presentacion salus

www.becoisperu.com Lima - Perú / (+511) 995 997 543 / 989 053 545 [email protected]

SSSuuu sssaaatttiiisssfffaaacccccciiióóónnn eeesss nnnuuueeessstttrrrooo rrreeetttooo...

TTTrrraaabbbaaajjjaaammmooosss eeennn eeeqqquuuiiipppooo mmmaaannnttteeennniiieeennndddooo

uuunnnaaa eeessstttrrreeeccchhhaaa cccooolllaaabbbooorrraaaccciiióóónnn cccooonnn nnnuuueeessstttrrrooosss cccllliiieeennnttteeesss...


Principales VENTAJAS de SALUS

Basado en la experiencia que aportan 3.000 clientes del sector Salud en 21 países

Diseñado por médicos y directores de Centros de Salud

Adaptable a las particularidades de cada Centro

Mejoras económicas: Eliminación de errores, ahorro de tiempo, mejores decisiones por disponer de mejor información, eliminación de archivos en papel, etc.

Cumplimiento de la legislación de protección de datos

Muy intuitivo y fácil de utilizar

Servicio de mantenimiento, que incluye: o Actualizaciones del Software o Soporte técnico continuado

Algunas FUNCIONALIDADES de SALUS

AGENDAS

Sistema de agendas visual, tipo “Outlook”,

sencillo y muy fácil de utilizar Planificación de visitas ambulatorias y de

actividades hospitalarias Totalmente configuradas a medida Sistema de ayudas para impedir la asignación

equivocada de citas Envío de recordatorios a clientes vía correo,

e-mail y SMS Sistema para envío de mensajes entre los

profesionales del Centro

HISTORIA CLÍNICA

Acceso sencillo y rápido al historial de los

pacientes Múltiples Especialidades médicas

Configurada a medida del Centro

Generación automática de informes, recetas y demás documentos

Inserción de Croquis e Imágenes (radiografías, ecografías, etc.)

Diagnósticos, Consentimientos, Registro de Pruebas Complementarias, Protocolos, etc.

GESTIÓN ECONÓMICA

Facturación a particulares y mutuas Facturación de servicios ambulatorios y hospitalarios

Liquidación automática a los profesionales del centro y a referidos externos

Control de deudas Presupuestos Informes económicos y de rentabilidad Control de stocks y proveedores Control de costes


Introducción

Beco Inform Systems como partner de Q-soft presenta: SALUS, el software para la Gestión Integral de Centros de Salud, Clínicas, Hospitales y Consultorios de Especialidad. Desarrollado desde 1995, SALUS permite gestionar de manera integrada todas las áreas de Gestión:

-Agendas: Sistema de agendas visual, Planificación de visitas ambulatorias y hospitalarias, Envío de recordatorios de citas a clientes vía correo, e-mail y SMS, etc. -Historias Clínicas: Configurada a medida del Centro, Acceso sencillo a las historias clínicas de los pacientes, Generación automática de informes, recetas; Inserción de croquis e imágenes de radiografías, ecografías, etc. -Facturación a particulares y empresas, control stocks de medicamentos, etc. -Hospitalización, control de admisión, asignación y control de ordenes medicas, procesos de alta, etc.

Principales ventajas de SALUS:

De entre las principales ventajas y beneficios que proporciona SALUS, pueden destacarse las siguientes:

o Ha sido diseñado por médicos y directores de Centros de Salud.

o Es totalmente adaptable a las particularidades de cada centro.

o Aporta múltiples mejoras económicas, tales como la eliminación de errores, el ahorro de tiempo, la toma de mejores decisiones por disponer de mejor información o la eliminación de archivos en papel.

o Facilita el cumplimiento de la legislación de protección de datos.

o Es muy intuitivo y fácil de utilizar. o Dispone de un servicio de mantenimiento

que incluye, entre otros elementos, soporte técnico continuado y actualizaciones del Software.

Permite gestionar de forma global el conjunto de áreas de Gestión de un Centro de Salud: Agendas, Historias Clínicas, Facturación, Hospitalización, etc.

Más de 3000 Centros de Salud en España y otros 21 países se benefician de las ventajas que aporta el Software Salus, entre los cuales pueden mencionarse, por ejemplo:


A continuación, se describen en detalle algunas de las principales funcionalidades de SALUS.

