พ.อ. มารวย สงทานนทร

6 กนยายน 2557

2020

ณ โรงแรมบรคไซด วลเลย รสอรท จงหวดระยอง วนท 9-10 ก.ย. 57

เรอง การจดท าแผนยทธศาสตรโรงพยาบาลพระมงกฎเกลา พ.ศ. 2558-62

2020

กระบวนการวางแผนกลยทธ

Where are we now?

ปจจบนเราอย ณ จดไหน?

Where do we want to go?

เราตองการไปส จดไหน?

How do we get there?

เราจะไปสจดนนไดอยางไร?

SWOT Analysis

Vision and Goals

Strategies

การวเคราะหปจจยทางยทธศาสตร

การก าหนดทศทางของหนวยงาน

การวเคราะหถงประเดนส าคญ ทจะตองมงเนน / ใหความส าคญ เพอทจะบรรลวสยทศน

การก าหนดเปาประสงค ส าหรบแตละประเดน

การก าหนดตวชวดและเปาหมาย ของแตละเปาประสงค

การก าหนดกลยทธหรอสงทจะท า เพอใหบรรลเปาประสงค

จดแขง จดออน โอกาส ภยคกคาม (SWOT)

วสยทศน (Vision) และพนธกจ (Mission)

ประเดนยทธศาสตร (Strategic Issues)

เปาประสงค (Goals) ตามยทธศาตร BSC

ตวชวด (Key Performance Indicators)

และเปาหมาย (Target)

ยทธวธ (Strategic initiatives)

การน ากลยทธไปสการปฏบต แผนปฏบตการ (Action Plan)

โดยอาศย Logframe /Project

ขนเตรยมการ ขนตอนท 1 ขนตอนท 2 ขนตอนท 3 ขนตอนท 4

การเตรยมการ

(Project Setup)

การวเคราะห

ศกยภาพของ

หนวยงาน

(SWOT Analysis)

การจดท าวสยทศน

เปาประสงค และ

ประเดน

ยทธศาสตร

(Vision, Goals, and

Strategic Issues)

การก าหนด

ยทธศาสตรในการ

พฒนาหนวยงาน

(Strategies)

การก าหนด

แผนปฏบตการ

(Action Plans)

จดตงคณะท างาน

รวบรวมขอมลเพอ

วเคราะหศกยภาพ

ในประเดนท

เกยวของ

ปจจยภายใน

Strength จดแขง

Weakness จดออน

ปจจยภายนอก

Opportunity โอกาส

Threat อปสรรค

ตองการเปนอะไร

มเปาประสงคและ

เปาหมายอยางไร

มประเดนทาง

ยทธศาสตรทส าคญ

อะไรทตองไดรบ

การพฒนา

ตองท าสงใดบาง

เพอใหผลการ

ปฏบตงานบรรล

ตามวสยทศนและ

เปาหมายทก าหนด

การน ายทธศาสตร

ไปสการปฏบต ใน

รปของแผนงาน/

โครงการ

จดแขง (Strengths)

- สงทหนวยงานมความโดดเดน

จดออน (Weaknesses)

- สงทหนวยงานจะตองมการพฒนา

หรอแกไขปรบปรง

โอกาส (Opportunities)

- การเปลยนแปลงของปจจยภายนอก

ทสงผลกระทบในทางบวกตอ

องคกร

ภยคกคาม (Threats)

- การเปลยนแปลงของปจจยภายนอก

ทสงผลกระทบในทางลบตอ

องคกร

วสยทศน

(Vision)

ประเดนยทธศาสตร

(Strategic Issues)

เปาประสงค

(Goals)

เปนการก าหนดสภาพดานการ

พฒนาทหนวยงานตองการจะเปน

ในอนาคตตามหวงระยะเวลาท

ก าหนด โดยระบเปนขอความท

สะทอนถงความมงมนเกยวกบ

ทศทางและจดยนทตองการผลกดน

ใหเกดขน เปนจดหมายปลายทาง

รวมกนของทกฝายทเกยวของ ซง

เปนการตอบค าถามวา

"หนวยงานตองการเปนอะไร

ในอนาคต "

เปนการก าหนดประเดนทส าคญท

หนวยงานจ าเปนตองด าเนนการ

พฒนาเพอใหสามารถบรรล

วสยทศนทตงไวได

ประเดนทางยทธศาสตรเกดจาก

การเปรยบเทยบวสยทศนท

หนวยงานตองการจะเปน (Vision)

กบการวเคราะหศกยภาพของ

หนวยงานในปจจบน (SWOT)

