perancangan strategik jabatan pendaftaran negara

PERANCANGAN STRATEGIKJABATAN PENDAFTARAN NEGARA MALAYSIA 2011

KandunganPRAKATA 3

PELAN STRATEGIK KPPN 4

PROGRAM YANG BERIMPAK TINGGI 7

PERKHIDMATAN YANG DINAMIK DAN MUDAH 8

KUALITI PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN BERTARAF 5 BINTANG 16

INOVASI DALAM SISTEM PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN 20

PERKHIDMATAN ONLINE – MINIMIZE FACE TO FACE 22

MEMPERKASA MODAL INSAN 24

PRODUK 1MALAYSIA / 1KDN 27

2

PELAN STRATEGIK JPN 2011

www.jpn.gov.my

“1Malaysia, Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan” menjadi tonggak utama yang perlu diterapkan dalam diri setiap penjawat awam menerusi kepimpinan Negara kita. JPN adalah salah satu ’key player’ dalam usaha ini. Sehubungan dengan itu, sebagai Jabatan Barisan Hadapan dalam Perkhidmatan Awam, kita mestilah berusaha menyediakan perkhidmatan yang terbaik kepada pelanggan sejajar dengan slogan kita iaitu “Pelanggan Adalah Tetamu Kami”. Komitmen untuk mempertingkatkan mutu dan kualiti perkhidmatan ini dimenifistasikan dalam setiap urusan dengan pelanggan sama ada dalam bentuk kualiti layanan, kemudahan, sistem dan juga prosedur. Diharapkan seluruh warga JPN bersama-sama dengan saya dalam memastikan Jabatan kita merealisasikan visi bagi menjadikan JPN sebagai Jabatan Perkhidmatan Kaunter Terbaik Dalam Perkhidmatan Awam.

Di kesempatan ini, saya mengharapkan kesungguhan dan komitmen yang jitu dari seluruh warga JPN dalam menggalas tanggungjawab besar menerajui Jabatan ini. Jabatan ini merupakan sebahagian daripada jentera utama pentadbiran Kerajaan. Adalah menjadi keutamaan kita untuk menerapkan budaya kerja berkualiti dan cemerlang yang berterusan sebagai anggota perkhidmatan kerajaan.

Semoga tahun 2011 memberi sinar kecemerlangan kepada seluruh warga Jabatan Pendaftaran Negara Malaysia.

Y. Bhg. Dato’ Alwi bin Haji IbrahimKetua Pengarah Pendaftaran Negara Malaysia

PERUTUSANKETUA PENGARAH PENDAFTARAN NEGARA


3

www.jpn.gov.my

BE RELEVANT

MAKE A DIFFERENCE

CREATE VALUE

CH

AN

GE O

F MINDSET

“Big Win - Big Result Fast”

4


pelan strategik kppn

SE

ADAP

X

CH

AN

GE O

F MINDSET

SENSE AND SIMPLICITYCULTURE

FULFILL CUSTOMER’SNEED

ADAPTABILITY: QUICKLY ADJUSTS

TO CHANGE

INTEGRITYAND

TRUST

aX


5


Perkhidmatan Yang Dinamik

dan Mudah

Kualiti Penyampaian Perkhidmatan

Bertaraf 5Bintang

Inovasi Dalam Sistem

Penyampaian Perkhidmatan

Perkhidmatan Online –

Minimize Face To Face

Memperkasa Modal Insan

Produk 1Malaysia /

1KDN

“Quality in a service or product is not what you put into it. It is

what the client or cus-tomer gets out of it”.

Peter Drucker

“Vision begins with 1 person, but it is only

accomplished by many people”

RANCANGAN TRANSFORMASI JPN 2011

6



PROGRAM YANG BERIMPAK TINGGI

1. Pelaksanaan Projek Percetakan Teragih MyKad • Untuk membolehkan cetakan MyKad ekspres

(1 jam) di Ibu Pejabat JPN Negeri

2. Pelaksanaan Projek Percetakan Teragih MyKid • Untuk membolehkan Ibu Pejabat JPN Negeri

melaksanakan cetakan MyKid ekspres (1 jam)

3. Pembangunan sistem online penggantian MyKad melalui portal JPN - FPX (‘Financial Process Exchange’)• Menaik taraf kemudahan pembayaran

online gantian MyKad kepada pembayaran menggunakan kaedah FPX

4. Mobile JPN 1Malaysia • Menyelesaikan masalah rakyat yang tidak

mempunyai dokumen pengenalan diri dengan mudah, cepat dan berkesan.

