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Preguntas frecuentes sobre la Oficina Virtual de Bankinter
¿Qué es la Oficina Virtual de Bankinter en el Colegio de Aparejadores,
Arquitectos Técnicos e Ingenieros de Edificación de Madrid con código 6132?
En el Colegio de Aparejadores, Arquitectos Técnicos e Ingenieros de Edificación
de Madrid tenemos un acuerdo con Bankinter por medio del cual la entidad
financiera abre una nueva oficina bancaria virtual para los colegiados, familiares
y allegados, desde la cual nos ofrecen productos y servicios financieros en
condiciones ventajosas. Nuestra Oficina es la 6132 de Bankinter.
¿Qué ventajas tiene la oficina?
La relación que el cliente mantiene con Bankinter es absolutamente
confidencial, sin intervención alguna por parte del colegio.
El cliente obtiene, por una parte el amplio abanico de servicios a los que puede
acceder, por otro, los precios de los productos financieros, que al negociarse de
forma colectiva, son más competitivos.
¿Cómo me informo y me hago cliente?
Para más información puedes llamar al teléfono 901 116 206 o enviar un email a
[email protected]. También tienes toda la información sobre nuestra
Oficina Virtual en el enlace que encontrarás en la página del colegio.
¿Cómo se opera?
Una de las ventajas de tu Oficina Virtual consiste en que te proporciona los
servicios de un banco sin necesidad de sucursales.
Banca Telefónica es la primera de las opciones que nos proponen, a través de
cualquier teléfono podrás realizar todo tipo de consultas y operaciones bancarias
simplemente marcando el 902 13 23 13. Nos prestan servicio todos los días de la
semana las 24 horas del día, y con apoyo de un operador de lunes a sábado de 8 a
22 horas (7 a 21 horas en Canarias).
Bankinter.com es otra de las opciones que nos ofrecen. Desde cualquier
ordenador podrás consultar tus cuentas y realizar todas las operaciones
bancarias como transferencias con total seguridad y confidencialidad.
Si tienes cualquier problema con tu conexión o con tus claves de bankinter.com
nos ayudan al instante llamando al teléfono 902 365 563.
Y si lo deseas, recibirás a través de tu teléfono móvil toda la información relativa
a tus posiciones y movimientos. Para dar de alta este servicio solo tendrás que
llamar a Banca Telefónica al teléfono 902 13 23 13 de 8 a 22 horas.
No olvides que además tienes a tu disposición toda la Red de Oficinas Bankinter
para que realices las operaciones que actualmente no se pueden hacer a través de
Banca Telefónica o bankinter.com, tales como ingreso o cobro de cheques en
efectivo o retirar o ingresar efectivo.
La red de Cajeros Servired, con el mayor número de cajeros en toda España,
también está a su disposición, así como el resto de Redes de Cajeros Automáticos.
¿Qué pasa si olvido mis claves de acceso?
Si has olvidado sus claves de acceso o éstas se encuentran bloqueadas, podrás
activarlas de nuevo llamando al teléfono 902 365 563 entre las 8 y las 24 horas.
Tan solo necesitarás recordar su CAP (Código de Acceso Personal a Banca
Telefónica) y tener a mano su tarjeta de coordenadas.
¿Las operaciones son seguras?
La firma de operaciones en bankinter.com se realiza a través de una coordenada
de su Tarjeta de Coordenadas. Es una tarjeta que contiene letras y números, cada
vez que quieras realizar una operación (por ejemplo, hacer una transferencia) le
pediremos una clave de la tarjeta. Es el medio que utilizamos para confirmar las
órdenes, cuando usted introduzca la coordenada, éstas se harán efectivas.
La tarjeta es personal e intransferible y te permite realizar tanto operaciones en
bankinter.com como a través de B. Telefónica y por móvil.
¿Quien tiene información sobre las cuentas de los colegiados?
