1. ENTORNO DEL NEGOCIO

1.1. CONTEXTO GENERAL

1.1.2. Comportamiento de los principales indicadores

a. En los últimos setenta años, la economía colombiana ha sido ejemplo de estabilidad

económica. El porcentaje del PIB representado por las manufacturas y la agricultura se

redujo, al tiempo que se incrementó la participación de sectores como minas y canteras,

electricidad, gas, agua, y servicios.

b. El desempleo ha cedido, y desde el 2002 a 2005 se han creado 1, 908,000 empleos nuevos

c. La inflación se encuentra en sus niveles mínimos desde 1942, y ha sido de un dígito desde

1999.

d. Las tasas de interés han permanecido estables en niveles bajos.

1.1.3. Información económica a 2006

1.1.3.1. Índice de precios al consumidor

Entre enero y noviembre 2006, el Índice de Precios al Consumidor (IPC) se ubicó en 4,24 por ciento,

el resultado es el más bajo desde 1955, cuando reportó una variación de 0,90 por ciento.

El promedio de las variaciones de los precios de los bienes y servicios que componen la canasta

familiar que es adquirida por los hogares colombianos para su consumo, registrando en noviembre

2006 un crecimiento del 0,24 por ciento, valor superior en 0,13 en comparación con el registrado en

el mismo mes de 2005, cuando llegó a 0,11 por ciento. En el contexto histórico, este valor es el más

bajo desde 2005 cuando mostró una variación de 0,11 por ciento.

1.1.3.2. Comportamiento por grupos de gasto

1

En el mes de noviembre de 2006 los niveles de precio de ítems como cultura, diversión y

esparcimiento aumentaron un 1,08% , los gastos varios alcanzaron un 0,75 %, mientras que salud

presentó un alza del 0,46 %, y en transporte y comunicaciones 0,32. Ver Gráfico No 1.

Entre tanto, tres grupos presentaron crecimiento inferior al IPC de noviembre de 2006 estos fueron:

alimentos con el -0,02 por ciento, educación con el 0,02 por ciento y vestuario con el 0,06 por ciento.

A continuación se presenta en forma gráfica el efecto en el IPC en el año 2006:

GRÁFICO 1

Efecto del IPC en los Principales Rubros de Gasto

Año 2006

Fuente: DANE

1.1.3.3. Comportamiento por Ciudades

De las 13 ciudades principales estudiadas por el DANE en 2006, cinco presentaron crecimiento

superior al promedio de los precios de los bienes y servicios consumidos al del IPC de noviembre

2006, y ocho mostraron variaciones inferiores.

Cúcuta registró el mayor incremento en los precios con el 0,42 por ciento. En la capital del

departamento de Norte de Santander, los grupos de transporte y comunicaciones 0,63 por ciento,

gastos varios 0,54 por ciento, alimentos 0,46 por ciento y vivienda 0,44 por ciento mostraron los

2

mayores incrementos. En contraste, Salud registró el menor crecimiento en los precios durante el

undécimo mes de 2006, con una variación de -0,19 por ciento.

En oposición, Medellín, con el -0,16 por ciento, registró la menor variación en el promedio de los

precios. En la capital del departamento de Antioquia, los grupos de menor variación fueron:

alimentos -0,82 por ciento. Por su parte, el de mayor variación fue Gastos varios con el 0,43 por

ciento.

Bogotá fue la tercera ciudad con mayor variación en los precios en el período analizado con el 0,39

por ciento. En la capital de la República, los grupos con variaciones más altas fueron: cultura

diversión y esparcimiento con el 2,49 por ciento, gastos varios con el 0,93 por ciento, salud con el

0,82 por ciento y transporte y comunicaciones con el 0,40 por ciento.

Por su parte, los que registraron las menores variaciones fueron: Educación con el 0,06 por ciento y

Vestuario con el 0,09 por ciento.

1.1.3.4. Crecimiento económico1

La economía ha crecido constantemente después de la crisis de finales de los noventa, incluso por

encima del promedio de América Latina.

El gráfico 2 permite analizar el comportamiento del PIB respecto al de Latinoamérica desde 1980

hasta 2006:

GRÁFICO 2

Comparativo Crecimiento Económico

Colombia/ Latinoamérica

1 Consulta en línea:www.proexport.com

3

Crecimiento del PIB: Colombia vs. Latinoamérica (1980-2006) %

5,04,3

2,182,58

2,8

-2,68

1,28

4,35,13 4,8

2,782,45

4,35

1,42

-4

-3

-2

-1

0

1

2

3

4

5

6

1980-1985 1985-1990 1990-1995 1995-2000 2000-2005 2005 2006p

América Latina Colombia

Fuente: Comisión Económica para América Latina y el Caribe – CEPAL, DANE, Proyecciones CEPAL y Banco de l a

República

El crecimiento de los últimos años ha estado muy cercano al nivel reportado por países en

Latinoamérica en incluso para 2006 se proyectó un crecimiento inferior en 2 puntos.

1.1.3.5. Social

Entre 2002 y 2005 el índice de GINI disminuyó 2 puntos y la pobreza cayó 7,8 puntos porcentuales,

lo que equivale a 2,3 millones menos de pobres.

1.1.4. Ubicación estratégica

1.1.4.1. Acceso a mercados

Colombia tiene acceso a un mercado externo de 1,200 millones de personas, gracias a

diferentes acuerdos de integración.Los Principales acuerdos comerciales en los que Colombia

participa son:

Grupo de los 3 (G3): Colombia, México, Venezuela

4

Comunidad Andina

CAN – Mercosur

Acuerdo Chile – Colombia

ATPDEA con USA (preferencias arancelarias)

SGP Andino con Unión Europea (preferencias arancelarias)

TLC con Estados Unidos, actualmente en trámite

1.1.4.2. Múltiples polos de Desarrollo regional

Colombia es un país con un alto nivel de urbanización, conformada por ciudades, pueblos y

corregimientos. Se divide en dividida en cinco regiones geográficas que comprenden 32

departamentos.

El gráfico 3 presenta la composición de poblaciones por ciudad a 2005 en ciudades

principales como Bogotá, Medellín, Cali y Bucaramanga.

Un 70% de la población se encuentra concentrada en poblaciones diferentes a las capitales

de los departamentos, le sigue en orden la ciudad de Bogotá con un 16%.

GRÁFICO 3

Composición poblacional Por Ciudad

Año 2005

5

Fuente : DANE

1.1.4.3. Capital Humano-Condiciones Sociales

El incremento de educación en los últimos 30 años ha disminuido el analfabetismo de

12% en 1990 a 8% en 2002

En cuanto a la calidad de los directivos locales frente a los internacionales, el World

Competitiveness Yearbook 2004 (WCY) ubicó a Colombia en el puesto número diez

entre sesenta países

1.1.4.5. Inversión extranjera Directa

La inversión extranjera ha sido siempre un tema importante para los distintos gobiernos,

pues trae a la economía ingreso de divisas en moneda extranjera, que dan más recursos a

la economía y a su aparato productivo para tener un mercadeo competitivo y en donde las

empresas vean atractivo y rentable invertir su capital en Colombia.

Teniendo en cuenta esto, en el Gráfico 4 se puede observar que la mayor proporción de

capital extranjero, esta focalizado hacia el sector manufacturero, debido a que es uno de los

sectores en donde se encuentra la mayor cantidad de productos no tradicionales y en los

cuales es muy conocida Colombia, caso particular es el sector textil y calzado en donde se

la calidad de los productos derivados de estos sectores es excepcional, en este campo las

alianzas o asociaciones con riesgo compartido ostentan una posición importante. Además

los costos de inversión en Colombia suelen ser muy competitivos, representando una

ventaja para la recuperación dela inversión en un corto plazo.

GRÁFICO 4

Porcentaje de Inversión Extranjera

6

Colombia 2005

1.2. APORTE AL PROYECTO

El comportamiento de la economía colombiana ha mantenido una tendencia estable hasta ubicarse

en un PIB aceptable comparado con el resto de países de América Latina, presentando desde el

2003 un comportamiento superior al 2%, esto traduce una economía más estable y atractiva y a su

vez demuestra un aparato productivo más eficiente que permite satisfacer las necesidades del

mercado interno e igualmente el internacional.

Dentro de las políticas o factores macro que incidirían dentro de la operación de una empresa de

artículos para mascotas se encuentran:

Las medidas tomadas por el gobierno central, que se han enfocado a desagraviar aquellos

rubros o déficit que estaban incrementando la inversión en el pago de deudas que no se ven

reflejadas en gasto público. Es así como el control que se ha tenido en los precios permite

que el consumidor final de productos (bienes o servicios) con un ingreso determinado,

7

pueda suplir inicialmente sus necesidades básicas y por otro lado le permita a las empresas

mantener un nivel de producción óptimo que supla la demanda del mercado.

Las tasas de intereses, que determinan la posibilidad de acceso al crédito o la inversión

dependiendo el uso, en el caso colombiano se han mantenido en unos niveles tolerables,

permitiendo manejar unos niveles de endeudamiento racionales y reduciendo de igual forma

la cartera morosa en el sector. Esto beneficia en gran medida a las empresas, pues algunas

acuden al endeudamiento externo y con estas opciones que se ofrecen pueden apalancarse

de tal forma que dan mayor movilidad a su capital de trabajo y puede ser utilizado en

infraestructura y optimización de la capacidad instalada.

Una empresa que tiene una suficiente capacidad de liquidez puede de una manera eficiente

llevar a la empresa a unos niveles de producción interesantes que le permite mantener las

líneas actuales de producción y a su vez emplear a más personas en la medida en que su

capacidad instalada lo exija y el mismo mercado en su demanda.

En conclusión, la incidencia de las variables macroeconómicas y micro son muy importantes para el

desarrollo del plan de mercadeo, debido a que se contemplan dentro del de su análisis y evaluación,

de un proyecto e incidirán en la decisión de montar o no una empresa. En el caso de Pet Studio, el

juego de cada una de las variables, planes de acción y estrategias, afecta su desarrollo sin importar

el tamaño y mas aún en una pequeña empresa en la cual, la utilización eficiente de los recursos

desde un inicio es punto importante que puede determinar la perdurabilidad de la misma en el

tiempo.

8

2. ANALISIS DEL MERCADO

2.1. FUERZAS DEL MERCADO

2.1.1. Nivel de rivalidad entre competidores existentes.

2.1.1.1. Nivel de Concentración: existen 14 marcas de ropa para mascotas entre medianas y

pequeñas, por lo que se considera que aunque no todas tienen la misma cobertura, si existe un nivel

de concentración medio alto.

2.1.1.2. Nivel de Costos Fijos: las empresas que se dedican a la fabricación de ropa canina poseen

un nivel de costos fijo medio- medio y dependerá del nivel de producción y mercado objetivo de la

compañía

2.1.1.3. Velocidad de Crecimiento del Sector: en Colombia el fenómeno de la ropa canina ha venido

tomando fuerza durante los últimos 10 años, con un crecimiento gradual que obedece a los cambios

de los hábitos de consumo y el cambio del papel de las mascotas en el núcleo familiar.

9

2.1.1.4. Costos de cambio: debido a que la maquinaria para la elaboración de la ropa canina no es

especializada, los costos de cambio por diversificación o cambio del objeto central del negocio sean

considerados como bajos.

2.1.1.5. Grado de hacinamiento: las prendas que hay en el mercado tienen un grado de similitud y

hacinamiento alto2.

2.1.1.6. Incrementos en la capacidad: las posibilidades de aumentar la producción para responder a

las necesidades del mercado se consideran en un nivel medio- alto, puesto que estas empresas no

han utilizado la totalidad de la capacidad instalada y por ello no han cubierto la totalidad del

mercado.

2.1.1.7. Presencia extranjera: las marcas competidoras conocidas en el mercado de Bogota, son en

su gran mayoría nacionales, por lo que este aspecto se considera nulo, frente a la magnitud del

mercado interno.

2.1.1.7. Nivel de barreras de salida: no existen barreras de tipo económico o legal para abandonar la

operación, puesto que los activos fijos de la operación no necesitan ser especializados y los costos

fijos pueden ser controlados sin afectar la operación.

2.1.2. Poder de negociación de compradores

2.1.2.1. Grado de concentración: el poder de negociación de los clientes es bajo, por que no tienen

la posibilidad de escoger entre una amplia variedad de prendas y aceptan el precio que hay en el

mercado.

2.1.2.2. Importancia del proveedor para el comprador, en el mercado no existen referentes de

marcas o fidelidad hacia los canales

2 Hacinamiento: es la patología estratégica encontrada en los sectores económicos, caracterizada por los siguientes síntomas: erosión de la rentabilidad en el tiempo, tasa de mortalidad en crecimiento, tasa de natalidad en disminución, asimetrías financieras y perdidas de ventajas a largo plazo; los cuales se presentan como consecuencia de la imitación de las mejores practicas de otras compañías, tratando de obtener resultados financieros que les garantices perdurabilidad.

Tomado de: RESTREPO, PUERTA. Luís Fernando. RIVERA, RODRIGUEZ. Hugo Alberto. Análisis Estructural de Sectores Estratégicos, Centro Editorial Universidad del Rosario. Colombia. Bogota, Marzo de 2006. Glosario, pagina No 18.

10

2.1.2.3. Grado de hacinamiento: en la actualidad se puede observar que existe un mayor grado de

hacinamiento en el sector de centro (chapinero), debido a que la imitación es muy fácil y obtener una

resultado financiero adecuando que les permita mantener una perdurabilidad durante un tiempo

razonable. Por lo cual el grado de hacinamiento es alto.

2.1.2.4. Costos de cambio: la valoración final de las prendas caninas depende del gusto por el

producto y la disponibilidad de pago de acuerdo a los atributos de la ropa.

2.1.2.5. Habilidad de integrarse hacia atrás: el poder de negociación de los canales de distribución

es alto, debido a que es un medio a través del cual se puede llegar al consumidor final; por lo que

aspectos como la exhibición de las prendas y conocimiento de las marcas está en manos del

distribuidor.

2.1.2.6. Información del comprador sobre el proveedor: es bajo el poder negociación, el cliente no

tiene mucha información de las empresas que conforman el mercado, por cuanto el proveedor es

quien ofrece el producto directamente al comprador.

2.1.2.7. Los compradores devengan bajos márgenes: es importante tener en cuenta que se

devengan unos márgenes aceptables, pero esto depende del tipo de producto (no todos los

productos generan los mismos porcentajes de utilidad), lo cual sitúa su poder de negociación en una

escala medio baja.

2.1.2.8. Grado de importancia del insumo: aunque la calidad del insumo esta ligada con la

percepción de la prenda, para intermediarios y clientes finales el gusto es lo que determina su

compra.

2.1.3. Riesgo de ingreso

11

Los niveles de ingresos son bajos, pero los aspectos que tienen mayor relevancia al momento de

ingresar al mercado son:

Acceso a canales

Niveles de economía de escala

Curvas de aprendizaje y de experiencia

Posición de precio

Por otro lado, los factores que afectan el ingreso en menor medida son:

Posición de diseño y niveles de inversión

Operaciones compartidas

Acceso privilegiado a materias primas

Procesos productivos especiales

Costos compartidos

Tecnología

Costos de cambio

Tiempos de respuesta

Posición de marca

Finalmente existen unos aspectos que no tiene afectan la entrada al mercado como son:

Posición de servicio

Posición de precio

.

2.1.4. Poder de negociación de proveedores

Colombia a nivel mundial es un país que se destaca por confecciones y textiles, razón por la cual

permite acceder a insumos y maquinaria que posibilitan la confección de prendas para animales.

12

Como las prendas caninas se realizan con las mismas telas con las que se realizan prendas de otra

clase, se puede deducir que la relación con los proveedores restratégicas para la realización del

negocio.

2.2. ANÁLISIS DE MATRICES DE EVALUACIÓN

2.2.1. MEFI- Matriz De Evaluación Del Factor Interno3

A través de esta matriz se analizan aspectos internos positivos y negativos del negocio de prendas

caninas (Pet Studio) y su importancia en el desempeño en el mercado. Ver Construcción Matriz MEFI

(Anexo 1)

El análisis integrado de los factores internos de Pet Studio arrojan una calificación global de 2,23

esto demuestra la posición estratégica de las prendas al momento de iniciar el proyecto y reflejan

una situación de desposeimiento, donde no hay una idea clara de negocio, se comercializa en forma

esporádica y existen unas prendas, pero hay desconocimiento del mercado, esto conduce a que en

el diagnóstico se evidencien unas debilidades relacionadas con el manejo informal.

A continuación se presentan los aspectos tenidos en cuenta en la evaluación interna de Pet Studio,

discriminados en fortalezas y debilidades.

2.2.1.2. FORTALEZAS

Son el conjunto de características de las prendas y su confección que hacen fuerte a Pet Studio y

que inciden en su proyección.

Diseño

Esta variable está definida en términos de modelos novedosos y amplias alternativas para la

selección: ropa sport, ropa formal; de igual forma aspectos como la moda, combinación

cromática y estampados en las telas están incluidos dentro de esta categoría.

3 RIVERA, Hugo. Software Excel. Modelo Matricial. Asignatura Análisis Competitivo y Sectorial. Especialización Gerencia de Mercadeo. Universidad del Rosario. Ciclo 1 . Año 2006

13

En materia de diseño, las prendas Pet Studio están pensadas no sólo para darle estilo a las

mascotas, sino para que sean prendas funcionales y cómodas, por ello su calificación de 4

(fortaleza mayor), sin embargo no sólo con esta fortaleza se puede cautivar el mercado.

Calidad de la confección

Las prendas de Pet Studio tienen acabados de corte y confección de alta calidad, se realizan

con el mismo cuidado de las prendas humanas, allí radica una de las ventajas de esta ropa,

frente a la competencia puesto que independiente de que estén enfocados al mercado de

mascotas se piensa en la horma y terminados impecables (cero costuras mal elaboradas o

defectos de fabricación).Siendo un aspecto importante frente al tema de perdurabilidad de la

prenda, tiene una ponderación de tan sólo 5% por cuanto no es una característica fácilmente

percibida por el cliente y menos en un mercado incipiente.

Prendas Personalizadas

Las prendas personalizadas son un punto fuerte, tienen un porcentaje de 14% y un resultado

en la matriz de 0.55, por la importancia que tiene esta línea desde el comienzo del negocio y

por los productos en el mercado de Bogotá, donde no es un servicio ofrecido por las demás

marcas, además teniendo en cuenta que en Colombia los perros tienen tallas que salen de

los estándares establecidos por la F.C.I4. dada la mezcla de castas, niveles de nutrición y

hábitos, tener la posibilidad de comprar trajes a la medida del perro, es una ventaja para el

dueño; adicionalmente existe la opción de proponer diseños, hacer cambios de colores y/o

decoración. Este es un aspecto que no se ha identificado en las marcas a nivel local y que

funciona muy poco alrededor del mundo.

