Modtager

Forfatter

Dato

Version

Enterprise Search med SharePoint

VidenDanmark

Per Meyler

8. okt, 2009

1.0

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #2

Præsentation

ProActive A/S

Rosenørns Allé 1

DK-1970 Frederiksberg C

www.proactive.dk

Per Meyler

Business Consultant

per@proactive.dk

Per MeylerBusiness Consultant

• Baggrund som skolelærer• Cand.it• Speciale i social software i

organisationer• Indgående kendskab til SharePoint

Agenda

© ProActive A/S

Slide #3

1. ProActive portal løsninger

2. Knowledge Management

3. Videnstyper

4. Enterprise 2.0

5. Enterprise Search

13. januar, 2009

ProActives Portal Løsninger

CollaboratioCollaborationn

Content Content managememanageme

ntnt

StreamlineStreamlined d

processesprocesses

PortalPortalss

Business Business intelligencintelligenc

ee

SearchSearch

ProActive’s portal-løsninger er baseret på Microsoft Office SharePoint teknologi

Grænseløst samarbejde. Udnyt virksomhedens vidensreserver i projektrum og web 2.0 løsninger.

Grænseløst samarbejde. Udnyt virksomhedens vidensreserver i projektrum og web 2.0 løsninger. Effektiv styring af struktureret

viden. Webindhold, dokumenter, sager og andre indholdstyper.

Effektiv styring af struktureret viden. Webindhold, dokumenter, sager og andre indholdstyper.

Enterprise Search. Søgning på tværs af kilder og systemer i dokumenter, sider, backend data og personprofiler.

Enterprise Search. Søgning på tværs af kilder og systemer i dokumenter, sider, backend data og personprofiler.

Business Process Management. Understøt forretningskritiske processer på tværs af virksomheden.

Business Process Management. Understøt forretningskritiske processer på tværs af virksomheden.

Adgang til kritiske data. Nem adgang til KPI’er, rapporter og analyseværktøjer.

Adgang til kritiske data. Nem adgang til KPI’er, rapporter og analyseværktøjer.

SharePoint in plain english

ProActives Portal Løsninger

Udvalgte SharePoint referencesager

Større koncernfælles Intranet & Extranetløsninger• Coloplast• Berlingske Media • Region Sjælland• Lundbeck• DONG Energy

Større koncernfælles Website løsninger• Saxo Bank• Danmarks Radio • Miljøministeriet • Roskilde Handelsskole• Domstolsstyrelsen • Forsvarsministeriet • DONG energy • ISS

12-04-23Copyright ProActive A/S

5

Præsentation

Hvor mange af jer kommer fra organisationer med SharePoint portal løsninger?

Hvad er jeres indtryk af søgefunktionaliteten i disse løsninger?

12-04-23Copyright ProActive A/S

6

SharePoint sætter visse begrænsninger i forhold til andre produkter på markedet

Går ikke til markedet med en masse smarte features

Tager udgangspunkt i kundens forretning og evt. knowledge management strategi

Enkel tilpasning af søgemulighederne i SharePoint

Vores tilgang til Enterprise Search

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #7

Organisationen og det omgivende samfund

Verden er blevet mere kompleks og organisationen tvinges til at forstå og forholde sig til mange områder (Politik, økonomi, etik, religion, massemedier osv)

Hvis kompleksiteten i omverden er større end organisationen kan magte må den forøge sin egen kompleksitet

Kun ved at skaffe sig mere viden kan man håndtere en kompleks omverden

Hvorfor Enterprise Search

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #8

Enterprise Search er i dag afgørende for organisationer der, for at takle omverdenens kompleksitet, har erhvervet sig eneorme vidensresurser

Enterprise Search er i dag afgørende for organisationer der, for at takle omverdenens kompleksitet, har erhvervet sig eneorme vidensresurser

De fleste ProActive portal løsninger er knowledge management projekter

Vigtigt med en bevidstgørelse af hvad knowledge mangement indebærer

Hvorfor Knowledge Management

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #9

Konkurrenceevne handler om at sikre en optimal anvendelse af viden og medarbejdere i organisationen. Her forudsættes, at de rette medarbejdere har adgang til den rette viden på det rette tidspunkt. Hermed sikres kontinuerlig læring og øget innovation.

Konkurrenceevne handler om at sikre en optimal anvendelse af viden og medarbejdere i organisationen. Her forudsættes, at de rette medarbejdere har adgang til den rette viden på det rette tidspunkt. Hermed sikres kontinuerlig læring og øget innovation.

