pm competenies-pmcd model

Компетенции менеджера проекта (PM)

Светлышева Ольга Юрьевна

Динцис Данил Юрьевич

http://www.specialist.ru/

www.specialist.ru

Информация о преподавателе

Светлышева Ольга Юрьевна [email protected]

преподаватель-практик,

сертифицированный специалист в области кадрового менеджмента,

член Национального союза кадровиков России,

автор публикаций по проблемам подбора персонала, управления персоналом, трудового законодательства и кадрового делопроизводства,

кандидат юридических наук,

консультант по вопросам HR-менеджмента.

Профессиональный опыт:

опыт работы в HRе более 10 лет,

преподавательской деятельности — 20 лет,

участие в различных проектах в торгово-производственных и сервисных компаниях

mailto:[email protected]


www.specialist.ru

Информация о преподавателе

Ведущий преподаватель Центра, руководитель направления «Инновационные технологии обучения».

Доктор технических наук. PMP®, EXIN® ITSMF, ITIL OSA, MOF, Cloud Computing certified.

Опубликовал свыше 70 научных и 20 методических трудов.

Координатор российской секции и член Европейского комитета Ассоциации компаний-сертифицированных партнеров Майкрософт (IAMCP), рецензент технического комитета IEEE (IEEE TC reviewer), эксперт-разработчик профессиональных стандартов в области IT.

Профессиональный опыт:

опыт работы в IT-отрасли свыше 20 лет,

преподавательской деятельности — 15 лет,

участие в различных проектах в сфере IТ в разных отраслях: металлургия, страхование, спорт и фитнес, нефтегазовая промышленность, банкинг, телеком.

Динцис Данил Юрьевич

[email protected]

mailto:[email protected]


www.specialist.ru

Вопросы:

Подробнее о этом Вы можете узнать на курсах:«Управление командой проекта»,«Менеджер по персоналу» и др.

1. Вступительное слово

2. Понятие компетенций

3. Виды компетенций менеджера проекта

4. Работа с моделью компетенций менеджера проекта

5. Заключение


www.specialist.ru

Специфика проектных команд


www.specialist.ru

Роли и ответственность менеджеров проектов

Лидерство

Контроль

Партнерство

Формирование команды


www.specialist.ru

Так говорит PMBOK®

Менеджеры проектов должны уметь

определять, формировать, поддерживать, руководить, мотивировать и воодушевлять

команды проектов для повышения эффективности их работы и достижения целей проекта


www.specialist.ru

КАК?


www.specialist.ru

Используемые сокращения

PMBOK® (Project Management Body of Knowledge) - Руководство к Своду знаний по управлению проектами

PM (Рroject Manager) - менеджер проекта

HR (Human Resources, Human Relations) – человеческие ресурсы, управление персоналом – менеджер по персоналу

Модель PMCD (Рroject Manager Competency Development) – модель развития компетенций менеджера проекта


www.specialist.ru

Проекты могут быть

ВнешнимиВнутренними

Проект - временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов, услуг или результатов

В проекте могут участвовать: один человек, одно структурное

подразделение, несколько

структурных подразделений организации.


www.specialist.ru

Примеры проектов

разработка нового продукта или услуги

осуществление изменений в структуре, кадрах и стиле организации

разработка или приобретение новой или усовершенствованной информационной системы

строительство здания или сооружения

внедрение новой процедуры или нового процесса на предприятии


www.specialist.ru

Роли PM и HR

Управление персоналом

Оперативное управление

Планирование Мотивация

Организация Контроль

Координация Лидерство

HR-менеджмент

Корпоративная культура Обучение

Планирование потребности Аттестация

Набор Система мотивации

Адаптация Карьера


www.specialist.ru

Из истории компетенций

Foreign Service Information Officers, FSIOs

McBer and Company

«Если традиционные способы измерения способностей не прогнозируют исполнение работы, то чем можно их заменить?»


www.specialist.ru

Что привело к такой ситуации? Кто был замешан? Что вы думали, что чувствовали и что хотели

выполнить в сложившейся ситуации? Что вы сделали на самом деле? Что произошло? Каким был результат происшествия?