Calidad Materia Prima e Insumos

4“ La F.C.I. es la organización por la que más países se rigen a la hora de clasificar su canófilia, organizando bajo sus normas cientos de exposiciones de belleza y trabajo a lo largo de todo el mundo. Esta Organización clasifica a las diferentes razas, más de 350, según su función zootécnica y características morfológicas en diez diferentes grupos. Dentro de esta clasificación hay razas en proceso de reconocimiento”.Consulta en línea: http://www.perrosdemexico.com.mx tema de búsqueda: razas/talla

14

Los materiales con los que se confeccionan las prendas son de la mejor calidad, lo que hace

que se distingan de las que se comercializan en tiendas veterinarias y pet shops; pana,

ojalillo, algodón perchado, lino son algunas de las telas con las que se elabora la ropa de Pet

Studio. Este aspecto es una fortaleza menor en el sentido que esta complementado por el

diseño de la prenda y los acabados de la misma por lo que su calificación es de 0,27.

2.2.1.3. DEBILIDADES

Constituyen los aspectos en los Pet Studio debe hacer un mejoramiento sustancial, es decir son

las falencias que impiden un rendimiento totalmente satisfactorio del negocio.

Sistema de Ventas

Las prendas han venido siendo elaboradas sin el conocimiento de clientes, canales y sin

fuerza de ventas. Además no se cuenta con catálogo. La persona que las confecciona ha

venido realizando las ventas por referidos y comercializándolos uno a uno. Esto se considera

como una debilidad mayor (1) puesto que la carencia de un sistema de ventas y de

conocimientos respecto a como se estructura está frenando su proyección y presencia en el

mercado.

Conocimiento del Mercado

Como la confección de ropa canina surgió como una prueba al ingenio y una fuente

alternativa de ingresos, hay un desconocimiento casi total de lo que sucede en el mercado.

Este factor cuenta con una calificación de 1- una debilidad mayor, porque se fabrican

prendas sin conocer con exactitud las necesidades y expectativas del cliente, su

comportamiento, ciclos o temporadas de venta.

Precio

La calidad de los productos de Pet Studio y el carácter casi personalizado de las prendas,

sumados a los aspectos de fabricación (diseño, corte y confección) hacen que los precios de Pet

Studio para prendas dentro de líneas similares a los de las competencia estén por encima (entre

15

6.000 y 25.000, las prendas comúnmente usadas), lo que representa una debilidad, puesto que

para el cliente es una variable importante5. Se considera como una debilidad mayor, puesto que

no existe una estructura de costos formal para los productos.

Capacidad Instalada

Una máquina y una fileteadota hacen parte de la maquinaria mediante la cuál se hacen las

prendas Pet Studio, en un taller de confección ubicado en el sector de Suba en la ciudad de

Bogotá. Una sola persona se encarga del diseño y fabricación de los vestidos, por lo que no se

cuenta con la suficiente capacidad para producir altos volúmenes de las diferentes líneas. Al

momento de comercializar en diferentes canales, esto podría ser una desventaja (calificación 2-

Debilidad menor), aunque por las condiciones del mercado (en crecimiento/ no hay tanta

demanda, en la medida en que crezca la marca y una vez constituida la empresa, se puede

obtener mayor curva de experiencia e incluso ampliar el negocio.

Negocio Informal

Una de las barreras para el ingreso en canales de comercialización son los aspectos de

constitución formal y legalización, que inciden en las de condiciones y relaciones tanto con

proveedores como con distribuidores, además permiten ventajas en cuanto al ingreso al mercado

con un nombre de marca para distinguirse de la competencia y proteger las creaciones propias de

Pet Studio.

Especificaciones del Producto

Las prendas caninas sobre las que se hace el estudio de mercado se han denominado Pet Studio

a fin de que se puedan identificar; no obstante no hay logotipo, diseño de etiquetas, descripción

de las prendas (materiales, modelo), presentaciones y opciones por línea e instrucciones de uso y

lavado, este aspecto no resulta ser primordial (calificación de 0,05, tan sólo un 2% respecto a los

5 Conclusiones extractadas Entrevista Médico Veterinario Fidel Pacheco. Universidad Católica Bogotá . 08 Enero de 2007.

16

factores considerados que suman 100, pero a mediano plazo puede ser determinante al momento

de generar diferenciación frente a la competencia y posicionamiento.

2.2.2. MEFE- Matriz De Evaluación De Factor Externo

2.2.2.1. SECTOR CONFECCIONES DE PRENDAS CANINAS

Esta herramienta permite comparar las condiciones externas (ajenas a la marca) que favorecen o

perjudican la incursión y desarrollo en el mercado de prendas caninas. Ver Construcción Matriz

MEFE (Anexo 2)

A nivel externo la posición estratégica arroja un índice de 2,89, puntaje que ubica un entorno

favorable para permanecer en el negocio (posición resista) , dados aspectos de la atractividad de las

condiciones prestas al crecimiento del negocio y que obedecen a los cambios en las tendencia de

consumo y oportunidades de negocio.

A continuación se presentan los aspectos tenidos en cuenta en la evaluación externa, discriminados

en Oportunidades y Amenazas.

2.2.2.2. OPORTUNIDADES

Mercado en Crecimiento

En el mercado de Bogotá existen aproximadamente 14 marcas dedicadas a la elaboración

de indumentaria canina para atender una población de 1’346.263 de canes en los diferentes

estratos en la ciudad de Bogotá6.6 Secretaria Distrital de Salud de Bogota D.C. Fundación Veterinaria Para la Seguridad Social de la mascota. Análisis de la población canina en Bogotá 2005. Informe final. Bogotá Junio de 2005. Cálculo a partir de tabla No 8. Distribución de

17

Este hecho sumado al cambio en el papel de las mascotas y las características de la

relación con el amo, suponen una ventana de oportunidad (Mayor) con la demanda creciente

de este tipo de prendas.

Tendencias y Estilos de Vida

El cambio del rol de las mascota como parte importante en el núcleo familiar, su vinculación

a diferentes actividades, hacen parte de un fenómeno en el que el propietario quiere darle

características humanas al perro de acuerdo a los rasgos de su personalidad, que sumado

al consumismo y el deseo de lograr un estilo de vida, cambian los comportamientos del

cliente que quiere el bienestar y belleza de su perro y las prendas son una de las formas de

lograr este objetivo. Esta es una oportunidad mayor puesto que los clientes potenciales

están ingresando o pertenecen a este segmento.

Tenencia de Mascotas

“La relación perro: hombre en general estimada según la Organización Mundial de la Salud

es de 1:10, es decir hay un perro por cada diez habitantes. La relación perro: hombre y gato:

hombre como ya se dijo es muy variable, se encuentran cifras bien estrechas como las de

Estados Unidos, en donde hay un perro por cada 5 habitantes, y un gato por cada 4,8; en

México la relación perro: hombre es de 1:8 y la de gato: hombre de 1:10,6; en Chile la de

perro: hombre es de 1:8; en Sao Paulo las relaciones perro: hombre y gato: hombre son

respectivamente de 1:5,4 y 1:30,6 en Recife (Brasil) son de 1:9,1 y 1:13,5. La relación perro:

hombre en otros países o ciudades capitales se presenta así: Lima (Perú), Cali 1:7,7(la de

felinos 1:80), Paraguay 1:6,9, Salvador 1:6 (5, 6, 12, 20, 27)”7.

“Existe una diferencia de 176.010 animales en seis (6) años, con un promedio de

crecimiento anual de 29.335 perros, es decir un estimativo del crecimiento anual del 5%.”

la población canina por estrato socioeconómico y sexo, según localidades. Bogotá D.C. Marzo de 2005.

7 IBID 4

18

Lo anterior demuestra un aumento creciente en la población y por ende una oportunidad

amplia, no sólo a nivel local sino internacional.

Acuerdos Comerciales

Este factor contempla la amplitud de acuerdos a los que está suscrita Colombia y dentro de

los cuales se podrían aprovechar ventajas tanto en materias primas como en preferencias al

momento de comercializar con prendas caninas en el exterior.

Accesorios para Mascotas

Los complementos a la indumentaria canina tales como collares en tela, accesorios para

collares, moños, lazos, zapatos, ropa interior y pañoletas, son artículos que se comercializan

en otros países y que podrían resultar un gran negocio para realizar una diversificación

concéntrica.

Servicio al Cliente

Se ha considerado la posibilidad de realizar servicios de asesoría al cliente para favorecer

su compra bien sea mediante capitación a la fuerza de venta en pet shop o a través de una

página donde el dueño sepa que clase de prendas y colores realzan la belleza de su

mascota.

2.2.2.3. AMENAZAS

Incursión De Prendas Extranjeras

19

Se refiere al ingreso de comercializadores o marcas que provienen del extranjero e incluso

las ventas por Internet.

Nivel De Imitación

Existe un alto riesgo que al comenzar a vender las prendas se presente una copia de los

diseños de las prendas.

Comportamiento de la Compra del Cliente

La inexistencia de una cultura de ropa para perros puede conllevar a la subestimación en la

compra del producto en términos de calidad versus el precio.

Competencia Nacional

Competidores existentes y posible ingreso de competidores de productos complementarios

al mercado de las prendas.

3. SISTEMAS DE INFORMACION DE MERCADEO

3.1. INTELIGENCIA DE MERCADOS ROPA CANINA

El desconocimiento del mercado de ropa canina, impide determinar las marcas que operan en los

diversos canales y zonas, su calidad, exhibición y grado de diversificación, razón por la cual se

identificó la necesidad de ampliar las bases de juicio y desarrollar una fase de recopilación de información

de la competencia y su operación.

a. Objetivo de la Inteligencia de Mercados

Recopilar información sobre las variables de mercadeo, que manejan las marcas de prendas caninas

que operan en pet shops, tiendas, supermercados y clínicas veterinarias y grandes superficies,

donde compran propietarios de perros de razas medianas y pequeñas, en los estratos 3 al 6 en la

ciudad de Bogotá.

20

b. Objetivos Específicos

Analizar las características del las prendas caninas: empaque, diseño, calidad, materiales,

variedad, marca que se ofrecen en los canales que llegan a propietarios de perros de razas

medianas y pequeñas, en los estratos 3 al 6 en la ciudad de Bogotá.

Determinar la influencia del canal en la promoción de prendas caninas, donde compran

propietarios de perros de razas medianas y pequeñas, en los estratos 3 al 6 en la ciudad de

Bogotá.

Establecer los aspectos que inciden en la fijación de precios de prendas caninas en los canales

que llegan a propietarios de perros de razas medianas y pequeñas, en los estratos 3 al 6 en la

ciudad de Bogotá.

3.1.1. Metodología

Con base en la población objetivo: propietarios de perros de razas medianas y pequeñas, en los

estratos 3 al 6 en la ciudad de Bogotá se realizó una base de datos extraída de las páginas amarillas

en la Web, lugares sugeridos por Médicos veterinarios y grandes superficies.

Posteriormente se realizó un tamizaje de la información de acuerdo a la especialidad de las tiendas y

se establecieron 2 Zonas: Zona centro chapinero-que iba desde la calle 26 hasta la calle 74 y la

zona Norte desde la calle 80 a la calle 152.

Para facilitar la recopilación de la información y evitar sesgos, se desarrollaron unos formatos con los

principales aspectos a averiguar.

3.1.2. Resultados de la investigación

3.1.2.1. Características del las Prendas Caninas:

21

Empaque: gran parte de las prendas caninas se encuentran exhibidas en ganchos para

ubicarlas en los lineales de tiendas veterinarias y pets shops, a manera de perchas. Otras

están dispuestas en cartones con forma de cabezas de perro y con un agujero para

colgarlos. Algunas de ellas (las que más se deterioran están cubiertas con bolsas de

polietileno transparentes y otras (usualmente capas o disfraces) se encuentran en estuches

con broche de seguridad.

Diseño y Materiales: la mayoría de prendas son sencillas, algunas cerradas, otras abiertas

con botones, broches, velcro o cremalleras; los materiales más usados son algodón, lino,

franela, dulce abrigo, lana (para los casos), pana, jean, poliester y peluche, unidas por una

misma característica: son livianas.

Las telas como algodón y dulce abrigo, por lo general tienen motivos muy similares a los de

ropa para niño o bebé y se usan para fabricar chaquetas y sudaderas, además se

encuentran telas estampadas con letreros o dibujos infantiles: animalitos o personajes

animados que se llevan en camisetas y vestidos.

Los materiales estampados en flores y cuadros se emplean combinados con tramas de un

solo fondo para vestidos, camisas y disfraces.

Los sacos en lana son tejidos en máquina y vienen con cuellos tipo militar, cuello en v y

redondos, algunos con estribos para acomodar las patas de la mascota, otros con estribo

para acomodar la cola del can, hay disponibilidad en un solo fondo, con rallas o con rombos

y en toda clase de tamaños (son las prendas más comunes).

Calidad: la indumentaria canina es reconocida como una de las formas de confección más

difíciles tanto por el tamaño como por las dimensiones y variables implícitas en su

elaboración y aunque en términos estéticos la mayoría de prendas lucen bien los materiales,

acabados y forma (ya puesta sobre el animal) no son del todo las mejores.

Sin embargo comienzan a aparecer nuevas marcas que manejan este factor un poco mejor

que las marcas de trayectoria en el mercado.

22

Variedad: las prendas encontradas para perros son:

Vestidos: para las hembras diseños estilo jardineras, trajes tipo fiesta con

boleros o encajes.(para razas medianas y pequeñas)

Sacos: largos (hasta el inicio de la cola), medios (a la mitad del dorso).

Sudaderas: Chaquetas de capucha.(para todas las razas)

Chalecos: en tela impermeable con broches, cremallera o en lana.

Camisas: tipo hawaiana, camufladas (para razas medianas y pequeñas)

Camisetas: tipo polo, cuello redondo tipo esqueleto, cuello redondo manga

corta, línea deportiva ( de acuerdo a los equipos de fútbol locales) (para todas

las razas)

Chaquetas: ovejeras (cuello en peluche), de algodón (sin capucha), jean y

pana (para razas medianas y pequeñas)

Abrigos: para razas medianas y pequeñas.

Capas: para la lluvia, reflectivas o para agility (deporte canino de superación

de obstáculos).

Disfraces: de payaso, bailarina, personajes Disney (marca especial), (perros

de todas las tallas).

Marca: Las marcas encontradas en las zonas fueron:

Animal Factor: esta marca tiene grana acogida en el mercado y cuenta con

prendas tales como: sudaderas, camisetas, sacos, camisetas, vestidos, chalecos.

Su marca está conformada por el Nombre de marca “animal factor” en letras

gruesas manejadas entre el naranja, negro y blanco y acompañadas por un logo

de una huella de perro. (maneja marquilla)

Villa Kanina: Esta marca maneja diversas líneas según el sector. Su marca está

conformada por las Iniciales de su nombre en fondo blanco con letras azul cian y

magenta entre comillas.(maneja marquilla)

Argos: es una marca reconocida por la comercialización de productos

complementarios como collares, huesos, pelotas cuenta con 17 años en el

mercado colombiano. Dentro de sus líneas están sacos de Lana, las camisetas y

23

sudaderas. Su marca consiste en el nombre Argos en letra azul cian y la estampa

de un perro san bernardo acompañado por una (a), que hace alusión a la inicial.

Pd Zoo: esta marca sólo se encontró en un pet shop de gran tamaño, sus prendas

fueron principalmente vestidos y chaquetas de tipo moderno. Su logo esta

conformado por el nombre Pd Zoo en verde, azul y rojo y la caricatura de un perro

jadeando.

Doggy: esta marca cuenta con un punto de venta propio y además distribuye en

otras tiendas. Su marca consiste en el nombre “DOGGY” en letras sólidas color

azul cian.

Dog Toys: tiene prendas como sacos y chalecos, Su marca esta compuesta por

su nombre en mayúsculas y en forma sólido en diversos colores ( puede ser azul,

verde etc) y la caricatura de un perro de orejas largas sonriendo.

Sisters: Una marca que parece tener carácter casero produce camisetas y

vestidos únicamente. Su marca consisten en el nombre en letra mayúscula en

color azul cian.

Pooch+ plus: produce prendas enfocadas especialmente para perros grandes

tales como capas o vestidos impermeables. La marca consiste en el nombre en

colores negro y azul.

Disguise: es una marca importada con derechos de Disney que produce disfraces

para perros con los personajes de Disney con los colores del arcoiris.

3.1.2.2. Zonas, canales y precios

Las zonas de estudio para la realización de la investigación de mercados que se establecieron

prioritarias y que brindan una oportunidad para el análisis son zona Centro/Chapinero, y zona norte

Zona Centro/Chapinero

Siendo esta la zona con mayor cantidad de establecimientos comerciales veterinarios y

clínicos se refleja un grado de hacinamiento alto de locales generando un ambiente

competitivo en calidad y precios. El área de influencia de este sector se encuentra

enmarcada en clientes de los estratos 3 y 4.

24

Estos locales son de una superficie pequeña la cual incide en la manera de exhibir las

prendas como también lo hacen el sector en donde se encuentran los establecimientos

comerciales ya que las prendas se encuentra en forma aislada pero en su gran mayoría con

buena presentación.

Las marcas mas encontradas en la zona centro/chapinero fueron Villa Kanina (VK) y Argos

Ltda con tipos de prendas como camisetas, sudaderas, chaquetas, abrigo y hasta prendas

para temporadas especiales como navidad y día de disfraces.

La marca Villa Kanina (VK), cuenta con variedad de precio, a diversificación de en prendas.

Aspectos como el tallaje no tienen tanta relación con el nivel de precios del producto sino

que están relacionados con el tipo de material, calidad de sus prenda y nivel de consumo de

materias primas son las que están determinando el nivel de precio, claro que teniendo en

cuanta el margen.

Zona Norte

Esta zona cuenta con una gran cantidad de establecimientos comerciales y clínicos, de

manera mas dispersa, teniendo mayor cobertura en cuanto a zonas geográficas siendo en

menor medida la competencia, esto conlleva a que los tamaños de los establecimientos

sean de diferentes áreas y permitiendo que la exhibición de las prendas fueran al publico y

en vitrina ya que los niveles de seguridad de la zona los permite pero en cuanto al modo de

exhibición de las prendas estas no son muy bien mostradas y no se encuentra organizada

de forma llamativa para el cliente.

