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Avril 2012

Nous nous réjouissons de l’aboutissement des négociations entre les représentants de la profession et la CNAM concernant l’intro-duction d’honoraires dans la rémunération des pharmaciens d’officine. Nous tenons en particulier à souligner le travail réalisé par les syndicats qui ont appréhendé avec lucidité et courage les enjeux de la pharmacie française en initiant une réforme d’importance.

Grâce à cette évolution historique, l’économie des officines peut envisager son avenir avec plus de sérénité.

Un nouveau départ donc, pour une pratique de la pharmacie rénovée ancrée dans les professions libérales de santé.

Si une part conséquente de la rémunération reste attachée à la marge commerciale, la dynamique de la rémunération à l’honoraire est belle et bien lancée.

En libérant la rémunération de l’effet volume/prix des médicaments remboursés cette nouvelle organisation initie une démarche qualité vertueuse incitant à :

la prévention,

des services à valeur ajoutée pour vos patients,

un meilleur accompagnement des malades chroniques.

Cette réforme s’insère parfaitement dans la réflexion actuelle pour plus d’efficience de notre système de santé portée par une inter-professionnalité effective.

Elle confirme également l’ensemble des actions et des projets initiés avec vous depuis plus de 5 ans.

L’ère de la pharmacie services vient officiellement de commencer !

> PHR en quelques chiffres ... Nombre d’adhérents et d’affiliés :

Viadys 210

Pharma Référence 293

PHR Référence 1680

Clients PHR Lab :

Viadys 90%

Pharma Référence 80%

Groupement 25%

Adhésion aux services :

Team Pharma 460 (Diététiciennes, infirmières)

Certification Qualité 212

Développement Durable 60

Centrale d’achats 82%

C.V.E. 505 (Carnet de vaccination electronique)

PHR Learn 1200 apprenants

Pharmadys 250 000 porteurs

Sites web officines 505

> Convention EnseigneRDV du 26 au 28 Mai prochain à Marseille en présence des présidents de syndicats et du président de la Fédération des Maisons de Santé.

> Convention Equipiers référentsRDV les 11&12 Juin prochains à Disneyland Paris.

+ 79 depuis janvier 2012.

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Avril 2012

> 2 nouveautéspour les Enseignes > Les Journées découvertes services :Dès ce mois, si vous êtes sous enseigne, votre conseillère ou votre animateur réseau prendra contact avec vous afin de mettre en place une «journée découverte services» au sein de votre officine. Ces journées ont pour enjeu de faire découvrir ou redécouvrir vos services différenciants à votre clientèle :

Les RDV Team Pharma Le site internet Les magazines Les produits à la marque L’ordo conseil Le CVE La carte Pharmadys Les produits MDD Le CR3000, kit souffle,...Ainsi que l’ensemble des avantages liés à vos offres commerciales.

Bien entendu, ces journées feront l’objet d’une communication préalable au sein de votre pharmacie.

> Un nouveau marquage services :

Dans la dynamique de la signature de la nouvelle convention, il nous semble opportun de rappeler au public avec force et clarté, tous les services déjà mis en place dans les pharmacies sous enseignes.

Ceci permet de réaffirmer votre avancée en matière de services en plus des promesses prix (promotion, produits à la carte) et du programme de fidélité Pharmadys.…Bien entendu le dispositif est personnalisé en fonction de votre façade. Pour tout renseignement, n’hésitez pas à contacter M.P. BARRE : mp.barre@groupephr.fr

* Le Groupe PHR prend en charge l’adaptation graphique ainsi que la proposition de montage photo. La fabrication et la pose, ayant fait l’objet d’une négociation avec nos partenaires (forfait), reste à votre charge.

> 5 nouveautéspour les pharmacies Groupement et Enseignes - à partir de mai 2012-

> Une solution Diet pour toutes les pharmacies PHR et pour tous vos clients

Grâce à Team Pharma, vous savez que vous pouvez disposer dans votre officine, de l’inter-vention d’une diététicienne.

Ce service s’inscrit dans l’esprit de la loi HPST. Il vous permet de mettre en place mensuellement un accompagnement professionnel de qualité et personnalisé.

En complément et en synergie avec ce service, nous avons le plaisir de vous présenter une solution unique et différenciante : Le Diet Pharma.