1. CONTROL DE ACCESO A LOS USUARIOS

Cualquier persona que desee utilizar el sistema tiene que estar autorizada previamente. La autorización le permitirá obtener un nombre de usuario del sistema y una contraseña. Sin éstos, no será posible utilizar el programa.

1.1. PERFILES DE USUARIO

Cada usuario se asocia a un perfil específico. El perfil de usuario especifica a qué funciones del sistema tiene acceso el usuario. Así, se podrán definir perfiles comunes para todo el personal médico y/o administrativo que, por motivos evidentes, utilizarán áreas diferentes del sistema.Usuarios Son todas aquellas personas autorizadas a utilizar el sistema. El nombre de usuario y contraseña es personal e intransferible. En beneficio de la seguridad y de acuerdo a la legislación de protección de datos, no se

recomienda que diversas personas utilicen la misma identificación de usuario.

1.2. REGISTRO DE ACCESO

Todas las operaciones que realizan los usuarios quedan registradas en el sistema, identificando qué usuario ha realizado una operación, la hora en que se ha realizado, la operación que se ha efectuado y el paciente u otra entidad con quien se ha efectuado la operación.

1.3. REGISTRO HISTÓRICO DE DATOS ALTERADOS

Para incrementar la seguridad. SALUS implementa un potente mecanismo que permite que, si se borra o modifica un dato, se siga conservando, en segundo plano, en la base de datos. De esta manera y de forma muy sencilla, en caso de necesidad se puede consultar qué dato estaba escrito en cierto campo tiempo atrás, antes de que se modificara o borrara. SALUS indica qué dato existía antes, qué usuario lo modificó y cuándo.

1.4. SEGURIDAD

De acuerdo a la Normativa de Seguridad de Datos especificada según diferentes leyes en cada país, SALUS establece un mecanismo de caducidad de las contraseñas, de modo que éstas deben cambiarse cada cierto tiempo. De forma análoga, cuando SALUS detecta inactividad en un terminal abierto, desactiva la sesión solicitando nuevamente la identificación del usuario. Los parámetros de seguridad son configurados por el propio cliente.

2. PLANIFICACIÓN/PROGRAMACIÓN DE CITAS

SALUS incorpora una herramienta completa de planificación, basada en múltiples agendas gráficas de muy fácil e intuitivo uso.

2.1. AGENDAS. CONCEPTO

Una agenda permite reservar tiempo para un paciente asociado a un profesional sanitario o a un espacio físico. Cada agenda se divide en diferentes intervalos de tiempo y permite establecer restricciones que desactiven franjas horarias en función de la disponibilidad del profesional o espacio.

2.1.1. FUNCIONALIDAD

Las agendas gráficas de SALUS pueden visualizarse independientemente o bien combinadas entre ellas, permitiendo ver una planificación global del centro en una sola pantalla. Las agendas de SALUS permiten:

Crear citas puntuales de un cierto tipo. Cada tipo de cita se expresa en un color distinto, definible por el usuario.


Crear citas periódicas, para definir tratamientos o terapias prolongadas.

Imprimir las citas en una tarjeta como recordatorio para el paciente.

Imprimir etiquetas adhesivas para el paciente.

Reducir al mínimo el margen de error en la creación de citas, gracias a su sistema de ayudas.

Visualizar o cargar la historia del paciente (si el perfil de usuario lo permite).

Cargar la ficha de datos de filiación del paciente.

Modificar la duración de la reserva efectuada, cortarla y pegarla en otro intervalo horario u otra agenda.

Conocer el estado del paciente (ha llegado, está en consulta, ha pagado, etc.).

Registrar la asistencia o ausencia del paciente y vincular ésta a datos de facturación, si es necesario.

Cargar la hoja de cargos para cobrar el servicio o servicios al paciente.

Cobrar una deuda a un paciente o ver su estado de facturación.

Inhabilitar tiempo de forma puntual.

Imprimir la agenda en papel.

fectuar reservas personales (congresos, etc.).

Visualizar la agenda diaria, varios días o resumen mensual.

Buscar espacios vacíos.

Dar citas sin especificar hora (para extracción de fluidos, etc.).Desplazamiento al pasado para consultar la agenda o al futuro para ver estado de reservas y dar cita.

Toda la funcionalidad está vinculada a que el perfil del usuario permita su ejecución sin restricciones.