En la presente zona existe mayor diversificación de marcas se ofrece marcas como animal

factor, villa canina (VK) argos, pd zoo, doggy, pooch+plus dijese pet Disney, sisters y Nancy

dog, esta variedad le permite al cliente tener un mayor abanico de posibilidades de elección

de prendas, con mayores y mejores diseños, deferentes tipos como camisetas, chalecos,

vestidos, camisas, sudaderas, chaquetas y demás accesorios, esto sustenta que en este

25

sector se encuentra mas arraigada la cultura y los deseos de los clientes en adquirir prendas

de vestir para sus mascotas caninas.

En esta zona la marca que mayor variedad en telas y precios posee es villa kanina, pero

Nancy Dog abandera el tema de calidad, aunque a altos precios. por otra parte el precio no

se ve afectado por la talla de la prenda.

De esta manera, la zona de chapinero posee una mayor concentración de establecimientos y

centros clínicos veterinarios, diferente comportamiento se evidencia en la zona norte que los posee

de manera mas dispersa, pero en ambas existe un gran número de centros veterinarios que en su

totalidad hay gran cobertura en Bogotá.

En la zona norte se encuentra mayor cantidad de marcas de prendas de vestir dadas las condiciones

de la misma en atender los estratos mas altos de la ciudad, de modo que en esa zona la cultura de

vestir a las mascotas se encuentra mas asentada, por lo anterior hace que los centros clínicos y

comerciales veterinarios tengan en sus inventarios gran variedad de productos, brindándoles a los

clientes diferentes alternativas de prendas.

En cuanto a los precios en ambas zonas presenta similitudes pero los de la zona norte son un poco

mas elevados a demás la zona norte maneja un mayor numero de marcas las cuales una pocas son

prendas de muy buena calidad y diseño teniendo unos precios muy altos, pero que estos no

desvirtúan el promedio entre ambas zonas

26

3.2. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

3.2.1. Investigación exploratoria

3.2.1.1. Focus group/sesión de grupo

a. Objetivo General

Conocer las motivaciones y preferencias en cuanto a indumentaria canina de los propietarios de

perros de razas medianas y pequeñas en los estratos 3 al 6 en la ciudad de Bogotá y que inciden en

el momento de compra.

b. Específicos

Identificar el grado de conocimiento de indumentaria canina por parte de los propietarios de

razas medianas y pequeñas, que compran ropa.

Determinar los motivos que conllevan a la compra de ropa canina.

Analizar en que forma percibe la calidad de las prendas Pet Studio, el comprador de ropa

canina de los estratos 3 al 6, en la ciudad de Bogotá, y la importancia de este factor en la

decisión de compra.

Establecer las consideraciones de precio del comprador de prendas caninas versus las

características del producto y el beneficio percibido.

Determinar los factores de diseño (modelos, motivos de las telas, decorados y materiales)

más valiosos para el comprador bogotano de prendas caninas en los estratos 3 al 6, al

momento de tomar la decisión de compra.

Conocer los hábitos de compra (frecuencia de compra, motivos de compra)de los

propietarios de perros de razas medianas y pequeñas en los estratos 3 al 6 .

3.1.1.2 Metodología

27

Participantes Objetivo

La selección de este grupo de personas tuvo como parámetros:

Hombres y Mujeres

Ocupación: este aspecto no es relevante para el estudio, puesto que personas tanto a

nivel de estudiantes como profesional o amas de casa tendrán igual disposición de

comprar.

Edad: Mayores de Edad, se considera que un individuo de 18 años ya está en

capacidad de comprar en forma autónoma.

Estratos: 3, 4, 5 y 6

Criterio: Propietarios de perros de razas medianas y pequeñas con necesidades de

productos para sus mascotas específicamente prendas caninas.

Ciudades: Bogotá

Fecha de trabajo de Campo: 03 Febrero de 2007

No de sesiones Programadas: 1

Duración: 1 ½ horas

No Participantes: 8

Producto: La 5 líneas a evaluar de la Ropa de Pet Studio son:

o Sudaderas (chaquetas con capucha)

o Sacos (fabricados en algodón)

o Chaquetas ( en pana y Jean con felpa)

o Chalecos

o Vestidos (jardineras estampadas)

a. Pasos

Introducción

Conocimiento del tipo de prendas que compran para sus mascotas

Presentación del producto

Se mostrarán una a una las prendas representativas de cada línea y se permitirá que

cada participante aprecie y observe la ropa, posteriormente se proseguirá con el sondeo

de opiniones y respuestas a las preguntas de la guía de discusión.

Refrigerio

Entrega de Obsequios ( pañoletas +Pasabolas para mascotas)

28

b. Guía De Discusión

Conocimiento del tipo de ropa que compran para sus mascotas

o Con que qué tipo de ropa viste a su mascota?

o Con qué tipo de prendas vestiría a su mascota? ¿Por qué?

o ¿Qué clase de prendas caninas conoce?

o ¿Qué criterios tiene en cuenta para comprarle a su perro?

o ¿Influye el tamaño de su mascota en la utilización de la ropa?

o ¿Cada cuánto compra prendas para su perro?

Presentación del producto-Prendas Pet Studio

Ahora queremos presentarle las prendas

o ¿Le llama la atención la prenda? O2

o ¿Qué características le gustan de la prenda? (calidad, diseño, novedad) O5

o ¿Qué mejoras le haría? Por qué? O5

o ¿Que es lo que menos le gusta ¿ ¿Por qué? O2+O5

o Describa el producto: calificar de 1 a 7 ¿por qué? O5

o ¿Dónde compraría Ropa canina? O6

o Disposición de compra (lo compraría, posiblemente lo compraría, no lo

compraría)O3

o Disposición de compra según el precio(lo compraría, posiblemente lo compraría, no

lo compraría) O4

10.000-20.000

21000-30000

31000 o más

Resultados de las guías de discusión

Conocimiento del tipo de ropa que compran para sus mascotas

o Con que qué tipo de ropa viste a su mascota?

RESULTADO: No existe una Generalmente compran ropa que ven exhibida y les gusta,

preferiblemente que no sea de lana, pues en ocasiones genera alergia a las mascotas.

o Con qué tipo de prendas vestiría a su mascota? ¿Por qué?

29

RESULTADO: Smoking

o ¿Qué clase de prendas caninas conoce?

RESULTADO: Pijamas, camisetas, chaquetas, sacos, sudaderas, disfraces.

o ¿Influye el tamaño de su mascota en la utilización de la ropa?

RESULTADO: Las personas que participaron tienen perros de razas pequeñas, por lo

que consideran que para su caso no hay ningún tipo de influencia del tamaño con el

uso

o ¿Cada cuánto compra prendas para su perro?

RESULTADO: Cada 6 – 12 meses y dependiendo de las prendas que encuentre y que

sean del total agrado.

3.1.1.3. Conclusiones del Focus Group

El impulso ó gusto por la prenda es la principal característica que conlleva al cliente a la

compra, seguido de la calidad y diseño de la misma.

Los clientes tienen buen conocimiento de las prendas y de lo que quisiera encontrar en

ellas, lo que le permitió hacer recomendaciones muy válidas.

Las prendas existentes en el mercado no presentan innovación ni son reconocidas por altos

estándares de calidad.

Los diseños y calidad de la ropa fueron los aspectos que mas apreciaron los participantes.

La aceptación del precio es proporcional a la calidad y diseño percibido.

3.1.1.4. Retroalimentación recibida

Bordar en el lomo las prendas con el nombre de la mascota o frases como yo amo a mi

amo, incluir espacio o bolsillo para colocar los datos de la mascota en caso de pérdida.

Incursionar en diseños de pijamas, zapatos, botas y accesorios como moños y corbatines.

Las prendas no deben contener ni botones metálicos por que se oxidan, ni belcro porque

ocasiona ruido, y puede asustar a la mascota, ni resortes por que la incomodan.

El material que se debe usar es el antialérgico por la sensibilidad de la piel de los perros.

30

El diseño de la ropa siempre debe ser en U, para evitar que permanezcan mojados

(orinados) y el material debe soportar que se rasquen frecuentemente.

De acuerdo a las experiencias de los participantes, las compras por Internet pierden

encanto, por que a veces hay que hacer devolución de lo inicialmente solicitado y genera

frustración de parte del cliente.

3.2.2. Investigación Cuantitativa

3.2.2.1.Antecedentes

Ámbito Internacional

En Estados Unidos el número de hogares preocupados por el bienestar de perros y gatos se

ubicaba en 2004 en 48,8%, respecto a un 39% de propietarios de perros en ese mismo

año8.

8 IBID 1

31

Para el 2000 un 75% de los propietarios de mascotas en USA estaban enterados de las

tiendas para mascotas online. Cerca del 27% había comprado en ellas y sólo un 14%

realizaron recompra.9

En 2006 en Estados Unidos los gastos para mascotas en bienes y medicinas creció un 6,9%

alcanzando una cifra de 9.3 billones; parte de esta tendencia ocurre por el creciente número

de artículos nuevos tales como snacks, juguetes, artículos de lujo y accesorios de

conveniencia10.

Existe una tendencia global de pequeños negocios organizados por amantes de perros y

que a través del e -comercio han creado sitios de diseño sofisticado y cuyos sitios web

permiten hacer compras, acceder a transacciones en red y que se promocionan a través del

boca a boca11.

Los amantes de las mascotas en todo el mundo no ahorran en artículos para sus mejores

amigos, incluyen en sus compras artículos como prendas que van desde camisetas hasta

abrigos para toda clase ambientes12.

Ámbito Nacional

En Colombia se han presentado grandes cambios en hábitos y conductas dentro de la

tenencia de mascotas. Un factor muy importante es la creciente urbanización y el gran

aumento en la densidad de las poblaciones humanas y de mascotas13.

9 Consulta en línea:www.dmnews.com Cifras reporte realizado por NPD Group, Port Washington, NY, and Media Metrix,

New York, esta encuesta fue realizada sobre 2.084 compras en el mes de mayo de 2000 10 Consulta en línea: www.smallbusinessbrief.com Artículo Pet Industry Trends in 2007.

11 IBID 1.

12 Consulta en línea: www.appma.org The American Pet Products Manufacturer's Association.13 Secretaria Distrital de Salud de Bogota D.C. Fundación Veterinaria para la Seguridad Social de la Mascota Análisis de la Población Canina en el Distrito Capital – Bogotá D.C. 2005. documento pdf: informe final Junio de 2005. pág. 12.

32

A nivel local, está creciendo el número de establecimientos destinados al esparcimiento y

adiestramiento canino tales como clubes caninos, spas, escuelas de entrenamiento, fiestas

y exposiciones, lo que obliga que la apariencia del perro esté acorde con cada ámbito en el

que se involucra y refleja el estilo de vida de su dueño.

En la Industria de Mascotas en Bogotá, se han identificado las 8 empresas dedicadas a la

fabricación de ropa para perros:, Animal Factor, Doggy, Argos, Pd Zoo, Fancy Dog, Dog

Toys, Mascotas de Colombia, Pet Cheer y Villa Kanina; gran parte de estas marcas operan

en la ciudad de Bogotá y atienden las principales zonas del país.

En la ciudad de Bogotá entre 1999 y 2005 la población de perros con dueño y de origen

callejero tuvo un crecimiento equivalente al 5% (29.335 perros), es decir pasó de 599.621 en

el 99 a una cifra de 775.630 perros14.

Entre 2004 y 2005 la población canina en Bogotá cambió de 625.964 perros a 686.958,

aumentando en un 9,74%.

A 2005 la mayor concentración de canes se presentaba en los estratos 3 al 6 alcanzando

una población de 586.677 perros.

3.2.2.2. Definición del problema

La ropa canina ha ganado fuerza en los últimos años, debido al cambio de rol de las mascotas como

parte integral de la familia y su inclusión a diversas actividades sociales. Ahora el mantenimiento de

las mascotas, no sólo tiene que ver con su alimentación y condiciones físicas, sino con su apariencia

y estilo.

A nivel local, se observa el creciente fenómeno de las mascotas vestidas, lo que supone una

oportunidad comercial orientada a estos productos, sin embargo para poder establecer quiénes son

los clientes, en que clase de productos están interesados y en que forma llegar a ellos, se hace

necesario conocer el perfil del comprador de ropa canina y sus características edad, estrato y sexo, 14 IBID 6. Anexo 2 Distribución de la población canina por estrato socioeconómico y sexo, según localidades. Bogotá D.C. Marzo de 2005. Página 106

33

razas frecuentemente vestidas, prendas mayormente compradas, precios, factores que inciden en la

compra y canales de distribución.

3.2.2.3. Objetivos de la investigación

a. General

Identificar el perfil del comprador de prendas de vestir caninas en la ciudad de Bogota de los estratos

3,4,5, y 6 para razas medianas y pequeñas.

b. Específicos

1. Identificar como los factores: raza, tamaño, edad y sexo del perro influencian la compra y el

consumo de ropa para perros en los estratos 3 al 6, en la ciudad de Bogotá.

2. Estimar el comportamiento de compra de ropa canina, por parte de los propietarios de

perros en los estratos 3 al 6 de la ciudad de Bogotá.

3. Establecer el tipo de ropa canina que el comprador de los estratos 3 al 6 de la ciudad de

Bogotá, prefiere para su mascota.

4. Establecer y analizar los principales canales a través de los cuales los propietarios de perros

entre los estratos 3 al 6, compran ropa para su mascota.

5. Identificar las principales características de la ropa canina que el cliente tiene en cuenta, en

el momento de hacer la compra.

6. Determinar el rango de precios que el cliente esta dispuesto a pagar por una prenda de ropa

para perro.

7. Analizar los motivos de compra que hacen que los propietarios de perros adquieran ropa

para perros de los estratos 3 al 6 en la ciudad de Bogotá.

8. Determinar el medio por el cual los propietarios de perros se informan de las tendencias en

ropa para perro y a través del cual se puede llegar a cada segmento.

3.2.2.4. Investigación concluyente/descriptiva

Para poder establecer el comportamiento del comprador de ropa para perros, se empleará la

investigación concluyente, que es de naturaleza cuantitativa.

34

Metodología

La técnica empleada para la recolección de datos es la encuesta, a través de cuestionarios

estructurados directos, donde los encuestados serán interrogados bajo la misma secuencia de

preguntas, a fin de eliminar sesgos.

La encuesta se aplicará en forma personal en punto geográfico y a través de encuestas por vía

postal (a través de e-mail).

Tipo de Preguntas

A continuación se presentan los aspectos tenidos en cuenta al momento de realizar el diseño del

cuestionario,, tales como: las escalas de medición y tipos de variables. Ver Anexo encuesta.

TABLA 1

Escala De Medición De Actitudes

OBJETIVOS ESPECIFICOS ESCALA VARIABLE

Nominal Cualitativa

Nominal Cualitativa

Ordinal Cuantitativa

Nominal Cualitativa

Nominal Cualitativa

3. Establecer el tipo de ropa canina que el comprador de los estratos 4 al 6 de laciudad de Bogotá, prefiere para su mascota.

Nominal Cualitativa4. Establecer y analizar los principales canales a través de los cuales lospropietarios de perros entre los estratos 4-6, compran ropa para su mascota. Nominal Cualitativa

5. Identificar las principales características de la ropa canina que el cliente tieneen cuenta, en el momento de hacer la compra. Ordinal Cualitativa

6 Determinar el rango de precios que el cliente esta dispuesto a pagar por unaprenda de ropa para perro.

Ordinal Cuantitativa7Analizar los motivos de compra que hacen que los propietarios de perrosadquieran ropa para perros de los estratos 4 al 6 en la ciudad de Bogotá. Nominal Cualitativa8. Determinar el medio por el cual los propietarios de perros se informan de lastendencias en ropa para perro y a través del cual se puede llegar a cadasegmento Nominal Cualitativa

2,Estimar el comportamiento de compra de ropa canina, por parte de los propietarios de perros en los estratos 4 al 6 de la ciudad de Bogotá.

11) Por cuàl medio se informa sobre tendencias en moda canina?

8)¿Què criterios tiene en cuenta al comprarle ropa a su perro?

9) Por una prenda para su perro ¿cuánto estarìa dispuesto a pagar?

10) Dònde prefiere comprar la ropa para su perro?

PREGUNTAS

1) ¿De què raza es su perrro?

2) ¿De què tamaño es su perro ?

4) Ha comprado ropa para perro?

3) De què Edad es su perro ?

1. Identificar los aspectos de raza, tamaño, edad y sexo del perro que influencian la compra y el consumo de ropa para perros en los estratos 4 al 6, en la ciudad

de Bogotá.

5) Por què no compra ropa para su perro?

6) ¿Con què tipo de ropa viste a su perro?

7) ¿Dònde prefiere comprar la ropa para su perro?

3.2.2.5. Universo

Descripción

35

Propietarios de perros de razas medianas y pequeñas de los estratos 3, 4,5 y 6 en la ciudad de

Bogotá.

TABLA 2

Población Propietarios De Perros

Estratos 3-6 Ciudad Bogotá

Año 2005

MACHO 134.149HEMBRA 107.549MACHO 139.684

HEMBRA 125.062MACHO 30.790

HEMBRA 24.232MACHO 10.301

HEMBRA 14.910586.677

ESTRATO 6Total población

ESTRATO 3

ESTRATO 4

ESTRATO 5

Fuente: Secretaria Distrital de Salud-de Bogota D.C., Fundación Veterinaria para la Seguridad. Social de la mascota,

análisis de la población canina en el distrito capital – Bogota, D. C. 2005.

Muestreo

Se utilizará el muestreo no probabilístico, porque no se conoce a fondo la población meta, por lo

que la muestra debe ser tomada a juicio de los investigadores,

36

La técnica de muestreo será intencional, de forma tal que garantice la representatividad de la

población.15

Descripción de la muestra

Muestra meta

o Elementos: Hombres y Mujeres propietarios de perros de los estratos 3, 4,5 y6 en

la ciudad de Bogotá.

o Unidades de muestra: Personas

o Extensión: Bogotá

o Tiempo : Marzo 2007

Marco Muestral

El marco de referencia sobre el cual recopiló la información acerca de la composición y

características de la población fue:

Documento: Análisis de la Población Canina en el Distrito Capital. Junio de 2005 Secretaria

Distrital de Salud de Bogota D.C. Fundación Veterinaria para la Seguridad Social de la

mascota

Tamaño de la muestra y error muestral

Para calcular el tamaño de muestra se ha empleado la siguiente fórmula

Fórmula Tamaño de Muestra Población Finita

TABLA 3

Variables de Calculo tamaño Muestra

15 Consulta en línea: http://www4.ujaen.es. Documento Pdf: Métodos de Muestreo Pág.1

N 586.677

Z2 3,8416

e 4%

Nivel de Confianza 95%

n 600

37

38

Variables:

n = Tamaño de la muestra Z2 = Nivel de confianza dado en desviaciones standard =(1.96)N = Población bajo estudio e = Error de estimación (en %)

4. CONSUMIDOR

5. MERCADO

39

5.1. HISTORIA

La Cadena textil y de confección en Colombia es uno de los sectores que en el país ha registrado uno de los más altos

índices de crecimiento en su actividad de exportación. Y más allá de sus estados financieros nacen nuevas expectativas

respecto a mercados importantes para tener en cuenta, Norteamérica y la industria mexicana y chilena.