Fokusområder i knowledge management begrebet

Knowledge Management

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #10

Enterprise Search som led i Knowledge Management Enterprise Search som led i Knowledge Management

Vi skelner mellem videnstyperne

Videnstyper

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #11

Uden en skelnen mellem videnstyper risikerer vi ensidige knowledge management projekter der kun tilgodeser den formelle viden.

Uden en skelnen mellem videnstyper risikerer vi ensidige knowledge management projekter der kun tilgodeser den formelle viden.

Eksplicit VidenImplicit o

g tavs viden

Kodificeret viden

Kendte problemstillinger og procedurer

Procesunderstøttende teknologi

Strukturering af indholdstyper

Videnstyper

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #12

Formel viden

Ukodificeret viden

Komplekse problemstillinger løses gennem uformel interaktion medarbejderne i mellem

Uformel viden deles i praksisfællesskaber (Communities)

Dialogunderstøttende teknologi

Videnstyper

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #13

Uformel viden

Hvad er uformel læring?

Er uformel viden vigtigt at understøtte?

McKinseys undersøgelser viser, at antallet af tacit workers vokser betragteligt i virksomhederne i dag. På 6 år (1998-2004) er antallet af tacit workers vokset med 70 % ud af 6,4 mio nye jobs i USA.

Videnstyper

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #14

Uformel viden

Uformel vidensdeling

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #15

Enterprise 2.0

Enterprise 2.0 skaber grundlaget for uformel vidensdeling. Enterprise 2.0 skaber grundlaget for uformel vidensdeling.

Social Networking

Identitet: User profiles

Fællesskaber: Virtuelle communities

Samtaler: Blogs, discussionboards and microblogging

Enterprise Search

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #16

Enterprise Search

Formel Viden: Søgning på kendte videnstyper (Indholdstyper)

Uformel Viden: Søgning på mennesker og virtuelle fællesskaber – Kræver en kodificering af brugerprofiler (MySite) og communities (Team Sites)

Søgeværktøjerne er de sammeFacetteret søgning på kendte

indholdstyperFacetteret søgning på kompetencer m.m.

(MySite) og communitiesTag cloud søgning på kendte

indholdstyperTag cloud søgning på kompetencer m.m.

(MySite) og communitiesBest Bet

Udfordring

Simpel søgning i SharePoint efter kodificeret viden giver uoverskuelige resultater

Enterprise Search i SharePoint

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #17

Enterprise Search

Hvad er facetteret søgning?

Eksempler: – http://www.careerbuilder.com/

– http://www.dba.dk/

– http://www.pcconnection.com/IPA/Shop/Product/Search?CatId=203253&om=lnavsub

Enterprise Search i SharePoint

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #18

Hvad kræver facetteret søgning?

Enterprise Search i SharePoint

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #19

Indhold i SharePoint

Enterprise Search i SharePoint

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #20

Indhold baseret på indholdstyper

Oprettes og gemmes i lister og biblioteker

Et sæt af metadata kolonner

Enterprise Search i SharePoint

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #21

Standard indholdstyper i SharePoint?

Enterprise Search i SharePoint

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #22

Kortlægning af organisationens egne indholdstyper fra større dansk virksomhed

Muliggøre en mere detaljeret og præcis søgning

Facetteret søgning ud fra indholdtyper og metadata kolonner

Håndtering af socialt netværk

Fremsøgning af fællesskaber og medarbejdere

Enterprise Search og uformel viden

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #25

Enterprise Search

Enterprise 2.0

Uformel viden

People Search med MySite i SharePoint

Enterprise Search og uformel viden

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #26

Enterprise Search

Enterprise 2.0

Uformel viden

Tag Cloud søgning

Brugerdrevet taxonomi (Folksonomy)

Brugerne tilføjer selv metadata til den kodificeret viden

Søgning foregår gennem tag clouds på brugernes ordforråd (Tags)

Eksempel: http://portal.ng-europe.com/Pages/Default.aspx

Enterprise Search

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #27

Enterprise Search

Best Bet

Best Bet sikrer at udvalgt information fremhæves i søgeresultatet når brugeren søger på specifikke keywords

Enterprise Search

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #28

Enterprise Search

Gør som minimum brug af en tilpasset facetteret søgning på din SharePoint portal

Ha fokus på søgning inden portalen implementeres – identificering af indholdstyper

Understøt uformel vidensdeling med inddragelse af people search (MySite) og søgning på communities

Enterprise Search - Opsamling

onsdag 12. april 2023

© ProActive A/S

Slide #29

Enterprise Search