2.1.2. VISUALIZACIÓN

El sistema de planificación permite visualizar las agendas independientemente, mostrando uno o varios días en pantalla. También permite ver las agendas combinadas entre ellas visualizando uno o varios días. El tamaño en que se presenta cada agenda en pantalla es inversamente

proporcional al número de agendas simultáneamente abiertas y el número de días mostrados.

2.1.3. DEFINICIÓN/RESTRICCIONES

El sistema gráfico de planificación de SALUS permite definir restricciones, de manera que en cada jornada solamente podrán darse citas en las horas previamente establecidas. Estas horas pueden variar en diferentes épocas del año de forma que, por ejemplo, el tiempo de ocupación de un profesional se pueda especificar de distinta manera en verano que en invierno.

2.1.4. ESPACIO/TIEMPO/PERSONA

El sistema de planificación de SALUS permite establecer agendas para personas o espacios físicos. En todas ellas se reserva el tiempo de ocupación de la persona o espacio. En el caso de reserva de espacio también se permite definir qué persona ocupará la ubicación física. Con este mecanismo siempre se puede saber qué persona está ocupada y dónde se ocupa. Sala de espera SALUS integra el control del estado de la Sala de Espera dentro de la agenda.


Este control permite visualizar en pantalla los siguientes estados del paciente:

Todavía no ha llegado al centro.

Ya está en la sala de espera y desde qué hora.

Está en consulta y cuál de ellas.

Ha salido de consulta y se dirige a recepción.

Si ha abandonado el centro abonando totalmente el importe del cargo efectuado.

Si ha abandonado el centro sin abonar totalmente el importe del cargo.

2.2. TRAZABILIDAD

Es el mecanismo de extensión de la gestión de sala de espera que permite controlar todos los movimientos del paciente por el centro, registrando todos sus tiempos de espera y atención de los diversos profesionales sanitarios que interactúen con él. Este mecanismo de trazabilidad permite, además, medir parámetros de calidad en la atención sanitaria.

2.3. CENTRALIZACIÓN DE OPERACIONES

HABITUALES

Muchas de las operaciones rutinarias del centro sanitario concurren alrededor de la planificación de los pacientes. SALUS agrupa estas operaciones permitiendo que sean ejecutadas desde el sistema grafico de agendas, ahorrando tiempo y simplificando el manejo del sistema

3. HISTORIA CLÍNICA ELECTRÓNICA

3.1. CONCEPTO

SALUS implementa un sofisticado y completo mecanismo de control de la historia clínica. Este mecanismo permite que cada médico pueda utilizar su propio formato de historia clínica, adaptado a sus necesidades, simplificando la captura manual de datos en papel y proporcionando una mayor agilidad en la obtención de información.

3.2. POSIBILIDADES ILIMITADAS DE

PERSONALIZACIÓN

SALUS se ha diseñado entendiendo que cada organización sanitaria debe poder capturar datos clínicos de acuerdo a su experiencia y conocimientos. Por ello, permite personalizar de forma muy sencilla y rápida el formato de la historia clínica para cada especialidad, compartiendo, si se desea, información entre especialidades (p.ej. antecedentes clínicos del paciente).

Aunque ya dispone de un formato de Historia Clínica predefinido, incluyendo múltiples especialidades médicas, las posibilidades de personalización de SALUS son ilimitadas y se ajustan con precisión a las demandas de los usuarios del sistema.

SALUS registra fechas, textos, imágenes, valores numéricos y cualquier otra información

de acuerdo al formato requerido. El formato se entrega personalizado, aunque una parte de él puede seguir siendo adaptado, con mucha sencillez, por el departamento de Informática del centro de salud.

Las posibilidades de personalización son tan amplias que puede gestionar desde un centro de Medicina Estética a un centro médico multiespecialidad o un centro hospitalario, entre otros.

3.3. IMPORTACIÓN/EXPORTACIÓN DE DATOS

SALUS permite la importación, como archivo, de cualquier documento electrónico como por ejemplo imágenes, vídeos, archivos de Microsoft Word, Excel, etc. con el fin de adjuntar estos documentos a la historia clínica y poderlos mostrar posteriormente. SALUS también permite la exportación a Excel u otros formatos la información sanitaria contenida en su base de datos, para ser tratada con herramientas estadísticas o remitidas a otro sistema.