1 . Un bilan nutritionnel gratuit pour vos clientsVous remettrez à vos clients concernés, un code qui leur permettra de réaliser un bilan nutritionnel gratuit très complet sur un site web spécifique.Ils recevront une synthèse précisant les éven-tuelles carences et les renvoyant vers votre pharmacie. Issu de la recherche hospitalo-universitaire et privée entre l’Hôpital Bichat et la Clinique du Poids pendant 14 ans, ce bilan précis peut concerner 95% de vos clients.

Immédiatement

Immédiatement

Mai-Juin

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Avril 2012

> - Groupe PHR : un premier projet de recherche en ETP

Dans le cadre de notre partenariat avec l’Institut d’éducation thérapeutique de l’université Pierre et Marie Curie, nous nous associons à un programme de recherche sur le théme de l’Analyse des activités d’accompagnement et de conseil des acteurs de l’officine. Ce projet débutera en mai prochain et devrait produire ses premiers résultats fin janvier 2013. Il est dirigé par Mme C. KHALDI, chercheur en sciences sociales au sein du CNAM (Conseil National des Arts et Métiers).10 Officines vont être contactées afin de réaliser les journées d’observation. Merci de réserver le meilleur accueil à ce projet.

Si vous êtes interressé par ce projet, merci de contacter M. L. DUBIN (l.dubin@groupephr.fr)

Il comprend une évaluation des apports calo-riques mais aussi des nutriments, vitamines, minéraux. Il vous permet de prescrire de manière objective les compléments utiles à votre client, lui faire prendre conscience de la nécessité d’une supplémentation, voire de la nécessité de rencontrer une diététicienne.

2 Une solution sérieuse dans le traitement du surpoids avec des indications précises Ce service Web éprouvé propose aussi à vos clients, après réalisation du bilan, de s’abonner à un coaching de rééquilibrage alimentaire.

VOS AVANTAGES : Offrir un nouveau service de qualité à vos

clients ;

Renforcer votre positionnement prévention-accompagnement ;

Développer des ventes additionnelles pourla correction des carences identifiées ;

Gagner 12€ par personne ayant souscrit un abonnement coaching (potentiel estimé entre 600€ à 1200€ de gain net/an).

> Formation «Communication médicale»Nouvelle rémunération = prise en charge, ac-compagnement, entretien pharmaceutique dans le cadre du suivi de patients chroniques. Donc, necéssité pour nous tous de savoir maîtriser la psychologie de la communication médicale.Cette formation, déjà accessible aux médecins, vous sera proposée à partir de Juillet. Réalisation possible au sein de votre officine.

> «Optimisation des relations essentielles» : banquiers, assureurs, experts comptable, grossiste, conseil en gestion, ...Monter un projet, négocier avec des organismes et des partenaires, aller chercher des économies et de la marge de manoeuvre, gérer de façon moderne compétitive. Le Groupe PHR va constituer une équipe dédiée afin de vous donner toutes les clés relationelles avec vos interlocuteurs.

> Maisons de Santé PluridisciplinaireElles se développent de plus en plus. Nous, pharmaciens, pouvons, devons, être aussi moteur dans ce domaine. PHR va donc constituer une équipe «Maison de Santé» pour vous accompagner dans les deux cas suivants :

Le pharmacien PHR souhaite rejoindre un projet existant : «intégration»

Le pharmacien PHR identifie un besoin : «leadership»

Actions de l’équipe dédiée PHR : Diagnostic terrain Bassin de population Juridique Financier Immobilier Fonctionnement coordonné Financement de l’accompagnement Exploitation des données statistiques Agencement

Juin - Juillet

Septembre

Mai -Juin

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Avril 2012

> EnquêtePour la première étape de notre partenariat avec Nutricia, nous avons réalisé une étude afin de mieux appréhender les connaissances et attentes de vos clients en matière de nutrition médicale. L’enquête réalisée entre janvier et février a permis de collecter 442 questionnaires. Une première analyse met en avant les points suivants :

59% des clients interrogés viennent plus d’une fois par mois dans leur officine PHR

66% des clients sont fidèles et se rendent en exclusivité au sein d’une pharmacie PHR

L’élément le plus important aux yeux de vos clients est la présence de « services» à l’officine (48%). Sont citées ensuite les nouveautés (46%), la disponibilité des produits ( 46%) et la présence de marques (38% ).

