Performance des collaborateurs

& Environnement de travailEnquête salariés 2015

Sorbonne Immo 9 juin 2015Damien Sanouillet – JLL – Direction du Développement

L’enquête salariés en bref

Projet : Efficacité au travail, Regards de salariés sur le bureau idéal

Diagnostic sur les environnements de travail

La localisation et la desserte transports

L’environnement de travail efficace

Pistes de réflexion : comment être plus efficaces demain?

Attentes en matière d’aménagement

Aspirations en matière de modes de travail

Conclusion : Les bureaux, de puissants outils de management

2

Objectifs de l’étude

1Évaluer

2Comprendre

4Mesurer

3Identifier

Méthodologie d’enquête

Cible interrogée

609 salariés d’Ile de France travaillant dans un bureau, au sein d’une entreprise et sur un site d’au moins 100 personnes

Mode de recueil

Questionnaire quantitatif de 25 minutes, administré en ligne sur panel

3

DIAGNOST

ICPIST

ES D

E REF

LEXION

PROJE

TEfficacité au travail :

Regards de salariés sur le bureau idéal

Profil des répondantsActifs d’Ile-de-France travaillant dans un bureau, au sein d’une entreprise et d’un site de 100 salariés ou plus

Sexe Niveau de responsabilité

Type de travail Lieu de travail

Âge

Fonction dans l’entreprise

Nombre de salariés dans l'entreprise

Secteur d’activité de l’entreprise

4

Profil des répondantsActifs d’Ile-de-France travaillant dans un bureau, au sein d’une entreprise et d’un site de 100 salariés ou plus

5

Poste de travail dans un espace ouvert

34%

Bureau collectif fermé

34%

Bureau individuel fermé

28%

Espace sans poste de travail personnel

4%

Type de bureau occupé au sein de l’entreprise

27 personnes en moyenne

Nombre de personnes partageant l’open space

25%

25%

18%

16%

16%

Moins de 10 personnes

De 10 à 19 personnes

De 20 à 29 personnes

De 30 à 49 personnes

50 personnes et plus

L’environnement de travail est perçu par les salariés

comme un levier de performance

Mon environnement de travail est un levier de performance

Attachement de cœur« Mon bureau crée un sentiment de communauté et d'appartenance »

Attachement physiqueNb de jours de travail souhaités à l'extérieur de l'entreprise (par mois)

Vecteur d’innovation managériale & d’engagement

»

6

Très convaincus

DIRECTIVE

FORMELLE

COLLABORATIVE

ORIENTÉE CLIENT

RESPONSABILISANTE

COURT TERMISTE

RÉACTIVE

BIENVEILLANTE

Perception de la culture managériale de l’entreprise :

Non convaincus

DIAGNOST

ICPIST

ES D

E REF

LEXION

PROJE

T

«

L’attachement physique à l’entreprise constitue un enjeu

essentiel

L’entreprise : lieu irremplaçable de collaboration et de création de valeur

ATTIRER et retenir les talents

INTELLIGENCE collective

Culture

ORGANISATIONELLE

TRANSVERSALITE

Gestion de l’IMAGE de marque

Stimuler l’INNOVATIONNourrir le sentiment d’APPARTENANCE

Dynamique d’EMULATION

7

DIAGNOST

ICPIST

ES D

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LEXION

PROJE

T

La localisation et la desserte transports :

leviers essentiels de performance et d’engagement

1h45 aller-retour et 10 min de plus : les seuils à garder à l’esprit

ENJEUX : Accessibilité, desserte transport et « nouvelles centralités » associées au projet du GRAND PARIS

DIAGNOST

ICPIST

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LEXION

PROJE

T

8

* 1h45 : 5% des salariés ; > 2h : 15% des salariés

*

22% des salariés

26%

14%

9%

10%

1h05en moyenne

Votre environnement de travail* vous permet-il de

travailler efficacement?