Solo Bankinter tiene información sobre la operativa financiera de sus clientes. Ni
el colegio, ni ningún tercero, tienen acceso o recibe información sobre la
operativa de los clientes. La confidencialidad es absoluta.
¿Quién me atiende cuando ya soy cliente y llamo por teléfono?
Con objeto de cubrir todas tus necesidades, en Banca Telefónica tienes a tu
disposición equipos especializados de profesionales que te podrán orientar o
resolver cualquier duda que se te plantee. Estos equipos son:
A través del 902 13 23 13 o 34 91 657 88 00, si llamas desde el extranjero, y
pulsando 0 tras teclear tu DNI y tu Código de Acceso a Banca Telefónica accederás
a los siguientes equipos de Especialistas:
- Banca Virtual, para realizar todas sus operaciones y consultas más comunes.
- Préstamos Personales
- Hipotecarios
- Seguros Vida y Vivienda
- Atención al Cliente
Los siguientes números le llevarán a los servicios de:
902 365 563 bankinter.com: Navegación y problemas técnicos
901 23 23 23 servicio en catalán desde el extranjero 34 93 410 84 85
901 135 135 servicio en inglés desde el extranjero 34 91 657 88 01
901 12 00 68 servicio en alemán desde el extranjero 34 91 623 44 16
Y si todavía no eres cliente de la Oficina Virtual, puedes llamar al 901 116 206,
te informarán sobre todas las ventajas que te ofrece la Oficina Virtual y podrás
abrir tu cuenta en el momento.
Y si ya soy cliente de Bankinter, ¿puedo ser cliente de la Oficina Virtual del
colegio?
Si ya eres cliente de Bankinter, pero deseas traspasar tus cuentas a la Oficina
Virtual del colegio, basta con que lo solicites llamando a Banca Telefónica 902 13
23 13. Podrás seguir utilizando las mismas tarjetas de débito o crédito y te serán
traspasados sus recibos domiciliados a la nueva cuenta.
El proceso de traspaso de cuentas entre oficinas Bankinter se realiza dos veces al
mes.
¿Cómo retiro efectivo de mi cuenta de la Oficina Virtual?
Puedes retirar efectivo de sus cuentas a través de los siguientes medios:
- Con tu tarjeta Visa de Crédito o de Débito utilizándola en cajeros Servired,
Red a la que está asociado Bankinter, no pagando comisión en las retiradas de
efectivo a débito, y en cajeros de todo el mundo, pagando la comisión
estipulada. También puede retirar efectivo con la tarjeta en cualquier oficina
Bankinter.
- Utilizando el servicio Hal Cash, un revolucionario servicio que permite
enviar dinero a un teléfono móvil, para que su propietario lo retire en un
cajero automático a cualquier hora y en cualquier lugar de España. En cuanto
al envío puede ser realizado a través de tu propio móvil, por medio de
bankinter.com o utilizando nuestro servicio de Banca Telefónica.
El único requisito es ser cliente de Bankinter y conocer el número de móvil
del destinatario.
Con este sistema tan sencillo, quedarán resueltas situaciones como que tu
tarjeta no funcione o tener que enviar dinero a un familiar o un amigo que se
encuentra de viaje o resida fuera de tu ciudad.
- A través de un cheque de tu cuenta.
En cumplimiento de normas bancarias de seguridad vigentes, si el importe
que deseas retirar es superior a 3.005 euros, debes llamar a Banca Telefónica
con antelación para que le indiquen la oficina más cercana para retirar el
importe que desees.
¿Cómo ingreso dinero en mi cuenta de la Oficina Virtual?
Puede hacerlo a través de:
- una transferencia desde alguna otra cuenta que tenga en España (indicando
el número de cuenta corriente)
- si la cuenta está en el extranjero (indicando el número de cuenta corriente y
el código Swift de Bankinter: BKBKESMM)
- en efectivo en alguna de nuestras oficinas de la Red
- ingresando un cheque de cualquier banco en cualquier oficina de Bankinter