ISO 9001-

2008

ISO (organización internacional de normalización)

Para su aprobación requiere del 75%

La Organización Internacional de Estandarización (ISO, según la abreviación aceptada internacionalmente) tiene su oficina central en Ginebra, Suiza, y está formada por una red de institutos nacionales de estandarización en 161 países, con un miembro en cada país.

Familia ISO 9000-ISO 9000 -2005: describe los principios y terminología de los sistemas de gestión de calidad.-ISO 9001-2008: especifica los requisitos para los sistemas de gestión aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios. Su fin es la satisfacción del cliente. Es la única norma sujeta a certificación.-ISO 9004-2000: proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad. Su objetivo es la mejora en el desempeño de la organización.

Fundamentos

-Entender las necesidades de nuestro cliente

-Requisitos:• Requisitos del SGC• Requisitos del cliente

Enfoque a la Norma ISO 900

Enfoque del SGC

Política de calidad

Objetivos de la calidad

Enfoque basado en procesos

VV

¿Que es una Auditoría?La auditoria es un examen sistemático de las actuaciones y decisiones de personas con respecto a la calidad, con el fin de evaluar de manera independiente e informar del cumplimento de los requisitos operativos del programa de calidad consiste en realizar una revisión y evaluación independiente para que se pueda obtener la acción correcta necesaria de la eficacia del sistema d calidad de una organización.

Certificación“Las certificaciones de calidad se

han convertido para la industria en una ventaja de mercadeo, que

permite a quien las tiene, participar en lo más exigentes

procesos de contratación dentro del país”.