เปนการก าหนดเปาหมายในระดบ

วสยทศน เพอตอบวาหนวยงานได

บรรลถงวสยทศนทไดตงไวหรอไม

ความส าเรจสดทายของวสยทศน

พนธกจ (Mission) บอกใหรถงขอบเขตการด าเนนงานของ

หนวยงาน บอกใหรถงสาเหตของการด ารงอย และมงเนนท

บทบาท หนาท ทจะตองท า

วสยทศน (Vision)บอกใหรถงสงทหนวยงานอยากจะหรอตองการ

จะเปนในอนาคต บอกใหรถงเสนทางเดนของหนวยงานใน

อนาคต

เปนปรชญาทแสดงใหเหนถงคานยมทยดถออยภายในใจของทกคน

(Shared value) และไดรบการสนบสนนและเปนทยอมรบจากผปฏบต

เปนขอความงายๆ ทสามารถสอใหเหนภาพในอนาคตของหนวยงาน

ทาทายเราใจ สามารถใชเปนกรอบชน าใหมวลสมาชกด าเนนกจกรรม

เพอบรรลจดยนทตองการ ในขณะเดยวกนกมความเปนไปได

เปน "ค ามนสญญา" ของผบรหารทแสดงถงการตดสนใจ และความ

มงมนทตองรบผดชอบ

ขยาย

รก

หลบ

ปองกน ถอย

อดทน

หาเพอน

ปรบปรง

O

T

S W

คนหาแนวทางการใชประโยชนของจดแขง

1. เพอลดผลกระทบจากปจจยคกคาม

2. ปรบแกไขจดออนทเปนประเดนส าคญ

3. ชอนโอกาสในการพฒนาทเหมาะสม

4. คดใหม ท าใหม (นวตกรรม Innovation = Intelligent

Risks + Strategic Opportunities)

ประเดนยทธศาสตร คอ

สงทตองไดรบการพฒนา

สงทตองค านงถง

ประเดนหลก

ประเดนทส าคญทจ าเปนตองด าเนนการพฒนา

เพอน าไปสวสยทศน

วสยทศนของหนวยงาน

นโยบายหรอ

ความจ าเปนเรงดวน

จากภายนอก

ความคาดหวงจาก

Stakeholders ทส าคญ

Strategic Issues หรอ ประเดน

ยทธศาสตรทส าคญส าหรบหนวยงาน

ศกยภาพและความเปนไปได

ของหนวยงาน

Objectives Milestones

• Provide technology & resources

• % new technology used by staff

• Learning assessment project

Inte

rnal

Le

arn

ing

Cu

sto

me

r

Accountable

• HR Committee

• $ xxxx

Resource Alloc. Targets Initiatives Measures Vision Mission

• Provide personalized care

• Customer satisfaction survey rating

• ‘04 xx%

• ‘05 xx%

• ‘06 xx%

• Survey drafted by 6/04

• Deadline met

• Mkg. Team • $ xxxx

To p

rovi

de

top

-no

tch

hea

lth

care

to

ou

r co

mm

un

ity

Be

the

com

mu

nit

y h

osp

ital

of

cho

ice

Longer Term (3-5 year) View Shorter Term (Annual) View

Strategy

“Leadership”

Tactics

“Management”

• Service level spot check rating

• Electronic notes project

• Dept. Chairs • Complete by 2004

• All patients logged in

• $ xxxx • Keep patients informed

• ‘04 xx%

• ‘05 xx%

• ‘06 xx% Fin

anci

al

• Grow high-margin service

• % revenue from high-margin services

• ‘04 xx%

• ‘05 xx%

• ‘06 xx%

• Develop organization- wide survey

• ‘04 xx%

• ‘05 xx%

• ‘06 xx%

Strategy and Map

L4

P1

P2

F1

F2

C1

ถาไมสามารถวด ไมสามารถบรหาร

(If you can’t measure, you can’t managed)

ถาไมสามารถวด ไมสามารถพฒนา

(If you can’t measure, you can’t improved)

อะไรทวด สงนนคนจะใหความสนใจ

(What gets measure, gets done)

วดหรอประเมนเฉพาะสงทมความส าคญเทานน

(Key Performance Indicators)

เปาหมาย (Target)

(แสดงถงผลการด าเนนงานทคาดหวงไว)

ปจจยผลกดนจากภายใน

(Internal driven)

ปจจยผลกดนจากภายนอก

(External driven)

สมรรถนะ

(Capability)

ความคาดหวง

(Expectation)

การแขงขน

(Competition)

มาตรฐาน

(Standard)

วธปฏบตทดทสด

(Best-practice)

Stretch Target เพอกระตนใหเกดการพฒนาและเปลยนแปลง

อยางมหาศาล

Small Step Target เพอกอใหเกดการพฒนาและปรบปรงอยาง

คอยเปนคอยไป

Baseline Target เพอรกษาและปองกนผลการด าเนนงานไมใหต า

กวาทปจจบน (หรอเพอรกษาตนเองใหปลอดภย)

ผบรหารระดบสง โดยเฉพาะเบอร 1

Speed over Perfection (Something better than Nothing)

Keep it Simple

ความตอเนอง

การผสมผสานเขาเปนสวนหนงของระบบการบรหารขององคกร

1.กลยทธเรมตนทผน า (Leadership)

2.ทงองคกรตองมงเนนทกลยทธ (Org. must focus on strategy)

3.การสอสารและถายทอดกลยทธ (Translate and communicate)

4.ทงองคกรไปในทศทางเดยวกน (Alignment)

5.ทกคนมสวนรวมและรบผดชอบตอกลยทธ

(Accountability of strategic performance at all levels)

6.เชอมโยงกลยทธกบแผนปฏบตการและงบประมาณ

(Linkage to action plan and budget)

7.วฒนธรรมองคกรทเหมาะสม (Right Culture)

8.กระบวนการและกจกรรมทเหมาะสม (Right Processes)

9.บคลากรทเหมาะสม (Right People)

10.ระบบการจงใจทเหมาะสม (Motivation)

Lao-tzu, The Way of Lao-tzu

Chinese philosopher (604 BC - 531 BC)