3.4. FUNCIONALIDAD ASOCIADA

La historia clínica de SALUS no solamente actúa como registro de datos, sino que permite realizar ciertas operaciones con comodidad.

3.4.1. DOCUMENTOS

Permite la emisión, alteración, registro e impresión de documentos pre configurados, como pueden ser dietas, recomendaciones o consentimientos informados entre otros. SALUS registra cada documento y lo almacena en la base de datos adjuntándolo a la historia clínica del paciente.

3.4.2. INFORMES

Emitir un informe para dar de alta a un paciente es simple y rápido con SALUS, gracias a su sistema de emisión de informes de acuerdo a las necesidades de cada centro de salud.

3.4.3. PETICIÓN DE PRUEBAS DIAGNOSTICAS

Solicitar una prueba diagnóstica es muy simple y rápido. SALUS registra la solicitud, la tramita si es necesario y permite la emisión de un documento para entregar o enviar al profesional o centro que realizará dicha prueba.

3.4.4. RESULTADOS DE PRUEBAS DIAGNOSTICAS

SALUS permite el registro de los resultados de cada prueba adjuntándolos a la historia clínica del paciente. La información puede adjuntarse como un documento independiente (doc, pdf, jpg, etc.) o

integrando la información en la base de datos mediante un enlace directo o indirecto con los equipos de laboratorio.

3.4.5. CUESTIONARIOS

Constituyen un elemento más de personalización de la historia clínica de SALUS. Los cuestionarios permiten establecer listas de preguntas a efectuar a un paciente registrando sus respuestas y evaluándolas si el cuestionario se orienta a este fin.

3.5. MEDICAMENTOS

SALUS implementa un vademécum de medicamentos, que el centro puede personalizar a su medida.

3.6. PRESCRIPCIONES/RECETAS

Desde la historia clínica de SALUS pueden emitirse recetas que utilizan la base de datos de medicamentos previamente descrita. Estas recetas pueden derivarse a la propia farmacia del centro para que los dispense, facture y organice su propio control de stock, o pueden imprimirse para entregarlas al paciente.

4. PROCESOS ADMINISTRATIVOS

SALUS integra todos los procesos administrativos para la gestión del centro sanitario.

4.1. PRODUCTOS/SERVICIOS

Como elemento básico de facturación de compra o venta, se establecen los productos o servicios.

4.1.1. PRODUCTOS SIMPLES Y PRODUCTOS

COMPUESTOS

SALUS trata la composición de productos con el fin de simplificar los procesos de facturación y ejercer así un sistema óptimo de control de costes. Un producto compuesto es un multi-producto compuesto

por un conjunto de productos simples donde cada uno tiene su coste independiente. El producto compuesto puede cargar un coste al cliente por la suma de todos los productos de la composición o especifico del multi-producto.

4.1.2. COMPRAS

SALUS implementa un completo mecanismo de generación de pedidos y compras a proveedores. Compras periódicas y repetitivas, por


reaprovisionamiento (stock bajo) o puntuales. SALUS registra los precios de compra de cada producto para cada proveedor y lo muestra para ayudar a la decisión de compra en cada ocasión.

4.1.3. INVENTARIOS

SALUS controla el stock de cada producto en todo momento y permite realizar un inventario para regularización de stock.

4.1.4. LOTES/CADUCIDADES

El control de stock se realiza por lotes de productos, para poder gestionar las caducidades de elementos perecederos.

4.2. PROVEEDORES

Dentro de su concepción integral, SALUS permite una completa gestión de proveedores.

4.2.1. PEDIDOS

Emite el pedido al proveedor de forma manual o automática mediante un mecanismo de reaprovisionamiento. Entregas de producto Registra la recepción de las mercancías, tomando nota de dicha recepción e incrementando el stock de los productos recibidos en cada uno de los almacenes donde se depositen.

4.2.2. FACTURAS Y CONTROL DE GASTOS

Registra la factura del proveedor, controlando el gasto y efectuando un registro histórico de las condiciones de

compra y precio medio ponderado del producto para cada proveedor.

4.2.3. CONTROL DE VENCIMIENTOS DE PAGO

Toma nota de las condiciones de pago establecidas con cada proveedor para efectuar una previsión de pagos.

4.3. CLIENTES

SALUS permite predefinir cómo se van a efectuar los procesos administrativos con los clientes, como modelo de trabajo del Centro Sanitario.