78% des clients se rendent en officine pour acheter un médicament

48% des consommateurs déclarent dépenser plus de 15 euros de panier moyen par achat Une fois sur deux la qualité du conseil

déclenche l’achat spontanéConcernant la nutrition l’étude permet de mettre en évidence des leviers puisque : Le pharmacien joue un rôle déterminant dans

l’information et la mise en place d’une nutrition médicale et dans 17% les recommandations ont été faites par la diététicienne

L’équipe officinale guide le choix de la marque.

La seconde étape de cette étude est l’organisation d’une réunion de travail avec 8 pharmaciens souhaitant s’investir et donner naissance à un pilote qui aura pour principal objectif de développer la nutrition médicale au sein de l’officine.

Ce marché est en effet étroitement lié à celui de la personne âgée et du maintien à domicile.

Si vous êtes intéressé merci de prendre contact avec Anne Laure Delacharie : al.delacharie@groupephr.fr

> Actuellement nous menons 2 pilotes «nouveaux services», avec :

Les objectifs sont :

Sensibiliser et Pré-dépister la presbyacousie

Les objectifs sont :

Dépister le niveau de dépendance des clients âgés au sein des officines participantes

Accompagner les patients dépendants et équipés d’un lit médicalisé en réalisant une visite à domicile. >> Fin des pilotes dans 4 mois, analyse et déploiement pour l’ensemble des pharmacies prévu fin Décembre.

> PHR AntillesLes pharmaciens réunis en soirée Tour de France le 3 avril à Fort de France ont décidé de lancer l’enseigne Pharma Référence en Martinique !! C’est donc parti, un tiers des pharmacies en Martinique porteront les couleurs Pharma Référence et proposeront services et offres commerciales Pharmadys aux clients !

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> Produits à votre MarqueRetour de INOVYA MAGNESIUM MARIN 2ème quinzaine de mai.

> Derniers jours pour commander…

ENDOTELONAvec 38% de remise dès 24 boites + un bonus de 5%

SPEDIFENAvec 40% de remise (en direct vous auriez 30%)

AKILEINEAvec 25% pour 48 unités seulement (en direct vous auriez 17%)

RENU-BIOTRUEJusqu’à 37% de remise pour seulement42 unités

APAISYLPOUXJusqu’à 47% de remise(en direct il faut 1440 unités conseil pour cette remise)

Le VACCIN GRIPPEA 4.02€ la dose

AMILABPrésentoir stick lèvres à 45% de remise (en direct vous auriez 40%)

PRORHINEL—VOLTARENA 40% et 30% de remise

> Du nouveau sur DEPO’REFFidèles à notre promesse de vous apporter toujours plus de laboratoires et de produits sur votre centrale d’achats, des nouveautés arrivent d’ici début mai !

L’incontinence CONFIANCE(labo Hartmann)

Les best-sellers de PRANAROM (aromathérapie)

Les best-sellers de SINCLAIR(Verrulyse, Jonctum, Papulex, Oxyplastine…)

Les aiguilles insuline PIC

Des sacs bretelles et liasse moyen modèle logotés Viadys ou Pharmaréférence Découvrez tous ces produits dans le prochain catalogue que vous recevrez début mai !

Pour rappel, les commandes que vous passez du lundi au mercredi et du jeudi au dimanche se cumulent. C’est le franco cumulé sur la période qui doit atteindre 200€ nets ht et non plus chaque commande. Pratique si vous oubliez de commander un produit !Les commandes passées du lundi au mercredi sont livrées le mardi de la semaine suivante, celles passées du jeudi au dimanche sont livrées le jeudi suivant. Notre conseil : commandez le samedi !

N’oubliez pas que les produits INSECT ECRAN sont disponibles depuis le dé-but d’année aux conditions du direct !50% de remise pour seulement 72 unités panachées jusqu’au 30 avril. Profitez-en vite !

> PartenariatsDans le cadre de notre partenariat avec l’OCP, vous pouvez profiter de bonus exclusifs (offre réservée aux enseignes et groupement). Les équipes PHR et OCP se tiennent à votre disposition pour vous présenter cette opportunité. Au titre de 2011, certains adhérents ont perçu + de 2000€ !

Avril 2012

> Info ZentivaA ce jour le laboratoire Zentiva n’a toujours rien envoyé à PHR concernant vos formations 2011.