présentation micropole 3eme forum mdm - 19 novembre 2014

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  • FORUM MDM : 3ME

    DITION 19 NOVEMBRE 2014 - PARIS

    EN PARTENARIAT AVEC :

  • MICROPOLE EN CHIFFRES 1 100 COLLABORATEURS

    CA [DE LORDRE DE] 100 M DONT 30 % LINTERNATIONAL

    6 PAYS DANS LE MONDE [BELGIQUE / CHINE / FRANCE / LUXEMBOURG / PAYS-BAS / SUISSE]

    8 SITES EN FRANCE [AIX-EN-PROVENCE/ LILLE/ LYON/ NANTES/ PARIS/ RENNES/

    SOPHIA ANTIPOLIS/ TOULOUSE]

    3 SITES EN CHINE [HONG KONG / PKIN / SHANGHA]

    FORUM MDM 19 novembre 2014

  • GOUVERNANCE DES DONNES

    DES OFFRES COMPLMENTAIRES EN LIGNE AVEC LES ENJEUX CLIENTS

    Aider les entreprises

    valoriser leurs donnes

    et informations afin doptimiser les cots et de gnrer

    de nouveaux revenus.

    Accompagner les entreprises

    par un meilleur suivi

    des indicateurs et du pilotage

    de leurs activits stratgiques

    et oprationnelles.

    PILOTAGE DE LA PERFORMANCE

    Une offre intgre. Notre agence

    Wide conseille les entreprises

    dans leurs stratgies digitales et

    linnovation autour des usages. Micropole les accompagne sur

    lintgration avec le SI.

    TRANSFORMATION DIGITALE

    FORUM MDM 19 novembre 2014

  • AGENDA

    9h00 - 9h30 : Introduction anime par Henry Peyret, Principal Analyst au Cabinet Forrester sur les tendances du march du MDM

    9h30 - 10h00 : Plnire Micropole : Digital, Big Data & Gouvernance quels liens et quels enjeux pour lentreprise ?

    10h00 - 10h45 : Table Ronde retours dexprience

    10h45 - 11h15 : Pause & Networking

    11h15 - 11h45 : 1re session dateliers (4 sessions en parallle)

    Salle Victoire A INFORMATICA : Un pas de plus vers les mtiers : MDM v10 et acclrateurs

    Amphithtre ORCHESTRA : Retour d'exprience du client "Mdecins Sans Frontires - Projet Codification et Data Quality

    Salle Victoire B SAP : SAP class leader du Forrester Wave sur le MDM. Dcouvrez pourquoi !

    Salle Paris SEMARCHY : Comment faire adhrer l'entreprise au projet MDM ?

    11h55 - 12h25 : 2me session dateliers (4 sessions en parallle)

    Salle Victoire A IBM : Leadership et innovation dans le monde du MDM avec le tmoignage de LOral Groupe

    Amphithtre ORACLE : La Matrise des donnes au cur de la transformation digitale avec le tmoignage du Groupe Accor

    Salle Victoire B STIBOSYSTEMS : La solution STEP, socle stratgique et fdrateur de la dmarche MDM avec le tmoignage de Manutan

    Salle Paris TALEND : Du MDM la Customer Data Platform

    12h30 - 13h30 : Cocktail & Networking

    FORUM MDM 19 novembre 2014

  • MERCI A NOS PARTENAIRES

    FORUM MDM 19 novembre 2014

  • 6

    NOTRE OFFRE DATA GOVERNANCE

    Page 6

    Micropole : Leader sur laccompagnement sur les projets de la gouvernance de la donne, de Data Quality et de

    Rfrentiel (MDM/PIM)

    Capitalisation de lexpertise et des mthodologies depuis 2005 sur ce type de projet

    Plus de 60 rfrences dans divers secteurs dactivits :

    o Distribution

    o Banque / Assurance

    o Immobilier

    o Public

    o Industrie

    o Industrie cosmtique, luxe, pharma

    Practice DATA GOVERNANCE, complmentaire et exprimente, regroupe dans une entit ddie

    o ~ 60 consultants oprationnels sur Paris :

