue un utile Senza aiuto finanziario dellaConfederazione Grandi investimenti nella cassa pensioni Investimenti miliardari con le proprierisorseQuote di utile retrocesse allaConfederazione 2007: 250 milioni di franchi 2008: 170 milioni di franchi 2009: 200 milioni di franchi 2010: 200 milioni di franchi 2011: 200 milioni di franchi 2012: 200 milioni di franchiI buoni risultati della PostaBuoni introiti contando solo sulle proprie forzeAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 34. Come si sviluppa lorganicoLa Posta crea nuovi impieghiAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 35. Il successo della PostaCrescita costanteAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 36. Il successo della PostaRisultati sempre positiviAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 37. Come la Posta incrementa il valore aziendaleRaggiunti gli obiettivi della proprietariaAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 38. Modulo Valore aggiunto per la societsostenibile 39. Che cosa fa la Posta per la societ18000 posti di lavoro nelle regioni rurali della Svizzeras (stato:31.12.2010)Aprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 40. Che cosa fa la Posta per la societCome viene distribuito il valore aggiuntoAprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 41. -E-LsungenCosa fa la Posta per la protezione del climaProdotti sostenibili per i nostri clientiCon pro clima la Posta offre dal 2009 la possibilitdi inviare lettere, pacchi e merci a impatto zero sulclima.La Posta propone ai clienti imballaggi ecologicicome lEco PostPac.Lofferta eShare, lanciata nel 2010, consente aclienti privati e commerciali di noleggiare veicolielettrici..I diversi servizi elettronici della Posta contribuisconoa risparmiare carta, imballaggi e spese di trasporto.Aprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 42. Cosa fa la Posta per la protezione del climaMisure per la riduzione delle emissioni di CO2Dal 2008 lapprovvigionamento energetico dellaPosta avviene al 100% da fonti rinnovabili (idrico,eolico), dal 2012 al 100% dalla Svizzera.Con oltre 4000 ciclomotori elettrici la Posta gestiscela maggiore flotta dEuropa di questo tipo.Con 150 Veicoli a biogas la Posta ambisce arecapitare pacchi con ridotto impatto sullambiente.Nei corsi Eco-Drive il personale della Posta apprendeuno stile di guida ecologico.Aprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 43. Cosa fa la Posta per la protezione del climaMisure per la riduzione delle emissioni di CO2Nei limiti del possibile, la Posta esegue i suoitrasporti tra i centri con la ferrovia.Per incrementare lo sfruttamento delle capacit eridurre i consumi di carburante la Posta impiega ades. moderni autoarticolati a doppio ponte.La Posta applica, come criterio minimo, lo standardenergetico Minergie per le nuove costruzioni eottimizza lefficienza energetica presso i propri stabili.Aprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli 44. Cosa fa la Posta per la protezione del climaRiduzione delle emissioni di CO2Aprile 2013 / Versione 1PaginaPresentazione aziendale / Moduli