En Colombia la industria textil y de confección es de gran relevancia ya que representa una gran parte de las

exportaciones y del aparato productivo del país. De esta industria se derivan aproximadamente 600.000 empleos, de

forma directa e indirecta, un factor importante para la golpeada economía del país y un índice de desempleo en alza.

Básicamente esta cadena industrial esta compuesta por los productores de fibras de tipo natural y químicas, hilanderías

independientes, transformadoras de bienes finales como las telas y confeccionistas. Entre todos ellos sin incluir a los

confeccionistas, suman más de 550 empresas en este sector.

Geográficamente en esta industria la parte textil en un 50% se concentra en Medellín y un 36% en Bogotá; en el terreno

confección un 33% en las ciudades anteriores. Sin embargo en los últimos años la ciudad de Ibagué en el departamento

del Tolima se ha convertido en el tercer centro textil del país.16

5.2. TAMAÑO

El mercado de ropa para mascotas y específicamente de ropa para perros en Bogota esta determinado por una

población de 686.958 canes, distribuidos en 20 localidades, en donde el total se encuentra discriminado en 374.641

machos y 309.808 hembras.17 Para el estudio, el mercado sobre el cual se tendría incidencia haría referencia a 650.549

canes (94,7%), descontando los canes que ha desertado o criado en la calle que equivalen a 34.348(5%).

Respecto al tamaño, la distribución de esta población no es uniforme pero hay una tendencia a la tenencia de perros en

las localidades de Kennedy, Suba, Engativa, Usaquen y Ciudad Bolivar.

5.3. TECNOLOGIA

En cuanto a la tecnología en este tipo de negocio, las empresas están orientando parte de sus esfuerzos en dar valor

agregado a los clientes mediante soluciones de Internet en el cual el usuario pueda acceder sin problema a un sitio web

donde encuentra la información mas relevante de la empresa, del portafolio o líneas de producto que tiene además,

información de utilidad para las mascotas (perros) y links de interés asociadas con el cuidado e datos generales.

16 HARTMANN, Monika, Informe investigación a la cadena Textil – Confección en Colombia. Cprobol Colombia. Julio de 2001.17 FUNDACION VETERINARIA PARA LA SEGURIDAD SOCIA DE LA MASCOTA, Análisis de la población canina en el Distrito Capital. Distribución de la población canina por clase de vivienda y sexo , según localidades , paginas 63, 105 a 106, Bogota D. C.

40

5.4. COMPETENCIA

5.4.1. Ambiente Industrial

Las tiendas veterinarias, clínicas, tiendas de mascotas, tiendas agropecuarias y demás organizaciones vinculadas

con el cuidado animal cuentan con un variado número de líneas dentro de las que se encuentran las prendas

caninas.

El origen de las mascotas vestidas comenzó en países de Europa y Estados Unidos donde los climas extremos

obligaban a resguardar a los canes, con una especie de abrigos que poco a poco se fueron transformando en

indumentaria de variados colores y estilos.

¿Cual es la razón para que este fenómeno se haya presentado?, principalmente el cambio en el rol de la mascota

como parte fundamental del núcleo familiar, en respuesta a la inexistencia de hijos, como acompañante o como

objeto de diversión de los infantes.

Lo anterior, sumado al cambio en el estilo de vida de los propietarios y la orientación hacia lo fashion han

transformado totalmente el guardarropas natural perruno (su pelaje), por confecciones que resultan novedosas,

curiosas y que incluso son motivo de orgullo.

“Existen prendas y accesorios adaptables a cada raza Un encuentro amoroso o un paseo inolvidable son momentos

que merecen una dedicación especial. La peluquería es sólo una parte de la elegancia. También la ropa hace parte

de la coquetería.

La vestimenta de nuestros amigos caninos es muy variada y depende, en muchos casos, de la edad y los gustos de

su dueño. Durante muchos años el pañuelito en el cuello, la campera de Jean, las camisetas del cuadro favorito y

los collares de tachas fueron las prendas elegidas por los dueños más jóvenes para vestir a sus mascotas. En

cambio, las señoras prefieren para sus compañeritos un estilo más formal. Las mantitas a cuadrillé con broderie

resultan cómodas y estéticas. En accesorios eligen los moños para la cabecita y un collar de piedras en

combinación.

En invierno, la prenda cotidiana o de uso común es la camisa tejida en infinidad de colores y motivos. Para los

animales alérgicos a la lana la solución son las mantas de tela polar o Jean con corderito en la parte interior. Si el

frío es intenso, se puede optar por los buzos térmicos de algodón y frisa.

41

¿Y los días lluviosos? Tapados impermeables, capas con capucha para lluvia y botas de goma son la novedad. “

Estados Unidos es el precursor de la moda de nuestro país. Sin embargo, es frecuente que incorpore el diseño

francés. Este año, se imponen los tapados atigrados o símil leopardo. En las mantas, reina el color rojo

Hoy día las principales metrópolis alrededor del mundo rinden tributo a los perros y cuentan con tiendas

especializadas tanto en Internet como puntos físicos de venta, canales y boutiques:

“Las pasarelas no son una exclusividad de las modelos. William Colverd, diseñador americano de prendas para

mascotas, presenta en Nueva York desfiles de modas con estilo asiático. Los trajes de tafeta con apariencia de

quimono son sus preferidos.

En cambio Tom Ford, de la afamada casa Gucci, inició la empresa con dos exclusividades: una cucha de

acrílico valuada en U$S 1000 y una frazada (por el mismo precio) forrada en rústica piel de cabra. La casa

Barney's sugiere un prét à porter con suéteres en cachemire bordados a mano.” 18

En los países latinoamericanos y específicamente Colombia, la idea de la indumentaria canina viene tomando

fuerza desde los últimos 5 años. No es una característica única de propietarios del interior, sino que incluso en

climas cálidos puede observarse a canes vestidos con las mejores galas;

Lo anterior se explica en parte por el aumento de tiendas veterinarias en el país como parte de un aumento en la

población canina en hogares.

A nivel local – Bogotá -este aspecto es más marcado y existen diversas empresas que dedicadas a la elaboración

de accesorios y elementos para el cuidado canino se han enfocado a la confección de prendas dentro de las que se

encuentran19:

Animal factor: los especialistas en la producción y comercialización de implementos para mascotas, con los

mas altos estándares de calidad exigidos por el mercado. En esta pagina usted encontrara todo el detalle de la

línea de productos especializados para mascotas. productos: amarre, juguetes, descanso y comida, Adornos20

Argos Ltda: Es una empresa colombiana dedicada a la fabricación y comercialización de implementos para

mascotas desde 1987. Han logrado posicionamiento en el mercado nacional como líderes en la elaboración de

productos de alta calidad y de precios competitivos que responden a las necesidades de mascotas. En la gama

de accesorios se encuentran 4 principales líneas: Accesorios para Perros, Accesorios para Gatos, Accesorios

para Aves y Accesorios para Peces21

18 http://sobremascotas.com.19 Datos basados en Inteligencia de Mercados visitas a: Carrefour, Agrocampo, Homecenter y tiendas veterinarias calle 122 Cra 15.20 Consulta en línea: www.animal_factor.com21 Consulta en línea: www.argos.com.co

42

Dog Toys: Es una organización que lleva 17 años en el mercado de productos para mascotas produciendo y

exportando diseño y creaciones.22

Otros:

o Mascotas de Colombia

o Sport Can

Otros países – Estados Unidos

Los dueños de mascotas

o El 63% de los hogares en US poseen una mascota lo cual equivale a 69.1 millones de hogares.

o El 45% de los hogares poseen mas de una mascota

o En 1988 se realizo una encuesta la cual dedujo que el 56% de hogares en US, tenían una

mascota comparado con el 63% de hoy.23

Total de gastos en la industria de las mascotas

Ano Billones

2006 38.4

2005 36.3

2004 34.4

2003 32.4

2002 29.5

2001 28.5

1998 23

1996 21

1994 17

o Giro del lujo

22 Consulta en línea: www.microsites. publicar23 Estadística que se encuentra reunida en la encuesta nacional de mascotas de la APPMA 2005/2006.

43

Los dueños de mascotas, al tener un animal de compañía permanente y mejore amigos, inician un

proceso de proveer a sus mascotas de lo mejor, destacando abrigos para determinadas ocasiones y horas

del días, fragancias y tiaras.

Por otro lado, cada una de las prendas que se están diseñando están reflejando diferentes tipos de prendas en donde se

puede destacar: abrigos en mink, chalecos para eventos especiales, chaquetas de diseñadores conocidos, collares en

joyeria, siendo así una tendencia en mantener a los perros en lo último de la moda y ocasiones o fechas que se dan

durante el ano. La tecnología también esta haciendo presencia, por cuantos los datos del bueno permiten identificar a

los perros muy fácilmente, y los accesorios también están reflejando la personalidad del perro y su dueño.

Así pues, la personalización es también un punto importante dentro de este proceso de definición de las prendas y/o

accesorios para los animales. En los accesorios se resalta la importancia por dejar en claro que el animal es otro

integrante de un grupo y por eso mismo debe tener una identificación, haciendo referencia a los collares y a las placas

de identificación.24

Las tiendas de mascotas en US

Petco es una tienda de la empresa PETCO Animal Supplies, Inc., que se encuentra ubicada en Union Square en la

ciudad de Nueva York en los Estados Unidos, en una zona bastante concurrida por turistas y personas de la zona, que

en su mayoría son ciudadanos americanos, europeos y latinos, con una pequeña participación de asiáticos.

En este sitio, las personas podrán encontrar por pisos accesorios, mascotas que van desde un perro hasta reptiles,

alimentos, vacunas y revistas alusivas a cada uno de los animales. La distribución es muy parecida a un supermercado

especializado lo cual da movilidad a las personas dentro del espacio físico destinado para tal fin.

De acuerdo a lo que se pudo indagar, esta tienda tiene mayor presencia en esta parte de los Estados Unidos, y de igual

forma en California en donde se encuentras las oficinas principales. No fue posible levantar información numérica

porque se nos informo que es reservada, de igual forma tampoco fue posible tomar fotos al interior del lugar. Solo unas

de la fachada del local en Nueva York.

24 Articulo tomado de www.appma.org. (The American Pet Products Manufacturers Association)

44

Por otro lado respecto a la ropa para mascotas y específicamente para perros, la ubicación de la misma es a la entrada

del sitio, esta clasificada por tallas y rodeada por accesorios para perros. Las existencias no son muchas, están más

enfocadas los accesorios, pero según nos informaron igualmente, de acuerdo a la temporada es que hay existencias de

ropa, en este caso es invierno y las existencias que hay son en telas gruesas en apariencia, pero con un textura que

permite vestir al animal cómodamente.

Las prendas están diseñadas para animales medianos, para los grandes están mas enfocados en los accesorios, que

son de colores vistosos y cómodos para su uso. Cabe destacar que el sitio diseñado para los perros es mas grande

comparado con el resto de los animales, de ahí se ve la importancia que tiene este segmento para la tienda de

mascotas.

Por otro lado, cuenta con un sitio en Internet en donde las personas de una forma fácil y clara pueden navegar y

encontrar lo que puedan estar buscando para su mascota., con el benéfico de la compra por la red. Por otro lado esta

herramienta le ofrece a clientes actuales o potenciales valores agregados como educación canina, vacaciones para

perros, fotografía, días de campo y tienda veterinaria. 25

PETCO

NEW YORK CITY

25 www.pecto.com

45

6. HORIZONTE DE TIEMPO

6.1. MISIÓN

Pet Studio es una empresa dedicada a la creación, diseño, personalización y confección de prendas

caninas, especializada en razas medianas y pequeñas del mercado Colombiano. Pet Studio brinda

exclusividad a sus clientes pues les permite reflejar su estilo, ya que cada mascota es única por que

tiene un dueño único; el respaldo a través de la calidad en la materia prima, la confección, asesoría y

vanguardia hacen parte de la esencia del negocio.

6.2. VISIÓN

En el 2012 Pet Studio será la empresa líder en el mercado de ropa canina en Colombia con una

participación en el mercado del 20 %, reconocida por los altos estándares de calidad y

personalización con proyección a mercados Internacionales y diversificación de producto

incursionando en líneas de accesorios.

6.3. VALORES

Orientación al cliente: ajustar los productos a las necesidades o preferencias de nuestros

clientes agregando valor a cada prenda.

Responsabilidad: la compañía trabaja conjuntamente para que el cliente deposite su

confianza y le sea entregado un producto acorde a sus necesidades.

Integridad: acompañamos a nuestro cliente en el proceso de compra de tal manera que se

sienta cómodo y partícipe dentro del diseño del producto.

Respeto hacia los demás: disposición permanente para reconocer, aceptar y comprender los

criterios de cada cliente y de los miembros de la organización.

Honestidad: la claridad y transparencia permiten brindar un acompañamiento óptimo al

cliente.

Cumplimiento: entregamos el producto en los tiempos acordados basados en las

expectativas del cliente.

46

7. MERCADEO ESTRATEGICO

7.1. MEZCLA DE MERCADEO

47

7.1.1. Producto26

La ropa Pet Studio satisface la necesidad de protección y belleza de perros de razas medianas y

pequeñas, asegurando así la comodidad del perro y a su vez el sentido estético con el que se

identifica su propietario.

7.1.1.2. Mezcla de Producto

Líneas de Producto-Amplitud

Las líneas que inicialmente27 Pet Studio manejará en su catálogo son:

o Sudaderas: chaquetas con capucha fabricadas en algodón perchado, con aplicaciones

de colores (capucha y bolsillos) y sistema de cierre con broches de plástico en el color

del fondo. Ribetes en color de contraste. Abertura para la correa o trailla en la parte del

lomo. Lavable a máquina. Unisex.

o Cami-busos: buso con broches manga corta, aplicaciones de colores, terminación en U

a medio torso. Sistema de cierre con broches de plástico. Abertura para la correa o

trailla en la parte del lomo. Lavable a máquina. Unisex.

o Chaquetas: confeccionadas en materiales aislantes del frío, con capucha o cuello

imitación piel, bolsillos y broches de presión. Abertura para la correa o trailla en la parte

del lomo. Lavado en Seco. Unisex.

o Chalecos: chaleco en pana, terminaciones en punta, cuello V, cierre por 3 botones, forro

interior. Lavado en seco. Exclusivamente para machos.

o Vestidos: batas en tela tipo jardinera con prenses y boleros, sistema de tirantas al cuello

o cruzadas. Tela un solo fondo y estampada. Lavable a máquina.

Exclusivamente para hembras.

Líneas de Producto-Longitud

Algunas líneas Pet Studio cuentan con diversidad de productos como se presenta a continuación:

26 BEARDEN/INGRAM/LAFORGE. Marketing, Principals and Perspective. Fifth edition. McGraw Hill International. Cap. 8. Products & Services 27 Pet Studio tendrá unas líneas estándar sin embargo por su estrategia personalizada podrán realizarse otras prendas por encargo.

48

Chaquetas:

o Chaquetas Pana con capucha, cierre con broches.

o Chaquetas Pana con cuello imitación piel.

o Chaquetas de Jean con cuello imitación piel.

Vestidos:

o Jardinera prenses combinación 2 materiales (un fondo y estampado) con bolsillos.

o Jardinera con tirantas cruzadas, tela estampada.

o Bata algodón perchado bordes en colores de contrastes.

o Bata algodón cuello, mangas y boleros tela estampada.

Líneas por temporada

Se diseñarán colecciones para las temporadas Primavera- Verano y Otoño-Invierno lo que

implicará variaciones en las características de las prendas dentro de cada línea, adicionalmente

habrá prendas especiales exclusivas para fechas especiales como cumpleaños y navidad.

7.1.1.3. Componentes Del Producto

Calidad

o Confección: La ropa Pet Studio tiene acabados que semejan la calidad de prendas para

humanos. Al reverso se observan costuras intactas que además de permitir comodidad a

la mascota, garantizan la perdurabilidad de su horma en el tiempo (forma de la prenda).

Como este producto se confecciona a la medida de cada perro, se ajusta perfectamente

a la fisonomía del can, lo cual es una característica que realza estéticamente los

diseños.

o Materiales: En la realización de estos productos se emplean materiales durables,

hipoalergénicos y fáciles de lavar en gran parte de los casos.

Dentro del listado de materiales empleados para desarrollar las prendas Pet Studio

están:

Algodón Perchado

49

Dacrón

Pana

Jean

Lino

Diseño

o Estilo: Las prendas Pet Studio tienen características singulares como bordes, costuras o

bolsillos que les dan un toque dinámico y moderno. Por ser un producto personalizado

cabe la posibilidad que el dueño pueda añadir o realzar ciertas características del diseño

original de la prenda, de acuerdo a sus gustos o necesidades.

o Estética: La combinación de materiales y colores, además de cumplir con principios de

contraste o gamas de color sugieren actualidad y permiten expresar la personalidad de

los amos. La paleta de colores se mueve entre ácidos y azules en todas sus gamas

principalmente.

Innovación

o En cuanto a innovación las jardineras de tirantas cruzadas son un producto novedoso,

puesto que en el mercado abundan vestidos tipo bata para las hembras, mientras que

estás semejan las jardineras para niña, lo que destaca la feminidad y ternura de las

mascotas (hembras).

Etiquetas

o Cada producto tendrá una pequeña marquilla en la parte interior dispuesta en la parte de

la espalda, donde aparezca el logo y al reverso las instrucciones de cuidado, de forma

tal que el cliente la identifique como una creación de Pet Studio.