• Memberi kemudahan kepada penduduk untuk mendapatkan khidmat JPN terutamanya yang tinggal di kawasan pedalaman dan tidak berkemampuan.


7

PERKHIDMATAN YANG DINAMIK DAN MUDAH

Matlamat Pencapaian

• Idea yang mudah tetapi memberi perubahan dan impak yang besar.• Perkhidmatan yang memenuhi keperluan pelanggan/’stakeholders’ – ringkas, mudah dan

memuaskan.

Pelan Tindakan

• Penambahbaikan / pemudahan dalam prosedur kerja sedia ada yang boleh memberi impak yang besar kepada pelanggan dan pada masa yang sama tidak akan bertoleransi dengan isu integriti dalam prosedur tersebut.

Aktiviti / Program

BAHAGIAN KAD PENGENALAN

1. Permohonan gantian MyKad tanpa melalui proses pengambilan gambar • Mempercepat masa membuat permohonan MyKad • Mengurangkan kesesakan Kaunter Proses Kad Pengenalan

2. Permohonan gantian MyKad secara phone-In • Memenuhi ekspektasi pelanggan yang mahukan proses permohonan MyKad yang mudah • Mengurangkan jumlah pelanggan berurusan dikaunter proses. • Pelanggan hanya perlu datang sekali ke JPN untuk mengambil MyKad

1

8


3. Kelulusan pindaan nama dalam Kad Pengenalan kerana memeluk Islam / lain-lain agama di peringkat JPN Ibu Negeri • Mempercepatkan proses kelulusan pindaan nama

4. Penambahbaikan dan pemantauan proses serahan MyKad • Proses serahan MyKad melalui sistem secara total• Pemantauan secara online di seluruh Negara• Memudahkan pemantauan serahan MyKad

5. Pengeluaran Dokumen Pengenalan Diri (MyKad) kepada masyarakat India melalui Pasukan Petugas Khas Pelaksanaan Jawatankuasa Kabinet Masyarakat India, Jabatan Perdana Menteri • Mengeluarkan MyKad mengikut prosedur• Mengeluarkan MyKad kepada yang layak • Meminimakan masalah ketiadaan dokumen diri

(MyKad) di kalangan Masyarakat India

6. Kemudahan pengeluaran cabutan imej Kad Pengenalan 12 tahun / kali pertama kepada orang awam • Memberi peluang kepada pemilik daftar untuk mendapatkan cabutan imej sejarah kad

pengenalan


9


BAHAGIAN KELAHIRAN, KEMATIAN DAN ANAK ANGKAT

1. Memendekkan tempoh penjagaan De-Facto bagi penyerahan dari ibu kandung • Untuk mengurangkan rayuan bagi permohonan pengangkatan De-facto kurang 2 tahun dari

tempoh penjagaan

2. Mewujudkan pendaftaran kematian di Hedjaz secara “Online” • Melancarkan Pendaftaran Kematian oleh Pendaftar Hedjaz yang bertugas dengan Tabung Haji.

3. Pelaksanaan sistem bagi pengumpulan data ibu mengandung yang berdaftar di bawah Hospital/Klinik Kerajaan • Untuk mengumpul data-data ibu mengandung bagi memastikan pendaftaran kelahiran dibuat

dan maklumat ibu adalah sahih.

4. Laporan DNA bagi pendaftaran kelahiran (bagi hospital/klinik yang disenaraihitamkan dan kes-kes yang diragui) • Untuk memastikan maklumat ibubapa yang dikemukakan adalah sahih • Mengelakkan dari sindiket penjualan bayi berlaku

5. Memperkasakan hala tuju MyKid • Untuk memastikan MyKid dijadikan asas kepada permohonan MyKad.

6. Mewujudkan nombor rujukan yang ‘standard’ bagi permohonan Daftar Lewat Kelahiran• Untuk memudahkan pengesanan fail-fail Daftar Lewat yang belum diselesaikan di cawangan-

cawangan JPN

10



BAHAGIAN PERKAHWINAN DAN PERCERAIAN

1. Urusniaga permohonan perlantikan Penolong Pendaftar Perkahwinan (PPP) secara atas talian • Menaiktaraf KPI bagi tempoh proses permohonan a) Baru – 90 hari daripada 180 hari b) Perlanjutan – 60 hari daripada 180 hari • Mewujudkan budaya kerja yang sistematik dan kondusif serta terkawal