    Architectes, Consultants Outils, Experts techniques et fonctionnels, Chef sde Projet, Ingnieurs dtudes et dveloppement

    o ~ 25 consultants au sein de lagence de Lyon

    o Dmarche agile adapte aux projets Data Quality, Gouvernance et Rfrentiel

    o Veille permanente sur lensemble des solutions du march

    Forum MDM 3.0 / 19 novembre 2014 / Paris

  • NOTRE OFFRE DATA GOVERNANCE NOS RFRENCES RCENTES

    Page 7

    Cadrage projets / Etude dopportunit / Principe de gouvernance / DQA

    Accompagnement au choix de solution, POC

    Conception / Mise en uvre / Tutorat

    Forum MDM 3.0 / 19 novembre 2014 / Paris

  • LES ENJEUX INNOVATIONS DES ENTREPRISES

    Innover ou se rinventer dans une stratgie digitale

    oOptimiser les processus client OMNICANAL et initier

    une approche BigData

    oAssurer la cohrence et lefficacit de la publication de ses offres dans un contexte OMNICANAL

    Gouvernance 2.0 : Aprs la couverture des risques, gagner en comptitivit

    Page 8 Forum MDM 3.0 / 19 novembre 2014 / Paris

  • LES ENJEUX INNOVATIONS DES ENTREPRISES

    Innover ou se rinventer dans une stratgie digitale

    oOptimiser les processus client OMNICANAL et

    initier une approche BigData

    oAssurer la cohrence et lefficacit de la publication de ses offres dans un contexte OMNICANAL

    Gouvernance 2.0 : Aprs la couverture des risques, gagner en comptitivit

    Page 9 Forum MDM 3.0 / 19 novembre 2014 / Paris

  • LES ENJEUX CLIENT SUR LOMNICANAL

    Un contexte d'interaction plus riche et temps rel

    TEMPS REL ET CONTEXTUALISATION

    Page 10 Forum MDM 3.0 / 19 novembre 2014 / Paris

  • LES ENJEUX DE LA GOUVERNANCE CLIENT

    Cycle de vie

    Des clients crs de manire

    dcentralise souvent par

    canal/enseigne

    Multiplication des canaux et

    des contextes dinteraction

    Qualit des donnes

    Une qualit des donnes qui

    doit tre gre en automatique

    Un modle de donnes simple,

    focus sur les besoins et les

    usages

    Pilotage

    Pilotage de la qualit des

    donnes, le 100% nest pas

    raliste

    Pilotage de la qualit de service

    Intgration

    Un Hub dchanges orient service

    Le lien avec le contexte doit tre fait

    en temps rel

    Une architecture haute disponibilit

    NCESSIT D'AUTOMATISATION ET DE TEMPS REL

    New

    New

    Page 11 Forum MDM 3.0 / 19 novembre 2014 / Paris

  • PROCESSUS CLIENT, AVANT, LE CROSS CANAL

    LES DONNES CLIENTS SONT CRES ET MISES JOUR LOCALEMENT DANS CHAQUE CANAL PUIS CONSOLIDES

    LE CRM EST UTILIS COMME RFRENTIEL DE CONSOLIDATION

    LES TRAITEMENTS DE MISE EN QUALIT (MATCHING, FUSION, COHRENCE,) SONT RALISS A POSTERIORI EN BATCH LAIDE DUNE SOLUTION COMPLMENTAIRE

    UN CONTEXTE DINTERACTION GR J + 1

    Consolidation

    Batch

    LE CRM AU CUR DE LA CONSOLIDATION

    Data

    Quality

    CRM Vision Client 360

    Processus

    Processus

    Canal 1 Canal 2 Canal 3

    Processus Processus

    Page 12 Forum MDM 3.0 / 19 novembre 2014 / Paris

  • PROCESSUS CLIENT, LA CIBLE, LOMNICANAL

    LE RAPPROCHEMENT ET LA MISE EN QUALIT SONT RALISS A PRIORI AVEC DES MCANISMES SYNCHRONES (TEMPS REL) BASS SUR UN RFRENTIEL