Empaque

o Presentación del producto: Como las prendas serán personalizadas al momento de

entrega se empacarán en bolsas de tela tipo tula (para las prendas más costosas) y

cajas de cartón corrugado con stickers contramarcados con el logo de Pet Studio (las

50

demás prendas) . Esto reforzará la idea de una marca especializada donde cada prenda

tiene gran importancia y está enfocada a un ser especial.

o En el caso de varias a prendas estás irían en bolsas de polietileno transparente de alta

densidad Calibre 3, Dimensiones 16"ancho x 20" alto con fuelles laterales 2" + 2",

impresas a 4 tintas ambas caras. Troquel Ovalo

Proceso de Marca

o Logotipo: Como representación de la marca se ha diseñado un logo que permite

observar el objeto del negocio tanto en forma gráfica como fonética y que permite

diferenciarla de las existentes en el mercado.

Imagen 1

Logotipo Marca Pet Studio

Icono: Perro dálmata vestido

Nombre: representación fonética del nombre de marca Pet Studio

o Nombre de Marca: Pet Studio

o Identidad de Marca: lo que permitirá distinguir a la marca de otras y que refleja el

sentido de la misma se resume en la siguiente frase “confección perfecta para perros

con estilo”

o Imagen de Marca28:

Perspectiva del consumidor: Pet Studio transmite vanguardia, estilo, diseño,

calidad en la confección y confianza al momento de compra. Por su logo

permite la asociación de la marca como dedicada a la confección de ropa

28 Consulta en línea: www.newsartesvisuales.com

51

para perros, que es cómoda para la mascota y que la hace tener

personalidad29.

Perspectiva de la Empresa: esta marca se destaca de las existentes en el

mercado de Bogotá por su dinamismo y modernidad. Su nombre hace

alusión a los estudios de diseño y alta costura, permitiendo transmitir la

identidad del producto pero a su vez asociándolo con las mascotas,

indicando especialidad y exclusividad de las prendas.

o Promesa de Marca: los beneficios y usos de la ropa de pet estudio se resumen como:

“prendas a la medida de las necesidades y gustos de los dueños”.

o Experiencia de Marca: el contacto del cliente al momento de la compra deberá

permitirle escoger el diseño y características de la prenda de su perro, asegurarle que

este tipo de producto será cómodo para su mascota y que se ajustará a sus exigencias

en términos de precio y satisfacción personal.

o Lealtad de la Marca: la construcción de relaciones estará fundamentada en programas

de fidelización mediante bases de datos, telemercadeo y correo directo para informales

las últimas tendencias y creaciones de la marca.

Servicio al Cliente

El valor agregado de Pet Studio residirá en la asesoría del propietario en cuanto al tipo de ropa

específica que le convendría a su mascota de acuerdo a la raza y tamaño, color, tipo de pelaje,

sexo entre otras. Adicionalmente una vez que el cliente manifieste modificaciones se harán

sugerencias para mayor comodidad del perro y estética de la prenda (colores, materiales etc).

Debido a que las prendas son personalizadas, se harán visitas a los clientes tanto para

prospectarlos, tomar medidas y entregar el producto lo que implica una orientación total hacia

las relaciones y el servicio al cliente.

7.1.2. PRECIO

29 Sondeo hecho con 20 personas en el mes de Abril en la ciudad de Bogotá.

52

El precio es uno de los componentes fundamentales de todo producto o servicio, pues es básico

para determinar la rentabilidad, la cantidad de demanda y el posicionamiento en el mercado. El

mercado de ropa canina presenta precios de acuerdo a la calidad de la tela y la escasez de diseños

que están bastante hacinados.

Fundamentalmente la decisión de la fijación del precio parte del punto de equilibrio que mas

adelante en la sección de costos veremos, seguido de un margen de rentabilidad esperado y el

comportamiento del mercado, pues aunque se van a manejar precios mas altos que los del mercado,

esta alza no debe ser tan marcada.

La disposición de pago que nos presenta la investigación de mercados, nos muestra que el

consumidor tiene una alta inclinación a comprar ropa canina por gusto e impulso, sin contar con el

precio como una base fundamental para la decisión de compra, por lo tanto se considera que el

mercado presenta una elasticidad baja, pues hay factores que inciden de manera mas profunda.

Los estratos altos presentan un buen comportamiento de compra de ropa para sus mascotas, lo que

permite plantear un precio proporcional a la calidad ofrecida, y enfocar la estrategia de ventas a este

segmento. El rango de precios que tiene una mayor aceptación esta entre $21.000 y $30.000.

Ahora bien en otro punto se encuentran aquellos clientes potenciales que nunca han comprado

prendas para sus mascotas y que al no tener la necesidad latente consideran que el rango ideal para

comprar ropa esta entre $10.000 y $20.000; para estos clientes lo que se pretende es lograr que en

la medida que conozcan la calidad y utilidad del producto tengan un rango mas alto de disposición

de pago por cada prenda.

7.1.2.1. Factores determinantes en la fijación del precio

Tamaño del perro: en la medida en que la mascota sea mas grande va a requerir mayor

cantidad de tela para su ropa, lo que genera un precio mas alto que para un perro pequeño.

(aunque el mercado objetivo no contempla perros de raza grande, dentro de las razas

pequeñas y medianas, se encuentran perros pequeños, medianos y grandes).

53

Tipo y diseño de la prenda: el precio presenta variaciones dependiendo del diseño pues no

es lo mismo el de un chaleco que el de una chaqueta.

Materia prima: este es un punto que determina de manera significativa el precio, pues la

calidad o tipo de tela genera un acercamiento al valor que puede percibir el cliente y la

disposición que tendrá de pagar por la misma. Por ejemplo una prenda en pana genera

mayor disposición de pago por el cliente.

7.1.3. PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

7.1.3.1. Estrategia

El manejo de las comunicaciones es un punto importante dentro de la promoción, y para el presente trabajo se ha

definido una estructura que esta basada en una interacción entre objetivos, ventas, relaciones públicas y promoción

(publicidad) que contribuyen a llegar al consumidor final de una manera más efectiva, durante el proceso de compra que

esta realizando.

Fuente: BEARDEN/INGRAM/LAFORGE, Marketing, Principals and perspective. Fifth edition. McGraw Hill International. Página 368

Por otro lado el mensaje debe persuadir, lo cual esta muy arraigado a la campana de publicidad, sin embargo para este

producto la inversión en publicidad estará focalizada en promoción directa, no habrá acceso a la totalidad de los medios

de comunicación y se buscara acceso a medios alternativos que reduzcan el impacto en costos, teniendo en cuenta que

es una empresa relativamente nueva en el mercado.

Finalmente, todo el esfuerzo debe tener como resultado, el cliente, la experiencia de compra debe ser un proceso

continuo. De ahí la importancia de la comunicación, no solo debe ser la interacción de los objetivos, esta es solo la base,

54

ObjetivosInformar

PersuadirRecordar

Publicidad

Mercadeo directo

Relaciones públicas

Ventas directas

Promoción de ventas

debe estar soportada por otros esfuerzos de área y procesos, que posibiliten la aceptación del producto de forma más

rápida y a su vez se traduzcan en compras repetidas y que aumente el nivel de ventas para la compañía.

Por tal razón situaremos el caso en estudio en cada uno de los puntos que describe el grafico expuesto anteriormente,

para claridad del lector:

Mercadeo directo: de acuerdo a los resultados de la investigación de mercado, se pudo observar que la

promoción en el mercadeo no es muy difundida en los principales medios de comunicación, precisamente por

el hacinamiento, las empresas comercializan sus productos directamente y la promoción se da mas `por la

venta directa, sin embargo hay unos casos puntuales en los que hay unos acercamientos a la promoción, pero

esta es mas centrada a puntos de venta, mas no a medios de comunicación.

En el caso de Pet Studio, al ser una empresa que inicia sus operaciones y por contar con un presupuesto

reducido la comunicación del producto se hará directo a los puntos principales en los cuales la encuesta arrojo

estaría el mayor numero del clientes, en este caso se puede contar con las veterinarias, tiendas de mascotas y

almacenes de cadena, por lo cual. Por otro lado, también se ve como una buena oportunidad en promocionar

el producto de manera directa, de tal forma que el cliente pueda de una forma personalizada tener el producto

que necesita de acuerdo a las necesidades o preferencias. Y finalmente se construirá una página en Internet,

que les permita a los clientes personalizar sus diseños y hacer más placentera la compra del producto.

Venta directa: este punto viene de la mano del literal anterior, pues de la formo como se haga conocer el

producto durante el proceso de mercadeo la venta pueda estar definida igualmente. En nuestro caso, la venta

se realizara de forma directa, no se tiene previsto contratar un grupo de vendedores por el momento pero

dependiente de las condiciones del mercado y ventas pueden presentarse cambios.

Publicidad: el consumidor actual, es una persona que tiene acceso a diferentes medios de comunicación, y en

donde una parte de la información que recibe del mercado también proviene del voz a voz, razón por la cual se

debe fijar especial interés en fijar unos canales que permitan que el producto entre dentro de sus opciones de

compra de una forma que no sea tan costosa pero efectiva.

Los resultados de la encuesta de mercado han determinado que un porcentaje considerable no tiene un medio

de recordación por donde se ha enterado de los productos de este mercado, sin embargo las revisas y los

amigos son los que siguen en su orden como canales por donde tiene conocimiento de los productos.

La publicidad como se ha mencionado, no abarcara los principales medios de comunicación, pues los costos

son elevados y se tendría que contar con un presupuesto en publicad elevado, el cual tendría que cubrirse

garantizando unos niveles de ventas sostenibles en el tiempo, los cuales por el mismo hacinamiento del

mercado serian bastante complicados de cumplir.

55

Teniendo en cuenta esta situación la empresa enfocara sus esfuerzos más en la creación de una relación con

los clientes, mediante la difusión de los productos en unos catálogos que de una forma amigable, llamativa y

clara, promueva las distintas líneas de producto que se están ofreciendo en el momento, con el valor

diferencial de poder definir el modelo a la medida de la mascota.

Esta información también se hará llegar no solo en medio físico sino por medios electrónicos como el correo.

La idea es llegar a los canales más usados como son: Veterinarias, tiendas de mascotas, y almacenes de

cadena.

Promoción de ventas: la idea es causar el mayor impacto en el momento de realizar el mercadeo directo con

el canal o cliente en determinado caso. Esto básicamente hace que el acercamiento posibilite una venta

efectiva y que a su vez se repita, debe ser de esta forma por cuanto los productos en el mercado son similares,

luego dependiendo de la estrategia que se utilice, así serán los resultados.

Es por esta razón, que el folleto es una forma por medio de la cual se puede se promueve permanente,

además que tiene periodos de actualización, lo cual no lo convierte en el folleto como el resto. Por otro lado, se

ha observado que para este tipo de productos, el sistema de cupones de descuento, es un mecanismo que

incrementa las ventas del producto, por cuanto el cliente debe redimir este cupón en un tiempo determinado.

La idea es estar en permanente contacto con el cliente, para poder ir haciendo un sondeo del mercadeo y

corregir los detalles que se perciban además de aprovechar las oportunidades que se puedan estar

visualizando en el momento.

El correo directo será el medio principal, por donde los clientes estarán conociendo el producto, es claro que se

hará progresivamente en la medida en que se vaya ampliando las bases de datos de clientes y los canales por

donde se distribuyen los productos.

Medios alternos: siguiendo la línea de mercadeo directo se considera que otras opciones importantes que se

deben tener en cuenta para la promoción y venta del producto hacen referencia a:

o Ferias caninas

o Lugares a los cuales asisten personas que tiene gusto por los animales

o Desfiles caninos, que seria una propuesta interesante para aconsejar a los clientes a la hora de comprar

las prendas y mostrar igualmente los beneficios.

o Sitio web desarrollado de tal forma que el cliente pueda brindar a los clientes:

Diferentes líneas de producto

Consejos prácticos

FAQ ( preguntas frecuentes)

56

Personalización de las prendas de acuerdo a la raza

Otros que se definirán dependiente la necesidad.

Relaciones públicas: el papel de las relaciones publicas es muy importante dentro del proceso de

comunicación que realizan las empresas, por cuanto en su función, pueden determinar cual es el

comportamiento de su mercado, las necesidades o opiniones del producto, de lo que esperan del mercado.

Como se puede visualizar, es otra vía más informal de comunicación pero que permite directamente a la

compañía manejar sus relaciones con los agentes económicos y de empresa. Que para el caso de una

compañía puede ser el cliente interno, externo, accionistas, comunidad en general y gobierno.

7.1.3.2. La marca

Definir la marca es darle nombre al producto (bien o servicio). La marca o nombre es aquello que el cliente asocia con la

empresa. De esta forma la marca debe llevar a comunicar el posicionamiento del producto y su importancia para el

consumidor.

Creación del nombre de la marca

Para la creación de la marca es indispensable definir los objetivos de la marca o nombre:

o Objetivo

Crear una marca de ropa para perros que permita suplir la demanda del mercado de mascotas, focalizados en

una línea de productos que satisfaga la protección y belleza de razas medianas y pequeñas de tal forma que

se pueda asegurar la comodidad del perro y a su vez el sentido estético con el que se identifica el propietario.

o Estrategia de la marca30

La estrategia pretende incrementar la probabilidad de que el nombre que sea compatible con el producto. La

concepción del nombre de la marca paso por una seria de filtros, entre los que se puede mencionar:

Consulta a medios electrónicos de marcas similares en producto, como punto de referencia para

opciones de nombre.

Consulta de tendencias de mercado para el producto

Percepción del cliente con otros productos de la competencia, en cuanto a uso, comodidad,

durabilidad, colores y tamaños.

30 HIEBING, JR, Roman G. COOPER Scott W. Como preparar el plan exitoso de mercadotecnia. McGraw Hill. 1992. pagina 122.

57

Lluvia de ideas entre los integrantes del grupo de trabajo, con posibles opciones de nombre, las

cuales se pueden observar en la siguiente tabla:

PetchoiceIvonneFashion DogIvonneSweetpetCristianCanus WearCristianPower CanCristianFashionistaCristianEl

Baúl de BengieMabelPuppy studioMabelDesign& puppyMabelDesign puppy studioAlejandroPet studio + fashion &

designAlejandroPet fashion & design Alejandro

o Parámetros y traducción geográfica de la marca

Una vez definido el nombre que identificara cada uno de los productos, se procede a plasmar la marca con una

imagen, que identifica la marca frente a la competencia y a su vez debe generar en el cliente, recordación,

información y persuasión que generen procesos de compra repetitivos.

Teniendo en cuenta se diseño el siguiente logo de la marca.

A continuación se definen los parámetros que justifican la decisión del nombre:

Identificación genérica: el nombre de marca selecciono ha sido, Pet Studio. Se escogió una vez

analizadas las opciones mencionadas en el punto que hace referencia a estrategia de marca dentro

del presente numeral. Por otro lado se enmarca dentro los objetivos señalados para el producto.

Propuesta de NombrePersona Pet wearIvonnePet styleIvonneDog StyleIvonneDog FeverIvonneFashion PetCristianRock&CanCristian can wearCristianSweet DogCristianPuppies PetCristianProject canMabelProud puppyMabelFashion puppy studioAlejandroBasic puppyAlejandroRainbow puppyAlejandroPuppy colorsAlejandro

58

La línea punteada es la zona de costura a

la prenda

Recordable y permite que se conozca su finalidad: contando con el concepto del cliente y

mediante un ejercicio realizado, las opiniones emitidas por algunos de ellos, el nombre Pet Studio,

tienen sonoridad , dando un punto importante, ya que para el cliente es pronunciable respecto a

otras marcas que también se encuentran en el mercado. Este punto se tuvo muy en cuenta, debido a

que algunos clientes prefieren nombres que tienen fácil manejo en a pronunciación.

Visualización: este punto implica la diagramación y disposición de la información dentro del logo de

la marca, complementado con la pronunciación, sonoridad, creatividad, con lo cual se produce una

connotación positiva del producto ante el cliente.

o Color: la gama de colores que se han seleccionado, es una combinación entre colores azul() y

rojo(), aplicados a las letras, haciendo énfasis del color mas claro , azul, señalando Pet,

designando al usuario final del producto y el color rojo a Studio, lo cual de acuerdo al mercado

textil y de la moda referencia un producto que ha sido diseñado de acuerdo a unos tendencias

del mercado, teniendo en cuanta preferencias y necesidades, con valor agregado enfocado en

asesorar y acompañar al cliente para que su experiencia sea la mejor.

o Tamaño del logo: la marca en la prendas tiene las siguientes dimensiones, 5 cms de ancho X 3

cms de alto. Por otro lado en las bolsas que serán utilizadas para la entrega del producto a los

clientes, le logo tendrá una dimensión de 10 cms de ancho X 7 cms de alto. En ambos casos se

adapta al tamaño de las prendas, permitiendo fácil ubicación, y maniobrabilidad del producto.

o Tamaño de las letras: es proporcional al tamaño del logo y a la ubicación de la figura, lo cual

hace que no se pierda la proporción y sea claro el nombre y perceptible a la vista del cliente.

o Figuras utilizadas: la figura que identifica el logo es un perro que de la raza dálmata, que es un

perro de estatura grande, vestido con una serie de prendas que le permiten caminar y en

denotan en su expresión comodidad y estilo. Finalmente sostiene un regalo, un mensaje que

indica que es una prenda que “debería se obsequiada a su perro”.

o Ubicación dentro de las prendas: la marquilla que contiene el logo estará ubicado en el espaldar

de cada una de las prendas, de tal forma que el comprador pueda identificar fácilmente el

producto. A su vez bajo a la marquilla el cliente identifica la talla de la prenda dependiente del

tamaño del perro. El logo esta impreso en tela.

o Slogan: para desarrollar el slogan a la marca se precedió de la misma forma que a al marca, por

medio de una lluvia de ideas que se ajustaran a la marca se determino que “refleja tu estilo” es

la frase que denota al cliente mayor referenciación al producto, pues como se ha mencionado en

59

el desarrollo del presente plan de mercadeo, el cliente participara en la selección del modelo de

prenda para el perro, con esto se esta dando a entender que el producto final refleja lo que el

cliente quiere y desea que su perro use, es su estilo.

Protección legal: una vez realizado el proceso de selección del nombre, en sus etapas,

también se hace necesario verificar la existencia de este nombre dentro de los registros de

Cámara y comercial y superintendencia de sociedades, con el objetivo de respetar y seguir con

el proceso legal de otorgamiento del nombre y no incurrir en plagio.