2. Urusniaga Permohonan Perlantikan Ahli Tribunal Perkahwinan secara atas talian • Menaiktaraf KPI bagi tempoh proses permohonan • Permohonan – 20 hari daripada 60 hari

3. Pendaftaran perkahwinan yang diupacarakan di Kedutaan / Pesuruhjaya Tinggi / Konsulat Malaysia di luar negara melalui web • Mengurangkan tunggakan rekod perkahwinan luar negeri• Kemasukan rekod pendaftaran perkahwinan yang tepat dan

efisien• Mengelakkan isu kehilangan dokumen pendaftaran

perkahwinan semasa penghantaran dari luar negara dan kelewatan kemasukan rekod

4. Pendaftaran perceraian oleh Mahkamah Tinggi di setiap negeri melalui web • Mengurangkan tunggakan rekod perceraian• Kemasukan rekod perceraian yang tepat dan efisien serta pengemaskinian taraf perkahwinan yang

tepat• Mengurangkan aduan kelewatan pengemaskinian taraf perkahwinan• Membanteras isu Dekri Nisi Mutlak PALSU yang menjurus kepada masalah BIGAMI


11


5. Permohonan Cabutan Daftar Perkahwinan di semua pejabat JPN • Meningkatkan kepuasan hati pelanggan dan mengurangkan rungutan

BAHAGIAN KEWARGANEGARAAN

1. Memastikan pencapaian KPI Y.B. Menteri Dalam Negeri• Menyelesaikan proses permohonan taraf kewarganegaraan bagi tahun 2010• Anggaran : 15,000 permohonan• Memproses permohonan taraf kewarganegaraan bagi tahun 2011

2. Kajian semula sukatan ujian Bahasa Melayu untuk permohonan Taraf Kewarganegaraan • Penyelarasan Sukatan Ujian Bahasa Melayu di seluruh cawangan JPNM

3. Pengeluaran Cabutan dan Gantian Sijil PTW (Borang GI) / Kewarganegaraan (Borang GG, Borang W) di semua Ibu Pejabat JPN Negeri • Mengeluarkan Cabutan dan Gantian Sijil PTW/Kewarganegaraan dengan lebih cepat• Memudahkan pemohon untuk mendapatkan Cabutan/Gantian Sijil PTW/ Kewarganegaraan

4. Pengeluaran Sijil PTW/Kewarganegaraan dalam tempoh 3 hari di Ibu Pejabat JPNM, Putrajaya • Mengeluarkan Sijil PTW/Kewarganegaraan dengan lebih cepat• Meningkatkan tahap penyampaian perkhidmatan kepada pelanggan• Mengurangkan aduan pelanggan

12



5. Mengintergrasikan sistem Bahagian Kewarganegaraan di Kaunter dan ‘BackOffice’ • Meningkatkan tahap produktiviti dan kualiti perkhidmatan• Melancarkan proses semakan, tapisan dan kelulusan permohonan

BAHAGIAN PENGURUSAN REKOD

1. Pembangunan Sistem Permohonan Rekod • Memudah dan mempercepatkan carian rekod digital di Pusat Pengurusan Rekod secara online

2. Menyelesaikan pengesahan data-data kelahiran sebanyak 18,202,250 rekod (Projek MDV) • Pengesahan data-data kelahiran yang telah dimasukkan ke dalam sistem JPN

3. Pendigitan dokumen SIREN • Memudah dan mempercepatkan carian rekod

digital di Pusat Pengurusan Rekod secara online• Mengurangkan permohonan rekod di Unit

Retrieval• Rekod digital (imej) dapat diperolehi dengan

cepat• Pengeluaran Laporan, statistik carian dengan

cepat, tepat dan mudah• Memastikan setiap carian rekod digital dapat di

capai dalam masa 20 saat


13


UNIT SABAH DAN SARAWAK

1. Penyelesaian dokumen pengenalan diri (DPD) Sabah dan Sarawak • Memastikan setiap penduduk yang layak memiliki DPD yang lengkap • Mendapatkan butiran dan pengenalan penduduk tercicir

