premium

1
Premium (bensin) berasal dari kata Benzena (C6H8) bagian dari minyak bumi mentah yang berupa campuran berbagai hidrokarbon dan mudah rnenguap. Premium adalah merupakan bahan bakar cair yang telah lama digunakan untuk kendaraan bermotor di Indonesia, memiliki nilai Oktan 88.Premium (bensin) berasal dari kata Benzena (C6H8) bagian dari minyak bumi mentah yang berupa campuran berbagai hidrokarbon dan mudah rnenguap. Pertamax merupakan salah satu jenis bahan bakar minyak yang diproduksi oleh Pertamina yang memiliki sifat- sifat lebih unggul dibanding dengan jenis Premium namun dari segi harga, lebih tinggi dari Premium. Pertamax merupakan salah satu bahan bakar yang diproduksi Pertamina yang bebas timbal dan memiliki angka oktan lebih tinggi dibandingkan Premium Kinrtja Para konsumen yang telah membeli suatu produk, khususnya produk yang pertama kali dicoba pembeliannya, mereka akan mengevaluasi kinerja produk dengan apa yang diharapkannya. Terdapat tiga kemungkian outcome yang diterima dalam evaluasi tersebut: (1) kinerja nyata memenuhi yang diharapkan, hasil ini memberikan perasaan netral bagi konsumen. (2) kinerja melampaui yang diharapkan, atau yang dikenal sebagai diskonfirmasi positif dari harapan dan menyebabkan konsumen merasakan kepuasan. (3) kinerja dibawah yang diharapkan, atau diskonfirmasi negatif dari harapan dan menyebabkan konsumen merasa kecewa/menyesal. Ida Aju Brahma Ratih. 2006 PENGARUH KINERJA PRODUK, PELAYANAN DAN SUMBERDAYA MANUSIA TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG MELALUI CITRA PERUSAHAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PT ASURANSI JIWASRAYA ; Ekuitas Vol. 13 No. 2 Juni 2009: 176 – 198

Upload: atika-rizki

Post on 02-Oct-2015

15 views

Category:

Documents


4 download

DESCRIPTION

pilih

TRANSCRIPT

Premium (bensin) berasal dari kata Benzena (C6H8) bagian dariminyak bumi mentah yang berupa campuran berbagai hidrokarbon dan mudah rnenguap. Premium adalah merupakan bahan bakar cair yang telah lama digunakan untuk kendaraan bermotor di Indonesia, memiliki nilai Oktan 88.Premium (bensin) berasal dari kata Benzena (C6H8) bagian dari minyak bumi mentah yang berupa campuran berbagai hidrokarbon dan mudah rnenguap. Pertamax merupakan salah satu jenis bahan bakar minyak yang diproduksi oleh Pertamina yang memiliki sifat-sifat lebih unggul dibanding dengan jenis Premium namun dari segi harga, lebih tinggi dari Premium.

Pertamax merupakan salah satu bahan bakar yang diproduksi Pertamina yang bebas timbal dan memiliki angka oktan lebih tinggi dibandingkan Premium

KinrtjaPara konsumen yang telah membeli suatu produk, khususnya produk yang pertama kali dicoba pembeliannya, mereka akan mengevaluasi kinerja produk dengan apa yang diharapkannya. Terdapat tiga kemungkian outcome yang diterima dalam evaluasi tersebut: (1) kinerja nyata memenuhi yang diharapkan, hasil ini memberikan perasaan netral bagi konsumen. (2) kinerja melampaui yang diharapkan, atau yang dikenal sebagai diskonfirmasi positif dari harapan dan menyebabkan konsumen merasakan kepuasan. (3) kinerja dibawah yang diharapkan, atau diskonfirmasi negatif dari harapan dan menyebabkan konsumen merasa kecewa/menyesal. Ida Aju Brahma Ratih. 2006 PENGARUH KINERJA PRODUK, PELAYANAN DAN SUMBERDAYA MANUSIA TERHADAP NIAT PEMBELIAN ULANG MELALUI CITRA PERUSAHAAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PT ASURANSI JIWASRAYA ; Ekuitas Vol. 13 No. 2 Juni 2009: 176 198