Behavioral event interview, BEI):


www.specialist.ru

Характеристики компетенций, отличавших лучших

сотрудников дипслужбы от средних

предугадывать их реакцию

Способность слушать, что

на самом деле думают или говорят

люди — иностранцы с

другой культурой

Межкультурная

межличностная

восприимчивость


www.specialist.ru

1989 Г.

ЛИЛ И САЙН СПЕНСЕРЫ

КОМПЕТЕНЦИИ В РАБОТЕ

LYLE M. SPENCER, JR., SIGNE M.SPENCER

COMPETENCE AT WORK

Компетенции (от лат. Competere) -

соответствовать, подходить

Базовое качество индивидуума, имеющее причинное отношение к эффективному и/или наилучшему на основе критериев исполнению в работе или в других ситуациях


www.specialist.ru

Менеджерские компетенции (Спенсеры)

Вес Компетенция

ХХХХХХ Воздействие и Оказание влияния

ХХХХХХ Ориентация на достижение

ХХХХ Командная работа и Сотрудничество

ХХХХ Аналитическое мышление

ХХХХ Инициатива

XXX Развитие других

XX Уверенность в себе

XX Директивностъ/'Настойчивость

XX Поиск информации

XX Командное лидерство

XX Концептуальное мышление


www.specialist.ru

Модель PMCD (Рroject Manager Competency Development) – модель развития компетенций менеджера проекта

Компетентность (competence) – умение осуществлять деятельность в условиях среды проекта, ведущую к достижению ожидаемых результатов, соответствующих определенным и утвержденным стандартам.

Компетенции РМ

Универсальные

Специфические


www.specialist.ru

Модель PMCD поможет:

• Для выявления любых недостатков в компетентности и их преодоления

• Для определения компетенций, которые необходимо развивать

• Для определения их уровня компетентности и зон развития

• Для определения специфических для данной отрасли и/или организации требований

РаботодателямПрактикующи

м

PM

Консультантам организации

Лицам, планирующим

карьеру в области

управления проектами


www.specialist.ru

Знания

Требуемый уровень развития

компетентности РМ

Текущий уровень развития


ИсполнениеЛичность

Виды компетенций менеджера проекта


www.specialist.ru

ЗнанияТребуемый

уровень развития компетентности РМ

Текущий уровень развития


ИсполнениеЛичность

Отрасль Организация

Виды компетенций менеджера проекта


www.specialist.ru

Компетенции

в исполнении

Личностные

компетенции

Структура модели PMCD

Компетентность в знаниях


www.specialist.ru

Компетентность в исполнении - то, что МП способен сделать или достичь, используя свои знания в области управления проектами.

Компетенция в исполнении

Успешность проекта


www.specialist.ru

Структура компетенций в исполнении

Инициация проекта

Планирование проекта

Исполнение проекта

Завершение проекта

Мониторинг и управление проектом


www.specialist.ru

Виды подтверждения

Результаты работ проекта

Документы и обратную связь

от заинтересованной стороны

Другой материальный и нематериальный

результат


www.specialist.ru

В модели PMCD термин «документированный» означает вещественное подтверждение

Данные

Любая форма носителя информации

Официальная переписка

Неофициальная переписка

Предметы

Выходы


www.specialist.ru

Пример: Инициация проекта

Критерии подтверждения:

Проект приведен в соответствие с целями организации и потребностями заказчиков

Предварительное описание содержания отражает потребности и ожидания заинтересованных сторон

Высокоуровневые риски, допущения и ограничения понятны

Заинтересованные стороны идентифицированы, их потребности понятны

Устав проекта одобрен


www.specialist.ru

Пример элемента «Проект приведен в соответствие с целями организации и потребностями заказчиков»

Критерии исполнения Виды подтверждения

1. Понимает соответствие проекта 1. Описание соответствия проекта (стратегическому плану, целям других проектов в портфеле и т.д.)