2. Aduan / pertanyaan Kad Pengenalan Sabah • Menyelesaikan dan menjawab aduan / pertanyaan pengadu

3. Penyelesaian Kad Pengenalan Sabah bermasalah • Menyelesaikan permohonan tertangguh / baru terima

BAHAGIAN SIASATAN DAN PENGUATKUASAAN

1. Operasi terancang • Membanteras aktiviti menyalahguna dokumen• Meningkatkan kerjasama operasi dengan agensi lain• Meningkatkan jumlah tangkapan bagi kes JPN

2. Memperkasa Makmal Forensik BSK• Mengesan pemalsuan mana-mana dokumen yang dikeluarkan oleh JPN

3. “Program Awareness Security” • Meningkatkan kemahiran di kalangan agensi kerajaan/ badan berkanun/ swasta mengenai ciri-ciri

keselamatan MyKad

4. Pemantapan kemahiran anggota penguatkuasa JPN• Memperkasa BSK

14



5. Pemakaian baju uniform anggota penguatkuasa JPN • Penyeragaman pemakaian baju uniform dengan agensi penguatkuasa lain semasa operasi

6. Penggunaan peruntukan Perkhidmatan Rahsia• Meningkatkan aktiviti risikan

BAHAGIAN PENYELARASAN DASAR DAN PEMANTAUAN

1. Penubuhan ‘LAB’ Urusniaga Utama JPN • Mempercepatkan proses penyelesaian permohonan-permohonan urusniaga utama yang

memerlukan kelulusan khas

2. Pembangunan Sistem e-Pemantauan • Pangkalan data berpusat untuk Minit-Minit Mesyuarat Utama Jabatan dan Statistik KPI• Membangunkan sistem yang membolehkan Jabatan menyelaras KPI Menteri Dalam Negeri (MDN)

dan Ketua Setiausaha Negara (KSU), Mesyuarat Utama Jabatan, pangkalan data Minit Mesyuarat Utama Jabatan dan Statistik KPI


15


KUALITI PENYAMPAIAN BERTARAF 5 BINTANG

Matlamat Pencapaian

• ‘More than good service’• Target – big winPelan Tindakan

• Be daring and move out of the comfort zone• Menukar mindset kakitangan kaunter sepertimana kaunter di pejabat swasta –“Challenge the

government tradition”• Solicit feedbacks for improvements• Engagement with the media (to ensure fair reportings)

Aktiviti / Program

Bahagian Penyelarasan Dasar dan Pemantauan

1. Persediaan star rating (SSR) JPN 2011 untuk agensi barisan hadapan • Memastikan JPN memperolehi 5 bintang dan seterusnya melayakkan JPN untuk disenaraikan

untuk AIPA 2011

2. Pelaksanaan audit pejabat ke seluruh pejabat JPN • Memastikan semua Pejabat JPN seluruh Negara mencapai tahap penyampaian perkhidmatan

dan kualiti sebagaimana yang ditetapkan oleh pihak pengurusan tertinggi

2

16


3. Kajian impak pelaksanaan program Jabatan • Mengkaji & mendapatkan maklumbalas berhubung program yang dilaksanakan Jabatan dalam

usaha memperbaiki tahap penyampaian perkhidmatan Jabatan• Tajuk kajian yang dicadangkan:

a) Keberkesanan pembukaan kaunter JPN di hospital-hospital kerajaan untuk memberi kemudahan kepada rakyat dan mengurangkan kes daftar lewat kelahiranb) Keberkesanan program turun padang (outreach program) yang dilaksanakan oleh Jabatan dalam mengatasi masalah ketiadaan dokumen pengenalan diri

4. Pemantauan pelaksanaan projek KIK dan Inovasi • Memastikan pelaksanaan projek KIK dan Inovasi yang bersesuaian supaya dapat

diimplementasikan ke pejabat-pejabat JPN seluruh negara

UNIT KHAS ISO

1. Pemantauan pelaksanaan MS ISO 9001:2008 di JPN seluruh negara• Mengekalkan pengiktirafan persijilan yang telah diterima oleh Jabatan di seluruh negara