    LE CRM RETROUVE SON RLE

    PILOTAGE DE LA QUALIT DE SERVICE TEMPS REL

    UN CONTEXTE DINTERACTION GR EN TEMPS REL

    LE TEMPS REL IMPOS PAR LOMNICANAL

    Processus

    Rfrentiel Client /

    Data Quality

    Bus dchange

    Canal 1 Canal 2 Canal 3

    Processus Processus

    CRM Vision Client 360

    Processus Pilotage

    qualit de

    service

    temps rel

    New

    Page 13 Forum MDM 3.0 / 19 novembre 2014 / Paris

  • PROCESSUS CLIENT, LOGIQUE OMNICANALE + BIG DATA

    CHAINE DE MISE EN VALEUR DES DONNES BOTTOM-UP

    DCOUVERTE : LOCALISER ET VALUER LES SOURCES DE DONNES INTERNES ET EXTERNES

    ALIMENTATION : PRISE EN COMPTE DES VARITS DE FORMATS, DE FRQUENCES ET DE VOLUMES

    TRAITEMENT : FACILITER LUTILISATION DES DONNES OU ALORS DCLENCHER DES ACTIONS SUR DES VNEMENTS SPCIFIQUES.

    STOCKAGE: LE MODE DE STOCKAGE DPEND DES AUTRES TAPES DE LA CHAINE

    INTGRATION ET ENRICHISSEMENT: LA VALEUR DES BIG DATA EST SOUVENT TROUVE DANS LA COMBINAISON DE DIFFRENTES SOURCES

    DE DONNES. CETTE PHASE DINTGRATION AVEC LES DONNES DU SI EST RALISE EN SAPPUYANT SUR LES RFRENTIELS DE DONNES

    LANALYSE : LTAPE STAR DE LA DMARCHE BIG DATAMAIS ELLE DPEND ENTIREMENT DE LENSEMBLE DES AUTRES TAPES DE LA CHAINE

    RFRENTIEL CLIENT, LE SOCLE DUNE DMARCHE BIG DATA MARKETING

    Ref.

    Client

    Page 14 Forum MDM 3.0 / 19 novembre 2014 / Paris

  • CRM

    PROCESSUS CLIENT, LOGIQUE OMNICANALE+BIG DATA

    LES DONNES COMPORTEMENTALES SONT REMONTES DES SOURCES INTERNES

    LES DONNES DES RSEAUX SOCIAUX SONT RAPPROCHES DES DONNES INTERNES

    LE RFRENTIEL DES DONNES CLIENTS EST UTILIS POUR RAPPROCHER ET ENRICHIR LES BIG DATA

    CONNAISSANCE CLIENT

    RFRENTIEL CLIENT, LE SOCLE DUNE DMARCHE BIG DATA

    Analyse,

    connaissance

    Client

    Processus

    Rfrentiel Client /

    Data Quality

    Bus dchange

    Canal 1 Canal 2 Canal

    Digital

    Processus Processus

    Stockage

    (Hadoop,

    InMemory,

    ..

    Alimentation/

    Traitement

    Alimentation

    Processus Pilotage

    qualit de

    service

    temps rel New

    Alimentation/

    Traitement

    Intgration et

    enrichissement

    Page 15 Forum MDM 3.0 / 19 novembre 2014 / Paris

  • LES ENJEUX INNOVATIONS DES ENTREPRISES

    Innover ou se rinventer dans une stratgie digital

    oOptimiser les processus client OMNICANAL et initier

    une approche BigData

    oAssurer la cohrence et lefficacit de la publication de ses offres dans un contexte

    OMNICANAL

    Gouvernance 2.0 : Aprs la couverture des risques, gagner en comptitivit

    Page 16 Forum MDM 3.0 / 19 novembre 2014 / Paris

  • LES ENJEUX DE LA GOUVERNANCE PRODUIT/OFFRE

    Cycle de vie

    Une offre gre de manire

    centralise mais avec des acteurs

    locaux ou externes lentreprise

    Clarifier et maitriser la gouvernance

    des donnes Pr