Lo anterior esta enmarcado en el RUE (Registro Único Empresarial ), dado por la ley 590 de 2000 y la

circular externa de 2002 de la superintendencia de Industria y Comercio. Con el acceso que tiene los

empresarios pueden:

o Verificar y controlar que el nombre de su empresa sea único en el país.

o Matricular su empresa o matricularse como comerciante en el registro mercantil.

o Inscribir las reformas de la sociedad

o Solicitar y recibir certificados en línea del registro mercantil y registro de proponentes

o Actualizar su registro de proponentes

o Consultar datos básicos de empresas colombianas

o Hacer seguimiento de su tramite a nivel nacional por Internet

o Consultar el nombre comercial a nivel nacional

7.1.4. PLAZA O DISTRIBUCIÓN

Aunque ingresar en el canal y aun en internet puede ser lucrativo y atractivo en algunos casos, el

primer lugar en donde se ubica la oportunidad potencial del negocio esta dentro de las tiendas de

mascotas.

Los especialistas en mascotas ha mirados mucho mas allá de las categorías y servicios para

maximizar las ventas a través de las tiendas. En el área de los productos emergentes, los minoristas

están invirtiendo en adecuar sus secciones de la mejor forma. Los dueños están ofreciendo mas que

mercadeo lo cual crea una diferenciación con la tiene de mascotas tradicional. El punto ha llegado a

que las tiendas presentan una distribución en la cual se ofrece un ambiente que permite a las

distintas categorías de mascotas sentirse como en su ambiente. Esto es reconocido por los clientes

y gracias hace que las categorías de los productos crezcan y adicionalmente la confianza del cliente

sea mayor pues encuentra lo que necesita en un solo punto.

60

Otra avance en los productos que se ofrecen en las tiendas de mascotas son los obsequios, los

diferentes tipos de obsequios están diseñados para varias especies de animales. Estos regalos o

juguetes que también podrían denominarse de esta forma, son escogidos por los dueños de los

animales quienes valoran el tipo de juguete y así mismo son participes, ya que en algunos casos es

mas por ello que por la mascota la compra del articulo. De esta forma las tiendas están mostrando

una seria de artículos de este tipo en lugar es clave para que el cliente frecuente o potencial los

pueda adquirir.

De acuerdo al análisis realizado de la prendas a través de la investigación de mercados los canales

de distribución donde más se adquiere ropa para perros son las tiendas de mascotas 46% y 31%

las veterinarias, esto ocurre porque en estos sitios las personas compran productos para la salud y

cuidado de su mascota y unido al gusto y al impulso las personas terminan comprando en estos

sitios ropa para sus mascotas. No obstante las personas que atienden este tipo de negocios poco o

nada conocen de prendas para perro, muestran un poco interés por el tipo de raza y no asesoran al

dueño en la forma adecuada, lo que muchas veces termina en una compra equivocada y un cambio

de la prenda.

En el caso de los almacenes de cadena que ocupan un 20% en la preferencia de lugares para

comprar ropa para mascotas, es una gran oportunidad se observa la diversificación de estos lugares

donde acuden miembros de toda la familia y se presta para realizar compras por impulso, pero en

sus frontales puede verse muy poca variedad, además de no existir un adecuado merchandising que

le permita al consumidor comprar confiado. Además en términos del negocio, las cadenas tienen un

alto poder sobre los márgenes, por las exigencias de participación, logística, negociación y otros

factores que para una empresa pequeña y además nueva es demasiado ambicioso y riesgoso en

términos de competencia y el peligro latente generado por las marcas propias.

De otro lado están los almacenes o tiendas propias, que es un medio que sirve para construir

mercado y posicionamiento de la marca, pero la inversión requerida es bastante alta y la carencia de

cultura en cuanto a este tipo de canal, además de los hábitos de compra podría resultar en

rendimientos ineficientes del negocio, ya que su mantenimiento mensual requiere de un movimiento

alto de mercancía.

61

De acuerdo al diagnóstico anterior hay medios y canales que han venido tomando fuerza en los

últimos años, específicamente se hace referencia a las ventas por catálogo, principalmente en

productos de salud, cuidado personal, belleza y últimamente en ropa; el estudio nos ha permitido

pensar que este medio se podría implementar para la ropa canina y sería una forma de abrir canales

para las distribución, además es una estrategia que permite llegar a los clientes y que permite al

cliente identificar con certeza que es lo que busca y como lo busca. Este es un sistema que se

necesita una buena fuerza de ventas, y en donde el manejo de cartera juega un papel importante

para las finanzas de cualquier compañía que venda a través de ésta modalidad.

El consumidor encuentra en el catálogo la facilidad de hallar en él lo que necesita sin tener que

desplazarse, con crédito y entrega a domicilio.

La venta por catálogo, tiene entre el fabricante y el consumidor 5 ó 6 personas que le están haciendo

fuerza a la venta y aunque éste canal sea mucho más costoso, es más dinámico, porque tiene más

personas impulsando los productos; hay una percepción de precios más económicos por parte de

las cadenas; pero el catálogo le da crédito y el crédito es fundamental en épocas de crisis. Mientras

más pobre esté el consumidor mejor es la venta por medio del catálogo, ya que es el método mas

profundo de penetración a mercados existentes.

Además de lo anterior se empleará el e-commerce, mediante el diseño de una página web mediante

el cual se implementará un sistema de mercadeo, que es una forma de comercializar que está

creciendo en Colombia. Esto sin embargo tiene algunas connotaciones pues al consumidor le gusta

tocar la prenda, palpar la calidad de la tela, medirse el producto, etc. por ello se ha definido la

posibilidad del montaje en Internet en un marco de mercadeo relacional lo que permitirá asesorar al

cliente en línea para que escoja el tipo de prenda que desea.

Ya teniendo claros los diferentes conceptos de los canales existentes pero no todos expuestos en

este trabajo lograremos establecer el tipo de distribución a implementar.

En cuanto a las instalaciones que deben emplearse para la distribución física la empresa no requiere

de toda una dotación de fuerza automotora ya que el volumen de producción se encuentra en

62

proporciones bajas y la capacidad instalada de las maquinas no se encuentran con altos niveles de

utilización.

10. PUNTO DE EQUILIBRIO

La estrategia de Pet Studio consiste en prendas personalizadas que se realizarían sobre pedido por lo que hablar de

producción en serie o niveles de producción resulta ser un tema álgido, pero se requiere estimar hasta que punto se

necesita producir y vender para mantener la operación en el tiempo.

Para ello primero se realizó una estimación de costos fijos y variables, que finalmente derivan en la fijación del precio y

posteriormente permiten calcular el punto de equilibrio.

A continuación se presentan las estructuras de costos de Pet Studio y luego se calculará el punto de equilibrio.

63

10.1. COSTOS DE PET STUDIO

10.1.1. Costos Fijos

El funcionamiento de Pet Studio implica los siguientes gastos, independientemente de su nivel de producción:

TABLA 1

COSTOS FIJOS PET STUDIO

*Fuente: Cálculos propios

Los servicios públicos, administración y arriendo corresponden al taller donde funcionará el taller de Pet Studio; los

rubros Hosting y Web Master hacen referencia a los pagos por el sitio web y su permanente actualización de contenidos.

10.1.2. Costos Variables

Para la producción de las líneas básicas de Pet Studio se han calculado los costos de materia, prima y mano de obra

que varían de acuerdo al nivel de producción, para el caso se muestra el costo unitario de cada prenda:

TABLA 2

COSTOS VARIABLES PET STUDIO

Chaqueta 14.080,00 2.258,85 16.338,85 Jardineras 13.130,00 4.517,71 17.647,71 Chalecos

14.630,00 2.258,85 16.888,85 Batolas 11.630,00 2.258,85 13.888,85

*Fuente: Cálculos propios

El costo de la materia prima se calculó con base en el material que consume cada prenda en su realización (incluyendo

su empaque), la mano de obra se estimo tomando como referencia jornadas de 48 horas semanales por persona, el

salario mínimo legal vigente y las horas de corte y confección por prenda confeccionada.

10.2. FIJACIÓN DEL PRECIO

Una vez teniendo las estimaciones de costos implícitas por prenda se procedió a la fijación del precio por costo más

margen.

64

Aunque se tiene conocimiento que los márgenes de contribución normalmente empleados en el campo confeccionista se

ubican alrededor del 20% y 30%, teniendo en cuenta la estrategia personalizada, la calidad de la confección y los

atributos de diseño de Pet Studio además de los precios de la competencia más fuerte (Marca Doggy) se establecieron

márgenes del 60%, 70% y 80% que permiten a Pet Studio ser competitivo en el mercado.

La diferencia de márgenes obedece a la diferencia de tallas de las prendas (pequeño, Mediano, Pequeño) que aunque

no son únicas (pues son personalizadas) si influyen al momento de la confección, pues los materiales usados pueden

llegar a variar.31

La siguiente sección muestra el cuadro de fijación de precio y las utilidades obtenidas con cada uno de los márgenes.

TABLA 3

FIJACIÓN DE PRECIO PRENDAS PET STUDIO

Precio + Margen de ContribuciónPEQUEñAMEDIANAGRANDEUTILIDADProductoValor MPCosto MOCostos FijosCosto del

Producto60%70%80%PEQUEñAMEDIANAGRANDESudadera14.080,002.258,85873,8417.212,7027.540,3129.261,5830.982,8510.327,6212.048,89

13770,16Chaqueta14.080,002.258,85873,8417.212,7027.540,3129.261,5830.982,8510.327,6212.048,8913770,16Jardineras13.130,004.517,71873,84

18.521,5529.634,4831.486,6433.338,7911.112,9312.965,0914817,24Chalecos14.630,002.258,85873,8417.762,7028.420,3130.196,5831.972,8510.657

,6212.433,8914210,16Batolas11.630,002.258,85873,8414.762,7023.620,3125.096,5826.572,858.857,6210.333,8911810,16

*Fuente: Cálculos propios

Los precios fijados oscilan entre 23.600 y 33.338 lo que permite recuperar la inversión hecha pero además hacer a un

lado la concepción que la calidad implica un precio muy alto.

10.3. PUNTO DE EQUILIBRIO

A continuación se presentan los cálculos de las prendas que se necesitan producir y vender para cubrir como mínimo los

costos fijos mensuales en Pet Studio:

TABLA 4

PUNTO DE EQUILIBRIO PET STUDIO

Precio + Margen de ContribuciónPunto de Equilibrio Unidades/ MesDías por mesVentas promedio díaProductoCosto Variable UnitarioCostos FijosPrecio prenda

PequeñaPrecio prenda MedianaPrecio prenda GrandePrenda PequeñaPrenda MedianaPrenda GrandePrenda PequeñaPrenda MedianaPrenda GrandeSudadera 16.338,85 629.166,67

31 Se empleó para los cálculos una talla estándar, que tanto por exceso como por defecto, permitía incluir todos los costos

65

27540,3148129261,5844930982,85417564943301,871,621,43Chaqueta 16.338,85 629.166,67 27540,3148129261,5844930982,85417564943301,871,621,43Jardineras 17.647,71 629.166,67

29634,4814831486,6365733338,79167524540301,751,521,34Chalecos 16.888,85 629.166,67 28420,3148130196,5844931972,85417554742301,821,581,39Batolas 13.888,85 629.166,67

23620,3148125096,5844926572,85417655650302,161,871,65 Unidades Totales de equilibrio 28424621730,009,478,217,24

*Fuente: Cálculos propios

La columna punto de equilibrio se refiere al número de unidades que por mes se deben producir por línea y talla, para

vender a ese precio y con esos costos (si exclusivamente se produjera esa línea) y la línea de ventas promedio día

detalla el número de unidades que se deben vender por día.

En cuanto a la producción el punto de equilibrio es favorable para Pet Studio ya que la capacidad de producción

sobrepasa el punto de equilibrio y en lo que hay que concentrarse es en implementar adecuadamente la estrategia

comercial para generar el volumen de ventas.

TABLA NO 4

CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN PET STUDIO

Producción Diaria EsperadaProductoTotal Producción diariasTotal Producción

MensualSudadera8160chaqueta8160jardineras480Chalecos8160Batolas8160Total Producción 36720

*Fuente: Cálculos propios

Grado de Apalancamiento Operativo

Este es un Indicador que define el incremento de las utilidades con un incremento en las ventas de Pet Studio ver

archivo Excel.

66

12. INDICADORES DE GESTION, CONTROL Y SEGUIMIENTO

Teniendo en cuenta que la compañía realizara la venta de sus productos mediante un contacto directo con el cliente,

razón por la cual es importante hacer un monitoreo de cómo evoluciona el negocio, y para esto es necesario definir un

esquema en donde se tengan definidos los principales indicadores de gestión que se relacionan con el objeto social de la

empresa y se ajusten a la gía de mercadeo elegida, que para el caso que nos asiste, esta basada en venta directa,

televenta que es un contacto que tiene origen en las bases de datos, aserias en venta o televenta.

Esta es una parte del proceso, que arroja información cuantitativa que es el resultado de la operación y debe ser

interpretada para determinar acciones correctivas o detectar áreas de mejora u oportunidad. Sin embargo para llegar a

este punto deben ser muy claras las herramientas o procedimientos de control en el total de colaboradores, de tal forma

que de lugar reprocesos y por otro lado que también tengan definido un esquema de seguimiento en el cual se vea la

gestión y justificaciones a los indicadores.

Para Pet Studio el esquema es sencillo, debido a que es una empresa pequeña y centra su función en cumplir en los

tiempos pactados para la entrega del producto y ofrecer una calidad diferenciadora, tiene los siguientes indicadores:

Finalmente el control y seguimiento son elementos que tiene una acción permanente, pues el contacto directo permite en

el momento de la visita tener una observación objetiva y de presentarse una modificación o variable considerable del

indicador se puede corregir, a diferencia de empresas grandes donde los procesos son complejos, precisamente por su

tamaño.

12.1 NDICADORES

67

12.1.1. Indicadores de promoción

12.1.1.1. Inversión publicitaria / total de cupones redimidos:

12.1.1.2. Valor de la promoción/ total de cupones recibidos:

12.1.1.3. Registros recolectados de referidos /Total visitas:

12.1.1.4.

12.1.2. Indicadores de prospección

12.1.2.1. Inversión en promoción/ total prospecto:

12.1.2.2. Total citas efectivas/ total prospectos:

1. Total de prospectos/ total base de datos: es indicador permite determinar cuantos posibles clientes harían

uso de la tarjeta prepago.

2. Total de tarjetas utilizada/ total base de datos: permite determinar sobre la base de datos como esta la

empresa en términos de clientes que están utilizando la tarjeta.

3. Clientes que no utilizan la tarjeta/ total de la base de datos 32: con este indicador se puede establecer la

proporción de los clientes registrados en la base de datos que no están utilizando el producto33

4. Total de clientes potenciales/ inversión total de la estrategia: permite medir y establecer posteriormente el

nivel de inversión que se requiere para llegar a los clientes potenciales.

Indicadores de canal de ventas

1. Total de ingresos/ total base de datos: determina el nivel de ingreso de la compañía en la actualidad.34

2. (Total de ingresos/ total base de datos) X (1/ inversión publicitaria): determinar el nivel de inversión

publicitaria necesaria para la base datos. Por otro lado permite medir el impacto en la productividad de la base

datos para lograr la estrategia comercial de la empresa.

32 Hace referencia a la base de datos de cliente utilizada por la empresa33 permite identificar los motivos o razones por los cuales no utilizan la tarjeta y así diseñar una estrategia que permita llegar a este grupo34 Los ingresos que genera la base datos, esto depende de la calidad y la administración que se de.

68

3. Total de clientes en recompra/ Total base de datos: establece la proporción de clientes de la base de datos

que realizan proceso de recompra del producto y en los cuales la compañía centra sus esfuerzos en mantener

la lealtad.

4. Inversión publicitaria/ total de clientes en recompra: participación de la promoción que es asumida por los

cliente en el proceso de recompra.

Indicadores de investigación de mercados.

1. Total de encuestas aplicadas/ Inversión aplicada en el muestreo: determina el nivel de inversión aplicado

en la realización de la encuesta de mercado.

15. ASPECTO LEGALES

15.1. ASPECTOS LEGALES

Para la conformación de un negocio el empresario se debe acerca inicialmente a Centro de Atención Empresarial – CAE,

que ofrece los servicios de orientación y asesoría jurídica para la formación de una nueva empresa.

En los CAE deberá consultar acerca del:

Del uso del suelo: la cual verificará que la actividad económica sí se puede desarrollar en la ubicación prevista

para su funcionamiento.

Del nombre: en donde se verificará que el nombre de la empresa a crear no ha sido registrado. Actualmente el

control para el nombre de la nueva empresa se hace a nivel nacional a través del Registro Único Empresarial –

RUE.

69

De Marca: en donde se verificará que la marca escogida para el producto no ha sido registrada ante la

Superintendencia de Industria y Comercio.

De Actividad Económica: identifica el código CIIU que le corresponde a la actividad económica que va ha

desarrollar. Este código es obligatorio para el diligenciamiento del formulario de Registro Único Empresarial –

RUE.

15.2. PARA REGISTRAR LA EMPRESA

Después de a ver consultado lo anterior el empresario podrá realizar la formalización completa de la empresa en las

ventanillas de atención al público de la Cámara de Comercio de Bogotá – CCB en donde obtendrá:

Matrícula Mercantil como persona jurídica o persona natural en la Cámara de Comercio de Bogotá

Matricula de Establecimiento Comercial en la CCB (si lo tiene)

Asignación de NIT (Número de Identificación Tributaria)

Cerificado de RUT (Registro Único Tributario) por primera vez, cuando se le solicite.

Inscripción en el RIT (Registro de Información Tributaria) de la Secretaria de Hacienda Distrital).

Notificación de la apertura del establecimiento de comercio a Planeación Distrital, quien a su vez notifica a

todas las entidades de vigilancia y control.

15.3. MATRICULA MERCANTIL

Documentos

Para registra una empresa ante Cámara de Comercio de Bogotá es necesario tener los siguientes documentos al

momento del registro:

Formulario del Registro Único Tributario – RUT, el cual se diligencia en la l

Escritura Pública de constitución de empresa la cual aplica únicamente para personas jurídicas.

Original del documento de identidad.

Formulario de Registro Único Empresarial de la Cámara de Comercio de Bogotá.

Formulario adicional para registro con otras entidades.

15.4. PASOS PARA CREACIÓN DE EMPRESA:

1. Entrar a la página www.dian.gov.co , opción “Nuevo RUT” opción “Nuevos comerciantes que aún no cuentan

con el NIT”, y diligenciar completamente el formulario que allí aparece.

70

2. Imprimir el formulario RUT que saldrá con la frase “ para tramitar en Camara” que contiene el numero del

formulario ( casilla 4)

3. La persona natural o representante legal que va a presentar la matricula mercantil, debe presentar

personalmente el formulario del RUT; en caso de enviar aun tercero, este documento deberá tener

reconocimiento notarial.