2. Mengendalikan cadangan pindaan dan kajian semula dokumen kualiti MS ISO 9001:2008• Memastikan kesemua dokumen kualiti MS ISO 9001:2008 sentiasa dikemaskini dan dapat digunakan

oleh semua anggota JPN


17


BAHAGIAN KEWANGAN DAN PEMBANGUNAN

1. Naziran Pengurusan Kewangan • Memastikan pengurusan kewangan JPNM di semua Bahagian dan Negeri mengikut prosedur

kewangan yang berkuatkuasa

2. Ubahsuai ruang pejabat / Projek pembinaan pejabat dan kuarters baru JPN• Memberikan ruang yang selesa dan selamat kepada anggota JPN dan pelanggan

BAHAGIAN KAD PINTAR PELBAGAIGUNA KERAJAAN

1. Percetakan MyKad dengan menggunakan bahan baru 100% Polycarbonate dengan ciri-ciri keselamatan sedia ada • Memastikan sistem yang diuji berfungsi dengan semua infrastruktur MyKad (pre-perso, perso dan

post-perso)

2. Reader Certification • Mewujudkan standard dan persijilan kepada reader untuk membaca MyKad

3. Menganalisa kad-kad yang rosak, usaha-usaha penambahbaikan dan pemantauan • Penambahbaikan kualiti kad

4. Pembangunan Software Development Kit (SDK) ‘standard’ MyKad untuk reader certification • Membangunkan SDK MyKad yang ‘standard’ untuk diberikan kepada syarikat-syarikat yang

memohon Mykad command set• Memenuhi keperluan keselamatan reader MyKad

18



5. Pembangunan integrasi MyKad dengan aplikasi Mepscash • Menggunakan MyKad sebagai kad bayaran e-Tunai

6. IPR dan Trademark • Pendaftaran ‘trademark’ MyKad, MyKid dan MyPR

PEJABAT PERKHIDMATAN PELANGGAN

1. Mewujudkan hubungan baik dengan media

2. Sebaran maklumat yang betul dan tepat dengan lebih komprehensif

3. Memberikan publisiti dan imej positif kepada Jabatan

4. Menangani persepsi negatif orang awam terhadap aktiviti Jabatan

5. Mewujudkan kerjasama dengan agensi kerajaan dan swasta dalam usaha untuk mempromosikan MyKad kepada orang awam

6. Ground Event • Promosi luaran• Kerjasama dengan agensi lain


19


INOVASI DALAM SISTEM PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN

Matlamat Pencapaian

• Value added in current services• A sense of urgency• Encourage inovation & creativity

Pelan Tindakan

• Small improvements on existing procedures, operations and ways of doing business that could result in big changes

Aktiviti / Program

1. Hari Inovasi dan KIK

2. Pelaksanaan (Penyeragaman) Projek Inovasi a)Penggunaan Sistem e-Mudah Daftar Lewat Kelahiran

• Memastikan sistem tersebut dapat digunakan secara menyeluruh di JPN Terengganu/JPN seluruh negara

3

20


b) Sistem daftar lewat ekspres (DL-EX)• Mengeluarkan MyKad kepada kanak-kanak Daftar Lewat Surat Beranak (DLSB) yang telah

layak memiliki Kad Pengenalan (Berumur 12 tahun ke atas) serentak dengan pengeluaran sijil kelahiran

c) Memperluaskan kaunter C3• Mempercepatkan serahan MyKad


21

INOVASI DALAM SISTEM PENYAMPAIAN

PERKHIDMATAN ‘ONLINE’ - MINIMIZE FACE TO FACE

Matlamat Pencapaian

• Mengurangkan pelanggan berurusan di kaunter / pilihan kepada pelanggan• Perkhidmatan dihujung jari - cepat dan mudah

Pelan Tindakan

• Mempunyai sistem yang dipercayai (reliable)• Kakitangan yang celik IT• PromosiAktiviti / Program

Bahagian Pengurusan Teknologi Maklumat dan Komunikasi

1. Pembangunan Citizen Registry System (CRS) • Memantapkan sistem penyampaian perkhidmatan melalui perkongsian data antara agensi

2. Penambahbaikan dan Perluasan Sistem Pindaan Butiran Kad Pengenalan (SPB) • Membantu Unit Pindaan di Ibu Negeri memproses permohonan pindaan agama bagi cawangan-

cawangan di bawah seliaan negeri

3. Penambahbaikan portal JPN dan MyJPN• Pelaksanaan bagi meningkatkan mutu perkhidmatan JPN kepada orang ramai dan kakitangan JPN