4.3.1. PRESUPUESTOS

Permite registrar y calcular presupuestos, así como entregarlos al paciente para su aprobación. A partir del presupuesto, se puede generar una factura total al inicio o final del tratamiento o diversas facturas parciales durante el periodo en que éste dure.

4.3.2. FACTURACIÓN A COMPAÑÍAS ASEGURADORAS

O PACIENTES

SALUS controla la facturación entendiendo que no siempre el paciente es el cliente. Cuando un paciente se ha registrado previamente como afiliado a una compañía aseguradora, SALUS permitirá la facturación a ésta, siempre y cuando los servicios prestados al paciente se ajusten con los proporcionados por la Compañía Aseguradora. El importe que se factura corresponderá al pactado previamente con la compañía para ese servicio. Toda la casuística que se genera a partir de tarifas, pacientes de empresa afiliada a compañía aseguradora, tipos de factura, etc. es contemplada por SALUS.

4.3.3. COBRO DE FACTURAS

Las facturas pueden cobrarse en efectivo, tarjeta de crédito u otros modos de pago definibles en la aplicación así como mediante domiciliación bancaria, cargando el importe de la factura en la cuenta que el cliente disponga en una entidad financiera.


4.3.4. ENTREGAS A CUENTA

Dentro del proceso administrativo se contempla el proceso de entrega a cuenta de efectivo. Este proceso registra la recepción de dinero de un paciente que se utilizará para abonar el futuro pago de una factura.

4.3.5. GENERACIÓN DE CUOTAS PERIÓDICAS

En entornos donde periódicamente se emite un cargo al paciente es muy útil disponer de una herramienta que se encargue de efectuar esta tarea de forma automática. El cargo generado podrá ser abonado directamente por el paciente o cargado en la cuenta de su entidad financiera mediante domiciliación bancaria.

4.3.6. VENCIMIENTOS DE COBRO

SALUS permite fraccionar el pago de una factura en varios vencimientos.

4.4. MÉDICOS COLABORADORES

SALUS registra la actividad generada por los colaboradores del centro con el objetivo de obtener datos económicos y poder generar las correspondientes liquidaciones o comisiones periódicas.

4.4.1. LIQUIDACIÓN PERIÓDICA

El proceso de liquidaciones periódicas permite calcular automáticamente el monto económico que debe percibir cada colaborador en función de la actividad que realice y el pacto previo de percepción, que

puede ser independiente para cada servicio prestado. Este proceso permite calcular un importe final en base a porcentajes o valores absolutos para cada servicio realizado por el colaborador. También tiene en cuenta el momento de pago de cada servicio por parte del paciente o la compañía que paga sus servicios. Todas las liquidaciones son almacenadas por el sistema para un análisis histórico dando opción, además, a que SALUS genere la factura que el colaborador debería emitir al centro y que en ocasiones no emite.

4.5. CONTROL DE CAJA

SALUS efectúa un control del dinero que debe existir en cada caja, en sus diversas formas de cobro. A final de jornada o cambio de turno, permite emitir un informe de caja para efectuar el correspondiente arqueo.

4.6. INFORMES DE GESTIÓN PERSONALIZADOS

SALUS contiene un completo conjunto de informes de gestión. Adicionalmente, permite la inclusión de nuevos informes complejos en el conjunto y permite que el propio usuario, mediante una sencilla herramienta, pueda generar sus propios informes que recopilen información procedente de la base de datos. Todos los resultados son exportables a una hoja de cálculo.

4.7. ESTADÍSTICAS

SALUS permite extraer información de gestión de la base de datos para enviarla a una hoja de

cálculo o software de control estadístico con el fin de realizar estudios complejos.

4.8. ENLACE CONTABLE

SALUS puede enlazarse con cualquier aplicación de gestión contable.

5. HOSPITALIZACIÓN

5.1. CONCEPTO

SALUS permite la gestión completa de todas las actividades relativas a pacientes hospitalizados, durante todo el período comprendido entre el ingreso y el alta.

5.2. FUNCIONALIDAD

Entre otras funcionalidades, el área de hospitalización permite gestionar:

El proceso de administración: obtención de datos, asignación de habitaciones, órdenes preliminares, etc.

Cambios de habitaciones con control histórico de cambios.