4. Solicitar en las redes de atención de la Camara de Comercio de Bogota el formulario de registro único

empresarial y el formulario adicional de registro con otras entidades. Estos formularios deben ser diligenciados

completamente y firmados por la persona natural o el representante legal.

5. Verificar que el teléfono y el nombre registrado en el formulario del RUT sea idéntico al registrado en el

formulario de Registro Único Empresarial ( RUE).

6. Tener la escritura publica de constitución de la empresa que se solicita en una notaria de la ciudad (solo para

persona jurídica)

7. Presentar todos los documentos en cualquier sede de atención al publico de la Cámara de Comercio de

Bogota y cancelar los derechos de matricula correspondientes.

Por otro lado se debe tener en cuenta que:

En caso que la persona natural ya tenga NIT, deberá adjuntar la fotocopia del certificado de formalización en

el RUT o fotocopia del NIT.

La Cámara de comercio de Bogota al efectuar la matricula, remitirá a la DIAN la información pertinente para

que este asigne el NIT, el cual quedara consignado en el certificado de matricula y de existencia y

representación legal.

Es importante tener en cuenta que para estar formalizado ante la DIAN deberá obtener el certificado original

del RUT. Este podrá ser obtenido por primera vez en cualquier sede de la Camara. Si se requieren copias,

deben ser solicitadas en las oficinas de la DIAN.

71

LISTA DE ANEXOS

ANEXO 1

Construcción Matriz MEFI

Esta herramienta emplea la siguiente metodología:

Identificar los factores críticos que afectan la actividad a nivel interno (para el caso: Pet Studio): capacidades,

habilidades, deficiencias o problemas.

Construir un diagrama circular, a través del cual se establece el grado de interrelación, arrojando como

resultado una ponderación por factor.

Se califica cada factor a través de una escala que va de 1 a 4, siendo las apreciaciones 1 y 2 consideradas

como Debilidad Mayor y Menor respectivamente, en contraposición los valores 4 y 3 indican Fortaleza Mayor y

Menor.

Se ponderan las calificaciones y se saca un acumulado que corresponde al puntaje obtenido por las prendas

de Pet Studio a nivel interno.

Esta calificación se ubicará en una matriz combinada Denominada MIME y a través de la cual se identifica la

posición estratégica actual de las prendas caninas.

Acotaciones

La suma de las ponderaciones debe ser igual al 100%

El puntaje máximo de esta matriz es 4

72

ANEXO 2

Construcción Matriz MEFE

Esta herramienta emplea la siguiente metodología:

Identificar los factores críticos que afectan la actividad a nivel externo (para el caso: Económicos, legales,

tecnológicos, sociológicos, culturales etc.): oportunidades de negocio, acuerdos, leyes, factores

macroeconómicos, tendencias, tecnología etc.

Construir un diagrama circular, a través del cual se establece el grado de interrelación, arrojando como

resultado una ponderación por factor.

Se califica cada factor a través de una escala que va de 1 a 4, siendo las apreciaciones 1 y 2 consideradas

como Amenaza Mayor y Menor respectivamente, en contraposición los valores 4 y 3 indican Oportunidad

Mayor y Menor.

Se ponderan las calificaciones y se saca un acumulado que corresponde al puntaje obtenido en el ambiente

externo.

Esta calificación se ubicará en una matriz combinada Denominada MIME y a través de la cual se identificará la

posición estratégica actual de las prendas caninas.

Acotaciones

La suma de las ponderaciones debe ser igual al 100%

El puntaje máximo de esta matriz es 4

73

ANEXO 3

RESULTADO DE LAS ENCUESTAS

CARACTERIZACIÓN DE LOS ELEMENTOS DE LA MUESTRA

Distribución de Estratos

De los encuestados el 32% pertenecen al estrato 3, un 31% corresponde al estrato 4, el 23% son de estrato 5 y un 15%

de estrato 6

ESTRATOTotal

EncuestadosParticipación Por Estrato

3 190 32%4 184 31%5 137 23%6 89 15%

Total general 600 100%

32%

31%

23%

15%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

Participación por estrato

Estrato 3

Estrato 4

Estrato 5

Estrato 6

Est

rato

Distribución Estratos Investigación Ropa Canina

Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6

74

Distribución de Razas y Estratos

Las razas de perros más censadas fueron French poodle 31%, Cocker 12%, Criollo y Schnauzer 11% cada una y Beagle

10%.

En los estratos 3 y 4 los propietarios de French Poodle 11 y 15% respectivamente.

Entre tanto los estratos 5 y 6 mantienen equilibrio en cuanto a la tenencia de razas desde las mas finas hasta la criolla

aunque esta última en menor proporción.

%RAZA Estrato

3Estrato

4 Estrato

5Estrato

6% Total

Beagle 2% 2% 3% 3% 10%Cocker Spaniel 2% 3% 3% 4% 12%Criollo 3% 7% 1% 11%French Poodle 11% 15% 4% 1% 31%Pincher 1% 4% 1% 6%Pug 2% 1% 3%Schnauzer 5% 4% 1% 1% 11%Shit-zu 1% 1% 2%West Highland- White Terrier 1% 1%Terrier 1% 1% 2%Pointer Ingles 1% 1%Basset Hound 1% 3% 4%Sharpey 1% 1%Samoyedo 1% 1%Salchicha 4% 4%Terrier 1% 1%Total general 32% 31% 23% 15% 100%

75

2% 2% 3% 11% 1% 5% 1% 1% 1% 1% 4%

2% 3% 7% 15% 4%

3% 3% 4% 4% 2% 1%1% 1% 3% 1%

3% 4% 1% 1% 1%1%1% 1% 1% 1%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

% de razas/Estrato

Estrato 3

Estrato 4

Estrato 5

Estrato 6

Razas por Estrato

Beagle Cocker Spaniel Criollo French P oodle

P incher P ug Schnauzer Shit-zu

West Highland- White Terrier Terrier P ointer Ingles Basset Hound

Sharpey Samoyedo Salchicha Terrier

Distribución de Edades

De 600 encuestados el 46% esta entre las edades de 18 a 30 años, un 29% se ubica entre 31 y 40 y en el rango de los

mayores de 40 se censó un 25%.

Edad Propietario

Total Personas

Encuestadas

Participación por edades

18 - 30 276 46%

31 - 40 174 29%

41 O MAS 150 25%

Total 600 100%

76

46%

29%

25%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

ParticipaciónEdad Propietario

18 - 30

31 - 40

41 O MAS

Ran

go

Edad

es

Distribución Edad Propietario

18 - 30

31 - 40

41 O MAS

Distribución Género Propietario

De 600 encuestados el 71% corresponde al sexo femenino, frente a un porcentaje menor de 29% de hombres

propietarios de perros

Género del propietario

Total Personas por

Género

Participación por Género

FEMENINO 428 71%MASCULINO 172 29%

Total 600 100%

77

71%

29%

1% 11% 21% 31% 41% 51%

Participación por género

FEMENINO

MASCULINO

Gen

ero

P

rop

ieta

rio

Distribución Género del Propietario

FEMENINO MASCULINO

COMPRA DE ROPA CANINA

Objetivo 1

Identificar como los factores raza, edad, tamaño y sexo de la mascota influencian la compra de ropa para perros en los

estratos 3 al 6, en la ciudad de Bogotá.

Influencia del Factor Raza

De 184 propietarios de raza Poodle el 61% visten sus mascotas, de 59 encuestados con Beagle el 80% le coloca ropa,

un 67% de los Cocker usa prendas al igual un 55% de los Schnauzer (65 personas). En las razas Pug , Sharpey y

Terrier el 100% de los encuestados por raza, le colocan a sus Perros.

De los criollos tan sólo el 18% usa este tipo de productos y los West Highland Terrier definitivamente no emplean estos

accesorios.

78

RAZATotal Encuestados

Por Categoría%Personas Si Compran

Beagle 59 80%Cocker Spaniel 71 67%

Criollo 65 18%French Poodle 184 61%

Pincher 36 83%Pug 18 100%

Schnauzer 65 55%Shit-zu 12 50%

West Highland- Terrier 6 0%Pointer Ingles 6 100%Basset Hound 24 25%

Sharpey 6 100%Samoyedo 6 100%

Terrier 12 50%Salchicha 24 25%

Terrier 6 100%Total general 600

*Base de información muestra de 600 personas

79

80%

67%

18%

61%

83%

100%

55%

50%

0%

100%

25%

100%

100%

50%

25%

100%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

% Compra

Beagle

Cocker Spaniel

Criollo

French P oodle

P incher

P ug

Schnauzer

Shit-zu

West Highland Terrier

P ointer Ingles

Basset Hound

Sharpey

Samoyedo

Terrier

Salchicha

Terrier

Raz

a

Hábitos Compra Según Raza

Beagle Cocker Spaniel Criollo French P oodle

P incher P ug Schnauzer Shit-zu

West Highland Terrier P ointer Ingles Basset Hound Sharpey

Samoyedo Terrier Salchicha Terrier

*Base de información muestra de 600 personas

Influencia del Factor Edad del Perro

80

De 600 personas encuestadas 380 tienen perros mayores a un año de los cuales el 59% le ha comprado ropa a su

mascota; de 137 propietarios de perros entre 8 y 12 meses el 57% le ha puesto ropa a su perro; un 75% de los dueños

de cachorros ha utilizado estos productos(24 personas).

Edad MascotaTotal

Encuestados Por Categoría

% Si Compra

0 - 3 MESES 24 75% 4 - 7 MESES 59 50%

8 - 12 MESES 137 57% MAS DE 12 MESES 380 59%

Total 600

Base de información muestra de 600 personas

75%

50%

57%

59%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

% Categoría Edad

0 - 3 MESES

4 - 7 MESES

8 - 12 MESES

MAS DE 12 MESES

0 - 3 MESES 4 - 7 MESES 8 - 12 MESES MAS DE 12 MESES

Habitos Compra de Acuerdo a la Edad

*Base de información muestra de 600 personas

Influencia del Factor Edad del Perro

81

De 600 personas encuestadas 380 tienen perros mayores a un año de los cuales el 59% le ha comprado ropa a su

mascota; de 137 propietarios de perros entre 8 y 12 meses el 57% le ha puesto ropa a su perro; un 75% de los dueños

de cachorros ha utilizado estos productos(24 personas).

Edad MascotaTotal

Encuestados Por Categoría

% Si Compra

0 - 3 MESES 24 75% 4 - 7 MESES 59 50%

8 - 12 MESES 137 57% MAS DE 12 MESES 380 59%

Total 600

*Base de información muestra de 600 personas

75%

50%

57%

59%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

% Categoría Edad

0 - 3 MESES

4 - 7 MESES

8 - 12 MESES

MAS DE 12 MESES

0 - 3 MESES 4 - 7 MESES 8 - 12 MESES MAS DE 12 MESES

Habitos Compra de Acuerdo a la Edad

Base de información muestra de 600 personas

Influencia del Factor Sexo del Perro

El 52% de los propietarios de hembras visten a sus mascotas, frente a un 48% que no ha comprado ropa.

Entre tanto el 63% de los machos han sido vestidos alguna vez, respecto a un 37% que nunca ha utilizado este tipo de

producto.

82

SEXO Hembra Macho

Total Encuestados Por

Categoría261 339

% Si Compra 52% 63%

*Base de información muestra de 600 personas (personas que si compran)

52%63%

0%10%20%30%40%50%60%70%

Rel

acio

n

Co

mp

ra

/Sex

o

Hembra Macho

Sexo

Compra de Ropa Canina De Acuerdo al Sexo de la Mascota

*Base de información muestra de 600 personas (personas que si compran)

Influencia del Factor Tamaño del Perro

Los dueños de razas pequeñas son los que más visten sus mascotas alcanzando un 62% .

Los perros pequeños se mantienen en un punto intermedio, pues del total encuestado un 59% utiliza ropa canina.

El 42% de los encuestados que tienen perros de tamaño pequeño han utilizado estos artículos.

83

TAMANOTotal

Encuestados Por Categoría

% Si Compra

GRANDE 71 42%MEDIANO 232 59%PEQUENO 297 62%

*Base de información muestra 600 personas (personas que si compran)

Compra de Ropa de Acuerdo al Tamaño

42%

59%

62%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

GRANDE

MEDIANO

PEQUENO

Relación Compra/Tamaño

GRANDE MEDIANO P EQUENO

*Base de información muestra de 600 personas (personas que si compran)

¿Por qué la Gente No Compra Ropa Canina?

El 33% de las personas que no compran ropa para perro lo hacen porque consideran que es innecesaria. Un 17% por

falta de interés en el producto y un 10% por las características del perro o porque no les gusta; las demás razones se

distribuyen en estética, falta de información entre otras.

84

RAZÓNTotal personas

que no compran ropa Canina

Total

Incomoda 6 2%Innecesaria 83 33%

Estética 18 7%No le gusta 24 10%

Falta Interés 42 17%

N/R 24 10%

Características raza 24 10%

La confecciona ella misma 6 2%

Falta Información 18 7%Falta dinero 6 2%

Total General 250 100%

*Base de información muestra de 250 personas (personas que no compran)

Por que la Gente No Compra Ropa para Perro

2%

33%

7%

10%

17%

10%

10%

2%

7%2%

Incomoda

Innecesaria

Estética

No le gusta

Falta Interés

N/R

Características raza

La confecciona ella misma

Falta Información

Falta dinero

COMPORTAMIENTO DE COMPRA

Objetivo 2

Estimar el comportamiento de compra de ropa canina, por parte de los propietarios de perros en los estratos 3 al 6 de la

ciudad de Bogotá.

85

Compra de Acuerdo a la Edad del Propietario

El 58% de los propietarios entre los 18 y 30 años han comprado ropa canina.

Entre 31 y 40 años el 68% le pone ropa a su mascota.

El 47% de las personas mayores de 41 ha vestido a su mascota.

18 - 30 276 58%

31 - 40 174 68%

41 O MAS 150 47%Total 600

% Personas que

CompranEdad Propietario

Total Personas Encuestadas

*Base de información muestra 600 personas (personas que si compran)

58%

68%

47%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Compra Ropa Canina

18 - 30

31 - 40

41 O MAS

Ran

go

Ed

ades

Comportamiento de Compra de Acuerdo a al edad del Propietario

18 - 30

31 - 40

41 O M AS

TIPO DE ROPA

Objetivo 3

Establecer el tipo de ropa canina que el comprador de los estratos 3 al 6 de la ciudad de Bogotá, prefiere para su

mascota.

Tipo Ropa de Acuerdo al Estrato

86

Las preferencias de los propietarios al configurar el ropero de sus mascotas en el estrato 3 se concentra en camisetas

20% y vestidos 13%; en el estrato 4 las camisetas siguen ostentando el primer lugar con un 32% ,esta prenda junto con

sacos y chalecos conforma el guarda ropa del 11%, otro 11% prefiere sólo las chaquetas.

Un 18% de los encuestados de estrato 5 prefieren camisetas, vestidos y accesorios como pañoletas para arreglar su

perro, de otro lado un 12% los prefiere ver únicamente con camisetas y otro12% les compra camisetas y chaquetas .El

25% del estrato 6 los prefiere con camisetas, sacos y chalecos, siendo estas 2 últimas prendas las que no pueden faltar

en el resto de combinaciones de guarda ropas.

20% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 7% 13%

32% 5% 11% 5% 5% 5% 11% 5% 5% 5%

12% 6% 12% 6% 6% 6% 18% 6% 6% 6% 6% 6% 6%

25% 13% 13% 13% 13% 13% 13%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

% Uso por Estrato

Estrato 3

Estrato 4

Estrato 5

Estrato 6

Configuración Ropero Por Estrato

CAMISETAS CAMISETAS,CHALECOS CAMISETAS,CHAQUETASCAMISETAS,SACOS,CHALECOS CAMISETAS,SACOS,CHALECOS,CHAQUETAS CAMISETAS,SACOS,CHAQUETAS,CAMISETAS,SACOS,SUDADERAS,CHALECOS CAMISETAS,SACOS,VESTIDOS, CAMISETAS,SACOS,VESTIDOS,CHALECOS,CAMISETAS,SACOS,VESTIDOS,CHAQUETAS CAMISETAS,SUDADERAS,CHALECOS CAMISETAS,VESTIDOS,CAMISETAS,VESTIDOS,CHALECOS, CAMISETAS,VESTIDOS,OTROS CHALECOSCHALECOS,CHAQUETAS CHAQUETAS OTROSSACOS SACOS,CHALECOS SACOS,CHAQUETASSACOS,OTROS SACOS,VESTIDOS, SACOS,VESTIDOS,CHAQUETASSUDADERAS VESTIDOS VESTIDOS,CHAQUETAS

87

Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6

CAMISETAS 20% 32% 12% 0%

CAMISETAS,CHALECOS 0% 5% 6% 0%

CAMISETAS,CHAQUETAS 0% 0% 12% 0%

CAMISETAS,SACOS,CHALECOS 0% 11% 0% 25%

CAMISETAS,SACOS,CHALECOS,CHAQUETAS 0% 0% 6% 0%

CAMISETAS,SACOS,CHAQUETAS, 7% 0% 0% 13%

CAMISETAS,SACOS,SUDADERAS,CHALECOS 0% 0% 0% 13%

CAMISETAS,SACOS,VESTIDOS, 7% 5% 6% 0%

CAMISETAS,SACOS,VESTIDOS,CHALECOS, 7% 0% 0% 0%

CAMISETAS,SACOS,VESTIDOS,CHAQUETAS 0% 0% 6% 0%

CAMISETAS,SUDADERAS,CHALECOS 7% 5% 0% 0%

CAMISETAS,VESTIDOS, 7% 0% 0% 0%

CAMISETAS,VESTIDOS,CHALECOS, 0% 5% 0% 0%

CAMISETAS,VESTIDOS,OTROS 0% 0% 18% 0%

CHALECOS 7% 0% 6% 13%

CHALECOS,CHAQUETAS 0% 0% 6% 0%

CHAQUETAS 7% 11% 6% 0%

OTROS 0% 0% 6% 13%

SACOS 0% 5% 6% 13%

SACOS,CHALECOS 0% 5% 6% 0%

SACOS,CHAQUETAS 0% 5% 0% 13%

SACOS,OTROS 7% 0% 0% 0%

SACOS,VESTIDOS, 7% 0% 0% 0%

SACOS,VESTIDOS,CHAQUETAS 7% 0% 0% 0%

SUDADERAS 0% 5% 0% 0%

VESTIDOS 13% 0% 0% 0%

VESTIDOS,CHAQUETAS 0% 5% 0% 0%

Total por Estrato 100% 100% 100% 100%

EstratoTipo de Ropa

*Base de información muestra de 350 personas (personas que compran)

Tipo Ropa de Acuerdo al Sexo de la Mascota

88

Del total de propietarios de hembras un 13% les coloca sólo camisetas, otro 13% además las viste con sacos, chalecos,

vestidos y chaquetas y otro 13% las adornan solamente con accesorios como moños, collares o pañoletas.