4

22


4. Pelaksanaan Sistem Tempahan Kenderaan • Pelaksanaan bagi meningkatkan mutu perkhidmatan JPN kepada kakitangan Jabatan

5. Peningkatan ‘Data Centre’ dan penambahbaikan infrastruktur ICT JPN• Menambahbaik/membaikpulih infrastruktur sokongan pusat data yang bermasalah, rosak dan

obselete bagi memastikan kesinambungan operasi pusat data yang lancar di samping ke arah Green Data Centre seperti yang disarankan oleh MAMPU

6. Sistem SyMAC

7. Sistem Kawalan Dokumen

8. PRESS – Pemastautin Tetap

9. E-DAFTAR – Daftar Lewat Lahir

10. Sistem Kematian secara ‘web-based’

11. Penambahbaikan sistem I-JPN• Mengendalikan permintaan perubahan dan penambahbaikan kepada sistem yang sedang

digunakan


23

PERKHIDMATAN ONLINE - MINIMIZE FACE TO FACE

MEMPERKASA MODAL INSAN

Matlamat Pencapaian

• Modal insan yang berbudaya korporat• Berintegriti dan dipercayai

Pelan Tindakan

• Latihan yang komprehensif dan relevan• Pengambilan kakitangan yang terbaik

Aktiviti / Program

BAHAGIAN LATIHAN

1. Pelaksanaan kursus / program latihan • Memastikan setiap anggota mengikuti kursus minimum tujuh (7) hari setahun

2. Kajian keberkesanan kursus • Memenuhi keperluan MS ISO 9001 : 2008

3. Kursus Urusniaga Utama di JPN Negeri • Memastikan setiap anggota memahami prosedur terkini Urusniaga Utama Jabatan

5

24


4. Pelaksanaan sesi perkongsian ilmu (Knowledge Sharing) • Memenuhi keperluan 7 hari berkursus bagi setiap anggota

5. Pemberian sijil penghargaan • Memberi penghargaan kepada anggota yang telah menghadiri kursus melebihi 7 hari setahun

6. Menggalakkan penggunaan perpustakaan JPN • Menggalakkan anggota untuk menggunakan perpustakaan sebagai pusat pembelajaran

7. Pelaksanaan sesi ‘book review’ di kalangan anggota Jabatan • Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran anggota melalui pembacaan

8. Pembelajaran kendiri melalui portal EPSA (E-Pembelajaran Sektor Awam)• Meningkatkan pengetahuan dan kemahiran anggota melalui pembelajaran secara online


25


BAHAGIAN KHIDMAT PENGURUSAN DAN SUMBER MANUSIA

1. Pelaksanaaan proses kerja melalui penggunaan sistem • Memudahkan dan mempercepatkan pencapaian sesuatu urusan atau status permohonan itu

dikesan

2. Penyelarasan urusan klasifikasi fail Jabatan • Mewujudkan sistem klasifikasi fail Jabatan yang baru bagi memudahkan penyimpanan dokumen/

rekod fizikal dan elektronik dengan bantuan Jabatan Arkib Negara

3. Pengisian kekosongan perjawatan bagi menguruskan kenaikan pangkat dan melaksanakan pusingan kerja• Memastikan semua perjawatan diisi berdasarkan waran yang telah diluluskan• Bagi memberi peluang kepada kakitangan yang berkelayakan mengisi kekosongan jawatan di

gred kenaikan pangkat yang ada• Tindakan adalah selaras dengan dasar Kementerian di samping memberi peluang kepada

pegawai dan kakitangan mempelbagaikan pengalaman

26



PRODUK 1MALAYSIA / 1KDN

Matlamat Pencapaian

• Program ini merupakan lawatan kerja secara berkala yang diadakan di lokasi-lokasi yang dipilih• Fokus utama kepada penduduk yang tinggal di kawasan pedalaman, perkampungan Orang Asli,

estet-estet serta kawasan-kawasan yang dikenalpasti mempunyai penduduk yang tiada dokumen pengenalan diri

• Merupakan inisiatif bagi memastikan semua penduduk mempunyai dokumen pengenalan diri