Asignación de órdenes médicas: medicación, pruebas complementarias, tomas de medidas, etc.


Control de acciones a realizar, procedentes de las órdenes médicas, y validación de las mismas.

Control masivo de acciones a realizar mediante cuadrantes generales y por planta.

Generación automática y manual de cargos por servicios realizados, pruebas, tomas de medicación, etc.

Automatización del proceso de alta, a nivel de facturación y liquidación de cargos.

6. FARMACIA

6.1. CONCEPTO

SALUS permite una gestión y control completos de la medicación del centro de salud, automatizando los procesos habituales asociados a la misma.

6.2. FUNCIONALIDADES

La gestión de farmacia incluye, entre otras características:

Almacén central y almacenes por planta o unidad.

Preparación de carros en base a las órdenes médicas.

Peticiones de medicación directas desde planta.

Gestión de medicación propiedad del paciente, de forma que se realice la administración sin cobro o alteración de stocks.

Gestión de devoluciones a almacén central.

Propuesta de medicación alternativa en base a Principio Activo.

7. VARIOS

7.1. MENSAJES/TAREAS

Para facilitar la organización y comunicación entre profesionales del mismo centro, SALUS implementa un sistema de mensajería entre usuarios del sistema. Cada mensaje puede tratarse como una tarea a realizar de forma que quien la envía siempre tiene confirmación de cuando ha sido vista por el receptor y cuándo éste marca la tarea como realizada.

7.2. MENSAJES

CORTOS SMS

Permite comunicar datos de manera automática a los pacientes como, por ejemplo, el recordatorio de una cita próxima o el resultado de una prueba diagnóstica. El mensaje se envía directamente a su teléfono móvil (celular).

7.3. SEGMENTACIÓN Y MAILING

Mediante este mecanismo se pueden implementar fácilmente técnicas de marketing y fidelización de clientes, mediante el envío de información de tratamientos, servicios u ofertas especiales a cierto segmento de pacientes a quienes pueda interesar. El mecanismo de mailing, por ejemplo, identifica primero al

público objetivo, para generar la impresión de una carta personalizada a cada paciente resultante.

7.4. ETIQUETAS

Proceso similar al anterior, que imprime una etiqueta personalizada para cada paciente esultante. Útil para enviar comunicados preimpresos etiquetados, con los datos del paciente, etiquetaje de radiografías, tubos de ensayo, etc.

7.5. MULTIEMPRESA

El sistema de facturación de SALUS permite generar ingresos en diversas sociedades, de acuerdo al modelo de gestión del cliente.

7.6. MULTICLÍNICA

SALUS está diseñado para efectuar la gestión de diversos centros sanitarios de manera consolidada en una única base de datos. Cada centro y usuario tiene acceso a la información que le autoriza su perfil de usuario. Así, por


ejemplo, desde un centro pueden utilizarse las agendas de los demás o acceder a las historias clínicas de pacientes que habitualmente son asistidos en otro centro del grupo, o ver de forma independiente o consolidada la facturación de cada sede del grupo.

7.7. ACCESO REMOTO

En entornos multiclínica, SALUS permite el acceso de las clínicas a la base de datos a través de Internet. También permite el acceso a la información desde una oficina situada fuera de los centros o desde un hotel o un domicilio, previa identificación en el sistema de seguridad.

7.8. CONTROL DE LLAMADAS TELEFÓNICAS

Con el objetivo de mejorar el control del centro, aumentar la velocidad de los departamentos de recepción e información al usuario y dar una imagen más cercana al paciente, SALUS puede implementar un sistema de identificación telefónica de pacientes mediante su número de teléfono. Con este mecanismo, antes de responder al teléfono, el operador ya puede tener todos los datos del paciente en pantalla para darle la información que éste necesite. Para que el sistema pueda funcionar, se

necesita una centralita telefónica (conmutador) digital habilitada para tal efecto.

7.9. ASPECTOS TÉCNICOS

La plataforma SALUS está desarrollada utilizando la tecnología .NET. SALUS constituye una solución tecnológicamente de vanguardia, totalmente escalable, fiable, probada, y con la máxima capacidad de integración con sistemas externos, a través de estándares y tecnologías tales como HL7 o Web Services.