En el caso de los machos las camisetas siguen siendo tradicionales 22%, un 11% les compra chaquetas, en igual

proporción del 8% los sacos y los chalecos son la prenda exclusiva de este género.

Configuración GuardaropaTotal

Machos% Machos Total Hembras % Hembras

CAMISETAS 47 22% 18 13%

CAMISETAS,CHALECOS 6 3% 6 4%

CAMISETAS,CHAQUETAS 12 6% 0 0%

CAMISETAS,SACOS,CHALECOS 18 8% 6 4%

CAMISETAS,SACOS,CHALECOS,CHAQUETAS 6 3% 0 0%

CAMISETAS,SACOS,CHAQUETAS, 6 3% 6 4%

CAMISETAS,SACOS,SUDADERAS,CHALECOS 6 3% 0 0%

CAMISETAS,SACOS,VESTIDOS, 0 0% 18 13%

CAMISETAS,SACOS,VESTIDOS,CHALECOS, 0 0% 6 4%

CAMISETAS,SACOS,VESTIDOS,CHAQUETAS 0 0% 6 4%

CAMISETAS,SUDADERAS,CHALECOS 6 3% 6 4%

CAMISETAS,VESTIDOS, 0 0% 6 4%

CAMISETAS,VESTIDOS,CHALECOS, 0 0% 6 4%

CAMISETAS,VESTIDOS,OTROS 0 0% 18 13%

CHALECOS 18 8% 0 0%

CHALECOS,CHAQUETAS 0 0% 6 4%

CHAQUETAS 24 11% 0 0%

OTROS 6 3% 6 4%

SACOS 18 8% 0 0%

SACOS,CHALECOS 12 6% 0 0%

SACOS,CHAQUETAS 12 6% 0 0%

SACOS,OTROS 6 3% 0 0%

SACOS,VESTIDOS, 0 0% 6 4%

SACOS,VESTIDOS,CHAQUETAS 0 0% 6 4%

SUDADERAS 6 3% 0 0%

VESTIDOS 6 3% 6 4%

VESTIDOS,CHAQUETAS 0 0% 6 4%

Total general 214 100% 136 100%

Base de información muestra de 350 personas (personas que compran)

89

22% 3% 6% 8% 3%3%3%3% 8% 11% 3% 8% 6% 6% 3% 3%

13% 4% 4% 4% 13% 4% 4% 4% 4% 4% 13% 4% 4% 4% 4% 4% 4%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

% Tipo Ropa/sexo

% Machos

% Hembras

Tipo de Ropa/Sexo Perro

CAMISETAS CAMISETAS,CHALECOSCAMISETAS,CHAQUETAS CAMISETAS,SACOS,CHALECOSCAMISETAS,SACOS,CHALECOS,CHAQUETAS CAMISETAS,SACOS,CHAQUETAS,CAMISETAS,SACOS,SUDADERAS,CHALECOS CAMISETAS,SACOS,VESTIDOS,CAMISETAS,SACOS,VESTIDOS,CHALECOS, CAMISETAS,SACOS,VESTIDOS,CHAQUETASCAMISETAS,SUDADERAS,CHALECOS CAMISETAS,VESTIDOS,CAMISETAS,VESTIDOS,CHALECOS, CAMISETAS,VESTIDOS,OTROSCHALECOS CHALECOS,CHAQUETASCHAQUETAS OTROSSACOS SACOS,CHALECOSSACOS,CHAQUETAS SACOS,OTROSSACOS,VESTIDOS, SACOS,VESTIDOS,CHAQUETASSUDADERAS VESTIDOSVESTIDOS,CHAQUETAS

Base de información muestra de 350 personas (personas que compran)

Tipo Ropa de Acuerdo tamaño de la Mascota

90

En perros grandes las combinaciones de guardaropa son uniformes: 1) camisetas, sacos y chalecos camisetas (20%), 2)

sacos y vestidos (20%), 3) camisetas y vestidos (20%) y chalecos (20%).

En perros medianos las camisetas priman 17% y una diversificación uniforme de otras prendas.

Los perros pequeños igualmente se caracterizan por portar más camisetas, aunque prendas como chaquetas y sacos

representan un 10% cada una sobre el total de esta categoría de tamaño.

Tipo de RopaPropietarios Raza Grande

% Propietarios Raza Grande

Propietarios Raza Mediano

% Propietarios Raza Mediano

Propietarios RazaPequeño

% Propietarios RazaPequeño

CAMISETAS 0 0% 24 17% 42 23%

CAMISETAS,CHALECOS 0 0% 6 4% 6 3%

CAMISETAS,CHAQUETAS 0 0% 6 4% 6 3%

CAMISETAS,SACOS,CHALECOS 6 20% 12 9% 6 3%

CAMISETAS,SACOS,CHALECOS,CHAQUETAS 0 0% 6 4% 0 0%

CAMISETAS,SACOS,CHAQUETAS, 0 0% 6 4% 6 3%

CAMISETAS,SACOS,SUDADERAS,CHALECOS 0 0% 0 0% 6 3%

CAMISETAS,SACOS,VESTIDOS, 6 20% 6 4% 6 3%

CAMISETAS,SACOS,VESTIDOS,CHALECOS, 0 0% 0 0% 6 3%

CAMISETAS,SACOS,VESTIDOS,CHAQUETAS 0 0% 0 0% 6 3%

CAMISETAS,SUDADERAS,CHALECOS 0 0% 12 9% 0 0%

CAMISETAS,VESTIDOS, 6 20% 0 0% 0 0%

CAMISETAS,VESTIDOS,CHALECOS, 0 0% 0 0% 6 3%

CAMISETAS,VESTIDOS,OTROS 0 0% 12 9% 6 3%

CHALECOS 6 20% 12 9% 0 0%

CHALECOS,CHAQUETAS 0 0% 6 4% 0 0%

CHAQUETAS 0 0% 6 4% 18 10%

OTROS 0 0% 0 0% 12 6%

SACOS 0 0% 0 0% 18 10%

SACOS,CHALECOS 0 0% 6 4% 6 3%

SACOS,CHAQUETAS 0 0% 0 0% 12 6%

SACOS,OTROS 0 0% 6 4% 0 0%

SACOS,VESTIDOS, 6 20% 0 0% 0 0%

SACOS,VESTIDOS,CHAQUETAS 0 0% 0 0% 6 3%

SUDADERAS 0 0% 6 4% 0 0%

VESTIDOS 0 0% 0 0% 12 6%

VESTIDOS,CHAQUETAS 0 0% 6 4% 0 0%

Total general 30 100% 136 100% 184 100%

*Base de información muestra de 350 personas (personas que compran)

91

20% 20% 20% 20% 20%

17% 4% 4% 9% 4% 4% 4% 9% 9% 9% 4% 4% 4% 4% 4%

23% 3%3%3%3%3%3%3%3%3%3% 10% 6% 10% 3% 6% 3% 6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

% Tipo Ropa/ Tamaño

Grande

Mediano

Pequeño

Tipo Ropa según Tamaño Mascota

CAMISETAS CAMISETAS,CHALECOSCAMISETAS,CHAQUETAS CAMISETAS,SACOS,CHALECOSCAMISETAS,SACOS,CHALECOS,CHAQUETAS CAMISETAS,SACOS,CHAQUETAS,CAMISETAS,SACOS,SUDADERAS,CHALECOS CAMISETAS,SACOS,VESTIDOS,CAMISETAS,SACOS,VESTIDOS,CHALECOS, CAMISETAS,SACOS,VESTIDOS,CHAQUETASCAMISETAS,SUDADERAS,CHALECOS CAMISETAS,VESTIDOS,CAMISETAS,VESTIDOS,CHALECOS, CAMISETAS,VESTIDOS,OTROSCHALECOS CHALECOS,CHAQUETASCHAQUETAS OTROSSACOS SACOS,CHALECOSSACOS,CHAQUETAS SACOS,OTROSSACOS,VESTIDOS, SACOS,VESTIDOS,CHAQUETASSUDADERAS VESTIDOSVESTIDOS,CHAQUETAS

Compra de Acuerdo al Género del Propietario

92

Del total de encuestados el 71 % son del género femenino, siendo el 58% compradoras de ropa para perros, versus un

42% que no le colocan estas prendas a sus mascotas.

De los hombres encuestados el 59% han vestido a sus mascotas con una ventaja sobre el sexo opuesto en un 1%.

Género del propietario

Total Personas por

Género

% personas que Compran por Género

FEMENINO 428 58%MASCULINO 172 59%

Gran Total 600

*Base de información muestra 600 personas (personas que si compran)

58%

59%

1% 11% 21% 31% 41% 51%

Compra de Ropa Canina

FEMENINO

MASCULINO

Gen

ero

Pro

piet

ario

Compra de Acuerdo al Genero del Propietario

FEMENINO MASCULINO

Compra de Acuerdo al Estrato del Propietario

El 47% de lo encuestados que pertenecen al estrato 3 ha comprado ropa para perros.

Del estrato 4 el 61% son compradores.

93

En el estrato 5 la tendencia aumenta alcanzando un 74%.

En el estrato 6 un 53% ha comprado este tipo de artículos para su mascota.

ESTRATOTotal Personas Encuestadas

SI

Estrato 3 190 47%Estrato 4 184 61%Estrato 5 137 74%Estrato 6 89 53%

Total 600

*Base de información muestra 600 personas (personas que si compran)

47%

61%

74%

53%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Compra Ropa Canina

Estrato 3

Estrato 4

Estrato 5

Estrato 6

Est

rato

Compra de acuerdo al Estrato

Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato 6

*Base de información muestra 600 personas (personas que si compran)

Criterios de Compra

Identificar las principales características de la ropa canina que el cliente tiene en cuenta, en el momento de hacer la

compra.

94

Criterio compra Total Criterios % Criterios

CALIDAD DE LA TELA, 12 3%

CALIDAD DE LA TELA,COMODIDAD DE LA MASCOTA,DISEÑO DE LA ROPA 6 2%

CALIDAD DE LA TELA,COMODIDAD DE LA MASCOTA,DISEÑO DE LA ROPA,PRECIO 6 2%

CALIDAD DE LA TELA,PRECIO 6 2%

COLOR Y ESTAMPADO DE LA TELA 24 7%

COLOR Y ESTAMPADO DE LA TELA,,COMODIDAD DE LA MASCOTA,DISEÑO DE LA ROPA 12 3%

COLOR Y ESTAMPADO DE LA TELA,CALIDAD DE LA TELA 6 2%

COLOR Y ESTAMPADO DE LA TELA,CALIDAD DE LA TELA,COMODIDAD DE LA MASCOTA 6 2%

COLOR Y ESTAMPADO DE LA TELA,CALIDAD DE LA TELA,COMODIDAD DE LA MASCOTA,DISEÑO DE LA ROPA24 7%

COLOR Y ESTAMPADO DE LA TELA,CALIDAD DE LA TELA,COMODIDAD DE LA MASCOTA,DISEÑO DE LA ROPA,PRECIO12 3%

COLOR Y ESTAMPADO DE LA TELA,COMODIDAD DE LA MASCOTA 12 3%

COLOR Y ESTAMPADO DE LA TELA,COMODIDAD DE LA MASCOTA,PRECIO 6 2%

COLOR Y ESTAMPADO DE LA TELA,DISEÑO DE LA ROPA 18 5%

COMODIDAD DE LA MASCOTA 59 17%

COMODIDAD DE LA MASCOTA,DISEÑO DE LA ROPA 36 10%

COMODIDAD DE LA MASCOTA,DISEÑO DE LA ROPA,PRECIO 24 7%

COMODIDAD DE LA MASCOTA,PRECIO 6 2%

DISEÑO DE LA ROPA 65 19%

DISEÑO DE LA ROPA,PRECIO 12 3%

Total 350 100%

*Base de información muestra 350 personas (personas que si compran)

Los principales criterios que el cliente tiene en cuenta al momento de comprar ropa para sus perros son el diseño de la

ropa 19%, la comodidad de la mascota 17% o ambos 10%.

El color y estampado de la prenda están dentro de criterios combinados

El precio parece no ser un factor importante

DISPOSICIÓN DE PAGO

Determinar el rango de precios que el cliente esta dispuesto a pagar por una prenda de ropa para perro.

95

Disposición de Pago Sí compra

Entre $10.000 y $20.000 20%Entre $ 21.000 y $30.000 54%Entre $31.000 o más 25%

Disposición de PagoNó compra, pero

pagaría

Entre $10.000 y $20.000 45%Entre $ 21.000 y $30.000 33%Entre $31.000 o más 21%

El 54% de las personas que si compran ropa para perros están dispuestos a adquirir prendas entre $21 mil y $30 mil, el

25% en comprar prendas mayores a $31 mil, mientras que el 20% prendas entre $10 mil y $20 mil.

Mientras que la disposición de pago de las personas que no compran prendas para perros demostró que el 45% estarían

dispuestos a pagar prendas entre $10 mil y $20 mil, el 33% estaría dispuestos a pagar $21 mil a $30 mil y finalmente el

21% estarían dispuestas a pagar mas de $31 mil.

96

DISPOSICIÓN DE PAGO DE GENTE QUE SI COMPRA

20%

54%

25%

Suma de $10.000 Y $ 20.000 Suma de $ 21.000 Y $30.000 Suma de $ 31.000 O MAS

DISPOSICIÓN DE PAGO DE GENTE QUE NO COMPRA

45%

33%

21%

Suma de $10.000 Y $ 20.000 Suma de $ 21.000 Y $30.000 Suma de $ 31.000 O MAS

14% 16% 2%

9% 20% 2%

5% 10% 8%

3% 0% 12%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

PORCENTAES

3

4

5

6

ES

TR

AT

O

DISPOSICIÓN DE PAGO POR ESTRATO

Suma de $10.000 Y $ 20.000 Suma de $ 21.000 Y $30.000 Suma de $ 31.000 O MAS

Estrato Socioeconómico

Disposición Pago3456Entre $10.000 Y $ 20.00014%9%5%3%Entre $ 21.000 Y $30.00016%20%10%0%Entre $

31.000 O MAS2%2%8%12%

El criterio de precio por si sólo no afecta la compra, pero si está asociado a aspectos como la calidad de la tela o el

diseño.

En el estrato 3 el 16% poseen disposición de pagar ropa para perros entre $21 mil y $30 mil, seguido de ello el 14%

pagaría entre $10 y $20 mil y el 2% mas de $30 mil del mismo estrato, en el estrato 4 el 20% prefieren pagar entre $21

mil y $30 mil, el 9% prefieren pagar entre $10 mil y $20 mil y el 8% mas de $30 mil; en el estrato 5 las preferencias son

que el 10% pagarían entre $21 mil y $30 mil, el 8% pagaría mas de $30 mil y el 5% pagarian entre $10 mil y $20 mil; en

el estrato 6 las preferencias son que el 12% prefieren pagar mas de $30 mil el 3% entre $10 mil y $20 mil y el 0% entre

$21 mil y $30 mil.

MOTIVOS DE COMPRA

Analizar los motivos de compra que hacen que los propietarios de perros adquieran ropa para perros de los estratos 3 al

6 en la ciudad de Bogotá.

97

MOTIVO DE COMPRA

8%

19%

22%

46%

5%

MOTIVO ESPECIAL NECESIDAD IMPULSO GUSTO OTRO

Motivo de CompraParticipaciónMotivo Especial8%Necesidad19%Impulso22%Gusto46%Otro5%

El 46% de las personas que compran ropa lo hacen por gusto, un 19% por necesidad y un 22% por impulso.

Los motivos especiales representan tan solo el 8% y otro es un 5%

En el estrato 3 el 8% los motiva el gusto, el 7% el impulso y el 5% un motivo especial; en el estrato 4 el 12% los motiva el

gusto, el 7% el impulso y el 7% la necesidad; en el estrato 5 el 19% los motiva el gusto, el 7% la necesidad y 3% el

impulso; en el estrato 6 el 7% lo motiva el gusto y el 5% el impulso y un 2% la necesidad.

Motivo de Compra 3 4 5 6

Gusto 8% 12% 19% 7% 46%Impulso 7% 7% 3% 5% 22%Motivo Especial 5% 3% 0% 0% 8%Necesidad 3% 7% 7% 2% 19%Otro 2% 3% 0% 0% 5%

Estrato Socioeconómico Total general

98

5% 3% 7% 8% 2%

3% 7% 7% 12% 3%

0% 7% 3% 19% 0%

0%2% 5% 7% 0%

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35%

PORCENTAJES

3

4

5

6

ES

TR

AT

O

MOTIVO ESPECIAL NECESIDAD IMPULSO GUSTO OTRO

CANALES USADOS

Establecer y analizar los principales canales a través de los cuales los propietarios de perros entre los estratos 3 al 6,

compran ropa para su mascota.

El 46% de las personas que compran ropa para perro la adquieren en tiendas de mascotas, le siguen las veterinarias

31% y los almacenes de cadena 20%. Un 3% la adquieren en otros canales.

El uso de internet o de catálogos es nulo.

CANAL CANTIDAD %

TIENDAS DE MASCOTAS 160 46%VETERINARIAS 107 31%ALMACENES DE CADENA 71 20%OTRO 12 3%CATALOGOS 0 0%INTERNET 0 0%Total 350 100%

Base de información muestra 350 personas (personas que si compran)

Canales Mas Utilizados Para Comprar Ropa Canina

20%3%

46%31%

ALMACENES DE CADENA

VETERINARIAS

INTERNET

TIENDAS DE MASCOTAS

REVISTAS

OTRO

Base de información muestra 350 personas (personas que si compran)

99

MEDIOS DE INFORMACIÓN

Medios Informativos de Tendencias

De los encuestados el 34% de las personas no recurren a ningún medio para informarse sobre tendencias, algunos otros

se valen de amigos y catálogos para conocer la ultima moda en ropa canina (53%); Internet es un medio de información

usado para el 13% de las personas que compran ropa canina.

Medios de Información

CANTIDAD %

NINGUNO 119 34%AMIGOS 107 31%CATALOGOS 77 22%INTERNET 47 13%Total 350 100%

Medios de Informacion sobre Tendencias

22%

31%13%

34%

REVISTAS AMIGOS INTERNET NINGUNO

100