Pelan Tindakan

• Mewujudkan suatu mekanisme kaedah pendaftaran bersepadu bersama agensi lain• Mengatur mesyuarat untuk menggubal perancangan dan pelan tindakan• Lawatan berkala dibuat ke kawasan pedalaman dan penempatan yang dikenalpasti mengikut

perancangan• Menyediakan unjuran dan sasaran untuk memastikan pencapaian program

Aktiviti / Program

1. Mobile JPN 1Malaysia • Memantapkan lagi program-program turun padang (outreach) Jabatan dengan penjenamaan

semula unit Mobile Jabatan kepada Mobile JPN 1Malaysia

6PELAN STRATEGIK JPN 2011

27

Lain-lain program di bawah Mobile JPN 1Malaysia

Selangor:1. Program Turun Padang MyDaftar (Unit Mobile), menyelesai permohonan secara In-Situ

• Menyelesai masalah rakyat yang tidak mempunyai dokumen pengenalan diri dengan mudah, cepat dan berkesan

Perak:2. MyMobile Kad Pengenalan

• Fokus utama kepada tahanan yang kehilangan KP dan membuat gantian dan penukaran KP supaya tahanan tidak perlu ke JPN selepas bebas dari penjara dan pusat pemulihan.

• Membantu pihak hospital dan pengurus rumah Seri Kenangan/Kebajikan menyelesaikan masalah penghuni yang kehilangan KP.

• Merupakan inisiatif untuk membendung kes Daftar Lewat Kelahiran di kalangan Orang Asli

3. Program MyDaftar• Fokus utama kepada penduduk luar bandar, kampung, estet dan FELDA yang sukar untuk ke JPN• Memastikan semua kes daftar lewat kelahiran dan kematian di Perak dapat diselesaikan

4. MyKahwin Orang Asli / MyMobile Kelahiran Orang Asli• Fokus utama kepada masyarakat Orang Asli yang tinggal di pedalaman Daerah Gerik dan Sg. Siput• Memastikan semua Orang Asli Bukan Islam mendaftar perkahwinan bagi menyelesaikan masalah

pendaftaran kelahiran dan KP anak Orang Asli• Usaha ini perlu bagi membolehkan pendaftaran perkahwinan yang dibuat oleh JHEOA dapat

digunapakai di dalam mendaftarkan perkahwinan secara sivil

28


PRODUK 1MALAYSIA / 1 KDN

5. MyMobile KKA Orang Asli• Program ini merupakan lawatan secara berkala yang diadakan sebulan sekali di satu-satu tempat

yang dipilih• Fokus utama kepada masyarakat Orang Asli yang tinggal di pedalaman seperti di daerah Gerik, Sg.

Siput dan Batang Padang• Memastikan semua kelahiran anak Orang Asli didaftar serta dikeluarkan Sijil Kelahiran• Merupakan inisiatif untuk membendung kes Daftar Lewat Kelahiran di kalangan Orang Asli

Kedah:6. Program Mesra Rakyat / MyDaftar

• Wujudkan kerjasama dengan pasukan petugas khas bagi jawatankuasa kabinet bagi masyarakat India, NGO atau mengikuti program bersama-sama jabatan lain

Negeri Sembilan:7. “1 Individu, 1 Identiti”

• Memastikan semua rakyat Negeri Sembilan mempunyai dokumen pengenalan diri

8. MyDaftar• Melaksanakan MyDaftar di semua daerah di Negeri Sembilan (mengikut ADUN)• Mengaktifkan Unit Mobile ke rumah orang-orang tua, penjara dan pusat serenti

Terengganu:9. Program ‘Taskforce’ dan MySearch

• Mengesan penduduk yang tiada pengenalan diri• Kemudahan kepada penduduk untuk mendapatkan khidmat JPN terutamanya yang tinggal di

kawasan pedalaman dan tiada kemampuan


29

PRODUK 1MALAYSIA / 1KDN

Kelantan:10. Lawatan Pendaftaran Bergerak ke Dabong, Kuala Krai / Program MyDaftar

• Lawatan Pendaftaran bergerak secara berjadual ini telah dimulakan pada 9.11.2010. Lawatan diadakan sebanyak 2 kali sebulan pada hari Selasa (minggu kedua dan keempat)

• Konsep turun padang untuk menyelesaikan masalah pelanggan

30


PRODUK 1 MALAYSIA DAN 1 KDN

“Changing the set, if the mindset does'nt change”


31

Hakcipta TerpeliharaJabatan Pendaftaran Negara Malaysia

2011

Disediakan olehBahagian Penyelarasan Dasar dan Pemantauan

perancangan strategik jabatan pendaftaran negara

Documents