Un oui un peu « mou »…

DIAGNOST

ICPIST

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LEXION

PROJE

T

9

Raisons de la présence au bureau (top 3 des citations)

*Les espaces et les moyens mis à votre disposition

L’environnement de travail efficace répond à une

hiérarchie de besoins

Maslow réinventé !

LIBERTE ET ACCOMPLISSEMENTChoix des lieux et des temps de travail Accès distant aux e-mails et fichiers I BYOD

ESTIME DE SOIEfficacité et Performance I Accès à l’information et aux décideursImage de marque I Environnement propice à la créativité

INTERACTIONOutils I Disponibilité d’espaces collaboratifs et informelsPossibilité de conversations confidentielles I Sentiment de communauté

CONFORT PHYSIQUEEspace I Confort I Capacité de concentration

DIAGNOST

ICPIST

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LEXION

PROJE

T

ENJEU : Meilleure articulation des espaces INDIVIDUELS & COLLECTIFS

10

Les attentes en matière d’aménagement

1 salarié sur 3

attend une amélioration de la qualité de ses aménagements

Gain d'efficacité perçu

entre le bureau individuel fermé et le poste en open space de plus de 50 personnes

DIAGNOST

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LEXION

PROJE

T

ENJEUX : Un juste dosage en matière de CLOISONS et de DENSITÉ au m 2 & une conduite du changement appuyée

L’environnement de travail, levier de performance ?

Note d’opinion sur 10 : 30 personnes = SEUIL CRITIQUE

11

Bureaux individuels fermés VS. Open spaces :

un indéniable « effet de halo »

Evaluation de l’environnement de travail en fonction du mode d’aménagement individuel

DIAGNOST

ICPIST

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LEXION

PROJE

T

12

Moyenne Ensemble des salariés

Les aspirations en matière de modes de travail

Le « flexi-travail »

1ère attente des salariés pour travailler efficacement

Porosité professionnelle -personnelle : déjà une réalité !

2 salariés sur 3 disent ne pas être gênés par la perméabilité raisonnable des frontières professionnelles personnelles

1/3 en moyenne du temps de travail passé ailleurs qu’au poste de travail

vs

Dans l’entreprise, un phénomène mobileest en marche…

Part du temps de travail consacrée au travail collaboratif, par opposition au travail individuel

DIAGNOST

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LEXION

PROJE

T

ENJEU : Accompagnement dans l’éducation des usages, au sein d’espaces VARIÉS et HYBRIDES dans l’entreprise

13

Les aspirations en matière de modes de travail

Travailleurs sédentairesLes administratifs

postésLes nouveaux mobiles-

collaboratifs

Nomades « classiques et historiques »

Les managers 2.0 Les « client centric »

DIAGNOST

ICPIST

ES D

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LEXION

PROJE

T

1 salarié sur 5 est un ancien sédentaire devenu mobile !

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Les aspirations en matière de modes de travail

Le choix des lieux de travail : prochain cheval de bataille en matière de liberté

Les acquis

Je suis libre dans la gestion de mon temps de travail

Les frustrations

Je suis libre de choisir l’endroit où je veux travailler

Il faut que je sois visible au bureau pour que mon manager perçoive que je travaille

Un désir de flexibilité difficile à projeter dans les murs de l’entreprise…

« »

«»«

»

DIAGNOST

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Flexibilité Diversité des espaces de travail dans l’entreprise

Aspiration à travailler hors des murs de l’entreprise

Attentes vis-à-vis de l’entreprise afin de permettre un travail plus efficace

Max.

Conclusion

3 enseignements clés :

Pour permettre un travail efficace, les bureaux doivent apporter des réponses à une hiérarchie de besoins

Les bureaux sont donc indéniablement un outil de management.

Qu’en pensent vos salariés… ?

Le bureau idéal est celui qui parvient à concilier sentiment de liberté et sentiment d’appartenance à l’entreprise

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Si les attributs de l’environnement de travail performant viennent spontanément à l’esprit, ce dernier reste encore difficile à formaliser

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