Jornadas Técnicas

La Prevención de Riesgos Laborales

en los Servicios de Emergencias.

“Fatiga mental y física Operador de Emergencias”

Patricia Paniagua

Consultora de Recursos Humanos

MKPlan21 Grupo FUNDOSA

ppaniagua_@yahoo.com

-1-Patricia Paniagua Consultora de Recursos Humanos. Jornadas Barcelona 4 y 5 de noviembre

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¿Qué se le requiere a un Operador de Emergencias?

¿Alguna cosa mas?

FATIGA

MENTAL

Generalidades

FATIGA

FÍSICA

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Generalidades

FATIGA

MENTAL

FATIGA

FÍSICA

Con unos OBJETIVOS ESTABLECIDOS:

Calidad

Satisfacción Clientes

Tiempo y cantidad

FATIGA

FÍSICA

FATIGA

MENTAL

Generalidades

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¡Genera FATIGA MENTAL Y FÍSICA!

VIGILANCIA SALUD

DESARROLLO PERSONAL

ABORDAR

Generalidades

FATIGA

MENTAL

FATIGA

FÍSICA

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¿ Qué es la FATIGA MENTAL?

Mejorar el contenido del puesto de trabajo

Estrategias individuales

A través de:

¿ Por qué se produce la FATIGA MENTAL?

¿ Cómo prevenir la FATIGA MENTAL?

FATIGA

FÍSICA

FATIGA

MENTAL

Generalidades

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¡¡¡ABUSO VERBAL!!!

FATIGA

FÍSICA

FATIGA

MENTAL

Generalidades

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FATIGA

FÍSICA

FATIGA

MENTAL

Generalidades

Fatiga

Fatiga patológica

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¿ Qué es la FATIGA FÍSICA?

Mejorar los métodos y medios

de trabajo

Administrar los tiempos de trabajo

A través de:

¿ Cómo prevenir la FATIGA FÍSICA?

FATIGA

FÍSICA

FATIGA

MENTAL

Generalidades

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¿ Qué es el ESTRÉS?

RECOMENDACIONES:

¿ Cuales son las fuentes de estrés de un operador de emergencias?

FATIGA

FÍSICA

FATIGA

MENTAL

Generalidades

•Formación en técnicas de gestión de estrés.•Impulso a las técnicas de autoevaluación y coaching•Mantenimiento de reuniones y seguimiento de acciones.•Mejorar la comunicación horizontal y vertical.•Reconocimiento de las posibilidades y limitaciones de la gestión individual del estrés.•Afrontamiento del enfado.•Técnicas de mejora de la autoafirmación en las deliberaciones con superiores•Etcétera

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Hay que evitar el Burnaut o Sobrecarga

emocional

Trabajar en equipo

Vigilar la

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MODELO DE INTELIGENCIA EMOCIONAL:

•Controlar y modificar nuestra emociones.•Descifrar y utilizar beneficiosamente el lenguaje facial y corporal.•Manejar nuestra energía emocional para una mayor auto motivación.•Mejorar nuestra comunicación con compañeros y superiores.•Desarrollar habilidades de empatía.•Aprender a motivar y a influir en otras personas, desarrollando nuestra capacidad de liderazgo.•Poner en práctica técnicas para el equilibrio emocional y el manejo de los estados anímicos.

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Gracias por su atención.