2. Достигает соглашения со спонсором о соответствии проекта

2. Документированное соглашение со спонсором

3. Определяет потребности и ожидания ключевых заинтересованных сторон

3. Документированные потребности заинтересованных сторон в отношении проекта

4. Определяет характеристики продукта или услуги

2. Документированные высокоуровневые требования заинтересованных сторон к продуктам и услугам, оформленные в соответствии с планом проекта, используемом при выполнении проекта


www.specialist.ru

Личностные компетенции – характер поведения, установки и основные характеристики личности, которые вносят вклад в способность человека управлять проектами

Личностные компетенции

Коммуникации

Лидерство

Управление

Познавательная способность

Результативность

Профессионализм


www.specialist.ru

Пример: Коммуникации

Критерии подтверждения (поведенческие индикаторы):

Активно слушает, понимает и отвечает заинтересованным сторонам

Поддерживает каналы коммуникаций

Обеспечивает качество информации

Адаптирует коммуникации к аудитории


www.specialist.ru

Пример элемента «Активно слушает, понимает и отвечает

заинтересованным сторонам»

Критерии исполнения Виды подтверждения

1. Активно слушает • Результаты опроса заинтересованных сторон• Документированные наблюдения по

результатам коммуникаций• Документированная обратная связь об

умении поставить себя на место других и о понимании точки зрения других людей

• Документированные наблюдения по результатам коммуникаций

2. Понимает явный и скрытый смысл сообщения

Документированное подтверждение, что сообщения были получены и поняты

3. Реагирует и воздействует на ожидания, проблемы и вопросы

• Документированные ответы на вопросы, важные для других (т.е., журнал регистрации проблем)

• Запросы на изменения• Результаты опроса заинтересованных сторон


www.specialist.ru

Методы анализа работы

Анализ документов

Наблюдение на рабочем месте

(активное, естественное)

Прогностическое интервью

с топ-менеджерами

Репертуарные решетки

Метод прямых

атрибутов

Оценка критических инцидентов

Как разрабатываются компетенции?


www.specialist.ru

Этапы разработки модели компетенций

1•Принятие решения

2•Формулирование перечня компетенций

3•Описание уровней каждой компетенции

4•Формирование моделей компетенций

5•Внедрение модели компетенций


www.specialist.ru

Работа с моделью компетенций PM

Модель PMCD может использоваться для непрерывного развития компетентности в управлении проектом

Оценка эффективн

ости и результати

вности

Шаг 1

Подготовка плана

развития PM

Шаг 2

Реализация плана

развития компетентн

ости PM

Шаг 3


www.specialist.ru

Строгость в оценке эффективности и результативности - степень тщательности, интенсивности, широты и глубины оценки компетентности PM

Высокая степень

Средняя степень

Низкая степень

• Для мощного профессионального потенциала

• Для получения более стабильных результатов

• Для планирования личного развития и самосовершенствования


www.specialist.ru

Методы оценки

Анализ предложенных видов подтверждений в исполнении и личностной компетентности

Метод 360 градусов –

всесторонняя обратная связь

Интервьюирование PM и оценка подтверждений с целью достичь понимания приложенных им усилий

и сделанного им вклада

Конкретная рекомендация действий для выполнения

Повторная оценка после реализации планов развития


www.specialist.ru

Оценка эффективности и результативности

Целевая аудитория:

Менеджеры проектов

Руководители менеджеров проектов

Высшее руководство

Менеджеры по персоналу

Члены офиса управления проектами

Тренеры, разрабатывающие учебные программы в области управления проектами

Консультанты в области управления проектами/программами

И др.


www.specialist.ru

Шкалирование по 7-балльной системе:

Почти никогда 1 2 3 4 5 6 7 почти всегда

Дискретная шкала:

2 1 0 -1 - 2

А B C D E

А Б В Г Д

Оценка «На ожидаемом уровне» (C/0)

Оценка «Ниже ожидаемого» (D/-1

Оценка «Неудовлетворительно» (E/-2)

Оценка «Выше ожидаемого» (B/+1)

Оценка «Выдающийся» (A/+2)

Рейтинговая шкала оценок – определение различных уровней эффективности выполнения работы или владения навыком (каждому их этих уровней присваивается определенный балл)


www.specialist.ru

Пример журнала оценкиЭлемент 1.1.: Проект определен потребностями организации и заказчика

Критерии исполнения Вид подтверждения СМО Оценка эксперта

1. Демонстрирует понимание связи между проектом и потребностями организации

Ясное, четкое описание связи между завершенными менеджером проектами и потребностями организации

4 4

2. Определяет все потребности организации с точки зрения ключевых заинтересованных сторон