La base de datos a utilizar corresponde a Microsoft SQL Server, por su robustez, velocidad y demás características técnicas. Las licencias SQL deben ser aportadas por el cliente, pudiendo utilizarse la modalidad SQL Express, de carácter gratuito, siempre y cuando el volumen de datos a manejar lo permita. Las licencias SQL deben corresponder a la edición 2005 o superior.

Como buena práctica, Beco Inform Systems y QSOFT recomiendan la realización diaria de copias de seguridad de todos los datos siendo, en cualquier caso, el cliente el responsable de la realización de las mismas.

Para obtener una implantación y funcionamiento óptimos del uso del software, es preciso que los ordenadores y sistemas de comunicaciones de los centros de trabajo del cliente sean los adecuados, así como que cada red informática esté correctamente configurada.

Beco Inform Systems y QSOFT recomiendan los siguientes requisitos mínimos a nivel hardware, software y conexión a internet:

Servidor: Procesador Intel XEON 2,33 GHz Disco duro de 320 GB. 4 GB de memoria RAM. Sistema de copia de seguridad. Sistema operativo Microsoft Windows Server 2003.

Clientes: Procesador Intel Pentium IV o equivalente a 1.4 GHz Disco duro de 160 GB. 2 GB de memoria RAM (4 GB si se utiliza Windows Vista). Monitor con una resolución mínima de 1024 x 768 píxeles (recomendado 1280 x 1024). Sistema operativo Windows XP Professional Service Pack 2 o Windows Vista Home Premium Service Pack 1. Suite de ofimática Microsoft Office 2003.

Conexión a internet de banda ancha. Para la interconexión de varios centros, es necesario que el cliente disponga de dirección IP estática (consultar a su ISP) y tantas licencias de Microsoft Terminal Server disponibles como usuarios externos requieran conectarse.

7.10. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER

PERSONAL

SALUS facilita al cliente el cumplimiento de todas las prescripciones establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos, tratándose además los


datos que deban manejarse en la implantación o mantenimiento del software según lo establecido en la citada ley. El acceso a los referidos datos no será considerado ni cesión ni comunicación, siendo únicamente una actuación derivada de las diversas obligaciones aquí pactadas.

Beco Inform Systems y QSOFT se comprometen a guardar la máxima reserva y secreto sobre la información clasificada como confidencial a la que tenga acceso. Igualmente se compromete a informar a su personal, colaboradores y subcontratistas de las obligaciones establecidas en el presente documento, así como de las obligaciones relativas al tratamiento automatizado de datos de carácter personal, advirtiendo y suscribiendo cuantos documentos sean necesarios con su personal y colaboradores, para asegurar el cumplimiento de tales obligaciones.

De forma especial, se destaca que todas las contraseñas de acceso al sistema son totalmente desconocidas por parte del equipo de Beco Inform Systems y QSOFT, por lo que se reitera la importancia de que el cliente las custodie de manera adecuada, segura y confidencial.

El cumplimiento por parte del cliente de la normativa de referencia relativa a la protección de datos, es obligación del mismo, sin que QSOFT pueda asumir responsabilidad en tal cuestión.

7.11. PROCESO DE IMPLANTACIÓN

El proceso de implantación consta de las siguientes fases:

Análisis: En esta fase el equipo de consultoría de Beco Inform Systems y QSOFT analizan y revisan, en colaboración con el personal designado por el cliente, el conjunto de procesos asistenciales y administrativos, para determinar específicamente las necesidades particulares de configuración del software, si existen. El resultado de la fase de análisis se recopila en un Documento de Requisitos del proyecto, que es aceptado por ambas partes antes de proceder a la fase siguiente.

Configuración: Se realizan los trabajos de configuración, que permiten que el software incluya el conjunto de necesidades identificadas.

La configuración incluye:

o La parametrización de elementos configurables, que realiza el cliente con el apoyo de Beco Inform Systems y QSOFT.

o La realización de integraciones o la programación de funcionalidades a medida, por parte de Beco Inform Systems y QSOFT, en caso de que existan.

Instalación: Se efectúa la instalación física en la red informática del cliente y se pone el sistema en funcionamiento.

Capacitación: Se forma en el correcto funcionamiento del sistema a las personas designadas, incidiendo especialmente en

las partes críticas para el buen funcionamiento de la organización. Las necesidades específicas de formación para el presente proyecto se indican en el apartado de condiciones particulares.

Se advierte expresamente de que los plazos de implantación y puesta en marcha completos del sistema dependen en gran medida de la colaboración del cliente, en especial del tiempo que éste destine a la parametrización de elementos configurables, así como a la comprensión y a la práctica en el uso de sus funcionalidades. Beco Inform Systems y QSOFT, por tanto, no pueden hacerse responsable de las demoras que se deriven de estos factores.

Asimismo, la experiencia indica el proceso de familiarización y ajuste de todos los elementos configurables del software, más allá de su implantación, puede prolongarse durante un cierto tiempo tras el arranque formal del mismo. En ocasiones este tiempo puede llegar a ser de 1 año, si bien depende en gran medida de la colaboración del cliente y de su comprensión de todas las posibilidades y opciones del sistema.

7.12. SERVICIO DE SOPORTE

Beco Inform Systems y QSOFT prestan a sus clientes un servicio de soporte que incluye lo siguiente:

Soporte técnico, realizado por el equipo de Beco Inform Systems y QSOFT, por vía telefónica e Internet, en horario laboral de lunes a viernes.


La entrega de nuevas versiones del software.

Aplicación de un precio especial por jornada, en el caso de que el cliente solicite en un futuro cambios en el software para ajustarlo a nuevos requerimientos.

Disponer dentro del software de la herramienta que permite la creación por parte del cliente de listados personalizados. Esta herramienta no está disponible para clientes que no tengan contratado el servicio.

El soporte técnico incluye la resolución de incidencias que tengan su origen en el propio software, el soporte en la parametrización de elementos configurables, así como la ayuda ante dudas puntuales sobre el funcionamiento del sistema.

Para realizarlo en las condiciones óptimas, las tareas de soporte se llevan a cabo siempre desde las oficinas de Beco Inform Systems y QSOFT, mediante el uso del teléfono y de conexión remota vía Internet. No incluye, por tanto, los posibles desplazamientos que solicite el cliente, a menos que Beco Inform Systems y QSOFT los consideren estrictamente necesarios.

No se incluyen las tareas de manipulación de la base de datos (extracción, eliminación, traspaso o modificación selectiva de datos) que el cliente pueda solicitar a medida. Asimismo, no se incluyen tareas derivadas de la manipulación directa de la base de datos por parte del cliente, no utilización de

sistema operativo Windows, o las relacionadas con la configuración de elementos de red o de hardware del cliente, tales como configuración o administración de servidores o PC’s, impresoras, configuración de permisos de red, etc.

7.13. POLÍTICA DE VERSIONES Y

MODIFICACIONES EN EL SOFTWARE

De forma periódica, Beco Inform Systems y

QSOFT introducen en el mercado nuevas versiones del software. La política seguida en el desarrollo de nuevas versiones se rige por los siguientes criterios:

Las nuevas versiones incorporan, con carácter general:

o La optimización de funcionalidades ya cubiertas en anteriores versiones.

o Nuevas funcionalidades surgidas, entre otros, de cambios legales, novedades tecnológicas y modificaciones y mejoras en las prácticas habituales del sector sanitario y socio-sanitario.

Los clientes que disponen del servicio de soporte pueden solicitar la incorporación de cambios o nuevas funcionalidades en el software. Tras analizar las distintas solicitudes recibidas, Beco Inform Systems y QSOFT pueden optar por incorporarlas en las siguientes versiones de la aplicación.

En caso de que un cliente desee incorporar un cambio o funcionalidad en un plazo de

tiempo inferior al del lanzamiento de la próxima versión, o en el caso de que se trate de una funcionalidad muy específica para un determinado cliente, la incorporación de la nueva funcionalidad requiere de la elaboración y aprobación del presupuesto correspondiente.

En general, el cliente adquiere la última versión del software, considerando como tal aquella que ha sido cerrada a efectos de incorporación de nuevas funcionalidades, así como totalmente testeada y comprobada.

Por el contrario, en el caso de que la implantación del software implique cambios en el mismo, como consecuencia de necesidades específicas del cliente, la versión del software que se implanta es la que en ese momento se encuentra en fase de desarrollo. Esto implica que el proceso de implantación y puesta en marcha del software requiere de un mayor nivel de pruebas y comprobaciones conjuntas por parte de Beco Inform Systems, QSOFT y el cliente.

William F. Alva López

Gerente General

BECO INFORM SYSTEMS PERÚ S.A.C.

presentacion salus

Documents