Документ, описывающий потребности организации в проекте, который PM успешно завершил

3 4

3. Определяет характеристики продукта/услуги, используя экспертную оценку по мере надобности

Документ, определяющий требования заказчика, связанный с планом проекта, который PM bиспользовал для реализации успешного проекта

4 5

Примечание: Хорошее исполнение. PM не только изначально выявил требования и потребности, но и продолжил переподтверждать их в ходе проекта

Баллы:5 – значительно превышает требования4 – превышает требования3 – соответствует требованиям2 – не всегда соответствует требованиям1 – не соответствует требованиям


www.specialist.ru

Методы удовлетворения потребностей в развитии

Коучинг, наставничество

Обмен опытом

Деловые и ролевые игры

Конкретная рекомендация действий для выполнения

Повторная оценка после реализации планов развития

Обучение на рабочем месте, в группе, внутри организации, индивидуальное обучение

Электронное обучение (e-learning, computer-based training)

Курсы, поддерживаемые PMI

Среднее и высшее профессиональное образование


www.specialist.ru

Пример плана развития компетентности

Название Модель PMCD

Вид обучения, требуемый результат обучения

Имя наставник

а, дата

Уровень - до

развития

Уровень - послеразв

ития

18. Действие для влияния

Личность2.5.1

Коуч-наставничество, анализ, где желательно убеждать и метод, который скорее всего будет успешен

Иванов Иван

Иванович,

2014

Ниже ожиданий

15.01.2014

Превышает ожидания

24.12.2014


www.specialist.ru

Измеримые результаты могут включать в себя

Формальное обучение

Обратную связь

от заинтересованных сторон

Презентации

для заинтересованных сторон

Получение запланированных

результатов проекта

Действия по наставничеству

Установление профессиональных контактов с коллегами


www.specialist.ru

Заключение

Использование модели PMCD позволит как отдельным лицам, так и организациям применять структурированный подход к развитию компетентности менеджеров проектов.


www.specialist.ru

О чем курс «Управление командой проекта» ?

Тема Кол-во ак.ч.

Модуль 1 Формирование команды проекта 4 ак. ч.

Модуль 2 Модель компетенций менеджера проекта

4 ак. ч.

Модуль 3 Развитие команды проекта 4 ак. ч.

Модуль 4 Управление эффективностью проектной команды

4 ак. ч.

Всего: 16 ак.ч.

Помогает подготовиться к экзаменам CAPM, PMP, PgMP, PfMp в части управления командой


www.specialist.ru

Как проводятся занятия?

Занятия проводятся с использованием активных форм обучения:

интерактивной лекции,

групповых дискуссий,

выполнение практических заданий,

разбора конкретных ситуаций

и др.


www.specialist.ru

Что в результате?

Вы научитесь:

Планировать человеческие ресурсы для работы в проекте

Учитывать модель компетенций менеджера проекта в исполнении на разных этапах проекта

Определять критерии исполнения элементов компетентности

Разрабатывать модель компетенций членов команды проекта

Обучать и развивать членов проекта с использованием элементов коучинга

Укреплять команду проекта

Оценивать эффективность работы команды

Развивать межличностные отношения в команде

Эффективное принимать решения и работать с конфликтами

Использовать инструменты мотивирования в управлении членами команды

16 PDU


www.specialist.ru

Вы получите

необходимые материалы в рабочей тетради и в электронном виде:

алгоритм действий,

кейсы,

бланки документов,

готовые примеры

и др.

Какие материалы вы получите?


www.specialist.ru

Для кого данный курс? Приглашаются:

Руководители и менеджеры проектов,

владельцы бизнеса,

руководители организаций и их заместители,

руководители структурных подразделений,

менеджеры по персоналу

и все интересующиеся вопросами управления командой проекта


www.specialist.ru


www.specialist.ru

PDU (Professional Development Units)

PMI Code: upres-seminar

Activity name: Team management and PM competency model

Provider: Specialist CTC

Provider Id: 2837


www.specialist.ru

Ваши вопросы?

Благодарим за внимание!

Запишитесь на курсы на сайте www.specialist.ru, или позвонив по телефону 8 (495) 232 32 16



pm competenies-pmcd model

Business